Invisible Force — Культура Инноваций – Telegram
Invisible Force — Культура Инноваций
7.24K subscribers
2.28K photos
54 videos
9 files
778 links
Стратегический бизнес-консалтинг, обучение и digital-продукты для амбициозных лидеров и команд.

•наш сайт: invisibleforce.ru
•для сотрудничества: hello@invisibleforce.ru
•обсудить партнерство: @Margarita_Khripunova
Download Telegram
Недавно мы писали о том, как внимательно нужно подходить к обмену обратной связью в командах. А что делать, если обратную связь предстоит давать коллегам, клиентам или подрядчикам из другой страны и на другом языке?

Количество специалистов, работающих в межкультурных (смешанных) командах растёт все быстрее. Сама по себе такая работа может стать вызовом, а обмен обратной связью – отдельным испытанием.

🔖 Мы поговорили с нашим другом и партнером, специалистом по межкультурной коммуникации Кристиной Роппельт, и попросили её кратко описать пункты, на которые нужно обратить внимание перед тем, как давать обратную связь своим иностранным виз-а-ви >>
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
8🔥7👍1👏1
Gig-экономика — это подход к бизнесу, когда людей нанимают на конкретные проекты. Исполнители выполняют поставленные задачи по краткосрочному договору и получают оплату за результат, а не за количество отработанных часов.

📎 Сам термин пришел из мира джаза и означает «выступление», разовую подработку.

Компании благодаря gig-подходу могут привлекать неограниченное число специалистов, не увеличивая штат. Получается, что с работники заинтересованы быстрее выполнить работу и получить оплату по факту, а компании не тратят лишних денег на поиск сотрудников и содержание штата.

Gig-экономика — один из устоявшихся трендов на рынке труда. В «Культуре Инноваций» мы предлагаем подход Trendspotting, где мы с командой за 3-8 часов отбираем ключевые тренды и на их основе формулируем 50+ готовых решений и форматов работы команд с понятной по времени перспективой реализации. Например:

🔜 Корпоративный акселератор:
- 2-4 месяца, загрузка сотрудников 50-100%
- Активная программа обучения и трекинга
- Обычно предполагает получение инвестиций на входе или на выходе

🔜 Дизайн-спринт:
- 1 неделя full-time погружения
- Кросс-функциональная команда (бизнес, маркетинг, дизайн, аналитик, финансист, юрист, разработчик, стейкхолдер)
Это процесс для проверки идей и решения больших задач с помощью прототипирования и тестирования идей с клиентами, например.

🔜 Проведение Trenspotting-сессии:
- 3-8 часов с командой
- 50+ готовых решений с понятной по времени перспективой реализации
- повышение качества кросс-функционального взаимодействия

🔖 Trendspotting-технологии, которые мы используем, помогут не только обнаружить тренды на ранней стадии, но и спрогнозировать их развитие. Это позволит оперативно интегрировать их в задачи, которые стоят перед компанией, и задавать вектор развития продуктов и услуг.

Почта для связи: hello@incult.me
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍3🔥32
Люди хотят знать: трансформация LMS в LXP как тренд корпоративного обучения

Оба решения — LXP (Learning Experience Platform) и LMS (Learning Management System) — обычно используют с одной целью: помочь сотруднику получить нужные знания и компетенции, а также максимально упростить адаптацию в компании.

🔵Однако LMS создана главным образом для управления обучениям. Система помогает управлять образовательной программой, оценивать успешность обучения, смотреть аналитику. То есть она не ориентирована на человека.
🔵LXP же призвана сделать процесс обучения персонализированным, простым и интересным именно для конечного пользователя. Большое количество образовательного контента, удобный поиск нужной информации, выстраивание трека обучения на интересах и потребностях человека, на его персональном опыте и целях. LXP позволяет человеку формировать собственный обучающий путь.

🔖 Тренд в том, что сегодня корпоративное обучение активно перестраивается именно на LXP, отталкиваясь от пользователя. Хотя и LXP, и LMS внутри компании нацелены на пользу бизнесу и решение рабочих задач.

Команда ManGO! Games на открытом обсуждении на выставке World Of Learning пришли к тому, что сейчас LMS предлагает только 10% из формулы 70-20-10. Она дает теорию, знания, а остальное – практику, опыт – человек получает вне системы обучения. От LXP в компаниях ожидают возможность закрыть все недостающие 70 и 20. По мнению экспертов, большое заблуждение считать, что люди хотят учиться. Люди хотят знать, и от этого стоит отталкиваться при создании системы обучения.

Как превращать LMS в LXP:
➡️ Для сбора аналитики использовать чат-боты.
➡️ Для выгодных решений прибегать к ИТ-партнерству.
➡️ Автоматизировать существующие системы дополнительными модулями и настройками.

Самое главное – иметь смелость экспериментировать, а также быть открытым к новому подходу, взгляду с другой стороны – со стороны обучаемого.

📎 Мы в «Культуре Инноваций» также замечаем этот тренд и понимаем, как с ним работать:

«По сути, тот функционал, который базово уже сейчас заложен в LMS, можно использовать для создания части учебного опыта, — говорит Ростислав Помазунов, наш LX-дизайнер. — А такая функциональность, как чат-боты, автоматизация, сбор большего количества данных о пользователях, которую обсуждают в контексте LXP, это скорее приятный бонус и логичное развитие LMS. Это позволит лучше и качественнее спроектировать опыт, но не изменит его кардинально, ведь большая его часть находится вне digital-пространства».

Поддерживаете тренд? ➡️ 🔥
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥7👍3👏21
🔖 Какие СМИ вы читаете?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔖 Какие профессиональные Telegram-каналы ваши любимые?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Добрый пятничный вечер, на связи команда “Культуры Инноваций” 🧷

Чтобы сделать наш контент еще полезнее, мы хотим узнать о вас чуть больше. Подготовили несколько вопросов (выше) — поделитесь с нами, чем занимаетесь в профессиональной жизни и какие темы вас волнуют!

Если в опросе нет вашего варианта, напишите его в комментариях, пожалуйста 👇

Заранее спасибо за ваши ответы!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
4🔥4👍2
Когда мы помогаем компаниям-клиентам разрабатывать системы ценностей для построения сильного бренда работодателя, мы часто работаем в рамках фреймворка VALUES FRAMEWORK, который учитывает одновременно:

➡️Опыт и контекст сотрудника (Employee Experience) — как ежедневные задачи человека будут поддерживать ценности компании?
➡️Поведенческие индикаторы — что принято или не принято в компании?
➡️ Концепцию, план активаций и коммуникаций — как сотрудники могут присвоить и внедрить ценности в свою работу?

Существуют разные подходы к формированию системы ценностей, однако, именно эти три аспекта формируют полноценную систему факторов для разработки сильного бренда🔖

#методология
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥102👍2👌1
#инноваторы_вслух — наша новая рубрика, в которой мы будем делиться мыслями инноваторов — людей, которые изменили или продолжают менять индустрии и весь мир через свои сильные идеи.

🧷Slack — это корпоративный мессенджер, который в 2014 году вывел на рынок Стюарт Баттерфилд. Сервис стал заменой привычной почте, смс, Skype и Facebook.

Slack позиционирует себя как продукт для команд, а не компаний, и в этом его инновация. Во время тестирования первых версий Баттерфилд принципиально отказывался «заходить» в компании сверху вниз, а предлагал свой продукт небольшим командам разработчиков и менеджеров. Со временем они приходили к руководству и рекомендовали удобный мессенджер для общения.

Еще в своем меморандуме от 2013 года Стюарт Баттерфилд уже утверждает, что Slack продает намного больше, чем просто «корпоративный мессенджер». Предлагаем задуматься, а что вы на самом деле продаете через свой продукт?⬇️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
10🔥4👍2
Total Experience: 4 в 1

Обычно мы рассматриваем CX (Customer Experience), UX (User Experience), EX (Employee Experience) и Multiexperience (MX) по-отдельности. Но в начале 2022 года консалтинговая компания Gartner предположила, что если объединить все эти подходы, то компании смогут достичь большего. Так появился объединяющий Total Experience (TX).

🧷Цель Total Experience — улучшить клиентский опыт одновременно с бизнес-показателями. Кроме того, ТХ позволит понять, как повысить вовлеченность сотрудников — это также повлияет на стиль обслуживания и общение с клиентами.

В сумме исследование и улучшение всех этих взаимодействий (CX, UX, EX, MX) формирует репутацию компании, влияет на ее качество услуг и позволяет добиться полного доверия на всех путях соприкосновения клиента с брендом.

Итак, формирование TX основано на:
➡️ установлении доверия и открытого общения на протяжении всего цикла взаимодействия
➡️ поддержании бренда на всех каналах и в каждой точке взаимодействия
➡️ постоянном понимание целей и задач клиента.

Gartner оценил, что к 2024 году компании, активно работающие с TX, превзойдут на 25% компании-конкурентов по показателям удовлетворенности как по CX, так и по EX. А уже к 2026 году ожидается, что 60% крупных организаций будут использовать стратегию TX для преобразования своих бизнес-моделей и достижения «защиты интересов клиентов и сотрудников в мировом масштабе».

🔵В следующий раз поговорим о формировании TX-стратегии, а пока расскажите, слышали ли вы об обобщенном опыте? О каких кейсах внедрения знаете?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥7🤩4👍3👏1