Как найти идею для нового бизнеса по мировым трендам?

Можно читать только общераспространенные русскоязычные интернет издания, но тогда вы будете знать тоже самое, что и большинство. Если идти “с толпой”, то и получать будете, что и все.

Павел Обод, автор телеграмм-канала https://news.1rj.ru/str/obodpavel считает, что реальные прорывы в бизнесе и инвестициях часто получаются с асинхронной информацией. То есть, когда вы знаете что-то больше, чем большинство. Для этого нужно следить за:

1. Списки Fortune и быстрорастущие компании США Inc

Списки Fortune показывают наиболее крупных игроков, позволяют оценить тенденции рынка.
Интересно смотреть не только топовые компании, а как раз те, которые находятся еще внизу и показывают существенный и часто многократный рост.
Аналогично можно использовать список Inc “5,000 Fastest-Growing Private Companies in America”.

2. Смотрите Азию и ЛатАм

Более 53% интернет-пользователей и 50% новый миллиардных компаний, которые появились в мире за последние 10 лет, — из Азии. На Tech in Asia можно смотреть все новости Азии на английском языке. Это буквально лучший источник информации об азиатском рынке на международном языке.
Hurun — это лучший ресурс про китайский бизнес, аналог “Forbes” в Китае. Там есть все: от списков самых богатых китайцев до самых быстрорастущих фирм.
В Индии сейчас лидирует компания Reliance Jio, которая совместила офлайн и онлайн коммерцию.
Еще одна крупная компания Rappi, о которой мало кто знает, но которая уже решила проблему “последней мили” в Южной Америке. Rappi меньше, чем за $1 научились делать доставку — сейчас делают около 8 млн. доставок в день.
OYO — это сейчас самая быстрорастущая сеть отелей в мире. В Индии было огромное количество дешевых ноунейм отелей за $10-15/ночь, OYO собрала все эти отели и огласила 5 стандартов, при соблюдении которых вы можете использовать бренд OYO. Вай-фай, чистое постельное, вода рядом с кроватью, чистый душ и хороший матрас — и $10 млрд оценка компании сейчас.

3. Сайты с аналитикой

Например CB Insights — большая платформа с бизнес-моделями.
В каких секторах больше всего прибыли и суперстар-компаний?
Это сферы:
• Интернет / медиа
• Фармацевтика
• Финансовые сервисы
• Профессиональные сервисы
• Недвижимость
Интернет, медиа, финансы — там все давно оцифровано и отлажено работает, в отличии от строительства, сельское хозяйства, здоровья и государственного сектора.
Рынок строительства сумасшедший, по последним отчетам Goldman Sachs треть всей недвижимости мира нужно будет перестраивать.

Ловите время возможностей — смотрите, задавайте правильные вопросы и выбирайте правильные бизнес-модели для себя. И подписывайтесь на канал ОБОДряшки: Павел Обод.

Также с Павлом у нас готовится голосовой эфир в ближайшее время, следите за анонсами!

Тренды управления продуктами 2021 года

1. Доминирование дизайна: люди захотят использовать только те продукты, которые им действительно нравятся. Пользователи могут терпеть плохой интерфейс, непривлекательный внешний вид или разочаровывающий рабочий процесс продукта, который они используют один или два раза в неделю. Но они уже не будут мириться с этим при использовании инструментов, которые являются центральными в их жизни и становятся частью их повседневных привычек.

2. Горизонтальное развитие продуктов: количество продуктов, которые можно использовать во всех аспектах нашей жизни, резко увеличилось. Каждый продукт от сервиса хочет перейти в экосистему, увеличивая возвращаемость, объем внимания и узнаваемость. Объем внимания - новая важная метрика любого продакта.

3. Преимущество адаптируемости: в подавляющем преимуществе будут те фирмы, которые способны адаптироваться и процветать во времена неопределенности. Выявление тенденций до того, как они утвердятся, дает вам как продакт-менеджеру преимущество в адаптации. Это позволяет заложить основу для успешной трансформации всей компании, подготовив всю вашу организацию к принятию нового мышления, технологий, привычек и структур, которые приведут вас к успеху в незнакомых обстоятельствах.

4. Культурное ядро: в нестабильные времена как никогда важно работать в благоприятной среде, даже если вы работаете удаленно. Stage HR показывает, что в 2021 году продакт-менеджеры будут призваны в качестве лидеров для создания «культурного ядра» на рабочем месте (удаленном или физическом), которое позволит сотрудникам чувствовать поддержку и ценность. Как лидеру в организации, нам также придется сосредоточиться на поддержке своих сотрудников.

Тренды для продактов имеют полную корреляция трендов бизнеса и технологии (как и метрики). И сегодня я хочу порекомендовать канал Not Boring Tech, с которым активно слежу за полезными для работы любого продуктолога трендами и стартапами.
Также канал совместно с Amazon разыгрывают три бесплатных гранта по $5000 для услуг и технической поддержки AWS. Если у вас есть MVP, не упускайте эту возможность — бесплатные сервера, клиенты и инвестиции всегда пригодятся. А если у вас нет своего проекта — поучаствуйте в голосовании за лучший стартап. Форма участия доступна по ссылке.

(Не)стандартный и (не)затратный маркетинг

Как при низких затратах эффективно продвигать продукты или услуги? Принцип, что все уже придумано, априори относителен. Чтобы завоевать потребителя, необходимо использовать опыт других компаний и проверенные эффективные методы продвижения, которые вы всегда должны адаптировать к профилю вашей компании. Такими нестандартными методами могут быть:

⁃ Buzz маркетинг (сарафанный маркетинг). В этой форме продвижения маркетинговая деятельность направлена на то, чтобы охватить потребителя посредством положительной рекомендации относительно бренда, продукта или услуги с использованием прямого, потенциально спонтанного устного общения. Обсуждение в социальных сетях, сплетни или истории становятся каналом информации о компании
⁃ Вирусный маркетинг - он основан на простой передаче интересных сообщений, так что в кратчайшие сроки они достигают наибольшего числа получателей и, таким образом, вызывают желаемые ассоциации в отношении названия или логотипа компании. Это происходит чаще всего в виде фотографий, веб-клипов и электронных писем.
⁃ Маркетинговый евангелизм - это создание сильного доверия к потребителю, благодаря которому он добровольно будет рекомендовать определенный продукт другим людям.
⁃ Установка тренда - продвижение бренда, связанного с модой, путем найма человека, который, обладая продукцией данной компании, создаст желание подражать в его среде.
⁃ Посев продукта - это доставка товаров влиятельным людям, чтобы распространять о них положительное мнение.
⁃ Случайный маркетинг - это одновременная рекомендация основного продукта и тех, которые не подлежат прямому продвижению.
⁃ Эмоциональный маркетинг - поддерживая определенные важные социальные проблемы, компания завоевывает уважение среди тех, кто считает дело важным.
⁃ Маркетинг сообщества - компания приобретает интерес к своему бренду нишевых социальных групп, регулярно поддерживая их деятельность.
⁃ Аромамаркетинг - это ароматический маркетинг, в основе которого лежит ароматизация помещений, вызывающая у покупателя положительные и приятные ощущения, побуждая его делать покупки. Благодаря тонкому запаху, компания ассоциируется с роскошью, элитарностью и высоким качеством.
⁃ Партизанский маркетинг - это один из нестандартных и самых дешевых методов продвижения компании. Партизанский маркетинг основан, прежде всего, на большой дозе креативности и чувства времени. Партизанский маркетинг опирается на продвижение продуктов или услуг компании в рамках нетрадиционных методов, таких как надписи на стенах или наклейки компании, размещенные в разных местах.

В завершении поста хочу всех пригласить на голосовой эфир на завтра, 4 августа в 17.30, в канал с моими кейсами роста и эфирами https://news.1rj.ru/str/sergeyproduct, где мы вместе с CMO продуктовой ИТ-компании Wowmaking Антоном Шловенцом поговорим на тему “Почему важно понимать, как продукт будет распространяться и есть ли у него на это шансы”. Также у всех будет возможность задать вопросы в прямом эфире по теме и по своим продуктам и задачам. Приходите все!

А если вам нужен мой консалтинг по продукту, пишите @SKoloskov

Лестница Ханта - классическое знание управления продуктами

Лестница Ханта говорит о том, что на каждом этапе своего развития мы в разной степени осведомлены о проблемах, о продукте, о деталях, есть разные ступени осознания

Основные правила данной мысли:
•Клиент покупает только на пятом этапе – это очень важно;
• Все люди начинают с этапа 1, вне зависимости от ниши;
• Нужно провести клиента по всем этапам, без перескакиваний, чтобы клиент купил.

1. Никаких проблем/клиент о них не знает
На этом этапе не рекомендуется работать с клиентами, так как здесь придется не просто убедить человека купить. Тут нужно будет сначала показать, что у него есть такая проблема, а уже потом убеждать покупать. Сначала проблема - потом решение.

2. Поиск возможных решений
Клиент изучает возможные варианты решения его проблем и в том числе изучает, решаема ли она вообще. Тут будет хорошо подловить его с помощью контент маркетинга в виде статей, инфографики, видео, чтобы познакомить более детально с проблемой и показать, что есть разные варианты решений.

3. Выбор подходящего решения
На этом этапе как раз и предстоит самая большая работа с клиентом, так как в данном случае вы доносите ему ценность своего решения, сравнивая своё решение с решениями конкурентов с помощью табличек, указаний выгод и недостатков и других каналов донесения информации.

4. Выбор продукта
Фактически на этом шаге клиент сравнивает разные предложения в рамках одного решения. Сравнивает, либо подбирает для себя. Тут необходимо демонстрировать заинтересованной аудитории сравнительные анализы аналогичных товаров, публиковать фактические данные научных исследований, цифры-результаты различных экспериментов, показывать подтверждение (экономическое обоснование и результат использования предлагаемого товара).

5. Выбор поставщика
Если мы не думаем о ступени узнаваемости при разработке рекламных материалов, то мы автоматически делаем пятый этап, когда клиент знает проблему, знает варианты решения и даже определил подходящий вариант для него. По этой причине продавцу необходимо как можно конкретнее описать свой товар, показав все его отличительные преимущества. На данном этапе сотрудничества главные задачи специалиста маркетолога – это проработка деталей коммерческого предложения и разработка УТП. Только на пятой ступени лестницы Ханта продавец может уведомлять потребителя о выгодных скидках, акциях, тем самым мотивируя нового клиента отдать предпочтение именно ему, а не конкуренту.

Хотите научиться строить продукты по классическим канонам? Приходите на курс Product Manager от Product Live. Создатели курса — методисты и опытные продакты.
На выходе — 12 реальных кейсов в портфолиои помощь с трудоустройством от карьерного центра. К концу обучения вы станете уверенным продакт-менеджером. Вы вольетесь в комьюнити профессионалов, только практика на черноземе теории.

Оставить заявку на обучение с рассрочкой на 12 месяцев и по скидке 45% — https://clc.to/freshprod
Для подписчиков действует специальная скидка - по промокоду FRESH.

Нет потолка у зарплаты продакта

Разберем уровни и зарплаты продактов.

Джун начинающий
Что-то почитал, в целом адекватный, может попробовать стать продактом. Читает все каналы, смотрит все подкасты. Нисколько лет опыта. В глазах пламя. 60-80К рублей.

Джун базовый
Попробовал быть продактом, работа нравится. Наделал кучу джуновских ошибок. Может прошел какие-то курсы. Продолжает читать все каналы и смотреть подкасты, но уже некогда особо, работа есть. 0,5 - 1 лет опыта. В глазах огонь! 80-100К.

Джун+
Затащил пару незначительный фичей и уже совершил ряд серьезных ошибок. Джуновских совсем ошибок уже не совершает, но прям растить метрики пока не получается. Начал вести канал, считает себя гуру. Пробует. В глазах огонек. 1-1,5 года опыта, 100-130К.

Мидл базовый
Были пинки, возможно, увольнения за завал продукта (фичей). Все еще готов бороться и начать все с чистого листа. В бой оголтело уже не лезет, решения свои фильтрует, триста раз проверяет, 1 отрезает. Думает, что не умеет ничего. Ошибок не совершает, разве что эксперименты. Последователен в своих действиях. В глазах страх. 1,5-2 года. 130-150К.

Мидл классический
Благодаря своей осторожности успел затащить ряд фичей, не угробить несколько продуктов, и чему-то крепко научиться. Может тащить продукты. Информацию потребляет выборочно, тщательно. Много знает, хорош в операционке, извлекает полезные вещи из болезненного опыта. 2-3 года. 150-200К.

Мидл+
Может выполнять весь продуктовый стек работ в одно лицо. Но не хочет. Хочет принимать решения, но пока не такие, за которые в случае не удачи могут уволить. За плечами есть что рассказать как хорошего, так и плохого. Несколько сертификатов в наличии. Может быть неплохим руководителем небольшого продуктового отдела. В меру смел и ответственнен. В глазах понимание. 3-5 лет. 200-300К.

Сениор классический
Предпочитает делегировать, нежели делать самому. Сходу отличает нормальный проект от провального, поэтому вписывается только в хорошие, где его с удовольствием берут и у него все получается. Вечно на позитиве. На конфы не ходит, ибо сам все лучше всех знает. Глаза красные от усталости. 250-600К.

Сениор +
Может вырастить почти любой продукт с нуля, найти инвесторов, запустить, и отправить дальше в плавание. Практикует регулярно. Имеет кучу офферов от компаний, которых уже складывать некуда. Но по найму если и работает, то только с участием в прибыли. Зарплата не имеет значения, потому что с прибыли получается всяко больше мульта.

Продакт-менеджер — IT-профессия без потолка в зарплате!
Как растить зарплату продакта? Этот и многие другие вопросы будут разбераны на бесплатном марафоне "Карьера как продукт" от ProductStar.

Там будут кейсы историй успеха, чтобы вы смогли их повторить, рекомендации по развитию от руководителей, воспитавших много новичков, опыт и лайфхаки от спикеров-практиков: с чего начать карьеру продакта, как перейти в профессию из другой сферы, как не останавливаться в развитии, чек-листы, пошаговые инструкции и другие полезные материалы — для легкого старта в развитии.
Состоится с 11 по 19 августа, в 19:00.

Узнать подробнее и зарегистрироваться: https://bit.ly/3jw6jdk

Анализ конкурентов на базе курса акций компании
 
Одним из способов конкурентного анализа и экономики чужого продукта может послужить расчет семи основных параметров, на которые в том числе обращают внимание инвесторы.

1. Соотношение заемных и собственных средств
 Показывает, сколько приходится заемных средств на один доллар собственных средств. Если прибыль и рост выручки идут в одном направлении, то единственной проблемой компании, которая скрывается за кадром – это задолженность. Если компания полагается на кредиты для поддержания своего роста, то она уязвима. Соотношение долга к собственному капиталу менее 0,1 является идеальным, но все, что выше 0,5, может быть признаком потенциальных проблем в будущем.
 
2. Gross margin или Валовая прибыль
Показывает, какую часть от продаж или цены, составляет прибыль. Валовая прибыль считается для того чтобы понять, сколько денег заработаем от продажи продукта без косвенных расходов.
 
3. Прибыль на акцию (EPS)
Отчеты публикуются ежеквартально и показывают, сколько компания получила прибыли в расчете на одну акцию за отчетный период. Чем выше EPS, тем лучше.

4. Выручка
 Выручка является показателем того, как компания ведет свой бизнес. Положительная динамика роста выручки может быть индикатором того, как компания развивает свой бизнес. Такие быстрорастущие компании, как Amazon и Netflix, на протяжении многих лет не показывают положительную прибыль на акцию, так как инвестируют прибыль для освоения новых рынков и развивают разные направления деятельность. В то же время компании, которые оказываются под давлением, как например ритейлер Macy's, генерировала стабильную прибыль, но сейчас эта компания находится под давление, а также эта компания одна из первых претендентов на банкротство  ее выручка сократилась на

 5. PEG ratio - соотношение цены акции с прибылью на акцию и ожидаемой прибыли. Является одним из способов объединить прибыль, рост выручки и стоимость акции в одно значение. Значение коэффициента PEG ниже 1, представляет собой хорошее значение при выборе акции, а значение PEG выше 2, свидетельствует о переоцененности актива.

6. Прогноз руководства компании
Представители компании раскрывают собственные внутренние ожидания по выручке и/или прибыли на акцию, а также отраслевые показатели такие, как рост числа подписчиков или продажи в одном магазине.

Зачастую, курс акций и некоторые из показателей меняются из-за новых релизов продуктов. Эти сигналы нельзя игнорировать. Чтобы быть в тренде и быть в курсе всех прибыльных возможностей с потенциалом кратного роста, я читаю телеграм канал αβeta. Подписывайтесь!

Прокачиваем английский менеджеров по продукту и владельцев бизнесов

При поддержке полиглота Андрея Гуляева и его Школы Don’t Speak и марафона по английскому языку ENGLISH O’CLOCK.

Работа с командой
Допустим, вам предстоит работать в одной команде с американцами. Вы каждый день будете формулировать гипотезы, придумывать эксперименты, проводить исследования и интервью, участвовать в воркшопах, демонстрациях продукта и других активностях.
Если хотите убедительно аргументировать свою позицию, читайте много небольших статей: например, сегодня что-нибудь из этого Nielsen Norman Group: 20 Years, а завтра - про CI/CD практики.
Следите за коммуникацией зарубежных сервисов. Для этого подойдут блоги стартапов, например, у Amplitude, email-рассылки и страницы в фейсбуке быстрорастущих компаний типа Intercom или Slack.
Читайте юзергайды и change log тех инструментов, которые используете в работе. Много полезной лексики в видеолекциях об управлении людьми и построении процессов. Начните с серии лекций How to Start a Startup, где акулы Кремниевой Долины делятся свои опытом запуска бизнеса: от поиска концепции до маркетинга и найма сотрудников.

Взаимодействие с бизнес-лидерами
Вы всегда должны быть в состоянии очень кратко объяснить концепцию продукта - вдруг встретите в лифте потенциального инвестора.
Чтобы не облажаться в важный момент, попробуйте заранее подготовить питч. Послушайте в The Pitch, как стартаперы убеждают вложиться в их бизнес потенциальных инвесторов.
Смотрите сериалы с жаркими дискуссиями, лучше всего начать с Кремниевой Долины.
Читайте в оригинале книги из mustread списка. Подойдут истории об успешных запусках бизнеса, как Delivering Happiness, или вдохновляюще-мотивирующие, как Inspired.
Подготовьтесь к профильному экзамену, например, на сертификации PMI CAMP и PSPO.

Общение с другими продактами
Чтобы с легкостью обсуждать метрики, инструменты и особенности развития вашего продукта, нужна более специфичная лексика. Полезного материала по управлению продуктами на английском очень много в любом формате.
Слушайте подкасты с крутыми продактами и CEO, такие как Darden Business Casts или Masters of Scale.
Очень помогут с новой лексикой блоги практикующих продактов, поищите их на Medium по тегу Product Management. Например, вот неплохой Tomer Sharon о применении метрик потребительского опыта для принятия решений в развитии продукта.

Если вы нацелены перенять успешный западный опыт и выйти на международные рынки, а зависеть от переводчиков сложно и затратно, то возьмите дело в свои руки и записывайтесь на БЕСПЛАТНЫЙ марафон по английскому языку ENGLISH O’CLOCK https://clck.ru/WfSyc

На марафоне вы узнаете: как выучить английский, чтобы он не забывался, как пользоваться новыми словами, не переводя их в голове с русского на английский, как перейти от правил к интуитивному применению грамматики, как преодолеть языковой барьер и за короткий срок начать уверенно говорить. Заниматься можно в удобное время.
Подключиться к марафону: https://clck.ru/WfSyc

Типичные ошибки продакт-менеджеров

Риск и связанные с ним провалы — нормальные явления, без которых невозможно добиться успеха. Неудача является лучшим учителем, но некоторых ошибок всё-таки можно и нужно избегать. Для минимизации рисков необходимо в каждом из пунктов ниже сделать стоп. Все описанное встречается как среди быстрорастущих продуктов, так и начинающих.

Делаем собственные идеи, не говорим с клиентом
Никаких исследований, переговоров, наблюдений, экспериментов, тестов в плане нет — и так же всё ясно. Часто менеджер продукта собирает просьбы клиентов или одного клиента (в случае корпоративных продуктов), оформляет в ТЗ и начинаем делать.

Слепо копируем конкурентов
Когда копируешь у конкурента, то важно понимать, что действительно работает. Потому что можно скопировать то, что не работает.

Опросы вместо интервью
Опросы — это количественное исследование, которое хорошо работает на массах, чтобы статистически что-то подтвердить или опровергнуть. Но прежде чем запускать опрос, надо понимать, что спрашивать. Поэтому нужно предварительно провести качественное интервью, где не спрашиваем, чего клиенты хотят, о будущем вместо фактов.

Контекстные ошибки
Контекст состоит в том, чтобы видеть всю экосистему вашего продукта и принимать решения на основе полного роадмэпа продукта.
Чтобы избежать контекстуальной ошибки, необходимо задать вопросы: Как в будущем должен выглядеть продукт? Какие изменения грядут в ближайшие 6 месяцев (внутренние или внешние)? Как меняется экосистема прямо сейчас?

Ошибки усложнения
Создание продукта всегда сопровождается сложными процессами, поэтому здесь очень просто допустить ошибку. Сложность становится практически непреодолимой, когда техническая инфраструктура не полностью разработана. Все препятствия сложно увидеть заранее, но будущие ошибки можно предсказать путем построения диаграмм состояний и анализируя архитектуру.
Чтобы уменьшить количество сбоев, связанных со сложностью, спросите: Достаточно ли хорошо я разбираюсь в базовой технологии, чтобы иметь высокую уверенность в ней? Есть ли какие-то сложности при внедрении нового?

Отсутствие работы с фидбеком

Жалоба - это подарок. Клиент с фидбеком — это мощнейший инструмент, чтобы узнать, что в вашем продукте идёт не так, уточнить сценарии использования, выделить новую группу пользователей, узнать, что ещё оказывается важным для ваших клиентов и, самое главное, почему.

MVP всегда с кодом
Зачастую достаточно оказать услугу, закладываемую в продукт, в ручном режиме, чтобы изучить и перепроектировать сценарий доставки ценности клиенту и опыт, который он получает. Но единственным настоящим тестом востребованности продукта выступают деньги, которые заплачены клиентом и лежат на вашем счёте.

Продажа фич, а не ценности
Сначала должны быть ценности и польза, а уже потом инструментарий.

Не считаем экономическую модель
Любое действие при стоимостях клиентов и разработки без потолка должно быть просчитано и оцифровано. Заведите удобный Фреймворк и обсчитывайте все действия.

Product-менеджер придумывает идею и запускает продукт, внедряет улучшения, планирует его продвижение. На этом пути у него встречаются описанные ошибки. Хотите уметь работать без ошибок? Приходите на совместную магистратуру ВШЭ и Нетологии. Из очевидных плюсов: диплом ВШЭ, гибкое онлайн-обучение, поддержка наставников, практикоориентированность программы ― у вас будет возможность потренироваться в управлении цифровым продуктом на стажировке в IT-компании.

Подробности ― на дне открытых дверей https://netolo.gy/gRI

Гайд по аналитике для тех, кто начинает торговать на маркетплейсах

Маркетплейсы — один из самых популярных каналов онлайн-продаж и точка роста для многих предпринимателей. Подключиться к существующей торговой системе существенно быстрее, чем создать с нуля собственную и привлечь трафик.
Что скрывается за показателями в личных кабинетах маркетплейсов и как использовать эти данные для повышения продаж?

Материал при поддержке компании Сpamarketplaceup.

Выкупаемость
Количество заказов ≠ количество продаж. Большинство онлайн-покупок совершаются импульсивно — клиент может передумать забирать товар так же спонтанно, как положил его в корзину. У каждого вида свой процент выкупаемости: у одежды совсем низкий, у предметов повседневного спроса — почти 100%. Частая причина низкой выкупаемости — невнимательность к контенту. Проверьте описание, позаботьтесь о качественных фотографиях, чтобы покупатель мог разглядеть товар со всех сторон. Добавьте материал, габариты, рекомендации по возрасту, сроки годности, условия хранения, правила выкупа и время доставки — чем точнее покупатель представляет, что ждёт его в пункте выдачи, тем меньше отказов при получении.

Остатки
Популярный артикул заканчивается за пару дней, а в оставшуюся часть месяца вы теряете прибыль, просто потому что товара нет в наличии и он не отображается на сайте. Но хранить слишком много продукта тоже невыгодно, придётся оплачивать место на складе. Важно как можно более точно оценить видимость продукта. Для этого лучше отслеживать динамику заказов на коротких промежутках времени: раз в день, а не в месяц. Нужно максимально заполнить поля в карточке товара, которую предлагает маркетплейс. Артикулов действительно много: чтобы не потеряться в этом многообразии, пользователи могут указать большое количество параметров поиска или настроить очень специфичные фильтры.

Популярные артикулы
Здесь вы конкурируете не сами с собой, а соревнуетесь со множеством других селлеров. Отслеживайте соотношение количества проданных товаров — это поможет правильно спланировать поставки и увеличить выкупаемость. Топовые товары, занимающие 20–30% складских площадей, чаще всего приносят более половины прибыли от продаж. Чтобы замечать микротренды, в оперативных прогнозах эффективнее всего ориентироваться на видимость товара и процент его выкупа.

Ранжирование товара в поисковой выдаче
Мало оказаться в наличии, важно попасть на первую страницу поисковой выдачи интернет-магазина. С сортировками по убыванию и возрастанию цен всё прозрачно, но алгоритм ранжирования по популярности - сложнее, на него влияют отзывы, рейтинг, скорость доставки, просмотры, хороший процент выкупа…
Чтобы ваш товар ранжировался выше, постарайтесь получить как можно больше отзывов (особенно актуально для новых артикулов). Фотографии пользователей подтверждают: реальные характеристики соответствуют заявленным в описании.

Ценообразование
Есть статистика предыдущих периодов, история цен, опираясь на которую можно оценить текущую стоимость. Можно воспользоваться автоматизированной альтернативой — инструментами динамического ценообразования: достаточно задать допустимый диапазон. Оптимальный вариант скидок — для дешёвых товаров привлекательнее выглядит скидка в процентах, оптимум увеличивается до 15%. Для товаров подороже приятнее выглядит скидка в рублях, причём выгода покупателя должна составлять не меньше 300–400 рублей.

Хотите получать больше клиентов в ваш магазин на Ozon и AliExpress за 4%-15% от продаж? Обратите внимание на сервис Сpamarketplaceup, который сотрудничает с 1.2 млн вебмастеров и продвигает продукты из вашего магазина за свой бюджет. С вас будет только комиссия за продажу. Вебмастера сами разместят рекламу ваших товарах в своих источниках: социальные сети, форумы, таргетированная и контекстная реклама. Подключение бесплатно, оплата только за продвигаемые товары. Пишите в телеграм @cpamarketplaceup и получите бесплатную консультацию по увеличению продаж ваших товаров. Узнайте больше на сайте.

Сегодня про эфир с Антоном Шловенцом (CMO Wowmaking)

По многолетнему опыту, маркетинг в продуктах - только цифры, только проверки гипотез по принципам Lean: из кастдевов выясняем, где именно интересно нашим сегментам, там с небольшим бюджетом проверяем, как работает.

Отсюда и второе, похожие маркетинговые компании - большая редкость. Даже для прямых конкурентов.

Кейсы и инсайты от практика, в том числе об известных всем продуктах и ответы на вопросы:
⁃ Как определить идеальный способ маркетинга продукта? Чек-лист
⁃ Как бережливо тестировать гипотезы в маркетинге?
⁃ Как правильно рефлексировать над итогами?
⁃ Как оценивать стратегию? И просто ли тестировать иные стратегии?

Запись доступна ниже, эфир был на канале https://news.1rj.ru/str/sergeyproduct. Приятного прослушивания.

Нужна консультация по продукту - пишите автору канала @SKoloskov

Использование A/B-тестов. Опыт Booking.com

Внутри Booking.com существует твёрдая уверенность в том, что своего успеха компания достигла за счёт тестирования. Сюда относятся и A/B-тесты, без которых сейчас в Booking.com не делается почти ничего. Количество одновременно доступных версий сайта Booking.com очень велико, а A/B-тесты здесь проводятся разные, причём тестируется практически всё, что касается продукта, и любые изменения вносятся лишь после A/B-тестов. Такой подход помог избежать очень многих глупостей.
Но есть и другая сторона медали: долгосрочная статистика Booking.com говорит о том, что 90 % гипотез проваливаются по результатам теста. И это на самом деле хорошо, так как позволяет быть уверенным в оставшихся 10%. Но не стоит пробовать все гипотезы подряд, играя в своеобразную лотерею, т. к. вы тратите на разработку и проверку любой гипотезы и время, и деньги.
Допустим, на сайте есть поиск списком и поиск по картам. Согласно статистике, у пользователей, которые ищут по карте, конверсия выше. Это заметил «умный» продакт, чем не преминул воспользоваться. Он начал отправлять посетителей на карты самыми разными способами, иногда даже коварными. Например, пользователи приходят с поиска — оказываются на карте, что-нибудь сравнивают, — опять же, услужливо высвечивается кнопка «Показать на карте» и т. п. На нововведение было потрачено много времени, но результат оказался нулевой. И если пользователь не приходил на карты по своей инициативе, ничего не работало. Очень часто становится хуже, никогда не становится лучше. А всё потому, что перед нами прекрасный пример Selection bias (смещённой выборки).
Тут можно вспомнить известную историю про самолёты, одни из которых вернулись на базу, а другие нет. Пробоины на их корпусе изучались, чтобы понять, где нужно больше брони. Речь идёт о так называемой систематической ошибке отбора, когда по одной группе («выжившим») есть много данных, а по другой («погибшим») данных практически нет. Схожая ситуация и у нас: мы изучали людей, которые дошли до этапа бронирования на Booking.com через карты, но не изучали людей, которые не дошли до этого этапа. В результате были сделаны ложные выводы.

Плюсы A/B-тестов очевидны:
1. Тестируется очень много всего и есть соответствующая база знаний. Если вам приходит «гениальная» идея, вы можете за 15 секунд узнать, что ваша гениальная идея, оказывается, уже приходила в голову одному из продактов года два назад, причём он её успел проверить, и она провалилась с треском.
2. В такой культуре комфортно работать, т. к. почти нет соревнования мнений. Решения по продукту, что называется, выкристаллизовываются, в том числе и путём тестирования. И не важно, кто ты, сеньор или джуниор — пока у тебя нет хорошего теста, никакое изменение ты никуда не выкатишь.
3. Machine learning и A/B-тесты — это просто гремучая смесь, которая будет определять развитие продукта в самом ближайшем будущем.

В этот четверг (19 августа) Андрей Менде, Product Manager Data Science in Booking.com (ex. Yandex) возьмёт практическую задачку и покажет, что должен уметь продакт, чтобы данные рассказали историю, в том числе на примере тестов.
Вместе поработаем с Google.Sheets, SQL и даже Python Notebook, чтобы извлечь из данных инсайты. Обсудим насколько продакт-менеджер должен быть аналитиком.
Встречаемся 19 августа, 19:00 – (МСК), записаться тут (в день воркшопа скинем ссылку).

Приготовьтесь практиковаться!

Про приоритизацию

Обычно существует два ценностных предложения:
- Ценностное предложение продавца, с которым работает продакт-менеджер
- Ценностное восприятие покупателя, в соответствие с которым клиент примет решение о покупке, основываясь на воспринимаемой ценности.

Механистический подсчет очков и выбор возможностей с самым высоким рейтингом имеет немного смысла, зависит от произвольных решений того, кто «собирает модель» приоритизации (речь про ICE/RICE scoring (reach, impact, confidence, effort).

Поэтому порядок действий:
1. Определим, что мы хотим приоритизировать. Продакт-менеджер может работать с двумя областями: проблемной областью – потребностями клиентов, и с областью решений – специфической реализацией, закрывающей потребности (по-другому problem-market fit и problem-solution fit). Вашей основной задачей является определение наиболее значимых проблем клиента.

2. Нужно определить клиентский сегмент, для которого вы разрабатываете решение. Стратегии работы с разными группами потребителей должны отличаться, у клиентов различные цели и варианты использования.

3. Приоритизация строится исходя их ответа на два вопроса:
Насколько возможность является ценной для клиента или по-другому насколько он готов за нее платить (Willingness to pay (WTP))? Насколько он сейчас удовлетворен решением для реализации этой возможности или по-другому: насколько ваше решение уникально по сравнению с тем, что предлагают конкуренты (дифференциация)? Для приоритезации можно задать следующие вопросы:
-насколько нам просто добраться до этого сегмента (есть ли у нас каналы), мы вообще сможем его привлечь?
- насколько большой сегмент и как быстро он растет?
- мы сможем реализовать это решение (в т.ч. быстро протестировать MVP), насколько возможно для нас повлиять на изменение поведения – слом привычки?
- насколько клиенты готовы платить больше, чтобы улучшить JTBD (WTP)?

Хотите в такой же фундаментальной и профессиональной форме узнать о продакт-менеджменте? НИУ ВШЭ запускает 9 поток Программы профессиональной переподготовки для продакт-менеджеров!
За 5.5 месяцев вы получите знания и компетенции в области генерации идей и MVP цифрового продукта, бизнес-моделей, UX, продуктовой аналитики и маркетинга.
В блоках Программы: генерация идеи и создание MVP цифрового продукта, цифровые бизнес-модели и инновации цепочек создания ценности, рост и масштабирование цифрового продукта, а также методы исследования пользователей. Все занятия проводятся преподавателями - экспертами из ведущих российских компаний.
На проектном семинаре вы вместе с ментором будете работать над своим продуктом, применяя полученные знания на практике.
После защиты ваша квалификация подтверждается Дипломом НИУ ВШЭ.

Старт 20 сентября, возможна оплата в рассрочку. Подробности по ссылке: https://product.hsbi.ru/

Упражнение для постановки видения команды

Видение - это сжатый в паре предложений смысл существование команды/отдела/компании.
Хорошее видение амбициозно, определяет деятельность компании на годы и позволяет привлекать людей, мыслящих в том же направлении. Например, гугловое «organize the world's information and make it universally accessible and useful».

Частая ошибка - придумать видение в одиночку: то, что не обговорено, не записано и ещё раз не обговорено, скорее всего означает разные вещи для членов команды. Например, фраза «в этом квартале давайте сосредоточимся на скейле продукта» для программиста видится как долгожданная инвестиция в отказоустойчивость сервисов, дизайнер ожидает создание иерархии UI элементов, продакт думает о новых рынках, а директор - о росте прибыли.
Еще частая ошибка - вместо настоящего вопроса «зачем», часто отвечают на вопрос «что». Например, «Наша команда делает быстрые, отказоустойчивые сервисы поиска водителя такси с оптимизацией по длине пути и цене» вместо «Мы помогаем пассажирам найти идеальный маршрут и водителя». Трюк в том, чтобы не забывать - «что» может меняться, а «зачем» - нет.

Формулировка видения
1. Упражнение брейнсторма «кто наши клиенты». Конечные пользователи? Кто из них - тинейджеры, мамы, путешественники? Или может внутренние клиенты - департамент маркетинга и платёжники? Или и те, и те? В этом списке должно быть 3-7 категорий.

2. Отвечает на вопрос «какие у клиентов проблемы, которые мы хотя бы в теории можем решить»? Например, команда разработки payments платформы внутри компании BikeShop может набрейнстормить, что конечные пользователи жалуются на медленные платежи, а внутренние, что API часто выдаёт ошибки и вообще нет никакой документации. В идеале, продакт должен прийти на этот митинг во всеоружии, опросив клиентов и точно зная, что им нужно.
Так что 70% (!) задания - это «проработка» заранее известных «ответов» с командой, чтобы каждый понял и (важно!) - принял. Остальные 30% (а в новых областях - и больше)- это волшебная часть требований, которые команда придумала, но клиенты ещё сами не знают, и когда вы к ним придёте - сразу очень захотят.
1. Какие продукты/ семейства фич мы в принципе можем сделать, чтобы решить эти проблемы пользователей?.Опять все ломают голову. Задача ПМ-а - не отбривать смелые и немного сумасшедшие идеи и не скатываться в детали.

2. Соединить все это в звонкое предложение со структурой «мы помогаем клиентам А решить проблемы Б за счёт С». Это конечно, не дистиллированное видение, а скорее микс видения (зачем) и миссии (как к нему дойти), но оставим этот вопрос теоретикам - с практической точки зрения это победа - вы только что проработали около 10+30+30 идей, выбрали около 3+5+5 из них и надежно утрамбовали это в головах лидера и всех членов команды.

3. Что дальше? Повесить где-то полученную фразу (стена, страничка команды, главный документ), периодически повторять себе и клиентам (пока не запомнится, то есть раз 10-20), сверять цели на кварталы с видением как с компасом, через годик - обновить.

Такие практические тренажеры - фишка курсов от моих хороших коллег из ProductDo (ранее преподавал и работал с ними по образовательным курсам). Там море практики: задачи на уроке, домашки с погружением в историю на роботе-симуляторе, дипломный проект и интервью с продактами международных компаний.
На следующей неделе стартует базовый курс-тренажер: знания с нуля/Jr до Middle за 3 месяца по ссылке
Подойдет для IT-спецов, которые хотят стать лидерами и отвечать за “что”, а не за “как”, начинающим продактов и предпринимателей, которым не хватает практики и
подумывающим о международной компании.

Также есть спец-курс для продвинутых, где учат как превратить идею в работающие сервисы - по ссылке (с 9 сентября).
Приходите практиковаться к ProductDo!.

Главные метрики игровых продуктов

При поддержке https://beyond.pro

1. Количество установок в зависимости от жанра. Для общего понимания, можно посмотреть данные других похожих приложений в магазинах. По данным AppTweak, в США средний органический CR для приложений в App Store — 3,42%. Колеблется от 0,7% для приложений-настольных игр до 8,5% для категории Finance.

2. Стоимость установки CPI = Общая стоимость рекламной кампании / количество установок.
Через CPI можно определить эффективность конкретных рекламных кампаний или мер по продвижению приложения. По данным Fiksu, в США средний CPI для Android — $1.9, для iOS — $1.6. В России и Европе эти значения обычно в 2-3 раза ниже. И Android обходится дешевле. Снизить стоимость привлечения нового пользователя можно с помощью точного таргетинга и работы с рекламными креативами.

3. Sessions + Average Session Duration& Session — это время, которое пользователь провел в игре. ASD — Average Session Duration — это среднее время сессий за период времени. ASD = Суммарная продолжительность сессий за период / общее количество сессий за тот же период. Средняя продолжительность сессии в мобильных играх — 4-5 минут. Лидеры по жанрам: Mid-core games— 38 минут, Казуальные и спортивные игры — 16 минут. Частоту сессий можно увеличить с помощью различных механик, через определенные временные промежутки.

4. ATV - общая сумма покупок / количество покупок.
Можно расширить ассортимент или предложить дополнительные продукты на этапе оформления покупки. Специальные предложения и промо тоже мотивируют пользователей покупать больше.

5. Регулярность использования в течение месяца, Stickiness rate = DAU / MAU. Хорошее среднее месячное значение Stickiness rate для всех жанров игр — 10-18%, «Карты» (Card) — 12-25%, «Слова» (Word) — 13-23%, «Настолки» (Board) — 9-22%, «Пазлы» (Puzzle) — 7-21%. Если Stickiness rate становится ниже 5%, то стоит запустить пуш-уведомления или обновить приложение и предложить новые функции.

6. Процент клиентов, которые возвращаются.
Retention рассчитывается как отношение вернувшихся пользователей к числу установивших его в определённую дату. Обычно следят за тремя видами метрики Retention Rate: 1-day retention, 7-day retention, 28-day retention. Если через месяц люди почти не возвращаются в приложение, то стоит пересмотреть маркетинговую и продуктовую стратегию. Выше 40% через три месяца означают, что ваше приложение очень успешно. От 25% до 35% — хорошо. Если Retention Rate ниже 20%, то стоит задуматься о корректировках. Напоминать в пуш-уведомлениях и e-mail рассылках, реактивировать через соцсети и проводить акции.

7. Средний доход с одного пользователя/платящего пользователя. ARPU = Выручка с когорты за всё время / количество пользователей в когорте. ARPPU = Выручка приложения / количество уникальных платящих пользователей. Соотношение ARPPU и ARPU показывает отношение платящих пользователей к ценовой политике и качеству платного контента. Например, снижение цен может привести к уменьшению ARPPU, но повышению ARPU. Так как могут начать покупать некоторые из пользователей, которых раньше не устраивала стоимость ваших услуг.Также можно экспериментировать с типами монетизации: in-app ad revenue, in-app purchases, subnoscriptions, pricing models.

Хотите монетизировать свое время в играх - приходите на https://beyond.pro: декстопные игры (БатлРояли, Фортнайт и CoD Warzone). Там взрывной рост аудитории в играх, 120+м юзеров за пару лет в играх, решают проблему производства контента и увеличивают LTV. Главное в играх для них - длина сессии и кол-во транзакций в игре - приходите на https://beyond.pro

Две мысли на утро понедельника для всех владельцев продуктов

I. При любой трансформации (себя/компании/страны) даже на среднесрочной дистанции эволюционный путь из постепенных улучшений всегда эффективнее революционного, нужно останавливать всех (и себя) от того, чтобы «все сломать и переделать с нуля нормально», как бы этого не хотелось.

В определённый момент СЕО на секунду может показаться что в проблемном отделе проще всех уволить, нанять новых и тогда наконец станет нормально. Да, нормально может быть и станет, но это произойдёт не скоро по следующим причинам:
1. Произойдёт неминуемая остановка производственного процесса, эхо которой вы будете замечать не менее полугода, а скорее и больше;
2. Прервётся цепочка передачи накопленной информации, ценность которой заранее сложно предположить;
3. Полностью новая команда это, даже при соблюдений всех этапов отбора, кот в мешке. Вы точно знаете что это кот, но его породу и характер заранее почти не определить.

II. Готовых технологий больше, чем внятного их продуктового применения.Многие уже знают, как что-то нормально работает с инженерной точки зрения (или еще не работает, то вот-вот начнет), но абсолютно не понимают, как это применять, чтобы этим пользовались как продуктом. И при этом за внятные деньги и чтобы рынок был.
Основной стопор — в технологиях, но кажется, что это сильно иначе и цепочка должна выглядеть примерно так: 1. текущие технологии => 2. первый удачный продукт на их основе => 3. приток денег в индустрию => 4. более активный R&D => 5. новое поколение продуктов (и дальше повторяем п. 4 и 5).
Отлично это видно в нейротехнологиях, где весь крошечный «рынок» немедицинских продуктов подвис на первом шаге с полуработающими велнес-тренажерами для медитации, полуподтвержденными девайсами для повышения когнитивных возможностей и девайсами для проведения исследований, которые, как мне кажется, не особенно привлекательны как рынок. Именно отсутствие текущего продуктового потенциала для полноценного перехода на второй шаг не дает рынку избавиться от кавычек и стать полноценной индустрией.

Интересный подход в этой теме у компании "Нейри" Саши Панова (автора https://news.1rj.ru/str/itakblet). Там определили четыре ключевые сферы, в которых есть большой/растущий рынок и в которых теоретически могут быть применены технологии. И в каждое это продуктовое направление пригласили лидировать максимально опытного профильного CEO из сферы, глубоко погруженного в боли своей индустрии, ну и с сильным международным нетворком, разумеется.

Кстати, если интересны мысли настоящего СЕО в компании - техностартапе, подписывайтесь на канал Саши Панова, который я регулярно читаю - https://news.1rj.ru/str/itakblet

Секреты успешных дашбордов

При поддержке курса Power BI PRO

1. Успешный дашборд стоит на трех китах: вовлечение пользователей (которые будут пользоваться дашбордом), фокус на важном, эволюционный подход. Вовлечение – это не просто сбор требований к отчету. Пользователь, как правило, не знает, какие графики ему нужны, какие должны быть фильтры и размеры кнопок. Он может показать вам то, что до этого всегда было под рукой – например, Excel-таблицу – и попросить сделать «что-то подобное». Рекомендую в рамках постановки задачи использовать принцип пирамиды и начинать с обсуждения самых крупных бизнес-задач, которую нужно решить пользователю. Задача продактов и аналитиков здесь – помочь определиться с показателями, которые помогут решить эту задачу. Следующий этап обсуждения – определить, в каких источниках содержатся наиболее актуальные данные для построения такого отчета. Определившись со списком показателей и источниками данных, можно приступать к прототипированию. Для этого можно использовать как специальные инструменты вроде Figma, так и непосредственно системы визуальной отчетности, например, Power BI. 

2. Работать вокруг user stories, а не графиков. Часто продакты, особенно начинающие аналитики и консультанты, совершают распространенную ошибку: задают слишком детальные вопросы по поводу внешнего вида дашбордов. Например, какую диаграмму пользователь хотел бы, какие в ней должны быть уровни? Определенный фильтр должен влиять на все графики или только на один?
Конечно, может быть так, что у клиента есть четкое понимание того, как должен выглядеть дашборд, и вы получите ответы, но, как правило, это не так, и все, что он может вам дать – это некая user story. Пользовательская история – это бизнес-задача, которую сотрудник, находясь на своей позиции, должен решить. Вокруг нее и стоит выстраивать всю работу – от дизайн-сессии до разработки дашборда. 
Фокус на практической истории позволит вам не просто перерисовать в виде красивого графика табличку из Excel, с которой работали много лет, а создать по-настоящему полезный инструмент.

3. Помнить про эволюционный подход. Ваш продукт вряд ли получится идеальным сразу же, и этого не нужно бояться. Здесь на помощь приходят гибкие методологии, которые позволяют не только вовлечь пользователя в работу на каждом этапе, но и планомерно улучшать отчет, в результате доводя его до высокого уровня качества. Обычно сбор обратной связи и внесение изменений не занимают много времени.
Предоставьте коллегам возможность тоже вносить правки: например, они могут поменять типы графиков или детали в цветовом оформлении.
 
Хотите прокачать навыки аналитики? Приходите на онлайн-курсе по Power BI PRO.
Пройдите обучение, освойте весь инструментарий PBI, научитесь эффективно работать с данными, создавать метрики, графики, дашборды, а также быстро и эффективно решать бизнес-задачи.
Записывайтесь на курс со скидкой https://clc.to/NUbeQg

̶Д̶о̶х̶о̶д̶и̶м̶о̶с̶т̶ь̶ Реферальность - как метрика роста образовательного продукта

Совместно с Мишей Свердловым, CBDO Skypro и автором @ru_education решили посмотреть на этот вопрос с разных точек зрения.

Что получилось? Целая статья и вот основные мысли из нее:
На массовых онлайн-курсах (MOOС) процент завершивших обучение , на платных курсах доходимость составляет 20-40%, например, у Skillbox - 26% по словам Дмитрия Крутова, а на курсах с сопровождением может доходить до 70%, например как у Яндекс.Практикума или Skypro.
При этом офлайн зачастую показывает не лучшие результаты, так, даже при отборе на старте в ВУЗах, доходимость составляет порядка 75%, c учетом академов.

Многие считают доходимость - главной метрикой образовательного продукта, но это не корректно.

Не стоит забывать, что образование лишь способ решения задачи студента (если мы говорим про взрослых учеников). Задачи, которая лежит за пределами курса/программы, задачи, для которой образование - лишь один из способов ее решения.
Например, человек получает 20к в месяц и хочет получать больше. Он может взять вторую смену, может найти подработку, таксовать после работы, а может пройти обучение и получить другую более высокооплачиваемую профессию. Мы сейчас, если что, даже не про ИТ, хотя это и опция, можно и ноготочки делать и реснички (посмотрите какой доход там, можно и в ИТ не идти).

North Star метрика образовательного продукта

Давайте посмотрим на причины, зачем люди покупают образовательный продукт?

▪️потому что подарили
▪️мама/бабушка сказали, что будет хорошо туда пойти (частая ситуация для вуза)
▪️социальное одобрение: не будешь иметь диплом ВУЗа не состоишься в жизни;
▪️Василий учится, чем я хуже-чтобы не пойти в армию (вуз для мальчиков)
▪️чтобы получить повышение по работе
▪️расширить компетенции, поднять свою ценность для компании и повысить доход
▪️сменить профессию
▪️назначили на работе
▪️хочу разобраться в новой для себя области (обычно хватает вводных блоков курса)
▪️знаю предмет, но нужен справочник для повседневной жизни
▪️хотел бы закрыть белые пятна в предметной области (буду проходить часть уроков/модулей)
и еще сотня других причин.
Как вы понимаете, доходимость в части из них вообще не имеет никакой ценности для студента, значит априори странно ставить ее как якорную метрику.

Поэтому North Star метрикой я бы выбрал, например - реферальность.

🖤 Это доля новых учеников, которые пришли по рекомендации текущего (выпускника).

Эта метрика на порядок лучше NPS, так как она выражается в деньгах, а не обещаниях. Студент уже привел нового, который купил, а не лишь обозначил свою готовность. Реферальность точно лучше COR, так как она про ценность, которую получил студент и готов быть адвокатом вашего бренда.
А может быть, это могла бы быть метрика - кол-во продуктов на 1 клиента (повторные продажи).
Если она больше единицы - значит, вы даете реальную ценность и клиент вам доверяет. Естественно, я бы рассматривал не повторную покупку того же самого курса, а следующий уровень или связный навык.
Надо ли измерять NPS? Конечно! Нужно ли делать опрос CSI? 100%! Помогать выпускникам с трудоустройством? Хуже не будет точно.

Ну, а что с COR то?
Скидывать ли доходимость вообще со счетов? Точно нет. Это важная метрика, мы называем такие метрики опережающими.
Она хорошо может подсказывать заранее, будет ли реферальность и какая. Будет ли трудоустройство и должно ли оно случиться вообще. И раз мы так много про нее говорим, давайте посмотрим, что на COR может влиять, то есть декомпозируем эту метрику до факторов, с которыми можно работать.

▪️Отбор на входе
▪️Уровень сложности.
▪️Ожидания и реальность.
▪️Ожидания и реальность.
▪️Время просмотра контента.
▪️Количество выполненных домашних заданий
▪️Качество усвоения материала.
▪️Активность участия в обсуждениях.

А еще мы спросили у сообщества образвоателей и продактов, и структурировали в материале порядка 30 факторов влияющих на COR?

Подробнее тут

Эффективные one-on-one встречи

Большинство людей хотят получить от своих менеджеров следующие пункты:

1. Быть замеченным. Речь идет о знании в головах сотрудников, что вы, как менеджер, искренне заботитесь о них. Хороший менеджер заметит, когда изменится ваш уровень энергии, и, надеюсь, будет достаточно внимателен, чтобы спросить вас об этом.
2. Сохранять индивидуальность. У каждого человека разные жизненные цели, методы обучения, показатели производительности, уровни интереса и пределы терпимости, которые определяются их собственным окружением и опытом.
3. Возможности для роста. Люди ждут, что их менеджеры будут откровенны и будут говорить открыто не только тогда, когда дела идут хорошо, но и тогда, когда дела идут не так, как ожидалось. Сотрудники ищут поддержи у своих менеджеров в своем желании расти, связывая то, как их работа согласуется с навыками.
4. Иметь возможность мыслить самостоятельно. Возможность использовать собственные навыки критического мышления позволяя им думать иначе, и чувствовать себя комфортно, давая возможность принимать решения самостоятельно.
5. Видеть, что вы держите свое слово. Людям не нужны менеджеры, которые говорят громкие слова или рисуют красивую картину, давая ложные обещания. Им нужен кто-то, кто говорит правду, излагает реальную ситуацию и берет на себя только те обязательства, которые готов выполнить.

5 компонентов эффективных встреч one-on-one
1. Наблюдения. Чтобы установить связь с вашим непосредственным подчиненным, вам нужно выйти за рамки слов и обратиться к знакам – следите за их эмоциями, языком тела, тоном, уровнем энергии и отмечайте все необычное в их поведении. Даже такое небольшое изменение, как «отсутствие энтузиазма участвовать в разговоре», может быть признаком того, что нужно копнуть глубже.
2. Любопытство: Что мешает вам делать вашу работу лучше? К чему вы стремитесь? Какая работа помогает вам расширять свои возможности? Чем бы вам хотелось заниматься больше, меньше или перестать делать вообще, чтобы работа шла эффективнее? Чему вы научились за последнее время? Как вы оцениваете динамику команды? Кого вы считаете наиболее полезным в команде? Как вы оцениваете свой собственный прогресс?
3. Рост: Какой уровень ясности помогает вам хорошо выполнять свою работу, чтобы при этом сохранялся достаточный уровень умственных усилий? Что вы делаете, чтобы ежедневно узнавать что-то новое для развития своих навыков, необходимых для работы? С какими проблемами вы сталкиваетесь в применении того, чему вы учитесь? Как вы обращаетесь за помощью, чтобы профессионально расти? Как вы учитесь на своих ошибках и неудачах? На каких навыках вы сейчас фокусируетесь?
4. Обратная связь должна быть конструктивной и иметь своей целью узнать больше о сотруднике. Единственная и самая важная вещь, [которую вы можете сделать], - это изменить [свою] внутреннюю позицию с «Я понимаю» на «Помоги мне понять». Напомните себе, что, если вы думаете, будто понимаете, что кто-то чувствует или пытается сказать – вы ошибаетесь. Обязательно задавайте вопросы, чтобы лучше понять человека и найдите время, чтобы обдумать все позже.
5. Коучинг – средство повышения автономии внутри команды, которое позволяет вашим сотрудникам самостоятельно решать проблемы, проявлять инициативу, принимать решения и развивать навыки критического мышления. Что мешает вам двигаться вперед? Как вы можете изменить вашу текущую ситуацию? Почему вы думаете, что это единственно возможный путь? Сравните эффекты, которую произведут на текущую ситуацию бездействие или активное принятие мер. Что нового вы узнаете о себе в этой ситуации? Как вы планируете решать эту проблему?Расскажите больше о своем мыслительном процессе.Опишите проблему, с которой вы столкнулись.Расскажите о тех решениях, которые вы уже пробовали.

Подобные заметки с чек-листами управления ресурсами можно найти на канале Project management | IT. Ежедневно публикуются обучающие материалы и полезные статьи, с помощью которых вы прокачаете hard и soft skills.
Подписывайтесь: https://news.1rj.ru/str/pm_and_it

Зачем нужна сегментация?

Потенциальные покупатели — не однородная группа, они отличаются друг от друга не только по полу, возрасту, но и кардинально по
• проблемам, которые хотят решить с помощью продукта;
• контексту, в котором находятся;
• тем, что их подтолкнуло к поиску решения;
• количеством времени, которое вам предстоит потратить на работу с ними.
Общаться со всеми одинаково — не эффективно. У каждого пользователя свои особенности и проблемы. Сегментация позволяет определить схожие характеристики, объединить пользователей в группы и персонализировать общение.

Как применять JTBD-сегментацию:
В первую очередь нужно определить с помощью интервью схожие паттерны в поведении клиентов, которые привели к покупке, а также их боли, мотивы и контекст.
Вопросы для сегментации по JTBD могут быть:
На определение мотива:
• Почему вы решили купить ____?
• О чем вы думали, когда покупали ____?
• Чего вы хотели достичь с помощью ____?
На определение контекста:
• Что стало причиной покупки ____?
• Что вас подтолкнуло к покупке ____?
• Где вы были в этот момент?
На определение болей:
• Зачем вам понадобился ____?
• Какие сложности возникли с использованием ____?
На определение других решений:
• Почему вы выбрали именно ____?
• Какие еще варианты вы рассматривали помимо ____?
• Какие характеристики были для вас важны при принятии решения о покупке?

Как применять сегментацию по User Journey
1. Собрать данные о пользователях и проанализировать их. Чтобы сегментировать пользователей по User Journey, необходимо настроить сбор данных на сайте или в сервисе по ключевым событиям. Это поможет определить пользователей, которые совершили действие А или B. Так мы получим данные о том, как клиенты используют продукт и какие фичи задействуют для решения своих задач.
2. Построить воронки по этапам, которые проходят клиенты в продукте. Кто-то из пользователей после регистрации в продукте будет использовать одну фичу, кто-то другую.
3. Провести интервью с клиентами, чтобы скорректировать данные. После сбора данных и предварительной сегментации с помощью воронок, необходимо дополнить полученную информацию историями самих клиентов. Скорее всего построенные воронки не полностью отражают путь клиента в продукте, а с помощью качественных интервью вы сможете определить основные инсайты о том, как работает сервис.

Хотите качать аналитическое мышление на позиции продакт-менеджера или продуктовое — на позиции аналитика? С поддержкой двух специалистов в области — Head of Analytics в Jooble и ex-senior Product Manager в Jooble на курсе от Laba это можно сделать: прокачать знания по сегментации пользователей, узнать 5 подходов работы с метриками: AARRR, дерево метрик, Lean Analytics, North Star и Unit-экономика, а также про визуализацию данных с помощью Tableau и Google Data Studio.

Приходите на курс - https://bit.ly/3mPjCcp

Что следует избегать при создании MVP без кодирования

- Стремление к совершенству. Ключевая идея MVP без кода - представить ваш продукт целевой аудитории, предоставив им общую информацию. Поэтому важно убедиться, что вы не перегружаете свой продукт слишком большим количеством функций, чтобы создать сам целостный продукт. В случае отказа от продукта все, включая время, ресурсы и деньги, будет напрасным. Важно помнить, что низкий код MVP - это не создание идеального готового решения, а скорее создание правильного или жизнеспособного продукта с минимальным набором функций.

- Отсутствия отзывов пользователей. Решение, которое вы создаете в виде MVP, предназначено для пользователей, поэтому учет отзывов пользователей на каждом этапе разработки абсолютно необходим. С каждой полученной обратной связью от пользователей вы получите лучшее представление о том, что работает хорошо, а что нужно улучшить. Воплощение идеи в жизнь не должно быть очень сложным. Сегодня, когда компании движутся к превосходному обслуживанию клиентов и ускорению цифровой трансформации, любой процесс / инструмент, который сокращает цикл обратной связи и требует более активного участия заинтересованных сторон, - это неизбежное будущее.

- Игнорирование ключевой ценности продукта. С помощью MVP следующие этапы улучшения вашего бизнеса / продукта основываются на потребностях пользователей и обратной связи, а не только на гипотетических сценариях. В результате отсутствие кода MVP дает вам больше контроля над своей бизнес-идеей и позволяет узнать о потребностях клиентов из первых рук, обеспечивая полезный продукт для вашего целевого рынка.

На данный пост меня вдохновил youtube-канал Андрея Новикова - Noukash и его видео https://www.youtube.com/watch?v=hYq12T9fl8w&t=337s.
Андрей работает продуктовым аналитиком и рассказывает в видео про карьеру в айти и аналитику для начинающих.
Также у него интересные видео-обзоры инструментов продуктового аналитика - будет полезно новичкам в IT:
1. Какие инструменты, чтобы стать продуктовым аналитиком: https://youtu.be/iiGWj4aavbk,
2. Как правильно считать юнит-экономику (https://www.youtube.com/watch?v=z9CO-WRiREI)
3. Жизненный обзор “когда пора увольняться” (https://www.youtube.com/watch?v=pxPdwm977NQ).