📣 Друзья, мы ищем спикеров!
7 сентября в Москве в рамках New Retail Forum мы организуем отдельную сессию, посвящённую клиентскому сервису, и рады предоставить вам возможность выступить в качестве спикеров и экспертов направления.
Если у вас есть интересный кейс или особое видение современной поддержки клиентов, вы хотите рассказать про новые инструменты и сценарии их использования, или увлечены внедрением нового подхода и готовы поделиться этим — мы с удовольствием предоставим такую возможность! 🛟
Пишите нам на почту marketing@usedesk.ru или отмечайтесь в комментариях, и мы обязательно с вами свяжемся!
Вместе сделаем эту сессию по-настоящему интересной и полезной! 💪
7 сентября в Москве в рамках New Retail Forum мы организуем отдельную сессию, посвящённую клиентскому сервису, и рады предоставить вам возможность выступить в качестве спикеров и экспертов направления.
Если у вас есть интересный кейс или особое видение современной поддержки клиентов, вы хотите рассказать про новые инструменты и сценарии их использования, или увлечены внедрением нового подхода и готовы поделиться этим — мы с удовольствием предоставим такую возможность! 🛟
Пишите нам на почту marketing@usedesk.ru или отмечайтесь в комментариях, и мы обязательно с вами свяжемся!
Вместе сделаем эту сессию по-настоящему интересной и полезной! 💪
❤7
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🎉 На календаре 1 августа, а это значит, что сегодня День технической поддержки!
День скромных супергероев со стальными нервами из колл-центров и сервисных служб, умеющих отвечать на тысячи вопросов, с которыми не справится ни один искусственный интеллект! 🦾
Мы те, кто делает работу клиентского сервиса безупречной! Ваш Юздеск. 🛟
День скромных супергероев со стальными нервами из колл-центров и сервисных служб, умеющих отвечать на тысячи вопросов, с которыми не справится ни один искусственный интеллект! 🦾
Мы те, кто делает работу клиентского сервиса безупречной! Ваш Юздеск. 🛟
🎉26🔥5
📣 Бесплатный вебинар от Юздеска
📅 Дата: 10 августа
⏰ Время: 16:00 |мск|
Мы работаем на рынке поддержки клиентов и отлично знаем, насколько важны базы знаний. Это постоянно обновляющийся инструмент, который позволяет сократить время на поиск информации и получить ответы на наиболее популярные вопросы в любой момент. Продуманная база знаний помогает бизнесу быстро получать необходимые данные и экономить ресурсы.
Присоединяйтесь к бесплатному вебинару, который мы проведем совместно с редактором Базы знаний в Юздеске — Марией Лещанской. Мария расскажет про фишки нашей Базы знаний и как ими пользоваться так, чтобы экономить ресурсы бизнеса. 🎯
Вы узнаете:
🔥 Какие возможности предоставляет База знаний Юздеска, и как устроена система тарифов.
🔥 Как сформировать базу знаний, как её наполнять и правильно оформлять статьи.
🔥 Как систематизировать информацию и уменьшить количество клиентских вопросов.
🔥 Какие мы используем метрики эффективности базы знаний и как собираем обратную связь от клиентов.
👉 Регистрация на наше мероприятие, где вы сможете подробнее узнать про нашу Базу знаний и как ей пользоваться наиболее эффективно, экономя ваши ресурсы.
#вебинар #руководителю #специалисту
📅 Дата: 10 августа
⏰ Время: 16:00 |мск|
Мы работаем на рынке поддержки клиентов и отлично знаем, насколько важны базы знаний. Это постоянно обновляющийся инструмент, который позволяет сократить время на поиск информации и получить ответы на наиболее популярные вопросы в любой момент. Продуманная база знаний помогает бизнесу быстро получать необходимые данные и экономить ресурсы.
Присоединяйтесь к бесплатному вебинару, который мы проведем совместно с редактором Базы знаний в Юздеске — Марией Лещанской. Мария расскажет про фишки нашей Базы знаний и как ими пользоваться так, чтобы экономить ресурсы бизнеса. 🎯
Вы узнаете:
🔥 Какие возможности предоставляет База знаний Юздеска, и как устроена система тарифов.
🔥 Как сформировать базу знаний, как её наполнять и правильно оформлять статьи.
🔥 Как систематизировать информацию и уменьшить количество клиентских вопросов.
🔥 Какие мы используем метрики эффективности базы знаний и как собираем обратную связь от клиентов.
👉 Регистрация на наше мероприятие, где вы сможете подробнее узнать про нашу Базу знаний и как ей пользоваться наиболее эффективно, экономя ваши ресурсы.
#вебинар #руководителю #специалисту
🔥7
📎 Любой предприниматель знает, что бизнес не построить без проб и ошибок. Но есть критические просчёты, которые могут похоронить компанию.
Рассказываем про самые опасные ошибки вместе с Финтабло — сервисом финансового учёта для малого и среднего бизнеса.
#руководителю #партнерскийпост #полезныйматериал
Рассказываем про самые опасные ошибки вместе с Финтабло — сервисом финансового учёта для малого и среднего бизнеса.
#руководителю #партнерскийпост #полезныйматериал
👍5
📣 Вебинар от Юздеска
📅 Дата: 24 августа
⏰ Время: 16:00 |мск|
У нас отличные новости, 24 августа состоится долгожданный вебинар с Ириной Пермяковой, ведущим финансовым директором Финтабло. Если вы зарегистрировались на вебинар ранее - ваша регистрация актуальна, если нет - присоединяйтесь прямо сейчас!
На вебинаре расскажем, как составить бюджет на обслуживание клиентов, и какие важные факторы нужно учитывать при его формировании. Ведь без грамотно составленного бюджета на обеспечение клиентского сервиса компании рискуют столкнуться с незапланированными расходами, которые могут сказаться на качестве обслуживания. 💵
Вы узнаете:
📣 Как спланировать эффективный бюджет компании с большой клиентской базой?
📣 Чем отличается формирование бюджета на клиентский сервис от других статей расходов?
📣 Как подсчитать влияние сокращения бюджета сервисной службы на финансовый результат компании?
Чтобы стать финансовым гуру и сделать клиентский сервис в вашей компании еще лучше, регистрируйтесь на наш вебинар 🚀
#вебинар
📅 Дата: 24 августа
⏰ Время: 16:00 |мск|
У нас отличные новости, 24 августа состоится долгожданный вебинар с Ириной Пермяковой, ведущим финансовым директором Финтабло. Если вы зарегистрировались на вебинар ранее - ваша регистрация актуальна, если нет - присоединяйтесь прямо сейчас!
На вебинаре расскажем, как составить бюджет на обслуживание клиентов, и какие важные факторы нужно учитывать при его формировании. Ведь без грамотно составленного бюджета на обеспечение клиентского сервиса компании рискуют столкнуться с незапланированными расходами, которые могут сказаться на качестве обслуживания. 💵
Вы узнаете:
Чтобы стать финансовым гуру и сделать клиентский сервис в вашей компании еще лучше, регистрируйтесь на наш вебинар 🚀
#вебинар
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5
В команду международной Яндекс Еды идет поиск лида саппорта — человека с горящими глазами, который готов строить лучший саппорт на рынках присутсвия и расти так же быстро, как сервис открывает новые страны
О позиции:
– Роль больше стратегическая/проджектовая/продуктовая, меньше операционная
– Роль в головном офисе
– в прямом подчинении 1 junior project
– в матричном подчинении хэды саппорта в каждой стране со своими операторами
Кого и как поддерживаем:
– Клиентов/Партнёров (рестораны/магазины)
– В потенциале и курьеров
– Языки СНГ + английский, французский
Что предстоит делать:
– Определять стратегию развития саппорта и контролировать реализацию на местах
– Придумывать и внедрять продуктовые фичи для улучшения клиентского опыта и сокращения contact rate
– Придумывать и реализовывать проекты для улучшения метрик саппорта
– Анализировать конкурентов, чтобы быть лучшим саппортом
По поводу вакансии писать @ushakoov
#вакансиисаппорт
О позиции:
– Роль больше стратегическая/проджектовая/продуктовая, меньше операционная
– Роль в головном офисе
– в прямом подчинении 1 junior project
– в матричном подчинении хэды саппорта в каждой стране со своими операторами
Кого и как поддерживаем:
– Клиентов/Партнёров (рестораны/магазины)
– В потенциале и курьеров
– Языки СНГ + английский, французский
Что предстоит делать:
– Определять стратегию развития саппорта и контролировать реализацию на местах
– Придумывать и внедрять продуктовые фичи для улучшения клиентского опыта и сокращения contact rate
– Придумывать и реализовывать проекты для улучшения метрик саппорта
– Анализировать конкурентов, чтобы быть лучшим саппортом
По поводу вакансии писать @ushakoov
#вакансиисаппорт
👍7💩5
🔊 Мы знаем, как вы этого ждали!
5-я ежегодная конференция от Юздеска состоится этой осенью!
Вносите дату в календарь — 19 октября пройдет самое откровенное мероприятие о клиентском сервисе ConfUse 2023! 🔥
Весь день будет посвящен обсуждению самых актуальных тем в сфере саппорта: более 20 экспертов из разных отраслей бизнеса поделятся своим опытом и знаниями, честно расскажут об успехах и факапах и открыто ответят на все неудобные вопросы.
Поговорим обо всем: от текущей ситуации на рынке до самых современных технологий и инструментов, организации процессов и мотивации сотрудников. Гарантируем максимум пользы всего за один день!
Мы дадим не только много свежей информации, но и организуем практические сессии в формате мастер-майнда и круглого стола, чтобы вы получили конкретные инструкции, как делать безупречный клиентский сервис.
👉 Программа ConfUse 2023 и покупка билетов на офлайн- и онлайн-форматы участия доступны по ссылке.
Успевайте купить билеты по выгодной стоимости и присоединяйтесь к коммьюнити настоящих профессионалов саппорта. ❤️
#руководителю #специалисту #confuse2023
5-я ежегодная конференция от Юздеска состоится этой осенью!
Вносите дату в календарь — 19 октября пройдет самое откровенное мероприятие о клиентском сервисе ConfUse 2023! 🔥
Весь день будет посвящен обсуждению самых актуальных тем в сфере саппорта: более 20 экспертов из разных отраслей бизнеса поделятся своим опытом и знаниями, честно расскажут об успехах и факапах и открыто ответят на все неудобные вопросы.
Поговорим обо всем: от текущей ситуации на рынке до самых современных технологий и инструментов, организации процессов и мотивации сотрудников. Гарантируем максимум пользы всего за один день!
Мы дадим не только много свежей информации, но и организуем практические сессии в формате мастер-майнда и круглого стола, чтобы вы получили конкретные инструкции, как делать безупречный клиентский сервис.
👉 Программа ConfUse 2023 и покупка билетов на офлайн- и онлайн-форматы участия доступны по ссылке.
Успевайте купить билеты по выгодной стоимости и присоединяйтесь к коммьюнити настоящих профессионалов саппорта. ❤️
#руководителю #специалисту #confuse2023
🔥15
Последние выходные этого лета уже почти здесь, всем привет, кто все лето провел именно так.
Остальные, надеемся, отдыхали от работы в свой отпуск. 🥲
Впереди золотая осень и много крутых мероприятий от Юздеск. Оставайтесь на связи!
Ваш❤️ ❤️
#мемпятницы
Остальные, надеемся, отдыхали от работы в свой отпуск. 🥲
Впереди золотая осень и много крутых мероприятий от Юздеск. Оставайтесь на связи!
Ваш
#мемпятницы
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁16👍1
Мы приглашаем команды клиентского сервиса сразиться в профессиональном поединке. Отрасль бизнеса, география, размер и зрелость команды саппорта не имеют значения. В конкурсе может победить любой, кто сможет решить кейсы из жизни саппорта. Важны лишь знания и мастерство в клиентском сервисе. Все участники получат важный опыт, а победители — ценные призы.
Призы:
Команды, занявшие три призовых места, получат приглашение на закрытую онлайн-встречу с экспертами Юздеска, где смогут получить экспертную консультацию.
Команда победителей получит:
Жюри:
Катерина Виноходова – СЕО и кофаундер Юздеска
Марина Вострикова – Эксперт и консультант по CX, CS, Support
Ирина Волкова – Руководитель клиентского сервиса в Юздеске
Условия участия:
- До 29 сентября регистрируйтесь на сайте конкурса, решайте кейсы и присылайте ответы на почту marketing@usedesk.ru.
- 5 октября мы подведем итоги.
- 19 октября на Confuse мы наградим команду-победителя
Докажи всем, что ты Мастер-Ниндзя саппорта!
Участвуйте и побеждайте.
Пусть ваши клиенты знают, что вы лучшая команда поддержки!
#руководителю #специалисту #ниндзясаппорта
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥10❤2
Заканчиваем этот день классикой #мемпятницы
А также хотим передать привет всем тем, кто и на линейку успел сходить и поработать 🌝
А также хотим передать привет всем тем, кто и на линейку успел сходить и поработать 🌝
😁14😭3
⚡️Выбирайте каналы и устройства для общения с клиентом без ограничений вместе с Юздеском
Качественное управление переписками с клиентами важно для современного сервиса.
🆕Теперь в Юздеске можно подключить личные мессенджеры сотрудников и получать информацию о взаимодействии с клиентами независимо от того, с какого устройства ваши специалисты отвечают на сообщения.
С новым функционалом Юздеска вы можете не ограничивать команду в выборе каналов и устройств для общения с клиентами. Личные и корпоративные аккаунты, ПК и мобильный - теперь вся история взаимодействия будет сохранена и проанализирована.
Хотите узнать подробнее? Регистрируйтесь на наш вебинар 14 сентября, на котором СЕО Юздеска — Катерина Виноходова подробно расскажет про новые преимущества работы.
Вы узнаете:
☑️Как по-новому и эффективно работать с корпоративными и личными аккаунтами в различных каналах связи через Юздеск.
☑️Как обеспечить полный контроль за работой службы саппорта и собрать всестороннюю аналитику за 100% сообщений без белых пятен.
☑️Как обезопасить себя от потери контактов и пропущенных обращений в случае увольнения сотрудника, его отпуска или больничного.
☑️Как получить и внедрить новый функционал Юздеска.
Зарегистрироваться
❤️ Юздеск: мы знаем, как сделать работу вашего клиентского сервиса безупречной.
#вебинар #руководителю
Качественное управление переписками с клиентами важно для современного сервиса.
🆕Теперь в Юздеске можно подключить личные мессенджеры сотрудников и получать информацию о взаимодействии с клиентами независимо от того, с какого устройства ваши специалисты отвечают на сообщения.
С новым функционалом Юздеска вы можете не ограничивать команду в выборе каналов и устройств для общения с клиентами. Личные и корпоративные аккаунты, ПК и мобильный - теперь вся история взаимодействия будет сохранена и проанализирована.
Хотите узнать подробнее? Регистрируйтесь на наш вебинар 14 сентября, на котором СЕО Юздеска — Катерина Виноходова подробно расскажет про новые преимущества работы.
Вы узнаете:
☑️Как по-новому и эффективно работать с корпоративными и личными аккаунтами в различных каналах связи через Юздеск.
☑️Как обеспечить полный контроль за работой службы саппорта и собрать всестороннюю аналитику за 100% сообщений без белых пятен.
☑️Как обезопасить себя от потери контактов и пропущенных обращений в случае увольнения сотрудника, его отпуска или больничного.
☑️Как получить и внедрить новый функционал Юздеска.
Зарегистрироваться
❤️ Юздеск: мы знаем, как сделать работу вашего клиентского сервиса безупречной.
#вебинар #руководителю
❤3
В программе конференции вы не найдете того, о чем слышали сотни раз. Для вас только свежие выступления, которые еще нигде не звучали.
💡 Мы не будем угадывать будущее саппорта. Катерина Виноходова, СЕО и кофаундер Юздеска, на цифрах и фактах представит настоящее саппорта и даст прогноз на 2024 год.
💡 Мы не будем агитировать превращать саппорт в отдел продаж. Роман Басалыко, СЕО и кофаундер Swarmica, поделится, как создать знание-центричный саппорт, который будет экономить деньги бизнеса.
💡 Мы не будем жаловаться, как трудно выживать в условиях турбулентности. Галина Куртыгина, операционный директор Profitbase, расскажет, как саппорту стать антихрупким, чтобы добиваться успеха, когда рушится все вокруг.
💡 Вы не услышите о том, как важна тотальная автоматизация. Марина Вострикова, эксперт и консультант по CX, CS, Support, объяснит, почему сначала надо разобраться с психологией команды, а потом найти баланс между автоматизацией и человеческим ресурсом именно в вашей компании.
И это лишь малая часть того, что мы приготовили для участников ConfUse 2023!
Мы ждем вас 19 октября в Москве, пространство Старт Хаб, или онлайн.
Все участники получат запись мероприятия.
Спешите купить билеты по ранней цене.
Программа мероприятия.
#confuse2023
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤8👎3🔥3