Buon lunedì! La formazione nel servizio clienti va fatta costantemente per consolidare le buone abitudini e liberarsi di quelle tossiche. https://www.forbes.com/sites/shephyken/2017/02/18/every-employee-needs-customer-service-training-and-heres-why/#5d840e134f93
Forbes
Every Employee Needs Customer Service Training -- Here's Why
For a company to be truly customer-focused, an employee must understand how important customer service is to the company, how service fits into the culture and how he or she plays a role in it. That doesn’t happen spontaneously; it requires training.
Buon martedì! 2018: per sconfiggere la "churnite cronica" (patologia che provoca la perdita di clienti) inietta il vaccino social per assisterli e fidelizzarli » http://bit.ly/2kpgjqc
Social Media Scrum
2018: iniezione social nel servizio clienti italiano - Social Media Scrum
Anche in Italia sta crescendo la domanda di Social Customer Service. Scopri perché utilizzare i social nel servizio clienti non è una scelta da rimandare.
Buon mercoledì, Formazione: per fidelizzare i clienti allena costantemente il tuo team » http://bit.ly/2yldT10
Buon giovedì! Perché è fondamentale avere una cultura del servizio?
Ascolta la pillola audio 👇
Ascolta la pillola audio 👇
Buon venerdì! La paura dei social network gioca brutti scherzi (a chi non li utilizza nel servizio clienti)
Ne parlo qui 👇
Ne parlo qui 👇
Ernest vuole sapere come trovare ottimi addetti al servizio clienti. Le risposte degli esperti del CX Success Summit qui 👇
https://cxsuccesssummit.com/we-are-trying-to-rebuild-our-service-company-any-thoughts-on-what-to-look-for-in-a-great-csr/
https://cxsuccesssummit.com/we-are-trying-to-rebuild-our-service-company-any-thoughts-on-what-to-look-for-in-a-great-csr/
CX Success Summit
We are trying to rebuild our service company. Any thoughts on what to look for in a great CSR?
Question from Ernest C. Latest Question! Keep checking back. Experts answer throughout the week.
Buona domenica! Fa freddo e i tempi di attesa al telefono possono giocare brutti scherzi 😉