Как отвечать на запросы пользователей, чтобы они не ругали компанию и не уходили к конкурентам? Опубликовали об этом статью на VC →→
Forwarded from vc.ru
Приходилось кричать в трубку матом, чтобы бот пустил к оператору? Понимаем…
Разбираемся, что ещё не так с современным клиентским сервисом
go.the.tj/LnB6Hk
#промо
Разбираемся, что ещё не так с современным клиентским сервисом
go.the.tj/LnB6Hk
#промо
👍4
На пике интереса к клиентскому сервису про метрику Net Promoter Score говорили из каждого утюга — «замеряйте NPS, и никакие другие показатели вам не понадобятся». Мы решили узнать, как компании в нынешних условиях используют индекс потребительской лояльности.
В карточках собрали мнения об NPS от руководителей из разных сфер: банки, геймдев, онлайн-образование и саппорт →→
Напишите нам, и мы подскажем, какие метрики эффективнее использовать для вашей службы поддержки.
В карточках собрали мнения об NPS от руководителей из разных сфер: банки, геймдев, онлайн-образование и саппорт →→
Напишите нам, и мы подскажем, какие метрики эффективнее использовать для вашей службы поддержки.
👍8
Акция от Юздеска и Минцифры! Сохраняем цены и даем скидку 50% на заключение годового контракта только до конца мая 2022 года.
Какие компании могут получить скидку?
✅ Малые и средние компании с штатом до 250 человек
✅ С выручкой за прошлый год до 2 млрд рублей
Главное условие Минцифры — компания должна состоять в реестре МСП. Реестр — это открытый список компаний и ИП. Бизнесу выгодно быть в этом списке, потому что для субъектов МСП предусмотрена господдержка, налоговые каникулы и льготы в госзакупках.
Мы сделали гайд, который поможет вам узнать:
• включена ли ваша компания в реестр МСП,
• как оформить заявку на вступление в реестр, если вашей компании в нем нет.
👉 Скачать гайд и получить скидку на Юздеск
Какие компании могут получить скидку?
✅ Малые и средние компании с штатом до 250 человек
✅ С выручкой за прошлый год до 2 млрд рублей
Главное условие Минцифры — компания должна состоять в реестре МСП. Реестр — это открытый список компаний и ИП. Бизнесу выгодно быть в этом списке, потому что для субъектов МСП предусмотрена господдержка, налоговые каникулы и льготы в госзакупках.
Мы сделали гайд, который поможет вам узнать:
• включена ли ваша компания в реестр МСП,
• как оформить заявку на вступление в реестр, если вашей компании в нем нет.
👉 Скачать гайд и получить скидку на Юздеск
В новый выпуск подкаста мы позвали Алексея Шуравина, руководителя отдела поддержки в соцсетях Тинькофф Банка. Такого гостя сложно заполучить, поэтому мы расспросили его обо всех нюансах работы саппорта в Тинькофф и узнали, каких ребят туда берут работать 🤫
И напоминаем, что у нас продолжается акция «Юздеск за полцены».
Слушайте подкаст в Телеграме или на платформах:
Apple Podcasts
Google Podcasts
Яндекс.Музыка
Castbox
И напоминаем, что у нас продолжается акция «Юздеск за полцены».
Слушайте подкаст в Телеграме или на платформах:
Apple Podcasts
Google Podcasts
Яндекс.Музыка
Castbox
🔥4
🦸♀️Владейлис — немного супергерой. Она пришла в Юздеск на должность ведущего сотрудника саппорта, и вскоре стала руководить службой поддержки. Сейчас она обучает команду, следит за качеством ответов и контролирует SLA.
Листайте карусель, чтобы узнать, какие задачи в работе руководителя самые сложные, почему провал может стать источником вдохновения и при чём тут шутки Михаила Задорнова →→
Подробнее про секреты найма саппортов-супергероев читайте в нашем разборе.
Листайте карусель, чтобы узнать, какие задачи в работе руководителя самые сложные, почему провал может стать источником вдохновения и при чём тут шутки Михаила Задорнова →→
Подробнее про секреты найма саппортов-супергероев читайте в нашем разборе.
🔥11👍2👎1👏1