PR machine – Telegram
PR machine
3.07K subscribers
322 photos
30 videos
335 links
Ника Комарова про остросюжетные кейсы из российского и международного опыта по коммуникациям в ИТ и кибербезопасности. 20+ стаж вождения PR-машины.

Консалтинг, антикризис, PR в кибербезопасности, порочные связи: @NikaSuperstar
Download Telegram
Запуск воздушных змеев это национальное балийское развлечение. Местные соревнуются в гигантизме и грамотности инженерной конструкции. Мы тоже сегодня затащили в небо нашу черную пиратскую шхуну. Считаю заслужили и бокал, и закат! Всем хорошего вечерочка!

#Бали
🔥14👍54🥰1
Не ломанули ли БП online? Репост с Baza по покупке недвиги в Тае или на Бали что-то на доктора не похоже, девочки 🤪
😱3
Хакер нечаянно нагрянет

Какие сигналы рынка кибербезопасности стоит считывать коммуникаторам

Меня тут упрекают, что не написала о том, что инфраструктуры российских компаний ломают все чаще. Как же так, ведь под огненной лавой геополитического конфликта и неослабевающей финансовой мотивацией хакеров число кибератак в РФ увеличилось на 30%, а ты молчишь, Ника?

Ну хорошо, давайте препарируем эту тему с PR точки зрения, а потом сделаем выводы. Смотрите, Коммерсантъ сославшись на исследования кибербезопасников пишет, что:

💀в январе — мае расходы на ИБ увеличились на 25% год к году, достигнув ~ 80 млрд руб.
💀количество атак шифровальщиков (тех самых, с которыми столкнулся СДЭК, «Верный» и др.) выросло на 45%
💀атаки с целью саботажа, то есть уничтожения инфраструктуры компании, увеличились на 40%

Заметка под пейволлом, поэтому процитирую здесь не все, ибо некрасиво это. Один из инцидентов (с 1GB.ru), пишет СМИ, стал поводом направить в Минцифры коллективное обращение, где участники рынка пишут о «катастрофической ситуации» среди клиентов поставщиков облачных IT-решений.

Из письма следует, что в результате сбоя 17 марта стали недоступны более 1 млн виртуальных серверов, размещенных на инфраструктуре ЦОД в Москве, Санкт-Петербурге и Казахстане.

«Инфраструктура провайдеров услуг была взломана, данные клиентов, включая резервные копии, уничтожены или зашифрованы. Ситуация вокруг инцидента, причины, последствия и прогнозы тщательно скрываются»


Чтож, монстры коммуникаций, считали сигнал? 👇
😱821
Как проверить готов ли PR к кибератаке?

Тот случай, когда лучше не в бою. Уже лет 15, если не больше, слышу про бумажную безопасность и про подход "пока не грянет" и "авось пронесет". Так думать — это примерно, как закрывать глаза руками и говорить «я в домике».

Ведь вы, пиарщики и внутриком, будете оплотом зыбкой надежды вырулить из репутационного кризиса. Это вам придется отрабатывать потоки шитсторма — утечку, атаку шифровальщика или любой другой киберинцидент не только в паблике, но и внутри компании. Примеры вы видели. Так как понять — вы готовы?

Задаем себе нехитрые контрольные вопросы. Если ответы будут «нет» хотя бы на три, пока вы не помогаете себе сэкономить время и отработать антикризисные меры, если с кибератакой столкнется ваша компания:

🔠 У вас в компании сформирована антикризисная рабочая группа, куда, помимо остальных специалистов, входит PR и внутренние коммуникации?

🔠 В компании создан регламент, план, чек-лист по реагированию на кибератаку?

🔠 PR, SMM, маркетинг и внутренние коммуникации принимали участие в составлении такого плана?

🔠 У вас есть общий канал для координации и оперативной связи друг с другом, в случае если компания атакована?

🔢 Вы хотя бы раз были участником тестовых киберучений, отработки симуляции атаки внутри и снаружи?

Это база, в реальности вопросов и процессов вокруг инцидента с кибератакой в разы больше. Но с этого чек-листа стоит начать.
Ну или приходите на консультацию, разработаем ваш план вместе, адрес знаете: @NikaSuperstar

#кибербез #антикризис
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
10👍102🤝1
ИИ никогда не сможет заменить настоящего пиарщика, ведь ИИ не может генерить смыслы без промта.

#рабочее
😁16😨2🤔1
Что ж ты, Илон, сдал назад

Бывший Твиттер, нынче X дал течь: база данных, содержащая инфу о 200 млн пользователях потянула на 9,4 ГБ и лежит в свободном доступе на одном из хакерских форумов.

Данные включают адреса электронной почты, имена и детали аккаунтов Twitter (X). Не слишком приятно, так как делает твиттерских уязвимыми для фишинговых атак, кражи личных данных и всяческих схем социальной инженерии.

Ресерчеры пробили выборочные емейлы — работает, но полностью актуальность базоньки пока не подтверждена. Дата утечки неизвестна.

Cyber Press связалась с Twitter, но Илон видимо пошел опять увольнять пиарщиков, поэтому пока не ответил.

‼️Меняем пароли в твиттере и срочно врубаем 2FA, если вдруг этого еще не сделали.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🌚4👍3🔥3🤣1
Пиарщик, ты вообще о чем?

О преодолении трудностей коммуникации технарей и PR

Быть в сомнениях — это нормально, но держать их в себе — это ошибка. Вторая ошибка — столкнувшись с непониманием один раз, больше не дергаться и не пытаться.

Я как-то писала уже, что техническому специалисту зачастую не легко найти общий язык с PR.
Это типа как: этот релиз не сделает меня счастливым, сказал технарь пиарщику, и каждый подумал о своем 😉

То, что общение зачастую идет с песочком легко объясняется разным бэкграундом. Но меня всегда удивляло другое: если вы, как технарь, сталкиваетесь с вопросом - а новость ли это? А точно ли стоит поделиться этим с пиаром? Чего думать? Не думайте - просто идите в пиар и расскажите о вашей идее. Поверьте, вас ждут, как хлебушка с маслицем. Да, возможно вы принесли десять раз протухшую историю и ее лучше закопать и септиком полить. Возможно в этот раз идея не оказалась на первой полосе, но вы будете знать с чем идти в следующий раз.

Я это к чему? Не держите сомнения в себе, задавайте вопросы друг другу чаще. Это работает в обе стороны: пиарщик должен приходить к техническим специалистам, а те не должны упираться в стену: «да как блин у вас это работает?».

Объясняйте на примерах, разбирайтесь вместе, что у вас залетает, что нет — это единственный способ, кроме бара, который я знаю, чтоб понять где жилочка у каждого бьется. Не оставайтесь в короне внутри своего тайного знания, это путь в никуда.

#рабочее
8👍7❤‍🔥3
Тейлор свифтанула с темы

Как лучше не реагировать на инцидент с утечкой

История с компрометацией аккаунтов облачного провайдера Snowflake, который избрал не слишком красивую антикризисную стратегию, продолжается.

На той неделе главная муза экономик Сингапура и Британии Тейлор Свифт моргнула ресницами: хакеры объявили об утечке 440 000 билетов, продаваемых на площадке Ticketmaster, на ее "Eras Tour" и потребовали выкуп 8 млн долл.

Тейлор с темы съехала, а Ticketmaster сказал, что это булшит, объяснив, что его технология защиты SafeTix
«автоматически создает и обновляет уникальный штрихкод каждые несколько секунд, чтобы его нельзя было украсть или скопировать».


Также компания в обычной манере добавила, что
тщательно расследует» инцидент и сотрудничает с правоохранительными органами США, предпринимает ряд технических и административных шагов для дальнейшего повышения безопасности систем и данных клиентов».


Отказ платить каких-то 8 мультов только развеселил даркнет. BleepingComputer отметил, что хакеры назвали комментарии Ticketmaster «ложью», так как база данных билетов, к которой они получили доступ, «включает как онлайн, так и физические билеты».

Обидка андеграунда стоила Ticketmaster новой утечки: хакеры выкатили еще 39 000 билетов на более чем 150 мировых концертов — Aerosmith, Alanis Morissette, Foo Fighters, Metallica, Pearl Jam, P!NK, Red Hot Chili Peppers, STING и др.

Чтобы уж точно, хакеры добавили ссылку с данными штрихкодов и инструкцией по созданию PDF-версий билетов, закончив фразой «Наслаждайтесь бесплатно!».

За остановку потоков говн утечки билетов с главного американского билетера на этот раз потребовали сумму скромнее — 2 млн долл. На это Ticketmaster пока не отреагировал. Замечу, первая утечка постигла билетера еще весной, а затем 2 подряд летом.

Что хочу сказать: если у вас сейчас не третья утечка данных за три месяца и не день антикризиса — просто расслабьтесь, еще раз почитайте как PR может подготовиться к кибератаке и поблагодарите себя за то, что все хорошо.

Ну а, если серьезно, никогда не включайте свой продукт или название технологии в антикризисную стратегию.
Кризис пройдет, а шлейф на продукте, которым вы решили прикрыться, останется и получит возможно самое широкое паблисити за всю свою историю.

#антикризис
👍54👏2👌2
Кататься на яхте, пить вино и избегать обязательств

Из какого сериала заголовок, кто узнал?
Расскажу к чему это. Была я тут на собеседовании для ИТ-проекта. Это вообще для меня редкий опыт. Когда я решу написать тот самый пост «10 фактов обо мне», знайте: я была на рынке труда дважды за всю карьеру. В остальном — сплошные подарки судьбы, которые находили меня сами, потом заканчивались слияниями, банкротствами, арестами. Но не из-за меня 😳 Так вот собес. Владелец бизнеса, задал мне 5 супер-вопросов, которые заставили меня напрягать оба полушария больше, чем обычно:

🔠Что твой бывший босс мог бы сказать о тебе?
🔠 Можешь описать ситуацию, когда не ты спасала команду, а она тебя?
🔠 В каких ситуациях ты чувствовала себя бессильной?
🔠Какие три книги, по твоему мнению, не стоило читать?
🔢 Тебе предложили миллион долларов, чем бы ты занималась, если отсутствие работы это условие получения суммы?

Как вам вопросы? Как ответили на последний? Я — как в заголовке 🤣🥂🛥
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍11🔥8🤔2
Личный бред

«Вам нужно через себя продавать свой товар, вам нужно через себя продвигать свою услугу, через себя строить доверие…»


Знакомо такое? Тоже хотите замкнуть провода, когда слышите про личный бренд?

Ладно, остынем, это рабочий инструмент PR. Только не надо ничего делать “через себя”. И переоценивать роль PR в процессе построения личного бренда кого-либо — она вспомогательная.

Личный бренд — это органическая история, не искусственный нарратив. Того, кто его строит, должно распирать изнутри от желания сказать, сделать, продвинуть свою мега-идею.

Если хочешь быть в свете софитов — готовься потеть.

Личный бренд — это ответственность перед аудиторией, обществом, если хотите. Его нельзя взять и поставить на паузу, потому что кто-то передумал.

А еще, как и любой бренд, личный постепенно заставит тебя служить ему. Писать блог, когда не хочется. Фотографироваться, когда накануне жег в чаду кутежа. Выступать, когда с детства боялся сцены. Не молчать, не молчать, не молчать. К этим адским жерновам готовы не все. Поэтому личный бренд — это не про всех.

Что-то сегодня нахлынула ностальгия.
🔥 — если хотите страшную сказку про личный бренд президента и его Франкенштейна 😳
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥18👍4🤣2👏1
Франкенштейн президента

Страшная сказка пиарщика про личный бренд

Один президент холдинга очень хотел быть публичным, создать себе репутацию яркого спикера, эксперта. Только делать для этого не собирался примерно ничего, кроме как называть мне СМИ, где ему видился собственный светлый лик и интервью на разворот.

Говорят, дело не в размере. Но если мы про харизму, то лучше бы побольше. Не таков был мой президент. Зачастую я не то, что крылатых цитат и космических идей, а даже тезисов о том, что он хотел видеть в паблике, не получала. Просто очень надо, ты же пиарщик, придумай.

Это желание стоило мне десятки часов манки ворка в поисках тенденций, данных, анализа конкурентов и просто удачных оборотов у спикеров из соседних индустрий. Я смотрела сериалы с телефоном в руках, чтоб записывать кайфовые цитаты для моего президента. В результате из полумрака пиар-лаборатории на свет появлялись комментарии и интервью Франкенштейна, которые я сшивала из кейсов компании, опыта президента, переработанных наглухо цитат, данных, историй.

Он обычно комментил так:
- А что, умный я мужик оказывается! Вот если Газпром или Башнефть прочтут такое интервью, то...


Текстов Франкенштейна собралась целая зомбо-армия, а ему все было мало. Мои рожденные в муках монстры открывали для него тайные двери, я же фактически превратилась в 12 литературных негритят.

А потом в холдинге начались не лучшие деньки, и президент решил повременить с публичными зажигами. К нам стучались журналисты, опасные в его случае телеки, но мы сохраняли режим тишины. СМИ недоумевали, на замены спикеров не соглашались. О компании поползли слухи, которые мы же сами и опровергали: у нас все хорошо. Но внутри подтачивала назойливая мыслишка — это вы, девочки, создали того, кто теперь играет против вас.

PR может помочь с идеей, стратегией, организовать, договориться, понять какая у лица рабочая сторона и почему татуировку Вася лучше скрыть. Или показать. Но не более. Иначе личный бренд будет монстром Франкенштейна — искусственно сшитым, и в общем-то мертвым. Если не сразу, так в плохие деньки.
🔥12👍83😱1
Ухо Трампа — как минимум, название для телеграм-канала, панк-рок группы и культурного дискурса о роли уха в формировании личного бренда: от Ван Гога до президента США.
9😁6🔥3
Чемодан, побег, утечка

Отвлечемся уже от Трампа, монстры коммуникаций, у меня для вас микc новостей:

🔠 В меня въехал самосвал, байк завалился, я нет. В общем, моя первая дорожная авария на Бали. Молниеносной реакцией с моей стороны, конечно, был старый добрый русский мат. Индонезы смотрели на меня с удивлением, столь же емко ответить не смогли. И свалили с места ДТП, пока я и другие участники движа поднимали мой байк и тащили на обочину. Я ок, байк поправим.

🔠 Я собрала дух и чемоданы. Лечу в златоглавую. Москва, жди, на пару недель я планирую полоть грядки, гонять на велике, закупать вино по акции в КБ и пить его под шашлык, Slayer и разговоры об импортозамещении о важном.

🔠 Киберинцидент с облачным провайдером Snowflake, о котором писала здесь и здесь, претендует на место самого глобального в категории supply chain атак 2024. Он привел к массовой утечке пользовательских данных у десятков американских компаний, а новые жертвы и не думают заканчиваться.

Помяните мое слово, это точно в «итоги года». Теперь история со Снежинкой дотянулась до телеком корпорации AT&T и 110 млн ее клиентов. Утекли записи их звонков, текстовые сообщения (upd. без содержания), их номера. Исследователь Брайан Кребс пишет, что публичный стейтмент PR-команды AT&T попросили придержать парни из ФБР, ибо это дело национальной безопасности.

Пиарщики ждали аж с апреля, когда была зарегистрирована атака. За это время корпорация вела работы по митигации рисков, а ФБР даже успели задержать подозреваемого.

Кребс удивляется, отчего крупные корпорации продолжают верить, что в 2024 приемлемо хранить конфиденциальные данные клиентов с минимальной защитой, не включающей даже двухфакторку. Между тем, падение акций Snowflake и AT&T, сопровождающееся антикризисом обеих компаний, продолжается. Брайан, мы тоже в шоке.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
10👍6
Я с технарями, как в интим-магазине

Как найти общий язык пиарщику и техническим специалистам — по шагам

Моя коллеженька по цеху, Настя, которая занимается киберкультурой в VK и ведет камерный канальчик, пишет, что запихнуть в рандомного пиарщика знания по кибербезопасности — так себе идея. Это как втиснуть Шрека в стринги. Я кстати люблю Шрека, но не в стрингах 😂

Я много раз слышала от пиарщиков, что кибербез — тяжелая индустрия для гуманитарных мозгов, потому что разбираться в данных, считать, отличать стилер от RAT, помнить весь этот зоопарк хакерских групп, а, главное, задавать вопросы, над которыми не будет ржать вся айтишная рать — да в пекло это все.

За 5 сек расскажу, почему не стоит бояться кибербеза, и почему поход к технарям не будет похож на посещение интим-магазина, где все на вас смотрят, а вы случайно задели это, оно упало, и теперь это еще поднимать и в руки брать:

🔠 Будьте любознательным ребенком. Разбудите его в себе заново, вспомните 200 вопросов: мам, почему? И вперед. Вы не обязаны знать то, что знают ваши коллеги. Они за это деньги получают. Но вы обязаны понимать, о чем они.

🔠Развивайте общую базу. Читайте паблики по кибербезу, пытайтесь разобраться в технологиях работы ваших продуктов на примерах клиентов. Что решили? Почему сработало? Это поможет вам ввернуть правильные примеры в тексты.

🔠 Обсуждайте хорошие и плохие кейсы вместе. Технари тоже читают и смотрят за делишками конкурентов. Кидайте линки друг другу, обсуждайте кайфовые примеры на российском и международном рынках. Так вы поймете куда бежать, за чем тянуться и сформируете собственные единые стандарты.

🔠 Делитесь тем, что сделали вместе. Собирая каверидж, шерьте ваши общие достижения с теми, кто вам помогал. Технарям важно знать, что они потратили время не зря, и этот ваш пиар работает.

🔢 Будьте голодными до фидбэка. Всегда спрашивайте: как отнеслись к новости клиенты, читали ли они интервью, что сказали, чего не хватило.

🔢 Поощряйте. Технари заняты, им часто не до вас, будьте благодарны, развиваете культуру нематериальной мотивации. Придумайте ивент для спикеров, наградите ребят мерчом, коммуницируйте их достижения на всю компанию. Делайте картинки, которыми можно делиться в соцсетях типа спикер месяца, техно-блогер, что угодно. Признание — ключ, которым вы откроете много дверей.

#заPR
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
13👍8🔥2👏1
Коммуникации’ 2024

Бетти никогда не слышала о приложении Zello до 18 июня. Самый мощный протест в новейшей истории Кении был организован с помощью мобильного приложения. Как вам такой кейс применения технологий, монстры коммуникаций?

Более 40 000 кенийцев загрузили Zello после начала волнений, начавшихся в ответ на инициативу правительства повысить налог на продукты питания, пишет Rest of World.

А тут интересное: приложение разработано инженером Алексеем Гавриловым в 2007 году, издание указывает, что он американец. А в 2024 его детище стало основным инструментом протестующих в Кении для общения, координации толпы и логистики.

«Мы получали обновления в приложении и информировали других о том, куда бросали баллончики со слезоточивым газом и какие улицы были оцеплены», — рассказала 27-летняя Бетти в интервью изданию.


«Никто из нас не ожидал этого», — сказал Мозес Кемибаро, генеральный директор найробийского университета.

«Это было беспрецедентно с точки зрения масштаба… Молодые люди могут использовать технологии таким образом, которого старшее поколение не ожидало».


Zello стало третьим по частоте скачиваний в App Store Apple в Кении с 19 по 24 июня, по данным аналитической компании Sensor Tower.

2 июля президент Уильям Руто признал роль приложения в массовых волнениях.
👍7🔥4
Офсайд в банке и колготки

Я почти не следила за Евро-2024, потому как в 3 часа ночи смотреть ногомяч это ту мач. Но чемп напомнил мне триумф испанцев в 2008 и пиар кейс один.

Приехала я в большой красный банк на интервью по истории успеха. Его ждали в Израиле, и Москве, ибо впервые мы внедрили средств аппаратной аутентификации на очень много деняк и рабочих мест. В банке успешно летел наш пилот и сладкий миг пролонгации контракта с выходом в боевую эксплуатацию был близок.

Сижу в переговорке, чувствую отвественность. Окна там в пол, взирая на красивую Москву после дождичка, немного сомневаюсь в своем луке, но вечером мне на алко-перфоманс, поэтому я в зеленых колготках и сапогах на 15 см платформе, но в пиджаке.

Приходит CISO. Уставший, явно в тисках между встречами, косится на мои сапоги. Прошу включить диктофон, чтоб записать трижды согласованные вопросы, прошедшие сито банковского пиара и СБ, говорит — нет, не люблю диктофоны. Вот жук, думаю.

Помня демонов журфака, иду на лайфхак, выученный под памятником Ломоносова: а в блокнот записывать могу? Можешь, говорит.

Достаю блокнот, задаю свои горе-вопросы, CISO отвечает кратко, выверено. Строчу как пулемет, странички переворачиваю. Тут открываю следующую...

Накануне спорили с папой был ли офсайд у нашей сборной в матче с Грецией. Папа отрисовал мне в блокнотике схему, как дело было. Взгляд CISO падает на страницу:
— Офсайд был, говорит, Павлюченко залез, кривоногий!
— А потом еще в руку греку попал!
— Ну!
Беседа вдруг приняла стратегический оборот, CISO оказался болелой со стажем, оживился, барьер, возведенный моим аутфитом, растворился. Обсудили выезда, таблицу. Вышли на перекур. Даже такси мне предложил. Отличная саксесс стори вышла. Футбол — сила, помню, подумала я.

#кейс #заPR
🔥17😁9👍6
Сезон 1. Черный лебедь, я не твой

Крупнейший сбой из-за обновления ПО парализовал работу компаний во всем мире

Breaking news, монстры коммуникаций. Эту ситуацию смело можно записать в «Черные лебеди» для антикризиса и снять сериал.

Обновление софта крупной американской компании по кибербезопасности CrowdStrike
привело к широкомасштабному
сбою систем аэропортов, банков, телекомов во всем мире, пишет CNBC, Forbes и все остальные.

Проактивно Crowdstrike выходить не стал, но после шитсторма из всех утюгов сообщил, что сейчас находится в процессе отката обновления, вызвавшего технические проблемы в компаниях по всему миру.

Ранее в пятницу Microsoft заявила, что ее облачные сервисы были в основном восстановлены после сбоя. Неясно, был ли этот сбой связан с обновлением CrowdStrike, но тонны пользователей винды видели «синий экран смерти», сообщающий об ошибке.

«CrowdStrike известно о сообщениях о сбоях на хостах Windows, связанных с продуктом Falcon», — сообщила CrowdStrike в записанном телефонном сообщении.

Нестройным хором компании каждый час сообщают о технических проблемах в своих системах.

Лондонская фондовая биржа заявила, что технические проблемы с ее новостной службой RNS расследуются, а канал Sky News, принадлежащий материнской компании CNBC Comcast, временно прекратил эфир в пятницу утром.

Тем временем аэропорты по всему миру сообщают о задержках из-за технических неисправностей, некоторые самолеты были остановлены. Управление аэропорта Испании AENA предупредило путешественников о возможных задержках из-за «инцидента в компьютерной системе», а британская авиакомпания Ryanair заявила, что у нее возникли сбои в работе сторонней ИТ-системы. Пассажирам посоветовали прибыть в аэропорт как минимум за три часа до запланированного времени вылета. В аэропортах скапливаются очереди.

Австралийская телекоммуникационная компания Telstra заявила, что глобальные проблемы CrowdStrike и Microsoft нарушают работу некоторых ее систем. NBC Universal также пострадала от сбоя CrowdStrike.

Акции Crowdstrike упали на 16,5% на премаркете в США. И это похоже только начало.

UPD. Я быстрее РБК, 😜 реальные потери на капитализации CS сейчас 13,77 млрд долл.

UPD. Глава CS заявил Bloomberg что речь не о проблемах кибербезопасности, все чиним, все локализуем. Похвально, что вышел сам.

#кибербез #антикризис
🔥7👍63
Вот вы шутите, мемасы мне шлете, а сбой в итоге оставил багаж моих друзей в аэропорте Лех (Индия), в то время как они уже в Дели, и теперь прилетят в Москву раньше багажа на сутки. Я уж не говорю о том, что в Австралии не то что аэропорты, да банки страдают, закрылись алко-маркеты (см. картинку). И это в пятницу, Бахус их накажи 😈

Непростительно, конечно, со стороны Crowdstrike и Microsoft 😭
🤣6😢4👍3