Пожар перекинулся на личное 🔥

Я взял да и адаптировал ту самую табличку с ростом под свои личные цели. Вытащил личный доход, подписчиков этого телеграм канала и подписчиков инсты. Поставил цели, выбрал темпы роста.

Магия в том, что порой уже только намерение прогрессировать дает плоды. Вчера я поставил для телеграма цель в 100 подписчиков (было 69). На 10 недель…. Ну а чего - последнее время я упорно держался на 60-70. Так, теперь по ходу нужно что-то более амбициозное ставить. Ибо сотка была уже на утро.

Поставим-ка 20% темп еженедельного роста. Это 356 после подведения итогов 10-й недели. Поглядим, насколько система универсальна.

На всякий хочу предостеречь. Просто наблюдать и вносить значения не сработает. Как ни странно, нужно предпринимать действия. Скоро поделюсь как грамотно ставить и проверять гипотезы.

P.S. Очень не хватает вас в комментах. Или не у каждого они работают? Или нечего комментить?

«Делайте вещи, которые не масштабируются» - Часть 1

Меня по ходу Пол Грэм не отпускает 🤣

«Делайте вещи, которые не масштабируются» - его рекомендация, которая стала классикой. Она особенно помогла фаундерам надувных матрасов и завтраков, которые финансировали свой стартап, продавая хлопья с Обамой и Макейном. Я про AirBnb, конечно.

На первых порах они проводили очень много времени со своими клиентами, в том числе ночевали у хостов, которые размещались на их сайте. Они проживали на собственной шкуре тот опыт, который предлагал их продукт. И многому научились.

Когда твоих клиентов миллион, не походишь ко всем в гости. Но именно этот первоначальный опыт помог сформировать компанию такой, какой знаем ее все мы.

«Делайте вещи, которые не масштабируются» - Часть 2

Что-то длинная подводка получилась. Пришлось разбить на 2 поста.

Я хотел про личный опыт поведать. Недавно я расписывал свой вариант создания MVP (https://news.1rj.ru/str/zero2one/120). Наш продукт, который еще в состоянии прелонча - это индивидуальные расшифровки отношений. И есть в них ингредиент, который поначалу выглядит как немасштабируемый.

Речь о склонениях имен. Мы делаем продукт очень персональным. Это история, сплетенная из особенностей взаимодействия партнеров. И в тексте то тут, то там мы используем их имена, которые могут меняться в зависимости от падежа. С англоязычной версией такой мороки у нас не будет, thank god.

Поначалу нам казалось, что эта штука не автоматизируется и что алгоритм все ощущение персональности сожрет. Останемся мы с носом - то бишь с именительным падежом, который просто подсасывается из анкеты.

Задав гуглу правильный вопрос, я быстро вышел на статью хабрахабра и выудил оттуда два сервиса, которые через API выдают все падежи не только имен, но и фамилий. И даже пол определяют! Один из сервисов умеет работать с русскими, казахскими и украинскими именами. Вот раздолье!

Вообщем скоро будем тестить 🧪

Первый драйвер роста спрятан в вашем самом узком бутылочном горлышке.

Бутылочное горлышко 🍾

Поясню примером предыдущий инсайт. На данном этапе наше бутылочное горлышко это скорость обработки заказов.

Поскольку наш продукт сейчас пишется вручную и подготовка занимает 2-3 дня, то расти не позволяет долгое время сборки. Чтобы кратко увеличить выручку, нужно расширить «горлышко», сократив время в несколько тысяч раз, то есть до минуты, а то и меньше.

Занимаемся алгоритмом автосборки. Оплатил и получил.

Кстати представил эти корабли в бутылках, которые крафтятся всякими изощренными способами. Наверное, долго и неудобно…

🎤 А какие ваши бутылочные горлышки?

Рост. Мотивация. Геймификация. 🕹

Я убежден, что расти возможно, только если для каждого ключевого члена вашей команды выполняются 2 условия:

1) Его доход в проекте зависит от его результатов
2) В его зоне ответственности находится то, что влияет на конечный успех проекта

Связь должна быть такой: прогресс в личном доходе завязан на первичной метрике проекта (как правило Revenue), а на первичную метрику он влияет с помощью своей промежуточной.

Я тестирую сейчас новую систему мотивации. По сравнению с тем, что я уже рассказывал ранее, добавились письма счастья и бонусы за ачивки. У каждого своя зона ответственности и метрика, которая отражает прогресс.

В прикрепленной статье я описал то, как это организовано у нас технически: https://vc.ru/services/79245-kak-motivirovat-sotrudnikov-s-pomoshchyu-geymifikacii

Не руби сгоряча 🌳

Не позволяйте себе браковать идею, которая при первом приближении не масштабируется.

Я тут вижу 2 варианта:

1. Она на самом деле масштабируется, а вы просто пока не придумали как

2. Да, не масштабируется, но необходима для того, чтобы перейти на следующий этап

Чуть не забыл про 3-й вариант 😅

Идея может вообще не нести никакой ценности.

Поэтому все идеи приравниваем к гипотезам и отправляем в бэклог, чтобы дальше их быстро и дешево проверить.

«Не хочу показаться грубым, но похоже на булшит» 👿

Пару часов назад прошла уже 4-я из 10 групповых видеовстреч в YС Startup School. Каждый раз перед ней стрессую.

Каждый раз алгоритм соединяет с разными фаундерами. Но иногда встречаются повторы. И сегодня среди прочих был тот же самый чувак, который, можно сказать, обосрал мой проект в прошлый раз. Главное он выбрал забавную формулировку: «Не хочу показаться грубым, но похоже на булшит». Тем не менее он оставил полезный «анонимный» фидбэк.

Перед каждой встречей я меняю свой Investor Pitch. Итерирую. И сегодня рекорд по положительным отзывам. Заметили, что мой продукт похож на сюжет из «Черного зеркала». Отдает футуристичностью. Пока очень разное восприятие продукта разными людьми из разных уголков мира.

Я заметил, что по жизни, если кейс не связан с выживанием, то любой страх преувеличен, и это маячок, что там за стеной преодоления ждет рост.

А завтра выйдет еженедельная порция новых лекций от YC в виде награды 🤩

Возможно, стоит поработать над формулировкой проблемы, которую мы решаем.

Список площадок для лончей* от Y Combinator 🚀

Если вы запускаетесь на англоязычную аудиторию вот вам список, откуда можно начать:

1. YC Startup School Forum: https://www.startupschool.org/channels/all
2. Product Hunt - https://www.producthunt.com/
3. Hacker News - https://news.ycombinator.com/
4. Reddit - https://www.reddit.com/
5. Elpha - https://elpha.com/
6. Facebook groups
7. Alumni groups

Пара-тройка лайфхаков:
- Когда постите о своем стартапе, пишите так, как говорите, не использую жаргон и маркетинговый слэнг
- Прежде чем постить, изучите формат удачных публикаций, чтобы повысить конверсию
- Ask me anyting (AMA) - как вариант использовать формат эксперта, который готов ответить на вопросы по определенной теме

P.S. Кидайте в комменты еще варианты, у кого есть опыт.

*Лонч (launch) - запуск

Бали 🏝

Сейчас Бали - мое географическое место, откуда я рулю проектами. Это моя трансферная точка на пути из России в США.

Сегодня запулил статью о том, как можно жить на 1000 долларов на Бали:
https://vc.ru/life/79511-kak-pravilno-zadannyy-vopros-privel-menya-na-bali

P.S. Читать лучше на vc.ru, ибо Instant view телеграма увеличивает фотки до неприличия.

Целевая аудитория

Один и тот же продукт разным аудиториям может зайти совершенно противоположно. У меня получился спонтанный A/B тестинг, когда я разместил статью про Бали на разных площадках. Как я понимаю площадки принадлежат одной компании - vc.ru и tjournal.ru.

На первой я получил более 3000 просмотров, +23 кармы и 80 сохранений. На ТЖ с той же самой статьей слово в слово карма ушла в -11 и вместо сохранений я получил вопросы про трансвеститов, сравнение с Аязом в неприглядном свете и кучу саркастических комментариев.

Сразу вспомнил московскую конференцию по Design Thinking. Ребята рассказывали кейс, как их образовательный продукт не мог достигнуть Product Market Fit. Но дело было не в продукте. А в аудитории, на которую они целились. Сработало поднятие цены в несколько раз и тем самым выход на более состоятельных клиентов, которым продукт «зашел» на отлично!

Каналы роста 🦒

Сегодня очередную видеолекцию смотрел от YC Startup School. Чтобы сориентироваться на какие каналы роста налечь, Густав Альстрёмер (ex Growth team, Airbnb) рекомендует задать следующие вопросы:

- Является ли это достаточно редким, что люди гуглят, чтобы найти решение?
Работаем над SEO & SEM

- Существующие пользователи уже делятся нашим продуктом по сарафанке?
Работаем над виральностью и реферальными программами

- Больше пользователей улучшит пользовательский опыт всех остальных?
Работаем над виральностью

- Мы уже знаем, кто наши потенциальные клиенты?
Идем и делаем прямые продажи

- У наших клиентов высокий LTV?
Делаем платное продвижение (Facebook, Google Adwords и пр.)

Большинство компаний мощно вырастают, используя 1-2 инструмента!

Например, Tripadvisor и Pinterest основного роста добились с помощью SEO. А Airbnb больше всего растет благодаря реферальным программам и сарафанке.

Платежная система

Потестил Фрикассу в качестве платежки около 10 дней. Но сервис отвратительный, начиная от интерфейса и службы поддержки, заканчивая драконовскими комиссиями и застрявшими платежами.

Друзья, порекомендуйте плиз платежную систему! Ту, где у вас есть приятный личный опыт не менее 1 месяца.

Внизу есть комменты 👇

Неудача = открытие 🔍

Сегодня праздную проверку гипотез, которые сегодня завершились. Обе завершились провалом 🥳 А любая неудача - это новое открытие!

Гипотеза 1: Яндекс.Деньги отпугивает некоторых клиентов и не дает платить украинцам. Меняем на Фрикассу и повышаем конверсию [попытка оплаты в успешную оплату]. 10 дней тестировал.
Итог: конверсия вышла такая же, комиссия выше, платежи застревают, онбоардинг удлинился. Ко псам ее! Вернул обратно яндекс.

Гипотеза 2: Демка расшифровки, которую видят на лендинге, имеет решающий фактор для покупки. Заменив старую версию на новую (где на 33% больше страниц), мы увеличим конверсию в продажу. 30 дней тест.
Итог: конверсия [заход в попытку] и [попытка оплаты в успешную оплату] не только не улучшилась, но ухудшилась на 11%

Ниже фреймворк, которую использую для построения гипотез:
1. Гипотеза (чего и как хотим добиться?)
2. Что делаем?
3. На каких пользователях тестируем?
4. Ключевые метрики для оценки (что должно поменяться, как это измерить)
5. Стартовые данные
6. Ожидаемый эффект
7. План действий в зависимости от результатов эксперимента (если X, то делаем Y, если Z, то делаем Q)
8. Где ведем лог и статистику?
9. Ставим напоминание, когда проверить
10. Результаты

А это инструмент для сравнения результатов A/B тестов - http://www.abtestcalculator.com/

Проверка гипотезы №2 (Вы можете быть уверены, что этот результат это следствие внесенных изменений, а не случайность)

Retention

Судя по опросу о бизнес-моделях (https://news.1rj.ru/str/zero2one/116) у большинства это сервис по подписке. А значит вы просто обязаны знать про retention.

Классически эта метрика показывает то, какая доля юзеров продолжает пользоваться продуктом на день/неделю/месяц Х. Например, какая доля юзеров возобновляет подписку на 2-й месяц. Какая доля юзеров остается с нами после 6 месяцев. Какая доля юзеров вернулась в продукт на следующий день/неделю/месяц.

Retention - это также один из способов определить Product Market Fit - когда ваш продукт «зашел» рынку. Кривая должна со временем стремиться к горизонтальной, а не обваливаться вниз (см. график в след. посте).

Retention это одна из первичных продуктовых метрик. И вот почему:
- больше ретеншн -> больше виральности
- больше ретеншн -> больше LTV -> можно позволить больше CPA (стоимость привлеченного пользователя)
- больше ретеншн -> больше доля тех, кто апгрейдит фримиум до платного тарифа -> меньше период payback, когда окупаются затраты на CPA

Вообщем холить и лелеять этот замечательный Retention.

Синий продукт «зашел» рынку. Зеленый - нет.

Задачка на приоритезацию

Представьте, вы встретили Уилл Смитта, который обещал исполнить 10 желаний 🧞‍♂️

Но ограничение такое: 1 год = одно желание. Берем период с 2019 по 2028 и загадываем что-то одно на год, не сомневаясь, что оно исполнится.

Еще три ограничения:
1. нельзя загадывать деньги (это всего лишь транзактный ресурс)
2. нельзя загадывать для кого-то (побудьте эгоистами в этом задании)
3. Можно загадывать, что хотите иметь, что уметь и кем быть.

Тут двойная приоритезация. Во-первых, выбрать одно главное на год. Во-вторых, упорядочить по удалению от текущего момента.

Удачи! Это вводит в очень приятное эмоциональное состояние и полезно для бизнес-мышления.

По-мастер-майнд-нимся?

Друзья, хочу организовать в эти выходные (24, 25 августа) пробный формат мастермайнд сессии.

Цель: соединить тех, кто строит стартап или уже ведет бизнес, для взаимопомощи в прогрессе

Формат: 40-минутная групповая видео-сессия в Zoom

Процесс: группируемся по 5 человек, где каждый представляет свой проект - здесь практика инвесторского питча. Далее каждый рассказывает про свой прогресс за последнюю неделю, о препятствиях в прогрессе и про план на следующую неделю. Остальные участники дают свое видение на то, как можно обойти препятствия.

Польза:
1. практика кратко и доступным языком рассказывать, какую ценность несет ваша компания
2. коллективная перспектива для преодоления ваших затыков
3. нетворкинг

Участие: free!

Следующим сообщением будет опрос - проголосуйте плиз!