КАК ОБХОДИТЬ КОНКУРЕНТОВ

Наверняка многие слышали о мультиканальном ремаркетинге (мы его называем - "мультиворонка"). На наш взгляд - это один из действенных способов борьбы в высококункурентных нишах.

Смотрите подробнее в видео :-)

http://bit.ly/2m2F2Fw

📌ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ🛒
В случае большой конкуренции на товары широкого потребления с слишком эластичными ценами, конкурировать приходится сервисом, обслуживанием, юзабилити сайта. Ведь сайт - это первое что видит клиент, перейдя по рекламе. Если он неудобен, то пользователь оставит его "на потом" перейдя по соседней рекламной ссылке к конкуренту.👀

Основные ошибки на сайтах интернет-магазинов, которые мы видим часто у своих клиентов:

❌ Недостаточно точная группировка товаров по категориям.

В следствии этого, пользователю приходится листать много страниц с выдачей товара.

❌ Отсутствие нормального действительно работающего блока с поиском нужного товара на сайте.

Определенная часть конверсий совершается именно после поиска товара на сайте в тех случаях, если клиент использовал слишком широкий поисковый запрос в поисковой выдаче до того, как попасть на сайт.

❌ Отсутствие блока фильтра товаров, что усложняет клиенту быстрой найти товар.

❌ Сложные многошаговые формы заказа товара и отсутствие быстрого "заказа в 1 клик".

❌ Отсутствие понятной информации по доставке и оплате.

❌ Отсутствие протокола "https".

Проблема в том, что при заполнении форм на таких сайтах, браузер начинает предупреждать о том, что нельзя этому сайту передавать данные, соединение не защищено и данные могут быть использованы мошенниками.

❌ Ну и про мобильную версию так же нужно в очередной раз напомнить :)

Дело в том, что в среднем, более 60-70% трафика уже идет через мобильные устройства. Можно сказать, что основная версия сайта по факту должна быть мобильной, а ПК - как дополнение.

📌Google Мой бизнес позволил пользователям сервиса видеть все отзывы по нескольким филиалам на одной странице.📃

Теперь те компании, у которых несколько страниц, могут централизовано читать отзывы, а также отвечать на них или подавать жалобы.✍️

Чтобы ответить на отзыв, нужно:
-Войти в аккаунт Google Мой бизнес.🚶🏻‍♂️
-В меню слева нажать «Открыть отзывы» и выбрать группу адресов в раскрывающемся меню.
-Нажать «Ответить».💬
-Ввести ответ и нажать «Опубликовать ответ».✔️

Новая функция недоступна для управляющих аккаунтов и групп, число адресов в которых превышает 500.

📌О СРЕДНЕЙ ПОЗИЦИИ ОБЪЯВЛЕНИЙ В ПОИСКЕ GOOGLE (ее уже не будет)

Часто мы сталкивались с ситуацией, когда мы в статистике видим среднюю позицию на уровне 1-3, т.е наивысшую, охват рекламы высокий, но по факту, клиент видит свои объявления на более низких позициях. Мы думали, это субъективный фактор конкретного устройства клиента, пока не пробовали заходить с различных устройств. В итоге картина была та же.📈

И не зря Google анонсировал отключение этого показателя с начала октября. Ведь он неправильно рассчитывается и вводит в заблуждение. Вместо этого показателя появились новые - это % попадания в позиции над результатам поиска и на наивысшую первую позицию. Практика показала, что эти показатели куда более объективные чем "ср. позиция". И действительно, по тем клиентам, которые нам периодически говорили, что не видят своих объявлений, мы неожиданно заметили, что по новым показателям попадаем на верхние позиции не более чем в 20-30%, хотя показатель "ср. позиция" был на уровне 1-2.👀

❗️Так что, берем на вооружение и улучшаем позиции своих рекламных кампаний, в случае, если это основная стратегия!

Было полезно? Ставьте лайк и мы будем больше давать подобной информации :) 👍

📌У коллег из запада появилась возможность выбора новых вариантов обслуживания для некоторых локальных бизнесов в панели "Google Мой бизнес". Это касается водопроводчиков, музыкальных школ, частных преподавателей и проч. 🛠️🎶📚

В панели управления, на вкладке предоставляемых услуг появилось много разных вариантов для определенных отраслей, которые можно выбрать в качестве атрибутов карточки.📝

Напомним, в середине августа Google Мой бизнес позволил пользователям сервиса видеть все отзывы по нескольким филиалам на одной странице. И те компании, у которых несколько страниц, могут централизовано читать отзывы, а также отвечать на них или подавать жалобы.📃✏️

P.S.
С последними новостями по Google My Business мы все чаще видим тенденцию захода оффлайн бизнеса в интернет. Это уже неизбежная реальность. И как всегда, те, кто успеет использовать его возможности - снимут сливки, пока другие думают 😉

📌ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ВЫ ПОЛУЧИЛИ НЕГАТИВНЫЙ ОТЗЫВ?😰

Просматривая отзывы клиентов различных компаний на их бизнес-страница в соц.сетях и Google Maps, мы заметили повторяющиеся ошибки, которые допускают владельцы компаний или те, кто работает с отзывами. Вот вам некоторые рекомендации:

❗️Не стоит реагировать на "тролей".😜

Частая проблема заключается в том, что тот, кто отвечает на негативный отзыв, старается доказать правоту на абсолютно необоснованный отзыв. Это бессмысленное занятие. Все что нужно сделать - это задать один вопрос, на каком основании был оставлен отзыв. Если внятного ответа нет, кроме необоснованной критики, следует прекращать диалог, сохраняя свое лицо. Если вы вступаете в спор с таким человеком, вы уже проиграли.

❗️Не стоит оставлять негативный отзыв без реакции.😶

Дело в том, что подобная реакция (а точнее - ее отсутствие), дает понимание другим пользователям, что в случае конфликтной ситуации они не будут услышаны. Особенно, если отзыв был оставлен по делу.

❗️Признавайте свои ошибки.😓

Нет идеальных компаний. Все ошибаются и это нормально. Проблема возникает тогда, когда на действительно на адекватный негативный обоснованный отзыв компания пытается "выкрутится" и оправдать себя. Нет ничего ниже подобной ситуации. Это сводит доверие к нулю. Если допустили ошибку, принесите свои извинения в ответе на отзыв и пообещайте разобраться в ситуации. Таким образом вы сохраните доверие, а в некоторых случаях - даже увеличите его, демонстрируя свою искренность с клиентом.

❗️И помните, что многие люди перед тем как стать клиентом вашей компании, обязательно попытаются узнать о том, что думают о вас другие!😏

Немного пятничного юмора)))

📌Мы редко публикуем что-то по теме социальных сетей и их рекламных инструментов, но вот недавно наткнулись на новость.
Объявления с элементами дополненной реальности (AR Ads) Facebook запустит в открытой бета-версии по всему миру этой осенью!👍

Рекламодатели смогут создавать опросы, чтобы узнать мнение и привлечь внимание своей аудитории. Опросы с двумя вариантами ответов и предложением перейти на сайт компании или установить приложение.📊

AR-реклама от бренда WeMakeUp на Facebook предлагала клиентам попробовать новые оттенки помад. В результате продажи бренда выросли на 27,6%. 💋💄

📌Google добавил поиск по ключевым моментам в видео, судя по последним новостям.🎞

Теперь удобно переключаться по ключевым смысловым моментам длинных видео, что очень удобно. Пока еще не везде и не всегда работает, можете проверить )

📌TOP-3 ошибки на сайте, которые убивают бизнес:

❌ Долгая загрузка сайта, более 1,5-2 секунд.

Пока ваш сайт загрузится, клиент уйдет на сайт конкурента. Особенно это касается контекстной поисковой рекламы.😠



❌ Отсутствие на сайте удобной обратной связи.

Есть правило в маркетинге:

❗️если пользователю нужно более 2-3 кликов сделать для совершения целевого действия (заказать звонок, совершить покупку, позвонить), то он закрывает сайт и уходит к конкуренту❗️

Помните это. Старайтесь на стартовый экран вешать кнопки обратной связи, телефоны. Используйте коллбекер (плавающая кнопка-трубка в углу экрана). 📲💬



❌ Отсутствие настоящего УТП (уникальное торговое предложение)

В момент перехода пользователя на сайт, важно создать первое впечатление и продолжать удерживать внимание пользователя к Вашему предложение. Используйте First-screen баннеры в верхней части экрана. Пишите то, что хочет видеть ваша целевая аудитория. Используйте призывы к действию. Например, как реализовали мы на своей сайте: https://cyberline.com.ua/, либо на новом сайте одного из наших клиентов https://s-caste.com/ .

Можете попробовать наш конструктор сайтов. Он достаточно шустрый и удобный:

https://app.sites.cyberline.com.ua/

Мы пока еще не сделали презентационную страницу для конструктора, только вход в личный кабинет.


Наш сайт сделан на нем, и сайты некоторых клиентов👍:

https://facebook.turboweb.com.ua/
https://s-caste.com/
Здесь наглядно показываем, как работает конструктор на примере создания сайта:

https://www.youtube.com/watch?v=eBb3JoztFDI

📌Западные коллеги обнаружили, что Facebook запустил новую опцию!

Теперь пользователи соцсети смогут напрямую написать сообщение бренду через рекламу в сторис. Функция уже доступна в Facebook, Instagram и Facebook Messenger. 💬

📌Немного мистики от Google :)

Об умерших говорят либо хорошо, либо никак ;-)

Исторический музей похороненных проектов. ⚰️

📌А вы знали, что самым популярный цвет одежды украинцев - черный? :)⚫️



Черный считается негативным цветом, но также он символизирует власть и уверенность. 😎

Черный - это отсутствие какого-либо цвета, поэтому он не приковывает к себе внимание, а направляет его в другую сторону. Часто его выбирают для делового стиля, поскольку он лаконичен и в какой-то степени идеален. Но если человек окружает себя в основном только черным, это говорит о высокомерии, отрицании или даже депрессии.👕

📌Всем привет!

Недавно мы публиковали похожий пост про рекламу от Facebook, что можно протестировать оттенки помад. 💄

Стало известно, что и YouTube, не отстает в этом плане,

предлагает пользователям протестировать виртуальные пробники косметики 💋 и измерить их вовлечённость. AR Beauty Try-On работает на мобильных устройствах.📲

Использовать её можно в баннерах YouTube Masthead и объявлениях формата TrueView Video Discovery.👍