ResearchExpo 2025 подтвердила статус крупнейшего исследовательского мероприятия в России. Главное физическое ощущение — очень душно. Не из-за душных докладов, а буквально от количества людей.

Гардероб перегружен, свободных номерков нет. В маленьких залах невозможно протолкнуться.

Я собрал целую коллекцию селфи с бывшими сотрудниками UsabilityLab. Каже нас много!

К концу дня язык заплетался — речевой аппарат работал на износ от количества общения. И всё равно осталось ощущение, что не договорили с кем-то, хотелось больше.

UX-исследования на ResearchExpo всегда были представлены скромно (самые маленькие залы). А теперь секция UX-исследований была переполнена, люди стояли в проходах, коридоре, сидели на полу.

На моей секции про рынок: все отрасли исследований в целом падают, а UX растёт.

В структуре выставки также заметен увеличение доли UX-компаний. И в программного комитете 12 человек (около 18%) имеют слово "UX" в названии должности.

В программном комитете странная пропорция: из 67 членов, 60 (88%) — представители корпораций, и только 7 (12%) — сотрудники агентств или независимые специалисты.

Организатор конференции - ассоциация агентств "789", а программный комитет формируется преимущественно из корпоративных исследователей. Зачем агентства настолько отдают себя в руки инхаус-исследователей? Им же плевать на агентства.

Перед началом секции, посвященной обзору рынка, одна из корпоративных исследовательниц сказала: "Ой, это же будет про агентства? Ой, нам это неинтересно!" — и ушла из зала.

В этом году мой доклад, посвященный внутренним специализациям в UX-исследованиях, был отклонен. Доклад о важном: UX-исследования достигли такого уровня зрелости, что появились внутренние специализации, требующие разных подходов к обучению и рабочим требованиям, навыкам и компетенциям.

В шутку я "допрашивал" нескольких членов программного комитета, и один из них признался, что моё выступление в позапрошлом году про стандарты воспринималось как слишком много пиара UsabilityLab и недостаточно ценности для рынка. Я думаю, что мы настолько активны, что это у кого-то может вызывать сопротивление.

В 2025 году на стендах выставки стало меньше алкоголя. Мне алкоголь был не нужен, но я обратил на это внимание. Раньше все ходили пьяненькие.

Несколько месяцев назад я выступал на банковской конференции в этом же бизнес-центре. Выставка банков была богатой, но залы были полупустые.

На ResearchExpo — иная картина: переполненные залы, много людей, иногда нечем дышать. Но столько тепла, улыбок и рабочих контактов! Это было потрясающе!

Обсудим:
➖Как перейти от реагирования к проактивному управлению клиентским опытом
➖Как ускорить путь «проблема ▶️ решение» в командах
➖Как выстроить бесшовный цикл обратной связи без перегрузки сотрудников

В программе:
➖Точная диагностика узких мест клиентского пути через микросегментированные опросы
➖Визуализация journey map для поиска причин падения метрик (NPS, CSI, CSAT)
➖Как запускать регулярные пульс-опросы и автоматизировать обработку обратной связи
➖Валидация новых идей и продуктов до крупных инвестиций: собрать фидбэк быстро и без рисков
➖Живая дискуссия, реальные кейсы, лайфхаки и ответы на ваши вопросы

📍28 октября, в 11:00, онлайн, бесплатно

🔛 Регистрируйтесь прямо сейчас

Юный джун с горящими глазами спросил у опытной UX-исследовательницы:

- Вокруг столько несовершенства. Как вы справляетесь с этим?

- Ну, как-как … пью!

Что делать, когда гипотез на исследование слишком много

Стандарты против суждения: пределы ИИ в UX-прототипах

Поговорили про деление исследователей внутри компаний, саму статью ждём тут

Три взгляда на один рынок: тенденции, трансформация, и будущее исследовательской отрасли в России

Статья со списком инструментов для проектирования с участием ии

Серия видео про:

Промышленный дизайн

Гельветику

Urbanized