Клиентский сервис с Юздеском – Telegram
Клиентский сервис с Юздеском
1.52K subscribers
760 photos
96 videos
4 files
445 links
Знаем всё о клиентском сервисе. Пишем о том, что делать с клиентами, чтобы им было хорошо.

Хелпдеск-система на базе ИИ: https://usedesk.ru
Download Telegram
Дорогие друзья!

В преддверии Дня всех влюбленных мы запускаем конкурс, в котором вы сможете поделиться своими историями любви к клиентам и получить приятный приз! 💖

Расскажите в комментариях под этим постом свою историю:

О трогательных моментах с клиентами, которые согрели сердце
О заботе и внимании, проявленных к клиентам или компании
О добрых поступках коллег или клиентов, которые сделали чей-то день лучше

🎁 Приз — бокс, с любовью наполненный приятными сюрпризами от Юздеска!

Победителя определите вы сами: история, набравшая больше всего реакций и получит главный приз. А самые популярные истории мы также опубликуем в нашем канале.

📅 Прием историй: с 4 по 11 февраля 2025 года.
🏆 Объявление победителя — 14 февраля, в День всех влюбленных!

Давайте вместе создадим атмосферу тепла и вдохновения! 💕
Ждем ваши истории!

#конкурс
33161054
Всем привет! Мы получили большое количество сердечек к предыдущему посту, это очень приятно 🥰 Ждём ваши истории и готовим бокс с подарком для лучшей. Делитесь с коллегами, призывайте голосовать за вашу историю!

А сегодня я приглашаю вас на вебинар!
📆 13.02.2025 в 16:00
🎥 Как любить клиентов в 2025 году

Ведущие вебинара:
👩‍💻 Марина Вострикова, эксперт и консультант по клиентскому сервису, Customer Success и просто гуру

👩‍💻 Катерина Виноходова, фаундер Юздеска

Что обсудим:
🩷что нужно компаниям: любовь клиента или деньги?

🩵примеры любви к клиентам: кейсы, о которых вы точно не слышали

💙что такое любовь к клиентам в виде процессов обслуживания

💚как Юздеск помогает любить клиентов и сотрудников поддержки

Регистрируйтесь https://usedesk.ru/webinars/13february25?utm_source=tg

#вебинар
8662
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Этот #мемпятницы — прямое доказательство любви к руководителю❤️ А какая у вас история любви к клиентам? Делитесь в комментариях к этому посту и выигрывайте приз!
155
Привет, друзья!

Ваши истории просто невероятны! ❤️
Поэтому мы решили дать ещё немного времени тем, кто мог пропустить возможность поделиться своей историей из-за рабочих будней.

Теперь у вас есть время до 12:00 13 февраля , чтобы рассказать свою самую удивительную историю!

А уже 14 февраля в 12:00 мы объявим имя победителя! 🏆

Голосование будет максимально честным: один человек — один лайк ❤️, чтобы у всех были равные шансы на победу. 💪

С нетерпением ждём ваши истории! 💬💖
1021
Всем привет!

Друзья, мы рады объявить имя победителя нашего конкурса.

Мы поздравляем Яну П. с победой!

История Яны покорила сердца наших подписчиков и собрала больше всего лайков❤️:

"Ой, расскажу! Помню, в 2022 году помогла одной клиентке. За годы работы в этой сфере было много жизненных ситуаций ("и по мне стреляли, и я упал в лужу"), и даже порой удивлялась, насколько неожиданные повороты приносит жизнь. Но её ответ – это что-то особенное. Она написала: "Если пригожусь, то я медицинский психолог". И всё, сердце моё растаяло. Это было так искренне и тепло, что даже спустя годы вспоминаю этот ответ. Ведь, когда кто-то протягивает тебе руку помощи в ответ на твою работу – это не просто клиент, это настоящее человеческое тепло ❤️"

А вот и наш замечательный бокс💝, который получит Яна!

Мы ещё раз благодарим всех участников конкурса за ваши интересные и вдохновляющие истории. Оставайтесь с нами, впереди ещё много интересного.

#конкурс
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
16103
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Этот #мемпятницы мы посвящаем нашим любимым коллегам❤️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
843
Друзья, всем привет!
Мы не могли пройти мимо еще одной классной истории и не показать ее вам

Присоединяйтесь к нам и следите за обновлениями! Скоро будет новый конкурс и новый подарок🎁
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
987
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
В этот #мемпятницы мы говорим огромное спасибо нашим клиентам ❤️Ваши рекомендации — это лучший комплимент для нас!
543
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Этот #мемпятницы — отличное напоминание для руководителей о важности похвалы в адрес своих сотрудников😎
😁12
Дорогие друзья!

Знаем, что работа в службе поддержки и клиентском сервисе — это не только трудности, но и море позитива! Поэтому запускаем конкурс, где вы сможете поделиться своими самыми яркими историями и получить крутой приз!☺️

Расскажите в комментариях под этим постом свою историю:

О курьезных ситуациях, которые вас рассмешили до слез
О забавных оговорках клиентов, которые вы долго не могли забыть
О неожиданных поворотах в диалогах, которые вас приятно удивили
Об интересных случаях, связанных с техническими проблемами или непониманием

🎁 Приз — бокс, с сюрпризами от Юздеска, который поднимет настроение каждому!

Победителя выберете вы сами! История, набравшая больше всего лайков , получит главный приз. Голосование будет максимально честным: один человек — один лайк😄, чтобы у всех были равные шансы на победу!💪А самые популярные истории мы также опубликуем в нашем канале.

📅 Прием историй: с 4 по 25 марта 2025 года.
🏆 Объявление победителя — 01 апреля, в День смеха!

Давайте вместе поднимем настроение себе и нашим коллегам! Ждем ваши истории!

#конкурс
🔥231
⚡️⚡️⚡️Всем привет! Мы начинаем подготовку к Confuse 2025! 🔴
Без вашей помощи не обойтись, поделитесь вашим мнением и идеями в небольшом опросе, чтобы мы в этом году обогнали все остальные конференции по клиентскому сервису! https://forms.gle/qzFDpUVdMGVfJMACA

#confuse2025
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥105🤣4
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Уходим в выходные и игнорируем музыку шефа🪩
#мемпятницы
😁13
Всем привет!

Наш конкурс продолжается. И мы хотели бы поделиться своей историей!

Когда клиент так хорош, что мы его... украли!😎 Были времена, когда поддержка Юздеска работала как перегруженный сервер в пятницу вечером. Запросы сыпались, как снег в январе, а мы... ну, вы знаете. Но среди этого хаоса появился он — наш супер-клиент! ‍🥰

Представляете, он не только понимал наши трудности, но и сам активно участвовал в поиске решений, был дружелюбен и благодарен. Это было как найти оазис в пустыне багов и тикетов.

И знаете, что мы сделали? Мы его... украли! Да-да, теперь он наш коллега🤝! Потому что, ну, зачем отпускать такого крутого человека?!

Не забывайте делиться своими историями в комментариях под нашим постом! Уверены, у вас тоже есть много забавных и интересных историй!

#конкурс
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
12
Признайтесь, кто из вас это он!😁
#мемпятницы
😁21🌚4🏆2👍1
Дорогие друзья😊

Наш конкурс продолжается! У вас есть шанс выиграть этот замечательный подарочный бокс🎉

Чтобы принять участие, просто поделитесь с нами вашими забавными историями из жизни саппорта в комментариях💬❤️

#конкурс
🔥124
Друзья, привет! 🎉

Рады поделиться двумя важными обновлениями для более эффективной работы с Юздеском 🔴

1.Оптимизация общего поиска 🔍

Мы внесли изменения в раздел «Общий поиск» (https://secure.usedesk.ru/search/clients?search=), чтобы сделать его быстрее и удобнее! Вкладка «Все» теперь скрыта. При переходе в поиск по умолчанию открывается вкладка «Клиенты».

Эти изменения помогут вам быстрее находить нужных клиентов! Если у вас есть вопросы или пожелания, пишите нам на support@usedesk.ru — мы готовы рассмотреть отключение этой функции для вашей компании.

2.Новые функции чата виджета! 💬

Теперь ваши клиенты могут отправлять файлы в чат виджета не только через кнопку «Скрепка», но и с помощью:
▪️Вставки из буфера обмена (Ctrl+V)
▪️Перетаскивания (Drag&Drop)

❗️Важно:
- Обновление доступно в последней версии виджета.
- По-прежнему можно отправить только один файл за раз. Файл отправляется сразу после прикрепления.

Мы продолжаем улучшать Юздеск, чтобы ваша работа была максимально комфортной и продуктивной. Спасибо, что вы с нами! 🚀
#полезныйматериал
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
9🔥8
Пятница. Отрицаем все, кроме #мемпятницы
😁22
С Днем смеха, друзья😄

Сегодня, в этот веселый и полный шуток день, мы с радостью объявляем победителя нашего конкурса историй из саппорта🏆

Мы от всей души поздравляем Slava🎈
Его история, собравшая больше всего лайков 😁, действительно заставила нас улыбнуться:

"Работал в саппорте. Компания предоставляет свой продукт по подписке: деньги автоматически списываются каждый месяц при активной подписке.

Написал клиент, который не хотел продлевать подписку, но забыл отключить:
- Верните мои деньги вагарна шикоят хохам кард.

Честно, читая это, появилось ощущение, что меня только что прокляли. Что это было?? Конечно же, пошел сразу гуглить, а не отвечать клиенту 😄

А в переводе с таджикского все просто - Верните мои деньги, иначе я буду жаловаться."

Спасибо всем, кто поделился своими забавными и поучительными историями! Вы подарили нам много улыбок и хорошего настроения😊. Оставайтесь с нами, ведь впереди еще много интересного!⭐️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
10😁4
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Мои дела после выходных 🙈
Но сейчас не время для забот — давайте отдохнем на выходных😌
#мемпятницы
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁8🌚3💯2