Buon giovedì,
Se l'azienda municipale di trasporti fa Social Customer Service perché non puoi farlo anche tu?
Se l'azienda municipale di trasporti fa Social Customer Service perché non puoi farlo anche tu?
Buon sabato!
Come comunicare al meglio con le app di messaggistica istantanea?
http://blog.swat.io/2017/12/07/style-guide-for-messaging-with-your-customers/
Come comunicare al meglio con le app di messaggistica istantanea?
http://blog.swat.io/2017/12/07/style-guide-for-messaging-with-your-customers/
The Swat.io Product Blog
The Ultimate Style Guide for Messaging with Your Customers
Which apps do you use the most? If you’re like most of us, the answer will be clear: messenger apps. Messaging has disrupted our private communication and it’s about to change B2B communication as …
Buon lunedì! La formazione nel servizio clienti va fatta costantemente per consolidare le buone abitudini e liberarsi di quelle tossiche. https://www.forbes.com/sites/shephyken/2017/02/18/every-employee-needs-customer-service-training-and-heres-why/#5d840e134f93
Forbes
Every Employee Needs Customer Service Training -- Here's Why
For a company to be truly customer-focused, an employee must understand how important customer service is to the company, how service fits into the culture and how he or she plays a role in it. That doesn’t happen spontaneously; it requires training.
Buon martedì! 2018: per sconfiggere la "churnite cronica" (patologia che provoca la perdita di clienti) inietta il vaccino social per assisterli e fidelizzarli » http://bit.ly/2kpgjqc
Social Media Scrum
2018: iniezione social nel servizio clienti italiano - Social Media Scrum
Anche in Italia sta crescendo la domanda di Social Customer Service. Scopri perché utilizzare i social nel servizio clienti non è una scelta da rimandare.
Buon mercoledì, Formazione: per fidelizzare i clienti allena costantemente il tuo team » http://bit.ly/2yldT10
Buon giovedì! Perché è fondamentale avere una cultura del servizio?
Ascolta la pillola audio 👇
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Buon venerdì! La paura dei social network gioca brutti scherzi (a chi non li utilizza nel servizio clienti)
Ne parlo qui 👇
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