Nuova serie Digital Customer Service
5 episodi settimanali per aiutarti a costruire un servizio clienti digitale vincente.
Oggi partiamo con il primo👇 http://socialmediascrum.com/social-customer-service/una-risorsa-vitale-per-il-tuo-servizio-clienti-digitale/
5 episodi settimanali per aiutarti a costruire un servizio clienti digitale vincente.
Oggi partiamo con il primo👇 http://socialmediascrum.com/social-customer-service/una-risorsa-vitale-per-il-tuo-servizio-clienti-digitale/
Social Media Scrum
Una risorsa vitale per il servizio clienti digitale - Social Media Scrum
Nel primo articolo su tre per costruire il tuo servizio clienti digitale ti spiego cos'è un playbook a chi serve e perché è una risorsa vitale da utilizzare
Buon mercoledì,
Oggi entro a gamba tesa sul caso Ryanair - centinaia di voli cancellati e customer service assediato dai clienti.
Analisi e consigli pratici per prevenire situazioni simili su LinkedIn 👉 http://bit.ly/2fixOKi
Oggi entro a gamba tesa sul caso Ryanair - centinaia di voli cancellati e customer service assediato dai clienti.
Analisi e consigli pratici per prevenire situazioni simili su LinkedIn 👉 http://bit.ly/2fixOKi
Buon giovedì!
Spesso sento dire ''non riteniamo di dover rispondere a tutti i clienti perché non utilizziamo la nostra pagina Facebook per fornire assistenza'.
E' come fare autogol al 90°...
Podcast #115 in arrivo... 🎧
» http://bit.ly/2yfCVPn [Spreaker
Spesso sento dire ''non riteniamo di dover rispondere a tutti i clienti perché non utilizziamo la nostra pagina Facebook per fornire assistenza'.
E' come fare autogol al 90°...
Podcast #115 in arrivo... 🎧
» http://bit.ly/2yfCVPn [Spreaker
Spreaker
#115 Devo proprio ripondere a tutte le email?
Tempo fa rispondere a tutte le email dei clienti non era considerato un obbligo. Oggi alcuni stanno ripetendo l'errore verso i social network. Paolo Fabrizio ne parla in questa puntata.↓
Buon venerdì,
Il digitale va utilizzato con buon senso soprattutto nel Customer Service.
https://www.brainfoodextra.com/8395/social-is-the-soul-of-digital?platform=hootsuite
Segue mia nota vocale 👇
Il digitale va utilizzato con buon senso soprattutto nel Customer Service.
https://www.brainfoodextra.com/8395/social-is-the-soul-of-digital?platform=hootsuite
Segue mia nota vocale 👇
BrainFood
Social Is The Soul Of Digital
Social engagement amplifies the conversation between customer and organisation. This is why ‘social is the soul of digital’.
Buon sabato,
Oggi lettura semplice ma utile: 5 consigli per gestire al meglio le reazioni negative dei clienti sui social network:
http://www.socialmediatoday.com/marketing/5-tips-handling-negative-feedback-social-media
Oggi lettura semplice ma utile: 5 consigli per gestire al meglio le reazioni negative dei clienti sui social network:
http://www.socialmediatoday.com/marketing/5-tips-handling-negative-feedback-social-media
Social Media Today
5 Tips for Handling Negative Feedback on Social Media
Here are five tips to help businesses deal with negative feedback submitted via social channels.
Buona domenica,
'Semplifica la vita al cliente' è il mantra del Customer Service.
'Semplifica la vita al cliente' è il mantra del Customer Service.
Buon lunedì!
Molte aziende non nascono digitali ma si trovano ad affrontare questa rivoluzione che riguarda inevitabilmente il customer service.
https://www.linkedin.com/pulse/what-your-service-strategy-digital-age-anindya-karmakar/
Molte aziende non nascono digitali ma si trovano ad affrontare questa rivoluzione che riguarda inevitabilmente il customer service.
https://www.linkedin.com/pulse/what-your-service-strategy-digital-age-anindya-karmakar/
2° episodio serie Digital Customer Service Oggi piatto ricco di spunti utili ed 'azionabili'. Buona lettura!
http://bit.ly/DigitalCS-ep2
http://bit.ly/DigitalCS-ep2
Social Media Scrum
6 contenuti immancabili in un playbook digitale - Social Media Scrum
Il servizio clienti digitale va organizzato: nel 2° episodio della serie 'Digital Customer Service' trovi i contenuti da inserire nel tuo playbook digitale.
E adesso che glielo dice al cliente? Storia di conflitti tra reparti aziendali. Ne parlo oggi su LinkedIn » https://www.linkedin.com/pulse/e-adesso-chi-glielo-dice-al-cliente-paolo-fabrizio/?published=t