Изменения неизбежны! – Telegram
Изменения неизбежны!
1.1K subscribers
164 photos
22 videos
52 files
120 links
Марина Львова. 20 лет в организационном развитии, 15 лет на топ-позициях. Здесь про путь, как сделать управление компанией естественным, экологичным, эффективным
@ma_ree_na
https://mlchanges.com/

Обо мне:
https://news.1rj.ru/str/MLChanges/9

Задать вопрос или пред
Download Telegram
Гуманистичные компании — мода или реальная потребность?

Сейчас "гуманистичность" для компаний — это как зелёный сок для ЗОЖ-движения: все говорят об этом, все пытаются продать идею, но не всегда реально понимают, что это такое. Одно дело — вешать ярлык "Мы о людях", и совсем другое — действительно заботиться о людях не только в презентациях и на корпоративных встречах.

Что же делает компанию гуманистичной?

Нет, это не когда у вас на стене висят мотивационные цитаты или "тёплые" корпоративные ценности в стиле "Мы как одна семья" (особенно если в этой семье ещё и регулярно сокращают "родственников"). Настоящая гуманистичность проявляется в мелочах: как принимаются решения, как относится руководство к сотрудникам, какая создается среда для развития.

Мода или реальность?

Гуманистичные компании — это не просто тренд. Это реальная необходимость для тех, кто хочет выстраивать устойчивый бизнес. Работники перестали быть просто ресурсом, они ожидают уважения, участия в процессах и открытости. Компании, которые это понимают, получают не просто лояльность, а вовлечённость и поддержку команды.

Но вот вопрос: как это работает на практике?

Увы, не всегда обещания соответствуют реальности. Внешне компания может декларировать заботу о людях, но стоит копнуть глубже — и становится видно, что принципы гуманизма теряются где-то между KPI и бюрократией. Иногда "гуманистичность" остаётся просто красивой идеей, которую продвигают в маркетинге, но не применяют в жизни.

Как понять, что компания гуманистична?

Люди не просто "актив" или "ресурс", их мнение действительно учитывают.
Решения принимаются прозрачно, а не где-то в кулуарах.
Организация поддерживает развитие сотрудников, а не просто "использует их навыки".
Коммуникация — открытая, поддерживающая, и никто не боится высказывать своё мнение.

Вопрос к вам: Что для вас настоящая гуманистичная компания? Видели ли вы такие примеры на практике?
3
Психодинамика в управлении: Эмоции на троне решений.

Всем нам хочется верить, что наши великие руководители принимают решения, опираясь на логику и здравый смысл. Но если вы ещё не в курсе: за красивыми диаграммами и графиками часто скрываются… эмоции! Да-да, и это не преувеличение.

Психодинамический подход говорит, что на самом деле ключевые решения зачастую формируются нашими бессознательными страхами, тревогами и переживаниями. Сюрприз!

Вот, например, Эрик ван де Лоо в "The Art of Listening" из книги Coach and Couch говорит, что для лидера важно не просто "слышать" других, но и разбираться в своих внутренних реакциях. Потому что, если не разберёшься в своих эмоциях, они будут разбираться с тобой. (Если нужен материал, маякните, пришлю).

Классика жанра: кажется, ты спокойно оцениваешь данные, а на деле подсознание шепчет: "Брось всё, тебе страшно!". И это касается всех решений — от стратегии до того, кому поручить важное задание.

Нэнси МакВильямс в своей книге "Psychoanalytic Diagnosis" вообще идёт дальше. Она утверждает, что лидеры, как и все люди, управляются бессознательными механизмами. Например, может показаться, что руководитель сопротивляется нововведениям просто потому, что они невыгодны. А на самом деле всё дело в страхе потерять контроль над привычными процессами. Видели такое? Уверена, да.
Психодинамика в действии

Возьмём Эдгара Шейна и его работы по корпоративной культуре. Он объясняет, что в компаниях зачастую именно эмоциональные реакции лидеров (страхи, тревоги) формируют атмосферу, влияя на всех сотрудников. В компании вот-вот внедряют новые технологии, но руководитель саботирует изменения. Почему? Да просто потому, что бессознательно боится, что перестанет быть "главным по всем вопросам". И тут никакие планёрки с диаграммами не помогут.
👍31
Организационный дизайн 21 века: гибкость vs стабильность

Когда мы говорим о том, как компании выживают и развиваются в современном мире, важно не просто двигаться быстро, а делать это так, чтобы не разрушить основы. Гибкость в организационном дизайне не должна превращаться в хаос.

Идея в том, чтобы компания могла адаптироваться и меняться там, где это нужно, при этом сохраняя стабильность ключевых процессов, результатов.

Пример компании Buurtzorg отлично иллюстрирует, как внедрение автономных команд может улучшить работу. Но важно понимать: они не перестроили компанию с нуля. Они сохранили стабильность ключевых процессов, добавив гибкость только там, где это необходимо для более быстрого принятия решений. Так они смогли эффективно реагировать на изменения и повысить качество работы.

Haier сделала нечто похожее — разделила компанию на небольшие автономные команды, сохранив при этом важные корпоративные структуры. Это позволило им оставаться стабильными и устойчивыми, одновременно внедряя новые подходы и реагируя на изменения рынка.

Я на своих тренингах, посвящённых "Гибкому организационному дизайну", как раз показываю, как можно развивать гибкость, не разрушая основы. Важный аспект здесь — умение разделить процессы, отвечающие за стабильность компании, и те, где нужно внедрять изменения. Это помогает бизнесу не только адаптироваться, но и продолжать стабильно развиваться.

Как по-вашему, бухгалтерия – это про гибкость или стабильность?
🔥2👍1
Navigating AI .pdf
65.4 KB
Как компании навигируют в мире ИИ: полезные инсайты.

(Переработка документа во вложении).

Вот все говорят об искусственном интеллекте (ИИ), как о будущем, которое уже наступило. Но давайте посмотрим на это без излишнего хайпа. С одной стороны, да, ИИ может радикально изменить работу компании. С другой, чтобы это произошло, компании должны подходить к этому как к стратегической задаче, а не как к модному тренду.

Три уровня внедрения ИИ в организации, которые рассмотрены в документе:

🧩 Организационный уровень
Всё начинается с долгосрочного видения и стратегического подхода. Как бы банально это ни звучало, ИИ — это не просто новая игрушка для IT-отдела. Речь идёт о том, чтобы вплести его в ДНК компании. Это требует серьёзных инвестиций в инфраструктуру, обучение и привлечение лидеров компании к процессу. Ведь что толку от крутых технологий, если ни один отдел толком не понимает, зачем они нужны?
🧩 Командный уровень
Здесь ИИ может стать помощником, который наводит порядок в хаосе и увеличивает эффективность взаимодействия между командами. Но вот в чём суть: чтобы это работало, команды должны быть готовы к изменениям. Это не просто про "включил и работает". Нужно изменить подходы к коллаборации и обучить сотрудников новому взаимодействию с данными.
🧩 Индивидуальный уровень
ИИ помогает каждому сотруднику лично стать более продуктивным. Но это не значит, что он заменяет нас. Речь идёт о поддержке в рутинных задачах, автоматизации процессов и возможностях для саморазвития. Вот тут-то и становится понятно, что ИИ — это не про "потеряешь работу", а про то, как выучить новые навыки и стать ценнее.

Итог:
Все три уровня важны для успешного внедрения ИИ. Но, как показывает практика, чаще всего компании начинают "с конца", пытаясь внедрить инструменты без общего понимания, как это впишется в стратегию. А нужно двигаться наоборот — от общей стратегии к личной эффективности сотрудников.
На своих тренингах я часто сталкиваюсь с вопросом, как можно внедрить изменения, не разрушив текущие рабочие процессы. И ответ всегда один: внедряйте гибко, сохраняя стабильные элементы. То же самое касается ИИ — подход должен быть системным и гармоничным.
👍1
Наблюдение перед изменениями: как не сломать то, что работает

Когда мы говорим об изменениях, часто кажется, что нужно срочно что-то чинить, улучшать, внедрять новые процессы. «Мы свой, мы новый мир построим»

Но знаете, что самое важное перед любыми реформами? Наблюдение. Да-да, не бросаться сразу всё переделывать, а сначала внимательно присмотреться к тому, как компания живёт и дышит сейчас.

У каждой организации есть свои уникальные "несущие конструкции" — процессы, которые могут на первый взгляд казаться неэффективными или "неправильными", но на деле являются основой её успеха. И вот тут возникает главный риск: если начать ломать то, что на самом деле держит компанию на плаву, можно развалить не только отдельные процессы, но и всю систему. К счастью, людей в компаниях много, изменения они не очень любят, а революционеров они видели уже пучок. И совсем сломать получается редко. Но и поменять нормально тоже не часто.

Пример из жизни:
В одной компании были уникальные, хотя на первый взгляд странные, подходы к взаимодействию между отделами. Новый руководитель счёл это "пережитком прошлого" и решил кардинально изменить систему коммуникаций. Было одно совещание в месяц, где все рассказывали, что хорошего сделали, в свободной форме и без договоренностей. Ну, пустая же трата времени?! Отменить! В результате сотрудники стали работать медленнее, а клиенты начали жаловаться на падение качества сервиса. Почему? Потому что именно та "неправильная" система общения между отделами позволяла команде быстро решать задачи и находить общий язык а это «дурацкая трата времени» - простая форма социального признания для людей. И многое не было плавно заменено на другие формы, а люди этого просто лишились.

Что важно помнить:

💫 Наблюдение помогает увидеть уникальные процессы. Не стоит думать, что каждая компания должна работать по универсальному шаблону. Иногда то, что кажется "неэффективным", на самом деле является важным элементом успеха.

💫 Не все ошибки требуют исправления. Иногда, во время наблюдения, можно заметить процессы, которые не вписываются в классические модели. Но прежде чем их менять, спросите себя: а может, это особенность, которая помогает компании выделяться на рынке?

💫 Изменения должны быть гибкими, а не радикальными. Подход "сломаем и построим заново" не всегда лучший. Важно интегрировать новые процессы, сохраняя при этом те элементы, которые работают на уникальность и результат компании.

А вы видели новых сотрудников "у вас тут все не так"? Бесят?
6
Новый директор? Ты – не самый умный!
Да, я знаю, тебе хочется с ходу показать всем, какой ты крутой, профессиональный и дофига результативный. Мне оооочень хочется.

Но вот что стоит признать: ты — не самый умный человек в комнате. Придя в новую компанию, ты можешь и не догадываться, что те "странные" процессы, которые так и хочется поменять, могут быть ключом к успеху бизнеса. Они балансируют что-то вообще в другом месте. И не работает не там, где собрался дергать.

Проблема многих руководителей в том, что они бросаются на всё новое как на поле боя: "Это работает плохо, а это вообще не должно было здесь быть!" Но вот что мы упускаем – у компании уже есть своя история, культура и логика процессов. Она как-то жила без нас! И часто вполне успешно! Ты можешь этого не видеть, но это не значит, что оно не работает. Именно поэтому роль наблюдателя — это то, с чего стоит начинать, входя в компанию.

Пример из жизни:
Один директор пришёл в IT-компанию и увидел, что отдел разработки работает с "устаревшими" инструментами. Он тут же распорядился всё заменить на современные технологии. Результат? Проекты встали, сотрудники деморализованы, а компания потеряла несколько крупных клиентов. Почему? Потому что тот, кто думает, что он самый умный, упустил главную деталь: команда идеально использовала свои инструменты, и именно это помогало достигать результатов. А потом идем ко мне или другим консультантам: команда - так себе, ничего не хотят; другие подразделения вообще … (экспрессии много).

Что нужно сделать вместо этого:
1. Признай, что ты не всё знаешь. Точнее вообще ничего не знаешь про эту компанию! Наблюдай за процессами, общайся с командой, пойми, почему вещи устроены так, как они устроены. Не надо требовать тыквенный латте в Марокко! Они пьют офигенный мятный чай 🤷‍♀️.

2. Наблюдатель — не значит бездействие. Это активный процесс, когда ты не просто смотришь, а делаешь выводы о том, как можно улучшить систему, сохраняя её уникальные особенности. Это уникальная возможность увидеть взаимосвязи и узнать у людей, что их беспокоит сейчас. Что они сами бы поменяли? Они тут давнее и часто очень хорошо знают, где и что не работает! 🙈

3. Не ломай то, что работает. Каждая компания имеет свои "странности", которые, как ни странно, могут быть её преимуществом. А ты, придя из производства в модный бутик можешь пытаться забивать микроскопом гвозди. Может быть нужен молоток. А может быть эти гвозди нужны не забитыми. На них будут твои указания вешать 😂.

Столько плохих входов можно было бы сделать блестящими, если бы человек удержался бы от искушения быстро доказывать свою значимость и нужность. И как-то справился со своим неврозом героя на входе.

Кто у вас самый умный?
👍75😢1
В продолжении вчерашнего поста мой любимый анекдот. Мне кажется, что по этому принципу живет очень много управленцев. Мне этот анекдот рассказал мой шеф, когда мне было 24 года.

С завода уходит старый начальник. На его место приходит другой. Предыдущий даёт приемнику три конверта и говорит:
- Вот тебе три конверта. Если будет плохо - открой 1-ый конверт. Если будет очень плохо - открой 2- ой конверт. А если будет совсем плохо - открой 3-ий конверт.

Нынешний директор завода положил конверты в сейф. Проходит полгода года. У новичка ничего не получается. Он волнуется, как бы его на первом собрании не уволили. Нынешний директор вспоминает про сейф с конвертами. Открывает первый. Там написано: "Вали на меня". Директор приходит на собрание, работники ругаются. На что директор говорит:
- Я тут не причём, господа. Это всё ваш предыдущий. Это ещё после него так осталось.
Работники поверили, успокоились.

Прошли ещё год. Дела снова стали не ладится. Руководитель стал беспокоится - всё, его точно выгонят. Он открывает 2-й конверт. Там написано: "Делай модернизацию". На собрании был сильный шум. Ругань со всех сторон. Руководитель:
- А я что говорю, господа. Что было при прошлом руководителе устарело. Нужно всё обновить.
Дела опять пошли в гору. Новинки стали улучшать ситуацию.

Прошло еще два года. Производство стало рушится окончательно. Опасаясь, что его уже точно выгонят, руководитель открывает третий конверт. А там написано: "Готовь три конверта и оставляй их своему приемнику".


Какие бы вы 3 конверта оставили приемнику?
😁7👍4
Модель трансформации: Наблюдатель–Соучастник–Реформатор

Когда мы говорим об изменениях, сразу на ум приходит лидер, который решает все проблемы одним движением руки. Но путь к реальным изменениям состоит не в резких реформах, а в последовательной смене трёх ролей: Наблюдатель, Соучастник, и только потом — Реформатор.

1. Наблюдатель: Сначала смотри 🧐
Это самый недооцененный этап. Наблюдатель — не тот, кто сидит и бездействует. Это активная роль, когда ты смотришь, слушаешь, анализируешь. Это шпион в мире бизнес-изменений, который точно знает, куда "тыкать", потому что его глаза и уши были настроены на каждый нюанс. Без этой роли просто не понять, что реально работает, а что требует изменений.

2. Соучастник: Включайся 🚀
После наблюдений ты не просто управляешь, а становишься частью команды. Погружение в рабочие процессы помогает понять, где реальные барьеры и что можно улучшить. Это момент, когда вы вместе ищете пути к изменениям.

3. Реформатор: Время для действий ⚒️
Теперь, когда ты всё увидел и стал частью процессов, можно переходить к действиям. Но реформатор не рушит устоявшееся, он точно знает, как и где внедрить изменения, потому что у него есть понимание всей системы.

Я много ошибалась сама, видела очень много ошибок и наблюдала, как другие через это проходили. Потому что бежали делать, как можно быстрее! И знаете, очень много литературы про роли "соучастника" и "реформатора"? Про то, как важно правильно коммуницировать, вдохновлять команду, как лидерство должно быть с пламенным мотором вместо сердца. А вот про наблюдателя — почти нет. И это самая критичная роль. Без неё мы не знаем, куда "тыкать", что менять и кого привлекать на свою сторону. Это настоящий "шпион". У меня на обучении мы тоже посвящаем много времени практике именно в роли наблюдателя.

Так что если вы думаете, что лидер — это всегда тот, кто громко действует, подумайте ещё раз. Настоящие реформы начинаются с тех, кто умеет видеть и слышать. Как думаете, часто ли в вашей работе не хватает наблюдателя?
9
Я с сыном в небольшом недельном путешествии и переезде.
На длинные и сильно умные посты нет вдохновения. Оно уходит на то, чтобы гулять и наслаждаться. Период накопления).

И вот из накопленного по дороге. Пока не встроенное до конца в работу даже с собой осознанно.

На каждом новом витке мы, действительно, оказываемся в его самом начале. Но заходим туда часто с ожиданиями, что уже все знаем и умеем.

Очень ярко видно на путешествиях. Приезжая в новый город ты почти ничего не знаешь. И начинаешь знакомиться заново. При накопленном опыте таких знакомств делаешь это быстрее. Но все равно начинаешь с самого начала: такси, метро, магазины, правила, культура, язык, еда. И ты напуган. Кто-то выбирает жить в одном городе и не ездить (не переезжать), кто-то совершенствует навыки адаптации.
В бизнесе и карьере все точно так же. Каждое следующее изменение - это начало. И либо не меняем, либо накапливаем навыки адаптации.

А самым ярким стало вернуться в город, в котором не был 12 лет. А он изменился. Готовность увидеть и уместить эти изменения - это навыки адаптации. Бузить: «верните, как было»! - их отсутствие 🤷‍♀️.

Ментальная готовность - начать заново. Готовность снова оказаться на полу и изучать и осваивать уже новый этаж.

Если интересно, поставьте огонечки, расскажу про то, как сильно ударило меня саму это непонимание при переходе в другую деятельность.
🔥179
Как больно удариться о своё эго

Интересно говорить про осознание ошибок из Берлина — города, который, кажется, хранит все свои факапы и продолжает развиваться, оставаясь собой. Мне он близок именно этим: умением двигаться вперёд, сохраняя память обо всём, что было. Как сказал мой сын: «Ну, он какой-то нормальный по вайбу». И вот в этом я чувствую свой собственный путь. Осознание своих провалов, принятие их — это и есть способ стать для себя «нормальным по вайбу».

Второй выход из компании

Это мой второй заход на свободу, и, скажем прямо, первый был провалом. Я тогда сделала столько ошибок и набила столько шишек, что об этом можно написать целую повесть. В первый раз я вернулась в найм через полтора года и тогда успокаивала себя мыслью: «Мне просто не нравится быть не в компании». Но это была не правда. Уйдя снова, я осознала: работа внутри компании и вне неё — это разные карьеры, с разными навыками, целями и ожиданиями. Я приняла, что тогда это был мой провал, только в прошлом году, когда наконец осознанно вышла в другой карьерный трек.

Что изменилось теперь?

Теперь, когда я снова на новом витке, я понимаю, что это не просто смена места работы, а целый поворот жизни. Больше нет команды, которая ловит мои идеи с полуслова. Нет бюджетов компании, годовых целей, ежедневных встреч и внутреннего ощущения структуры. Теперь я сама себе менеджер, маркетолог, бухгалтер и всё остальное. И главное, я понимаю: знание и практика — это не одно и то же. Ты можешь знать что угодно, но как это реализовать на практике — отдельный квест.

Ожидания

Главный враг? Это ожидания. Ты ждёшь от себя всего и сразу. Мои друзья, меняя работу, тоже ожидают, что на следующий день сделают великие дела. Но реальность такова, что даже если ты остаёшься в той же роли, но в другой компании, тебе нужно время на адаптацию. А уж если решил кардинально поменять карьерный трек, тут вообще нужен трезвый расчёт и терпение.

Что помогает держаться на этом пути?

Минимум самобичевания! Не ждать от себя всего и сразу. этого ждешь только ты! Остальным пофиг. Спокойно относиться к ошибкам и быстро делать по-другому. Пробовать.

Учиться! Для меня важно не просто учиться разному. Это понятно. Так как траектория сильно связана в будущем с наукой, то очень серьезно учиться.

Осуществлять свои мечты! Не получится вдохновлять других, если у тебя нет вдохновения.

Делать то, во что веришь. Браться за проект, менторинг можно только тогда, когда совпали в базовых ценностях и ожиданиях. Во всех остальных случаях, максимум тренинг. Но и это не точно. Главное, что сейчас необходимо - вдохновение и вера в то, что делаешь.

Маркеры прогресса. Я заметила, что спокойнее, когда у меня есть небольшие "маркеры", показывающие, что иду в правильном направлении. Например, обучение на английском, консультации прошли, теперь готовлюсь к публичному выступлению. Язык — это мой личный вызов, и если я справляюсь с ним, значит, справлюсь и с другими задачами.

И вот, когда я лежу на "полу нового этажа", мне важно помнить, что путь — это процесс, а не мгновенный результат. Меньше напряжения — больше уверенности, и, рано или поздно, я смогу сказать: «Да, у меня и это получилось».

А у вас есть такие опоры, которые помогают двигаться вперёд, несмотря на ошибки?
22
У меня большое событие.

Впервые публично рассказываю про человекоцентричность.

За последний год было много сделано, чтобы собрать воедино тему человекоцентричного организационного дизайна. Связать 12 лет опыта и практики, несколько лет исследований и экспериментов на живых людях. Еще год на то, чтобы написать и отдать в редактуру книгу про переход и инструменты.

Присоединяйтесь 7 ноября.

Мы поговорим, как человекоцентричность в работе с сотрудниками может кардинально изменить компанию и привести бизнес к успеху.

📌 Чем и как помогает человекоцентричность в развитии бизнеса и возможны ли быстрые победы

📌 Из каких элементов состоит человекоцентричный подход и как они влияют на успех бизнеса

📌 Какие конкретные шаги внедрения можно совершить сразу после этого вебинара

📌 Какие аргументы использовать, чтобы обосновать пользу эффективности такого подхода и убедить лидеров компании

📌 А ещё развеете популярные мифы и получите ответы на свои вопросы.

Регистрируйтесь и присоединяйтесь к этой онлайн-встрече по ссылке.

Вебинар будет полезен не только HR-профессионалам, но и руководителям.
14🔥10
Почему бы и не в понедельник мемы? Есть традиция пятниц?

Начался последний месяц осени 2024. И я начинаю собирать очередную свою работу, в этот раз про лидерство. Буду заваливать умными статьями про него.

А пока готовимся, создаем настроение!
😁8🤣31🔥1