Как избежать конфликтов с клиентами в процессе работы.
Конфликты с клиентами могут возникать в любой сфере бизнеса, и важно научиться эффективно управлять ими, чтобы сохранять репутацию компании. Эти советы будут хорошей памяткой для сотрудников отдела поддержки.
1. Читайте обращение внимательно: постарайтесь понять точку зрения клиента и что он хочет донести до вас. Подтвердите, что вы поняли его проблему, и проявите эмпатию.
2. Оставайтесь спокойным: не поддавайтесь эмоциям и не вступайте в спор с клиентом. Помните, что ваша задача - найти решение проблемы, а не доказывать свою правоту.
3. Предложите клиенту несколько вариантов решения проблемы и обсудите их вместе. Постарайтесь найти компромиссное решение, которое устроит обе стороны.
4. Будьте проактивными: предупреждайте возможные конфликты, предоставляя клиентам достоверную информацию и своевременную поддержку. Помогите клиентам избежать проблем, предлагая решения на ранних стадиях.
5. Обратитесь к руководству: совет, который редко используют, потому что опасаются того, что руководитель может подумать, что специалист не справляется, но иногда это необходимо для разрешения проблемы.
Если вы не можете разрешить конфликт самостоятельно, не стесняйтесь обратиться за помощью к своему руководству. Они могут предложить дополнительные ресурсы или стратегии для разрешения ситуации.
Важно помнить, что конфликты — это естественная часть взаимодействия с клиентами, и каждый конфликт может быть превращен в возможность улучшить обслуживание и укрепить отношения с клиентами.
Не бойтесь конфликтов, они часто возникают в нашей сфере, от них никуда не уйти, главное в такой ситуации - не теряться и сохранять свое спокойствие, любой негатив и конфликт можно разрешить, если подать информацию правильно.
#полезныйматериал #руководителю #специалисту
Конфликты с клиентами могут возникать в любой сфере бизнеса, и важно научиться эффективно управлять ими, чтобы сохранять репутацию компании. Эти советы будут хорошей памяткой для сотрудников отдела поддержки.
1. Читайте обращение внимательно: постарайтесь понять точку зрения клиента и что он хочет донести до вас. Подтвердите, что вы поняли его проблему, и проявите эмпатию.
2. Оставайтесь спокойным: не поддавайтесь эмоциям и не вступайте в спор с клиентом. Помните, что ваша задача - найти решение проблемы, а не доказывать свою правоту.
3. Предложите клиенту несколько вариантов решения проблемы и обсудите их вместе. Постарайтесь найти компромиссное решение, которое устроит обе стороны.
4. Будьте проактивными: предупреждайте возможные конфликты, предоставляя клиентам достоверную информацию и своевременную поддержку. Помогите клиентам избежать проблем, предлагая решения на ранних стадиях.
5. Обратитесь к руководству: совет, который редко используют, потому что опасаются того, что руководитель может подумать, что специалист не справляется, но иногда это необходимо для разрешения проблемы.
Если вы не можете разрешить конфликт самостоятельно, не стесняйтесь обратиться за помощью к своему руководству. Они могут предложить дополнительные ресурсы или стратегии для разрешения ситуации.
Важно помнить, что конфликты — это естественная часть взаимодействия с клиентами, и каждый конфликт может быть превращен в возможность улучшить обслуживание и укрепить отношения с клиентами.
Не бойтесь конфликтов, они часто возникают в нашей сфере, от них никуда не уйти, главное в такой ситуации - не теряться и сохранять свое спокойствие, любой негатив и конфликт можно разрешить, если подать информацию правильно.
#полезныйматериал #руководителю #специалисту
👍10👏4❤2
Вебинар: Стратегия построения долгосрочных отношений ИТ-компаний с B2B-клиентами.
🔴 Последний шанс для регистрации на встречу, которая пройдет уже сегодня, в 11:00 (МСК).
На вебинаре Сергей Будяков, СЕО и фаундер Юздеска, вместе с Алсу Бикбаевой, фаундером ATERRA Consulting, поделятся конкретными методами и стратегиями, которые критически важны для построения долгосрочных отношений между ИТ-компаниями и их B2B-клиентами.
Вы узнаете о:
- Ключевых принципах для построения доверительных и долгосрочных отношений с B2B-клиентами;
- Методологии 4i – фреймворке для взаимодействия с клиентами и достижения успеха в долгосрочной перспективе;
- Значении ролей сотрудников в В2В-коммуникации, от аккаунт-менеджеров и менеджеров по продажам до customer success и технической поддержки.
Регистрируйтесь на вебинар и не упустите возможность узнать о лучших практиках в управлении клиентским опытом, которые помогут вашей компании выйти на новый уровень взаимодействия с B2B-клиентами!
#вебинар
На вебинаре Сергей Будяков, СЕО и фаундер Юздеска, вместе с Алсу Бикбаевой, фаундером ATERRA Consulting, поделятся конкретными методами и стратегиями, которые критически важны для построения долгосрочных отношений между ИТ-компаниями и их B2B-клиентами.
Вы узнаете о:
- Ключевых принципах для построения доверительных и долгосрочных отношений с B2B-клиентами;
- Методологии 4i – фреймворке для взаимодействия с клиентами и достижения успеха в долгосрочной перспективе;
- Значении ролей сотрудников в В2В-коммуникации, от аккаунт-менеджеров и менеджеров по продажам до customer success и технической поддержки.
Регистрируйтесь на вебинар и не упустите возможность узнать о лучших практиках в управлении клиентским опытом, которые помогут вашей компании выйти на новый уровень взаимодействия с B2B-клиентами!
#вебинар
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Как работать с негативом от клиентов: превращаем критику в возможности.
❓ Дата: 4 апреля
❓ Время: 11:00 |мск|
Как часто вам приходят негативные отзывы и обращения? Умеете ли вы рассматривать их не как препятствие, а как ценный источник информации для бизнеса? Работа с критикой может стать ключом к успешной стратегии развития компании.
4 апреля на совместном вебинаре наши эксперты Дарья Шевцова, руководитель отдела Customer Success в Юздеске, и Павел Беляев, эксперт по продукту в Поинтер, расскажут, как эффективно работать с негативом. На встрече разберем различные виды негативных сообщений и каналы, где они появляются. Посоветуем инструменты для отслеживания критики и обязательно дадим четкие рекомендации, как нужно и не нужно работать с негативом, чтобы вы были готовы к любым вызовам.
Обсудим:
— Влияние негатива на бизнес и удовлетворенность клиентов;
— Виды негативных сообщений и каналы их поступления;
— Искусство эффективного управления негативом: перечень табу и алгоритм эффективной работы;
— Секреты использования негатива для роста бизнеса: обзор инструментов и подходов для отслеживания критики.
❗️Регистрируйтесь на вебинар и научитесь преобразовать негативные отзывы и обращения в возможности для вашего бизнеса!
#вебинар
Как часто вам приходят негативные отзывы и обращения? Умеете ли вы рассматривать их не как препятствие, а как ценный источник информации для бизнеса? Работа с критикой может стать ключом к успешной стратегии развития компании.
4 апреля на совместном вебинаре наши эксперты Дарья Шевцова, руководитель отдела Customer Success в Юздеске, и Павел Беляев, эксперт по продукту в Поинтер, расскажут, как эффективно работать с негативом. На встрече разберем различные виды негативных сообщений и каналы, где они появляются. Посоветуем инструменты для отслеживания критики и обязательно дадим четкие рекомендации, как нужно и не нужно работать с негативом, чтобы вы были готовы к любым вызовам.
Обсудим:
— Влияние негатива на бизнес и удовлетворенность клиентов;
— Виды негативных сообщений и каналы их поступления;
— Искусство эффективного управления негативом: перечень табу и алгоритм эффективной работы;
— Секреты использования негатива для роста бизнеса: обзор инструментов и подходов для отслеживания критики.
❗️Регистрируйтесь на вебинар и научитесь преобразовать негативные отзывы и обращения в возможности для вашего бизнеса!
#вебинар
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥11🤣2❤1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Привет-привет! 🙌
Мы с хорошей новостью и подарком для всех подписчиков нашего канала!
Сообщаем, что мы стали партнером IX Форума Мир Клиентского Опыта!
CX WORLD FORUM пройдет с 24 по 26 апреля в Москве и онлайн и соберет всех заинтересованных в развитии CX-стратегии и клиентского сервиса! В программе доклады экспертов отрасли, дискуссионные группы, мастер-классы, бизнес-визиты и, конечно, наше выступление. 🌟
На форуме Катерина Виноходова, наша СЕО и кофаундер, расскажет “Как с помощью анализа поведения клиентов в B2B повысить средний чек на 50%". На выступлении вы узнаете о нашем подходе к обслуживанию B2B-клиентов и о том, как мы определяем истинные потребности заказчика на основе аналитики обращений, помогаем им решить их запрос, увеличиваем средний чек.
Участие в форуме — отличная возможность погрузиться в мир лучших практик клиентского сервиса, обменяться опытом с экспертами и участниками и узнать о последних тенденциях.
А теперь к обещанному подарку 🥁
Наш специальный промокодСХ+Usedesk даст скидку 10% на покупку билетов на сайте.
До встречи на форуме!
Мы с хорошей новостью и подарком для всех подписчиков нашего канала!
Сообщаем, что мы стали партнером IX Форума Мир Клиентского Опыта!
CX WORLD FORUM пройдет с 24 по 26 апреля в Москве и онлайн и соберет всех заинтересованных в развитии CX-стратегии и клиентского сервиса! В программе доклады экспертов отрасли, дискуссионные группы, мастер-классы, бизнес-визиты и, конечно, наше выступление. 🌟
На форуме Катерина Виноходова, наша СЕО и кофаундер, расскажет “Как с помощью анализа поведения клиентов в B2B повысить средний чек на 50%". На выступлении вы узнаете о нашем подходе к обслуживанию B2B-клиентов и о том, как мы определяем истинные потребности заказчика на основе аналитики обращений, помогаем им решить их запрос, увеличиваем средний чек.
Участие в форуме — отличная возможность погрузиться в мир лучших практик клиентского сервиса, обменяться опытом с экспертами и участниками и узнать о последних тенденциях.
А теперь к обещанному подарку 🥁
Наш специальный промокод
До встречи на форуме!
🔥9👍2
Мы провели исследование и выяснили, что средний ROI за год у клиентов Юздеска - 256% 👀
Наша команда дарит возможность каждому рассчитать окупаемость инвестиций в клиентский сервис для своей компании.
Воспользуйтесь нашим калькулятором ROI и оцените выгоду от внедрения HelpDesk-системы.
Используйте итоговые цифры как ориентир для обсуждения целей и бюджета в команде 🎯
Калькулятор разработан экспертами Юздеска на базе результатов реализованных проектов.
🔗 Рассчитать свою выгоду
#новыйфункционал
Наша команда дарит возможность каждому рассчитать окупаемость инвестиций в клиентский сервис для своей компании.
Воспользуйтесь нашим калькулятором ROI и оцените выгоду от внедрения HelpDesk-системы.
Используйте итоговые цифры как ориентир для обсуждения целей и бюджета в команде 🎯
Калькулятор разработан экспертами Юздеска на базе результатов реализованных проектов.
#новыйфункционал
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥9👍2
Остался всего час до начала вебинара с Поинтер, у вас есть последний шанс для регистрации!
Уже сегодня в 11:00 мск на совместном вебинаре наши эксперты Дарья Шевцова, руководитель отдела Customer Success в Юздеске, и Павел Беляев, эксперт по продукту в Поинтер, расскажут, как эффективно работать с негативом.
На встрече разберем различные виды негативных сообщений и каналы, где они появляются. Посоветуем инструменты для отслеживания критики и обязательно дадим четкие рекомендации, как нужно и не нужно работать с негативом, чтобы вы были готовы к любым вызовам.
❗️Успейте зарегистрироваться на вебинар и научитесь преобразовать негативные отзывы и обращения в возможности для вашего бизнеса!
Уже сегодня в 11:00 мск на совместном вебинаре наши эксперты Дарья Шевцова, руководитель отдела Customer Success в Юздеске, и Павел Беляев, эксперт по продукту в Поинтер, расскажут, как эффективно работать с негативом.
На встрече разберем различные виды негативных сообщений и каналы, где они появляются. Посоветуем инструменты для отслеживания критики и обязательно дадим четкие рекомендации, как нужно и не нужно работать с негативом, чтобы вы были готовы к любым вызовам.
❗️Успейте зарегистрироваться на вебинар и научитесь преобразовать негативные отзывы и обращения в возможности для вашего бизнеса!
Участники исследования смогут:
✅ Получить первыми бенчмаркинг рынка клиентского сервиса по 8 отраслям;
✅ Стать соавторами исследования и оставить экспертный комментарий, лучшие из которых будут опубликованы в финальной версии отчета.
Исследование Юздеска позволит узнать:
✅ Современные тренды рынка клиентского сервиса 2024 года;
✅ На какой стадии находится цифровизация сферы клиентского сервиса в России;
✅ С какими проблемами найма и удержания сотрудников сталкиваются руководители саппорта и как их решают.
Как проходит исследование?
Заполните анкету и получите результаты исследования первыми!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5🔥4
Привет! 🙂
В этот четверг, 11 апреля в 11:00 (МСК), приглашаем вас присоединиться к вебинару на площадке организаторов IX Форума Мир Клиентского Опыта с Катериной Виноходовой, нашей СЕО и кофаундером.
Тема вебинара: Исследования и аналитика для улучшения клиентского сервиса: источники данных, подходы, кейсы.
На реальных кейсах Катерина расскажет, как принимать обоснованные решения, опираясь на данные исследований клиентского опыта, анализа конкурентов и прогнозируемых трендов.
❓ Вы узнаете:
— Как анализировать клиентский путь и клиентский опыт, чтобы замечать красные флаги до того, как будет поздно
— Где находить инсайты об ожиданиях клиентов для формирования уникального опыта взаимодействия
— Как правильно анализировать конкурентов и следить за изменениями рынка, чтобы формировать конкурентные преимущества вашего КС
Регистрируйтесь на вебинар, чтобы присоединиться ко встрече и задать Катерине вопросы в прямом эфире!
#вебинар
В этот четверг, 11 апреля в 11:00 (МСК), приглашаем вас присоединиться к вебинару на площадке организаторов IX Форума Мир Клиентского Опыта с Катериной Виноходовой, нашей СЕО и кофаундером.
Тема вебинара: Исследования и аналитика для улучшения клиентского сервиса: источники данных, подходы, кейсы.
На реальных кейсах Катерина расскажет, как принимать обоснованные решения, опираясь на данные исследований клиентского опыта, анализа конкурентов и прогнозируемых трендов.
— Как анализировать клиентский путь и клиентский опыт, чтобы замечать красные флаги до того, как будет поздно
— Где находить инсайты об ожиданиях клиентов для формирования уникального опыта взаимодействия
— Как правильно анализировать конкурентов и следить за изменениями рынка, чтобы формировать конкурентные преимущества вашего КС
Регистрируйтесь на вебинар, чтобы присоединиться ко встрече и задать Катерине вопросы в прямом эфире!
#вебинар
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤10👍4
Хотите узнать, как отзывы влияют на прибыльность бизнеса и превратить критику в возможности?
Скачайте бесплатный гайд от Юздеска и Поинтер.
С помощью гайда вы узнаете:
— как влияет негатив на бизнес и удовлетворенность клиентов;
— какие бывают виды негативных сообщений и каналы их поступления;
— как эффективно управлять негативом: перечень табу и алгоритм эффективной работы;
— секреты использования негатива для роста бизнеса: обзор инструментов и подходов для отслеживания критики.
#полезныйиатериал
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍9
Привет! 🙂
Уже сегодня в 11:00 (МСК), пройдет наш вебинар на площадке организаторов IX Форума Мир Клиентского Опыта с Катериной Виноходовой, СЕО и кофаундером Юздеска.
Тема вебинара: Исследования и аналитика для улучшения клиентского сервиса: источники данных, подходы, кейсы.
Катерина расскажет:
— Как анализировать клиентский путь и клиентский опыт, чтобы замечать красные флаги до того, как будет поздно
— Где находить инсайты об ожиданиях клиентов для формирования уникального опыта взаимодействия
— Как правильно анализировать конкурентов и следить за изменениями рынка, чтобы формировать конкурентные преимущества вашего КС
🎁 Специальный бонус от нас — на вебинаре подарим бесплатный билет на СХ WORLD FORUM 24-26 апреля самому активному участнику!
Вы еще успеваете зарегистрироваться на вебинар!
#вебинар
Уже сегодня в 11:00 (МСК), пройдет наш вебинар на площадке организаторов IX Форума Мир Клиентского Опыта с Катериной Виноходовой, СЕО и кофаундером Юздеска.
Тема вебинара: Исследования и аналитика для улучшения клиентского сервиса: источники данных, подходы, кейсы.
Катерина расскажет:
— Как анализировать клиентский путь и клиентский опыт, чтобы замечать красные флаги до того, как будет поздно
— Где находить инсайты об ожиданиях клиентов для формирования уникального опыта взаимодействия
— Как правильно анализировать конкурентов и следить за изменениями рынка, чтобы формировать конкурентные преимущества вашего КС
Вы еще успеваете зарегистрироваться на вебинар!
#вебинар
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍9
Привет! 🙌
Операторы сервиса поддержки играют ключевую роль в удовлетворении клиентов, однако некоторые распространенные ошибки могут вызвать раздражение и негативный опыт у пользователей. В нашей статье на RB.ru мы рассмотрели 8 самых частых ошибок, которые могут допускать операторы поддержки.
Делитесь постом с коллегами и не забудьте поставить лайк, так мы сможем увидеть, что такой материал будет полезен для развития нашего комьюнити.
👉 Читайте статью, чтобы понять, есть ли такие проблемы в вашем отделе.
#полезныйматериал #руководителю
Операторы сервиса поддержки играют ключевую роль в удовлетворении клиентов, однако некоторые распространенные ошибки могут вызвать раздражение и негативный опыт у пользователей. В нашей статье на RB.ru мы рассмотрели 8 самых частых ошибок, которые могут допускать операторы поддержки.
Делитесь постом с коллегами и не забудьте поставить лайк, так мы сможем увидеть, что такой материал будет полезен для развития нашего комьюнити.
👉 Читайте статью, чтобы понять, есть ли такие проблемы в вашем отделе.
#полезныйматериал #руководителю
❤12👍3🔥2
📌 Дата: 22 апреля
📌 Время: 16:00 |мск|
Взаимодействие с токсичным клиентом может стать не только причиной стресса для команды, но и причиной финансовых потерь компании. Что делать, если ваша команда столкнулась с токсиком и как эффективно с ним работать, чтобы сдерживать негатив и одновременно сохранять профессионализм в компании?
22 апреля Катерина Виноходова, СЕО и кофаундер Юздеска, на совместном вебинаре с Борисом Шпиртом, блогером-экспертом и автором книги о клиентском сервисе, расскажут, как распознавать токсичного клиента, находить выход из конфликтных ситуаций и сохранять мотивацию команды без выгорания. Эксперты поделятся своим опытом работы и разберут реальные сложные кейсы.
Обсудим:
— Социо-экономические изменения контекста и их влияние на клиентские ожидания;
— Как распознать токсичного клиента и правильно с ним работать;
— Как в конфликтных ситуациях находить win-win решения;
— Как распознавать и пресекать манипуляции;
— Как не допустить выгорания команды саппорта, а удерживать мотивацию и сохранять психологический ресурс.
#вебинар
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥7👏3
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Уже на следующей неделе состоится IX Форум Мир Клиентского Опыта, золотым партнером которого мы стали!
В программе CX WORLD FORUM доклады экспертов отрасли, дискуссионные группы, мастер-классы, бизнес-визиты и, конечно, активности от Юздеска!
24 апреля Катерина Виноходова, наша СЕО и кофаундер, расскажет “Как с помощью анализа поведения клиентов в B2B повысить средний чек на 50%". На выступлении вы узнаете о нашем подходе к обслуживанию B2B-клиентов и о том, как мы определяем истинные потребности заказчика на основе аналитики обращений, помогаем им решить их запрос, увеличиваем средний чек.
И в этот же день мы проведем дискуссионную группу “Как создавать дополнительную ценность в В2В через клиентский сервис, и насколько это выгодно бизнесу”, где в узком кругу единомышленников обсудим, как сделать клиентский сервис преимуществом. Участие в группе доступно по предварительной записи делегатам форума.
Кроме этого 24 и 25 апреля мы будем рады встрече в экспо-зоне, где мы с удовольствием с вами пообщаемся, обсудим последние тренды саппорта и, конечно, расскажем про Юздеск. А еще проведем розыгрыш крутых подарков среди всех участников форума!
💝 У вас еще есть возможность стать участником этого крутого события в мире клиентского сервиса, а у нас есть для вас специальный промокод СХ+Usedesk , который даст скидку 10% на покупку билетов на сайте.
До встречи на мероприятии!😎
В программе CX WORLD FORUM доклады экспертов отрасли, дискуссионные группы, мастер-классы, бизнес-визиты и, конечно, активности от Юздеска!
24 апреля Катерина Виноходова, наша СЕО и кофаундер, расскажет “Как с помощью анализа поведения клиентов в B2B повысить средний чек на 50%". На выступлении вы узнаете о нашем подходе к обслуживанию B2B-клиентов и о том, как мы определяем истинные потребности заказчика на основе аналитики обращений, помогаем им решить их запрос, увеличиваем средний чек.
И в этот же день мы проведем дискуссионную группу “Как создавать дополнительную ценность в В2В через клиентский сервис, и насколько это выгодно бизнесу”, где в узком кругу единомышленников обсудим, как сделать клиентский сервис преимуществом. Участие в группе доступно по предварительной записи делегатам форума.
Кроме этого 24 и 25 апреля мы будем рады встрече в экспо-зоне, где мы с удовольствием с вами пообщаемся, обсудим последние тренды саппорта и, конечно, расскажем про Юздеск. А еще проведем розыгрыш крутых подарков среди всех участников форума!
До встречи на мероприятии!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4🔥3
Сегодня, 22 апреля в 16:00 мск Катерина Виноходова, СЕО и кофаундер Юздеска, на совместном вебинаре с Борисом Шпиртом, блогером-экспертом и автором книги о клиентском сервисе, расскажут, как распознавать токсичного клиента, находить выход из конфликтных ситуаций и сохранять мотивацию команды без выгорания. Эксперты поделятся своим опытом работы и разберут реальные сложные кейсы.
#вебинар
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👌6
Привет! 👋🏻
Стартовал CX WORLD FORUM, золотым партнером которого мы стали, а это значит, что сегодня и завтра нашу команду можно встретить на площадке форума!
Мы уже на месте, готовы к выступлению и активному общению с вами. Если вы участник форума — подходите к нашему стенду в экспо-зоне, мы с удовольствием обсудим с вами последние тренды саппорта и, конечно, расскажем про Юздеск 🛟
А еще пригласим поучаствовать в розыгрыше призов, поэтому точно не рекомендуем пропускать наш стенд 😏
Напоминаем, что сегодня на форуме Катерина Виноходова, СЕО и кофаундер Юздеска, расскажет “Как с помощью анализа поведения клиентов в B2B повысить средний чек на 50%". И проведет дискуссионную группу “Как создавать дополнительную ценность в В2В через клиентский сервис, и насколько это выгодно бизнесу”.
Ждем встречи!
Стартовал CX WORLD FORUM, золотым партнером которого мы стали, а это значит, что сегодня и завтра нашу команду можно встретить на площадке форума!
Мы уже на месте, готовы к выступлению и активному общению с вами. Если вы участник форума — подходите к нашему стенду в экспо-зоне, мы с удовольствием обсудим с вами последние тренды саппорта и, конечно, расскажем про Юздеск 🛟
А еще пригласим поучаствовать в розыгрыше призов, поэтому точно не рекомендуем пропускать наш стенд 😏
Напоминаем, что сегодня на форуме Катерина Виноходова, СЕО и кофаундер Юздеска, расскажет “Как с помощью анализа поведения клиентов в B2B повысить средний чек на 50%". И проведет дискуссионную группу “Как создавать дополнительную ценность в В2В через клиентский сервис, и насколько это выгодно бизнесу”.
Ждем встречи!
🔥17🤩5