Зачем юристам знать о бизнес-процессах?

✒️ У меня есть публикации в различных журналах по научным и практическим вопросам правового регулирования сферы информационных технологий.

📰 В июньском номере журнала "Закон" вышла моя статья из сферы юридического менеджмента: "Зачем юристам знать о бизнес-процессах".

🔎 Статья, как и весь номер журнала, доступны также и в электронном виде.

📌 В этом номере есть статьи и других уважаемых авторов-практиков на тему юридического менеджмента: Алексея Никифорова, Владимира Уткина, Екатерины Регеды, Марины Басовой и Виктора Домшенко.

#Бизнес_процессы
#Материалы
#Статьи
#Публикации

Операционная эффективность

👨‍🏫 Прошел обучение на курсе "Операционная эффективность" в Школе управления Сколково.

Цель была в обогащении собственных знаний в методологии и практического опыта, узнать что-то новое, практики из других сфер.

🎯 Вынес для себя ряд важных и ценных вещей, здесь отмечу несколько интересных моментов, которыми хотел бы поделиться:

1️⃣ Очень ценное - это время процессов, даже самых маленьких, даже если какой-либо подпроцесс занимает 15 минут. Нужно и можно работать над сокращением длительности даже этих 15 минут.

Зачем спросите вы? Представьте что вам заказ в ресторане приносят не за 20 минут, а за 10. Такси приедет не за 11 минут, а за 3.

2️⃣ Стандартизация процессов не убивает творчество, а создает для него возможности

3️⃣ Операционная эффективность - это не только про сокрашение затрат как многие считают, на самом деле это про выбор цели где эту самую эффективность повышаем

4️⃣ ТОП-менеджером может считаться тот, кто в день подумал хотя бы об одном изменении

5️⃣ В группе обучения было 50 человек из самых разных компаний из самых разных городов страны. По составу это финансовые директора, генеральные директора, главы разных департаментов и заместители ген.директоров, исполнительные директора, от юридической функции были только я и коллега из моей же юридической команды.

#Операционная_эффективность
#Обучение
#Оптимизация_Бизнес_процессов
#Legal_operations

Процессы найма и HR-бренд юристов, ч.1

📎 Очевидно, что для формирования команды требуются сформированные процессы найма.

👨‍🏫 Как обычно процессы найма устроены:
1. Возникает потребность в найме
2. Формируется образ кандидата
3. Составляется вакансия
4. Подключается рекрутер/агентство
5. Публикуется вакансия и обрабатываются отклики или делается прямой ресерч и хантинг
6. Проводятся собеседования
7. Делается оффер

💡 Еще одним важным аспектом здесь будут конкурентные условия труда, уровень зарплаты. Тем более, что уровень зарплатных ожиданий соискателей также растет, как и уровень зарплатных предложений других работодателей на рынке.

📊 Как я уже делал обзор рынка труда - сейчас рынок соискателя, потому срок закрытия вакансий заметно вырос, работодатели вынуждены понижать требования, чтобы хоть как-то нанимать, ведь руки очень нужны. Однако вы и раньше также испытывали трудности с потоком кандидатов, когда казалось количество вакансий юристов на рынке было заметно меньше, а соискатели либо не особо шли к вам либо шли не те.

📌 И поверьте, такие же трудности испытывают даже очень крупные самые разные компании из различных сфер бизнеса. Поэтому только отстроенных процессов найма уже не будет хватать.

🎯 Что же нужно делать? Ответ - работать с HR-брендом - т.е. с привлекательностью вас как работодателя и вообще известностью среди других работодвтелей на рынке труда. И это актуально и для юридических фирм и для юридических департаментов.

Что же могут делать сами юристы, даже если у вас есть HR-функция, тематикой работы которой это является?

Поделитесь в комментариях, предпринимаете ли вы какие-либо действия и какие, чтобы развивать HR-бренд юристов у вас в юридической фирме/юридическом департаменте?

#Команда
#Процессы_найма
#Рынок_труда_юристов
#HR_бренд

Книга "Сиртаки по-японски о производственной системе Тойоты и не только"

👨‍🏫 На курсе "Операционная эффективность" в Школе управления Сколково, об обучении на котором я уже рассказывал ранее, всем учащимся подарили книгу "Сиртаки по-японски о производственной системе Тойоты и не только".

📰 Автор книги Паскаль Деннис, дипломированный инженер, с двадцатилетним опытом работы на производстве, практиковал методы бережливого производства в цехах компании Toyota Motor Manufacturing Canada.

Прочел ее довольно быстро, на одном дыхании.

💡 Это не традиционная бизнес-литература, это бизнес-роман о руководителе завода по производству грузовиков, который в поисках решения как спасти завод, привлекает экс-сотрудника компании Тойота.

🎙️ В книге на примере производственных процессов дается понимание PDCA, канбана, кайдзена, похода в гембу, 6 сигма, 5 почему, предоления сопротивления изменениям, анализа положения дел, вовлечения команды и всех сотрудников в процессы изменений с целью отладки и совершенствования всех этапов производства и еще других вещей из методологии оптимизации процессов и бережливого производства.

Процитирую из книги пару строчек:

"... чтобы изготовить качественный автомобиль, нужно распологать следуюшим: людьми, процессами, оборудованием и материалами. Самое важное в этой цепочке - люди. Если мы не будем заботиться о рабочих, мы не сможем выпустить хороший автомобиль"

🎯 Это удивительно, но к этой же мысли несколько лет назад пришел и я сам, говоря о трех слагаемых успеха современной юридической функции:

1️⃣ Люди
2️⃣ Процессы
3️⃣ Технологии

#Оптимизация_Бизнес_процессов
#Бизнес_литература
#Книги

Процессы найма и HR-бренд юристов, ч.2

Продолжение темы, начало здесь.

📎 Традиционно работа с HR-брендом ведется функцией HR-подразделения, но может отдаваться и на аутсорс. Такая работа с HR-брендом состоит обычно из таких этапов:

1️⃣ Исследование текущего состояния и целевого уровня:
- внутренний аудит (опрос сотрудников текущих и бывших, в т.ч. в момент их ухода)
- внешний аудит (опрос потенциальных соискателей)

2️⃣ Формирование описания HR-бренда:
- описание команды и компании/фирмы как работодателя
- миссии команды/фирмы
- ценностей и принципов

Например, у нас, в юридической команде компании HeadHunter, есть в описанном виде своя собственная миссия, ценности и принципы. Миссия команды конечно же синхронизирована с миссей всей компании. Мы сами сформировали миссию, ценности и принципы в ходе отдельной стратегической сессии всем составом команды. Первый раз такую работу провели в апреле 2021 г., затем актуализировали когда команда заметно обновилась и увеличилась - в апреле 2023 г.

3️⃣ Разработка EVP (анг. employee value proposition – ценностного предложения работодателя). Оно и является результатом воплощения HR-бренда работодателя.

EVP адресует соискателям причины, по которым у них должна возникнуть мотивация:
1. Работать именно у вас (привлечение);
2. Работать у вас хорошо (вовлечённость);
3. Остаться у вас надолго (удержание).

Для разработки EVP нужно определить:
1. Цели и задачи (например, сокрашение сроков найма, привлечение кандидатов с определенным уровнем экспертизы)
2. Аудиторию, на которую это будет направлено (текущие сотрудники, кандидаты)
3. Метрики

4️⃣ Создание креативной концепции - креативное воплощение EVP. Т.е. выражение этой EVP в идее, слогане и визуальных формах, через которые все это доносится до целевой аудитории на разных площадках.

5️⃣ Коммуникационный план - действия по продвижению HR-бренда.
На практике и сами юристы этим занимаются (см. комментарии коллег к первому посту по этой теме), например, в составе встреч со студентами юридических факультетов, или преподавая в ВУЗах, или организуя свои собственные программы обучения от юр.фирмы или компании. Но многообразие форм и инструментов для таких действий конечно же более вариативное.

🎯 Если посмотреть на пункты выше, то эти шаги ценны для работы с мотивацией и удержанием и текущих сотрудников.

#Команда
#Процессы_найма
#Работа_с_привлечением
#HR_бренд

Обратный аутсорсинг

📎 Традиционно аутсорсинг и делегирование являются способом оптимизации процессов.

🎙️ Бывает и обратное.
Для одного из направлений юридической работы был для работы на постоянной основе привлечен внешний подрядчик, он в рамках бизнес-процесса закрывал и юридическую экспертизу и часть других технологических функций других департаментов - обеспечивая сквозным процессом. Выделенные юристы подрядчика действительно сопровождали задачи fulltime и работали по нашим стандартам. В каких-то редких задачах их подхватывали внутренние юристы от нас. Также цель была не нести финансовые затраты на необходимый персонал внутри и делать это дешевле, чем как если бы внутри.

🔎 Но за время такого подхода бизнес-заказчик и мы сами фиксировали:
1. Штатные юристы (когда они подключались) делали те же задачи более качественно и вовлеченно
2. Юристы на аутсорсе заметно меньше были заинтересованы погружаться, стараясь подходить более конвеерно
3. Стоимость такой внешней поддержки стала прогрессивно расти относительного первых двух лет

Бизнес-закачик предложил забрать эту юридическую работу внутрь, чтобы:
- убрать негатив клиентов компании
- обеспечить ожидаемый уровень качества
- заметно снизить затраты


🗝️ Мы взяли к нам команду нужное количество новых юристов, перестроили процесс на них, обеспечили работу с вовлеченностью, погруженностью и качеством экспертизы.

📌 Буквально за 2 месяца сразу отметили позитивный эффект, ушел негатив от внешних клиентов компании, а прямые финансовые затраты действительно сократились в несколько раз.

Спустя 1,5 года на встрече по обратной связи после такого решения, бизнес-заказчик с большой благодарностью отметил максимальный положительный эффект от такого решения.

🎯 Выводы:
1. Аутсорс безусловно остается эффективным способом оптимизации процессов
2. Аутсорс не должен в отсутствие других преимуществ и целей становиться дороже, чем выполнение внутренними ресурсами
3. Нужно следить за метриками, быть готовыми либо сменить подрядчика либо забрать процессы внутрь компании

💡 Как избежать подрядчикам ухода заказчика при абонентском обслуживании:
1. Следить за вовлечннностью и погруженностью в процессы заказчиков
2. Понимать и управлять ожиданиями заказчика
3. Собирать обратную связь от заказчика и работать с ней
4. Работать со своей финансовой моделью так, чтобы тарифы не были выше на столько, что заказчикам дешевле делать эту работу самим при отсутствии других преимуществ, когда это на стороне подрядчика

#Аутсорсинг
#Абонентское_обслуживание
#Кейсы
#Оптимизация_Бизнес_процессов

Эфир "Как развивать HR-бренд, чтобы привлекать лучших юристов"

🎙️ Коллеги, приглашаем вас на прямой эфир здесь в этом канале "Бизнес-процессы юристов | Юрий Донников", где мы с Евгенией Жарковой, руководителем направления правового сопровождения коммерции Ozon, обсудим практический опыт работы с HR-брендом юристов - о том, как привлекать лучших в команду.

📌 Обсудим какие инструменты использовали и какие результаты получили.

💡 Задавайте вопросы для ответов на них во время эфира в виде комментариев к этому анонсу и присоединяйтесь к нам на сам эфир!

🕒 Дата и время эфира будет определена новая

Ссылка будет размещена дополнительно.

И до встречи в эфире!

#Команда
#Процессы_найма
#Работа_с_привлечением
#Эфиры
#HR_бренд

Перенос даты эфира "Как развивать HR-бренд, чтобы привлекать лучших юристов"

Уважаемые коллеги, к сожалению у Евгении Жарковой возник форс-мажор, она не сможет принять участие в эфире 22 июля, поэтому переношу эфир "Как развивать HR-бренд, чтобы привлекать лучших юристов" на другую дату.

О новой дате и времени этого эфира сообщу позднее.

Обратное делегирование

📎 Делегирование обычно заключается в передаче какой-либо работы, процесса или части процесса в другое подразделение внутри одной компании. Т.е. принимается осознанное решение перестать делать какую-либо работу в своем подразделении и передать ее на исполнение в другое.

При такой передаче могут быть варианты:

- с передачей или без отвественности
- с сохранением или нет контроля

💡 На практике у нас было реализовано и обратное - когда осознано приняли решение забрать на себя часть работы другого подразделения и не в юридической в целом плоскости. При этом инициатива исходила от юристов.

Зачем это понадобилось?

📌 Изучая обратную связь и метрики по процессу договорной работы, возникло понимание, что можем ускорить процессы согласования договоров, если заметно снизим уровень участия Бухгалтерии в согласовании договоров.

🤝 Мы обсудили это предложение с коллегами и договорились:

1️⃣ Бухалтеры проводят для юристов по договорной работе обучение, чтобы сформировать экспертное понимание какие аспекты в формулировках договоров им критичны в их работе, чтобы юристы могли работать с ними вместо самих бухгалтеров

2️⃣ Бухгалтеры предоставляют инструкцию для типовых ситуаций и вопросов как действовать юристам

3️⃣ У бухгалтера всегда сохраняется возможность доступа в режиме онлайн к любой задаче по согласованию договоров в ИТ-платформе, т.е. они могут смотреть нет ли ошибок в моменте, если им периодически важно видеть положение дел в процессе и чувствовать спокойствие за процесс, который от них был передан в данном случае в юридическую функцию.

🎯 Каких результатов достигли:

1. Очень заметно сократили сроки по процессу договорной работы

2. Повысили NPS по процессу

3. Разгрузили от этой работы другое подразделение - Бухгалтерию

4. Сократили число циклов согласования между подразделениями - юристам меньшее число раз стало необходимо смотреть один и тот же договор для его финального согласования

Бывали ли случаи, когда наоборот юристы отдавали (делегировали) часть своей работы в другие подразделения?

Да, конечно бывали и бывают. Здесь всегда важно задавать себе вопрос - "какую задачу решаем". В зависимости от ответа принимать решение.

Применяли ли вы обратное делегирование? Каковы были результаты? Напишите в комментариях.

#Договорная_работа
#Кейсы
#Оптимизация_Бизнес_процессов
#Оптимизация_договорной_работы

Про важность донесения ценности процессов до его участников

📎 Мотивировать на выполнение бизнес-процесса можно разными путями, как пример, когда без выполнения шагов по процессу сотрудник смежного подразделения не сможет получить целевой для него результат.

Например, самый часто имеющийся в компаниях процесс договорной работы исходит из необходимости для скажем менеджера заключить договор, а она проистекает у самого менеджера из потребности просто поработать с контрагентом и оплатить ему за работы. И на разных участках этого процесса в компаниях обычно есть контрольные точки, которые будут обязывать менеджера эту работу по заключению договора произвести. К слову, без наличия отметки в системе о факте заключенности договора, казначей не сможет произвести платеж этому контрагенту.

🤝 Но важно формировать стабильную работу бизнес-процессов и через понимание у смежных подразделений в чем польза для них самих в этих самих бизнес-процессах.

👨‍🏫 Работа с регистрируемыми объектами IP (товарные знаки, патенты и т.д.) может выстраиваться и иначе. Когда юристы формируют понимание у тех подразделений, где могут создаваться эти самые объекты, о ценности как для компании, так и для этих подразделений в такой регистрации, приводя различные реальные потребности в качестве позитивных аргументов, которые такая работа реализует, например:

1️⃣ Конкуренты и кто угодно, не смогут без нарушения использовать лого или рекламный слоган продуктов, товаров или сервисов (а скажем ранее сам Департамент маркетинга такое уже получал от конкурентов и был зол на них)

2️⃣ Маркетинг, продакты могут быть всегда спокойны, что придут на помощь юристы даже в случае обнаруженного нарушения и остановят нарушения - потому что этот IP был зарегистрирован вовремя

3️⃣ Или когда разработчик (програмист) осознает, что его имя будет указано в патенте на разработку компании, а для него это и публичное портфолио его работы и яркая строчка в его резюме, поэтому как результат его такого понимания он сам всячески инициативно участвует в процессе описания заявки для получения патента

💡 Конечно же ценность в процессе договорной работы можно и нужно тоже донести до сотрудников, которые ведут работу с контрагентом - когда сотрудники отметят на паре случаев что их подрядчик не выполняет свои устные обещания, которые не попали до этого в текст условий договора.

Бизнес-процессы, ценность которых не ясна, не донесена до его участников, даже если это действительно важные процессы, будут терять в эффективности и даже получать сопротивление.


🎯 Реализуя модель ценностного подхода формируется и другой уровень интереса и мотивации у участников процесса, как в данном случае у заказчиков, как итог, они сами заинтересованы в таком бизнес-процессе и чувствуют пользу для себя и своих задач.

📌 Как в случае с Департаментом маркетинга, который как результат сам инициативно будет обращаться в юр.функцию и просить проверить сразу 10 новых вариантов слоганов, чтобы юристы провели анализ регистрабельности и сообщили, что бы они рекомендовали оставить для использования и готовы подавать из них как заявки на регистрацию в патентное ведомство.

📌 И для такого уровня мотивации Департамента маркетинга не обязательно это обеспечивать специальным регламентом, если действовать, создавая потребность через интерес в подобном юридическом сервисе.

#Выстраивание_процессов
#Договорная_работа
#Работа_с_IP

Подкаст у WE TALK PRO "Нескучный юрист"

🎙️ У прекрасной команды WE TALK PRO: Ирина Шурмина, Ксения Даньшина, Татьяна Свиридова, вышел подкаст "Нескучный юрист" с моим участием, поговорили о многом: про карьерный путь, юридический менеджмент, значение корпоративной культуры, роль спорта в жизни и как он помогает в профессии и работе.

📌 А подробнее можно послушать в самом подкасте.

#Медиа
#Интервью
#Подкасты
#Эфиры

https://news.1rj.ru/str/wetalkpro/1114

Стандарты в работе юридической функции

🎙️ На неделе выступал с темой "Стандарты в работе юридической функции" на митапе Moscow Legal Hackers, который проходил на площадке компании Pravo.Tech.

Поделюсь некоторыми тезисами моего выступления:

1️⃣ В теме стандартизации есть три ключевые сущности для понимания:

- Стандартизация: деятельность, направленная на достижение упорядоченности в отношении объектов стандартизации

- Объект стандартизации: процессы и результаты этих процессов, и вообще любые иные объекты

- Стандарт организации: документ, содержащий сам стандарт и направлен на совершенствование процессов и обеспечение качества результатов таких процессов

2️⃣ Стандартизация позволяет достигать различных целей и задач, в том числе:

- обеспечивать и повышать качество продукции и услуг
- сокращать сроки и затраты на бизнес-процессы
- разрабатывать и внедрять новые технологии
- оптимизировать процессы и повышать эффективность
- унифицировать продукцию и услуги

3️⃣ Юристы часто уже делают то, что является стандартизацией, например, разработывают шаблоны договоров

4️⃣ Эффективность, пользу и экономический эффект от внедрения стандартов можно измерить, например:

- соблюдение Стандарта управления рисками минимизирует возникновение рисков и последствий их реализации

- соблюдение Стандарта коммуникаций с заказчиками обеспечивает высокий уровень удовлетворенности (NPS), минимизирует недопонимание и потерю информации

5️⃣ Примеры того, что является стандартами в работе юристов:
- SLA
- Стандарты управления рисками
- Стандарты коммуникаций с заказчиками
- Стандарты согласования договоров
- Стандарты подготовки и оформления локальных актов организации

🎯 Как я уже писал после обучения в Сколково: "Стандартизация процессов не убивает творчество, а создает ддя него возможности".

📌 Стандартизация - это еще и наведение порядка в делах и процессах.

#Выступления
#Медиа
#Мероприятия
#Стандарты
#Стандартизация

https://news.1rj.ru/str/GDPRru/4803

Исследование "Современные практики управления проектами 2022–2024"

📊 Московская школа управления СКОЛКОВО завершила исследование "Современные практики управления проектами 2022–2024", академическим директором данного исследования был Павел Алферов.

В ходе проведения исследования для анализа брались проекты из 23 самых разных отраслей экономики.

🔎 Целью исследования было определить:

    ● какие факторы в максимальной степени влияют на успех и провал проекта;
    ● какие подходы, инструменты и практики управления проектами наиболее востребованы сейчас;
    ● как использование различных практик повышает шансы на успех проекта;
    ● какие есть различия между отраслями и видами проектов;
    ● какие риски наиболее значимы.

Павел Алферов:
"Наше исследование доказало, что гибридизация является не трендом, а уже свершившимся фактом. Большинство проектов нельзя отнести ни к чисто классическим (всего 19%), ни к чистому управлению по Agile (10%). Сейчас 71% проектов — гибриды, то есть объединяют в своей системе управления и классические, и Agile-подходы."

5 факторов успешности, выведенных по итогам исследования:

1. Полномочия руководителей проектов
2. Скорость принятия решений
3. Доступность ресурсов
4. Вовлеченность и профессионализм куратора
5. Вовлеченность стейкхолдеров

9 наиболее значимых рисков по проекту в порядке убывания значимости по итогам исследования:

1. Ключевые решения по проекту часто и неуправляемо меняются
2. Установленные обязательства и ограничения по срокам, бюджету, результатам неисполнимы
3. Принятие решений затягивается руководством
4. Команда: неясно, кто и что должен сделать (не распределена ответственность)
5. Принятие решений блокируется конфликтами между стейкхолдерами
6. Нет ясного ответа, что будет результатом проекта
7. Нет ясного ответа, зачем нужен проект
8. Команда: ключевые участники не хотят выполнять задачи проекта (не мотивированы)
9. Нет ясного ответа, как выполнять проект

💡 По итогам анализа в исследовании был сформулирован "Рецепт успешного проекта, 5+5 элементов":

📌 На старте проекта:
1. Прорабатывать проект
Пентабазис — зачем, что, как, кто, чем
2. При проработке искать способ быстро давать результаты итерациями
3. Привлечение и вовлечение профессионального куратора
4. Выбрать мотивированного лидера с правами на принятие решения
5. Выстроить схему управления проектом (схему-рамку), собранную под проект

📌 В ходе проекта:
1. Обеспечить высокую скорость принятия решений
2. Обеспечить вовлечение заинтересованных сторон
3. Поддерживать мотивацию и профессионализм команды
4. Отслеживать прогнозы рисков для контрольных точек проекта
Красный, жёлтый, зелёный статусы
5. Проводить управляемые изменения
Каждое изменение должно быть оценено и обсуждено

#Исследования
#Материалы
#Управление_проектами
#Управление_юридическими_проектами

Вебинар "Внедрение Legal Operations в практике российского инхауза в 2024 году"

📎 Как для небольших юридических команд, так и для крупных юридических департаментов, возникают вопросы как начать использовать накопленную практику и знания, как внедрять Legal Tech, какую пользу эффективности приносит работа с аналитикой данных, как выстроить обучение и развитие команды - со всеми этими и не только темами призвано помочь эффективно разрешать внедрение функции Legal Operations.

📌 Я описывал ранее, в целом принято выделять 12 основных направлений Legal Operations.

📌 И как я также уже отмечал, тема Legal Operations актуальна и для юридических фирм.

📰 А как это реализуется в практике российских in-house обсудят на вебинаре Алексей Никифоров, Алтын Нугманова, Вадим Перевалов, Юлия Агафонова и Владислав Яковоев. Подробнее ниже есть информация об этом вебинаре и как на него зарегистрироваться.

🕒 Дата и время вебинара: 15 августа в 15.00

#Вебинары
#Кейсы
#Медиа
#Legal_Operations


https://news.1rj.ru/str/AlexeyNikiforov_Legalmanagement/853

Визит ЦИАН в HeadHunter Legal & Compliance team

📎 Сегодня HeadHunter Legal & Compliance team принимало у себя в гостях Екатерину Сумеркину, Заместителя директора Юридического департамента ЦИАН.

🤝 Обменивались опытом, подходами и обсуждали практики в юридических командах.

📝 Обсудили самые разные направления юридической работы: трекинг входящих юридических задач от внутренних заказчиков и их распределение, разные аспекты организации договорной работы, подходы к маршрутизации, кастомизацию ИТ-решений под юридические задачи, Service desk, опыт по правовой охране и защите прав на IP, опыт организации работы функции Privacy, процессы правового сопровождения запуска цифровых сервисов, подходы к кросс-функциональному взаимодействию с другими подразделениями и другие темы.

🤝 Благодарим Екатерину за визит и встречу!

#Взаимный_обмен_опытом
#Команда
#Референс_визиты

Оглавление и навигация по каналу

1️⃣ Об авторе канала

Этот канал том, как сделать работу юридической функции эффективной через выстраивание самых разных ее бизнес-процессов как вокруг, так и внутри нее.

Голосовать за канал

2️⃣ #Договорная_работа

#Верификация_контрагентов
#Понятные_договоры
#Оптимизация_договорной_работы
#Согласование_договоров

3️⃣ #Команда

#Адаптация
#Кросс_функциональные_встречи
#Обучение
#Организационные_структуры
#Процессы_найма
#Работа_с_привлечением
#Рынок_труда_юристов
#HR
#HR_бренд

4️⃣ #Комплаенс

#Модели_комплаенс
#Процессы_комплаенс

5️⃣ #Кейсы

#Взаимный_обмен_опытом
#Референс_визиты

6️⃣ #Материалы

#Бенчмаркинг
#Бизнес_литература
#Исследования
#Книги
#Опросы
#Публикации
#Статьи

7️⃣ #Медиа

#Вебинары
#Выступления
#Интервью
#Мероприятия
#Подкасты
#Эфиры

8️⃣ #Работа_с_IP

#Управление_портфелем_IP

9️⃣ #Управление_проектами

#Управление_изменениями
#Управление_юридическими_проектами

🔟 #Legal_Operations

#Абонетнское_обслуживание
#Аутсорсинг

#Аналитика_Бизнес_процессов
#Биллинг
#Бизнес_процессы
#Выстраивание_процессов
#Игровые_бизнес_процессы
#Методология_совершенствования
#Оптимизация
#Оптимизация_бизнес_процессов
#Проектный_подход
#Процессный_подход
#Process_Mining
#SLA

#Искусственный_интеллект

#Метрики_эффективности
#Операционная_эффективность
#Пропускная_способность
#Продуктовый_подход
#Удовлетворенность
#Эффективность


#Коммуникации
#Коммуникация_с_заказчиками

#Стандарты
#Стандартизация

#Управление_знаниями

#Юридический_дизайн

#LegalTech
#Обзоры

1️⃣1️⃣ #Юридические_фирмы

#Взаимодействие_Юрфирмы_Inhouse
#Цифровизация_Юрфирм
#Цифровые_Решения_Юрфирм
#Эффективность_в_юридических_фирмах
#Conflick_check

Как пользоваться удобнее каналом "Бизнес-процессы юристов | Юрий Донников"?

📎 Уважаемые коллеги,
с момента создания канала 5 марта 2024 г. в нем было размещено более 60 публикаций.

🤝 Огромное спасибо вам за ваш интерес к этому каналу!

1️⃣ Для вашего удобства поиска публикаций по нужным для вас тематикам сделал Оглавление и навигацию в канале.

2️⃣ Все публикации в этом оглавлении сгруппированы по тематикам, поэтому вы можете переходя по названию тематик, видить все публикации по нужной вам тематике. Внутри тематик представлены теги для отдельных статей. Названия разделов как и сами теги в этом оглавлении кликабельны.

3️⃣ Оглавление и навигация представлена в виде отдельной публикации выше и закреплена в верхней части окна самого канала.

Как посчитать сколько новых сотрудников нужно дополнительно в команду?

📎 Перед тем, как запросить новую ставку юриста, мы сначала смотрим можем ли оптимизировать или автоматизировать процесс так, чтобы эта новая ставка после этих изменений не потребовалась.

🔎 Но когда уже все возможные мероприятия реализованы, а нужно еще увеличить пропусную способность, сократить сроки на обработку задач, справиться с ростом объема задач, то как посчитать сколько новых ставок открыть?

📊 Нужно поработать с данными о процессе, в который требуются увеличение числа рук. Важными данными здесь будут данные о нагрузке.

Нагрузку в день/месяц можно посчитать так:

🔣 Нагрузка = Количество запросов за период / Количество юристов, выделенных на работу с таким типом запросов.

🔑 Вот здесь возможно будет удивлением, но чем больше сотрудников уже есть на выделенном направлении, тем меньшее влияние оказывает на пропускную способность и снижение нагрузки вывод только одного нового сотрудника.

📌 Пример 1. На обработку задач типа А выделено 2 сотрудника. Значит на одного сотрудника до этого приходилось 50% задач. Введя +1 сотрудника мы сократим нагрузку на одного сотрудника с 50% всех задач до 33,3% . Т.е. при количестве в 100 задач вместо 50 задач на сотрудника будет приходиться 33 задачи.

📌 Пример 2. На обработку задач типа Б выделено 10 сотрудников. Значит на одного сотрудника до этого приходилось 10% задач. Введя +1 сотрудника мы сократим нарузку на одного сотрудника с 10% всех задач до 9%. Т.е. при количестве в 500 задач, вместо 50 задач на одного сотрудника будет приходиться 45 задач.
Таким образом чтобы сократить нагрузку на 17 задач на сотрудника как в Примере 1 выше, нужно ввести не 2 и не 3 новых сотрудника, а сразу + 5 сотрудников.

💡 Также когда вы обращаетесь с запросом на увеличение ставок, если показать на цифрах почему нужно именно столько, то именно так будет всем действительно понятнее почему.

⚠️ Эта модель расчета не учитывает вариативную сложность и объем различных задач - об этом стоит написать отдельно как с этим работать, однако использование ее и в таком виде дает довольно ясное понимание и позволяет вести определенные расчёты.

#Аналитика_Бизнес_процессов
#Команда
#Нагрузка
#Оптимизация
#Пропускная_способность