Сегодня мысли дня касались в первую очередь рабочих процессов.

Я все еще учусь тому, чтобы запускать одновременно много процессов и оставаться бесстрастной по отношению к ним. Бесстрастной - когда процессы идут, ты в них вовлечен и на уровне организации и на уровне содержания, но ты вместе с тем остаешься в равновесии ментально и эмоционально. Не уходишь с головой в задачи и не реагируешь на каждый внешний стимул, так как там проще всего потерять перспективу.

Однако, я знакома со сладостью этой потери - когда на телефоне в статистике значится 650 сообщений за день и ты в 3 часа ночи вскакиваешь, чтобы проверить, что там в Китае, так как там уже 8 утра. В этом есть особое наслаждение. Наверное, потому что кажется, что в этом постоянном реагировании ты действительно существуешь.

Сейчас же среднее количество сообщений остается на уровне 100 в день и мне определенно нравится такое снижение в цифрах.

Еще, я учусь руководить так, чтобы каждый человек был на своем месте. В этом мне еще расти и расти, так как привычнее решить что-то самой и заполнить пространство. Но такие решения будут возникать каждый день, в неограниченном количестве, если не их не ограничить.

Оказывается, если самоустраниться, то можно оставить то самое необходимое пространство, чтобы там появилось движение. Симона Вейль писала о том, что хочет самоустраниться, чтобы Создатель мог напрямую общаться со своим созданием, и она не служила препятствием. Здесь есть религиозный контекст, но и в бизнесе все работает также: искусство самоустранения в нужный момент - тот самый ингредиент, чтобы “тесто поднялось”.

“Тридцать спиц соединяются в одной ступице, образуя колесо, но употребление колеса зависит от пустоты между спицами. Из глины делают сосуды, но употребление сосудов зависит от пустоты в них. Пробивают двери и окна, чтобы сделать дом, но пользование домом зависит от пустоты в нем. Вот почему полезность чего-либо имеющегося зависит от пустоты” (Лао Цзы)

День 3 из 30

Неочевидные препятствия, которые мешают задавать хорошие вопросы

На первый взгляд препятствия простые, но на самом деле их не всегда легко распознать.

1️⃣ Игнорирование ответов. Когда всю надежду возлагаешь на вопрос, придумал хороший вопрос, задал и гордишься собой, а в ответ тебе приходит что-то невзразумительное, либо не то, что ты ожидал 😏 Уметь взаимодействовать с ответами в какой-то степени важнее вопросов, это значит, что ты готов ко всему, способен слышать то, что тебе говорят и может в адаптироваться в моменте.

2️⃣ Работа с тем, что человек имел ввиду, а не тем, что он говорит. В коммуникации люди считывают невербальные послания, общий смысл, намерения говорящего, и т.д. Это все часто мешает хорошим вопросам: если задавать вопрос намерению, то собеседник очень легко может уйти от ответа, сказать, что он не это имел ввиду.

3️⃣ Возмущение вместо желания узнать. В эту категорию попадают риторические вопросы. Например, если ты возмущенно говоришь “И откуда только у тебя берутся такие идеи?”, но на самом деле не хочешь знать откуда, то ты посылаешь смешанные сигналы - задаёшь вопрос, ответ на который давать не следует. Вопросы подобного типа рождаются когда что-то провоцирует эмоциональную реакцию. И уже не до вопросов, хочется оказать эффект 🍇

Сталкиваетесь с какими-либо препятствиями из трех?

Подумалось, что с вопросами все так же как в сказках

Некоторые задают вопросы как старик из золотой рыбки - с ноги на ногу переминаясь, с колотящимся сердцем - “меня тут попросили вопрос задать, вот я и задаю”, “не соблаговолите ли, сударыня рыбка”
Собеседник иногда соглашается на вопросы ответить, иногда хвостом по воде бьет и уплывает в синее море.

Некоторые вопрошают как старуха - требовательно, с амбициями и напором. Чтобы результат сразу мгновенный. И если еще заставят другого заплакать, вообще прекрасно - доказательство, что вопрошание работает.

Другие так мудрят с вопросами, такие заковыристые вопросы задают, длятся они с минуту, собеседник ищет в чем там главная мысль, а главная мысль в сундуке, в сундуке заяц, в зайце - утка, в утке - яйцо…

Четвертые вопросами эффект производят, как лисица с Колобком. Им до вопросов дела нет, но смотреть интересно как герой пытается выжить, все больше попадая в сети. Они с толку сбивают, чернила в глаза пускают, и самих как ни бывало.

#заметкиовопросах

Отличие коучиноговой сессии от философского консультирования

Я посмотрела пару случайных коучинговых сессий в YouTube, выписала самое начало одной.
ФК как термин я здесь употребляю формально, дело не в каком-то определенном методе, а в целом, интересно определить, есть ли более эффективный способ взаимодействия с проблемой собеседника.

Видно ли вам, в чем проблема с ведением соц.сетей девушкой из ее речи?

Такое упражнение полезно в целом, если вам интересен профайлинг, понимание людей, интерпретация своих действий и мылсей.

(P.S. Если захочется посмотреть видео, можно смотреть с 3.33 минуты: https://youtu.be/2CEWXeJR_rs
На видео особенно видна речь)

Клиент: Меня интересует продвижение в социальных сетях. Я столкнулась с тем, что сейчас случились соц.сети и я бы хотела, ну да, как-то сформировать понятие что мне нужно делать.

Консультант: Продвижение чего и в каких соц сетях?

Клиент: Меня интересует именно Интсаграм. Пока, по крайней мере. Продвижение, что я имею ввиду?

Консультант: Да

Клиент: Скажем так, я кучу всех этих курсов прошла, но почему-то… я как-то все прошла.. информации вроде у меня дофига и все равно то ли я не пойму с чего начинать надо. Вообщем, я как-то не начинаю. Информация есть, а вроде бы применить ее не могу.

Консультант: Что именно хотите продвигать: какие-то услуги или что-то еще в Инстаграм?

Клиент: Ну вообще, да. То есть, это услуги. Да, именно конкретно продвигать услуги салона красоты.

Консультант: Теперь поняла. Скажите, пожалуйста, а чего вы хотели бы достичь за сегодняшнюю нашу сессию?

Коуч: Чтобы я понимала вообще для себя что мне нужно делать.

Консультант: Как вы поймете, что получили этот результат? Что станет критерием?

Клиент: Как я пойму?

Консультант: Да. Что будет доказательством, что коуч сессия была успешной?

Клиент: Буду знать, что мне нужно сделать то-то и то-то

В коучинге обычно присутствует заметная концентрация на будущем - “что получите от сессии”, “чего вы хотите делать”, “как поймете, что получили результат”. При этом упускается то, что происходит здесь и сейчас. Что и как говорит клиент будто бы не важно - важно каких целей он хочет достичь. Но парадокс в том, что проблема в достижении чего-либо уже обычно кроется в первых словах человека.
Если сфокусироваться на том, что и как человек говорит, то прямо в этом же моменте можно обратить его на это внимание.
Его слова раскрывают его самого. В вопросе часто содержится ответ.

Например, в примере с консультацией я выделю любопытные места, за которые консультант (или просто собеседник) мог бы сразу зацепиться в самом начале:


Меня интересует продвижение в социальных сетях. Я столкнулась с тем, что сейчас случились соц.сети и я бы хотела, ну да, как-то сформировать понятие что мне нужно делать.
(Неясный запрос, уже на этом этапе имеет смысл призвать ясно сформулировать проблему или вопрос - чего человек хочет получить в одном предложении или одном вопросе. Отсутствие ясного вопроса обычно указывает на нерешительность, желание всего и сразу, неуверенность)

Продвижение чего и в каких соц сетях?

Меня интересует именно Интсаграм. Пока, по крайней мере. Продвижение, что я имею ввиду?
(Она повторяет вопрос консультанта, и будет это делать много раз в дальнейшем. Обычно человек переспрашивает вопрос в двух случаях: когда он его беспокоит или когда он неуверен в себе, ему нужно постоянное подтверждение от другого. Если быть строгим, то уже на этом этапе можно обратить ее внимание на то, что она переспрашивает, зачем она это делает и затем выйти к ее способу бытия, который непосредственно связан с ее проблемой. Здесь можно проверить сталкивается ли она с подобной проблемой только в отношении Инстаграма или в жизни в целом, а Инстаграм - лишь проявление общей тенденции)

Да

Скажем так, я кучу всех этих курсов прошла, но почему-то… я как-то все прошла.. информации вроде у меня дофига и все равно то ли я не пойму с чего начинать надо. Вообщем, я как-то не начинаю. Информация есть, а вроде бы применить ее не могу. (Этот ответ подтверждает гипотезу, которая была уже после самого первого ее запроса - нерешительность, неуверенность, хаотичность мыслей)

Что именно хотите продвигать: какие-то услуги или что-то еще в Инстаграм? (Консультант не обращает внимания на то, как клиент говорит, она погружена в содержание - решение проблемы клиента, хотя ответ на вопрос почему она не делает то, что хочет делать, уже на поверхности)

Вообще любопытно, что девушку интересует продвижение в чистом виде, а не увеличить продажи/кол-во клиентов, например. Такое впечатление, что есть разрыв между реальностью и действием (соцсети случились - нужно что-то делать), что она не совсем в реальности.

Отличный комментарий ⬆️ Действительно, “продвижение” само по себе мало что значит, за ним что-то стоит: количество лайков, клиентов, денег, и т.д.
Вообще, если совсем быть строгими и последовательными, можно взять ее первый запрос и заняться психолингвистикой - побудить ее помыслить о словах, которые она использует:

Меня интересует продвижение в социальных сетях. Я столкнулась с тем, что сейчас случились соц.сети и я бы хотела, ну да, как-то сформировать понятие что мне нужно делать.

Она “столкнулась” - пассивная позиция, что-то с ней произошло, она шла своей дорогой и затем с чем-то столкнулась.
С ней “случились” соц сети - вновь пассивная позиция, соц сети абстрактным образом “случились”.
Она использует “бы хотела” вместо “хочу” - указание на несильное желание, а также желание чтобы желаемое произошло само собой.
“Как-то сформировать понятие” - нерешительность, неуверенность, непонимание что именно и зачем она хочет делать.
"Что мне нужно делать" - есть обязательство что-то делать, или же какой-то алгоритм, согласно которому нужно делать

И если вот так обращать внимание на то, что человек говорит, можно выносить очень объемные суждения, и вопросы также выбирать другого порядка, сразу идти на большую глубину 🌒

Полезные принципы, которые можно использовать в любом диалоге:

▪️То, как человек мыслит и смотрит на мир проявляется сразу же в его словах, не через несколько часов, недель или лет спустя. Если не ждать какого-то чуда в будущем, когда все станет ясно, а посмотреть на то, что есть сейчас, этого будет достаточно. Кстати, этот принцип работает не только с речью, а с чем угодно.
Когда слишком одержим прошлым или будущим, глубина настоящего остается незамеченной.

▪️Как человек говорит что-то важнее, чем что он говорит (при анализе проблем) - форма его мыслей раскрывает то, как он решает множество проблем, не только эту конкретную. Это его способ действия.

▪️Одержимость помочь другому мешает видеть этого другого. Он будто становится инструментом для решения проблемы (часто второстепенной проблемы). Если действительно понять проблему, решение придет автоматически.

▪️Быть зеркалом для человека в диалоге означает отражать то, что он делает. Зеркало в первую очередь показывает, а помогает как следствие - тогда, когда человек решает себе помочь.

"Единственное подлинное путешествие - это не путешествие к новым пейзажам, а обладание другими глазами"

(Марсель Пруст)

О новом способе отношения к своим действиям

Хожу мыслями вокруг одной эмоционально сложной для меня рабочей ситуации и она привела меня к такому неочевидному понятию как “испытывать радость от проявления собственной силы”. Силы экзистенциальной - в смысле самого совершения действия. Такая радость пребывает над правильностью или ошибочностью самого действия.

Что часто происходит, когда ты допускаешь ошибку - чувства вины или стыда, сожаление, злость, грусть. Вообщем, все, что Спиноза называл “плохими аффектами”. Этот аффект затем парализует способность действовать дальше и ты начинаешь сожалеть или извиняться. Скорее всего ты тогда не заметишь эффект - что это событие вскрыло в тебе и других.

Тут вспоминается Ницше:

“Вы недостаточно велики, чтобы не знать ненависти и зависти. Да будет у вас достаточно величия, чтобы не стыдиться самих себя!”

И тогда если ты неправ, будь радостно неправ.
Очень аморальная идея. Она вне морали, но про экзистенциальное утверждение своего существования.
Вина ведет к “сморщиванию” себя, уменьшению занимаемого пространства, а в радостном провозглашении “грехов” своих есть та самая потенция.

Еще из неоднозначного от Ницше:

Что хорошо? - Всё, что повышает в человеке чувство власти, волю к власти, самую власть.
Что дурно? - Всё, что происходит из слабости.
Что есть счастье? - Чувство растущей власти, чувство преодолеваемого противодействия.
Не удовлетворённость, но стремление к власти, не мир вообще, но война, не добродетель, но полнота способностей.

У Ницше, кстати, важно считать заложенный смысл - он не про власть в ее стандартном понимании - "власть над другими", здесь имеется ввиду власть над самим собой, преодоление себя, сила провозглашения себя, напряженное, интенсивное существование, которое пребывает в движении. Как он писал - "человек - это мост над пропастью"