Connected retail.

Меня еще немножко фонит от эмоций. Возможно, это потому, что я вчера легла в два, сегодня встала в пять утра, сейчас время приближается к трем, а я еще на ногах.

Или, все же, два кофе, которые разогнали мою бешеную белку до скорости света.

Тук-тук тук-тук
Сердце колотилось бешено.

Хочется сказать огромное спасибо.

Делать секции для конференций для меня это всегда что-то особенное: хочется найти темы, о которых не говорят, спикеров, которые не выступают.

Хочется сказать спасибо команде: они вели людей в зал, встречали спикеров, на ходу меняли планировку сцены и грузили презентации вопреки таймлайнам и процессам. И заботились обо мне, бесконечно заботились.

И так невероятно вдохновляет поддержка, теплые слова и обратная связь по выступлениям спикеров, которых ты собирал я собирала как самую дорогую коллекцию.

Хочется сказать спасибо тем, кто пришел. В какой-то момент мне начало казаться, что я знаю всех людей в зале, но это были те, кто зашли в зал вместе со мной и вместе со мной не уходили. Спасибо за улыбки! Это так заряжало.

Спасибо спикерам, которые встали на места тех, кто не пришел. Огромное спасибо. Именно благодаря этим людям я не сошла с ума в своем бескрайнем самобичевании за плохо собранные секции.

Но я не ошиблась, это не было плохо. Страшно. Нервно. Но не плохо. Это было очень хорошо.

Я вышла на сцену в 9:45 и ушла с нее в 18:00. Но сложным было совсем не это.

Сегодня я в очередной раз убедилась, что если тебе кажется, то тебе не кажется. И даже если тебе очень хочется, чтобы спикер выступил в твоей секции, игнорировать звоночки нельзя.

Иначе будешь искать другого спикера за 12 часов до секции и перестраивать процессы, чтобы перезалить презу за 30 минут до выступления.

Но это сегодня, потому что меня еще немного фонит. А завтра я уже забуду все переживания, забуду как я разминала онемевшие то ли от страха, то ли от усталости, пальцы, и как пересчитывала, раз за разом, людей в зале: 90, 120, 150 - фух, явка хорошая, фух, держится.

Меня еще немного фонит, но завтра я соберу все мысли и поделюсь тем, что стало для меня открытием.

Например, цифровая усталость. Ее нет.

Первая попытка улететь в отпуск.

Не знаю, как у вас, а со мной все время что-то происходит. Не всегда получается относиться к ситуации филосовски, сегодня не получилось.

Надо сказать, что пошли вторые сутки без сна. Работы в последний день было много. И мои нервы еще в такси натянулись до предела. У таксиста работал радар на камеры, которые пищал за 50м до каждой камеры.

Я прям чувствовала как с каждым писком еще сильнее натягиваются нервы.

Когда мы приехали в аэропорт, около 4х утра, я уже была как струна.

Девушка на стойке регистрирует двух моих подруг и говорит, что не может найти меня в списке пассажиров.

Мне казалось, весь аэропорт слышит как стучит мое сердце.

Анекс тур пересадил меня с одного авиаперевозчика на другого, но травелата информацию до меня не донесла. К моменту, когда мы разобрались в ситуации, регистрация на мой рейс была завершена 28 минут назад.

Честно говоря, я просто завыла. Просто не было сил и ресурсов, чтобы включиться, и если бы я была одна, я бы уехала домой и уже бы точно спала дома.

Но у меня прекрасные друзья, не перестаю восхищаться и говорить о них.

Поэтому еще минут через 20 девчонки пошли проходить таможенный контроль, а меня ждало такси внуково-домодедово.

Я пока еще не поспала, но я уже в самолете. Отпуску быть.

Вот, интересно, это карма? Или счастливый случай?

Have a nice flight

Connected retail перевернул в моем сознании несколько важных понятий.

1. Цифровая усталость

На самом деле, массового явления цифровой усталости не существует, это подтверждает «залипание» и нежелание снижать длительность пребывания в цифровом пространстве среди детей, подростков и регионов.

Понятие цифровая усталость появилась где-то на верхних этапах пирамиды Маслоу, среди людей, которые закрыли все базовые (и не базовые тоже) потребности, и теперь занимаются ментальным здоровьем.

Прям вау!

2. Лояльность

Мы очень часто подменяем понятие лояльность.

Потому что большинство программ лояльности сосредоточены не на любви к бренду и его ценностям, а на шеринге расходов, через бонусы и скидки.

И там, где цена играет роль, там не лояльность, там выгода.

3. База покупателей

Реально существует только та база, где люди регулярно пользуются твоими услугами.

Все остальное - рынок.
Просто на разных этапах воронки.

Если покупатель провзаимодействовал с тобой один раз - это ничего не значит.

Новые регионы чуть ли не единственный оставшийся способ для выхода на реально новую аудиторию.

4. Зумеры.

О зумерах и их паттернах поведения должны рассказывать зумеры, а не миллениалы или, тем более, бумеры.

Ну, правда, мы же не спрашиваем бабушек у подъезда про соседа-студента. Вердикт будет понятен: шлюхи и наркоманы.

Что совсем ничего не имеет общего с реальностью.

5. Контент рулит.

Если раньше человек искал товар, который ему нужен.
То сейчас человек готов купить товар, который ему показали.

Задача рассказать историю о товаре так, чтобы его захотели купить.

И неважно что ты продаешь.
Цена тоже неважна.

История = добавленная стоимость.

Товары с долгим сроком принятия решения активно идут в историю с созданием площадки, где «показывают рыбов», а не продают их. Чтобы к моменту, как появится потребность, быть уже в TOP of mind.

Производство контента в социальных сетях с рабочими алгоритмами (самостоятельное или с помощью креаторов за бартер) позволяет получать ярдовые охваты за очень дешево.

6. AI

Не самостоятельный сервис.

Количество иттераций для создания единицы контента очень большое, количество неудачных попыток, когда на картинке появляется дитя Франкенштейна - очень большое, количество часов, которое нужно, чтобы сохранить персонажа и его черты - очень большое.

Так что, пока AI в производстве изображений и потокового видео это огромный труд инженера и дизайнера.

Но, озвучку уже можно полностью делигировать AI - тут точно будет дешевле и быстрее, чем с диктором.
Зал разделился на две половины и не смог точно сказать, где голос нейронки, а где человек

PS Люди Спикеры

Если тебе кажется, что со спикером будут проблемы - тебе не кажется. Будут. Прям на площадке.

В найме также, если честно.

Вас 1000 человек.
Вау!

Спасибо за ваше доверие, за ваш выбор, за ваше время и внимание.

Спасибо, что пишите комментарии и ставите лайки, спасибо, что читаете актуальные материалы и перечитываете старые посты.

Спасибо за репосты - это самый дорогой и ценный инструмент, это маркер, что мы думаем об одном и том же.

Chat GPT утверждает, что на этой картинке 1000 человек. Поверю на слово.

Инфлюенс-маркетинг самый турбулентный сегмент бизнеса.

Количество изменений в квартал здесь превышает все мыслимые и немыслимые пределы.

Я не жалуюсь. Это факт.

Работая в этом секторе ты должен идеально знать закон и буквально каждые три месяца перепридумывать бизнес.

И перепридумывают бизнес все участники рынка, именно поэтому есть множество вариантов работы и создания фабрик контента. Каждый как смог проложил дорогу к самому верху воронки продаж и охватам в +1,5млрд в год! С бенчом в 1,3 рублей таких охватов не достигнуть - никаких денег не хватит.

Теперь в тренде не размер блогера, а срок работы с ним.

Есть спрос на долгосрочные сотрудничества и амбассадорства. На совместные проекты. А как это делать правильно?

Каждый нашел какой-то свой путь и подход.

Социальные сети, на устах с которыми все засыпают и просыпаются, уходят на второй план. И на это место возвращается: twitch, pinterest, tiktok. Какого это? Работать в этих социальных сетях в 2025 году? Эффективно ли тратит ресурсы на соц.сети, где меньше 50млн DAU? Оправдан риск и мужество?

Очевидно, что 1го сентября из-под наших ног ушла земля, ушел фундамент, на котором мы годами строили бизнес, экспертизу и спокойствие.

Для всех это супер-стресс.

И есть люди, которым не все равно. Таня Иванова, Настя Красникова, Юля Козлова и я - Женя Казакова.

Мы решили что кто-то должен что-то сделать: скинулись своими, заработанными на других проектах, деньгами, собрали спикеров с уникальным опытом, разработали программу, арендовали площадку, кейтеринг и организовали юр.FAQ - конференцию с ответами на вопрос «что дальше?»

Мы даже мерч заказали, но он застрял на границе и повис нашими несбывшимися мечтами и дополнительными статьями расходов.

Но кто-то должен был это сделать. Понимаете..
Не ради денег и славы, а потому что честный разговор друг с другом и реальное понимание ситуации, в которой мы находимся, все мы - это очень много.

Потому что мы не можем не делать. Потому что именно такие встречи дают пищу для размышлений людям, которые развивают рынок, на котором мы все работаем.

Завтра стартует наш большой самостоятельный проект. И нам очень нужна ваша поддержка.

Купите оффлайн билет (их осталось всего 20) или онлайн билет (их хватит всем желающим) и приходите на Юр.FAQ - поддержать четырех девчонок, которым не всё равно.

Давайте развивать инфлюенс-маркетинг и блогосферу вместе. Чтобы завтра у нас была работа. Чтобы завтра мы могли гордиться проектами, которые мы создали. Чтобы еще больше людей могли улучшить качество своей жизни, проявиться свой талант и найти свою аудиторию.

Четыре девчонки смогли сделать полезную конференцию. Только представьте, что у нас получится, если мы все объединимся, и нас будет не четверо, а четыреста.

Юр.FAQ - 22 октября 2025г.
🎫 https://pravoconf.ru/#popup-close

PROMO15 - скидка 15%

Канал конференции:
https://news.1rj.ru/str/blogfaq

Что первостепенно: бренд или контент?

А что если я вам скажу, что контентная стратегия важнее и первичнее, потому что красивая, грамотно созданная история может продать любой бренд и любой продукт.

Именно поэтому критически важно придумать как создавать ежемесячно контент, который обеспечит охват 150-180 млн.

Именно по такому сценарию работает «Мармеладыч» – молодой интернет-магазин подарочных мармеладных наборов, основанный в 2018 году в Екатеринбурге.

Ставка на соцсети и вирусный контент позволила проекту быстро вырасти: за несколько лет «Мармеладыч» превратился в компанию с выручкой около 500 млн рублей.

Именно интенсивная работа в социальных сетях и вирусные видео стали визитной карточкой бренда.

Сейчас у них порядка 9 млн. подписчиков в соц.сетях: 3,26 млн. в youtube, 5,2 млн. в TikTok. По меркам блогеров они самые настоящие селебрити.

Кейс сам по себе уникальный и фантастический.

В 16:30 на Юр.FAQ* основатель бренда расскажет о том, как они построили фабрику контента и какой ключик открывает сердечко зумеров и альфа.

Онлайн билеты с записью трансляции еще доступны!

28 октября
проведу онлайн-вебинар для резидентов и гостей EWclub на тему инфлюенс-маркетинга и изменений, которые произошли после 1го сентября.

Регистрация по ссылке.

Расскажу о том, как закон о запрете рекламы у блогеров в инстаграм повлиял на отрасль.

Какие социальные сети сегодня наиболее востребованы.

Стоит ли нанимать блогеров в штат и сколько им платить.

И какие бывают фабрики-контента.

AI блогеры.

Мой субъективный взгляд, ни к чему не призываю, ничего не навязываю, на истину в последней инстанции не претендую.

Весной этого года, когда я вернулась из Китая, я была очень вдохновлена способностями искусственного интеллекта.

Мне в голову пришла гениальная идея (как и всему остальному миру): сделать своих блогеров на базе искусственного интеллекта. Блогеров, которые не устают, четко соблюдают этику, да и вообще, с ними не нужно договариваться и мнение их учитывать тоже не нужно.

Я запустила несколько тестов: в одной AI генерила портрет, в другой - сценарии для контента, в третьей - сам контент и, наконец, видео и оживление героя.

Это, кстати, по трудозатратности ничем не отличается от обычного продакшена, разве что вся работа в телефоне.

Но вот только ни один аккаунт не полетел.

Да, можно набирать сотнями просмотры, и даже какие-то подписчики приходят, но раскачивается вся эта карусель просто вопреки.

Разгадала я эту загадку только в свою вторую Китаскую поездку. Оказалось, что алгоритмы (что очевидно) пессимизируют выдачу AI контента. Это делается ради безопасности пользователей, которые могут не распознать контент.

В Китае даже сценарии для блогеров через AI не пишут, говорят, что не залетает такой контент.

Справедливости ради, в Китае есть несколько успешных, с точки зрения охватов, AI-блогеров, но нет успешных рекламных кампаний с ними. Им не верят, в отличии от настоящих людей, к AI блогерам такой же уровень доверия как к баннерной рекламе.

Кстати, если вам где-то попадалась эта девица, это как раз одна из моих AIблогерш, которые так и не стали популярными, как я не старалась раскачать алгоритмы. Увы, нет в них души.

Вчера был ровно год как я завела канал Жофлюенс и написала первый пост, первые два поста, если быть точной.

Мне хотелось создать пространство, где уютными вечерами, мы будем обсуждать новости из мира инфлюенс маркетинга и вместе учиться делать рекламные кампании с блогерами эффективно, создавая love mark brand и завоевывая сердечко потенциального и текущего покупателя.

Кажется, получилось.

Кстати, фраза про пространство из моего первого поста. Я писала ее несколько дней. И еще несколько дней, после публикации, редактировала формулировки.

Знаете, блог оказался очень непростой сферой деятельности. Я по-прежнему трачу на каждый пост больше часа времени. Бесконечно редачу посты, бесконечно ищу лучшие формулировки.

Я ужасно боюсь не оправдать ожиданий подписчиков и низкого числа просмотров тоже очень боюсь. Я проверяю просмотры и вовлеченность несколько раз в день - моя зависимость, прям как с кофе.

А мой самозванец растет вместе с блогом и «невышедшими» постами. В основном, о том какой беззащитной и беспомощной я себя порой чувствую, о том что не получается и о том, что эмоциональные качели как в песне электроника «летят, летят, летят».

Но я ужасно жалею, что не сделала блог раньше. Потому что ваша поддержка и понимание того, что с кем-то из вас мы думаем об одном, и одно чувствуем, это крылья, это легкость, свобода и никакого одиночества. Это потрясающее чувство.

В новом году я постараюсь быть смелее и еще открытее. В конце концов, мы не всегда должны быть согласны друг с другом, в медиа-пространстве могут расцветать мнения разного оттенка и формы.

Спасибо, что вы есть!

РБК стиль провел большое исследование рынка Fashion.

Коротко результаты исследования:
1. Кризис потребления
2. Кризис ценностей
3. Кризис рекламы
4. Кризис личных брендов
5. Кризис кадров

Пу пу пу

Но, справедливости ради, fashion брендам сильно досталось за последние полтора года

Кризис потребления привел к тому, что люди стали меньше покупать, хоть их покупки и стали дороже (по разным причинам: от инфляции до желания побаловать себя)

Интересно, что появился новый тип поведения потребителей «с избегающим типом привязанности». Таким нужно 70+ касаний с брендом для принятия решений.

Кризис ценностей разделил онлайн и оффлайн. За выгоду и промокодики отвечает онлайн (что логично), за эмоции и впечатления - оффлайн.

Потребители хотят маркетинга комфорта, честности и вовлеченности. Бренд становится частью жизни через построение комьюнити и лайф-стайл активностей.

38% узнают о новинках в соцсетях, 33% — от инфлюенсеров, 29% — на маркетплейсах.

Кризис рекламы растит спрос на фабрики контента и контент с вовлечением аудитории.

А кризис личных брендов требует персонификации коммуникации. Сторителинг от первого лица, основатель - главный драйвер бренда.

Кстати, осознают это 50% людей, а работают над личным брендом только 37%
(или целых 37%)

Ну и кризис кадров: рынок перегрет некачественными кадрами и завышенными ожиданиями. Индустрии не хватает визионеров и стратегов.

Есть тренд на шеринг-кадров, особенно среди ТОП-менеджеров.

Мне кажется, это вообще будет долгоиграющим трендом. Потому что экспертов мало и они дорогие, при этом даже самый малый бизнес может себе позволить купить 5-10 часов консультации самого дорогого и топового эксперта в любой отрасли и сфере знаний.

Ссылка на исследование.

Promt: Фотореализм. Подиум будущего. Модели ходят по подиуму в красивых современных нарядах, каждый образ это история

В копилку аналитических сервисов и платформ добавился еще один полезный инструмент.

Ребята из Out Digital сделали бота: @channelcheck_out_bot

Он помогает избежать неловких соседств по контенту и проверяет:
— есть ли в канале чувствительный контент (политика, религия, оскорбления);
— зарегистрирован ли канал в РКН;
— какие рекламные посты были последними.

Я прогнала свой канал, в целом, сложно с ним спорить в плане контекста🤣

📱Отчет: @zhofluence

Оскорбления / Мат:
1. Это могла бы быть...
2. Что общего в введ...

Политика и зарубежье:
1. Рынок падает. Н...
2. 28 октября прове...

Упоминание брендов/компаний:
1. Программный комит...
2. Никак не могу вер...
3. Один из трендов в...
... (ещё 13 см. в CSV)

Упоминание наркотиков:
1. Вчера, конечно, п...

Японский ритейл и e-commerce — это уникальная альтернативная ветвь эволюции, сформированная культурой, в которой ценность взаимодействия и доверия ставится выше скорости и минимальной цены.

Вот она — настоящая лояльность.

Ключевое отличие — глубокая гуманизация процесса покупки как в физическом, так и в цифровом мире.

Японцы очень внимательны к деталям и сервису.

Мне очень нравится из концепция «Итиба-гай» — в переводе «место, где купил».

Это совершенно другое восприятие товарно-рыночных отношений, не просто транзакция, а эмоциональная связь с местом покупки, основанная на доверии и качестве обслуживания.

Ну потому что только доверие и высокий сервис формируют настоящую привязанность и любовь.

Именно сервис активно развивает направление конбини (комбини-сторы). Это магазины у дома, где можно снять деньги, отправить посылку, оплатить ЖКХ, купить билет, отсканировать документ.. где-то в глубинке заплакала Почта России.

Чем больше услуг сосредоточено в магазине у дома, тем больше поводов вернуться и захватить что-нибудь на кассе.

9 ноября мы отправляемся в бизнес-экспедицию в Японию. Будем изучать бизнес-модели Японского ритейла и екома, вдохновляться и перенимать опыт.

Группа уже сформирована, но пару человек на борт готовы взять.

Так что, если вы как раз думали об образовании на осень или никак не определитесь с курсом МБА, то это знак. Знак — учиться у тех, у кого получилось.

А я продолжаю готовиться к поездке и формировать вопросы для того, чтобы лучше понять Японский ритейл, их маркетинг и структуру.

Сегодня сил на генерацию картинки не хватило, потому что я весь вечер любовалась фотографиями с Connected retail.

Мимика, конечно, у этой девицы на фото слишком подвижная — не поймать приличный кадр)

Знаете, что еще прикольно в Японском ритейле?

Доминирование вертикальных интеграторов над чистыми маркетплейсами.

Тут должен раздаться звук бьющегося стекла*

И пока во всем мире маркетплейсы идут по пути «все под одной крышей» и максимальным упрощением работы, в Японии мощнейшим игроком является Rakuten и его модель, где каждый магазин сохраняет свою индивидуальность (дизайн, CRM), а не является безликим продавцом.

Унификация превращает процесс покупки на маркетплейсе в покупку на складе - унылые серые коробки и никакого праздника.

А Rakuten это маркетплейс и агрегатор в одном лице.

И самое прикольное — система баллов, она работает во всех магазинах платформы.

То есть ты можешь получить баллы за покупку корма для кота и потратить эти баллы на покупку ювелирки. Вот она — настоящая забота о пользователе.

А не выжималка всех соков и денег из потребителя.

А еще, Rakuten — главная площадка для монетизации для японских блогеров.

Rakuten Ichiba:
Каждый магазин ведет свой блог, рассылку, страницу в Twitter. Это социальное взаимодействие "продавец-покупатель".

Rakuten Room:
Встроенная социальная сеть внутри экосистемы Rakuten, где пользователи делятся отзывами и фотографиями покупок.

Rakuten Rebates (партнерская программа): Крупнейшая в Японии партнерская сеть. Блогеры всех мастей и размеров размещают ссылки на товары с Rakuten Ichiba и получают комиссию.

Промпт: Фотореализм японского маркетплейса в виде девушки, которая поливает сад, в котором растут разные цветы и растения и каждый не похож на другой

Смотреть каждый день подписки в аккаунте это не тщеславие, а база.

К сожалению, пока еще нет эффективных инструментов, которые помогают вычистить ботов из подписок автоматически и приходится следить за этим самостоятельно.

Наличие ботов всегда негативно влияет на алгоритмы (всегда):
соотношение просмотров к подписчикам хуже, ниже ER.

Да и вообще, за мертвые души уже давно никто не платит. Блогеров оценивают не по подписчикам, а по охватам.

Поэтому в утреннюю рутину, где-то во время чистки зубов, ставим еще и чистку подписчиков.

Лучше подписчиков будет меньше, но они будут живые и активные.