С клиентом развиваем сейчас Telegram-канал о цифровизации Казахстана. Когда в страну вышла наша PR-команда, выяснилось, что качественных ИТ и деловых СМИ там раз-два и обчелся. Тогда возникла идея создать мини-версию такого СМИ самим.

Как пример результата. PR выпустил важную для клиента (и рынка) новость с исследованием в HR tech. Взяли большинство деловых медиа Республики. Крупнейшая из площадок дала 3510 просмотров.

Пост по исследованию в Telegram-канале дал 1627 просмотров, плюс 18 непубличных репостов текста и 12 репостов файла-презентации. Проекту три месяца. На момент публикации было 1,1к подписчиков. Сейчас (спустя неделю, как раз прошла третья серия посевов) 1,8к.

Радуюсь 🙂

@Ash_digitalForIT

Уф, отправила наконец последний июньский отчет по digital-проектам.

У нас это целое дело. Сначала свою часть заполняет отдел контента. Про общие метрики каналов, охваты, вовлеченность, выстрелившие темы. Перечисляют, что интересного случилось в контенте: выпустили интервью с приглашенным представителем ИТ-компании, взяли комментарий к новости у внешнего эксперта, стали информационным партнером мероприятия, в комментариях к посту отметились конкуренты, наш экспертный пост вышел в другом канале и тому подобное.

Дальше файл отправляется в отдел трафика. Менеджер заполняет рекламные метрики, руководитель отдела их анализирует, вносит в отчет выводы: что сработало или нет, почему, что дальше с этим делаем.

Итоговый файл присылают мне. Я смотрю, обсуждаю с командой, а потом пишу отчетное письмо. Там сводный анализ: что из результатов месяца интересно отметить, чем это можно объяснить, какая динамика, какие гипотезы себя оправдали, дальнейшие планы, предложения.

Из интереса замерила одно из писем: 2,6к символов)) И три презы в аттаче – по каждому направлению работ.

Это трудозатратно, но искренне считаю, что оправданно: отчет становится инструментом развития проекта, точкой, в которой вся команда анализирует и оптимизирует свои действия. А клиент максимально информирован, что происходит на проекте, даже если не любит читать файлы отчетов с графиками 🙂

@Ash_digitalForIT

И нет, это совершенно не противоречит вчерашней статье Дениса, а очень даже наоборот :) Там в комментариях ответила на вопросы, почему тезис относится и к digital тоже.

@Ash_digitalForIT

С восторгом наблюдаю за тем, как Telegram-каналы B2B-компаний становятся ресурсом для развития связей между игроками рынка.

Когда админу нашего клиентского канала написал первый рекламодатель (ИТ-консалтер), мы посмеялись. А потом подумали – это же шикарная идея. Не монетизировать каналы клиентов, конечно :) А перейти в поле информационного партнерства.

Но просто взаимные репосты – скучно нам и аудитории. Сейчас мы выработали для себя уже целый список подходящих форматов.

1️⃣ Из простого: обмен релевантными инфоповодами. Мы анонсируем вашу конференцию, а вы напишите о нашем исследовании. Фактура с организаторов, текст – с команды канала, где пост выйдет.

2️⃣ Экспертный комментарий. Мы рассуждаем, как жить без Cisco, ваш эксперт дает нам интересную цитату для поста. Мы эту цитату добавляем с тегом канала. Итоговый материал вы к себе репостите. Или в другую сторону.

3️⃣ Интервью с внешним экспертом по важной для нас теме. Или наше интервью в канале партнера. В тексте тег на канал компании спикера, вторая сторона репостит.

К нам так в канал “Импортозамещение здорового человека” компании Аэродиск пришел стартап по производству 5D-принтеров: “На них можно напечатать запчасти и для импортного оборудования. Поэтому мы считаем себя причастными к импортозамещению. Скажите, можно ли сделать на вашем канале https://news.1rj.ru/str/aerodisk_official публикацию о нас? И если да, то на каких условиях?”.

А почему бы нет, подумали мы, и взяли у ребят развернутое интервью. Так родилась рубрика #импортозаместители_объединяйтесь, в работе уже четвертый выпуск. Они стабильно собирают охваты больше, чем текущее число подписчиков, десятки реакций, вопросы к спикеру и даже предложения бизнес-партнерств.

А условие одно: откровенный разговор без рекламы.

4️⃣ Так можно делать и с уже существующими партнерами. Подготовить рассказ о партнерском продукте или компании от лица их топ-менеджера + призыв задать ему вопросы. Будет такая галерея российских решений с питчами от первого лица.

5️⃣ Обсуждение тренда, проблемы, инфоповода, с мнениями нескольких представителей рынка.

6️⃣ Наш комментарий к теме из Телеграм-канала журналиста, лидера мнений.

Самое классное, что в выигрыше все: аудитория получает уникальный качественный контент, действующие лица помимо продвижения поднимают свой статус и показывают себя активными и открытыми к общению. А инициатива в подготовке таких материалов становится поводом для новых знакомств и обсуждения совместных проектов.

Почему все то же самое не особо работает в других соцсетях? Раскрою эту тему в следующий раз :)

#TG_на_практике
@Ash_digitalForIT

Ключевое отличие Telegram от других социальных платформ – здесь нет ленты. И это все объясняет.

― Аудитория здесь не прощает проходной контент. Чем чаще будут выходить не интересные посты, тем больше читателей отпишутся либо отправят канал в архив. И никакой умный алгоритм не поможет продолжать случайно мелькать перед глазами.

― Зато если уж вас читают – то максимально осознанно. Отсюда самые высокие цифры охватов среди подписчиков в сравнении с любыми другими площадками.

― Вот почему внимание этой аудитории такое дорогое и средняя стоимость 1000 показов с рекламных посевов в разы выше, чем в таргетинге в ВК.

― Вот почему здесь сложно живется сугубо маркетинговым проектам и товарам. Аудитория будет читать только тот контент, который либо дает пользу, либо рассказывает новое, либо развлекает.

― И вот почему аудитория в Телеграм-канале компании – это намного более ценный актив, чем подписчики в других соцсетях. И инфопартнерства, о которых я рассказывала прошлый раз, дают такую большую отдачу.

@Ash_digitalForIT

Кстати, ещё одна мысль вдогонку.

Именно из-за отсутствия ленты здесь мне лично не заходят каналы блогеров, за которыми в общем-то с удовольствием следила в Нельзяграме.

Там их читала между делом, а здесь мозг сразу сигнализирует, что пользы от посещения канала недостаточно.

У вас так же?

Наблюдаем в прямом эфире нашествие провластных казахстанских ботов в клиентский канал. Мы польщены! 😁

70 комментариев за час, делаем в команде ставки, сколько будет всего)

Меня покорило: «Спасибо президенту что он считает нас достойными хорошего интернета» 😃

UPD. К ночи на точке 267 комментариев душа наша не выдержала, и мы закрыли комментарии к посту. Технически это означает и удаление всех этих опусов. Теперь статистика канала вернулась к реальным цифрам, а для нас это важно)

«С какого бодуна админы тг-каналов берут свои рекламные расценки?!» – примерно на такие возгласы я регулярно наталкиваюсь то тут, то там.

На самом деле все вполне объясняется балансом спроса и предложения.

Дешевые каналы:
• Часто нацелены на широкую аудиторию
• Монетизируются только через рекламу
• Постят ее много

А заодно имеют большие соблазны заниматься накрутками и тратить все меньше сил на качественный контент.

Дорогие каналы:
• Как правило, собирают узкие сегменты ЦА
• Существуют не ради рекламы, а как хобби или поддержка другого проекта
• Ценят аудиторию и не хотят ее заспамливать частой рекламой

Админы таких каналов сами предупреждают, что им кто-то налил ботов, берут на рекламу не всех и вообще не расстроятся, если рекламодатель скажет «дорого».

Вот почему ориентироваться на один только CPM не имеет смысла. И даже прогнозируемая цена подписчика – не единственный фактор для принятия решения. Если в приоритете качество аудитории, ее можно купить и дорого. А качество однозначно должно быть в приоритете для B2B.

Это тот самый случай, где KPI по подписчикам вступает в конфликт с бизнес-ценностью проекта. Приходится искать компромиссы и работать с ожиданиями клиентов. А еще иногда рисковать и идти ва-банк 🙂

#TG_на_практике
@Ash_digitalForIT

Пришлось поспрашивать подруг, но я таки нашла себе красную футболку для субботы 😜

Собираюсь на первую встречу TenChat Friends Club в Санкт-Петербурге. Интересно пообщаться с активистами соцсети о том, как они себе видят вектор ее развития.

Пока что у меня отношение к Тенчату двойственное.

С одной стороны, пока живых соцсетей у нас в стране поубавилось, вот прям искренне хочется, чтобы площадка работала и развивалась. У них хорошая задумка: деловое взаимодействие без инфошума. Команда очень динамично допиливает функционал и открыта к обратной связи, слышит пожелания аудитории.

С другой — претензий к ним у меня тоже достаточно. Мы ведём один пробный проект там по развитию профиля амбассадора бренда — топ-менеджера ИТ-компании. И пока наблюдаю там целый ряд концептуальных проблем, которые отталкивают C-level.

Немного общалась на эту тему с Олегом Ратуниным, гендиректором Тенчата. Обещал подумать, посмотрим, вернётся ли с обратной связью :)

Есть ощущение, что сейчас Тенчат в точке бифуркации, из которой может стать либо пристанищем фрилансеров, либо мощной B2B-площадкой для ЛПРов всех уровней. Очень хочется второго, содействую по мере сил)

Есть у меня среди подписчиков обитатели этой сети?) Поделитесь впечатлениями о ней.

#TenChat
@Ash_digitalForIT

B2B-продвижение в Тенчат: что мешает соцсети давать эффект на объемах?

На днях мне выпала возможность обсудить эту тему с Дмитрием Румянцевым (думаю, в представлении он не нуждается, но на всякий случай – это один из самых уважаемых экспертов по digital-продвижению в России). С его согласия делюсь его наблюдениями, потенциальными проблемами площадки и своими версиями, как делу помочь.

Дмитрий публикует контент в Тенчат и продвигает свои информационные продукты. Напомню, по данным пресс-службы, маркетинг входит в топ-5 интересов аудитории соцсети. То есть теоретически ЦА здесь много. Но…

Про виральные охваты

Д.Р.: «Мы тестировали оттуда трафик. Не сказать, что его совсем нет: если бросить ссылку в комментарии (не в пост!), то переходы случаются. Но я четко вижу, что получаю их только от своих подписчиков – а это люди, которые во многом пришли со мной из других платформ. А вот виральный охват не приносит почти ничего: когда пост получает молнию Зевса и показы в глобальной ленте, вовлеченность резко падает. Это типичная картина для холодного вирального охвата – этим людям все равно, что ты написал».

Какое может быть решение?

Мне видится, что площадка остро нуждается в намного более дробной сегментации по интересам. Там есть категория, например, IT-технологии: даже если опустить, что название некорректное, ни один уважающий себя высокоуровневый эксперт не будет отслеживать ленту про все IT скопом. Если же разбить ее на 20-30 понятий, то мы получаем:

• у авторов – сильно больше шансов попасть своей экспертизой в яблочко. Растет мотивация писать;

• у аудитории – намного более персонализированная и интересная лента. Растет время потребления.

Ну и пусть в каждом сегменте будет немного аудитории. Раз уж сеть позиционирует себя как B2B, качество превыше количества. Точный таргетинг ещё никогда не играл в минус.

Про методы продвижения

Д.Р.: «Есть другая сторона: ребята, которые делают аккуратный массфол, раскидывают комментарии, пишут поток контента, закрывают кого-то на личку – да, у них действительно есть обращения на услуги, консультации. Аудитория, которая попадает в охват – вполне себе осознанная, она может делать заказы».

От себя: вот здесь как раз я вижу важный фактор, привлекающий сюда фрилансеров и отталкивающий C-level. Самопродвижение здесь требует много лишних действий. Ради охватов и шанса выхватить оттуда заказ местные активисты готовы тратить массу времени, подписываться на неинтересных людей, флудить (полистала я как-то комментарии под постами Теняева – на деловой нетворкинг это никак не тянет, люди комментят ради алгоритмов).

Но для ЛПРов в бизнесе это нетипичное поведение. Даже если они привлекают агентство – аккаунт при таком подходе быстро замусоривается, лента становится не интересной, а флудить от его лица мы не будем, т.к. это репутационный риск. В результате реально ценный контент от топ-менеджера ИТ-компании почти не получает охватов. А лозунги инфобота “Просто пишите качественно и не забудьте заполнить профиль” вызывают гомерический смех.

Что делать? Сугубо мое имхо:

— Зевсу не уделять так много внимания активности в приложении;

— позволить привлекать аудиторию иначе, чем подпиской на нее (и тут на руку будет узкоцелевой охват);

— позволить отписывать от себя людей (много массфоловеров, от них нет реакций, Зевс за это карает);

— не принуждать алгоритмически все посты писать по одному формату (сейчас масса инструкций, как много смайлов\подзаголовков\символов должно быть в посте, чтобы повысить вероятность попадания в глобальную ленту)

И про аудиторию

Д.Р.: «С моей точки зрения, у Тенчата остановился рост. В момент блокировок он получил волну аудитории, потом она спала и, по моим ощущениям, пошла стагнация. Это видно по постам создателей: их охваты сейчас в два раза меньше, чем весной. Они активно вводят новые фишки, и это еще может изменить расклад, но пока – так».

Очень хочется, чтобы новые фишки реально позволили Тенчату стать социальным B2B-хабом :) Есть потребность, есть возможности, нужны шаги в эту сторону.

#TenChat
@Ash_digitalForIT

Справедливости ради — вот вам статья от пресс-службы TenChat про истории успеха. Потенциал есть)
#TenChat

Ну а я бело-красная направляюсь на первую встречу TenChat Friends Club Санкт-Петербург. 🌞

Я не заспамила вас ещё этой соцсетью?))

Ну что ж, вчерашнее открытие TenChat Friends Club Санкт-Петербург превратилось во встречу полусотни людей с активной жизненной позицией)

Клуб собрал специалистов разношёрстной направленности: психолог, дата-саентист, врач, стартап-инвестор, журналист, бухгалтер, юрист, шоколатье, налоговый консультант... Больше всего маркетологов, специалистов по продажам и бизнес-коучей, вполне ожидаемо.

Но объединяет их не только и не столько желание продать свои услуги, сколько стремление объединиться в комьюнити ради взаимоподдержки и синергии.

Два доклада: принципы эффективной самопрезентации от Анны Кудрявцевой и опыт развития блога в ТенЧате от Нади Акулы. Записала себе много тезисов, их ещё надо переварить) Кое-что будем внедрять в нашем тенчат-проекте.

Классно организованный нетворкинг, перезнакомились все. Поболтали об общих болях с B2B-маркетологом и о деловых соцсетях с тимлидом команды разработчиков. И десяток других тем и лиц)

Я ожидала, что здесь будут одни только восторги и хвалы в сторону Тенчата, но нет: звучало много и о проблемах и сложностях. Но все стороны заинтересованы в том, чтобы перспективных площадок было больше, и объединяются в том числе для того, чтобы этот потенциал быстрее реализовать.

Я не тусовщик от слова совсем и в новом коллективе всегда теряюсь. Но в этот раз было уютно, спасибо за это вовлечённым и открытым людям)

#TenChat
@Ash_digitalForIT

Про решительно запрещенную и решительно экстремистскую в России площадку :) ⬇️

Хотя надо отметить, что именно в условиях России, лишившейся там рекламы, reels стали вполне работающим инструментом органического продвижения для блогеров. Они умудряются даже в этот формат запихнуть полезный и обучающий контент, который у нас реально востребован.