Wildberries внедрила нейросетевые пересказы отзывов
РВБ (Объединенная компания Wildberries & Russ) запускает на маркетплейсе функцию «Важное из отзывов». Нейросеть кратко пересказывает содержание отзывов, помогая быстрее принимать решение о покупке. Функция доступна большинству пользователей мобильного приложения, в дальнейшем появится и на сайте.
Пересказ генерируется с помощью ИИ на основе свежих отзывов, выделяя наиболее часто упоминаемые характеристики. Текст автоматически обновляется при появлении новых отзывов. Для разных вариантов товара пересказы формируются отдельно.
В основе функции – адаптированная под формат отзывов ИИ-модель, дообученная на данных Wildberries с учетом особенностей пользовательского восприятия. Функция не влияет на рейтинг товара, не скрывает отзывы и не заменяет их отображение. Пользователи могут оценить корректность пересказа и сообщить о неточностях.
РВБ (Объединенная компания Wildberries & Russ) запускает на маркетплейсе функцию «Важное из отзывов». Нейросеть кратко пересказывает содержание отзывов, помогая быстрее принимать решение о покупке. Функция доступна большинству пользователей мобильного приложения, в дальнейшем появится и на сайте.
Пересказ генерируется с помощью ИИ на основе свежих отзывов, выделяя наиболее часто упоминаемые характеристики. Текст автоматически обновляется при появлении новых отзывов. Для разных вариантов товара пересказы формируются отдельно.
В основе функции – адаптированная под формат отзывов ИИ-модель, дообученная на данных Wildberries с учетом особенностей пользовательского восприятия. Функция не влияет на рейтинг товара, не скрывает отзывы и не заменяет их отображение. Пользователи могут оценить корректность пересказа и сообщить о неточностях.
❤10👍5🔥5😱2
Праздник прошёл – чек остался?
«Возврат товаров новогодней тематики традиционно становится одной из самых обсуждаемых тем сразу после праздников. Регулярно поднимаются вопросы так называемого «потребительского экстремизма» и злоупотреблений правом на возврат. Сама проблема действительно существует давно – фактически с момента активного развития онлайн-торговли и маркетплейсов.
При этом в последние годы тема, скорее, переоценена. На рынке нет подтверждённых цифр, которые бы показывали масштаб именно целевых «праздничных» возвратов или их долю в общем объёме. Отдельные кейсы выглядят резонансно и хорошо расходятся в социальных сетях, но в большинстве случаев речь идёт об единичных историях без понятного количественного измерения.
Если смотреть на вопрос шире, право на возврат – это не только риск для продавцов, но и важнейший элемент доверия и социального доказательства для покупателей. Для значительной части потребителей возможность вернуть товар – критическое условие покупки, особенно в категориях одежды, обуви и подарков. Полная отмена или жёсткое ограничение возвратов в таких сегментах с высокой вероятностью привела бы к резкому падению продаж. Поэтому ключевая задача рынка – не в запрете возвратов как таковых, а в аккуратном балансе между защитой продавцов от злоупотреблений и сохранением доверия покупателей».
Сергей Семко, ведущий аналитик Data Insight
«Возврат товаров новогодней тематики традиционно становится одной из самых обсуждаемых тем сразу после праздников. Регулярно поднимаются вопросы так называемого «потребительского экстремизма» и злоупотреблений правом на возврат. Сама проблема действительно существует давно – фактически с момента активного развития онлайн-торговли и маркетплейсов.
При этом в последние годы тема, скорее, переоценена. На рынке нет подтверждённых цифр, которые бы показывали масштаб именно целевых «праздничных» возвратов или их долю в общем объёме. Отдельные кейсы выглядят резонансно и хорошо расходятся в социальных сетях, но в большинстве случаев речь идёт об единичных историях без понятного количественного измерения.
По оценкам участников рынка, доля покупок, совершаемых с целью использования товара для конкретного мероприятия с последующим возвратом, ранее не превышала 5% и сегодня остаётся на сопоставимом уровне. Важно и то, что продавцы сезонных категорий давно знают о существовании этого явления и заранее закладывают связанные с ним риски в цену товара. Кроме того, маркетплейсы начали точечно ограничивать такие сценарии. Например, Ozon ещё в декабре сократил срок возврата для новогодней тематики до 7 дней, что практически перекрыло возможность злоупотреблений со стороны небольшой группы покупателей.Если смотреть на вопрос шире, право на возврат – это не только риск для продавцов, но и важнейший элемент доверия и социального доказательства для покупателей. Для значительной части потребителей возможность вернуть товар – критическое условие покупки, особенно в категориях одежды, обуви и подарков. Полная отмена или жёсткое ограничение возвратов в таких сегментах с высокой вероятностью привела бы к резкому падению продаж. Поэтому ключевая задача рынка – не в запрете возвратов как таковых, а в аккуратном балансе между защитой продавцов от злоупотреблений и сохранением доверия покупателей».
Сергей Семко, ведущий аналитик Data Insight
❤3💯3👍2
«Магнит» запускает блогерскую платформу
Магнит ADS запустила автоматизированную платформу для сотрудничества поставщиков «Магнита» с блогерами – Magnit Influencer Platform. Она позволит рекламодателям платить только за фактические продажи.
Механика работы схожа с маркетплейсом. Бренд размещает оффер на продвижение товара, заполняет бриф. Порога входа по бюджету нет, оплата – по модели CPA (cost-per-action), то есть за подтвержденную покупку.
Блогер создает профиль и после модерации получает доступ к каталогу офферов. После выбора товара автор создает контент, а платформа автоматически его маркирует для публикации. Магнит ADS берет на себя всю операционную и юридическую работу.
➡️ Новость из бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight
Подписаться
Магнит ADS запустила автоматизированную платформу для сотрудничества поставщиков «Магнита» с блогерами – Magnit Influencer Platform. Она позволит рекламодателям платить только за фактические продажи.
Механика работы схожа с маркетплейсом. Бренд размещает оффер на продвижение товара, заполняет бриф. Порога входа по бюджету нет, оплата – по модели CPA (cost-per-action), то есть за подтвержденную покупку.
Блогер создает профиль и после модерации получает доступ к каталогу офферов. После выбора товара автор создает контент, а платформа автоматически его маркирует для публикации. Магнит ADS берет на себя всю операционную и юридическую работу.
➡️ Новость из бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight
Подписаться
❤8💯3
Смартфоны 2026. Карта возможностей
⚡️ Рынок смартфонов в России перестал быть рынком устройств – это рынок доступа к экосистемам
До 2022 года смартфон покупался как продукт: характеристики, бренд, цена.
После 2022 года смартфон покупается как точка доступа к экосистеме Apple, Google/Android, платежам, привычным сервисам, синхронизации данных, привычному UX, персональным облакам. Именно поэтому:
🔹Apple сохраняет огромную долю в деньгах без официального присутствия
🔹Китайские бренды, даже дешевые, не «выстреливают» в деньгах – они не дают экосистемного якоря
🔹Samsung удерживает позиции не из-за железа, а из-за «понятного Android без сюрпризов»
Это объясняет парадокс: рынок падает, но спрос на дорогие устройства не исчезает, он просто уходит в «серые» каналы.
Одновременно рынок смартфонов стал рынком инерции пользователя, а не инноваций. Это делает его структурно менее растущим, но более устойчивым к ценам.
Узнать подробнее
До 2022 года смартфон покупался как продукт: характеристики, бренд, цена.
После 2022 года смартфон покупается как точка доступа к экосистеме Apple, Google/Android, платежам, привычным сервисам, синхронизации данных, привычному UX, персональным облакам. Именно поэтому:
🔹Apple сохраняет огромную долю в деньгах без официального присутствия
🔹Китайские бренды, даже дешевые, не «выстреливают» в деньгах – они не дают экосистемного якоря
🔹Samsung удерживает позиции не из-за железа, а из-за «понятного Android без сюрпризов»
Это объясняет парадокс: рынок падает, но спрос на дорогие устройства не исчезает, он просто уходит в «серые» каналы.
Одновременно рынок смартфонов стал рынком инерции пользователя, а не инноваций. Это делает его структурно менее растущим, но более устойчивым к ценам.
Узнать подробнее
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4❤1
Ежемесячный отчет рынка логистики Data Insight отражает динамику объёмов отправлений, распределение по каналам (ПВЗ, постаматы, курьер), доли собственных служб магазинов и маркетплейсов.
Cостав отчета:
1) Оценка рынка логистики для интернет-магазинов по следующим каналам доставки:
• Собственная служба доставки магазина (без учета маркетплейсов)
• Отправления Wildberries
• Отправления Ozon
• Курьерская доставка логистическими компаниями
• Доставка в ПВЗ и постаматы логистических компаний
2) Процентные соотношения каналов
3) Изменения по каналам и всему объему год к году
Материал будет полезен:
Узнать подробнее
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤4🔥2💯2👌1
«OBI Россия» станет «DOM Лента»
«OBI Россия» проведет ребрендинг и продолжит работу под новым названием «DOM Лента» («Дом Лента»). Бренд подчеркивает ключевую роль дома в жизни современного человека.
Обновление охватывает визуальную айдентику, вывески магазинов, коммуникации с покупателями, униформу сотрудников, сайт и мобильное приложение сети. Переход поэтапно пройдет в 2026 году.
«Мы стремимся сохранить сильные стороны прежнего бренда "OBI Россия" и развить их, усиливая клиентский опыт и качество сервиса», – прокомментировал Антон Мироненков, управляющий директор сети «Дом Лента».
Компания сохранит ассортимент товаров для строительства, ремонта и сада, сильные сезонные категории, а также продолжит фокус на дальнейшем развитии сервисов и комплексных услуг.
«OBI Россия» проведет ребрендинг и продолжит работу под новым названием «DOM Лента» («Дом Лента»). Бренд подчеркивает ключевую роль дома в жизни современного человека.
Обновление охватывает визуальную айдентику, вывески магазинов, коммуникации с покупателями, униформу сотрудников, сайт и мобильное приложение сети. Переход поэтапно пройдет в 2026 году.
«Мы стремимся сохранить сильные стороны прежнего бренда "OBI Россия" и развить их, усиливая клиентский опыт и качество сервиса», – прокомментировал Антон Мироненков, управляющий директор сети «Дом Лента».
Компания сохранит ассортимент товаров для строительства, ремонта и сада, сильные сезонные категории, а также продолжит фокус на дальнейшем развитии сервисов и комплексных услуг.
🙈4👍3🔥2🤔1
Digital Advertisers Barometer
‼️ Параметры оценки эффективности рекламы
В рамках исследования респондентам задавался блок вопросов о том, на что они ориентируются при оценке параметров эффективности рекламных кампаний.
Метрика «Количество кликов» осталась самой часто отслеживаемой для оценки эффективности интерактивных рекламных кампаний – ее используют 76% респондентов.
Однако посещаемость сайта в 2024 году по сравнению с 2022 годом переместилась с первой строчки на 10-ю, не теряя при этом общей актуальности: ее отслеживают 55% опрошенных. Немного чаще нее респонденты обращают внимание на такие показатели эффективности, как «Действие на сайте» (68%), ROI (68%), охват рекламной кампании (64%), покупка на сайте или в приложении (63%), частота поисковых запросов (63%) и вовлечение в коммуникацию с брендом (61%).
В целом можно отметить, что в 2024 году, по сравнению с 2022 годом, компании стали отслеживать значительно больше метрик, приблизившись к показателям 2020 года.
Можно заметить, что постепенно повышается аналитическая грамотность в сфере рекламы и помимо простых статистических метрик, таких как посещаемость, клики, регистрация и охват, все чаще используются более специализированные и точные метрики, оценивающие экономическую эффективность кампаний: LTV (с 29% до 45% в период с 2020 по 2024 год), ROI (с 35% до 68% соответственно), Sales Lift (с 31% до 45%).
Читать отчет
В рамках исследования респондентам задавался блок вопросов о том, на что они ориентируются при оценке параметров эффективности рекламных кампаний.
Метрика «Количество кликов» осталась самой часто отслеживаемой для оценки эффективности интерактивных рекламных кампаний – ее используют 76% респондентов.
Однако посещаемость сайта в 2024 году по сравнению с 2022 годом переместилась с первой строчки на 10-ю, не теряя при этом общей актуальности: ее отслеживают 55% опрошенных. Немного чаще нее респонденты обращают внимание на такие показатели эффективности, как «Действие на сайте» (68%), ROI (68%), охват рекламной кампании (64%), покупка на сайте или в приложении (63%), частота поисковых запросов (63%) и вовлечение в коммуникацию с брендом (61%).
В целом можно отметить, что в 2024 году, по сравнению с 2022 годом, компании стали отслеживать значительно больше метрик, приблизившись к показателям 2020 года.
Можно заметить, что постепенно повышается аналитическая грамотность в сфере рекламы и помимо простых статистических метрик, таких как посещаемость, клики, регистрация и охват, все чаще используются более специализированные и точные метрики, оценивающие экономическую эффективность кампаний: LTV (с 29% до 45% в период с 2020 по 2024 год), ROI (с 35% до 68% соответственно), Sales Lift (с 31% до 45%).
Читать отчет
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤5🔥3💯2
Как устроены ваши продажи? Продаёте ли вы на универсальных маркетплейсах или только через собственные каналы?
12 STOREEZ:
Елена Чукардина, директор e‑commerce 12 STOREEZ
Читать интервью
12 STOREEZ:
Мы развиваем единую экосистему онлайн- и офлайн‑каналов: для атмосферы и сервиса.
Около 70% продаж приходится на магазины и 30% – на онлайн. Это наши сайты – российский и международный, приложение и площадки, которые соответствуют стратегии бренда: ЦУМ Online, Lamoda, Farfetch, Bloomingdale’s и Ounass.
В основе нашей digital-стратегии – собственный e‑commerce для прямого контакта с клиентами и контроля над клиентским опытом: качеством сервиса, персонализацией предложений, визуальной подачей. Маркетплейсы используем выборочно – если видим потенциал для привлечения новой аудитории и если площадка соответствует эстетике 12 STOREEZ.
На крупных маркетплейсах общего ассортимента нас нет. Формат таких платформ – с бесконечным выбором и минимальным контролем за выдачей – не даёт возможности передать ценности нашего бренда и обеспечить наш уровень клиентского опыта.
Елена Чукардина, директор e‑commerce 12 STOREEZ
Читать интервью
🙈7🔥4❤2💯1
«ВинЛаб» сообщает о рекордной доле онлайн-продаж в декабре 2025 года
В 2025 году объем розничных продаж сети «ВинЛаб» с учетом НДС вырос на 8,4% за счет увеличения среднего чека на 9,5%. Доля онлайн-продаж в декабре достигла рекордных 15,4% против 14,9% годом ранее.
В сегменте e-commerce время сборки онлайн-заказов было сокращено с 60 до 15 минут. В 2025 году «ВинЛаб» расширила партнерство с ключевыми маркетплейсами. К собственным витринам на Яндекс Маркет, Wildberries, Ozon, «Мегамаркет» и «Купер» добавилась еще одна на платформе Т-Банка.
Кроме того, в рамках развития онлайн-сервисов компания запустила собственную Retail Media-платформу.
В 2026 году компания продолжит сфокусированное развитие розничной сети и цифровой платформы.
В 2025 году объем розничных продаж сети «ВинЛаб» с учетом НДС вырос на 8,4% за счет увеличения среднего чека на 9,5%. Доля онлайн-продаж в декабре достигла рекордных 15,4% против 14,9% годом ранее.
В сегменте e-commerce время сборки онлайн-заказов было сокращено с 60 до 15 минут. В 2025 году «ВинЛаб» расширила партнерство с ключевыми маркетплейсами. К собственным витринам на Яндекс Маркет, Wildberries, Ozon, «Мегамаркет» и «Купер» добавилась еще одна на платформе Т-Банка.
Кроме того, в рамках развития онлайн-сервисов компания запустила собственную Retail Media-платформу.
В 2026 году компания продолжит сфокусированное развитие розничной сети и цифровой платформы.
👍5😱4❤1
Смартфоны 2026. Карта возможностей
💡 Падение рынка – это не падение спроса, а отказ потребителей рынка финансировать «переходы».
Исторически рост рынка смартфонов обеспечивался апгрейдами:
• iPhone 7 → iPhone 8
• Samsung A → Samsung S
Сейчас этот механизм сломан. Не потому, что «нет денег», а потому, что нет смысла перехода:
📌 инновации минимальны
📌 переход несет в себе риски потери связи (невозможность переустановить часть приложений, перенести часть данных)
📌 разница между моделями перестала быть ощутимой
Потребитель не отказывается от смартфона — он отказывается от обновления, так как в нем нет жизненной необходимости.
Отсюда: резкое падение в штуках, слабая динамика в деньгах, рост среднего срока владения устройством. Таким образом, рынок стал рынком замены по износу, а не рынком желания. Это принципиально другая модель спроса.
Узнать подробнее
Исторически рост рынка смартфонов обеспечивался апгрейдами:
• iPhone 7 → iPhone 8
• Samsung A → Samsung S
Сейчас этот механизм сломан. Не потому, что «нет денег», а потому, что нет смысла перехода:
Потребитель не отказывается от смартфона — он отказывается от обновления, так как в нем нет жизненной необходимости.
Отсюда: резкое падение в штуках, слабая динамика в деньгах, рост среднего срока владения устройством. Таким образом, рынок стал рынком замены по износу, а не рынком желания. Это принципиально другая модель спроса.
Узнать подробнее
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍13❤4🔥2
Развитие мультифункциональных сервисов B2B импорта в РФ
📈 Драйверы и барьеры роста B2B импорта
Часть I – Усиление регулирования и государственного контроля
Большинство факторов, оказывающих влияние на рынок B2B импорта, можно рассматривать и как барьеры, и как стимулы для поиска новых решений и развития новых инструментов.
По итогам 2024 года сотрудники таможни выявили 5,8 млн единиц нелегальной продукции, что на 18% больше, чем в 2023 году. Ущерб правообладателей в 2024 году был оценен в 3,4 млрд рублей.
Наибольшие объемы контрафакта – одежда, обувь, игрушки, упаковочная продукция. Внедрение систем типа АСК НДС-2 и «Честный знак» усиливает контроль за товарными потоками и налогооблагаемой базой.
«Честный знак» вводит обязательную маркировку продукции на производстве, что ужесточает требования и ведет к адаптации
конкурентов и производителей. Объем нелегального оборота товаров в России за последние пять лет сократился более чем в три раза – с 30% до 8,9%.
Государство будет продолжать усиливать контроль, что:
❖ приводит к сворачиванию или усложнению схем «серого» импорта
❖ повышает ценность комплексной экспертизы за пределами логистики
❖ способствует росту спроса на сервисы, выполняющие функции отделов ВЭД
Дмитрий Коробицын, генеральный директор Поставщик счастья
Читать отчет
Часть I – Усиление регулирования и государственного контроля
Большинство факторов, оказывающих влияние на рынок B2B импорта, можно рассматривать и как барьеры, и как стимулы для поиска новых решений и развития новых инструментов.
По итогам 2024 года сотрудники таможни выявили 5,8 млн единиц нелегальной продукции, что на 18% больше, чем в 2023 году. Ущерб правообладателей в 2024 году был оценен в 3,4 млрд рублей.
Наибольшие объемы контрафакта – одежда, обувь, игрушки, упаковочная продукция. Внедрение систем типа АСК НДС-2 и «Честный знак» усиливает контроль за товарными потоками и налогооблагаемой базой.
«Честный знак» вводит обязательную маркировку продукции на производстве, что ужесточает требования и ведет к адаптации
конкурентов и производителей. Объем нелегального оборота товаров в России за последние пять лет сократился более чем в три раза – с 30% до 8,9%.
Государство будет продолжать усиливать контроль, что:
❖ приводит к сворачиванию или усложнению схем «серого» импорта
❖ повышает ценность комплексной экспертизы за пределами логистики
❖ способствует росту спроса на сервисы, выполняющие функции отделов ВЭД
С усилением налогового контроля за НДС стало очевидным, что для интеграции товаров в легальный оборот и реализации через официальные каналы необходимо осуществлять «белый» импорт во избежание проблем с НДС в дальнейшем.
Дмитрий Коробицын, генеральный директор Поставщик счастья
Читать отчет
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤3💯2🔥1
Россияне потратили на Лабубу на Wildberries более 3 млрд руб. за 2025 год
За 2025 год на Wildberries было куплено почти 5 млн игрушек Лабубу на общую сумму 3,2 млрд руб. Первые товары с упоминанием Лабубу появились на Wildberries еще в июле 2024 года, но до мая 2025 года их продажи оставались скромными. Например, в марте прошлого года пользователи купили на маркетплейсе меньше 100 игрушек Лабубу. Бурный рост начался в мае, когда оборот Лабубу по сравнению с апрелем вырос на 4700% и составил десятки миллионов рублей.
Пик продаж пришёлся на май-июнь, когда оборот категории рос на тысячи процентов месяц к месяцу. После выхода рынка на плато в июле и начала снижения в августе-сентябре, в декабре продажи вновь выросли. Оборот Лабубу в декабре увеличился почти вдвое по сравнению с ноябрём и превысил 200 млн руб., всего было продано около 400 тыс. игрушек.
Средний чек, который снижался на фоне расширения ассортимента, в декабре вырос примерно на 25%. По данным компании, рост в конце года был связан с покупкой игрушек в качестве подарков, несмотря на общее снижение интереса к персонажу в течение осени.
За 2025 год на Wildberries было куплено почти 5 млн игрушек Лабубу на общую сумму 3,2 млрд руб. Первые товары с упоминанием Лабубу появились на Wildberries еще в июле 2024 года, но до мая 2025 года их продажи оставались скромными. Например, в марте прошлого года пользователи купили на маркетплейсе меньше 100 игрушек Лабубу. Бурный рост начался в мае, когда оборот Лабубу по сравнению с апрелем вырос на 4700% и составил десятки миллионов рублей.
Пик продаж пришёлся на май-июнь, когда оборот категории рос на тысячи процентов месяц к месяцу. После выхода рынка на плато в июле и начала снижения в августе-сентябре, в декабре продажи вновь выросли. Оборот Лабубу в декабре увеличился почти вдвое по сравнению с ноябрём и превысил 200 млн руб., всего было продано около 400 тыс. игрушек.
Средний чек, который снижался на фоне расширения ассортимента, в декабре вырос примерно на 25%. По данным компании, рост в конце года был связан с покупкой игрушек в качестве подарков, несмотря на общее снижение интереса к персонажу в течение осени.
🙈5🔥2❤1👍1💯1
На Wildberries появились промокоды от продавцов
Wildberries представила новый инструмент – промокоды для получения дополнительных скидок на товары напрямую от продавцов.
Функционал доступен тестовой группе продавцов из России: они могут задать срок действия промокодов, процент скидки, а также выбрать товар или ассортимент для акции. Планируется расширение опции на всех продавцов страны.
Промокод можно сгенерировать автоматически или создать свой вручную, а затем разместить в любых каналах взаимодействия с клиентами. Чтобы приобрести товар по сниженной цене, покупателю нужно добавить его в корзину на площадке и ввести код в специальное поле.
Каждый промокод – многоразовый: его можно использоваться неограниченное число раз до окончания акции. Продавец может одновременно иметь до 10 активных акций с промокодами.
Wildberries представила новый инструмент – промокоды для получения дополнительных скидок на товары напрямую от продавцов.
Функционал доступен тестовой группе продавцов из России: они могут задать срок действия промокодов, процент скидки, а также выбрать товар или ассортимент для акции. Планируется расширение опции на всех продавцов страны.
Промокод можно сгенерировать автоматически или создать свой вручную, а затем разместить в любых каналах взаимодействия с клиентами. Чтобы приобрести товар по сниженной цене, покупателю нужно добавить его в корзину на площадке и ввести код в специальное поле.
Каждый промокод – многоразовый: его можно использоваться неограниченное число раз до окончания акции. Продавец может одновременно иметь до 10 активных акций с промокодами.
❤2🤔2