Ключевое отличие Telegram от других социальных платформ – здесь нет ленты. И это все объясняет.

― Аудитория здесь не прощает проходной контент. Чем чаще будут выходить не интересные посты, тем больше читателей отпишутся либо отправят канал в архив. И никакой умный алгоритм не поможет продолжать случайно мелькать перед глазами.

― Зато если уж вас читают – то максимально осознанно. Отсюда самые высокие цифры охватов среди подписчиков в сравнении с любыми другими площадками.

― Вот почему внимание этой аудитории такое дорогое и средняя стоимость 1000 показов с рекламных посевов в разы выше, чем в таргетинге в ВК.

― Вот почему здесь сложно живется сугубо маркетинговым проектам и товарам. Аудитория будет читать только тот контент, который либо дает пользу, либо рассказывает новое, либо развлекает.

― И вот почему аудитория в Телеграм-канале компании – это намного более ценный актив, чем подписчики в других соцсетях. И инфопартнерства, о которых я рассказывала прошлый раз, дают такую большую отдачу.

@Ash_digitalForIT

Кстати, ещё одна мысль вдогонку.

Именно из-за отсутствия ленты здесь мне лично не заходят каналы блогеров, за которыми в общем-то с удовольствием следила в Нельзяграме.

Там их читала между делом, а здесь мозг сразу сигнализирует, что пользы от посещения канала недостаточно.

У вас так же?

Наблюдаем в прямом эфире нашествие провластных казахстанских ботов в клиентский канал. Мы польщены! 😁

70 комментариев за час, делаем в команде ставки, сколько будет всего)

Меня покорило: «Спасибо президенту что он считает нас достойными хорошего интернета» 😃

UPD. К ночи на точке 267 комментариев душа наша не выдержала, и мы закрыли комментарии к посту. Технически это означает и удаление всех этих опусов. Теперь статистика канала вернулась к реальным цифрам, а для нас это важно)

«С какого бодуна админы тг-каналов берут свои рекламные расценки?!» – примерно на такие возгласы я регулярно наталкиваюсь то тут, то там.

На самом деле все вполне объясняется балансом спроса и предложения.

Дешевые каналы:
• Часто нацелены на широкую аудиторию
• Монетизируются только через рекламу
• Постят ее много

А заодно имеют большие соблазны заниматься накрутками и тратить все меньше сил на качественный контент.

Дорогие каналы:
• Как правило, собирают узкие сегменты ЦА
• Существуют не ради рекламы, а как хобби или поддержка другого проекта
• Ценят аудиторию и не хотят ее заспамливать частой рекламой

Админы таких каналов сами предупреждают, что им кто-то налил ботов, берут на рекламу не всех и вообще не расстроятся, если рекламодатель скажет «дорого».

Вот почему ориентироваться на один только CPM не имеет смысла. И даже прогнозируемая цена подписчика – не единственный фактор для принятия решения. Если в приоритете качество аудитории, ее можно купить и дорого. А качество однозначно должно быть в приоритете для B2B.

Это тот самый случай, где KPI по подписчикам вступает в конфликт с бизнес-ценностью проекта. Приходится искать компромиссы и работать с ожиданиями клиентов. А еще иногда рисковать и идти ва-банк 🙂

#TG_на_практике
@Ash_digitalForIT

Пришлось поспрашивать подруг, но я таки нашла себе красную футболку для субботы 😜

Собираюсь на первую встречу TenChat Friends Club в Санкт-Петербурге. Интересно пообщаться с активистами соцсети о том, как они себе видят вектор ее развития.

Пока что у меня отношение к Тенчату двойственное.

С одной стороны, пока живых соцсетей у нас в стране поубавилось, вот прям искренне хочется, чтобы площадка работала и развивалась. У них хорошая задумка: деловое взаимодействие без инфошума. Команда очень динамично допиливает функционал и открыта к обратной связи, слышит пожелания аудитории.

С другой — претензий к ним у меня тоже достаточно. Мы ведём один пробный проект там по развитию профиля амбассадора бренда — топ-менеджера ИТ-компании. И пока наблюдаю там целый ряд концептуальных проблем, которые отталкивают C-level.

Немного общалась на эту тему с Олегом Ратуниным, гендиректором Тенчата. Обещал подумать, посмотрим, вернётся ли с обратной связью :)

Есть ощущение, что сейчас Тенчат в точке бифуркации, из которой может стать либо пристанищем фрилансеров, либо мощной B2B-площадкой для ЛПРов всех уровней. Очень хочется второго, содействую по мере сил)

Есть у меня среди подписчиков обитатели этой сети?) Поделитесь впечатлениями о ней.

#TenChat
@Ash_digitalForIT

B2B-продвижение в Тенчат: что мешает соцсети давать эффект на объемах?

На днях мне выпала возможность обсудить эту тему с Дмитрием Румянцевым (думаю, в представлении он не нуждается, но на всякий случай – это один из самых уважаемых экспертов по digital-продвижению в России). С его согласия делюсь его наблюдениями, потенциальными проблемами площадки и своими версиями, как делу помочь.

Дмитрий публикует контент в Тенчат и продвигает свои информационные продукты. Напомню, по данным пресс-службы, маркетинг входит в топ-5 интересов аудитории соцсети. То есть теоретически ЦА здесь много. Но…

Про виральные охваты

Д.Р.: «Мы тестировали оттуда трафик. Не сказать, что его совсем нет: если бросить ссылку в комментарии (не в пост!), то переходы случаются. Но я четко вижу, что получаю их только от своих подписчиков – а это люди, которые во многом пришли со мной из других платформ. А вот виральный охват не приносит почти ничего: когда пост получает молнию Зевса и показы в глобальной ленте, вовлеченность резко падает. Это типичная картина для холодного вирального охвата – этим людям все равно, что ты написал».

Какое может быть решение?

Мне видится, что площадка остро нуждается в намного более дробной сегментации по интересам. Там есть категория, например, IT-технологии: даже если опустить, что название некорректное, ни один уважающий себя высокоуровневый эксперт не будет отслеживать ленту про все IT скопом. Если же разбить ее на 20-30 понятий, то мы получаем:

• у авторов – сильно больше шансов попасть своей экспертизой в яблочко. Растет мотивация писать;

• у аудитории – намного более персонализированная и интересная лента. Растет время потребления.

Ну и пусть в каждом сегменте будет немного аудитории. Раз уж сеть позиционирует себя как B2B, качество превыше количества. Точный таргетинг ещё никогда не играл в минус.

Про методы продвижения

Д.Р.: «Есть другая сторона: ребята, которые делают аккуратный массфол, раскидывают комментарии, пишут поток контента, закрывают кого-то на личку – да, у них действительно есть обращения на услуги, консультации. Аудитория, которая попадает в охват – вполне себе осознанная, она может делать заказы».

От себя: вот здесь как раз я вижу важный фактор, привлекающий сюда фрилансеров и отталкивающий C-level. Самопродвижение здесь требует много лишних действий. Ради охватов и шанса выхватить оттуда заказ местные активисты готовы тратить массу времени, подписываться на неинтересных людей, флудить (полистала я как-то комментарии под постами Теняева – на деловой нетворкинг это никак не тянет, люди комментят ради алгоритмов).

Но для ЛПРов в бизнесе это нетипичное поведение. Даже если они привлекают агентство – аккаунт при таком подходе быстро замусоривается, лента становится не интересной, а флудить от его лица мы не будем, т.к. это репутационный риск. В результате реально ценный контент от топ-менеджера ИТ-компании почти не получает охватов. А лозунги инфобота “Просто пишите качественно и не забудьте заполнить профиль” вызывают гомерический смех.

Что делать? Сугубо мое имхо:

— Зевсу не уделять так много внимания активности в приложении;

— позволить привлекать аудиторию иначе, чем подпиской на нее (и тут на руку будет узкоцелевой охват);

— позволить отписывать от себя людей (много массфоловеров, от них нет реакций, Зевс за это карает);

— не принуждать алгоритмически все посты писать по одному формату (сейчас масса инструкций, как много смайлов\подзаголовков\символов должно быть в посте, чтобы повысить вероятность попадания в глобальную ленту)

И про аудиторию

Д.Р.: «С моей точки зрения, у Тенчата остановился рост. В момент блокировок он получил волну аудитории, потом она спала и, по моим ощущениям, пошла стагнация. Это видно по постам создателей: их охваты сейчас в два раза меньше, чем весной. Они активно вводят новые фишки, и это еще может изменить расклад, но пока – так».

Очень хочется, чтобы новые фишки реально позволили Тенчату стать социальным B2B-хабом :) Есть потребность, есть возможности, нужны шаги в эту сторону.

#TenChat
@Ash_digitalForIT

Справедливости ради — вот вам статья от пресс-службы TenChat про истории успеха. Потенциал есть)
#TenChat

Ну а я бело-красная направляюсь на первую встречу TenChat Friends Club Санкт-Петербург. 🌞

Я не заспамила вас ещё этой соцсетью?))

Ну что ж, вчерашнее открытие TenChat Friends Club Санкт-Петербург превратилось во встречу полусотни людей с активной жизненной позицией)

Клуб собрал специалистов разношёрстной направленности: психолог, дата-саентист, врач, стартап-инвестор, журналист, бухгалтер, юрист, шоколатье, налоговый консультант... Больше всего маркетологов, специалистов по продажам и бизнес-коучей, вполне ожидаемо.

Но объединяет их не только и не столько желание продать свои услуги, сколько стремление объединиться в комьюнити ради взаимоподдержки и синергии.

Два доклада: принципы эффективной самопрезентации от Анны Кудрявцевой и опыт развития блога в ТенЧате от Нади Акулы. Записала себе много тезисов, их ещё надо переварить) Кое-что будем внедрять в нашем тенчат-проекте.

Классно организованный нетворкинг, перезнакомились все. Поболтали об общих болях с B2B-маркетологом и о деловых соцсетях с тимлидом команды разработчиков. И десяток других тем и лиц)

Я ожидала, что здесь будут одни только восторги и хвалы в сторону Тенчата, но нет: звучало много и о проблемах и сложностях. Но все стороны заинтересованы в том, чтобы перспективных площадок было больше, и объединяются в том числе для того, чтобы этот потенциал быстрее реализовать.

Я не тусовщик от слова совсем и в новом коллективе всегда теряюсь. Но в этот раз было уютно, спасибо за это вовлечённым и открытым людям)

#TenChat
@Ash_digitalForIT

Про решительно запрещенную и решительно экстремистскую в России площадку :) ⬇️

Хотя надо отметить, что именно в условиях России, лишившейся там рекламы, reels стали вполне работающим инструментом органического продвижения для блогеров. Они умудряются даже в этот формат запихнуть полезный и обучающий контент, который у нас реально востребован.

“Слишком дорого за Telegram-канал”. Ответ первый. Бизнес-ценности ИТ-компании.

“Вы обещаете в контракте нам прирост в 150 подписчиков в месяц. Делим вашу цену работ на 150 – больно дорого получается!”

… услышала я недавно на звонке с потенциальным клиентом. Речь шла о проекте по ведению и развитию Telegram-канала от лица крупного системного интегратора.

Штош. Мне много чего есть сказать, поэтому разберу этот вопрос с разных сторон. Начну с бизнес-ценности.

Если для вас единственный результат проекта – это цифра подписчиков, то целиком согласна. Намного дешевле будет пойти на биржу и закупить офферов по несколько рублей штука. Это такие пользователи с сеткой аккаунтов, которые подписываются за вознаграждение.

Вот только очевидно, что ИТ-компании от Телеграма нужно несколько большее. Могут быть разные вариации, но для примера вот список задач и потребностей, которые может закрывать экспертно-тематический канал системного интегратора.

➡️ Может и 150, но не абы каких. Задачу мы ставим собрать сообщество специалистов, принимающих решения о трансформации ИТ-инфраструктуры. Это топ-менеджеры компаний, ИТ-директора, ИТ-специалисты, руководители ИТ-департаментов. А также ИТ-журналисты, представители профильных ассоциаций, потенциальные партнеры на рынке.

Вообще здесь надо добавить, что KPI – это минимальная планка, которую мы закрепляем документально и которую беремся гарантировать. Фактические результаты в наших проектах очень часто выше, иногда в разы. Но тут не рекламный кабинет, чтобы обеспечивать плавный и равномерный результат каждый месяц.

➡️ Дальше с этой аудиторией нужно осознанно работать. Создать качественный контент, который:

– заложит в головы ЛПР нужные вам мысли,
– ненавязчиво расскажет о вашей экспертизе и подходах,
– будет не рекламно-маркетинговым, а полезным и реально читаемым,
– сможет вовлечь и повысить доверие к вам,
– а еще будет грамотным с точки зрения понимания ИТ, ведь эта ЦА сразу распознает “не своих”.

Такие касания – это часть воронки, прогрев целевой аудитории на долгой дистанции, что очень важно в B2B.

➡️ Еще одна задача – стать частью делового комьюнити в Telegram. Это уникальная в сравнении с другими соцсетями возможность выстраивать информационные партнерства с другими игроками рынка, с лидерами мнений, журналистами. Реализуется в виде взаимодействий с другими каналами по смежным темам, эксклюзивным гостевым материалам для этих каналов, кросспостинга и приглашения внешних спикеров. Это не только увеличение охватов и рост аудитории, но и ваша репутация как активной и открытой компании.

На этом пока остановлюсь. В следующей серии будет про экспертизу в нише заказчика, и что с этого клиенту.

#TG_на_практике
@Ash_digitalForIT

В споре рождается истина 🙂

В комментариях к моей статье с рассуждениями о перспективах Тенчата много дискутировали с коллегой из @ideas_finepromo Ильёй Карбышевым. Вылилось это в его ответный материал, ощутимо более критичный.

Люблю, когда критика не ради критики, а ищет выходы. Спасибо Илье и множеству комментаторов за интересные идеи)

Некоторые тезисы:

— Нужна ли вообще ещё одна соцсеть? Мнения разделились, но тех, кому нужна, достаточно. Другой вопрос, ради чего идти именно туда.

— Слишком много продавцов, слишком мало покупателей. Основная мотивация аудитории продать себя, нужны другие. Например, узкоцелевой рекомендованный контент, ради которого хочется заходить на площадку. Сейчас категории слишком общие.

— «Все авторы - помогающие практики. Где производства? Да просто они деньги зарабатывают, а не делают вид». Это как раз про привлечение на площадку ЛПРов. Проработка их мотивации и паттернов поведения. А это значит — позволить выходить на более узкие сегменты аудитории и раздавать этот целевой (!) охват не только тем, кто днюет и ночует в приложении.

#TenChat
@Ash_digitalForIT

​Немножко личной боли))

Да здравствует цифровизация госуслуг! - думала я вчера, когда заполняла заявление на загранпаспорт двухлетке.

Пока сегодня мне не пришел отказ из-за того, что приложено неверное фото 🤦‍♀️ На сам паспорт фотографируют в отделении, но к заявлению зачем-то тоже нужно сделанное самостоятельно фото
- на белом фоне
- с нейтральным выражением лица
- чтобы смотрел прямо в камеру
- строго в анфас
- без игрушек и других предметов

Двухлетки, карл! Есть у кого лайфхаки?))

Карта контента для TG-канала B2B-компании. Часть 1.

Никаких игр в слова и открыток на праздники. Только содержательность, только хардкор!

На самом деле контент, разумеется, сильно зависит от формата канала (про них писала тут), поставленной цели и специфики заказчика. Но все же есть общие места. Мы для себя составили большую карту, которую кастомизируем под потребности (и возможности) каждого клиента.

📝 Этим постом я открываю серию материалов #B2Bконтент по каждому разделу карты. Всего их 11. Примеры привожу из наших проектов.

Сегодня – про комментарии новостной повестки.

О чем это. Вместе с экспертами компании готовим комментарии к важным новостям, тенденциям в отрасли, к горячим темам в других профильных сообществах. Разумеется, речь о тех новостях, которые касаются сферы деятельности компании, ее экспертизы, а также интересов потенциальных клиентов.

Как готовится. Команда проекта отслеживает инфополе, предлагает темы на рассмотрение, по принятым темам готовит список вопросов, получает ответы письменно или в формате звонка, обрабатывает в текст публикации, иллюстрирует, согласовывает, размещает.

Иногда звонок не нужен – комментарий удается составить на основе старых материалов и тезисов. Огромный плюс долгосрочной работы с одной командой: постепенно она становится все более компетентна в теме клиента.

Возможные форматы:

• развернутый текст-рассуждение по теме инфоповода;
• репост оригинального материала из другого канала + комментарий на пару абзацев, возможно с обращением к топикстартеру (админу канала);
• небольшая вводка со ссылкой на новость в СМИ, лаконичное собственное мнение и призыв обсудить тему в комментариях;
• текстовая вводка + комментарий-видеосообщение от лица спикера;
• текст + опрос по теме.

Особенность. Такой контент всегда получает много откликов ввиду актуальности. Особенно когда компания готова говорить смело и имеет четкую позицию.

@Ash_digitalForIT