Стратегии проактивного поведения: рефлексивное совладание и стратегическое планирование

Одно из ключевых умений руководителя ─ умение взять паузу, действовать не импульсивно, а осознанно, учитывая свои цели, возможные последствия и состояние других людей.

Представьте, что вы попали в эмоционально нагруженную ситуацию: например, сотрудник опоздал на важную встречу, коллега высказал критику в ваш адрес или участник на тренинге / ребёнок в классе ведёт себя вызывающе. Импульсивной реакцией может быть, например, повышение голоса.

🎙 Рефлексивное совладание — это способность увидеть разные варианты поведения, а не только один, оценить свои силы и ресурсы (что я могу сделать прямо сейчас), прогнозировать последствия своих действий (что может произойти, если я сделаю то или это).

Например:
Вы — учитель и заметили, что ученик отвлекается на уроке. Вместо того чтобы сразу его одернуть, вы думаете: может, ему сложно с темой? может, он устал? можно ли переключить его внимание другим способом? Подумав об этом, вы выбираете более эффективное поведение, а не просто реагируете на внешние раздражители.

Рефлексивное совладание помогает управлять своим состоянием и выбирать поведение в сложной или внезапной ситуации.

Еще один навык проактивного поведения ─ стратегическое планирование. Это умение видеть цель и планировать шаги к её достижению.

Представьте, что вам нужно подготовиться к большому мероприятию или запустить новый проект. Здесь недостаточно просто «не сорваться» — нужно думать наперёд.

🎯 Стратегическое планирование — это умение ставить долгосрочные цели, разбивать их на конкретные этапы, понимать, какие действия и в какой последовательности выполнять.

Например, Вы хотите провести конференцию. Вы думаете: кого я хочу привлечь в качестве участников? в какое время они с большей вероятностью придут? какие ведущие, темы и места проведения их скорее заинтересуют? в каком из интересных для участников мест будет удобнее провести мероприятие? кто поможет организовать? какие материалы нужны? Вы распределяете задачи, устанавливаете сроки и контролируете выполнение.

Итак,
• Рефлексивное совладание — это когда ты думаешь, прежде чем действовать. Этот навык делает вас более эмоционально устойчивым лидером, способным сохранять контроль в трудных ситуациях.
• Стратегическое планирование — это когда ты видишь цель и знаешь, как к ней идти. Этот навык помогает быть готовым к будущему, грамотно планировать и распределять ресурсы.
Оба навыка делают вас более зрелым, уверенным и эффективным — в профессии и в жизни.

О других стратегиях проактивного поведения написала здесь

А вот здесь можно бесплатно и анонимно пройти тест и определить, насколько у вас развиты навыки проактивного поведения.

А как эти навыки развивать? Есть идеи?

«Прошаренные мамочки», HR и маркетинг, риелторы и эмпатия

Впечатлений от «HR-перезагрузки» у меня много! Начну с самого яркого. Это был доклад Марии Симоновой из компании «Этажи». Больше 5 лет я была руководителем учебного центра крупнейшей на тот момент риелторской компании Инком-Недвижимость. А года три назад работала с «Этажами» как внешний консультант по оценке персонала. Так что тема работы с риелторами мне близка, и интересно было услышать, как у них дела сейчас.

Мария Симонова ─ маркетолог, и ее выступление, надо сказать, выгодно отличалось профессиональной подачей. С первых же фраз внимание зала было обеспечено:
─ Как рассказать всю правду о профессии риелтора и выполнить план набора в 21 000 человек?
─ Кто из вас, ваших знакомых и друзей мечтал стать риелтором?

Хорошие вопросы, верные. И задачу перед рекламной кампанией для привлечения новых сотрудников «Этажи» поставили так: сначала «продать» профессию риелтора, потом – компанию.

Подошли к этой задаче основательно. Исследовали ЦА, выделили типы самых успешных действующих сотрудников. Вот такие сейчас самые успешные типы риелторов:
📞 «продажник по жизни»
🤱 «прошаренная мамочка»
🤵‍♂️ индивидуальный предприниматель, бывший или действующий

У них лучше всего получается! А как их привлечь, да еще при этом дать понять клиентам, что компания беспокоится не только о продажах, но и о клиентах, их опыте и удовлетворенности?

Сместили акцент в презентации профессии с продаж на человека: риелтор – профессия для тех, кто разбирается в людях! Расширили и очеловечили образ риелтора, сделали акцент на эмпатию. Сняли классный видеоролик. В итоге привлекли новых сотрудников, причем 50% с помощью реферального найма.

А что было самым сложным? Оказывается, согласования с HR. Хотя, мне кажется, как наука развивается на стыке дисциплин, так и интересные решения в бизнесе рождаются там, где профессионалы находят общий язык, решая одну задачу…

А вы сталкивались с риелторами, друзья? Как считаете, какие качества главные для этой профессии?

Работа фрилансера: тренинги
итоги 1-го полугодия 2025г.

Все мои программы – авторские и уникальные. Каждый тренинг кастомизирую под цели, специфику и кейсы Заказчика.

Вот какие программы я провела для корпоративных клиентов в 1-м полугодии 2025 года:

✅ Оценка персонала при приеме на работу
✅ Оценка потенциала сотрудников
✅ Практикум по оценке компетенций и мотивации сотрудников
✅ Системное мышление для руководителей
✅ Навыки эффективной коммуникации для руководителей
✅ Управление персоналом
✅ Управление исполнением
✅ Мастерская мотивации
✅ Технология публичных выступлений
✅ Навыки презентации и продвижения идей
✅ Навыки эффективной коммуникации с клиентами премиум и люкс

Профилактика выгорания для HR-ов
Как спасаются от выгорания те, кто обычно помогают делать это другим?

Помните, друзья, как пару месяцев назад вы участвовали в опросе от Happy HR Forum?
Всего в нем приняло участие 518 человек, это HR-руководители и специалисты со всей России. Результаты опроса готовы!

Важные инсайты:
❗️Только 18,3% эйчаров удовлетворены своей работой на высоком уровне (9-10 баллов по шкале 1-10)
😍 Внутреннее напряжение чаще всего вызывают постоянные «пожары» (53,2% респондентов), невнятная стратегия или ее отсутствие (51,7%), недостаток ресурсов для реализации задач (46,4%).
😎 41,1% эйчаров отмечают, что их напрягает токсичная среда, 40,5% - недоверие и контроль со стороны руководства, 39,1% - отсутствие смысла в деятельности.

Как справляются эйчары:
🍀 79,5% спрашивают советы друзей и коллег
🍀 61,2% респондентов считают, что их поддерживает в работе осознание пользы и смысла своей деятельности
🍀 55,5% считают, что их держит финансовая стабильность
🍀 52,5% отмечают эмоциональную поддержку команды
🍀 49,7% в сложные моменты опираются на близких
🍀 41,8% идут на обучение

А дальше много вариантов эскапизма, от путешествий и капельниц с железом до религии и гомеопатии.

Кстати, работают с коучем или ментором всего 12,8% эйчаров. А интересуются коучингом как направлением для своего развития 42%. Что бы это значило? 🤷‍♀️