📌У коллег из запада появилась возможность выбора новых вариантов обслуживания для некоторых локальных бизнесов в панели "Google Мой бизнес". Это касается водопроводчиков, музыкальных школ, частных преподавателей и проч. 🛠️🎶📚

В панели управления, на вкладке предоставляемых услуг появилось много разных вариантов для определенных отраслей, которые можно выбрать в качестве атрибутов карточки.📝

Напомним, в середине августа Google Мой бизнес позволил пользователям сервиса видеть все отзывы по нескольким филиалам на одной странице. И те компании, у которых несколько страниц, могут централизовано читать отзывы, а также отвечать на них или подавать жалобы.📃✏️

P.S.
С последними новостями по Google My Business мы все чаще видим тенденцию захода оффлайн бизнеса в интернет. Это уже неизбежная реальность. И как всегда, те, кто успеет использовать его возможности - снимут сливки, пока другие думают 😉

📌ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ВЫ ПОЛУЧИЛИ НЕГАТИВНЫЙ ОТЗЫВ?😰

Просматривая отзывы клиентов различных компаний на их бизнес-страница в соц.сетях и Google Maps, мы заметили повторяющиеся ошибки, которые допускают владельцы компаний или те, кто работает с отзывами. Вот вам некоторые рекомендации:

❗️Не стоит реагировать на "тролей".😜

Частая проблема заключается в том, что тот, кто отвечает на негативный отзыв, старается доказать правоту на абсолютно необоснованный отзыв. Это бессмысленное занятие. Все что нужно сделать - это задать один вопрос, на каком основании был оставлен отзыв. Если внятного ответа нет, кроме необоснованной критики, следует прекращать диалог, сохраняя свое лицо. Если вы вступаете в спор с таким человеком, вы уже проиграли.

❗️Не стоит оставлять негативный отзыв без реакции.😶

Дело в том, что подобная реакция (а точнее - ее отсутствие), дает понимание другим пользователям, что в случае конфликтной ситуации они не будут услышаны. Особенно, если отзыв был оставлен по делу.

❗️Признавайте свои ошибки.😓

Нет идеальных компаний. Все ошибаются и это нормально. Проблема возникает тогда, когда на действительно на адекватный негативный обоснованный отзыв компания пытается "выкрутится" и оправдать себя. Нет ничего ниже подобной ситуации. Это сводит доверие к нулю. Если допустили ошибку, принесите свои извинения в ответе на отзыв и пообещайте разобраться в ситуации. Таким образом вы сохраните доверие, а в некоторых случаях - даже увеличите его, демонстрируя свою искренность с клиентом.

❗️И помните, что многие люди перед тем как стать клиентом вашей компании, обязательно попытаются узнать о том, что думают о вас другие!😏

Немного пятничного юмора)))

📌Мы редко публикуем что-то по теме социальных сетей и их рекламных инструментов, но вот недавно наткнулись на новость.
Объявления с элементами дополненной реальности (AR Ads) Facebook запустит в открытой бета-версии по всему миру этой осенью!👍

Рекламодатели смогут создавать опросы, чтобы узнать мнение и привлечь внимание своей аудитории. Опросы с двумя вариантами ответов и предложением перейти на сайт компании или установить приложение.📊

AR-реклама от бренда WeMakeUp на Facebook предлагала клиентам попробовать новые оттенки помад. В результате продажи бренда выросли на 27,6%. 💋💄

📌Google добавил поиск по ключевым моментам в видео, судя по последним новостям.🎞

Теперь удобно переключаться по ключевым смысловым моментам длинных видео, что очень удобно. Пока еще не везде и не всегда работает, можете проверить )

📌TOP-3 ошибки на сайте, которые убивают бизнес:

❌ Долгая загрузка сайта, более 1,5-2 секунд.

Пока ваш сайт загрузится, клиент уйдет на сайт конкурента. Особенно это касается контекстной поисковой рекламы.😠



❌ Отсутствие на сайте удобной обратной связи.

Есть правило в маркетинге:

❗️если пользователю нужно более 2-3 кликов сделать для совершения целевого действия (заказать звонок, совершить покупку, позвонить), то он закрывает сайт и уходит к конкуренту❗️

Помните это. Старайтесь на стартовый экран вешать кнопки обратной связи, телефоны. Используйте коллбекер (плавающая кнопка-трубка в углу экрана). 📲💬



❌ Отсутствие настоящего УТП (уникальное торговое предложение)

В момент перехода пользователя на сайт, важно создать первое впечатление и продолжать удерживать внимание пользователя к Вашему предложение. Используйте First-screen баннеры в верхней части экрана. Пишите то, что хочет видеть ваша целевая аудитория. Используйте призывы к действию. Например, как реализовали мы на своей сайте: https://cyberline.com.ua/, либо на новом сайте одного из наших клиентов https://s-caste.com/ .

Можете попробовать наш конструктор сайтов. Он достаточно шустрый и удобный:

https://app.sites.cyberline.com.ua/

Мы пока еще не сделали презентационную страницу для конструктора, только вход в личный кабинет.


Наш сайт сделан на нем, и сайты некоторых клиентов👍:

https://facebook.turboweb.com.ua/
https://s-caste.com/
Здесь наглядно показываем, как работает конструктор на примере создания сайта:

https://www.youtube.com/watch?v=eBb3JoztFDI

📌Западные коллеги обнаружили, что Facebook запустил новую опцию!

Теперь пользователи соцсети смогут напрямую написать сообщение бренду через рекламу в сторис. Функция уже доступна в Facebook, Instagram и Facebook Messenger. 💬

📌Немного мистики от Google :)

Об умерших говорят либо хорошо, либо никак ;-)

Исторический музей похороненных проектов. ⚰️

📌А вы знали, что самым популярный цвет одежды украинцев - черный? :)⚫️



Черный считается негативным цветом, но также он символизирует власть и уверенность. 😎

Черный - это отсутствие какого-либо цвета, поэтому он не приковывает к себе внимание, а направляет его в другую сторону. Часто его выбирают для делового стиля, поскольку он лаконичен и в какой-то степени идеален. Но если человек окружает себя в основном только черным, это говорит о высокомерии, отрицании или даже депрессии.👕

📌Всем привет!

Недавно мы публиковали похожий пост про рекламу от Facebook, что можно протестировать оттенки помад. 💄

Стало известно, что и YouTube, не отстает в этом плане,

предлагает пользователям протестировать виртуальные пробники косметики 💋 и измерить их вовлечённость. AR Beauty Try-On работает на мобильных устройствах.📲

Использовать её можно в баннерах YouTube Masthead и объявлениях формата TrueView Video Discovery.👍

📌Google Мой бизнес начал показывать GIF-изображения в разделе с фотографиями компаний на мобильных устройствах, заметили западные коллеги. Вскоре дойдет и до нас!👍

Есть возможность выделится среди конкурентов в поисковой системе и на Google Maps 😉

📌Facebook накануне праздников запускает ряд новых инструментов для бизнеса.🤑

Один из них Настраиваемые шаблоны для историй.

Благодаря им, теперь можно создавать вертикальные полноэкранные креативы для рекламных кампаний.

Эти шаблоны также можно использовать в Instagram и Facebook Messenger.💬

Исследование, проведённое по заказу Facebook в 2018 году показывает то, что почти 50% покупателей в США начинают покупки для праздников в ноябре и раньше. 🥳

❗️P.S Поэтому сейчас самое время подумать о рекламе в социальных сетях, если вы до сих пор там не рекламируетесь.👍💰

📌Google объявил, что теперь в Merchant Center компании могут добавлять в фиды с отзывами фотографии товаров, сделанные покупателями.💬👗👠

На данный момент показ фото товаров в отзывах запущен только на мобильных устройствах в США. В ближайшие месяцы Google также планирует расширить эту функциональность на большее количество своих ресурсов и другие страны.📲 🇺🇸

❗️Фиды с отзывами могут загружать те продавцы, которые зарегистрированы в программе «Рейтинги товаров».

📌Facebook не перестает нас радовать постоянными обновлениями в последнее время!
Запустил новые шаблоны для создания рекламных историй. Их можно использовать в рекламных сторис Facebook, Instagram и Messenger.📲💬
Применяйте!👍

📌Google не стоит на месте и идет в ногу с Facebook!🚶🏻‍♂️

В Google Картинках были добавлены два новых формата рекламных объявлений для товаров. Это объявления-витрины, которые представляют из себя интерактивные рекламные блоки в самом изображении, при наведении на которые демонстрируется цена товара.💰🛍

❗️В настоящее время они проходят этап тестирования в США на небольшом проценте пользователей. 🇺🇸