Legal Operations в юридических фирмах

📝 Говоря про Legal Operations, обычно вспоминаются Юридические департаменты, но это применимо и к работе юридических фирм.
Ведь тема бизнес-процессов, работы с клиентами (внешними/внутренними) и работа с командой универсальна, будь то процессы кофейни, завода или логистического центра.

🎙️ Можно услышать мнение, что 12 основных функций Legal Operations, сформулированных The Corporate Legal Operations Consortium, относятся к работе in-house юристов. Но Legal Operations можно выделять и у юридических фирм.

📌 Для юридических фирм управление знаниями, найм и развитие команды, управление проектами, бюджетирование - все это также важно. А ведь все эти функции отмечены среди тех 12 основных функций Legal Operations.

📌 При этом конечно же каждая юридическая фирма, как и каждый юридический департамент, в силу своей специфики и даже исторических особенностей формирования будет иметь свою степень развитости этих функций по отдельности, при этом возможно даже не задумываясь о том, что они относятся к Legal Operations.

💡 Конечно же для юридических фирм можно сформировать свое детализированное и характерное для юридического бизнеса содержание этих 12 основных функций и сделать это частью стратегического плана фирмы - шагов по повышению эффективности ее работы.

🗝️ Видится также, что тема операционной эффективности, которая и составляет одну из целей Legal Operations, для юридических фирм даже может быть очевидно критичнее, чем для in-house команд. Поскольку это и про конкуренцию на рынке за клиентов с другими фирмами, и про дальнейшее существование, и про то, как повышать прибыльность и обеспечивать высокую маржинальность - а это одни из главных показателей деятельности любой фирмы, к работе над которыми обычно регулярно стремятся.

🎯 Поэтому вложения в Legal Operations для юридических фирм могут иметь не меньший практический эффект, чем он есть в in-house юридических командах при работе над Legal Operations.

#Эффективность_в_юридических_фирмах
#Legal_Operations

Состояние рынка труда в юридической сфере

📎 Процессы найма и формирования команды всегда актуальны и важны. Ведь команда является одним из "китов", на котором стоит и эффективная юридическая функция и юридическая фирма.

🎙️ Рассказал на канале "Nadmitov Legal" о состоянии на рынке труда в юридической сфере на основе аналитики больших данных hh.ru.

🎯 Основные моменты (подробнее смотрите на канале Александра Надмитова):

● Сейчас установился "рынок соискателя", когда работодателям нужно прикладывать бОльшие усилия для поиска, чем раньше (увеличился и срок поисков подходящего кандидата), а самим соискателям стало несколько проще искать новую работу из-за увеличения числа вакансий
● Количество вакансий юристов выросло на 56% относительно января 2023 г.
● Уровень конкуренции у юристов за рабочие места все также высокий по сравнению с в целом по рынку и составляет в среднем 8,4 резюме на 1 вакансию
● Больше всего работодатели нанимают соискателей с опытом работы 1-3 года (41%) и 3-6 лет (32%)
● Больше всего вакансий юристов приходится на сферы: услуги для бизнеса, строительство и недвижимость, финансовый сектор
● На позицию Директор юридического департамента работодатели ожидают от кандидатов наличие сочетания: юридической экспертизы, управленческих/организаторских навыков и навыков прохождения проверок контролирующими органами

#Медиа
#Вебинары
#Команда
#Рынок_труда_юристов

Внедрение процессов комплаенс

📎 Есть разные модели функции комплаенс в компаниях, когда эта функция:
1. входит в структуру юридического департамента
2. находится отдельно от юридической функции
3. является распределенной, когда направления функции комплаенс находятся в ведении нескольких различных подразделений компании

📌 В разных странах, и в РФ в том числе, встречаются и такие и такие модели.

В компании HeadHunter комплаенс исторически входит в структуру Юридического департамента, при этом это отражено даже в названии в целом подразделения, называется "Юридический департамент и комплаенс".

🎙️ Я как-то в интервью журналу "Юрист компании" (N2, 2023 г.) рассказывал про появление, внедрение, развитие комплаенс в HeadHunter, а также цифровизацию процессов. Редакция журнала опубликовала в открытом доступе эту статью и с ней можно ознакомиться.

#Комплаенс
#Материалы
#Модели_комплаенс
#Процессы_комплаенс
#Публикации
#Статьи

https://www.law.ru/article/28192-vnedrenie-komplaensa-i-tsifrovizatsiya-protsessov-pomogaet-predotvrashchat-narusheniya-so

Самая главная метрика договорной работы

В эти дни проходит Питербургский правовой саммит, третий год подряд организуемый "Актион. Право" и журналом "Корпоративный юрист".

🎙️ Вчера был спикером на сессии "Договорная работа 2024. Гайд для инхаус
юристов и руководителей юротделов", с темой выступления "Процессный подход в договорной работе".

Из аудитории мне был адресован вопрос о том, какая самая главная метрика должна быть в договорной работе по моему мнению?

💡 Я ответил "Удовлетворенность внутреннего заказчика" и пояснил почему.

А вы бы на этот вопрос какую бы метрику назвали в качестве главной в договорной работе?

Укажите свой вариант в комментариях, расскажите почему.

#Выступления
#Договорная_работа
#Мероприятия
#Метрики_эффективности

Люди все реже проходят наши опросы удовлетворенности

📎 Одной из метрик эффективности, аналитики процессов, является сбор обратной связи.

Цели и задачи сбор обратной связи позволяет достигать самые разные, от прямой оценки удовлетворенности заказчика, до и как, что и где можно улучшить в процессах - а такая информация очень ценна для вас.

📌 Эти опросы проводятся повсеместно, на кассе самообслуживания в супермаркете вам тоже предлагают отметить смайликом как вам понравилось. Внутри компаний каждый департамент/его отделы проводят свои опросы, подрядчики могут спросить.

Вы тоже проводите опросы удовлетворенности, но число тех, кто их проходит либо маленькое, либо с каждым разом идет на спад.

🔎 О чем это, кроме того, что опросов много и потому к ним нет интереса, может на самом деле говорить?

На практике я обратил внимание, что когда у заказчиков есть боли от процесса - они чаще включатся в опрос и пройдут его, чем нет. Чтобы через опрос передать вам их состояние.

💡 Т.е. интерес к вашему опросу возрастает с ростом и длительностью проблем в процессах - как обратная реакция на них и наоборот падает, когда в процессах ситуация улучшается. Иначе говоря, зачем участвовать в опросе, если в целом или все итак устраивает.

🗝️ Поэтому низкое количество тех, кто прошел опрос к общей массе ваших заказчиков, может в том числе сигнализировать либо о нейтральном отношении к качеству процессов у вас, либо об отсутствии значимого неудовлетворения в них. И это должно быть также важным сигналом для вас.

Такая закономерность наблюдается в in-house. Для внешних клиентов если клиент не проходит опросы, но и не возращается к вам за покупками услуг даже когда есть потребность, это не означает действие такой закономерности.

Здесь отличие от in-house в том, что у внутреннего заказчика обычно нет возможности выбора и через опрос он может повлиять на процессы, а у внешнего клиента выбор обычно есть и ему как-то повлиять на процессы у вас такой острой необходимости нет - он может внутри себя повозмущаться и просто пойти к другим.

🎯 Поэтому также выходом в данной ситуации будет сокращение частотности, например, переход с ежеквартальных к полугодовым и даже всего раз в год опросам и оставить их только для самых больших и массовых сервисов.

#Метрики_эффективности
#Удовлетворенность

Игровой бизнес-процесс договорной работы

📎 В октябре 2022 г. мы провели кросс-функциональную встречу с несколькими департаментами в формате игрового бизнес-процесса по договорной работе (договоры с поставщиками и подрядчиками).

🔎 Сам этот формат был подсмотрен в ходе моего внешнего обучения темам оптимизации бизнес-процессов (здесь конечно стоит вспомнить тему Moot court – игровых судебных процессов).

И вот с тем же подрядчиком по внешнему обучению спустя какое-то время мы договорились провести игровой бизнес-процесс уже именно у нас в компании, а в организации мероприятия внутри компании нам помогал еще и наш HR-департамент.

1️⃣ Игровой бизнес-процесс реализовали в несколько упрощенном варианте. Участников разных департаментов разделили на 2 команды.

2️⃣ Среди команд были как реальные участники согласующих (юристы, бухгалтеры, финансисты), так и от внутренних заказчиков (маркетинг, sales, HR, ИТ).

3️⃣ Роль (юрист, бухгалтер, финансист, менеджер и др.) в команде участнику игрового процесса можно было занять любую, без привязки к той зоне ответственности, которая у него есть в реальной жизни. Так менеджер мог побыть юристом, финансистом и точно так же наоборот.

4️⃣ Задание у обоих команд было одинаковое – обеспечить максимально быстрое прохождение процесса без потери качества.

📌 Обе команды получили очень разные результаты как по скорости организации ими процесса, так и по объему достигнутой пропускной способности. Хотя состав команд был сознательно сформирован без специального сценария, а кто за какой стол сесть просто каждый сам выбирал для участия.

📌 Сотрудник одного из департаментов-внутренних заказчиков попробовал себя в роли "бухгалтер" в этой игре и в конце сказал, что понял что не хотел бы в реальной жизни работать бухгалтером.

🎯 Кросс-функциональные встречи нужны, полезны и помогают, их формат может быть разным, ценность в том, чтобы:

● посмотреть по другому на процессы, на роли участников, на их взаимодействие
● увидеть процессы как глазами заказчика, так и исполнителя/согласующего
● проговорить где какие сложности возникают и как их решить
● повысить уровень доверия заказчиков к работе согласующих, ну и много чего еще.

#Договорная_работа
#Игровые_бизнес_процессы
#Кросс_функциональные_встречи
#Оптимизация_договорной_работы

Практический кейс Process mining в договорной работе авиастроительной сферы

📝 В другом посте я уже описывал о Process mining для оптимизации процессов, и вот в одной из заметок на эту тему увидел живой кейс от компании из авиастроительной сферы в РФ, реализованный еще в 2021 г.

✒️ Отмечается, цель проекта заключалась в том числе:

1️⃣ в необходимости понимания реальной длительности процесса заключения договоров
2️⃣ определение наличия потерь в виде повторных и длительных согласований

📌 В силу большого объема договорных документов, применить классические подходы "Бережливого производства" для оптимизации процесса договорной работы было достаточно сложно и очень затратно с точки зрения ресурсов и времени. Поэтому в поисках альтернативного метода коллеги прибегли к Process mining.

💡 По итогам выявленных данных их удивило максимальное количество по возвратам на доработку - до восеми раз одного и того же документа.

🔎 Для самой компании в целом картина была понятна и до этого, но не хватало оцифровки для измерения длительности процесса. Существующая система давала только общие оценки, и в отдельных моментах, как отмечается, коллеги даже поставили под сомнение правильность параметров, которые она указывает.

💡 Также в ходе анализа процесса было установлено, что крупные руководители оказывают достаточно ощутимое влияние на длительность процесса.

По итогам в компании пришли к выводу о том, что Process Mining показал им реальную картину происходящего.

🎯 Как результат, используя Process mining, команда сформировала пакет организационных мер, которые в среднем позволят сократить длительность процесса на 22%. К примеру, они сократили срок рассмотрения документов на средних уровнях до одного дня вместо двух, как было до этого.

🎙️ От себя добавлю, что установить число возвратов одного и того же документа на переделку или пересогласование в целом можно и средствами BI-аналитики. Согласен, что это те самые "производственные" потери, не приносящие ценности процессу, которые надо выявлять и исключать.

Кстати, про необходимость выявления деятельности, не приносящей ценности процессам, я также говорил на сессии Питербургского правового саммита в мае 2024 г.

Вся статья-источник доступна здесь.

#Договорная_работа
#Оптимизация_Бизнес_процессов
#Оптимизация_договорной_работы
#Process_mining

Зачем юристам знать о бизнес-процессах?

✒️ У меня есть публикации в различных журналах по научным и практическим вопросам правового регулирования сферы информационных технологий.

📰 В июньском номере журнала "Закон" вышла моя статья из сферы юридического менеджмента: "Зачем юристам знать о бизнес-процессах".

🔎 Статья, как и весь номер журнала, доступны также и в электронном виде.

📌 В этом номере есть статьи и других уважаемых авторов-практиков на тему юридического менеджмента: Алексея Никифорова, Владимира Уткина, Екатерины Регеды, Марины Басовой и Виктора Домшенко.

#Бизнес_процессы
#Материалы
#Статьи
#Публикации

Операционная эффективность

👨‍🏫 Прошел обучение на курсе "Операционная эффективность" в Школе управления Сколково.

Цель была в обогащении собственных знаний в методологии и практического опыта, узнать что-то новое, практики из других сфер.

🎯 Вынес для себя ряд важных и ценных вещей, здесь отмечу несколько интересных моментов, которыми хотел бы поделиться:

1️⃣ Очень ценное - это время процессов, даже самых маленьких, даже если какой-либо подпроцесс занимает 15 минут. Нужно и можно работать над сокращением длительности даже этих 15 минут.

Зачем спросите вы? Представьте что вам заказ в ресторане приносят не за 20 минут, а за 10. Такси приедет не за 11 минут, а за 3.

2️⃣ Стандартизация процессов не убивает творчество, а создает для него возможности

3️⃣ Операционная эффективность - это не только про сокрашение затрат как многие считают, на самом деле это про выбор цели где эту самую эффективность повышаем

4️⃣ ТОП-менеджером может считаться тот, кто в день подумал хотя бы об одном изменении

5️⃣ В группе обучения было 50 человек из самых разных компаний из самых разных городов страны. По составу это финансовые директора, генеральные директора, главы разных департаментов и заместители ген.директоров, исполнительные директора, от юридической функции были только я и коллега из моей же юридической команды.

#Операционная_эффективность
#Обучение
#Оптимизация_Бизнес_процессов
#Legal_operations

Процессы найма и HR-бренд юристов, ч.1

📎 Очевидно, что для формирования команды требуются сформированные процессы найма.

👨‍🏫 Как обычно процессы найма устроены:
1. Возникает потребность в найме
2. Формируется образ кандидата
3. Составляется вакансия
4. Подключается рекрутер/агентство
5. Публикуется вакансия и обрабатываются отклики или делается прямой ресерч и хантинг
6. Проводятся собеседования
7. Делается оффер

💡 Еще одним важным аспектом здесь будут конкурентные условия труда, уровень зарплаты. Тем более, что уровень зарплатных ожиданий соискателей также растет, как и уровень зарплатных предложений других работодателей на рынке.

📊 Как я уже делал обзор рынка труда - сейчас рынок соискателя, потому срок закрытия вакансий заметно вырос, работодатели вынуждены понижать требования, чтобы хоть как-то нанимать, ведь руки очень нужны. Однако вы и раньше также испытывали трудности с потоком кандидатов, когда казалось количество вакансий юристов на рынке было заметно меньше, а соискатели либо не особо шли к вам либо шли не те.

📌 И поверьте, такие же трудности испытывают даже очень крупные самые разные компании из различных сфер бизнеса. Поэтому только отстроенных процессов найма уже не будет хватать.

🎯 Что же нужно делать? Ответ - работать с HR-брендом - т.е. с привлекательностью вас как работодателя и вообще известностью среди других работодвтелей на рынке труда. И это актуально и для юридических фирм и для юридических департаментов.

Что же могут делать сами юристы, даже если у вас есть HR-функция, тематикой работы которой это является?

Поделитесь в комментариях, предпринимаете ли вы какие-либо действия и какие, чтобы развивать HR-бренд юристов у вас в юридической фирме/юридическом департаменте?

#Команда
#Процессы_найма
#Рынок_труда_юристов
#HR_бренд

Книга "Сиртаки по-японски о производственной системе Тойоты и не только"

👨‍🏫 На курсе "Операционная эффективность" в Школе управления Сколково, об обучении на котором я уже рассказывал ранее, всем учащимся подарили книгу "Сиртаки по-японски о производственной системе Тойоты и не только".

📰 Автор книги Паскаль Деннис, дипломированный инженер, с двадцатилетним опытом работы на производстве, практиковал методы бережливого производства в цехах компании Toyota Motor Manufacturing Canada.

Прочел ее довольно быстро, на одном дыхании.

💡 Это не традиционная бизнес-литература, это бизнес-роман о руководителе завода по производству грузовиков, который в поисках решения как спасти завод, привлекает экс-сотрудника компании Тойота.

🎙️ В книге на примере производственных процессов дается понимание PDCA, канбана, кайдзена, похода в гембу, 6 сигма, 5 почему, предоления сопротивления изменениям, анализа положения дел, вовлечения команды и всех сотрудников в процессы изменений с целью отладки и совершенствования всех этапов производства и еще других вещей из методологии оптимизации процессов и бережливого производства.

Процитирую из книги пару строчек:

"... чтобы изготовить качественный автомобиль, нужно распологать следуюшим: людьми, процессами, оборудованием и материалами. Самое важное в этой цепочке - люди. Если мы не будем заботиться о рабочих, мы не сможем выпустить хороший автомобиль"

🎯 Это удивительно, но к этой же мысли несколько лет назад пришел и я сам, говоря о трех слагаемых успеха современной юридической функции:

1️⃣ Люди
2️⃣ Процессы
3️⃣ Технологии

#Оптимизация_Бизнес_процессов
#Бизнес_литература
#Книги

Процессы найма и HR-бренд юристов, ч.2

Продолжение темы, начало здесь.

📎 Традиционно работа с HR-брендом ведется функцией HR-подразделения, но может отдаваться и на аутсорс. Такая работа с HR-брендом состоит обычно из таких этапов:

1️⃣ Исследование текущего состояния и целевого уровня:
- внутренний аудит (опрос сотрудников текущих и бывших, в т.ч. в момент их ухода)
- внешний аудит (опрос потенциальных соискателей)

2️⃣ Формирование описания HR-бренда:
- описание команды и компании/фирмы как работодателя
- миссии команды/фирмы
- ценностей и принципов

Например, у нас, в юридической команде компании HeadHunter, есть в описанном виде своя собственная миссия, ценности и принципы. Миссия команды конечно же синхронизирована с миссей всей компании. Мы сами сформировали миссию, ценности и принципы в ходе отдельной стратегической сессии всем составом команды. Первый раз такую работу провели в апреле 2021 г., затем актуализировали когда команда заметно обновилась и увеличилась - в апреле 2023 г.

3️⃣ Разработка EVP (анг. employee value proposition – ценностного предложения работодателя). Оно и является результатом воплощения HR-бренда работодателя.

EVP адресует соискателям причины, по которым у них должна возникнуть мотивация:
1. Работать именно у вас (привлечение);
2. Работать у вас хорошо (вовлечённость);
3. Остаться у вас надолго (удержание).

Для разработки EVP нужно определить:
1. Цели и задачи (например, сокрашение сроков найма, привлечение кандидатов с определенным уровнем экспертизы)
2. Аудиторию, на которую это будет направлено (текущие сотрудники, кандидаты)
3. Метрики

4️⃣ Создание креативной концепции - креативное воплощение EVP. Т.е. выражение этой EVP в идее, слогане и визуальных формах, через которые все это доносится до целевой аудитории на разных площадках.

5️⃣ Коммуникационный план - действия по продвижению HR-бренда.
На практике и сами юристы этим занимаются (см. комментарии коллег к первому посту по этой теме), например, в составе встреч со студентами юридических факультетов, или преподавая в ВУЗах, или организуя свои собственные программы обучения от юр.фирмы или компании. Но многообразие форм и инструментов для таких действий конечно же более вариативное.

🎯 Если посмотреть на пункты выше, то эти шаги ценны для работы с мотивацией и удержанием и текущих сотрудников.

#Команда
#Процессы_найма
#Работа_с_привлечением
#HR_бренд

Обратный аутсорсинг

📎 Традиционно аутсорсинг и делегирование являются способом оптимизации процессов.

🎙️ Бывает и обратное.
Для одного из направлений юридической работы был для работы на постоянной основе привлечен внешний подрядчик, он в рамках бизнес-процесса закрывал и юридическую экспертизу и часть других технологических функций других департаментов - обеспечивая сквозным процессом. Выделенные юристы подрядчика действительно сопровождали задачи fulltime и работали по нашим стандартам. В каких-то редких задачах их подхватывали внутренние юристы от нас. Также цель была не нести финансовые затраты на необходимый персонал внутри и делать это дешевле, чем как если бы внутри.

🔎 Но за время такого подхода бизнес-заказчик и мы сами фиксировали:
1. Штатные юристы (когда они подключались) делали те же задачи более качественно и вовлеченно
2. Юристы на аутсорсе заметно меньше были заинтересованы погружаться, стараясь подходить более конвеерно
3. Стоимость такой внешней поддержки стала прогрессивно расти относительного первых двух лет

Бизнес-закачик предложил забрать эту юридическую работу внутрь, чтобы:
- убрать негатив клиентов компании
- обеспечить ожидаемый уровень качества
- заметно снизить затраты


🗝️ Мы взяли к нам команду нужное количество новых юристов, перестроили процесс на них, обеспечили работу с вовлеченностью, погруженностью и качеством экспертизы.

📌 Буквально за 2 месяца сразу отметили позитивный эффект, ушел негатив от внешних клиентов компании, а прямые финансовые затраты действительно сократились в несколько раз.

Спустя 1,5 года на встрече по обратной связи после такого решения, бизнес-заказчик с большой благодарностью отметил максимальный положительный эффект от такого решения.

🎯 Выводы:
1. Аутсорс безусловно остается эффективным способом оптимизации процессов
2. Аутсорс не должен в отсутствие других преимуществ и целей становиться дороже, чем выполнение внутренними ресурсами
3. Нужно следить за метриками, быть готовыми либо сменить подрядчика либо забрать процессы внутрь компании

💡 Как избежать подрядчикам ухода заказчика при абонентском обслуживании:
1. Следить за вовлечннностью и погруженностью в процессы заказчиков
2. Понимать и управлять ожиданиями заказчика
3. Собирать обратную связь от заказчика и работать с ней
4. Работать со своей финансовой моделью так, чтобы тарифы не были выше на столько, что заказчикам дешевле делать эту работу самим при отсутствии других преимуществ, когда это на стороне подрядчика

#Аутсорсинг
#Абонентское_обслуживание
#Кейсы
#Оптимизация_Бизнес_процессов

Эфир "Как развивать HR-бренд, чтобы привлекать лучших юристов"

🎙️ Коллеги, приглашаем вас на прямой эфир здесь в этом канале "Бизнес-процессы юристов | Юрий Донников", где мы с Евгенией Жарковой, руководителем направления правового сопровождения коммерции Ozon, обсудим практический опыт работы с HR-брендом юристов - о том, как привлекать лучших в команду.

📌 Обсудим какие инструменты использовали и какие результаты получили.

💡 Задавайте вопросы для ответов на них во время эфира в виде комментариев к этому анонсу и присоединяйтесь к нам на сам эфир!

🕒 Дата и время эфира будет определена новая

Ссылка будет размещена дополнительно.

И до встречи в эфире!

#Команда
#Процессы_найма
#Работа_с_привлечением
#Эфиры
#HR_бренд

Перенос даты эфира "Как развивать HR-бренд, чтобы привлекать лучших юристов"

Уважаемые коллеги, к сожалению у Евгении Жарковой возник форс-мажор, она не сможет принять участие в эфире 22 июля, поэтому переношу эфир "Как развивать HR-бренд, чтобы привлекать лучших юристов" на другую дату.

О новой дате и времени этого эфира сообщу позднее.

Обратное делегирование

📎 Делегирование обычно заключается в передаче какой-либо работы, процесса или части процесса в другое подразделение внутри одной компании. Т.е. принимается осознанное решение перестать делать какую-либо работу в своем подразделении и передать ее на исполнение в другое.

При такой передаче могут быть варианты:

- с передачей или без отвественности
- с сохранением или нет контроля

💡 На практике у нас было реализовано и обратное - когда осознано приняли решение забрать на себя часть работы другого подразделения и не в юридической в целом плоскости. При этом инициатива исходила от юристов.

Зачем это понадобилось?

📌 Изучая обратную связь и метрики по процессу договорной работы, возникло понимание, что можем ускорить процессы согласования договоров, если заметно снизим уровень участия Бухгалтерии в согласовании договоров.

🤝 Мы обсудили это предложение с коллегами и договорились:

1️⃣ Бухалтеры проводят для юристов по договорной работе обучение, чтобы сформировать экспертное понимание какие аспекты в формулировках договоров им критичны в их работе, чтобы юристы могли работать с ними вместо самих бухгалтеров

2️⃣ Бухгалтеры предоставляют инструкцию для типовых ситуаций и вопросов как действовать юристам

3️⃣ У бухгалтера всегда сохраняется возможность доступа в режиме онлайн к любой задаче по согласованию договоров в ИТ-платформе, т.е. они могут смотреть нет ли ошибок в моменте, если им периодически важно видеть положение дел в процессе и чувствовать спокойствие за процесс, который от них был передан в данном случае в юридическую функцию.

🎯 Каких результатов достигли:

1. Очень заметно сократили сроки по процессу договорной работы

2. Повысили NPS по процессу

3. Разгрузили от этой работы другое подразделение - Бухгалтерию

4. Сократили число циклов согласования между подразделениями - юристам меньшее число раз стало необходимо смотреть один и тот же договор для его финального согласования

Бывали ли случаи, когда наоборот юристы отдавали (делегировали) часть своей работы в другие подразделения?

Да, конечно бывали и бывают. Здесь всегда важно задавать себе вопрос - "какую задачу решаем". В зависимости от ответа принимать решение.

Применяли ли вы обратное делегирование? Каковы были результаты? Напишите в комментариях.

#Договорная_работа
#Кейсы
#Оптимизация_Бизнес_процессов
#Оптимизация_договорной_работы

Про важность донесения ценности процессов до его участников

📎 Мотивировать на выполнение бизнес-процесса можно разными путями, как пример, когда без выполнения шагов по процессу сотрудник смежного подразделения не сможет получить целевой для него результат.

Например, самый часто имеющийся в компаниях процесс договорной работы исходит из необходимости для скажем менеджера заключить договор, а она проистекает у самого менеджера из потребности просто поработать с контрагентом и оплатить ему за работы. И на разных участках этого процесса в компаниях обычно есть контрольные точки, которые будут обязывать менеджера эту работу по заключению договора произвести. К слову, без наличия отметки в системе о факте заключенности договора, казначей не сможет произвести платеж этому контрагенту.

🤝 Но важно формировать стабильную работу бизнес-процессов и через понимание у смежных подразделений в чем польза для них самих в этих самих бизнес-процессах.

👨‍🏫 Работа с регистрируемыми объектами IP (товарные знаки, патенты и т.д.) может выстраиваться и иначе. Когда юристы формируют понимание у тех подразделений, где могут создаваться эти самые объекты, о ценности как для компании, так и для этих подразделений в такой регистрации, приводя различные реальные потребности в качестве позитивных аргументов, которые такая работа реализует, например:

1️⃣ Конкуренты и кто угодно, не смогут без нарушения использовать лого или рекламный слоган продуктов, товаров или сервисов (а скажем ранее сам Департамент маркетинга такое уже получал от конкурентов и был зол на них)

2️⃣ Маркетинг, продакты могут быть всегда спокойны, что придут на помощь юристы даже в случае обнаруженного нарушения и остановят нарушения - потому что этот IP был зарегистрирован вовремя

3️⃣ Или когда разработчик (програмист) осознает, что его имя будет указано в патенте на разработку компании, а для него это и публичное портфолио его работы и яркая строчка в его резюме, поэтому как результат его такого понимания он сам всячески инициативно участвует в процессе описания заявки для получения патента

💡 Конечно же ценность в процессе договорной работы можно и нужно тоже донести до сотрудников, которые ведут работу с контрагентом - когда сотрудники отметят на паре случаев что их подрядчик не выполняет свои устные обещания, которые не попали до этого в текст условий договора.

Бизнес-процессы, ценность которых не ясна, не донесена до его участников, даже если это действительно важные процессы, будут терять в эффективности и даже получать сопротивление.


🎯 Реализуя модель ценностного подхода формируется и другой уровень интереса и мотивации у участников процесса, как в данном случае у заказчиков, как итог, они сами заинтересованы в таком бизнес-процессе и чувствуют пользу для себя и своих задач.

📌 Как в случае с Департаментом маркетинга, который как результат сам инициативно будет обращаться в юр.функцию и просить проверить сразу 10 новых вариантов слоганов, чтобы юристы провели анализ регистрабельности и сообщили, что бы они рекомендовали оставить для использования и готовы подавать из них как заявки на регистрацию в патентное ведомство.

📌 И для такого уровня мотивации Департамента маркетинга не обязательно это обеспечивать специальным регламентом, если действовать, создавая потребность через интерес в подобном юридическом сервисе.

#Выстраивание_процессов
#Договорная_работа
#Работа_с_IP

Подкаст у WE TALK PRO "Нескучный юрист"

🎙️ У прекрасной команды WE TALK PRO: Ирина Шурмина, Ксения Даньшина, Татьяна Свиридова, вышел подкаст "Нескучный юрист" с моим участием, поговорили о многом: про карьерный путь, юридический менеджмент, значение корпоративной культуры, роль спорта в жизни и как он помогает в профессии и работе.

📌 А подробнее можно послушать в самом подкасте.

#Медиа
#Интервью
#Подкасты
#Эфиры

https://news.1rj.ru/str/wetalkpro/1114

Стандарты в работе юридической функции

🎙️ На неделе выступал с темой "Стандарты в работе юридической функции" на митапе Moscow Legal Hackers, который проходил на площадке компании Pravo.Tech.

Поделюсь некоторыми тезисами моего выступления:

1️⃣ В теме стандартизации есть три ключевые сущности для понимания:

- Стандартизация: деятельность, направленная на достижение упорядоченности в отношении объектов стандартизации

- Объект стандартизации: процессы и результаты этих процессов, и вообще любые иные объекты

- Стандарт организации: документ, содержащий сам стандарт и направлен на совершенствование процессов и обеспечение качества результатов таких процессов

2️⃣ Стандартизация позволяет достигать различных целей и задач, в том числе:

- обеспечивать и повышать качество продукции и услуг
- сокращать сроки и затраты на бизнес-процессы
- разрабатывать и внедрять новые технологии
- оптимизировать процессы и повышать эффективность
- унифицировать продукцию и услуги

3️⃣ Юристы часто уже делают то, что является стандартизацией, например, разработывают шаблоны договоров

4️⃣ Эффективность, пользу и экономический эффект от внедрения стандартов можно измерить, например:

- соблюдение Стандарта управления рисками минимизирует возникновение рисков и последствий их реализации

- соблюдение Стандарта коммуникаций с заказчиками обеспечивает высокий уровень удовлетворенности (NPS), минимизирует недопонимание и потерю информации

5️⃣ Примеры того, что является стандартами в работе юристов:
- SLA
- Стандарты управления рисками
- Стандарты коммуникаций с заказчиками
- Стандарты согласования договоров
- Стандарты подготовки и оформления локальных актов организации

🎯 Как я уже писал после обучения в Сколково: "Стандартизация процессов не убивает творчество, а создает ддя него возможности".

📌 Стандартизация - это еще и наведение порядка в делах и процессах.

#Выступления
#Медиа
#Мероприятия
#Стандарты
#Стандартизация

https://news.1rj.ru/str/GDPRru/4803

Исследование "Современные практики управления проектами 2022–2024"

📊 Московская школа управления СКОЛКОВО завершила исследование "Современные практики управления проектами 2022–2024", академическим директором данного исследования был Павел Алферов.

В ходе проведения исследования для анализа брались проекты из 23 самых разных отраслей экономики.

🔎 Целью исследования было определить:

    ● какие факторы в максимальной степени влияют на успех и провал проекта;
    ● какие подходы, инструменты и практики управления проектами наиболее востребованы сейчас;
    ● как использование различных практик повышает шансы на успех проекта;
    ● какие есть различия между отраслями и видами проектов;
    ● какие риски наиболее значимы.

Павел Алферов:
"Наше исследование доказало, что гибридизация является не трендом, а уже свершившимся фактом. Большинство проектов нельзя отнести ни к чисто классическим (всего 19%), ни к чистому управлению по Agile (10%). Сейчас 71% проектов — гибриды, то есть объединяют в своей системе управления и классические, и Agile-подходы."

5 факторов успешности, выведенных по итогам исследования:

1. Полномочия руководителей проектов
2. Скорость принятия решений
3. Доступность ресурсов
4. Вовлеченность и профессионализм куратора
5. Вовлеченность стейкхолдеров

9 наиболее значимых рисков по проекту в порядке убывания значимости по итогам исследования:

1. Ключевые решения по проекту часто и неуправляемо меняются
2. Установленные обязательства и ограничения по срокам, бюджету, результатам неисполнимы
3. Принятие решений затягивается руководством
4. Команда: неясно, кто и что должен сделать (не распределена ответственность)
5. Принятие решений блокируется конфликтами между стейкхолдерами
6. Нет ясного ответа, что будет результатом проекта
7. Нет ясного ответа, зачем нужен проект
8. Команда: ключевые участники не хотят выполнять задачи проекта (не мотивированы)
9. Нет ясного ответа, как выполнять проект

💡 По итогам анализа в исследовании был сформулирован "Рецепт успешного проекта, 5+5 элементов":

📌 На старте проекта:
1. Прорабатывать проект
Пентабазис — зачем, что, как, кто, чем
2. При проработке искать способ быстро давать результаты итерациями
3. Привлечение и вовлечение профессионального куратора
4. Выбрать мотивированного лидера с правами на принятие решения
5. Выстроить схему управления проектом (схему-рамку), собранную под проект

📌 В ходе проекта:
1. Обеспечить высокую скорость принятия решений
2. Обеспечить вовлечение заинтересованных сторон
3. Поддерживать мотивацию и профессионализм команды
4. Отслеживать прогнозы рисков для контрольных точек проекта
Красный, жёлтый, зелёный статусы
5. Проводить управляемые изменения
Каждое изменение должно быть оценено и обсуждено

#Исследования
#Материалы
#Управление_проектами
#Управление_юридическими_проектами