А вы уже ждете Confuse 2023, главную офлайн конференцию в сфере клиентского сервиса от Юздеск для владельцев бизнеса, руководителей и специалистов саппорта?
Мы усердно работаем над программой, выбираем темы и спикеров. Обещаем, в этом году мероприятие будет особенным! 💫
Прямо сейчас у вас есть отличная возможность повлиять на Confuse 2023 и сделать его интересным и полезным именно для себя! Пройдите опрос по форматам активностей и оставьте свои пожелания по теме и спикерам в комментариях.
Делитесь самыми смелыми идеями, задавайте волнующие вопросы о саппорте, назначайте встречи тем профессионалам и спикерам, с кем давно хотели познакомиться, прямо в комментариях.
Ничто не останется без внимания.❤️
Мы усердно работаем над программой, выбираем темы и спикеров. Обещаем, в этом году мероприятие будет особенным! 💫
Прямо сейчас у вас есть отличная возможность повлиять на Confuse 2023 и сделать его интересным и полезным именно для себя! Пройдите опрос по форматам активностей и оставьте свои пожелания по теме и спикерам в комментариях.
Делитесь самыми смелыми идеями, задавайте волнующие вопросы о саппорте, назначайте встречи тем профессионалам и спикерам, с кем давно хотели познакомиться, прямо в комментариях.
Ничто не останется без внимания.❤️
🔥11❤4👍2
Что должно быть на ConfUse 2023? Возможно выбрать несколько вариантов.
Anonymous Poll
50%
Стратегическая информация: новые подходы, фреймворки, инструментарий.
77%
Больше кейсов - хочу увидеть опыт работы клиентского сервиса.
39%
Хочу качать hard skills - готов к воркшопам, демо и мастермайндам.
17%
Хочу стать супер-личностью - приду слушать гуру по персональному развитию.
4%
У меня эксклюзивная идея, которую я напишу в комментариях.
Рабочий день подошел к концу, летим отдыхать и, конечно же, ловить заряд хорошего настроения, ведь это #мемпятницы
😁14😢3👎1
📣 Бесплатный вебинар от Юздеска
📅 Дата: 27 июля
⏰ Время: 16:00 |мск|
Мы провели исследование клиентского рынка и сами удивились: оказывается 50% заявок в службу поддержки остаются без ответа. Потерянные заявки и неотвеченные сообщения наносят ощутимый ущерб любому бизнесу в любой сфере. Отсутствие ответа – это упущенная прибыль, неудовлетворенность клиента, негативные отзывы и снижение лояльности к бренду.
Присоединяйтесь к бесплатному вебинару, который мы проведем совместно с СЕО Телефонистки, облачного колл-центра. Вместе мы расскажем, как минимизировать количество потерянных заявок и настроить прозрачный процесс обработки обращений из всех каналов. 🎯
Вы узнаете:
‼️ В каких каналах связи сообщения чаще всего остаются неотвеченными и в чём причины?
‼️ Какие инструменты используют лидеры рынка, чтобы сократить число пропущенных обращений?
‼️ Как учесть все технические тонкости и выстроить процесс обработки заявок и обращений, чтобы исключить их потерю?
👉 Регистрируйтесь на наше мероприятие, чтобы узнать, как перестать терять заявки и прибыль и максимально эффективно выстроить работу саппорта.
#руководителю #вебинар
📅 Дата: 27 июля
⏰ Время: 16:00 |мск|
Мы провели исследование клиентского рынка и сами удивились: оказывается 50% заявок в службу поддержки остаются без ответа. Потерянные заявки и неотвеченные сообщения наносят ощутимый ущерб любому бизнесу в любой сфере. Отсутствие ответа – это упущенная прибыль, неудовлетворенность клиента, негативные отзывы и снижение лояльности к бренду.
Присоединяйтесь к бесплатному вебинару, который мы проведем совместно с СЕО Телефонистки, облачного колл-центра. Вместе мы расскажем, как минимизировать количество потерянных заявок и настроить прозрачный процесс обработки обращений из всех каналов. 🎯
Вы узнаете:
👉 Регистрируйтесь на наше мероприятие, чтобы узнать, как перестать терять заявки и прибыль и максимально эффективно выстроить работу саппорта.
#руководителю #вебинар
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3❤2✍1
📣 Бесплатный вебинар от Юздеска
📅 Дата: 3 августа
⏰ Время: 16:00 |мск|
Большой бизнес – это не только крутые специалисты и новейшие инструменты клиентской поддержки, но и трудности массового обслуживания: высокие нагрузки, сложные сценарии и нетривиальные задачи.
Присоединяйтесь к бесплатному вебинару, который мы проведем совместно с руководителем службы поддержки пользователей в Одноклассниках - Анатолием Дуниным. Огромный опыт такой комплексной службы поддержки будет интересен и малому бизнесу, и представителям корпораций. 🎯
Вы узнаете:
🧲 Точки входа клиента в использование сервисов поддержки и нередкие удивительные сценарии взаимодействия с саппортом.
🧲 Лучшие инструменты для автоматизации, которые не только сократят время ответа на запросы, но и повысят удовлетворенность клиентов.
🧲 Как выстроить прозрачную систему контроля качества как процессов, так и работы команды, а также выдерживать tone of voice бренда.
🧲 Правила работы с командой, начиная с рекрутинга и до KPI для самых опытных сотрудников.
👉 Регистрируйтесь на наше мероприятие, чтобы узнать о передовых инструментах и процессах внутри одной из лучших команд клиентской поддержки.
#вебинар #руководителю
📅 Дата: 3 августа
⏰ Время: 16:00 |мск|
Большой бизнес – это не только крутые специалисты и новейшие инструменты клиентской поддержки, но и трудности массового обслуживания: высокие нагрузки, сложные сценарии и нетривиальные задачи.
Присоединяйтесь к бесплатному вебинару, который мы проведем совместно с руководителем службы поддержки пользователей в Одноклассниках - Анатолием Дуниным. Огромный опыт такой комплексной службы поддержки будет интересен и малому бизнесу, и представителям корпораций. 🎯
Вы узнаете:
🧲 Точки входа клиента в использование сервисов поддержки и нередкие удивительные сценарии взаимодействия с саппортом.
🧲 Лучшие инструменты для автоматизации, которые не только сократят время ответа на запросы, но и повысят удовлетворенность клиентов.
🧲 Как выстроить прозрачную систему контроля качества как процессов, так и работы команды, а также выдерживать tone of voice бренда.
🧲 Правила работы с командой, начиная с рекрутинга и до KPI для самых опытных сотрудников.
👉 Регистрируйтесь на наше мероприятие, чтобы узнать о передовых инструментах и процессах внутри одной из лучших команд клиентской поддержки.
#вебинар #руководителю
🔥5❤1
📣 Друзья, мы ищем спикеров!
7 сентября в Москве в рамках New Retail Forum мы организуем отдельную сессию, посвящённую клиентскому сервису, и рады предоставить вам возможность выступить в качестве спикеров и экспертов направления.
Если у вас есть интересный кейс или особое видение современной поддержки клиентов, вы хотите рассказать про новые инструменты и сценарии их использования, или увлечены внедрением нового подхода и готовы поделиться этим — мы с удовольствием предоставим такую возможность! 🛟
Пишите нам на почту marketing@usedesk.ru или отмечайтесь в комментариях, и мы обязательно с вами свяжемся!
Вместе сделаем эту сессию по-настоящему интересной и полезной! 💪
7 сентября в Москве в рамках New Retail Forum мы организуем отдельную сессию, посвящённую клиентскому сервису, и рады предоставить вам возможность выступить в качестве спикеров и экспертов направления.
Если у вас есть интересный кейс или особое видение современной поддержки клиентов, вы хотите рассказать про новые инструменты и сценарии их использования, или увлечены внедрением нового подхода и готовы поделиться этим — мы с удовольствием предоставим такую возможность! 🛟
Пишите нам на почту marketing@usedesk.ru или отмечайтесь в комментариях, и мы обязательно с вами свяжемся!
Вместе сделаем эту сессию по-настоящему интересной и полезной! 💪
❤7
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🎉 На календаре 1 августа, а это значит, что сегодня День технической поддержки!
День скромных супергероев со стальными нервами из колл-центров и сервисных служб, умеющих отвечать на тысячи вопросов, с которыми не справится ни один искусственный интеллект! 🦾
Мы те, кто делает работу клиентского сервиса безупречной! Ваш Юздеск. 🛟
День скромных супергероев со стальными нервами из колл-центров и сервисных служб, умеющих отвечать на тысячи вопросов, с которыми не справится ни один искусственный интеллект! 🦾
Мы те, кто делает работу клиентского сервиса безупречной! Ваш Юздеск. 🛟
🎉26🔥5
📣 Бесплатный вебинар от Юздеска
📅 Дата: 10 августа
⏰ Время: 16:00 |мск|
Мы работаем на рынке поддержки клиентов и отлично знаем, насколько важны базы знаний. Это постоянно обновляющийся инструмент, который позволяет сократить время на поиск информации и получить ответы на наиболее популярные вопросы в любой момент. Продуманная база знаний помогает бизнесу быстро получать необходимые данные и экономить ресурсы.
Присоединяйтесь к бесплатному вебинару, который мы проведем совместно с редактором Базы знаний в Юздеске — Марией Лещанской. Мария расскажет про фишки нашей Базы знаний и как ими пользоваться так, чтобы экономить ресурсы бизнеса. 🎯
Вы узнаете:
🔥 Какие возможности предоставляет База знаний Юздеска, и как устроена система тарифов.
🔥 Как сформировать базу знаний, как её наполнять и правильно оформлять статьи.
🔥 Как систематизировать информацию и уменьшить количество клиентских вопросов.
🔥 Какие мы используем метрики эффективности базы знаний и как собираем обратную связь от клиентов.
👉 Регистрация на наше мероприятие, где вы сможете подробнее узнать про нашу Базу знаний и как ей пользоваться наиболее эффективно, экономя ваши ресурсы.
#вебинар #руководителю #специалисту
📅 Дата: 10 августа
⏰ Время: 16:00 |мск|
Мы работаем на рынке поддержки клиентов и отлично знаем, насколько важны базы знаний. Это постоянно обновляющийся инструмент, который позволяет сократить время на поиск информации и получить ответы на наиболее популярные вопросы в любой момент. Продуманная база знаний помогает бизнесу быстро получать необходимые данные и экономить ресурсы.
Присоединяйтесь к бесплатному вебинару, который мы проведем совместно с редактором Базы знаний в Юздеске — Марией Лещанской. Мария расскажет про фишки нашей Базы знаний и как ими пользоваться так, чтобы экономить ресурсы бизнеса. 🎯
Вы узнаете:
🔥 Какие возможности предоставляет База знаний Юздеска, и как устроена система тарифов.
🔥 Как сформировать базу знаний, как её наполнять и правильно оформлять статьи.
🔥 Как систематизировать информацию и уменьшить количество клиентских вопросов.
🔥 Какие мы используем метрики эффективности базы знаний и как собираем обратную связь от клиентов.
👉 Регистрация на наше мероприятие, где вы сможете подробнее узнать про нашу Базу знаний и как ей пользоваться наиболее эффективно, экономя ваши ресурсы.
#вебинар #руководителю #специалисту
🔥7
📎 Любой предприниматель знает, что бизнес не построить без проб и ошибок. Но есть критические просчёты, которые могут похоронить компанию.
Рассказываем про самые опасные ошибки вместе с Финтабло — сервисом финансового учёта для малого и среднего бизнеса.
#руководителю #партнерскийпост #полезныйматериал
Рассказываем про самые опасные ошибки вместе с Финтабло — сервисом финансового учёта для малого и среднего бизнеса.
#руководителю #партнерскийпост #полезныйматериал
👍5
📣 Вебинар от Юздеска
📅 Дата: 24 августа
⏰ Время: 16:00 |мск|
У нас отличные новости, 24 августа состоится долгожданный вебинар с Ириной Пермяковой, ведущим финансовым директором Финтабло. Если вы зарегистрировались на вебинар ранее - ваша регистрация актуальна, если нет - присоединяйтесь прямо сейчас!
На вебинаре расскажем, как составить бюджет на обслуживание клиентов, и какие важные факторы нужно учитывать при его формировании. Ведь без грамотно составленного бюджета на обеспечение клиентского сервиса компании рискуют столкнуться с незапланированными расходами, которые могут сказаться на качестве обслуживания. 💵
Вы узнаете:
📣 Как спланировать эффективный бюджет компании с большой клиентской базой?
📣 Чем отличается формирование бюджета на клиентский сервис от других статей расходов?
📣 Как подсчитать влияние сокращения бюджета сервисной службы на финансовый результат компании?
Чтобы стать финансовым гуру и сделать клиентский сервис в вашей компании еще лучше, регистрируйтесь на наш вебинар 🚀
#вебинар
📅 Дата: 24 августа
⏰ Время: 16:00 |мск|
У нас отличные новости, 24 августа состоится долгожданный вебинар с Ириной Пермяковой, ведущим финансовым директором Финтабло. Если вы зарегистрировались на вебинар ранее - ваша регистрация актуальна, если нет - присоединяйтесь прямо сейчас!
На вебинаре расскажем, как составить бюджет на обслуживание клиентов, и какие важные факторы нужно учитывать при его формировании. Ведь без грамотно составленного бюджета на обеспечение клиентского сервиса компании рискуют столкнуться с незапланированными расходами, которые могут сказаться на качестве обслуживания. 💵
Вы узнаете:
Чтобы стать финансовым гуру и сделать клиентский сервис в вашей компании еще лучше, регистрируйтесь на наш вебинар 🚀
#вебинар
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5
В команду международной Яндекс Еды идет поиск лида саппорта — человека с горящими глазами, который готов строить лучший саппорт на рынках присутсвия и расти так же быстро, как сервис открывает новые страны
О позиции:
– Роль больше стратегическая/проджектовая/продуктовая, меньше операционная
– Роль в головном офисе
– в прямом подчинении 1 junior project
– в матричном подчинении хэды саппорта в каждой стране со своими операторами
Кого и как поддерживаем:
– Клиентов/Партнёров (рестораны/магазины)
– В потенциале и курьеров
– Языки СНГ + английский, французский
Что предстоит делать:
– Определять стратегию развития саппорта и контролировать реализацию на местах
– Придумывать и внедрять продуктовые фичи для улучшения клиентского опыта и сокращения contact rate
– Придумывать и реализовывать проекты для улучшения метрик саппорта
– Анализировать конкурентов, чтобы быть лучшим саппортом
По поводу вакансии писать @ushakoov
#вакансиисаппорт
О позиции:
– Роль больше стратегическая/проджектовая/продуктовая, меньше операционная
– Роль в головном офисе
– в прямом подчинении 1 junior project
– в матричном подчинении хэды саппорта в каждой стране со своими операторами
Кого и как поддерживаем:
– Клиентов/Партнёров (рестораны/магазины)
– В потенциале и курьеров
– Языки СНГ + английский, французский
Что предстоит делать:
– Определять стратегию развития саппорта и контролировать реализацию на местах
– Придумывать и внедрять продуктовые фичи для улучшения клиентского опыта и сокращения contact rate
– Придумывать и реализовывать проекты для улучшения метрик саппорта
– Анализировать конкурентов, чтобы быть лучшим саппортом
По поводу вакансии писать @ushakoov
#вакансиисаппорт
👍7💩5
🔊 Мы знаем, как вы этого ждали!
5-я ежегодная конференция от Юздеска состоится этой осенью!
Вносите дату в календарь — 19 октября пройдет самое откровенное мероприятие о клиентском сервисе ConfUse 2023! 🔥
Весь день будет посвящен обсуждению самых актуальных тем в сфере саппорта: более 20 экспертов из разных отраслей бизнеса поделятся своим опытом и знаниями, честно расскажут об успехах и факапах и открыто ответят на все неудобные вопросы.
Поговорим обо всем: от текущей ситуации на рынке до самых современных технологий и инструментов, организации процессов и мотивации сотрудников. Гарантируем максимум пользы всего за один день!
Мы дадим не только много свежей информации, но и организуем практические сессии в формате мастер-майнда и круглого стола, чтобы вы получили конкретные инструкции, как делать безупречный клиентский сервис.
👉 Программа ConfUse 2023 и покупка билетов на офлайн- и онлайн-форматы участия доступны по ссылке.
Успевайте купить билеты по выгодной стоимости и присоединяйтесь к коммьюнити настоящих профессионалов саппорта. ❤️
#руководителю #специалисту #confuse2023
5-я ежегодная конференция от Юздеска состоится этой осенью!
Вносите дату в календарь — 19 октября пройдет самое откровенное мероприятие о клиентском сервисе ConfUse 2023! 🔥
Весь день будет посвящен обсуждению самых актуальных тем в сфере саппорта: более 20 экспертов из разных отраслей бизнеса поделятся своим опытом и знаниями, честно расскажут об успехах и факапах и открыто ответят на все неудобные вопросы.
Поговорим обо всем: от текущей ситуации на рынке до самых современных технологий и инструментов, организации процессов и мотивации сотрудников. Гарантируем максимум пользы всего за один день!
Мы дадим не только много свежей информации, но и организуем практические сессии в формате мастер-майнда и круглого стола, чтобы вы получили конкретные инструкции, как делать безупречный клиентский сервис.
👉 Программа ConfUse 2023 и покупка билетов на офлайн- и онлайн-форматы участия доступны по ссылке.
Успевайте купить билеты по выгодной стоимости и присоединяйтесь к коммьюнити настоящих профессионалов саппорта. ❤️
#руководителю #специалисту #confuse2023
🔥15