Токсичность заразительна

➡В одной из последних публикаций в канале «Про HR и не только» Наталья Володина рассказала о любопытном эксперименте, проведенном в австралийском университете. О нем же шла речь в книге «Никаких правил. Уникальная культура Netflix» Рида Хастингса. Хотим поделиться и обсудить!

Итак, как эксперимент описан в книге:

🔵Профессор Уилл Фелпс провел эксперимент, наглядно показавший, насколько заразительным бывает поведение на рабочем месте. Он собрал несколько групп студентов и попросил их выполнить административную задачу за 45 минут. Командам, которые справятся, было обещано 100 долларов.

В некоторые группы без ведома остальных внедрили актеров, причем каждому поручили определенную роль:
🟡 «лентяя», который быстро теряет интерес к работе;
🟡 «скептика-критикана», который грубо реагирует на каждую идею;
🟡 «депрессивного нытика», который выглядит так, будто у него вчера скончался любимый котик.

Актеры играли натурально, другие участники даже не заподозрили, что незнакомцы не обычные студенты. Почти сразу Фелпс обнаружил: даже когда члены группы исключительно умны и талантливы, деструктивное поведение «подсадки» резко снижает показатели всей команды.

➡ Результаты Фелпса опровергли прежние представления о том, что отдельные члены группы воспринимают нормы и ценности коллектива и со временем начинают подстраиваться под них, — выявилась как раз обратная зависимость. Поведение одного человека вскоре начинало влиять на всю команду, хотя участники проводили вместе всего 45 минут. Результаты десятков экспериментов, проведенных в течение нескольких месяцев, были схожими: группы с «засланным казачком» в составе отставали от лидеров на 30-40%.

🔖 В книге делается однозначный вывод: задача руководителей и HR — не только помогать сильным сотрудникам, но и избавляться от слабых, повышая концентрацию таланта.

__

Мы же дополним: задача руководителей и HR, в частности, помогать слабым стать сильными. Возможно, лучшей помощью действительно будет перевод в новую команду, но это лишь часть из множества вариантов.

Сам эксперимент — подспорье и база для борьбы с токсичностью в рабочей среде.

❤️ — если читали книгу
👍🏼 — если согласны с выводами
🔥 — если есть о чем подумать