Клиентский сервис с Юздеском – Telegram
Клиентский сервис с Юздеском
1.51K subscribers
760 photos
96 videos
4 files
447 links
Знаем всё о клиентском сервисе. Пишем о том, что делать с клиентами, чтобы им было хорошо.

Хелпдеск-система на базе ИИ: https://usedesk.ru
Download Telegram
1 апреля пройдет бесплатный вебинар "Как определять точки роста бизнеса и запускать изменения в бизнесе " от эксперта по клиентскому сервису и бизнес-консультанта Марины Востриковой.

📌Для кого:

Предпринимателей, для которых актуально найти ключевое ограничение, почему бизнес не растет
Компаниям, которые пытаются масштабировать продажи, но не получается
Руководителей команд от трех человек, где происходят конфликты внутри или со смежными подразделениями

💡Разберем:

В каком случае есть необходимость в изменениях?
Почему изменения не происходят?
Что мешает?
Что делать, чтобы были результаты?

👉 Регистрация

#партнерскийпост #юздеск
7🔥4👍2
А вот и долгожданный конец рабочей недели! Время отдыха, развлечений и, конечно же, мемов 🥳
Пусть эти котики поднимут вам пятничное настроение быстрее, чем свою хозяйку 😸

#мемпятницы
👍8😁6😍3🍾3🔥2
📣 Вебинар от Юздеска!
📅 Дата: 6 апреля 2023 года
Время: 16:00 (МСК)

📱 Объём мобильного трафика в Рунете достиг 90%. Приложения стали обязательным атрибутом для большинства сервисов, а мобильный чат — одним из основных каналов поддержки.

💡 На нашем бесплатном вебинаре мы расскажем, какие возможности открывает мобильный чат от Юздеска, и как вы можете:

✔️ Повысить конверсию через приложение, не увеличивая штат и расходы на разработку.

✔️ Автоматизировать коммуникацию с клиентом: кнопки, формы, автоответы, аналитика, дополнительные поля, база знаний.

✔️ Настроить и интегрировать чат в воронки CRM.

🎤 Спикер: Антон Ничволод, менеджер продукта, эксперт по технологическому сопровождению в Юздеске.

⚡️ Регистрируйтесь прямо сейчас!

📧 А если не можете посетить вебинар, но тема вам интересна — пройдите регистрацию, и мы пришлём запись эфира вам на почту.

#вебинар
👍4🔥4😍4
20% постоянных клиентов приносят до 80% дохода! Ни для кого не секрет, что довольные клиенты тратят чаще и больше, надо только сделать так, чтобы их самих стало больше 😏

С этим поможет программа лояльности 🚀

В нашей статье расскажем об основах программ лояльности и дадим советы по разработке, внедрению и оценке эффективности программы для вашего бизнеса.

Узнайте, как превратить клиентов в преданных фанатов — переходите по ссылке и читайте статью 🤗

#полезныйматериал #руководителю
🥰3🐳3🔥2🤓2
Настало время пятничного мема.
Всем хороших выходных 🔥

#мемпятницы #юздеск
😁15🔥3
Аналитика — необходимый инструмент для определения сильных и слабых сторон бизнеса. Мы в Юздеске всегда строим работу на основе данных. Например, сейчас мы завершаем масштабное исследование в области клиентского сервиса и скоро поделимся с вами результатами.

А сегодня мы подготовили для вас эксклюзивное интервью с Александром Верхоланцевым, коммерческим директором «Финтабло». Компания большое внимание уделяет аналитике данных, поэтому мы попросили Александра поделиться своим опытом и знаниями в этой области.

⚡️Зачем проводить исследования?

⚡️ Какие методы и инструменты используются для сбора данных о клиентах?

⚡️Как анализировать полученную информацию и принимать на её основе эффективные решения для бизнеса?

Всё это в нашем новом выпуске подкаста — подключайтесь!

👉 Страница выпуска

🎧 Слушать на площадках:

Яндекс.Музыка

Вконтакте

Google подкасты

Apple Подкасты

#подкастюздеска #полезныйматериал
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥61
📣 Вебинар от Юздеска

📅 Дата: 13 апреля 2023 года

Время: 16:00 |мск|

Ошибки в работе клиентской поддержки могут стоить дорого, ведь компания рискует потерять не только клиентов, но и репутацию. Но зачем проверять это на собственном опыте, когда можно научиться на ошибках других — на нашем бесплатном вебинаре 😎

Расскажем о пяти наиболее распространённых ошибках в управлении саппортом, объясним, как избежать самых опасных из них и как использовать некоторые в своих интересах.

Разберём три типа ошибок:

‼️ Которые нас учат: позвольте себе наступить на грабли

‼️ Которые нас калечат: на них лучше смотреть со стороны

‼️Которые вы никогда не совершите: просто выдохните

Спикер:
Ирина Волкова, Директор по клиентскому сервису, Юздеск

Регистрируйтесь на вебинар и улучшайте клиентский сервис вместе с нами! Без ошибок 💙

#вебинар
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥112😱1💯1
Исключительное обслуживание — это не просто красивые слова, но и ключ к росту бизнеса 📈

Шесть всемирно известных компаний доказали это на практике. Amazon, Home Depot, Costco, TD Bank, Southwest Airlines и Apple построили свой успех на уважении к клиентам и их потребностям. Интересно, что за 16 лет цены акций этих компаний выросли в 3,5 – 60 раз 💡

В нашей статье рассказываем секрет их успеха и делимся советами, как повысить уровень поддержки в вашей компании 💪

Читать статью на сайте

#полезныйматериал #руководителю #специалисту
7👍1🤔1😱1👾1
Вечер пятницы — время, когда наконец-то можно отдохнуть как настоящие боссы 😎

#мемпятницы #юздеск
😁15🔥21👏1
📣 Вебинар от Юздеска
📅 Дата: 20 апреля 2023
Время: 16:00 |мск|

Количество тикетов резко выросло, а мотивация некоторых сотрудников снижается, еще и новичков необходимо обучить как можно скорее — похоже на ночной кошмар руководителя саппорта.

На нашем бесплатном вебинаре мы на кейсе компании iSpring разберемся, как эффективно справляться в подобных ситуациях.

iSpring — ведущий разработчик в сфере корпоративного онлайн-обучения. Топовые бренды и вузы мира, такие как Unilever, Philips, L'oreal, «Яндекс», «Альфа-Капитал» уже используют продукты компании в 172 странах на 10 языках.

Арина Демина руководит командой технической поддержки iSpring в нескольких городах и точно знает, как эффективно справиться с ростом нагрузки, мотивировать команду и предотвратить текучку.

На вебинаре она расскажет, как:

🔥 Проводить онлайн-обучение эффективнее очных тренингов

🔥 Ускорить адаптацию новичков в 2 раза без потери качества

🔥 Позаботиться о команде и не потерять в качестве сервиса, когда нагрузка резко увеличивается в разы

Узнайте, как зарядить свою техподдержку на 100% при помощи онлайн-обучения — регистрируйтесь прямо сейчас!

#вебинар
🔥5👍3👌21
Нас ничто не может остановить, когда наступает конец рабочей недели! Ну… почти ничто 😅

#мемпятницы
😁20🤪3🌚2😭2
Какие рынки сегодня доступны фаундерам из России? Как привлечь инвестиции в 2023 году? Как заработать $ 7 000 000 выручки в первый год работы в ЮВА? Узнайте на GoGlobal FORUM от ФРИИ 21 и 22 апреля!

Вас ждет 16 часов контента, качественный онлайн- и офлайн-нетворкинг, а также afterparty после окончания программы первого дня.

Несколько горячих тем, ради которых вы захотите поставить событие в свой календарь:

🔥 Взрывной старт EdTech-стартапа в ЮВА: как получить 7 млн $ выручки уже в первый год работы.

🔥 Шаг назад и два вперед: как потерять клиентов и увеличить выручку на 150% в EdTech в регионе MENA.

🔥 Как после перерыва в 12 лет вернуться в глобальный игровой бизнес и с нуля дорасти до оценки в $20 млн всего за 8 месяцев.

🔥 Венчурное меню: кто получит инвестиции в 2023 году и на каких условиях.

🔥 Переобуться в полете: как поменять рынок с минимальными потерями.

Смотрите полную программу GoGlobal FORUM и регистрируйтесь на трансляцию первого дня бесплатно: https://clck.ru/348gDD

А если хотите получить доступ к записи конференции и закрытому чату участников, а также возможность обсудить ваш бизнес с экспертами ФРИИ, промокод USEDESK даст скидку 25% на очное и онлайн-участие без ограничений по времени!

#партнерскийпост
3🔥2👍1
📣 Вебинар от Юздеска

📅 Дата: 27 апреля 2023

Время: 16:00 |мск|

Саппорт важен не только в решении проблем клиентов. Он может стать эффективным инструментом для улучшения внутренних бизнес-процессов. Компания eLama доказала это на своем примере.

eLama — единая платформа для эффективного управления интернет-рекламой. Сертифицированный партнер Яндекса и ВКонтакте. Сотрудничает более чем с 35 000 клиентов, среди которых 1С, 2GIS, TikTok, «Технониколь», NVidia, Avito и другие.

На нашем вебинаре Анастасия Богданова, руководитель Службы Заботы в eLama, расскажет, как подружить саппорт с другими отделами с пользой для компании, а также поделится кейсом внедрения поддержки в процессы разработки и маркетинга.

Вы узнаете, как:

🔥 Использовать саппорт в продажах и внедрении новых функций

🔥 Получить полезную обратную связь от пользователей через поддержку

🔥 Подружить саппорт с другими отделами и извлечь из этого выгоду для бизнеса

🔥 Раскрыть таланты ваших сотрудников и мотивировать весь отдел

Оптимизируйте коммуникацию между отделами при помощи саппорта — регистрируйтесь на вебинар прямо сейчас!

#вебинар
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥6👍2🥰1👀1
Мир стремительно меняется, и это касается не только новых технологий, но и поведения покупателей.

Кофаундер Юздеска Катерина Виноходова рассказала на вебинаре, какие тренды клиентского сервиса необходимо учитывать бизнесам в 2023 году. Мы собрали краткую выжимку в карточки.

Применяйте эти тренды в своей практике и помните, что довольный клиент — это лучшая реклама вашего бизнеса 🤗

А если вы хотите узнать больше о тенденциях в сфере поддержки и о том, как их применять на практике, скачивайте полную запись вебинара по ссылке 💻

#полезныйматериал #экспертыговорят #руководителю
9🔥6😱2
Современные исследования показывают, что восстановление нервных клеток возможно. На выходных 😂
Приступаем к восстановлению!

#мемпятницы
🔥18😁6🤣4