Вот такими крутыми подарками поделились наши коллеги из компании INSTYLE zone с участниками сегодняшнего мероприятия - сертификат на 3000 рублей🔥😍

Вот и подоспел наш итоговый ролик с конференции 3 апреля 2025 года: «Встреча с китайскими дистрибьюторами легкового, коммерческого транспорта и строительной техники "Россия & Китай: как выстроить долгосрочные и взаимовыгодные отношения"

💥InsightHub стали соорганизаторами этого грандиозного события! И мы очень гордимся этим проектом!

Совсем скоро мы анонсируем вам майские события - а пока, наслаждаемся роликом! 🌸

#InsightHub #конференции #РАСПП

https://dzen.ru/a/aA81C-kclU0xN4N0?share_to=telegram
Чаты и мессенджеры - обязательный инструмент продаж 2025 года

Пока готовим мероприятие "Чат-революция: +30% к прибыли через мессенджеры", написали статью по работе с чатами и омниканальности.

Мы сейчас делаем исследование в разных отраслях бизнеса, кто пользуется чатами на сайте, кто нет, тестируем, как отвечают, скорость... И, мы в ужасе. У части бизнесов нет чатов, а у тех кого есть - в выходные никто не работает, даже боты..

Особенно порадовал кейс, когда наш руководитель пыталась купить курс за 160тр у одной крупной компании, а ей написали, оставьте контакты - мы вам наберем в РАБОЧЕЕ время... вот и потеряли они 160тр в моменте. Или запись в частную клинику, где чат на сайте - просто форма обратной связи и они в чате не могут сделать ничего.

Сколько лет про это мы говорили, но кажется, что надо начинать заново! 24 июня всех ждем на первой в России и СНГ конференции ТОЛЬКО про чаты! Кто хочет подробности - пишите в сообщения - у нас ведь есть агрегатор чатов - Бачата и мы отвечаем за 30 секунд! Мероприятие подойдет для всех отраслей!

🌟 Уникальная возможность для бизнеса! 🌟

Присоединяйтесь к бизнес-миссиям в Китай в мае 2025! 🚀

📅 Первая миссия: 26-29 мая в Чэнду (Сычуань) — тема: экспорт автомобилей с пробегом. В программе: презентации, переговоры с зарубежными закупщиками и экскурсии по выставочным центрам.

📅 Вторая миссия: 21-25 мая в Вэйфане (Шаньдун) — тема: закупки сельскохозяйственной техники и научно-техническое сотрудничество. Включает посещение ведущих предприятий и обмен опытом с научными институтами.

💰 В стоимость участия включено: виза, перелет, проживание и трансфер.

Не упустите шанс расширить бизнес и наладить новые контакты! Для регистрации и подробной информации оставьте свои контакты.
https://clck.ru/3Lq7Gs

С уважением, команда ИнсайтХаб и РАСПП.

#БизнесМиссия #Китай2025 #РасширениеБизнеса

Ваши чаты приносят вам деньги?

Мы подготовили подробный чек-лист для проверки онлайн-чатов - инструмент, который поможет выявить все слабые места в работе с клиентами на сайте.

Даже если кажется, что «всё ок», статистика жестока:
• Задержка ответа более 5 минут = 60% клиентов уже у конкурента
• 85% компаний переоценивают качество своих чат-коммуникаций

Важно: чек-лист должен пройти лично топ-менеджер — только так вы увидите реальную картину без прикрас.
Чат - это не просто форма обратной связи, а ключевой канал продаж и сервиса. Не дайте конкурентам опередить вас из-за мелочей!

Уже 24 июня разберём всё на офлайн встрече с экспертами — как исправить ошибки и зарабатывать на чатах. Успейте зарегистрироваться!

Дорогие друзья!
Сегодня мы отмечаем великий и светлый праздник - День Победы! 9 мая - это день памяти и благодарности всем, кто подарил нам мир, свободу и возможность жить под мирным небом.

Мы склоняем головы перед подвигом наших дедов и прадедов, которые ценой своей жизни и несгибаемой волей остановили войну и принесли нам долгожданную Победу. Их мужество, стойкость и героизм навсегда останутся в наших сердцах.

Пусть этот день вдохновляет нас на добрые дела, единство и мир во всем мире. Желаем вам и вашим близким крепкого здоровья, счастья и благополучия!

С Днём Победы! Помним. Гордимся. Благодарим.

🔥 Чат-революция: +30% к прибыли через мессенджеры

Первая в России и СНГ конференция, посвящённая работе с чатами как основным каналом продаж. Мы разберём, почему бизнес теряет до 30% прибыли без грамотной работы с мессенджерами и как исправить эту ситуацию.

Для кого?
Владельцы бизнеса
Коммерческие директора
Маркетологи
Руководители отделов продаж

🗓 24 июня 2025 г.
🕰 с 10:00 до 17:00
📍 Москва, площадка уточняется. (онлайн-трансляция доступна)

1️⃣“Нам и без них неплохо живется!” Зачем чаты бизнесу? Тренды 2025:
Бачата - Алёна Лесовая, руководитель развития клиентских отношений, простым языком объяснит, зачем современному бизнесу нужны чаты:
🔹 Как изменилась потребительская модель поведения, и кто теперь является нашим клиентом?
🔹 Сколько сейчас на рынке письменных каналов коммуникации с клиентами?
🔹 Прогнозы развития мессенджеров в ближайшем будущем?

2️⃣“Вы не работаете с чатами!”Сколько вы теряете клиентов и прибыли

🔹 “Куда уходят деньги?” Рассчитываем упущенную выгоду.
🔹 Основные заблуждения при работе с чатами. Что такое чат на самом деле, и чем он отличается от формы обратной связи?
🔹 Сколько на рынке каналов письменной коммуникации, и какие из них срочно надо взять в работу?

3️⃣ Сколько стоит идеальная работа с чатами и зачем в это выкладывать?

ВТБ Онлайн - Владислав Шадрин - лидер команды интеграционных сценариев чат-бота поделится ценными инсайтами о финансовой стороне работы с чатами:

🔹 Рассчитаем ROI от внедрения агрегатора чатов (Сколько будет стоить настройка, поддержка и интеграция чатов?) Как быстро окупятся затраты?
🔹 Насколько сложно выстроить работу с чатами и с чего начать?
🔹 Основные конкурентные преимущества работы в чатах.

4️⃣“Позовите оператора!!!”
Кого и как мотивировать на работу с чатами, чтобы инструмент работал?

🔹Кто должен отвечать за чаты? Портрет идеального сотрудника, отдела, руководителя?
🔹За что платить? Мотивация операторов и KPI специалистов.
🔹Контролируй и властвуй. Как сделать так, чтобы сотрудники не “сливали” клиентов

🧩Практическая бизнес-игра от Динары Кураевой
Международный эксперт в автомобильном бизнесе проведет интерактивную сессию, где в командах мы вместе составим готовую дорожную карту внедрения чатов: от поиска программ до мотивации сотрудников!

Регистрация: https://clck.ru/3M3ABv
#ЧатПродажи #Маркетинг2025 #БизнесЭффективность #InsightHub

NPS: что это и почему важен для бизнеса?

Net Promoter Score (NPS) — это метрика лояльности, которая показывает, насколько клиенты готовы рекомендовать ваш продукт или услугу. Она рассчитывается на основе простого вопроса: "По шкале от 0 до 10, насколько вы вероятно порекомендуете нас друзьям или коллегам?"

Ответы делятся на три группы:

Критики (0-6) – недовольные клиенты, которые могут навредить репутации.

Нейтралы (7-8) – удовлетворены, но без энтузиазма.

Промоутеры (9-10) – лояльные клиенты, которые приводят новых покупателей.

Финальный NPS = % промоутеров – % критиков.

Почему NPS — не просто цифра, а инструмент роста?
📉 Проблема: многие компании либо игнорируют NPS, либо измеряют его неправильно. Из-за этого они:

— Не понимают реальный уровень лояльности клиентов.

— Теряют деньги на исправлении ошибок, которые можно было предотвратить.

— Упускают возможность улучшить сервис на основе обратной связи.

📈 Преимущества грамотной работы с NPS:

1. Снижение затрат – чем меньше недовольных клиентов, тем меньше ресурсов уходит на "тушение пожаров".

2. Рост повторных продаж – лояльные клиенты возвращаются и приводят новых.

3. Улучшение продукта – обратная связь помогает находить слабые места и быстро их устранять.

Главные ошибки в измерении NPS
❌ Манипуляции в опросах (например, выделение оценок 9-10 цветом).
❌ Запоздалый сбор отзывов – важно собирать данные сразу после взаимодействия клиента с товаром.
❌ Игнорирование "молчаливого" большинства – те, кто не ответил, часто скрытые критики.
❌ Слишком сложные анкеты – длинные опросы снижают честность и вовлеченность.

Вывод: NPS — не просто абстрактный показатель, а рабочий инструмент для повышения прибыли. При грамотном использовании этой метрики, вы можете значительно увеличить доходы. Увеличение доли лояльных клиентов даже на 5% может повысить прибыль на 25-30%!

А ваш бизнес уже считает NPS? Делитесь в комментариях! 👇