Какие бывают MVP?
MVP должен содержать функции, жизненно необходимые для решения выбранной вами проблемы: отрабатывать ЦЕННОСТИ.
То есть, сначала пользу пользователя, потом экономика.
В нем не нужны именно лишние, дополнительные опции, пользовательский опыт при этом не должен (сильно) пострадать: должен быть МИНИМУМ УСИЛИЙ.
И нужен между качеством и количеством: в каком-то случае важнее крутой UX, благодаря которому люди захотят использовать ваш продукт: должен быть МАКСИМУМ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ.
В связи с этим и появились такие виды:
-MVP Флинстоуна — создание видимости полностью функционирующего продукта. Часть основных функций (а может быть и все) вы можете выполнять вручную. Главное, чтобы ваш пользователь об этом не догадывался и получал качественный сервис.
-Консьерж MVP похож на предыдущий вариант тем, что сервис здесь так же предоставляется вручную. С той разницей, что это происходит в открытую и пользователь это осознает. То есть вы начинаете вручную обслуживать своих первых клиентов и в процессе общения с ними понимаете, как вам правильнее развивать продукт.
-Сборное MVP. В этом случае вы собираете продукт по кусочкам из уже существующих решений: Google таблица вместо базы данных, простейший сайт на Tilda и так далее. И уже потом итеративно переходите к полноценному решению.
-“Sell it before you build it” — предлагает вам продавать еще не рабочие функции вашего продукта. В этом случае при попытке пользователя купить что-то, что вы еще не произвели, вы предлагаете ему оставить е-мейл, дождаться вашего запуска.
Делать 20% усилий и получать 80% результата - одна из ключевых задач продакт-менеджера. О всех других задачах и их решениям расскажет Андрей Менде на открытом занятии “Роль продакт-менеджера в команде” от Otus. Приходите и прокачивайтесь!
MVP должен содержать функции, жизненно необходимые для решения выбранной вами проблемы: отрабатывать ЦЕННОСТИ.
То есть, сначала пользу пользователя, потом экономика.
В нем не нужны именно лишние, дополнительные опции, пользовательский опыт при этом не должен (сильно) пострадать: должен быть МИНИМУМ УСИЛИЙ.
И нужен между качеством и количеством: в каком-то случае важнее крутой UX, благодаря которому люди захотят использовать ваш продукт: должен быть МАКСИМУМ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ.
В связи с этим и появились такие виды:
-MVP Флинстоуна — создание видимости полностью функционирующего продукта. Часть основных функций (а может быть и все) вы можете выполнять вручную. Главное, чтобы ваш пользователь об этом не догадывался и получал качественный сервис.
-Консьерж MVP похож на предыдущий вариант тем, что сервис здесь так же предоставляется вручную. С той разницей, что это происходит в открытую и пользователь это осознает. То есть вы начинаете вручную обслуживать своих первых клиентов и в процессе общения с ними понимаете, как вам правильнее развивать продукт.
-Сборное MVP. В этом случае вы собираете продукт по кусочкам из уже существующих решений: Google таблица вместо базы данных, простейший сайт на Tilda и так далее. И уже потом итеративно переходите к полноценному решению.
-“Sell it before you build it” — предлагает вам продавать еще не рабочие функции вашего продукта. В этом случае при попытке пользователя купить что-то, что вы еще не произвели, вы предлагаете ему оставить е-мейл, дождаться вашего запуска.
Делать 20% усилий и получать 80% результата - одна из ключевых задач продакт-менеджера. О всех других задачах и их решениям расскажет Андрей Менде на открытом занятии “Роль продакт-менеджера в команде” от Otus. Приходите и прокачивайтесь!
Дайджест событий от меня
1) На хабре вышли 2 мои статьи:
- про No-code - https://habr.com/ru/company/otus/blog/521234/
- и про поиск А-сегмента продукта - https://habr.com/ru/company/otus/blog/522286/
Буду рад комментариям и прочтениям.
Кстати, про быстрое создание продуктов без кода уже скоро стартует курс от Академия #Безкода ВШЭ - https://nocode.hseinc.ru/academy, записывайтесь, рекомендую.
2) Для коллег из Дизайн-центра Apollo буду везти 21го ноября воркшоп по Customer Development - https://www.apollo-design.center/events-all/event/customer-development Если хотите принять участие, можно оплатить тут.
1) На хабре вышли 2 мои статьи:
- про No-code - https://habr.com/ru/company/otus/blog/521234/
- и про поиск А-сегмента продукта - https://habr.com/ru/company/otus/blog/522286/
Буду рад комментариям и прочтениям.
Кстати, про быстрое создание продуктов без кода уже скоро стартует курс от Академия #Безкода ВШЭ - https://nocode.hseinc.ru/academy, записывайтесь, рекомендую.
2) Для коллег из Дизайн-центра Apollo буду везти 21го ноября воркшоп по Customer Development - https://www.apollo-design.center/events-all/event/customer-development Если хотите принять участие, можно оплатить тут.
Хабр
No-code: продакты против больших трат денег
Всем привет. В OTUS открыт набор на новый поток курса «Product Manager IT-проектов» . В связи с этим Сергей Колосков — продакт-менеджер в Ozon, преподаватель в OTUS и автор телеграм-канала...
Как эффективно построить коммуникацию В2В-продавца и продакта по фиче
Работа продактом в В2В продукте - это не просто шпагат “Заработать денег или Повысить NPS пользователей”, но и вызов не стать отделом разработки для платящих клиентов. Важно делать именно то, что станет полезным для всех платящих и принесет новых клиентов. И в этом беклоге, помимо продуктовой аналитики, особенно помогают продавцы продукта. Они приносят запросы на фичи продактам, за которые могут заплатить клиенты.
Вот пара советов, как можно эту работу оптимизировать и сделать полезной:
1) Нужно собирать запросы в кластеры сценариев и объединять в рамках фичи, чтобы ряд запросов можно было решить разом. И чтобы ROI разработки устраивал. Весь беклог сортируется по самой выгодной задачи. Идеально - если из функциональных задач получается перейти к эволюционным.
2) Или просто собирать заинтересованных в одной определенной фиче, за которую готовы будут заплатить / с которой готовы будут купить продукт. Но этот случай более редкий, потому что бизнес-заказчики разные и негибкие.
3) Заведите простую системку для сбора всех запросов от продавцов: почтовый ящик с автоматическим заведением тикета на продакта - один из самых эффективных и незатратных способов. Это сократит общие коммуникации с продажниками. В тикете можно построить коммуникацию как для уточнения требований с продавцом, так и для оценки трудозатрат и стоимости разработки с тимлидом. Тикеты можно группировать в эпики.
4) Лучше общаться по тексту в тикете, чтобы можно было сэкономить общее время работы и какие-то вопросы и ответы просто копировать потом в переписки с заказчиком.
Каждый продавец замотивирован продать больше и дороже. Поэтому продавцу можно дать информацию о других популярных запросах, которые можно также попробовать оценить. Можно также дать доступ к кластерам тикетов.
5) Если запрос не бьется по экономике, можно предложить консалтинг по самостоятельной допилке решения силами заказчика или придумать какое-то другое решение без доработки продукта.
Кстати, спешу порекомендовать отличный канал о тонкостях работы в В2В продажах и продуктах - https://news.1rj.ru/str/Salesnotes и его заметки.
Работа продактом в В2В продукте - это не просто шпагат “Заработать денег или Повысить NPS пользователей”, но и вызов не стать отделом разработки для платящих клиентов. Важно делать именно то, что станет полезным для всех платящих и принесет новых клиентов. И в этом беклоге, помимо продуктовой аналитики, особенно помогают продавцы продукта. Они приносят запросы на фичи продактам, за которые могут заплатить клиенты.
Вот пара советов, как можно эту работу оптимизировать и сделать полезной:
1) Нужно собирать запросы в кластеры сценариев и объединять в рамках фичи, чтобы ряд запросов можно было решить разом. И чтобы ROI разработки устраивал. Весь беклог сортируется по самой выгодной задачи. Идеально - если из функциональных задач получается перейти к эволюционным.
2) Или просто собирать заинтересованных в одной определенной фиче, за которую готовы будут заплатить / с которой готовы будут купить продукт. Но этот случай более редкий, потому что бизнес-заказчики разные и негибкие.
3) Заведите простую системку для сбора всех запросов от продавцов: почтовый ящик с автоматическим заведением тикета на продакта - один из самых эффективных и незатратных способов. Это сократит общие коммуникации с продажниками. В тикете можно построить коммуникацию как для уточнения требований с продавцом, так и для оценки трудозатрат и стоимости разработки с тимлидом. Тикеты можно группировать в эпики.
4) Лучше общаться по тексту в тикете, чтобы можно было сэкономить общее время работы и какие-то вопросы и ответы просто копировать потом в переписки с заказчиком.
Каждый продавец замотивирован продать больше и дороже. Поэтому продавцу можно дать информацию о других популярных запросах, которые можно также попробовать оценить. Можно также дать доступ к кластерам тикетов.
5) Если запрос не бьется по экономике, можно предложить консалтинг по самостоятельной допилке решения силами заказчика или придумать какое-то другое решение без доработки продукта.
Кстати, спешу порекомендовать отличный канал о тонкостях работы в В2В продажах и продуктах - https://news.1rj.ru/str/Salesnotes и его заметки.
Telegram
Заметки продавца B2B
Авторский блог Тараса Алтунина. О том, как привлекать В2В клиентов через Email Outreach, LinkedIn, контент-маркетинг и личный бренд
В2В лидген для вашей компании: salesnotes.ru
По рекламе: @Salesnotes_bot
РКН: clck.ru/3FdZZh
В2В лидген для вашей компании: salesnotes.ru
По рекламе: @Salesnotes_bot
РКН: clck.ru/3FdZZh
Как выглядит гипотеза, в которой вы приняли желаемое за действительное?
Проверенная гипотеза – это больше, чем просто слова: она считается проверенной, когда клиент заплатил деньги, сделал предварительный заказ, вложил свое время или социальный капитал. Но как быть с гипотезой, которая не подтверждена до конца?
В проверенной гипотезе присутствуют следующие компоненты:
- Клиент подтверждает, что проблема есть.
- Клиент не подходит к этой проблеме с позиции «такова жизнь» или «это мне неподвластно».
- Клиент уже вкладывает ресурсы (время, деньги, кривую обучения) в попытки
решить проблему.
- Клиент меняет свое поведение для решения проблемы.
- У клиента нет ограничений, чтобы воспользоваться вашим решением.
- Клиент платит деньги/привязывает кредитку/подписывает договор о намерениях/берет на себя обязательства по обучению или тренировкам/соглашается на пилотную программу.
Иногда бывает трудно понять разницу между четким ответом «да!» и «может
быть». Эта разница может привести к потере кучи вашего времени и денег.
Я покажу несколько примеров ответов «да» и «может быть». Давайте возьмем
пользователей, которые сказали, что хотят похудеть.
Пример 1: “За последние несколько лет я набрала 20 фунтов и чувствую себя
ужасно. Мне приходится ложиться, чтобы застегнуть джинсы!”
Есть проблема. Клиент не подходит к этой проблеме с позиции «такова жизнь» или «это мне неподвластно».
Пример 2: «Мне тяжело! Я очень много работаю, а еще сижу с детьми и занимаюсь
волонтерством. Я знаю, что похудеть можно, мне просто нужно приложить к этому
усилия.» Клиент уже вкладывает ресурсы (время, деньги, кривую обучения) в попытки
решить проблему.
Пример 3:“Я пошла в ближайший к дому спортзал и записалась к тренеру. Это
дорого, но если я буду знать, что делать, то, скорее всего, буду продолжать в том же
духе, в отличие от прошлого раза.” Не путайте клиентское вдохновленное «Я бы хотел быть человеком, который делает Х» с теми, кто действительно готов действовать «Мне бы хотелось иметь инструмент, который поможет мне делать Х лучше/быстрее/эффективнее».
Нарабатывать навыки CustDev’a и не только, тренироваться, совершать ошибки и расти в безопасной среде возможно в тренажере product-менеджера SkillFactory. Помимо CustDev, вы попрактикуетесь в работе с инструментами product-менеджмента на кейсах из разных областей, научитесь эффективно влиять на продукт, приоритизировать бэклог и считать unit-экономику.
По промокоду FRESH действует скидка 40% до 20 октября! Подробнее по ссылке - https://clc.am/4o3TLQ
Качаем продукт!
В посте использовались материалы и перевод статьи.
Проверенная гипотеза – это больше, чем просто слова: она считается проверенной, когда клиент заплатил деньги, сделал предварительный заказ, вложил свое время или социальный капитал. Но как быть с гипотезой, которая не подтверждена до конца?
В проверенной гипотезе присутствуют следующие компоненты:
- Клиент подтверждает, что проблема есть.
- Клиент не подходит к этой проблеме с позиции «такова жизнь» или «это мне неподвластно».
- Клиент уже вкладывает ресурсы (время, деньги, кривую обучения) в попытки
решить проблему.
- Клиент меняет свое поведение для решения проблемы.
- У клиента нет ограничений, чтобы воспользоваться вашим решением.
- Клиент платит деньги/привязывает кредитку/подписывает договор о намерениях/берет на себя обязательства по обучению или тренировкам/соглашается на пилотную программу.
Иногда бывает трудно понять разницу между четким ответом «да!» и «может
быть». Эта разница может привести к потере кучи вашего времени и денег.
Я покажу несколько примеров ответов «да» и «может быть». Давайте возьмем
пользователей, которые сказали, что хотят похудеть.
Пример 1: “За последние несколько лет я набрала 20 фунтов и чувствую себя
ужасно. Мне приходится ложиться, чтобы застегнуть джинсы!”
Есть проблема. Клиент не подходит к этой проблеме с позиции «такова жизнь» или «это мне неподвластно».
Пример 2: «Мне тяжело! Я очень много работаю, а еще сижу с детьми и занимаюсь
волонтерством. Я знаю, что похудеть можно, мне просто нужно приложить к этому
усилия.» Клиент уже вкладывает ресурсы (время, деньги, кривую обучения) в попытки
решить проблему.
Пример 3:“Я пошла в ближайший к дому спортзал и записалась к тренеру. Это
дорого, но если я буду знать, что делать, то, скорее всего, буду продолжать в том же
духе, в отличие от прошлого раза.” Не путайте клиентское вдохновленное «Я бы хотел быть человеком, который делает Х» с теми, кто действительно готов действовать «Мне бы хотелось иметь инструмент, который поможет мне делать Х лучше/быстрее/эффективнее».
Нарабатывать навыки CustDev’a и не только, тренироваться, совершать ошибки и расти в безопасной среде возможно в тренажере product-менеджера SkillFactory. Помимо CustDev, вы попрактикуетесь в работе с инструментами product-менеджмента на кейсах из разных областей, научитесь эффективно влиять на продукт, приоритизировать бэклог и считать unit-экономику.
По промокоду FRESH действует скидка 40% до 20 октября! Подробнее по ссылке - https://clc.am/4o3TLQ
Качаем продукт!
В посте использовались материалы и перевод статьи.
skillfactory.ru
Курс для product-менеджера - SkillFactory - Школа Data Science
Курс product-менеджера ★ Обучение в формате тренажера|Научись считать unit-экономику, метрики продукта, разрабатывать прототипы, UX и стратегию продукта ▶ Школа по работе с данными Skillfactory ☎ +7 (495) 291-09-14
Почему важно продуктовое видение?
Я считаю, что без продуктового видения - никуда. А автор канала “Психология маркетинга” - https://news.1rj.ru/str/marketpsy - Николай Молчанов считает, что видением можно пренебречь. И вот плоды нашей дискуссии есть на наших каналах. Приятного прочтения!
Видение важно, потому что фокусирует на определенную задачу, которую в любой момент времени можно переосмыслить и переформулировать. В ИТ и в продуктах в целом очень важен фокус: на контексте, на действии в контексте. Продуктовое видение описывает будущее — о чем мы мечтаем, какую проблему мы хотим решить, что мы хотим изменить?
Видение продукта – это внутреннее понимание целевого состояния продукта, важное для команды и стейкхолдеров и критические необходимое для развития продукта и правильного приложения усилий и ресурсов. Чтобы команда понимала, куда она бежит и – главное! – хотела туда прибежать.
Это и ответ на вопрос:
-для (укажите ваших потенциальных клиентов),
-которые (обозначьте проблему или возможность), [название вашего продукта]
-это (категория продукта),
-который (опишите ключевую проблему и преимущество, которая станет убедительной причиной для покупки).
В отличие от (название конкурента, альтернативы) наш продукт (укажите ключевое отличие).
Вот как с этой задачей справился Amazon: Наше видение — это быть самой покупателяцентричной компанией; построить место, где люди смогут найти все, что они хотят купить онлайн в любом месте на планете.
Или GanttPro: сервис, который совмещает в себе все важные функции для управления проектами и максимальную простоту использования.
vc.ru: крупнейшая в рунете медиаплатформа для предпринимателей и высококвалифицированных специалистов малых, средних и крупных компаний.
Если перефразировать Марти Кагана, автора книги “Inspired”, видение дает возможности:
-Знать ответ на вопрос «Почему?»
-Влюбиться в проблему, а не в ее решение
-Не бояться мыслить глобально, чтобы проблема охватывала больше людей
-Не бояться дизраптить
-Вдохновиться, если вы будете думать о том, как действительно помогать пользователям и клиентам
-Определить и использовать существующие тренды и тенденции
-Думать о том, где будет рынок через несколько лет, а не о том, где он находится сейчас
-Делать не для себя, а для пользователей.
Я считаю, что без продуктового видения - никуда. А автор канала “Психология маркетинга” - https://news.1rj.ru/str/marketpsy - Николай Молчанов считает, что видением можно пренебречь. И вот плоды нашей дискуссии есть на наших каналах. Приятного прочтения!
Видение важно, потому что фокусирует на определенную задачу, которую в любой момент времени можно переосмыслить и переформулировать. В ИТ и в продуктах в целом очень важен фокус: на контексте, на действии в контексте. Продуктовое видение описывает будущее — о чем мы мечтаем, какую проблему мы хотим решить, что мы хотим изменить?
Видение продукта – это внутреннее понимание целевого состояния продукта, важное для команды и стейкхолдеров и критические необходимое для развития продукта и правильного приложения усилий и ресурсов. Чтобы команда понимала, куда она бежит и – главное! – хотела туда прибежать.
Это и ответ на вопрос:
-для (укажите ваших потенциальных клиентов),
-которые (обозначьте проблему или возможность), [название вашего продукта]
-это (категория продукта),
-который (опишите ключевую проблему и преимущество, которая станет убедительной причиной для покупки).
В отличие от (название конкурента, альтернативы) наш продукт (укажите ключевое отличие).
Вот как с этой задачей справился Amazon: Наше видение — это быть самой покупателяцентричной компанией; построить место, где люди смогут найти все, что они хотят купить онлайн в любом месте на планете.
Или GanttPro: сервис, который совмещает в себе все важные функции для управления проектами и максимальную простоту использования.
vc.ru: крупнейшая в рунете медиаплатформа для предпринимателей и высококвалифицированных специалистов малых, средних и крупных компаний.
Если перефразировать Марти Кагана, автора книги “Inspired”, видение дает возможности:
-Знать ответ на вопрос «Почему?»
-Влюбиться в проблему, а не в ее решение
-Не бояться мыслить глобально, чтобы проблема охватывала больше людей
-Не бояться дизраптить
-Вдохновиться, если вы будете думать о том, как действительно помогать пользователям и клиентам
-Определить и использовать существующие тренды и тенденции
-Думать о том, где будет рынок через несколько лет, а не о том, где он находится сейчас
-Делать не для себя, а для пользователей.
Telegram
Психология Маркетинга
Блог Николая Молчанова: кандидат психологических наук, МГУ, INSEAD, специалист в области управления поведением, популяризатор науки.
Автор лучших деловых книг в РФ в 2020 и 2022 г по версии PwC/ТеДо
nmolchanov.ru
@nmolchanov
РКН https://clck.ru/3Ed92n
Автор лучших деловых книг в РФ в 2020 и 2022 г по версии PwC/ТеДо
nmolchanov.ru
@nmolchanov
РКН https://clck.ru/3Ed92n
Почему происходят провалы у продактов и стартапов?
Согласно исследованию от CB Insights — платформы, занимающейся анализом данных по венчурным капиталам, стартапам и патентам — провалы продуктов и стартапов прежде всего связаны со следующими ошибками продакт-менеджеров:
7. Неудачное время запуска
Если вы запустили свой продукт слишком рано, пользователи могут проигнорировать его, решив, что он не доделан. Когда первое впечатление о продукте испорчено, вернуть таких клиентов будет очень трудно. А при слишком позднем запуске можно упустить нужное время и возможность на рынке.
6. Игнорирование клиентов
Неучитывание отзывов пользователей губят большинство стартапов.
5. Плохой маркетинг
Знание целевой аудитории, умение привлечь ее внимание и превратить ее представителей в лидов, а затем в клиентов — одни из самых важных навыков для успешного ведения бизнеса.
4. Отсутствие экономики
Если ваш доход поступает только от одного источника и вы не можете найти способы заработать денег, инвесторы вряд ли заинтересуются вашим проектом, а вы не сможете капитализировать свои усилия. Цена должна быть доступной, но в то же время покрывать расходы на производство.
3. Проигрыш конкурентам
Говорят, что стартапы не должны обращать внимание на конкурентов, но в реальности как только идея становится актуальной и получает оценку на рынке, конкуренция может стать вполне серьезной.
2. Неправильная команда
Команда, в которой есть люди с разными навыками, часто считается одним из факторов успеха стартапа. Но многие компании после своего развала часто признаются, что им с самого начала надо было нанять технического директора или человека, который бы интересовался бизнес-аспектами продукта.
1. Неактуальность проблемы
42% стартапов умирают из-за того, что их основатели пытаются решить интересные, но неактуальные проблемы.
Когда стартапы не решают актуальную на рынке проблему, они проваливаются. Если есть отличная технология, отличные данные о поведении покупателей, репутация, опыт и консультанты. Но нет бизнес-модели, которая могла бы решить проблему в разных масштабах, это также приводит к провалу.
Возможностей для того, чтобы получить обратную связь на ваш продукт много, я хочу порекомендовать бесплатный вебинар «Прожарка твоей идеи стартапа»
21 октября в 20:00 Geekbrains. На нем Женя Паршин (CPO в Альфа-Банке, более 4 лет работает в продуктовом менеджменте, регулярно запускает свои стартапы) проведет бесплатную консультацию, на проанализирует ваши идеи и поделится рекомендациями по запуску своего продукта.
Отправить свою бизнес-идею на Прожарку, оценить идеи других участников и получить консультацию спикера можно по ссылке: https://geekbrains.ru/link/x0aOkF
Согласно исследованию от CB Insights — платформы, занимающейся анализом данных по венчурным капиталам, стартапам и патентам — провалы продуктов и стартапов прежде всего связаны со следующими ошибками продакт-менеджеров:
7. Неудачное время запуска
Если вы запустили свой продукт слишком рано, пользователи могут проигнорировать его, решив, что он не доделан. Когда первое впечатление о продукте испорчено, вернуть таких клиентов будет очень трудно. А при слишком позднем запуске можно упустить нужное время и возможность на рынке.
6. Игнорирование клиентов
Неучитывание отзывов пользователей губят большинство стартапов.
5. Плохой маркетинг
Знание целевой аудитории, умение привлечь ее внимание и превратить ее представителей в лидов, а затем в клиентов — одни из самых важных навыков для успешного ведения бизнеса.
4. Отсутствие экономики
Если ваш доход поступает только от одного источника и вы не можете найти способы заработать денег, инвесторы вряд ли заинтересуются вашим проектом, а вы не сможете капитализировать свои усилия. Цена должна быть доступной, но в то же время покрывать расходы на производство.
3. Проигрыш конкурентам
Говорят, что стартапы не должны обращать внимание на конкурентов, но в реальности как только идея становится актуальной и получает оценку на рынке, конкуренция может стать вполне серьезной.
2. Неправильная команда
Команда, в которой есть люди с разными навыками, часто считается одним из факторов успеха стартапа. Но многие компании после своего развала часто признаются, что им с самого начала надо было нанять технического директора или человека, который бы интересовался бизнес-аспектами продукта.
1. Неактуальность проблемы
42% стартапов умирают из-за того, что их основатели пытаются решить интересные, но неактуальные проблемы.
Когда стартапы не решают актуальную на рынке проблему, они проваливаются. Если есть отличная технология, отличные данные о поведении покупателей, репутация, опыт и консультанты. Но нет бизнес-модели, которая могла бы решить проблему в разных масштабах, это также приводит к провалу.
Возможностей для того, чтобы получить обратную связь на ваш продукт много, я хочу порекомендовать бесплатный вебинар «Прожарка твоей идеи стартапа»
21 октября в 20:00 Geekbrains. На нем Женя Паршин (CPO в Альфа-Банке, более 4 лет работает в продуктовом менеджменте, регулярно запускает свои стартапы) проведет бесплатную консультацию, на проанализирует ваши идеи и поделится рекомендациями по запуску своего продукта.
Отправить свою бизнес-идею на Прожарку, оценить идеи других участников и получить консультацию спикера можно по ссылке: https://geekbrains.ru/link/x0aOkF
Основные поинты юнит-экономики
Недавно я отметил год преподавательской деятельности в Otus, где провел уже более 50 онлайн-занятий по управлению продуктами. И по такому случаю составил заметку из наиболее часто встречающихся ответов и хаках, связанных с вопросами юнит-экономики:
- Юнит - это одна продажа, а не единица товара / пользователь. Несколько способов продаж = несколько экономик продукта.
- В подписной модели юнит – это не стоимость подписки на месяц, а сколько человек платит за раз. Разные пакеты – это разные юниты и средний чек, разные воронки продаж и целевая аудитория
- Покупка – это процесс, который начинается гораздо раньше, чем человек даже заходит на сайт. Конверсия - это сомнения, возражения и барьеры на пути покупки. Барьеры – когда юзеры не видят очевидной ценности предложения.
- Если в первый месяц юнит-экономика не выходит в плюс, то просчитайте период, когда это произойдет (CAC Payback) по формуле CAC / MRR – ACS.
- Чтобы наверняка понять результат, оценивайте его в отдельности по каждому каналу рекламы. Ведь именно реклама забирает большую часть расходов. На привлечение покупателей надо тратить деньги. Покупатели никогда не приходят сами.
- Оборачиваемость товара важнее, чем его маржинальность для долгосрочной экономики.
- Регулярность заказа (возвращаемость) одним постоянным клиентом важнее, чем крупный заказ от случайно подвернувшегося покупателя.
- Увеличить средний чек важнее, чем уменьшить любую из переменных затрат. Об этом часто говорит Илья Красинский, вот его выступление на эту тему на конференции Матемаркетинг (https://youtu.be/rp7Owiv4yqk).
- У любого продукта есть метрика роста. Она коррелирует с ключевыми бизнес-показателями.
- Драйвер роста – это то, от чего расширение нашего охвата. Вливание денег в рекламу – это не драйвер роста. Это средство увеличения охвата потребителей после того, как мы использовали драйверы роста.
- Нужно совершать действия, специально направленные на удержание покупателей. Воронку удержания не менее важно просчитать, чем воронку покупки. Важный результат экономики - вычислить пороговое значение коэффициента удержания, которого вы хотите достичь. Исходя из той выручки, которую вы хотите достичь при фиксированном бюджете на первоначальное привлечение.
- Также очень рекомендую послушать выступления Владимира Агарёва “Из чего состоит LTV и как это помогает в жизни” (https://youtu.be/jxTiIXnwsHg) и Натальи Мойолы “Как управлять СAC: как планировать бюджеты, оптимизировать каналы и считать расходы” (https://youtu.be/8bud65n-rRY)
Кстати, присоединяйтесь с 9го ноября в этом году к онлайн-конференции Матемаркетинг! Специально для вас мои друзья-организаторы сделали промокод FRESH, который дает скидку 10% на билет - https://bit.ly/3o38M0x.
Всем аналитику! @freshproductgo
Недавно я отметил год преподавательской деятельности в Otus, где провел уже более 50 онлайн-занятий по управлению продуктами. И по такому случаю составил заметку из наиболее часто встречающихся ответов и хаках, связанных с вопросами юнит-экономики:
- Юнит - это одна продажа, а не единица товара / пользователь. Несколько способов продаж = несколько экономик продукта.
- В подписной модели юнит – это не стоимость подписки на месяц, а сколько человек платит за раз. Разные пакеты – это разные юниты и средний чек, разные воронки продаж и целевая аудитория
- Покупка – это процесс, который начинается гораздо раньше, чем человек даже заходит на сайт. Конверсия - это сомнения, возражения и барьеры на пути покупки. Барьеры – когда юзеры не видят очевидной ценности предложения.
- Если в первый месяц юнит-экономика не выходит в плюс, то просчитайте период, когда это произойдет (CAC Payback) по формуле CAC / MRR – ACS.
- Чтобы наверняка понять результат, оценивайте его в отдельности по каждому каналу рекламы. Ведь именно реклама забирает большую часть расходов. На привлечение покупателей надо тратить деньги. Покупатели никогда не приходят сами.
- Оборачиваемость товара важнее, чем его маржинальность для долгосрочной экономики.
- Регулярность заказа (возвращаемость) одним постоянным клиентом важнее, чем крупный заказ от случайно подвернувшегося покупателя.
- Увеличить средний чек важнее, чем уменьшить любую из переменных затрат. Об этом часто говорит Илья Красинский, вот его выступление на эту тему на конференции Матемаркетинг (https://youtu.be/rp7Owiv4yqk).
- У любого продукта есть метрика роста. Она коррелирует с ключевыми бизнес-показателями.
- Драйвер роста – это то, от чего расширение нашего охвата. Вливание денег в рекламу – это не драйвер роста. Это средство увеличения охвата потребителей после того, как мы использовали драйверы роста.
- Нужно совершать действия, специально направленные на удержание покупателей. Воронку удержания не менее важно просчитать, чем воронку покупки. Важный результат экономики - вычислить пороговое значение коэффициента удержания, которого вы хотите достичь. Исходя из той выручки, которую вы хотите достичь при фиксированном бюджете на первоначальное привлечение.
- Также очень рекомендую послушать выступления Владимира Агарёва “Из чего состоит LTV и как это помогает в жизни” (https://youtu.be/jxTiIXnwsHg) и Натальи Мойолы “Как управлять СAC: как планировать бюджеты, оптимизировать каналы и считать расходы” (https://youtu.be/8bud65n-rRY)
Кстати, присоединяйтесь с 9го ноября в этом году к онлайн-конференции Матемаркетинг! Специально для вас мои друзья-организаторы сделали промокод FRESH, который дает скидку 10% на билет - https://bit.ly/3o38M0x.
Всем аналитику! @freshproductgo
YouTube
Илья Красинский, Rick ai - Как маркетологам и аналитикам считать эффективность кампаний
Совсем скоро Матемаркетинг-22, 17-18 ноября
Подробности: https://matemarketing.ru/
Программа: https://clck.ru/y6jEV
Купить билет: https://matemarketing.ru/
Илья Красинский — CEO и основатель Rick.ai, сооснователь Uncrn.me и автор продуктового курса ProductHeroes.…
Подробности: https://matemarketing.ru/
Программа: https://clck.ru/y6jEV
Купить билет: https://matemarketing.ru/
Илья Красинский — CEO и основатель Rick.ai, сооснователь Uncrn.me и автор продуктового курса ProductHeroes.…
Дайджест событий от меня
1) 28 октября запускается образовательный сериал Epic Growth SEASONS. Видео-кейсы решили сделаны в формате byte-learning, всего 5-15 минут, только самое главное, без воды. Спикеры из Netflix, Miro, HubSpot, Яндекс.GO, SoundCloud, Flo, Revolut уже подтвердили свое участие. Ссылка - https://bit.ly/3jlLwXN. Среди подписчиков канала скоро будет розыгрыш подписки, следите за постами!
2) Мной любимый ProductCamp в этот раз пройдет в live-формате 24 октября. Список рассказов ProductCamp: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1At-zFNwpayAMmddYKKFO3D1Zo3kAMJfQfN-FQrhxWBk
Регистрация скоро закончится, спешите: http://productcamp.ru/
3) Если вы хотите узнать, как повысить свою стоимость на рынке труда и использовать свой управленческий потенциал на полную мощность, приходите на вебинар 27 октября в 19.00 СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ КАРЬЕРОЙ РУКОВОДИТЕЛЯ. - https://clck.ru/RYTH8. Будет полезно и интересно!
1) 28 октября запускается образовательный сериал Epic Growth SEASONS. Видео-кейсы решили сделаны в формате byte-learning, всего 5-15 минут, только самое главное, без воды. Спикеры из Netflix, Miro, HubSpot, Яндекс.GO, SoundCloud, Flo, Revolut уже подтвердили свое участие. Ссылка - https://bit.ly/3jlLwXN. Среди подписчиков канала скоро будет розыгрыш подписки, следите за постами!
2) Мной любимый ProductCamp в этот раз пройдет в live-формате 24 октября. Список рассказов ProductCamp: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1At-zFNwpayAMmddYKKFO3D1Zo3kAMJfQfN-FQrhxWBk
Регистрация скоро закончится, спешите: http://productcamp.ru/
3) Если вы хотите узнать, как повысить свою стоимость на рынке труда и использовать свой управленческий потенциал на полную мощность, приходите на вебинар 27 октября в 19.00 СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ КАРЬЕРОЙ РУКОВОДИТЕЛЯ. - https://clck.ru/RYTH8. Будет полезно и интересно!
Об активации клиента или об aha-моменте
Aha-момент, момент истины, событие (действие, решенная проблема, удовлетворенная потребность), после которого рядовой посетитель становится покупателем или постоянным пользователем продукта. Рассматривая товар/услугу с точки зрения полезности для себя, после прохождения aha-момента, вероятность того, что клиент и дальше будет его использовать, существенно вырастает. Рассмотрим подходы, как можно определить.
На качественных исследованиях
1) Использовать фокус-группу. Выявить их потребности, пожелания. Определить, чем их привлекло предложение, как они о нем узнали, в чем состояла ценность для них.
2) Реконструировать их поведение – от момента первого знакомства с продуктом до его приобретения – и сравнить их.
3) Определить тот набор преимуществ, которые заинтересовали участников фокус-группы.
4) Предложить эти преимущества остальным потенциальным покупателям.
5) Для подтверждения верности исследования, сравнить результаты продаж до и после.
На количественных исследованиях
Прежде всего надо ответить на 2 вопроса:
1) Сколько регулярных действий нужно совершить клиенту, чтобы мы были уверены, что клиент будет удержан?
2) За какой промежуток времени нужно совершить Х регулярных действий клиенту, чтобы мы были уверены, что клиент будет удержан?
Существует несколько подходов для определения aha-моментов:
- использование подхода на основе venn-диаграмм (проще в расчете и объяснении)
- использование подхода на основе correlation, PPV и NPV
Алгоритм расчетов следующий:
Сформировать список клиентов (user_id)
Для каждого клиента рассчитать такие колонки:
retained - удержан ли клиент (сделал Х ключевых действий) в периоде Z
2a_n - сделано ли было 2 ключевых действия за период в { 1, 2, 3, ... N } дней с даты регистрации в продукте
3a_n - сделано ли было 3 ключевых действия за период в { 1, 2, 3, ... N } дней с даты регистрации в продукте
...
ma_n - сделано ли было M ключевых действий за период в { 1, 2, 3, ... N } дней с даты регистрации в продукте
Таким образом вы делаете перебор и определяете лучшую комбинацию коррелирующую с удержанием.
Если вы хотите прокачать data-driven аналитику для управления продуктом, попробуйте тренажер по продуктовой аналитике образовательной экосистемы GeekBrains от Mail.ru Group. За 9 месяцев обучения вы практически «в полях» освоите профессию с нуля и пройдете путь от идеи стартапа до выхода на IPO. Аналитика вас ждет! Старта курса 27 октября.
Записаться и узнать подробности по ссылке https://geekbrains.ru/link/969e0E
Aha-момент, момент истины, событие (действие, решенная проблема, удовлетворенная потребность), после которого рядовой посетитель становится покупателем или постоянным пользователем продукта. Рассматривая товар/услугу с точки зрения полезности для себя, после прохождения aha-момента, вероятность того, что клиент и дальше будет его использовать, существенно вырастает. Рассмотрим подходы, как можно определить.
На качественных исследованиях
1) Использовать фокус-группу. Выявить их потребности, пожелания. Определить, чем их привлекло предложение, как они о нем узнали, в чем состояла ценность для них.
2) Реконструировать их поведение – от момента первого знакомства с продуктом до его приобретения – и сравнить их.
3) Определить тот набор преимуществ, которые заинтересовали участников фокус-группы.
4) Предложить эти преимущества остальным потенциальным покупателям.
5) Для подтверждения верности исследования, сравнить результаты продаж до и после.
На количественных исследованиях
Прежде всего надо ответить на 2 вопроса:
1) Сколько регулярных действий нужно совершить клиенту, чтобы мы были уверены, что клиент будет удержан?
2) За какой промежуток времени нужно совершить Х регулярных действий клиенту, чтобы мы были уверены, что клиент будет удержан?
Существует несколько подходов для определения aha-моментов:
- использование подхода на основе venn-диаграмм (проще в расчете и объяснении)
- использование подхода на основе correlation, PPV и NPV
Алгоритм расчетов следующий:
Сформировать список клиентов (user_id)
Для каждого клиента рассчитать такие колонки:
retained - удержан ли клиент (сделал Х ключевых действий) в периоде Z
2a_n - сделано ли было 2 ключевых действия за период в { 1, 2, 3, ... N } дней с даты регистрации в продукте
3a_n - сделано ли было 3 ключевых действия за период в { 1, 2, 3, ... N } дней с даты регистрации в продукте
...
ma_n - сделано ли было M ключевых действий за период в { 1, 2, 3, ... N } дней с даты регистрации в продукте
Таким образом вы делаете перебор и определяете лучшую комбинацию коррелирующую с удержанием.
Если вы хотите прокачать data-driven аналитику для управления продуктом, попробуйте тренажер по продуктовой аналитике образовательной экосистемы GeekBrains от Mail.ru Group. За 9 месяцев обучения вы практически «в полях» освоите профессию с нуля и пройдете путь от идеи стартапа до выхода на IPO. Аналитика вас ждет! Старта курса 27 октября.
Записаться и узнать подробности по ссылке https://geekbrains.ru/link/969e0E
Оценка продакт-менеджера
Довольно часто поступают вопросы оценки компетенций продакт-менеджера. И я решил высказаться по поводу ключевых компетенций продакта на свой вкус (идея не нова, но я попробую):
Опыт работы продактом
До 3 лет: 0 баллов
3-5 лет: 1 балл
Больше 5 лет: 2 балла
Количество неудачных проектов
До 2: 0 баллов
3-5: 1 балл
Больше 5: 2 балла
Опыт в закупке трафика (MyTarget, Facebook, AdWords, рекламные сетки)
Нет: 0 баллов
Да: 1 балл
Опыт управления проектами
Меньше 1 года: 0 баллов
1-3 года: 1 балл
От 3 лет: 2 балла
Опыт запуска своего проекта
Нет: 0 баллов
Да, неуспешного: 1 балла
Да, успешного: 2 балла
Есть ли сейчас pet-проекты?
Нет: 0 баллов
Да: 1 балл
Ведутся ли заметки инсайтов / канал в Telegram?
Нет: 0 баллов
Да: 1 балл
Знание SQL
Не знаю: 0 баллов
Знаю базовые запросы: 1 балла
Умею на продвинутом уровне: 2 балла
Инженерное ли образование
Нет: 0 баллов
Да: 1 балла
Знание всех цифр юнит-экономики своего текущего проекта
Нет: 0 баллов
Да: 1 балл
Опыт самостоятельной настройки системы аналитики
Нет: 0 баллов
Да: 1 балл
Опыт реальных продаж любого продукта
Нет: 0 баллов
До 1 года: 1 балл
Больше 1 года: 2 балла
Количество мест работы за последние 3 года
Больше 3: 0 баллов
2-3 места работы: 1 балл
1 место работы: 2 балла
20 и более баллов - продакт, который может принести пользу бизнесу.
Хороший product-менеджер - это специалист, у которого есть опыт запуска продукта и управления продуктовой командой. В рамках факультета Продакт-менеджмент GeekBrains у студентов есть возможность создать свой IT-продукт, управляя командой из разработчиков и дизайнера. В процессе обучения вы соберете портфолио из 4 проектов. Записаться на курс со скидкой 45% по ссылке - https://geekbrains.ru/link/W4Mm4u
Повышайте свою оценку как профессионала!
Довольно часто поступают вопросы оценки компетенций продакт-менеджера. И я решил высказаться по поводу ключевых компетенций продакта на свой вкус (идея не нова, но я попробую):
Опыт работы продактом
До 3 лет: 0 баллов
3-5 лет: 1 балл
Больше 5 лет: 2 балла
Количество неудачных проектов
До 2: 0 баллов
3-5: 1 балл
Больше 5: 2 балла
Опыт в закупке трафика (MyTarget, Facebook, AdWords, рекламные сетки)
Нет: 0 баллов
Да: 1 балл
Опыт управления проектами
Меньше 1 года: 0 баллов
1-3 года: 1 балл
От 3 лет: 2 балла
Опыт запуска своего проекта
Нет: 0 баллов
Да, неуспешного: 1 балла
Да, успешного: 2 балла
Есть ли сейчас pet-проекты?
Нет: 0 баллов
Да: 1 балл
Ведутся ли заметки инсайтов / канал в Telegram?
Нет: 0 баллов
Да: 1 балл
Знание SQL
Не знаю: 0 баллов
Знаю базовые запросы: 1 балла
Умею на продвинутом уровне: 2 балла
Инженерное ли образование
Нет: 0 баллов
Да: 1 балла
Знание всех цифр юнит-экономики своего текущего проекта
Нет: 0 баллов
Да: 1 балл
Опыт самостоятельной настройки системы аналитики
Нет: 0 баллов
Да: 1 балл
Опыт реальных продаж любого продукта
Нет: 0 баллов
До 1 года: 1 балл
Больше 1 года: 2 балла
Количество мест работы за последние 3 года
Больше 3: 0 баллов
2-3 места работы: 1 балл
1 место работы: 2 балла
20 и более баллов - продакт, который может принести пользу бизнесу.
Хороший product-менеджер - это специалист, у которого есть опыт запуска продукта и управления продуктовой командой. В рамках факультета Продакт-менеджмент GeekBrains у студентов есть возможность создать свой IT-продукт, управляя командой из разработчиков и дизайнера. В процессе обучения вы соберете портфолио из 4 проектов. Записаться на курс со скидкой 45% по ссылке - https://geekbrains.ru/link/W4Mm4u
Повышайте свою оценку как профессионала!
Продакт-блиц с Мишей Суховым
Сегодня небольшое интервью с Мишей Суховым, Agile Coach в Авито и очень крутым ментором продакт-менеджеров. Приятного чтения!
> Знаю, что есть эволюция продакта в CPO, CEO. Но как так получилось у тебя, что ты стал Agile Coach и какая эволюция ожидает тебя?
Я работал 5 лет проджектом и 5 лет продактом, из известных мест в студия Лебедева и Яндекс. В 2018 я работал, как СРО в стартапе Давида Яна и он дал мне фидбэк на миллион долларов. Он сказал, что мои самые сильные стороны - настройка процессов, распутывание и выпрямление запутанного, наведение порядка в голове людей и оптимизация процессов. Я понял, что могу быть средненьким СРО, но смогу стать классным настройщиком процессом и распрямителем запутанных клубков.
В Авито я эволюционировал, как человек, который работает на уровне всей организации, а не над одной или несколькими командами. У нас 92 команды и я занимаюсь созданием новых практик и поддержкой существующих.
> У тебя большой и хороший опыт менторинга продактов. А расскажи, что это за “проект” - продакт, как им управлять, как приоритизировать фичи и проч.?
Есть три шага:
1. Ты делаешь личную стратегия на 1 год, на 3 и 10 лет;
2. Далее формулируешь OKR’s или точные цели на этот квартал;
3. После чего бежишь недельными спринтами с целями и демо.
По-сути, я использую обычный инвентарь, который применяется к командам, только тут объект приложения не команда, а продакт. Мне важно, чтобы человек: а) ясно понимал, что он хочет и умел это измерять; б) был в балансе между прокрастинацией и выгоранием, т.е. двигался с крейсерской скоростью.
> Как ты применяешь продуктовое мышление в жизни?
Провожу постоянные эксперименты и смотрю на изменение ключевых метрик. Один из последних: отказ от сахара. По метрикам растет энергия и больше работоспособности. Проводил ухудшающие :)) Ел немного шоколада и наблюдал, как он влияет на встречи и креативные решения. Значимо ухудшает и то и другое.
> У какой продуктовой среды самое перспективное будущее?
Я верю, что деятельность или бизнес нужно делить по смыслу на две части. Первая часть про то, что стабильно работает и там надо просто сделать так, чтобы это работало. Ты улучшаешь продукты вокруг этой части, максимизируя показатели. А вторая часть экспериментальная, про совсем новые направления. Они могут быть смежными или нет. Главное, что риск там на порядки больше чем в первой. Там можно ошибаться, там цена ошибки не так велика, как в первой части.
> Твой вопрос, на который ты бы хотел ответить)
Хочу рассказать, что от выгорания и на карантине весной мне очень помогли медитации. Особенно я почувствовал пользу и эффект на 10-дневной Випассане, которую проходил в прошлом году. Рекомендую всем продактам, чтобы не выгорать две вещи: 1) регулярную физическая активность: фитнес, бег, йога, плавание; 2) заботиться о ментальном здоровье: медитации, психолог, разгрузочные дни на природе. Это влияет метрически на эффективную работу в моих личных экспериментах.
Пишите Мише вопросы в Телеграм @webmisha и подписывайтесь на его инстаграм: https://www.instagram.com/sukhov_mi/
Сегодня небольшое интервью с Мишей Суховым, Agile Coach в Авито и очень крутым ментором продакт-менеджеров. Приятного чтения!
> Знаю, что есть эволюция продакта в CPO, CEO. Но как так получилось у тебя, что ты стал Agile Coach и какая эволюция ожидает тебя?
Я работал 5 лет проджектом и 5 лет продактом, из известных мест в студия Лебедева и Яндекс. В 2018 я работал, как СРО в стартапе Давида Яна и он дал мне фидбэк на миллион долларов. Он сказал, что мои самые сильные стороны - настройка процессов, распутывание и выпрямление запутанного, наведение порядка в голове людей и оптимизация процессов. Я понял, что могу быть средненьким СРО, но смогу стать классным настройщиком процессом и распрямителем запутанных клубков.
В Авито я эволюционировал, как человек, который работает на уровне всей организации, а не над одной или несколькими командами. У нас 92 команды и я занимаюсь созданием новых практик и поддержкой существующих.
> У тебя большой и хороший опыт менторинга продактов. А расскажи, что это за “проект” - продакт, как им управлять, как приоритизировать фичи и проч.?
Есть три шага:
1. Ты делаешь личную стратегия на 1 год, на 3 и 10 лет;
2. Далее формулируешь OKR’s или точные цели на этот квартал;
3. После чего бежишь недельными спринтами с целями и демо.
По-сути, я использую обычный инвентарь, который применяется к командам, только тут объект приложения не команда, а продакт. Мне важно, чтобы человек: а) ясно понимал, что он хочет и умел это измерять; б) был в балансе между прокрастинацией и выгоранием, т.е. двигался с крейсерской скоростью.
> Как ты применяешь продуктовое мышление в жизни?
Провожу постоянные эксперименты и смотрю на изменение ключевых метрик. Один из последних: отказ от сахара. По метрикам растет энергия и больше работоспособности. Проводил ухудшающие :)) Ел немного шоколада и наблюдал, как он влияет на встречи и креативные решения. Значимо ухудшает и то и другое.
> У какой продуктовой среды самое перспективное будущее?
Я верю, что деятельность или бизнес нужно делить по смыслу на две части. Первая часть про то, что стабильно работает и там надо просто сделать так, чтобы это работало. Ты улучшаешь продукты вокруг этой части, максимизируя показатели. А вторая часть экспериментальная, про совсем новые направления. Они могут быть смежными или нет. Главное, что риск там на порядки больше чем в первой. Там можно ошибаться, там цена ошибки не так велика, как в первой части.
> Твой вопрос, на который ты бы хотел ответить)
Хочу рассказать, что от выгорания и на карантине весной мне очень помогли медитации. Особенно я почувствовал пользу и эффект на 10-дневной Випассане, которую проходил в прошлом году. Рекомендую всем продактам, чтобы не выгорать две вещи: 1) регулярную физическая активность: фитнес, бег, йога, плавание; 2) заботиться о ментальном здоровье: медитации, психолог, разгрузочные дни на природе. Это влияет метрически на эффективную работу в моих личных экспериментах.
Пишите Мише вопросы в Телеграм @webmisha и подписывайтесь на его инстаграм: https://www.instagram.com/sukhov_mi/
Как начать использовать JTBD
1: Определите рынок
Рынки можно идентифицировать, рассматривая одну из следующих стратегий роста:
– Стратегия роста основных JTBD — сделать существующее решение лучше. Например, клиенты хотят наливать сок в стакан легче и проще (ожидаемый результат) и делать это без риска проливания (нежелательный результат).
– Стратегия роста связанных JTBD — создание комплексных решений, которые обеспечивают ожидаемые результаты более чем одной основной или связанных работ. Starbucks – пример использования данной стратегии, которая решает многие JTBD, такие как пить кофе, пить здоровые альтернативные напитки, вести деловые беседы, иметь доступ в Интернет.
– Стратегия роста новых JTBD - расширение вариантов применения текущих решений для различных JTBD. Например, компании по производству свечей, которые существовали десятилетиями, должны были искать новые возможности применения и позиционирования своего решения после появления лампочки.
– Стратегия подрывного роста сосредоточена на выход на «недоступный рынок». Некоторые решения доступны только для определенного класса людей, т.е. не для всех.
2: Определите работы, которые клиенты пытаются выполнить. Классифицируйте выполняемую работу
Наблюдение, интервью, сбор жалоб клиентов и опрос фокус-групп.
В индустрии розничных продаж многие основные JTBD связаны с тем, что люди испытывают при использовании решения (эмоциональные аспекты), а не то, что на самом деле делает продукт или услуга (функциональные аспекты).
Одним из JTBD является организация и управление музыкой для личного использования. Важным функциональным аспектом этой работы является прослушивание музыки. Связанная с этим персонально-эмоциональная работа заключается в том, чтобы управление музыкой вызывало чувство удовлетворения и удобства. Социально-эмоциональная работа заключается в том, чтобы поделиться музыкой с друзьями. Связанными работами могут быть загрузка песен из Интернета, создание плейлистов, удаление ненужных песен или возможность скоротать время.
3: Cформулируйте JTBD
Ключевыми компонентами JTBD являются глагол действия, объект действия и контекст, в котором выполняется работа. Управлять личными финансами дома — это описание работы.
4: Расставьте приоритеты в возможностях JTBD
Приоритизация JTBD зависит от степени удовлетворенности клиентов существующими решениями и конкретного потенциала возможностей решения, которые соответствуют ожидаемым результатам.
Если вы хотите освоить профессию, продакта и как пользоваться методологией JTBD но не знаете, с чего начать, обратите внимание на курс «Профессия Product Manager» от SkillFactory. Преподаватели — эксперты из Яндекса, Росбанка и МТС. Оплатить можно после трудоустройства, а трудоустройство гарантируется. Все условия и подробная программа — здесь: https://clc.to/m-xtnA
1: Определите рынок
Рынки можно идентифицировать, рассматривая одну из следующих стратегий роста:
– Стратегия роста основных JTBD — сделать существующее решение лучше. Например, клиенты хотят наливать сок в стакан легче и проще (ожидаемый результат) и делать это без риска проливания (нежелательный результат).
– Стратегия роста связанных JTBD — создание комплексных решений, которые обеспечивают ожидаемые результаты более чем одной основной или связанных работ. Starbucks – пример использования данной стратегии, которая решает многие JTBD, такие как пить кофе, пить здоровые альтернативные напитки, вести деловые беседы, иметь доступ в Интернет.
– Стратегия роста новых JTBD - расширение вариантов применения текущих решений для различных JTBD. Например, компании по производству свечей, которые существовали десятилетиями, должны были искать новые возможности применения и позиционирования своего решения после появления лампочки.
– Стратегия подрывного роста сосредоточена на выход на «недоступный рынок». Некоторые решения доступны только для определенного класса людей, т.е. не для всех.
2: Определите работы, которые клиенты пытаются выполнить. Классифицируйте выполняемую работу
Наблюдение, интервью, сбор жалоб клиентов и опрос фокус-групп.
В индустрии розничных продаж многие основные JTBD связаны с тем, что люди испытывают при использовании решения (эмоциональные аспекты), а не то, что на самом деле делает продукт или услуга (функциональные аспекты).
Одним из JTBD является организация и управление музыкой для личного использования. Важным функциональным аспектом этой работы является прослушивание музыки. Связанная с этим персонально-эмоциональная работа заключается в том, чтобы управление музыкой вызывало чувство удовлетворения и удобства. Социально-эмоциональная работа заключается в том, чтобы поделиться музыкой с друзьями. Связанными работами могут быть загрузка песен из Интернета, создание плейлистов, удаление ненужных песен или возможность скоротать время.
3: Cформулируйте JTBD
Ключевыми компонентами JTBD являются глагол действия, объект действия и контекст, в котором выполняется работа. Управлять личными финансами дома — это описание работы.
4: Расставьте приоритеты в возможностях JTBD
Приоритизация JTBD зависит от степени удовлетворенности клиентов существующими решениями и конкретного потенциала возможностей решения, которые соответствуют ожидаемым результатам.
Если вы хотите освоить профессию, продакта и как пользоваться методологией JTBD но не знаете, с чего начать, обратите внимание на курс «Профессия Product Manager» от SkillFactory. Преподаватели — эксперты из Яндекса, Росбанка и МТС. Оплатить можно после трудоустройства, а трудоустройство гарантируется. Все условия и подробная программа — здесь: https://clc.to/m-xtnA
Как прощупывать В2В-продукт, когда есть идея?
Совместно с Артёмом Бородатюком, серийным предпринимателем и автором канала Рездопиз подумали, как можно прощупать нишу продукта, когда есть идея. Ниже - сокращенный вариант статьи, а скоро на канале Артема будет большой и подробный пост на эту тему.
1. Пойти через деловые соцсети (Linkedin, Facebook)
1.1 Заполнить релевантным бизнес-нише контентом профиль, чтобы можно было общаться с подходящим сегментом людей (из США в том числе)
1.2. Сегмент можно выбрать так: составить список самых высокооплачиваемых профессий всех, кто работает в этом сегменте на должности Senior
1.3.Найти тематические группы / сотрудников из необходимых компаний и должностей
1.4. Оформить для них УТП в рамках идеи, пригласить на кофе и презентацию: “хочу создать полезный программный продукт, который решает реальную проблемы в Вашей специальности. Для этого надо провести 20-минутное интервью”.
1.5. Когда около 10 человек из каждого сегмента согласятся поговорить, можно организовывать 20-30 минутное интервью. То, что согласятся senior level специалисты поговорить - это уже важный сигнал для проверки идеи.
1.6. Попытаться продать решение уже на встрече: спросить, что самое важное в решении, сколько может стоить и может ли респондент заплатить уже сейчас.
1.7. Если идея подтвердилась и выявлены сильные и слабые стороны, можно нанимать дизайнера. С дизайнером можно накидать презентацию, лендинг, рабочий прототип, в котором уже можно отработать ключевые сценарии использования продукта, в том числе оплаты.
1.8 Также повторяем сбор респондентов. Показываем им уже презентацию, скриншоты будто бы уже работающего продукта и выясняем – готов ли специалист купить его, сколько готов заплатить.
1.9.Только после того, как появилось четкое подтверждение, что придуманный концепт решает реальную проблему, можно делать первую версию продукта с плохим кодом и неверными архитектурными решениями.
1.10 Раскручивать продукт через контент-маркетинг и все тот же LinkedIn.
2. Пойти в место контекста, где может возникнуть та или иная проблема
2.1. Пойти с идеей именно в место, где потенциальный пользователь уже платит деньги / инвестирует время.
2.2. Сделать шаги 1.4 - 1.10 по аналогии.
3. Лендинг для сбора аналитики и запуск с директ-рекламой
3.1. Рискнуть и сделать лендинг на Tilda своими руками (можно сделать за 3-5 часов): предполагаемое УТП, отправка формы с заявкой или какой-нибудь формой сбора обратной связи по идее - опросом.
3.2. Запустите директ-рекламу.
3.3. Выявите все сильные и слабые стороны предложения, переходите к шагу 1.7.
3.4. Далее можно сделать шаги 1.8 - 1.10.
4. Покупка 1 часа менторства / чашка кофе с продактом
4.1. Есть идея на существующем рынке - пригласите предпринимателя или продакта на кофе и получите инсайты, узнайте слабые и сильные стороны идеи. Если кто-то согласится прийти - для идеи также важный сигнал.
4.2. Дальше можно сделать шаги 1.7 - 1.10.
Если Вам нужны консультации по проверке продукта, можно писать автору канала @SKoloskov.
Также, 21го ноября приходите на воркшоп по Customer Development - https://www.apollo-design.center/events-all/event/customer-development. Если хотите принять участие, можно оплатить тут.
И подписывайтесь на канал Артема Рездопиз.
Совместно с Артёмом Бородатюком, серийным предпринимателем и автором канала Рездопиз подумали, как можно прощупать нишу продукта, когда есть идея. Ниже - сокращенный вариант статьи, а скоро на канале Артема будет большой и подробный пост на эту тему.
1. Пойти через деловые соцсети (Linkedin, Facebook)
1.1 Заполнить релевантным бизнес-нише контентом профиль, чтобы можно было общаться с подходящим сегментом людей (из США в том числе)
1.2. Сегмент можно выбрать так: составить список самых высокооплачиваемых профессий всех, кто работает в этом сегменте на должности Senior
1.3.Найти тематические группы / сотрудников из необходимых компаний и должностей
1.4. Оформить для них УТП в рамках идеи, пригласить на кофе и презентацию: “хочу создать полезный программный продукт, который решает реальную проблемы в Вашей специальности. Для этого надо провести 20-минутное интервью”.
1.5. Когда около 10 человек из каждого сегмента согласятся поговорить, можно организовывать 20-30 минутное интервью. То, что согласятся senior level специалисты поговорить - это уже важный сигнал для проверки идеи.
1.6. Попытаться продать решение уже на встрече: спросить, что самое важное в решении, сколько может стоить и может ли респондент заплатить уже сейчас.
1.7. Если идея подтвердилась и выявлены сильные и слабые стороны, можно нанимать дизайнера. С дизайнером можно накидать презентацию, лендинг, рабочий прототип, в котором уже можно отработать ключевые сценарии использования продукта, в том числе оплаты.
1.8 Также повторяем сбор респондентов. Показываем им уже презентацию, скриншоты будто бы уже работающего продукта и выясняем – готов ли специалист купить его, сколько готов заплатить.
1.9.Только после того, как появилось четкое подтверждение, что придуманный концепт решает реальную проблему, можно делать первую версию продукта с плохим кодом и неверными архитектурными решениями.
1.10 Раскручивать продукт через контент-маркетинг и все тот же LinkedIn.
2. Пойти в место контекста, где может возникнуть та или иная проблема
2.1. Пойти с идеей именно в место, где потенциальный пользователь уже платит деньги / инвестирует время.
2.2. Сделать шаги 1.4 - 1.10 по аналогии.
3. Лендинг для сбора аналитики и запуск с директ-рекламой
3.1. Рискнуть и сделать лендинг на Tilda своими руками (можно сделать за 3-5 часов): предполагаемое УТП, отправка формы с заявкой или какой-нибудь формой сбора обратной связи по идее - опросом.
3.2. Запустите директ-рекламу.
3.3. Выявите все сильные и слабые стороны предложения, переходите к шагу 1.7.
3.4. Далее можно сделать шаги 1.8 - 1.10.
4. Покупка 1 часа менторства / чашка кофе с продактом
4.1. Есть идея на существующем рынке - пригласите предпринимателя или продакта на кофе и получите инсайты, узнайте слабые и сильные стороны идеи. Если кто-то согласится прийти - для идеи также важный сигнал.
4.2. Дальше можно сделать шаги 1.7 - 1.10.
Если Вам нужны консультации по проверке продукта, можно писать автору канала @SKoloskov.
Также, 21го ноября приходите на воркшоп по Customer Development - https://www.apollo-design.center/events-all/event/customer-development. Если хотите принять участие, можно оплатить тут.
И подписывайтесь на канал Артема Рездопиз.
Крутые вопросы для тимлидов и хорошие ответы на них
(Собраны из чатов с тимлидами для собеседований и прокачки тимлидов.)
1) Разработчика попросили оценить задачу, он выдал оценку "3 дня, на подзадачи не делится". Через 5 дней работы тимлид интересуется — как оно? "Завтра все будет, чуть-чуть осталось доделать!" уверенно отвечает разработчик. Так продолжается еще 4 дня. Действия тимлида?
(допущение: разработчик ответственный и раньше не подводил ни разу мы ему доверяем и приходим только через 5 дней)
>Уже в первый же раз я бы спросил о причинах задержки (почти в 2 раза). По ответам обычно понятно достаточно ли человек "в теме" задачи и что он ее действительно решает, а не открыл вчера. Узнаю что осталось сделать и прикидываю действительно ли это "чуть-чуть". Стал бы вникать в детали, чтобы помочь. На следующий день посмотрел бы что сделано за день и почему "опять нет". Узнаю что осталось и с чем столкнулся. В зависимости от ответов предложил бы свою помощь или попросил бы кого-нибудь помочь. Может, разработчик неопытный и дал заниженую оценку (странно, правда, что я его не заметил и не держал потом в уме). Может, действительно раскопал страшный косяк, который потребует кучу дополнительные работы. А может, работать не хочет.
2) В команде 5 разработчиков, из них 2, назовем их "A" и "Б" знают технологию MSI. "A" знает лучше, в данный момент он исправляет баги по альфа-тестированию, их много, это важно. Есть фич-реквест на новую функциональность инсталлятора, средней сложности. Он, естественно, выдается разработчику "Б", его оценка — 3 дня. Через 5 дней разработчик "Б" возвращает задачу с комментарием "че-то у меня не получается, давай лучше другую задачу". Действия тим лида?
>Мы тут работу работаем, а не задачки в свое удовольствие решаем. Взял задачу - ты должен ее довести до конца. Если видишь что не получается - попроси совета у А. Или меня уведомите, посмотрим, как ее решить. Ты не один, у нас команда и в помощи никто никогда не отказывает. Но и делать за тебя работу тоже никто не будет.
3) В команде 5 разработчиков. Из них два знают технологию MSI, тимлид — не знает. Приходит задача — добавить в инсталлятор возможность в первом экране выбрать язык так, чтобы язык этого и всех последующих экранов сразу же поменялся. Тимлид обсудил задачу с разработчиками, которые знают MSI, получил мгновенный и уверенный ответ — "это невозможно". Действия тим лида?
>”Быстро вы ответили! Вы раньше сталкивались с такой задачей?" "Почему невозможно?" "Что вы делали, если это невозможно?" Тимлид обычно очень хорошо разбирается в теме проекта, он ведь больше тех. специалист, чем управленец. Если он не в теме, то у него обычно есть эксперты в этой области (кто-то из команды). Поэтому после беседы я бы подошел посоветоваться со своим экспертом.
Эти и многие другие кейсы будут разбираться на digital-конференции ProductStar TeamLead Festival, который пройдет 21 ноября онлайн и будет абсолютно бесплатным!
В числе спикеров — тим-лиды Яндекса, HH, DeliveryClub, Skyeng. 30 докладов, круглые столы, работающие инструменты и закрытые группы в чатах. Приходите, будет полезно продакт-менеджерам, предпринимателям и всем членам продуктовой команды - https://bit.ly/38RhOZt
(Собраны из чатов с тимлидами для собеседований и прокачки тимлидов.)
1) Разработчика попросили оценить задачу, он выдал оценку "3 дня, на подзадачи не делится". Через 5 дней работы тимлид интересуется — как оно? "Завтра все будет, чуть-чуть осталось доделать!" уверенно отвечает разработчик. Так продолжается еще 4 дня. Действия тимлида?
(допущение: разработчик ответственный и раньше не подводил ни разу мы ему доверяем и приходим только через 5 дней)
>Уже в первый же раз я бы спросил о причинах задержки (почти в 2 раза). По ответам обычно понятно достаточно ли человек "в теме" задачи и что он ее действительно решает, а не открыл вчера. Узнаю что осталось сделать и прикидываю действительно ли это "чуть-чуть". Стал бы вникать в детали, чтобы помочь. На следующий день посмотрел бы что сделано за день и почему "опять нет". Узнаю что осталось и с чем столкнулся. В зависимости от ответов предложил бы свою помощь или попросил бы кого-нибудь помочь. Может, разработчик неопытный и дал заниженую оценку (странно, правда, что я его не заметил и не держал потом в уме). Может, действительно раскопал страшный косяк, который потребует кучу дополнительные работы. А может, работать не хочет.
2) В команде 5 разработчиков, из них 2, назовем их "A" и "Б" знают технологию MSI. "A" знает лучше, в данный момент он исправляет баги по альфа-тестированию, их много, это важно. Есть фич-реквест на новую функциональность инсталлятора, средней сложности. Он, естественно, выдается разработчику "Б", его оценка — 3 дня. Через 5 дней разработчик "Б" возвращает задачу с комментарием "че-то у меня не получается, давай лучше другую задачу". Действия тим лида?
>Мы тут работу работаем, а не задачки в свое удовольствие решаем. Взял задачу - ты должен ее довести до конца. Если видишь что не получается - попроси совета у А. Или меня уведомите, посмотрим, как ее решить. Ты не один, у нас команда и в помощи никто никогда не отказывает. Но и делать за тебя работу тоже никто не будет.
3) В команде 5 разработчиков. Из них два знают технологию MSI, тимлид — не знает. Приходит задача — добавить в инсталлятор возможность в первом экране выбрать язык так, чтобы язык этого и всех последующих экранов сразу же поменялся. Тимлид обсудил задачу с разработчиками, которые знают MSI, получил мгновенный и уверенный ответ — "это невозможно". Действия тим лида?
>”Быстро вы ответили! Вы раньше сталкивались с такой задачей?" "Почему невозможно?" "Что вы делали, если это невозможно?" Тимлид обычно очень хорошо разбирается в теме проекта, он ведь больше тех. специалист, чем управленец. Если он не в теме, то у него обычно есть эксперты в этой области (кто-то из команды). Поэтому после беседы я бы подошел посоветоваться со своим экспертом.
Эти и многие другие кейсы будут разбираться на digital-конференции ProductStar TeamLead Festival, который пройдет 21 ноября онлайн и будет абсолютно бесплатным!
В числе спикеров — тим-лиды Яндекса, HH, DeliveryClub, Skyeng. 30 докладов, круглые столы, работающие инструменты и закрытые группы в чатах. Приходите, будет полезно продакт-менеджерам, предпринимателям и всем членам продуктовой команды - https://bit.ly/38RhOZt
productstar.ru
ProductStar Conference
Куда нужно посмотреть, прежде чем принять решение о выводе продукта в другую страну или рынок?
1. Индекс развития информационно-коммуникационных технологий в разных странах — ICT Development Index.
2. Исследование Digital Evolution Index, которое отражает прогресс, достигнутый странами в развитии их цифровых экономик и интеграции возможностей в жизни миллиардов людей.
3. Аналитические исследования рынка, который вас интересует можно найти на таких ресурсах, как PwC, Forbes, IDC или Gartner.
4. Полезным ресурсом может стать Google Trends, который покажет популярность любого заданного вами запроса в различных странах мира.
5. Statista.com. Здесь можно найти статистические данные по интернет-маркетингу в разных странах.
6. Google Market Finder. Полезный ресурс от Google, он поможет найти экономическую и демографическую информацию по выбранным странам. Также с его помощью можно понять, востребован ли ваш продукт: сервис проанализирует ключевые запросы, по которым его могут искать клиенты.
7. Worldbank. Здесь вы найдете общую экономическую информацию по выбранным странам.
8. Doingbusiness. С помощью данных этого проекта сможете оценить условия ведения бизнеса в конкретных странах, так как важно учитывать юридические и инфраструктурные аспекты.
9. EF English Proficiency Index. Это рейтинг стран по уровню знания английского языка.
10. Конкурентный анализ. Очень важно проводить полевые исследования, общаться с конкурентами, изучать демоверсии их продуктов, смотреть, как они продают. Одним словом, перенимать их опыт и стараться избежать их ошибок.
11. Воронка продаж. Подумайте, как вы будете конвертировать лиды, которые получите. Держите в голове, что воронку продаж, возможно, придется корректировать после запуска. Все зависит от первых результатов.
12. УТП. Убедитесь, что все члены команды понимают УТП одинаково. Что и зачем вы продаете, какие проблемы клиентов решаете.
Каких «подводных камней» можно избежать на старте? Приходите за ответом на конференцию от ФРИИ Russian Startups Go Global 2020, где вы сможете в формате онлайн получить ответы на многие вопросы о работе на глобальном рынке. Вас ждет больше 12 часов полезного контента от 50+ спикеров со всего мира: свежие кейсы и инсайты из первых уст IT-предпринимателей, нетворкинг с участниками, инвесторами, представителями корпораций Европы, США и Азии.
Среди спикеров конференции:
• Арсен Томский (СЕО и основатель inDriver)
• Руслан Фазлыев (основатель X-Cart, Ecwid)
• Борис Дьяконов (сооснователь «Точка», Anna Money)
• Николай Давыдов — предприниматель и венчурный инвестор
• Микаэл Ян (СЕО и сооснователь Manychat)
• Дарья Мингалеева (сооснователь Cinemood) и многие другие.
Участие в конференции бесплатно.
Забирайте свой билет и знакомьтесь с программой по ссылке: https://clck.ru/RuVsT
1. Индекс развития информационно-коммуникационных технологий в разных странах — ICT Development Index.
2. Исследование Digital Evolution Index, которое отражает прогресс, достигнутый странами в развитии их цифровых экономик и интеграции возможностей в жизни миллиардов людей.
3. Аналитические исследования рынка, который вас интересует можно найти на таких ресурсах, как PwC, Forbes, IDC или Gartner.
4. Полезным ресурсом может стать Google Trends, который покажет популярность любого заданного вами запроса в различных странах мира.
5. Statista.com. Здесь можно найти статистические данные по интернет-маркетингу в разных странах.
6. Google Market Finder. Полезный ресурс от Google, он поможет найти экономическую и демографическую информацию по выбранным странам. Также с его помощью можно понять, востребован ли ваш продукт: сервис проанализирует ключевые запросы, по которым его могут искать клиенты.
7. Worldbank. Здесь вы найдете общую экономическую информацию по выбранным странам.
8. Doingbusiness. С помощью данных этого проекта сможете оценить условия ведения бизнеса в конкретных странах, так как важно учитывать юридические и инфраструктурные аспекты.
9. EF English Proficiency Index. Это рейтинг стран по уровню знания английского языка.
10. Конкурентный анализ. Очень важно проводить полевые исследования, общаться с конкурентами, изучать демоверсии их продуктов, смотреть, как они продают. Одним словом, перенимать их опыт и стараться избежать их ошибок.
11. Воронка продаж. Подумайте, как вы будете конвертировать лиды, которые получите. Держите в голове, что воронку продаж, возможно, придется корректировать после запуска. Все зависит от первых результатов.
12. УТП. Убедитесь, что все члены команды понимают УТП одинаково. Что и зачем вы продаете, какие проблемы клиентов решаете.
Каких «подводных камней» можно избежать на старте? Приходите за ответом на конференцию от ФРИИ Russian Startups Go Global 2020, где вы сможете в формате онлайн получить ответы на многие вопросы о работе на глобальном рынке. Вас ждет больше 12 часов полезного контента от 50+ спикеров со всего мира: свежие кейсы и инсайты из первых уст IT-предпринимателей, нетворкинг с участниками, инвесторами, представителями корпораций Европы, США и Азии.
Среди спикеров конференции:
• Арсен Томский (СЕО и основатель inDriver)
• Руслан Фазлыев (основатель X-Cart, Ecwid)
• Борис Дьяконов (сооснователь «Точка», Anna Money)
• Николай Давыдов — предприниматель и венчурный инвестор
• Микаэл Ян (СЕО и сооснователь Manychat)
• Дарья Мингалеева (сооснователь Cinemood) и многие другие.
Участие в конференции бесплатно.
Забирайте свой билет и знакомьтесь с программой по ссылке: https://clck.ru/RuVsT
Mastercard
Payment Gateway Industry News & Insights | Mastercard
Keep in touch with Mastercard Payment Gateway Services, including industry news and insights.
Какие образовательные продукты ждет успех?
В целом, в образовании в России успех ожидает на 3 рынках: допобразование детей, натаскивание на ЕГЭ/ОГЭ и допобразование/повышение квалификаций взрослых.
Но что это с точки зрения продукта?:
- Uber-подобные решения, связывающие учителей с их учениками (пример – Skyeng); такие продукты относительно легко масштабируются; и, что важно на первом этапе, производящие их компании имеют ресурсную базу для старта работы по «дорожной карте» до получения финансовой поддержки от государства;
- Автоматические системы, легко адаптируемые или локализируемые под другие рынки (примеры - Учи.ru, Html-академия);
-Платформенные экосистемные проекты в области онлайн-образования (традиционная тройка – «Лекториум, «Универсариум», «Stepic»); здесь главным ограничением станет языковой барьер – пока основной контент здесь на русском; с другой стороны на том же «Stepic» хорошо отлажена автоматизация проверки заданий (особенно хорошо – для курсов по математике и программированию) и методики составления курсов;
-Образование в виртуальной и дополненной реальности. Тут многое ещё зыбко, но совершенно точно известно, что искать мощные рыночные продукты нужно на стыке компетенций в области виртуальной реальности – и методики преподавания. Чистые Edutainment-решения исчерпали себя.
Почти все эти фичи есть в City Business School. Школа, полезная для продактов, которые хотят вырасти до CPO и CEO, МВА General — это: 18 месяцев дистанционного обучения; 11 модулей мирового стандарта + 1 модуль специализации на выбор; преподаватели — ведущие эксперты отрасли: Борис Жалило, Максим Поташёв, Peter Cochrane; 70 % практики и реальные кейсы из российского бизнеса; российский диплом МВА и международный диплом EDLEA. Также есть возможность получить грант на обучение до 125 000 рублей.
Перейдите на сайт по ссылке, оставьте заявку и получите степень MBA со скидкой! - https://clck.ru/RsVu9
В целом, в образовании в России успех ожидает на 3 рынках: допобразование детей, натаскивание на ЕГЭ/ОГЭ и допобразование/повышение квалификаций взрослых.
Но что это с точки зрения продукта?:
- Uber-подобные решения, связывающие учителей с их учениками (пример – Skyeng); такие продукты относительно легко масштабируются; и, что важно на первом этапе, производящие их компании имеют ресурсную базу для старта работы по «дорожной карте» до получения финансовой поддержки от государства;
- Автоматические системы, легко адаптируемые или локализируемые под другие рынки (примеры - Учи.ru, Html-академия);
-Платформенные экосистемные проекты в области онлайн-образования (традиционная тройка – «Лекториум, «Универсариум», «Stepic»); здесь главным ограничением станет языковой барьер – пока основной контент здесь на русском; с другой стороны на том же «Stepic» хорошо отлажена автоматизация проверки заданий (особенно хорошо – для курсов по математике и программированию) и методики составления курсов;
-Образование в виртуальной и дополненной реальности. Тут многое ещё зыбко, но совершенно точно известно, что искать мощные рыночные продукты нужно на стыке компетенций в области виртуальной реальности – и методики преподавания. Чистые Edutainment-решения исчерпали себя.
Почти все эти фичи есть в City Business School. Школа, полезная для продактов, которые хотят вырасти до CPO и CEO, МВА General — это: 18 месяцев дистанционного обучения; 11 модулей мирового стандарта + 1 модуль специализации на выбор; преподаватели — ведущие эксперты отрасли: Борис Жалило, Максим Поташёв, Peter Cochrane; 70 % практики и реальные кейсы из российского бизнеса; российский диплом МВА и международный диплом EDLEA. Также есть возможность получить грант на обучение до 125 000 рублей.
Перейдите на сайт по ссылке, оставьте заявку и получите степень MBA со скидкой! - https://clck.ru/RsVu9
Продакт-блиц с Мишей Карповым
Сегодня небольшое интервью с Мишей Карповым, Co-Founder ProductCamp и ProductStar, ex-CPO Skyeng, ex ВКонтакте / Яндекс.
Какие метрики в нетворкинге/ивентах типа ПродактКэмп самые важные?
> 1) В первую очередь - фидбэк участников (смотрим соотношения положительных отзывов и идей по улучшениям) — если мы видим что наши идеи зажигают людей, дают эмоции, полезные контакты и знания и участники ценят это — то супер-круто, значит продукт полезный и комьюнити будет вирально развиваться
2) также вовлечённость (сколько было людей в начале и конце мероприятия, насколько активно идут обсуждения в промежутках между кэмпами)
3) следующее: известность коммьюнити — когда мы чувствуем что сделали полезное, то важно донести это до большего числа людей, а также чтобы комьюнити "не застаивалось", постоянно приходила "новая кровь" и идеи 🙂
Для нас был непростым челленджем перейти из оффлайна в онлайн, сохранить атмосферу близости и уюта, но считаю, что во многом это удалось.
Какие метрики в образовательном курсе самые важные?
> Тут, конечно, зависит от стадии компании — т.к. набор метрик на ранних этапах и в моменты стабилизации и роста будут меняться.
1) сначала важны метрики market-fit: найти свою аудиторию, понять какой формат продукта им лучше подходит — тут стоит смотреть на переход от занятию к занятию и выполнение ДЗ (как опережающий показатель), на LTV, на повторные оплаты, на фидбэк и на реферальность
2) на более поздних этапах вы уже лучше понимаете ваш продукт и важны операционные метрики роста — что при масштабировании не проседает качество услуги, что низкий % возвратов, что рост выручки идёт с нужно скоростью
3) если мы говорим про расширение бизнеса — то тут часто снова идёт откат к поиску новых ниш-направлений и метрик market-fit для них
Таким образом, в компании должен быть баланс RUN-метрик (операционных) и CHANGE-метрик (более стартаперских)
Если бы ты делал рейтинг продакт-менеджеров, то по каким критериям бы ранжировал?
> Хороший вопрос 🙂 Конечно, запросы и челленджи продактов очень разные и сильно зависят от компании (от стадии роста компании, от сферы, от b2b/b2c)
Поэтому, если делать рейтинг, то можно подойти с 2 сторон:
1) делить по "доказанным достижениям" в разрезе разных сегментов-категорий (b2b/b2c, стартапы/корпорации, рф/зарубежка), когда ребята как-то описывают их кейсы, а дальше решают либо жюри, либо голосование, либо микс этих оценок (тут может быть много нюансов, тк на стороне продактов из известных компаний может быть "сила бренда", хотя ребята из малых компаний могут быть не менее крутыми)
2) делать какой-то соревновательный формат (как у программистов) — когда нужно за определённое время прорешать N бизнес-кейсов и на основе их делать рейтинг
Какие стартапстори для тебя самые любимые и почему?
> Мне нравятся истории про зарубежку и про малые команды. Мне близка история быть "гражданином мира", чтобы не быть зависимым от проживания или бизнеса в какой-то конкретной стране, поэтому мне близки истории про зарубежку — поэтому мы активно развиваем ProductStar не только в РФ, но и зарубежом. Пожив в Китае, я интересую в целом бизнесом в Азии, из полезных ресурсов с историями команд посоветую портал TechInAsia. С интересом общаюсь с российскими командами, которые вышли на зарубежку, например, Miro. Малые команды драйвят меня скоростью и сплочённостью команды — думаю это отголоски VK, когда там было ещё до 100 человек 🙂
Какая тема для вебинара по продакт-менеджменту самая интересная?
> Сейчас мне близки истории про рост продактов в сторону Senior и CPO — к сожалению, многие ребята не понимают что им мешает вырасти и что там нужны совсем другие навыки и подходы, всегда рад когда помогаю ребятам прокачаться и что-то подсказать полезное.
На какой вопросы ты бы хотел ответить и как бы ты ответил?
> Готов ответить на любые вопросы 🙂 У меня в канале есть формочка для сбора идей от подписчиков и там же можно написать и вопросы мне — так что пишите.
Подписывайтесь на канал Миши и задавайте вопросы в прикреплённом посте: https://news.1rj.ru/str/todo2go
Сегодня небольшое интервью с Мишей Карповым, Co-Founder ProductCamp и ProductStar, ex-CPO Skyeng, ex ВКонтакте / Яндекс.
Какие метрики в нетворкинге/ивентах типа ПродактКэмп самые важные?
> 1) В первую очередь - фидбэк участников (смотрим соотношения положительных отзывов и идей по улучшениям) — если мы видим что наши идеи зажигают людей, дают эмоции, полезные контакты и знания и участники ценят это — то супер-круто, значит продукт полезный и комьюнити будет вирально развиваться
2) также вовлечённость (сколько было людей в начале и конце мероприятия, насколько активно идут обсуждения в промежутках между кэмпами)
3) следующее: известность коммьюнити — когда мы чувствуем что сделали полезное, то важно донести это до большего числа людей, а также чтобы комьюнити "не застаивалось", постоянно приходила "новая кровь" и идеи 🙂
Для нас был непростым челленджем перейти из оффлайна в онлайн, сохранить атмосферу близости и уюта, но считаю, что во многом это удалось.
Какие метрики в образовательном курсе самые важные?
> Тут, конечно, зависит от стадии компании — т.к. набор метрик на ранних этапах и в моменты стабилизации и роста будут меняться.
1) сначала важны метрики market-fit: найти свою аудиторию, понять какой формат продукта им лучше подходит — тут стоит смотреть на переход от занятию к занятию и выполнение ДЗ (как опережающий показатель), на LTV, на повторные оплаты, на фидбэк и на реферальность
2) на более поздних этапах вы уже лучше понимаете ваш продукт и важны операционные метрики роста — что при масштабировании не проседает качество услуги, что низкий % возвратов, что рост выручки идёт с нужно скоростью
3) если мы говорим про расширение бизнеса — то тут часто снова идёт откат к поиску новых ниш-направлений и метрик market-fit для них
Таким образом, в компании должен быть баланс RUN-метрик (операционных) и CHANGE-метрик (более стартаперских)
Если бы ты делал рейтинг продакт-менеджеров, то по каким критериям бы ранжировал?
> Хороший вопрос 🙂 Конечно, запросы и челленджи продактов очень разные и сильно зависят от компании (от стадии роста компании, от сферы, от b2b/b2c)
Поэтому, если делать рейтинг, то можно подойти с 2 сторон:
1) делить по "доказанным достижениям" в разрезе разных сегментов-категорий (b2b/b2c, стартапы/корпорации, рф/зарубежка), когда ребята как-то описывают их кейсы, а дальше решают либо жюри, либо голосование, либо микс этих оценок (тут может быть много нюансов, тк на стороне продактов из известных компаний может быть "сила бренда", хотя ребята из малых компаний могут быть не менее крутыми)
2) делать какой-то соревновательный формат (как у программистов) — когда нужно за определённое время прорешать N бизнес-кейсов и на основе их делать рейтинг
Какие стартапстори для тебя самые любимые и почему?
> Мне нравятся истории про зарубежку и про малые команды. Мне близка история быть "гражданином мира", чтобы не быть зависимым от проживания или бизнеса в какой-то конкретной стране, поэтому мне близки истории про зарубежку — поэтому мы активно развиваем ProductStar не только в РФ, но и зарубежом. Пожив в Китае, я интересую в целом бизнесом в Азии, из полезных ресурсов с историями команд посоветую портал TechInAsia. С интересом общаюсь с российскими командами, которые вышли на зарубежку, например, Miro. Малые команды драйвят меня скоростью и сплочённостью команды — думаю это отголоски VK, когда там было ещё до 100 человек 🙂
Какая тема для вебинара по продакт-менеджменту самая интересная?
> Сейчас мне близки истории про рост продактов в сторону Senior и CPO — к сожалению, многие ребята не понимают что им мешает вырасти и что там нужны совсем другие навыки и подходы, всегда рад когда помогаю ребятам прокачаться и что-то подсказать полезное.
На какой вопросы ты бы хотел ответить и как бы ты ответил?
> Готов ответить на любые вопросы 🙂 У меня в канале есть формочка для сбора идей от подписчиков и там же можно написать и вопросы мне — так что пишите.
Подписывайтесь на канал Миши и задавайте вопросы в прикреплённом посте: https://news.1rj.ru/str/todo2go
Telegram
Миша Карпов — AI, продукты и рост ⛳
Founder ProductStar, ex-CPO Skyeng, ex-Яндекс/VK
реклама / консалтинг: https://news.1rj.ru/str/michailkarpov
реклама / консалтинг: https://news.1rj.ru/str/michailkarpov
Про цикл эволюции продукта
Вместе с Серёжей Тихомировым (автором канала Борода продакта) подготовили большую статью на тему циклов эволюции продукта, модели цикла и проектирование циклов ценности в рамках продукта “Избранные товары” в интернет-магазине.
В статье рассказали, с чего начинается продукт, как он переходит в платформу, потом экосистему и целую среду.
Для меня это была долгожданная коллаборация, статья получилась очень интересной.
Приятного чтения! Сохраняйте в закладки - http://productframework.ru/product_evolution_cycle
Вместе с Серёжей Тихомировым (автором канала Борода продакта) подготовили большую статью на тему циклов эволюции продукта, модели цикла и проектирование циклов ценности в рамках продукта “Избранные товары” в интернет-магазине.
В статье рассказали, с чего начинается продукт, как он переходит в платформу, потом экосистему и целую среду.
Для меня это была долгожданная коллаборация, статья получилась очень интересной.
Приятного чтения! Сохраняйте в закладки - http://productframework.ru/product_evolution_cycle
productframework.ru
Цикл эволюции продукта
Каким образом происходит эволюция продукта, можно ли её спроектировать и могут ли разные продукты стать одинаковыми спустя время?
Продакт-менеджер - профессия будущего, и вот почему
1. Знает, что нужно на рынке
Нацеленность на потребности покупателей делает компании на 31% более прибыльными. Изучение фидбека от пользователей поможет как скорректировать существующие продукты (например, если 60% покупателей проходят мимо одного из ваших продуктов — это явный знак что-то поменять), так и поймать интересную идею для реализации (все смеются над новым изогнутым жидкокристаллическим монитором, давайте сделаем лучше).
2. Умеет экономить время
Хорошо организованный процесс создания и запуска продукта помогает сократить как время на релизы, так и ускорить момент получения прибыли. Это как раз и входит в задачи продакт-менеджера. Анализ рынка и отзывов пользователей после тестов продукта дает возможность уделить проработке деталей и грамотной пиар-стратегии.
3. Видит на шаг вперед
У продакта всегда есть план, а вернее — маршрут: от точки отправления (с чего началась идея, соответствует ли полученный продукт изначальной концепции?) через прототипирование (отбор лучших вариантов), запуск продукта (отслеживание реакций) и к следующим целям (как опередить конкурентов?). Такой план важен для внутренней коммуникации внутри компании: так каждый отдел может лучше понимать, на каком этапе находится бизнес и каковы следующие шаги. Пригодится он и для сопоставления успехов вашей команды с достижениями конкурентов.
4. Умеет учиться у конкурентов
Важно понимать не только сильные и слабые стороны своего бизнеса, но и следить за тактиками конкурентов. Продакт-менеджер также знает, когда выгоднее не воспитывать в себе олимпийский дух, а объединяться и предлагать партнерство.
5. Может работать на удаленке и фрилансе
Продакт может выстраивать процессы и управлять продуктом на удаленке. Также, практический опыт показывает, что фриланс возможен. Проведение CustDev и проверки гипотез, построение продуктовой аналитики, расчет финансовой модели и построение CJM – все это возможно сделать на проектной деятельности продакта. Про это будет отдельный пост на моем канале.
Учитывая цифровизацию и текущие реалии, фриланс продакт-менеджера сегодня переходит на новый уровень. Уже появились такие понятия, как гиг-экономика или экономика временной занятости для продакт-менеджеров.
Поэтому хочу порекомендовать телеграм-канал экспертов гиг-экономики Профессионалы 4.0. Читайте у них, как цифровая экономика влияет на развитие экспертизы в продакт-менеджменте и что нужно учитывать, чтобы быть успешным в новых условиях. Эксперты узнают, как работать удаленно на проектах в крупных компаниях, а бизнес поймёт, как грамотно выстраивать гибкие команды.
1. Знает, что нужно на рынке
Нацеленность на потребности покупателей делает компании на 31% более прибыльными. Изучение фидбека от пользователей поможет как скорректировать существующие продукты (например, если 60% покупателей проходят мимо одного из ваших продуктов — это явный знак что-то поменять), так и поймать интересную идею для реализации (все смеются над новым изогнутым жидкокристаллическим монитором, давайте сделаем лучше).
2. Умеет экономить время
Хорошо организованный процесс создания и запуска продукта помогает сократить как время на релизы, так и ускорить момент получения прибыли. Это как раз и входит в задачи продакт-менеджера. Анализ рынка и отзывов пользователей после тестов продукта дает возможность уделить проработке деталей и грамотной пиар-стратегии.
3. Видит на шаг вперед
У продакта всегда есть план, а вернее — маршрут: от точки отправления (с чего началась идея, соответствует ли полученный продукт изначальной концепции?) через прототипирование (отбор лучших вариантов), запуск продукта (отслеживание реакций) и к следующим целям (как опередить конкурентов?). Такой план важен для внутренней коммуникации внутри компании: так каждый отдел может лучше понимать, на каком этапе находится бизнес и каковы следующие шаги. Пригодится он и для сопоставления успехов вашей команды с достижениями конкурентов.
4. Умеет учиться у конкурентов
Важно понимать не только сильные и слабые стороны своего бизнеса, но и следить за тактиками конкурентов. Продакт-менеджер также знает, когда выгоднее не воспитывать в себе олимпийский дух, а объединяться и предлагать партнерство.
5. Может работать на удаленке и фрилансе
Продакт может выстраивать процессы и управлять продуктом на удаленке. Также, практический опыт показывает, что фриланс возможен. Проведение CustDev и проверки гипотез, построение продуктовой аналитики, расчет финансовой модели и построение CJM – все это возможно сделать на проектной деятельности продакта. Про это будет отдельный пост на моем канале.
Учитывая цифровизацию и текущие реалии, фриланс продакт-менеджера сегодня переходит на новый уровень. Уже появились такие понятия, как гиг-экономика или экономика временной занятости для продакт-менеджеров.
Поэтому хочу порекомендовать телеграм-канал экспертов гиг-экономики Профессионалы 4.0. Читайте у них, как цифровая экономика влияет на развитие экспертизы в продакт-менеджменте и что нужно учитывать, чтобы быть успешным в новых условиях. Эксперты узнают, как работать удаленно на проектах в крупных компаниях, а бизнес поймёт, как грамотно выстраивать гибкие команды.
Telegram
Фриланс будущего
О работе в цифровой экономике. Рассказываем, как тренды и тенденции Индустрии 4.0 влияют на рынок труда.
Новый формат фриланса и подход к реализации бизнес-проектов — на платформе П4.0: https://clck.ru/WjES9
Новый формат фриланса и подход к реализации бизнес-проектов — на платформе П4.0: https://clck.ru/WjES9
“Сетка” для принятия решения
Сетка — универсальный инструмент, у которого есть разные сценарии применения: для запуска нового проекта (стартапа), для анализа существующего бизнеса и для принятия решений. Её можно использовать для отдельных групп потребителей или освоенных рынков. Всё зависит от того, какое решение вам нужно принять. Основная цель использования этого инструмента — помочь вам думать, а не действовать по строго определенной схеме.
Как построить сетку?
Предположим, нам нужно создать успешный бизнес. Для этого нужны три вещи, которые трансформируются в три цели:
- привлекательность;
- рентабельность;
- долговечность.
Им отвечают три постоянно меняющихся уровня:
- потребители;
- рынок;
- организация.
На основе этих данных мы можем построить сетку из 9 ячеек, в каждой из которых будет фактор, который оказывает влияние на успешность бизнеса. Вместе они дают целостное представление о предприятии и позволяют предугадать провал или успех любого дела.
В качестве примера разберем столбец «Привлекательность». На привлекательность влияет три фактора:
- желания и потребности потребителей;
- наличие и качество конкурентоспособных товаров (конкуренции) на рынке;
- предложения, которые может обеспечить ваша организация.
И тут возможно несколько сценариев. Если желания и потребности потребителей меняются, а предложения остаются прежними, есть все основания предполагать, что привлекательность вашего продукта снизится. Если же на рынке появится сильный конкурент, это не может не повлиять на ваш бизнес. Впрочем, это влияние не обязательно будет отрицательным: ошибки конкурента могут сделать ваш продукт более привлекательным, чем раньше. И наконец, если желания и потребности потребителей и существующая на рынке конкуренция остались прежними, но вы работаете над тем, чтобы улучшить свои предложения, то можно ожидать, что привлекательность вашей компании вырастет.
Помимо того, что трем целям отвечают три меняющихся уровня, каждая ячейка сетки состоит из 3 факторов, которые важно учитывать при использовании сетки. К примеру, желания и потребности определяются такими:
- Люди всегда выбирают продукты и услуги, которые соответствуют их ценностям и убеждениям.
- Для потребителя любой продукт или услуга являются средством для достижения некой цели.
- Помешать достижению цели или принятию вашего продукта или услуги могут барьеры.
Про сетку и не только можно будет подробнее узнать на практическом курсе Bootcamp по запуску собственного продукта от GeekBrains.
После курса у вас в портфолио будет хороший кейс, реальный опыт, а может, и готовый продукт. Подойдет и людям без опыта в управлении проектами, и руководителям.
Отправь заявку на курс до 29 ноября, чтобы активировать секретную скидку 55%.
Записаться и узнать подробности по ссылке → https://geekbrains.ru/link/nFSUOO
Сетка — универсальный инструмент, у которого есть разные сценарии применения: для запуска нового проекта (стартапа), для анализа существующего бизнеса и для принятия решений. Её можно использовать для отдельных групп потребителей или освоенных рынков. Всё зависит от того, какое решение вам нужно принять. Основная цель использования этого инструмента — помочь вам думать, а не действовать по строго определенной схеме.
Как построить сетку?
Предположим, нам нужно создать успешный бизнес. Для этого нужны три вещи, которые трансформируются в три цели:
- привлекательность;
- рентабельность;
- долговечность.
Им отвечают три постоянно меняющихся уровня:
- потребители;
- рынок;
- организация.
На основе этих данных мы можем построить сетку из 9 ячеек, в каждой из которых будет фактор, который оказывает влияние на успешность бизнеса. Вместе они дают целостное представление о предприятии и позволяют предугадать провал или успех любого дела.
В качестве примера разберем столбец «Привлекательность». На привлекательность влияет три фактора:
- желания и потребности потребителей;
- наличие и качество конкурентоспособных товаров (конкуренции) на рынке;
- предложения, которые может обеспечить ваша организация.
И тут возможно несколько сценариев. Если желания и потребности потребителей меняются, а предложения остаются прежними, есть все основания предполагать, что привлекательность вашего продукта снизится. Если же на рынке появится сильный конкурент, это не может не повлиять на ваш бизнес. Впрочем, это влияние не обязательно будет отрицательным: ошибки конкурента могут сделать ваш продукт более привлекательным, чем раньше. И наконец, если желания и потребности потребителей и существующая на рынке конкуренция остались прежними, но вы работаете над тем, чтобы улучшить свои предложения, то можно ожидать, что привлекательность вашей компании вырастет.
Помимо того, что трем целям отвечают три меняющихся уровня, каждая ячейка сетки состоит из 3 факторов, которые важно учитывать при использовании сетки. К примеру, желания и потребности определяются такими:
- Люди всегда выбирают продукты и услуги, которые соответствуют их ценностям и убеждениям.
- Для потребителя любой продукт или услуга являются средством для достижения некой цели.
- Помешать достижению цели или принятию вашего продукта или услуги могут барьеры.
Про сетку и не только можно будет подробнее узнать на практическом курсе Bootcamp по запуску собственного продукта от GeekBrains.
После курса у вас в портфолио будет хороший кейс, реальный опыт, а может, и готовый продукт. Подойдет и людям без опыта в управлении проектами, и руководителям.
Отправь заявку на курс до 29 ноября, чтобы активировать секретную скидку 55%.
Записаться и узнать подробности по ссылке → https://geekbrains.ru/link/nFSUOO
Модель Кано и как ее использовать
(При поддержке Skillbox)
Модель Кано (Kano Model) - это подход к определению приоритетов функций в дорожной карте продукта, основанный на степени, в которой они могут удовлетворить клиентов и сделать их более лояльными к продукту. Функции, которые должны быть приоритетными, попадают в четыре категории:
- Основные функции. Функции, без которых работа продукта будет вызывать недовольство юзеров. Если они не работают, они могут привести к неудовлетворенности.
- Функции производительности. Это функции, которые дают вам пропорциональное повышение степени удовлетворенности клиентов. Эти функции также влияют на выбор вашего продукта по сравнению с конкурентами.
- Функции положительного эффекта. Функции, которые приносят пользователям огромную радость. Обязательное условие такой фичи — вызываемый ей положительный отклик на ваш продукт.
- Неважные функции – те функции, которые большинству пользователей совершенно безразличны, будут – хорошо, нет – никто не заметит.
Шаги анализа Кано
1) Составить полный список функций продукта, который вы хотите проанализировать (но в разумных пределах, больше 30 – точно не стоит, никто из пользователей на вас столько времени не потратит).
2) Определить сегмент пользователей, с которым вы будете работать (например, в продуктовой разработке это могут быть пользователи, которые использую платную или бесплатную версию, а в корпоративной – с разных сторон “баррикад”, например, закупщики и бухгалтера, так как ценности у них будут разные и, соответственно, результаты анализа будут искажены, если их смешать).
3) Встретиться с пользователями (отдельно!) или отправить им в электронном виде следующий опрос (отдельно по каждой функции):
– Насколько вам понравится, если в продукте будет эта функция?
– Как вы отнесетесь к тому, если в продукте этой функции не будет вообще?
Очень круто про модель Кано и другие продуктовые фреймворки рассказывают на курсе Skillbox. Если хотите освоить все эти фреймворки в работе, приходите на практический онлайн-курс «Профессия product-менеджер». Над программой трудились крутейшие умы России из таких гигантов рынка, как «МТС Банк», «Ситимобил», Pandao, «Юла», Яндекс.Дзен. Уже через полгода сможешь устроиться на работу. По промокоду OSEN5 можно получить дополнительную скидку 5 тысяч рублей. Переходите по ссылке: https://clc.to/zQRU4A , чтоб отправить заявку на обучение.
(При поддержке Skillbox)
Модель Кано (Kano Model) - это подход к определению приоритетов функций в дорожной карте продукта, основанный на степени, в которой они могут удовлетворить клиентов и сделать их более лояльными к продукту. Функции, которые должны быть приоритетными, попадают в четыре категории:
- Основные функции. Функции, без которых работа продукта будет вызывать недовольство юзеров. Если они не работают, они могут привести к неудовлетворенности.
- Функции производительности. Это функции, которые дают вам пропорциональное повышение степени удовлетворенности клиентов. Эти функции также влияют на выбор вашего продукта по сравнению с конкурентами.
- Функции положительного эффекта. Функции, которые приносят пользователям огромную радость. Обязательное условие такой фичи — вызываемый ей положительный отклик на ваш продукт.
- Неважные функции – те функции, которые большинству пользователей совершенно безразличны, будут – хорошо, нет – никто не заметит.
Шаги анализа Кано
1) Составить полный список функций продукта, который вы хотите проанализировать (но в разумных пределах, больше 30 – точно не стоит, никто из пользователей на вас столько времени не потратит).
2) Определить сегмент пользователей, с которым вы будете работать (например, в продуктовой разработке это могут быть пользователи, которые использую платную или бесплатную версию, а в корпоративной – с разных сторон “баррикад”, например, закупщики и бухгалтера, так как ценности у них будут разные и, соответственно, результаты анализа будут искажены, если их смешать).
3) Встретиться с пользователями (отдельно!) или отправить им в электронном виде следующий опрос (отдельно по каждой функции):
– Насколько вам понравится, если в продукте будет эта функция?
– Как вы отнесетесь к тому, если в продукте этой функции не будет вообще?
Очень круто про модель Кано и другие продуктовые фреймворки рассказывают на курсе Skillbox. Если хотите освоить все эти фреймворки в работе, приходите на практический онлайн-курс «Профессия product-менеджер». Над программой трудились крутейшие умы России из таких гигантов рынка, как «МТС Банк», «Ситимобил», Pandao, «Юла», Яндекс.Дзен. Уже через полгода сможешь устроиться на работу. По промокоду OSEN5 можно получить дополнительную скидку 5 тысяч рублей. Переходите по ссылке: https://clc.to/zQRU4A , чтоб отправить заявку на обучение.