Май — лучшее время запланировать стратегическую сессию на лето

Пока команды возвращаются в рабочий ритм, а бизнес подводит итоги первого квартала — самое время заложить основу для летней стратегической сессии.

Если у вас уже была сессия зимой:

- Сейчас можно оценить прогресс и скорректировать курс
- Выявить «слепые зоны», которые не учли ранее
- Перераспределить ресурсы под работающие инициативы

Если не было:

- Лето — шанс начать с чистого листа, избежав осеннего аврала
- Успеть подготовить команду к вызовам конца года
- Заложить культуру регулярного стратегического диалога

❤️Нужна помощь?

➡️ Поможем подготовить аргументы для руководства

➡️ Сформируем фокус сессии под ваши KPI

➡️ Научим вовлекать топ-менеджмент

➡️ Проведем стратсессию в любом формате

Напишите нам — обсудим, как превратить лето в точку роста.

Как построить систему в бизнесе, чтобы освободить время для самого важного?

➡️Расскажем на co-reflection-live сессии с экспертами InForce Teams!

Когда бизнес растет, будни лидера легко превращаются в бесконечную череду срочных вопросов. Стратегии, семья, отдых — всё откладывается «на потом», потому что нужно закрыть ещё один проект и потушить ещё один «пожар»

🔥Co-reflection-live сессия для предпринимателей и руководителей — это вечер, который вернет вам пространство для важных вещей. На встрече мы вместе с Ани Кочарян и Анастасией Григорьевой:

💫поговорим о том, как построить сильную, автономную и инициативную команду
💫проанализируем факторы, которые держат вас в операционке
💫проведем практикум по обратной связи
💫соберем личный roadmap: как освободить время для стратегии, семьи и хобби, усилив при этом бизнес

На сессии будет время для нетворка — обменяемся кейсами и идеями

📌Когда: 19 июня (четверг) в 19:00,
📌Где: конференц-зал SOK «Рыбаков Тауэр», Ленинградский проспект, 36с11

Регистрация и стоимость участия - по ссылке

Присоединяйтесь, чтобы экологично выйти из «операционки» и найти время на важное!

Отпуск под контролем ИИ: как Альфа-Банк помогает команде отдыхать так, чтобы работать легче и лучше

На недавнем Генератоне мы много говорили о роли искусственного интеллекта в HR. Но как использовать это на практике? Принесли вам реальный кейс от Дмитрия Якимцева, руководителя направления HR-аналитики и отчетности в Альфа-Банке — одного из экспертов нашего генератона.

Команда Альфа-Банка создала систему персонализированного планирования отдыха сотрудников.

Алгоритм с ИИ учитывает:

➡️ календарь бизнеса;
➡️ сезонность;
➡️ личные предпочтения;
➡️ и даже ретроспективные данные по продуктивности.

Отпуск стал частью системы поддержки сотрудников, а напоминания они воспринимают как заботу о своём состоянии.

Результаты впечатляют:

🔥У сотрудников, которые сходили в отпуск по нашей рекомендации, ниже отток на 17% и выше продуктивность на 15%.

За этим стоит простая, но сильная гипотеза: чем меньше времени прошло с последнего отпуска, тем выше продуктивность. И она — подтверждена данными.

Чтобы всё это работало:

⚡️ Построили рекомендации на год вперёд;
⚡️Учитывали пиковые нагрузки и личный календарь каждого;
⚡️ Настроили CRM-кампании, которые аккуратно напоминают тем, кто давно не отдыхал: «самое время спланировать отпуск».

Можно ли реализовать этот подход без сложных технологий? Да! В карточке объясняем алгоритм, как сделать похожую систему с помощью обычного Excel.

А для тех, кто хочет шагнуть дальше и системно подойти к внедрению ИИ в HR-технологии, — мы собрали гайд по AI-First EX-стратегии ❤️

Скачивайте его и делитесь с коллегами!

Всё больше компаний признают ценность TX-подхода к бизнесу.
Но с чего начать, чтобы не погрязнуть в хаосе изменений?

Вот 4 шага, которые помогут мягко внедрить
принципы Total Experience в работу команды:

1️⃣Смотрите на опыт на 360 градусов.

Выберите одну показательную проблему (например, медленная поддержка клиентов) и изучите её со всех сторон. Разберите, почему недоволен клиент, как на это влияет мотивация сотрудников, что мешает процессам. Найдите самую «болезненную» точку — во внешнем сервисе или внутри компании — и начните изменения с неё.

2️⃣Подключите всех заинтересованных к работе с самого начала

Total Experience разрушает изоляцию между отделами, поэтому важно, чтобы изменения поддерживали и те, кто общается с клиентом, и бэк-офис.

➡️Соберите межфункциональную команду.
Включите HR, службу поддержки, ИТ-специалистов, маркетологов и операционный блок. У каждого будет своё видение проблемы.
➡️Сформулируйте общую цель.
Например: «Сократить среднее время ответа поддержки на 40 % и одновременно снизить перегрузку операторов».
➡️Назначьте ответственного за общий опыт.
Это может быть HR-бизнес-партнёр или менеджер по клиентскому опыту — главное, чтобы у человека были полномочия устранять «узкие места» между подразделениями.

3️⃣Сделайте показатели прозрачными и «живыми»

Без измерения нельзя управлять, а без прозрачности трудно увлечь людей.

➡️Свяжите внутренние и внешние метрики.
Например: индекс лояльности клиентов ↔ индекс вовлечённости сотрудников, время ожидания в чате ↔ загруженность смены.
➡️Создайте одностраничный дашборд.
Покажите ключевые показатели всей команде, чтобы каждый видел, как его работа влияет на клиента.
➡️Отслеживайте эмоциональное состояние коллектива.
Короткие регулярные опросы дают ранний сигнал о перегрузе или падении мотивации — ещё до того, как это почувствуют клиенты.

4️⃣Улучшайте короткими циклами и закрепляйте успех в культуре

Total Experience — это не разовый проект, а постоянная практика.

➡️Действуйте по принципу «пробуем — учимся — расширяем».
Опробуйте новую инструкцию на одной смене или автоматизацию на одном участке. Сработало — масштабируйте.
➡️Отмечайте быстрые победы.
Публично рассказывайте: «Благодаря идее Х мы сократили задержки подачи соуса с пяти минут до 30 секунд». Так вы подкрепляете мысль: «хорошие условия для сотрудников → довольный клиент».
➡️Включите TX в рабочую рутину.
Обсуждайте опыт на еженедельных планёрках, пересмотрите KPI так, чтобы в них обязательно была хотя бы одна «внутренняя» и одна «внешняя» метрика.

Total Experience — это новая оптика, через которую бизнес смотрит одновременно на себя и на клиента. Чем раньше вы начнёте смотреть через эту линзу, тем быстрее заметите связи, недоступные конкурентам.