سخنرانی دکتر محمد سلطانی فر در سمپوزیوم بین المللی روابط عمومی آغاز شد.
فایل صوتی ایشان در کانال آکادمی ارتباطات منتشر خواهد شد.
تهران 18 آذر 1404

@Commac

روابط عمومی، بحرانهای جنگی و فضای مجازی
دکتر محمد سلطانی فر
فایل صوتی سخنرانی
🎙 بیست و یکمین سمپوزیوم بین‌المللی روابط عمومی
📅 ۱۸ آذر ۱۴۰۴
📍 سالن همایش‌های کتابخانه ملی، تهران

🔴 هشدار یک استاد دانشگاه مالزی در تهران: جنگِ روایت‌ها، سرنوشت اعتبار کشورها را رقم می‌زند

🔹رسانه رقیب منتظر اشتباه شماست اگر روایت نسازید، دیگران برایتان خواهند ساخت
🔹روابط‌عمومی ابزار نیست؛ خط مقدم نبرد ادراک است
🔹 بحران بدون مدیریت، زنجیره‌ای از واکنش‌های منفی ایجاد می‌کند
🔹روابط‌عمومی استراتژیک یعنی پیش‌بینی، صداقت و آمادگی پیشا‌بحران

🔹 بخشی از سخنرانی دکتر محمد فاضل عرندس، استاد دانشگاه Southern University College مالزی، در سخنرانی خود در بیست‌ویکمین سمپوزیوم بین‌المللی روابط‌عمومی در تهران

🔶در ادامه متن خبر صحبت های این استاد روابط عمومی و پژوهشگر حوزه ارتباطات بحران خواهد آمد.
↪️ @commac

یک استاد دانشگاه مالزی: اگر روایت ندهید، روایت علیه شما ساخته می‌شود

تهران — یک استاد روابط عمومی در دانشگاه مالزی گفت: «در بحران سکوت نکنید. روایت اول برای مخاطب داخلی و خارجی داشته باشید در غیر این صورت رسانه رقیب جای خالی شما را پر می کند.»

دکتر محمد فاضل عرندس، استاد دانشگاه Southern University College مالزی، در سخنرانی خود در بیست‌ویکمین سمپوزیوم بین‌المللی روابط‌عمومی در تهران هشدار داد که «مدیریت قاب‌بندی رسانه‌ای در زمان جنگ، آینده اعتبار کشورها را تعیین می‌کند».

او با تأکید بر اینکه روابط‌عمومی در شرایط جنگی «تنها یک ابزار ارتباطی نیست، بلکه خط مقدم نبرد بر سر ادراک عمومی است»، توضیح داد که بحران‌های جنگی اگر مدیریت نشوند «زنجیره‌ای از واکنش‌های منفی ایجاد می‌کنند که می‌تواند شهرت ملی و نهادی را به شدت تضعیف کند».

عرندس با اشاره به اهمیت روابط‌عمومی استراتژیک گفت: «ایجاد رابطه با افکار عمومی آسان است؛ اما حفظ آن در بحبوحه بحران حیاتی‌تر است. رسانه‌ها روایت‌ها را می‌سازند و کوچک‌ترین خطای ارتباطی، هزینه‌های سنگینی به همراه دارد.»

او در تحلیل خود از نقش رسانه‌ها در منازعات خاورمیانه، بر ضرورت پیش‌بینی بحران، صداقت در اطلاع‌رسانی، و تمرکز بر مخاطبان داخلی و خارجی تأکید کرد و افزود که سازمان‌ها باید پیش از وقوع بحران، سناریوهای ارتباطی و برنامه‌های اعتمادسازی را آماده کرده باشند.

این استاد دانشگاه در مالزی با اشاره به پیامدهای سوء‌مدیریت بحران گفت: «اگر سازمان‌ها نتوانند روایت صحیح را به‌موقع ارائه کنند، رقبای رسانه‌ای جای آن‌ها را پر می‌کنند و تصویر عمومی را به نفع خود شکل می‌دهند.»

دکتر عرندس همچنین رسانه‌های اجتماعی را «میدان اصلی نبرد در جنگ‌های مدرن» توصیف کرد و خواستار رصد مستمر افکار عمومی، مقابله با اطلاعات نادرست، و استفاده فعال از شبکه‌های اجتماعی شد.
او در جمع‌بندی سخنان خود، خطاب به متخصصان روابط‌عمومی اظهار کرد: «در بحران سکوت نکنید. ارتباطات شفاف، مدیریت اعتبار و توجه به احساسات ذی‌نفعان، تنها مسیر عبور ایمن از بحران است.»

این سمپوزیوم بین المللی در تاریخ 18 آذر 1404 با موضوع نقش و کارکردهای روابط عمومی راهبردی در بحران های جنگی با حضور استادان، مدیران، کارشناسان و متخصصان ارتباطات، روابط عمومی و رسانه در تهران برگزار شد.

↪️ @commac

If You Don’t Build a Narrative, One Will Be Built Against You

TEHRAN — A Malaysian public relations scholar urged communicators not to remain silent during crises, warning that failing to provide the first narrative leaves space for rival media to shape public perception.

“Do not stay silent in a crisis. You must present the first narrative to both domestic and international audiences, or competing outlets will fill the vacuum,” said Dr. Mohammed Fadel Arandas, assistant professor at Southern University College in Malaysia, during online his address at the 21st International Symposium of Public Relations in Tehran.

Arandas cautioned that managing media framing during wartime “determines the future of national reputation,” emphasizing that public relations in conflict is “not merely a communication tool but the frontline of the battle for public perception.”

He noted that unmanaged wartime crises create “a chain of negative reactions that can severely undermine national and institutional credibility.” While establishing public trust may be simple in calm periods, Arandas argued that “maintaining it amid crisis is far more critical,” adding that even minor communication errors can carry heavy reputational costs.

Analyzing media behavior in Middle Eastern conflicts, he stressed the need for crisis anticipation, transparent communication, and simultaneous attention to internal and external audiences. Organizations, he said, must prepare communication scenarios and trust-building strategies before crises emerge.

“If institutions fail to articulate the right narrative at the right time, rival media will shape it for them—and not in their favor,” he said.

Arandas described social media as “the primary battlefield of modern warfare,” calling for continuous monitoring of public sentiment, countering misinformation, and active engagement across digital platforms.

He concluded by urging PR professionals to avoid silence: “Transparent communication, reputation management, and attention to stakeholder emotions are the only safe path through a crisis.”

The international symposium, held on December 8, 2025, convened scholars, executives, and media specialists to examine the strategic role of public relations during wartime crises.

↪️ @commac

🔶 آیا نسل Z زیر بار ساختار سنتی اشتغال می‌رود؟

🔺 نسل Z دیگر آن کودکان دهه هشتادی نیستند که در خانه محصور شده باشند؛ اکنون آن‌ها مردان و زنان جوانی هستند که به عناوین مختلف به عنوان دانشجو و شاغل وارد جامعه و بازار کار شده‌اند و کم‌کم سکان بازار کسب و کار اعم از دولتی و خصوصی را در دست می‌گیرند و نسل جدیدی از شاغلان را شکل می‌دهند.

🔺 در ایران، زومرها که بومیان دیجیتال نام گرفته‌اند حدود یک‌چهارم جمعیت را تشکیل می‌دهند و با وجود فشارهای اقتصادی، نرخ بالای بیکاری و بحران‌های اجتماعی، همچنان با تاب‌آوری و همبستگی دیجیتال مسیر آینده را می‌سازند.

🔺 بر اساس یک پژوهش، سازمان‌ها برای موفقیت در جذب و نگهداشت نسل Z باید علاوه بر اصلاح ساختارهای سنتی بر دیجیتالی‌سازی فرآیندها، فرهنگ‌سازی سازمانی و طراحی مشاغل جذاب تمرکز کنند.

🔺 یکی از سطوح اصلاحات مورد نیاز معطوف به تشکیل دولت الکترونیک، تکیه بر دورکاری، ارتقای زیرساخت‌های فناورانه، عملکردهای حمایتی، حذف بوروکراسی است.

#پژوهشخوان_اقتصادی

گزارش را اینجا بخوانید

🆔 @irna_research
📍@commac

سیم‌کارت سفید - 10
عدالت مساوی با برابری نیست

بیژن مقدم مدیرمسئول پایگاه خبری الف در نشست سیم‌کارت سفید، چالش‌ها و فرصت‌ها که در دفتر توسعه آموزش رسانه برگزار شد، تاکید کرد: عدالت مساوی با برابری نیست و چنین برداشتی از عدالت، تفسیری نادرست است.

او که در خصوص اینترنت سفید خبرنگاران سخن می‌گفت، ادامه داد: عدالت به این معناست که هر چیز در جای خود قرار گیرد و دقیقاً همین معنا، مفهوم واقعی عدالت است.

آقای مقدم افزود: براساس نقش‌ها، مسئولیت‌ها و کارکردها، ابزار و امکاناتی در اختیار افراد قرار می‌گیرد و این موضوع را نمی‌توان بی‌عدالتی دانست.

او در بخش دیگری از سخنان به اشتباه بودن برخی سیاست‌ها در حوزه فیلترینگ پرداخت و گفت: در موضوع اینترنت سفید اشکال در شیوه اجراست نه در اصل سیاست.

افراد بر اساس نقش و کارکرد خود به سطحی از اینترنت نیاز دارند. تاکنون هیچ‌کس از فیلترینگ موجود دفاع نکرده و اساساً این نوع فیلترینگ قابل دفاع نیست. فیلترینگ موجود تنها به نفع فروشندگان فیلترشکن‌هاست و عملاً بازار آن‌ها را رونق داده است.

@journalistsclub1
📍@commac

♨️دفاع سه فعال رسانه از تبعیض در برخورداری از اینترنت آزاد: خط سفید حق ماست!

🔹در نشست تخصصی «اینترنت سفید، چالش‌ها و فرصت‌ها» که امروز از سوی وزارت فرهنگ و ارشاد برگزار شد، سخنرانان ضمن مخالفت با فیلترینگ، استفاده از سیم‌کارت سفید را حق مسلم خبرنگاران و فعالان حوزه رسانه‌ای دانستند.

🔹دکتر «اکبر نصراللهی»، رئیس دانشکده علوم ارتباطات و رسانه دانشگاه آزاد اسلامی، گفت:

خبرنگاران به واسطه وظایف شغلی خود، باید از یک سری تسهیلات، خدمات و لوازم برخوردار باشند. این امکانات به آنها داده شده است؛ ولی داشتن این امکانات به معنای رانت‌خواری آنها نیست.

🔹«بیژن مقدم»، مدیر مسئول باشگاه‌ خبری الف، با اشاره به مخالفت خود با فیلترینگ و تبعیض گفت:

عدالت به معنی برابری نیست، هرچیزی باید در جای خود قرار بگیرد و اینترنت پرسرعت ابزار کار خبرنگاران است. ممکن است در اهدای اینترنت سفید به برخی افراد اشتباهی صورت گرفته باشد و این قابل ارزیابی است؛ اما نباید رئیس‌جمهور بگوید سفیدها را سیاه می‌کنیم.

🔹«بهروز بهزادی»، مدیرمسئول و سردبیر روزنامه اعتماد، نیز  از بهره‌مندی خبرنگاران از اینترنت سفید دفاع کرد و افزود:

در مسئله اینترنت سفید به ما حمله می‌کنند و می‌گویند تبعیض قائل شدند. به عقیده من اگر کسی بیاید و بگوید که شما حق ندارید اینترنت سفید داشته باشید باید به آن‌ها گفت که ما محق‌ترین افراد جامعه هستیم.

جزئیات بیشتر
منبع: دیجیاتو
🔸🔸🔸
🟣Digiato
🎞Digiatoofficial
🤖Digiato
💭@Digiato

↪️ @commac

🔹دروس عمومی قدیمی، کارکرد خاصی در زمانه امروز ندارد و باید دروسی همچون هوش مصنوعی، اخلاق داده و کارآفرینی دیجیتال جایگزین آن شود.

🟧دانشجوی امروز هوشمند است؛ دانشگاه فضای تحقق ظرفیت‌های آن را ندارد

🔹دانشجوی امروز کمتر «کتاب‌خوانِ عمیق» است، اما بیشتر «کاربرِ هوشمند اطلاعات» است.

📮 بخشی از گفتگوی حسین امامی، به مناسبت روز دانشجو - متن خبر را در خبرگزاری آنا بخوانید.


https://ana.ir/004GQk

↪️ @commac

🔴 نقش روابط‌عمومی در بحران‌های جنگی باید بازتعریف شود

🔸بخشی از صحبت های رئیس انجمن متخصصان روابط عمومی مالزی در سمپوزیوم بین المللی روابط عمومی:

🔹حتی پیروزی نظامی بدون مدیریت روایت می‌تواند به شکست راهبردی تبدیل شود
🔹روابط‌عمومی ستون راهبردی جنگ‌های قرن بیست‌ویکم است.
🔹هر شهروند در جنگ یک رسانه است؛ نبرد ۲۴ ساعته با اخبار جعلی آغاز شده
🔹یک خطای اطلاعاتی می‌تواند جنگ را ببازد

🟩 داتوک کامالاناتان رئیس انجمن متخصصان روابط عمومی این کشور است.
در مالزی کسی که به دلیل افتخارآفرینی و اقدام ملی که منجر به پیشرفت کشور شود از پادشاه لقب افتخاری داتوک را دریافت می کند.
او که یکی از چهره های مشهور جهانی در عرصه روابط عمومی است، پیش از این معاون وزارت آموزش و پرورش مالزی بوده است.

متن کامل خبر در ادامه در کانال آکادمی ارتباطات می آید.
@CommaC

رئیس انجمن متخصصان روابط عمومی مالزی گفت: پیروزی در جنگ امروز یعنی پیروزی در جنگ روایت‌ها / در عصر دیجیتال، سرباز شاید استراحت کند، اما متخصص روابط‌عمومی هرگز

تهران — رئیس انجمن متخصصان روابط‌عمومی مالزی، در یک سخنرانی آنلاین تأکید کرد که «پیروزی نظامی بدون پیروزی در جنگ روایت‌ها ممکن است به شکست راهبردی تبدیل شود».

«داتوک پی. کامالاناتان» در بیست‌ویکمین سمپوزیوم بین‌المللی روابط‌عمومی که در تهران برگزار شد با تشریح شش محور کلیدی نقش روابط‌عمومی در دوران جنگ، گفت: «در منازعات مدرن، میدان چهارمی به نام اطلاعات به سه جبهه زمین، دریا و هوا افزوده شده و اهمیت آن کمتر از عملیات نظامی نیست». او افزود که روابط‌عمومی دیگر یک وظیفه پشتیبان نیست، بلکه «قلب استراتژی ملی» در زمان بحران محسوب می‌شود.

معاون پیشین وزیر آموزش این کشور با اشاره به ضرورت مدیریت افکار عمومی در جبهه داخلی گفت: «دولت‌ها باید دلیل جنگ را صریح و باورپذیر برای مردم توضیح دهند؛ مردمی که هزینه آن را با مالیات، منابع و جان سربازان می‌پردازند». کامالاناتان افزود که حفظ روحیه عمومی، وحدت ملی و مقابله با تبلیغات دشمن از مهم‌ترین وظایف روابط‌عمومی در داخل کشور است.

این استاد مالزیایی در بخش دیگری از سخنانش به عرصه بین‌المللی پرداخت و تأکید کرد کسب مشروعیت جهانی برای حمایت سیاسی، اقتصادی و حتی نظامی ضروری است. او گفت: «کشورها باید روایت خود را به‌گونه‌ای بسازند که با ارزش‌ها و قوانین بین‌المللی همسو باشد و در مقابل، دشمن را به‌عنوان آغازگر تنش و تهدیدکننده ثبات جهانی معرفی کند.»

کامالاناتان با اشاره به سرعت انتشار اخبار نادرست در عصر دیجیتال، نقش روابط‌عمومی را حیاتی‌تر از گذشته دانست: «در جنگ، هر شهروند با یک گوشی تلفن همراه یک رسانه بالقوه است. روابط‌عمومی باید ۲۴ ساعته، هفت روز هفته، اخبار جعلی را شناسایی و خنثی کند. گاهی سرباز می‌تواند دو دقیقه استراحت کند، اما متخصص روابط‌عمومی هرگز.»

او همچنین مدیریت روایت در رسانه‌های رسمی را یک ابزار تعیین‌کننده توصیف کرد و افزود که «خبرنگاران همراه با نیروهای نظامی می‌توانند روایت‌های دست‌اول تولید کنند، اما روابط‌عمومی باید توازن میان شفافیت و امنیت عملیاتی را حفظ کند».

کامالاناتان برای توضیح اهمیت روایت‌سازی در جنگ، به نمونه‌هایی از عراق ۱۹۹۱، عراق ۲۰۰۳ و اوکراین ۲۰۲۲ اشاره کرد و گفت که سقوط اعتبار روایت «سلاح‌های کشتار جمعی» در جنگ ۲۰۰۳ نشان داد شکست در میدان اطلاعاتی می‌تواند پیامدهای بلندمدت برای یک کشور ایجاد کند.

او در جمع‌بندی تأکید کرد: «کشوری که جنگ روایت‌ها را ببازد، حتی اگر در میدان نظامی پیروز شود، ممکن است در سطح راهبردی شکست بخورد. روابط‌عمومی ستون اصلی پیروزی در جنگ‌های امروز است؛ جنگ‌هایی که با ادراک مردم، مشروعیت جهانی و سرعت گردش اطلاعات تعیین می‌شوند.»

این سخنرانی آنلاین یکی از ارائه‌های اصلی بیست‌ویکمین سمپوزیوم بین‌المللی روابط‌عمومی ایران بود که با حضور متخصصان و استادان این حوزه از چندین کشور برگزار شد.

@CommaC

Victory in Today’s Wars Depends on Winning the Battle of Narratives

Datuk P. Kamalanathan, chairman of the Public Relations Practitioners Society of Malaysia and former deputy minister of education, said in an online address that “a military victory without winning the narrative war can turn into a strategic defeat.”

Speaking at the 21st International Symposium of Public Relations in Tehran, Kamalanathan outlined six core dimensions of public relations during wartime, saying a “fourth front — information — now stands alongside land, sea and air, and is no less critical.”

Public relations, he said, is no longer a supporting function but “the heart of national strategy” in moments of crisis.

He emphasized the need to manage public opinion domestically, noting that governments must clearly justify the reasons for war to citizens “who bear the cost through taxes, resources, and the lives of soldiers.” Maintaining public morale, fostering national unity and countering enemy propaganda, he said, remain central responsibilities of wartime public relations.

Addressing the international arena, Kamalanathan said securing global legitimacy is essential for political, economic and even military support.

Countries, he argued, must frame their narratives in alignment with international values and law, while presenting the adversary as the initiator of aggression and a threat to global stability.

Pointing to the rapid spread of misinformation in the digital age, he warned that the role of public relations has become more critical than ever. “In war, every citizen with a smartphone is a potential broadcaster,” he said. “Public relations must monitor, identify and neutralize falsehoods 24 hours a day, seven days a week. A soldier may rest for two minutes — but a PR officer never can.”

Kamalanathan described narrative management in traditional media as equally decisive, noting that embedded journalists can produce firsthand accounts, but PR officials must balance transparency with operational security to avoid endangering troops.

Citing the 1991 Persian Gulf War, the 2003 Iraq War and the 2022 conflict in Ukraine, he said the collapse of the “weapons of mass destruction” narrative in 2003 demonstrated how failure in the information domain can inflict long-term strategic damage.

“A nation that loses the narrative war may face strategic defeat even if it wins on the battlefield,” he said. “Public relations is the backbone of victory in today’s conflicts — wars defined by public perception, global legitimacy and the speed of information flows.”

The virtual address was one of the principal presentations at the 21st International Symposium of Public Relations, attended by scholars and practitioners from several countries.


@CommaC

🟧تحریم‌ها جنگ تمام عیار اقتصادی‌اند و روابط‌عمومی خط مقدم مدیریت بی‌ثباتی است

🔹پروفسور تیموتی کومبز، نظریه پرداز ارتباطات موقعیتی بحران و استاد دانشگاه شیکاگو، در سخنرانی خود در سمپوزیوم بین المللی روابط عمومی اعلام کرد:

🔹دوران تحریم‌ها نیازمند بازطراحی کامل استراتژی‌های ارتباطی است؛ زیرا هر تصمیم سازمانی می‌تواند پیامدهای گسترده‌ای بر شهرت و اعتماد عمومی داشته باشد.

🔸 متن خبر سخنرانی وی در ادامه در کانال آکادمی ارتباطات خواهد آمد.
@CommaC

🔴 تحریم‌ها «سخت‌ترین سناریوی اقتصادی برای یک کشور» و «یک جنگ اقتصادی تمام‌عیار» است

پژوهشگر برجسته ارتباطات بحران، تحریم‌ها را «سخت‌ترین سناریوی اقتصادی برای یک کشور» خواند و گفت: روابط‌عمومی باید با استراتژی‌های پویا، از سقوط زنجیره تأمین تا فشارهای آسیب به شهرت سازمان را کنترل کند.

پروفسور تیموتی کومبز، که به‌صورت آنلاین در سمپوزیوم بین المللی روابط عمومی ایران سخن می‌گفت به نقش روابط عمومی ها در زمان تحریم‌ تاکید کرد: وضعیت تحریم‌ها نوعی «جنگ اقتصادی تمام‌عیار» است که به سرعت بر دارایی‌ها، تجارت خارجی، شبکه تأمین و توان کسب‌وکار برای ارائه خدمات ضربه می‌زند.

او گفت: «وقتی کشوری تحت تحریم قرار می‌گیرد، نه‌فقط بانک‌ها و دارایی‌هایش مسدود می‌شود، بلکه کشورها و شرکت‌های همسایه نیز از چرخه تأمین خارج و گرفتار بی‌ثباتی می‌شوند.»

استاد دانشگاه شیکاگو افزود: یکی از پیامدهای اصلی چنین وضعیت‌هایی، «عدم قطعیت گسترده و بلندمدت» است؛ وضعیتی که سازمان‌ها را ناگزیر می‌کند استراتژی ارتباطی خود را بازتعریف کنند تا بتوانند کارکنان و مشتریان را از وضعیت خدمات، عملیات و ریسک‌ها آگاه نگه دارند.

سه چالش اصلی: اطلاعات غلط، فشار سیاسی و فرسایش تیمی

وی که نظریه پرداز ارتباطات موقعیتی بحران است، سه عامل «بغرنج و تعیین‌کننده» را در مدیریت بحران‌های ناشی از تحریم‌ها و جنگ‌های ژئوپولیتیک برشمرد:

هجوم اطلاعات غلط و اطلاعات عمدیِ گمراه‌کننده
کومبز گفت کنترل و پیش‌بینی این اطلاعات باید «اولویت اول روابط‌عمومی» باشد و سازمان‌ها باید پیش از انتشار اخبار جعلی، جامعه را نسبت به احتمال بروز آن آگاه کنند.

پیامدهای سیاسی تصمیمات سازمانی
او نمونه شرکت دانمارکی «Ecco» را مطرح کرد که فعالیت تجاری در روسیه شهرت آن را در کشور مادر به خطر انداخت. به گفته او، «هر تصمیم در دوران تحریم، بار آسیب به شهرت سازمان دارد و بدون اقناع افکار عمومی می‌تواند به بحران شهرت منجر شود.»

فشار بلندمدت بر تیم‌ها و ضرورت حفظ انسجام ارتباطی
کومبز توصیه کرد در چنین شرایطی روابط‌عمومی از پیام‌های ملی‌گرایانه، همبستگی اجتماعی و ارتباطات منسجم داخلی برای کاهش تنش و فرسودگی استفاده کند.

«آمادگی»؛ ستون فقرات مدیریت بحران

بخش اصلی ارائه کومبز به معرفی مدل «آماده‌سازی» (Preparedness Model) اختصاص داشت؛ مدلی که او و تیمش در دانشگاه جورجیا توسعه داده‌اند.

او تأکید کرد آمادگی تنها یک برنامه عملیاتی نیست، بلکه «یک ذهنیت» است که باید از طریق آموزش، تمرین و نوسازی مستمر استراتژی‌ها در سازمان نهادینه شود.

وی گفت: «ریسک‌های ژئوپولیتیک پویا هستند و استراتژی‌ها هم باید پویا باشند. روابط‌عمومی نمی‌تواند با نسخه‌های بلندمدت ثابت کار کند؛ این حوزه باید برای یک دوره طولانی از آشوب آماده باشد.»

کومبز افزود: آمادگی درست موجب می‌شود حتی زمانی که امید در تیم‌های روابط‌عمومی کاهش می‌یابد، سازمان توان بازسازی روحیه و ادامه فعالیت مؤثر را داشته باشد.

تأکید نهایی: روابط‌عمومی، مدیریت انتظارات در دوران آشوب

او در پایان، نقش محوری روابط‌عمومی را «مدیریت شفاف و منظم انتظارات» معرفی کرد؛ از اطلاع‌رسانی زمان و مکان ارائه خدمات گرفته تا آماده‌سازی کارکنان برای کار در محیط‌های پرریسک. کومبز گفت: «در شرایط تحریم، جنگ یا اختلال زنجیره تأمین، مردم فقط یک چیز می‌خواهند: بدانند چه اتفاقی می‌افتد، چه زمانی و چرا.»

🔔 @CommaC

Sanctions are “the toughest economic scenario a nation can face.”

Distinguished crisis-communication scholar Prof. Timothy Coombs described sanctions as “the toughest economic scenario a nation can face,” warning that public relations must deploy agile strategies to manage everything from supply-chain collapse to reputational pressure.

Speaking virtually at the conference, Coombs said sanctions function as a form of “full-scale economic warfare,” rapidly disrupting national assets, foreign trade, supply networks and the ability of businesses to deliver services. “When a country is sanctioned,” he said, “it is not only its banks and assets that are frozen; neighboring countries and partner companies are also pushed out of the supply chain, triggering broader instability.”

The Chicago-based professor added that one of the defining consequences of such conditions is “prolonged and pervasive uncertainty,” which forces organizations to rethink their communication strategies to keep employees and customers informed about service status, operational constraints and emerging risks.

Three core challenges: misinformation, political fallout and team fatigue

Coombs, known for his Situational Crisis Communication Theory (SCCT), identified three “critical and complex” factors shaping crisis management under sanctions and geopolitical tensions:

A surge of misinformation and deliberate disinformation.
He said anticipating and countering false information must be “the first priority of public relations,” urging organizations to prepare audiences in advance for potential waves of misleading narratives.

Political repercussions of organizational decisions.
Citing the example of Danish company Ecco, which faced public backlash at home over its business activity in Russia, Coombs noted that “every decision during sanctions carries reputational risk, and without public justification can escalate into a credibility crisis.”

Long-term pressure on teams and the need for consistent internal communication.
He recommended that organizations rely on national cohesion messaging, social solidarity and strong internal communication to reduce stress and prevent burnout.

Preparedness: the backbone of crisis management

A major part of Coombs’ presentation focused on the “Preparedness Model,” developed by him and his colleagues at the University of Georgia. Preparedness, he emphasized, is not merely a plan but “a mindset” that must be embedded through training, drills and continuous refinement of communication strategies.

“Geopolitical risks are dynamic, and strategies must be dynamic as well,” Coombs said. “Public relations cannot operate on static, long-term playbooks; it must be ready for extended periods of turbulence.”

He added that proper preparedness allows organizations to maintain morale and sustain effective communication even when confidence in PR teams begins to fade.

Final takeaway: PR must manage expectations during prolonged disruption

Coombs concluded that the central mission of public relations in crises is “clear and consistent expectation management,” ranging from informing clients when and where services will be delivered to preparing employees to operate in high-risk environments. “During sanctions, conflict or supply-chain disruption,” he said, “people want only one thing: to know what is happening, when, and why.”

🔔 @CommaC

معرفی نویسندگان کتاب هوش مصنوعی و آینده سازمان های فرهنگی

برای اطلاع از جزئیات این کتاب، این پست تلگرامی را از دست ندهید:

https://news.1rj.ru/str/Commac/10128
🔗 فرهنگسرای تخصصی رسانه اصفهان این کلیپ ویدئویی را با کمک هوش مصنوعی درست کرده است.

🔔 @CommaC

🟧 دکتر محمد فاضل عرندس، استاد دانشگاه
Southern University College مالزی

فایل صوتی سخنرانی
🎙 بیست و یکمین سمپوزیوم بین‌المللی روابط عمومی
📅 ۱۸ آذر ۱۴۰۴
📍 سالن همایش‌های کتابخانه ملی، تهران
🔔 @CommaC

🟧 داتوک کامالاناتان رئیس انجمن متخصصان روابط عمومی

فایل صوتی سخنرانی
🎙 بیست و یکمین سمپوزیوم بین‌المللی روابط عمومی
📅 ۱۸ آذر ۱۴۰۴
📍 سالن همایش‌های کتابخانه ملی، تهران
🔔 @CommaC