Data Insight . Цифры E-commerce – Telegram
Data Insight . Цифры E-commerce
18.7K subscribers
2.58K photos
27 videos
207 files
2.28K links
Рынок электронной торговли в России: игроки, обороты, средний чек, прогнозы.

Онлайн-рынки: фарма, детские товары, fashion, электроника, egrocery, C2C, онлайн-экспорт, услуги.

Включен в перечень РКН https://gosuslugi.ru/snet/67a4bc9f24c8ba6dca95ed52
Download Telegram
Насколько важны для ваших покупателей дополнительные сервисы?

ГК Merlion:

Мы предлагаем комплексное сопровождение покупки: сборку персональных компьютеров, установку, доставку крупной техники – эти сервисы важны клиентам. Также популярна установка операционных систем на ноутбуки и защитных покрытий на смартфоны, особенно в сезон отпусков.

Отдельно развиваем блок сервисов для корпоративных клиентов: от проектирования и установки ИТ‑систем до утилизации и лизинга оборудования.

Что касается массового ассортимента – зарядных устройств, наушников и другой стандартной электроники – такая покупка воспринимается как менее «стрессовая», и сервисы здесь не так важны. Поэтому в этой категории у нас высокая доля покупок на маркетплейсах.


Офелия Шафир, директор по B2C и маркетингу ГК Merlion

Читать интервью
3🔥2👌2
Wildberries внедрила нейросетевые пересказы отзывов

РВБ (Объединенная компания Wildberries & Russ) запускает на маркетплейсе функцию «Важное из отзывов». Нейросеть кратко пересказывает содержание отзывов, помогая быстрее принимать решение о покупке. Функция доступна большинству пользователей мобильного приложения, в дальнейшем появится и на сайте.

Пересказ генерируется с помощью ИИ на основе свежих отзывов, выделяя наиболее часто упоминаемые характеристики. Текст автоматически обновляется при появлении новых отзывов. Для разных вариантов товара пересказы формируются отдельно.

В основе функции – адаптированная под формат отзывов ИИ-модель, дообученная на данных Wildberries с учетом особенностей пользовательского восприятия. Функция не влияет на рейтинг товара, не скрывает отзывы и не заменяет их отображение. Пользователи могут оценить корректность пересказа и сообщить о неточностях.
10👍5🔥5😱2
Праздник прошёл – чек остался?

«Возврат товаров новогодней тематики традиционно становится одной из самых обсуждаемых тем сразу после праздников. Регулярно поднимаются вопросы так называемого «потребительского экстремизма» и злоупотреблений правом на возврат. Сама проблема действительно существует давно – фактически с момента активного развития онлайн-торговли и маркетплейсов.

При этом в последние годы тема, скорее, переоценена. На рынке нет подтверждённых цифр, которые бы показывали масштаб именно целевых «праздничных» возвратов или их долю в общем объёме. Отдельные кейсы выглядят резонансно и хорошо расходятся в социальных сетях, но в большинстве случаев речь идёт об единичных историях без понятного количественного измерения.

По оценкам участников рынка, доля покупок, совершаемых с целью использования товара для конкретного мероприятия с последующим возвратом, ранее не превышала 5% и сегодня остаётся на сопоставимом уровне. Важно и то, что продавцы сезонных категорий давно знают о существовании этого явления и заранее закладывают связанные с ним риски в цену товара. Кроме того, маркетплейсы начали точечно ограничивать такие сценарии. Например, Ozon ещё в декабре сократил срок возврата для новогодней тематики до 7 дней, что практически перекрыло возможность злоупотреблений со стороны небольшой группы покупателей.

Если смотреть на вопрос шире, право на возврат – это не только риск для продавцов, но и важнейший элемент доверия и социального доказательства для покупателей. Для значительной части потребителей возможность вернуть товар – критическое условие покупки, особенно в категориях одежды, обуви и подарков. Полная отмена или жёсткое ограничение возвратов в таких сегментах с высокой вероятностью привела бы к резкому падению продаж. Поэтому ключевая задача рынка – не в запрете возвратов как таковых, а в аккуратном балансе между защитой продавцов от злоупотреблений и сохранением доверия покупателей».

Сергей Семко, ведущий аналитик Data Insight
3💯3👍2
«Магнит» запускает блогерскую платформу

Магнит ADS запустила автоматизированную платформу для сотрудничества поставщиков «Магнита» с блогерами – Magnit Influencer Platform. Она позволит рекламодателям платить только за фактические продажи.

Механика работы схожа с маркетплейсом. Бренд размещает оффер на продвижение товара, заполняет бриф. Порога входа по бюджету нет, оплата – по модели CPA (cost-per-action), то есть за подтвержденную покупку.

Блогер создает профиль и после модерации получает доступ к каталогу офферов. После выбора товара автор создает контент, а платформа автоматически его маркирует для публикации. Магнит ADS берет на себя всю операционную и юридическую работу.

➡️ Новость из бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight

Подписаться
8💯3
Смартфоны 2026. Карта возможностей

⚡️Рынок смартфонов в России перестал быть рынком устройств – это рынок доступа к экосистемам

До 2022 года смартфон покупался как продукт: характеристики, бренд, цена.

После 2022 года смартфон покупается как точка доступа к экосистеме Apple, Google/Android, платежам, привычным сервисам, синхронизации данных, привычному UX, персональным облакам. Именно поэтому:

🔹Apple сохраняет огромную долю в деньгах без официального присутствия

🔹Китайские бренды, даже дешевые, не «выстреливают» в деньгах – они не дают экосистемного якоря

🔹Samsung удерживает позиции не из-за железа, а из-за «понятного Android без сюрпризов»

Это объясняет парадокс: рынок падает, но спрос на дорогие устройства не исчезает, он просто уходит в «серые» каналы.

Одновременно рынок смартфонов стал рынком инерции пользователя, а не инноваций. Это делает его структурно менее растущим, но более устойчивым к ценам.

Узнать подробнее
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥41
🚀Последняя миля eCommerce

Ежемесячный отчет рынка логистики Data Insight отражает динамику объёмов отправлений, распределение по каналам (ПВЗ, постаматы, курьер), доли собственных служб магазинов и маркетплейсов.

Cостав отчета:

1) Оценка рынка логистики для интернет-магазинов по следующим каналам доставки:

Собственная служба доставки магазина (без учета маркетплейсов)
Отправления Wildberries
Отправления Ozon
Курьерская доставка логистическими компаниями
Доставка в ПВЗ и постаматы логистических компаний

2) Процентные соотношения каналов
3) Изменения по каналам и всему объему год к году

Материал будет полезен:

Логистическим компаниям
Стратегическим менеджерам / маркетологам в eCom-сфере
Инвесторы и аналитики рынка eCom/логистики

Узнать подробнее
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
4🔥2💯2👌1
«OBI Россия» станет «DOM Лента»

«OBI Россия» проведет ребрендинг и продолжит работу под новым названием «DOM Лента» («Дом Лента»). Бренд подчеркивает ключевую роль дома в жизни современного человека.

Обновление охватывает визуальную айдентику, вывески магазинов, коммуникации с покупателями, униформу сотрудников, сайт и мобильное приложение сети. Переход поэтапно пройдет в 2026 году.

«Мы стремимся сохранить сильные стороны прежнего бренда "OBI Россия" и развить их, усиливая клиентский опыт и качество сервиса», – прокомментировал Антон Мироненков, управляющий директор сети «Дом Лента».

Компания сохранит ассортимент товаров для строительства, ремонта и сада, сильные сезонные категории, а также продолжит фокус на дальнейшем развитии сервисов и комплексных услуг.
🙈4👍3🔥2🤔1
Digital Advertisers Barometer

‼️Параметры оценки эффективности рекламы

В рамках исследования респондентам задавался блок вопросов о том, на что они ориентируются при оценке параметров эффективности рекламных кампаний.

Метрика «Количество кликов» осталась самой часто отслеживаемой для оценки эффективности интерактивных рекламных кампаний – ее используют 76% респондентов.

Однако посещаемость сайта в 2024 году по сравнению с 2022 годом переместилась с первой строчки на 10-ю, не теряя при этом общей актуальности: ее отслеживают 55% опрошенных. Немного чаще нее респонденты обращают внимание на такие показатели эффективности, как «Действие на сайте» (68%), ROI (68%), охват рекламной кампании (64%), покупка на сайте или в приложении (63%), частота поисковых запросов (63%) и вовлечение в коммуникацию с брендом (61%).

В целом можно отметить, что в 2024 году, по сравнению с 2022 годом, компании стали отслеживать значительно больше метрик, приблизившись к показателям 2020 года.

Можно заметить, что постепенно повышается аналитическая грамотность в сфере рекламы и помимо простых статистических метрик, таких как посещаемость, клики, регистрация и охват, все чаще используются более специализированные и точные метрики, оценивающие экономическую эффективность кампаний: LTV (с 29% до 45% в период с 2020 по 2024 год), ROI (с 35% до 68% соответственно), Sales Lift (с 31% до 45%).

Читать отчет
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
4🔥3💯2
Как устроены ваши продажи? Продаёте ли вы на универсальных маркетплейсах или только через собственные каналы?

12 STOREEZ:

Мы развиваем единую экосистему онлайн- и офлайн‑каналов: для атмосферы и сервиса.
Около 70% продаж приходится на магазины и 30% – на онлайн. Это наши сайты – российский и международный, приложение и площадки, которые соответствуют стратегии бренда: ЦУМ Online, Lamoda, Farfetch, Bloomingdale’s и Ounass.

В основе нашей digital-стратегии – собственный e‑commerce для прямого контакта с клиентами и контроля над клиентским опытом: качеством сервиса, персонализацией предложений, визуальной подачей. Маркетплейсы используем выборочно – если видим потенциал для привлечения новой аудитории и если площадка соответствует эстетике 12 STOREEZ.

На крупных маркетплейсах общего ассортимента нас нет. Формат таких платформ – с бесконечным выбором и минимальным контролем за выдачей – не даёт возможности передать ценности нашего бренда и обеспечить наш уровень клиентского опыта.


Елена Чукардина, директор e‑commerce 12 STOREEZ

Читать интервью
🙈7🔥42💯1
«ВинЛаб» сообщает о рекордной доле онлайн-продаж в декабре 2025 года

В 2025 году объем розничных продаж сети «ВинЛаб» с учетом НДС вырос на 8,4% за счет увеличения среднего чека на 9,5%. Доля онлайн-продаж в декабре достигла рекордных 15,4% против 14,9% годом ранее.

В сегменте e-commerce время сборки онлайн-заказов было сокращено с 60 до 15 минут. В 2025 году «ВинЛаб» расширила партнерство с ключевыми маркетплейсами. К собственным витринам на Яндекс Маркет, Wildberries, Ozon, «Мегамаркет» и «Купер» добавилась еще одна на платформе Т-Банка.

Кроме того, в рамках развития онлайн-сервисов компания запустила собственную Retail Media-платформу.

В 2026 году компания продолжит сфокусированное развитие розничной сети и цифровой платформы.
👍5😱41
Смартфоны 2026. Карта возможностей

💡Падение рынка – это не падение спроса, а отказ потребителей рынка финансировать «переходы».

Исторически рост рынка смартфонов обеспечивался апгрейдами:

• iPhone 7 → iPhone 8
• Samsung A → Samsung S

Сейчас этот механизм сломан. Не потому, что «нет денег», а потому, что нет смысла перехода:

📌инновации минимальны
📌переход несет в себе риски потери связи (невозможность переустановить часть приложений, перенести часть данных)
📌разница между моделями перестала быть ощутимой

Потребитель не отказывается от смартфона — он отказывается от обновления, так как в нем нет жизненной необходимости.

Отсюда: резкое падение в штуках, слабая динамика в деньгах, рост среднего срока владения устройством. Таким образом, рынок стал рынком замены по износу, а не рынком желания. Это принципиально другая модель спроса.

Узнать подробнее
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍134🔥2
Развитие мультифункциональных сервисов B2B импорта в РФ

📈Драйверы и барьеры роста B2B импорта

Часть I – Усиление регулирования и государственного контроля

Большинство факторов, оказывающих влияние на рынок B2B импорта, можно рассматривать и как барьеры, и как стимулы для поиска новых решений и развития новых инструментов.

По итогам 2024 года сотрудники таможни выявили 5,8 млн единиц нелегальной продукции, что на 18% больше, чем в 2023 году. Ущерб правообладателей в 2024 году был оценен в 3,4 млрд рублей.

Наибольшие объемы контрафакта – одежда, обувь, игрушки, упаковочная продукция. Внедрение систем типа АСК НДС-2 и «Честный знак» усиливает контроль за товарными потоками и налогооблагаемой базой.

«Честный знак» вводит обязательную маркировку продукции на производстве, что ужесточает требования и ведет к адаптации
конкурентов и производителей. Объем нелегального оборота товаров в России за последние пять лет сократился более чем в три раза – с 30% до 8,9%.

Государство будет продолжать усиливать контроль, что:

❖ приводит к сворачиванию или усложнению схем «серого» импорта
❖ повышает ценность комплексной экспертизы за пределами логистики
❖ способствует росту спроса на сервисы, выполняющие функции отделов ВЭД

С усилением налогового контроля за НДС стало очевидным, что для интеграции товаров в легальный оборот и реализации через официальные каналы необходимо осуществлять «белый» импорт во избежание проблем с НДС в дальнейшем.


Дмитрий Коробицын, генеральный директор Поставщик счастья

Читать отчет
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3💯2🔥1
Россияне потратили на Лабубу на Wildberries более 3 млрд руб. за 2025 год

За 2025 год на Wildberries было куплено почти 5 млн игрушек Лабубу на общую сумму 3,2 млрд руб. Первые товары с упоминанием Лабубу появились на Wildberries еще в июле 2024 года, но до мая 2025 года их продажи оставались скромными. Например, в марте прошлого года пользователи купили на маркетплейсе меньше 100 игрушек Лабубу. Бурный рост начался в мае, когда оборот Лабубу по сравнению с апрелем вырос на 4700% и составил десятки миллионов рублей.

Пик продаж пришёлся на май-июнь, когда оборот категории рос на тысячи процентов месяц к месяцу. После выхода рынка на плато в июле и начала снижения в августе-сентябре, в декабре продажи вновь выросли. Оборот Лабубу в декабре увеличился почти вдвое по сравнению с ноябрём и превысил 200 млн руб., всего было продано около 400 тыс. игрушек.

Средний чек, который снижался на фоне расширения ассортимента, в декабре вырос примерно на 25%. По данным компании, рост в конце года был связан с покупкой игрушек в качестве подарков, несмотря на общее снижение интереса к персонажу в течение осени.
🙈5🔥21👍1💯1
На Wildberries появились промокоды от продавцов

Wildberries представила новый инструмент – промокоды для получения дополнительных скидок на товары напрямую от продавцов.

Функционал доступен тестовой группе продавцов из России: они могут задать срок действия промокодов, процент скидки, а также выбрать товар или ассортимент для акции. Планируется расширение опции на всех продавцов страны.

Промокод можно сгенерировать  автоматически или создать свой вручную, а затем разместить в любых каналах взаимодействия с клиентами. Чтобы приобрести товар по сниженной цене, покупателю нужно добавить его в корзину на площадке и ввести код в специальное поле.

Каждый промокод – многоразовый: его можно использоваться неограниченное число раз до окончания акции. Продавец может одновременно иметь до 10 активных акций с промокодами.
2🤔1