"Шлите нам ваши фотографии любимых мест, а мы наградим лучшую!.." К сожалению, если вы не супермегабренд, такой пост в чистом виде не сработает. А какой сработает, - что можно сделать, чтобы пользователи участвовали в UGC-проектах бренда и давали бренду контент (причем очень разный контент, не обязательно только фоточки или истории, - про это был мой первый из трех постов о UGC)?

Я делала очень много UGC-проектов и для брендов, и для медиа за последние 20 лет (ну и вот PostPost.Media же у меня есть) и попробую суммировать, что, на мой личный взгляд, можно сделать, чтобы пользователи захотели участвовать в UGC-проекте (и вообще проекте с вовлечением, если уж на то пошло), - прямо на уровне техник - а в конце расскажу хорошую структуру UGC-поста. Я буду рада, если это пригодится.

7 принципов работающего UGC-проекта
===============================

1. Это про эмоции
В идеале тема должна касаться какой-то эмоции, - всегда: она должна хоть немножко задевать нерв. Если ничего не придумывается, а очень надо, - есть вечные триггерные темы: дети, деньги, секс, смерть, Родина, коты 🙂 Всегда можно попробовать опереться на них вместо "Присылайте фотографии заката".

2. Это про личное
Самые эффективные UGC - это когда мы говорим человеку, что нам интересно про него (а нам интересно про него). Поэтому прекрасней всего спрашивать про воспоминания, переживания, мнения, идеи, - про него и его собственную жизнь, семью, память (естественно, не переступая разумной черты).

3. Примеры, примеры, примеры
Сказать людям "расскажите историю" - это очень часто означает вызвать недоумение: история - это как? Два слова? Школьное сочинение? Все посты для PostPost.Media я начинаю у себя в FB с 3 крошечных историй от друзей, знакомых или редакции, - вот зачем:
а. Они помогают понять, чего мы хотим от людей;
б. Если они хорошие - пост шарят ради них;
в. Примеры всегда стимулируют желание рассказать свою историю (показать свою фотографию - и т.д.) в ответ.

4. Узкий вопрос - четкий ответ
Чем конкретней будет UGC-вопрос, тем сильнее он, насколько мне это довелось увидеть, вызывает у людей желание ответить, и тем круче получается подборка контента. Проверка простая: представьте себе заголовок результирующей подборки: "Истории о любимых местах в городе"? - неинтересно. "Истории о лучших местах в городе для первого свидания?" - другое дело. О том, как продвигать подборку/что вообще можно делать с результатами UGC, я сделаю третий пост в началенедели, обещаю.

5. Без цели нет мотивации
Людям надо сказать, что мы сделаем с их контентом: соберем плейлист, опубликуем подборку, сделаем виртуальную выставку фотографий, отдадим в дружественное медиа лучшие истории, проиллюстрируем их в нашем инстаграме (расскажу! см. выше :))) - и так далее. Люди должны понимать, зачем работают для нас.

6. Благодарности
Содавать контент - это работа, делиться личным - это подарок для нас со стороны пользователей, и они заслуживают ОГРОМНОЙ благодарности от нас. И ее стоит, мне кажется, писать прямо в первом посте, заранее говоря пользователям "Спасибо" за то, что они сейчас для нас сделают.

7. Вознаграждения
Можно сразу говорить, что получат авторы "историй, которые нам особенно понравятся" (я ужасно не люблю слово "лучший"), но круче работает, на мой взгляд, эффект сюрприза: ничего не обещать, а потом что-то дать приятное.

8. Вопрос на картинке - +100 к результату
Очень помогает выносить вопрос на картинку. Именно "А где у вас в городе лучшее место для первого свидания?" а не "Пишите нам свои любимые места для первых свиданий!" - вопрос триггерит. Мы с некоторыми брендами даже A/B-тестирования делали. Вот на постах у себя в fb для PostPost я выношу вопросы на картинку, очень помогает.

По результатам - идеальная, на мой взгляд,

Структура UGC-поста:
==================
1. Вопрос на картинке;
2. Три маленьких редакционных примера;
3. Вопрос в тексте после примеров;
4. Объяснение, что будет делаться с контентом;
5. Благодарности и вознаграждения.

Очень верю, что UGC is the king, и готовлю пост про работу с результатами UGC-сбора.

Самая неожиданная рекламная кампания ФК Витебск, с отсылкой к витебской школе супрематизма и вообще новой для футбола концепции спорт + арт


https://www.instagram.com/p/CFt0h9LhuWe/?igshid=gs7evktii50

Телеграм-каналу «Антиглянец» @sncmag три года. Как хобби трех журналисток превратилось в крупное медиа

2 октября 2017 года три журналистки, на тот момент редакторы ныне почившего журнала SNC, завели телеграм-канал «Антиглянец», который рассказывал как о происходящем в редакции, так и о светских и модных сплетнях тусовочной Москвы. Спустя три года Таня Столяр, Юля Пош и Наташа Архангельская известны всему медиарынку (и не только) как #культурнаяСтоляр, #светскаяПош и #третийадмин, а их канал вырос в полноценное крупное лайфстайл-СМИ со 130 тысячами подписчиков, солидным пулом премиальных рекламодателей, собственным подкастом и YouTube-дискуссиями. По поводу дня рождения своего удачного начинания журналистки рассказали Esquire о том, как добывают эксклюзивы, о том, получают ли они угрозы, как строится их распорядок дня и почему они не хотят возвращаться в классические медиа. Бонус — мини-фильм о лайфстайл-телеграмах.

Буквально на днях прочла у коллеги: не проблема для хорошего пиарщика нагнать трафик, но если есть проблемы с продуктом, проблемы с сервисом - трафик будет приходить и уходить как вода в песок.
Получается, хороший пиарщик, рано или поздно, все равно начинает вмешиваться в бизнес, потому что «розовый дым» вокруг неидеального продукта - плохая история для репутации, работает недолго, да и, в принципе, профессионалу высокого уровня – не очень интересно.
Почему это так работает? Потому что пиар не может существовать отдельно от бизнеса - все инфоповоды рождаются внутри. Концепция «я нанимаю пиарщика (пиар-агентство) и мы встречаемся раз в месяц обсудить ИХ успехи по продвижению МОЕГО бизнеса» - не работает. И не уверена, что когда-нибудь работала.

В Лондоне концепция "готовь сани летом" работает как часы. В конце августа в крупных универмагах начинают появляться рождественские базары: открытки, шарики, декорации для дома, венки на дверь, примеры сложных (и не очень дизайнерских решений). В сентбяре самые нетерпеливые анонсируют адвент-календари (уже заявились Jo Malone, NK Space, Liberty). В октябре рождество просто начинает стучаться во все двери, в магазинах запускают тематический плей-лист и все - уже никуда не деться.

сейчас мне в рассылке упала новость от компании Missoma - островной ювелирный бренд сегмента demi-fine - с точки зрения дизайна - ничего особенного, но гениальная работа с комьюнити. В общем, их адвент календарь тоже вполне себе интересная маркетинговая штука:

- сделан с учетом носящейся в воздухе концепции "ничего не выбрасываем" - никаких красно-зеленых цветов, элегантный лиловый;
- дизайн сделан художницей Вики Мардок - Missoma вообще хорошо работает с "коллаборациями";
- к укашениям добавлена колода игральных карт - учтена концепция семейного праздника, узкого круга (в Англии пока больше шести - собираться) и вообще хорошо, что бренд пдумал не только о том, что он хочет продать, но и о том, что людям приятно было бы получить.

Приятная история.
ПС: как раз меня вчера спрашивали про островные марки, на которые стоит обратить внимание. вот на них - стоит.

а вот и коробочка

Ого какой мне попал эксклюзив - новая (и очень смелая для нашего рынка) реклама Darvol. Красиво. И жемчуг на парнях очень люблю. Не знаю как отреагирует Дашин клиент, но на мой взгляд, реклама ювелирки сейчас должна быть такая. И это конечно, сильно круче металлических кудрей, платьев, или колец крупным планом.

Если честно, до появления @sncmag я думала, что российская журналистика решительно скончалась. И я рада, что ошибалась. И что три девушки за три года полностью переформатировали все медиа-поле, подходы, методы и даже коллегиальные отношения. Крутые! Поздравляю!

вот очень, просто адово рекомендую!

как назначаются встречи в Лондоне - сегодня утром (8-е) списываемся: ой, я так хочу тебя увидеть, так соскучилась! давай, как можно скорее! например, как насчет - вечером 20-го?

я такая: аа? ок)

Чисто для себя - зафиксировать (потому что - сама себе удивилась) - на сторителлинг пришла девушка и спросила: может ли она писать тексты по английски. я, как-то не сильно подумав, сказала: да канешн! в общем, теперь я, кажется, немного могу редактировать и на этом языке тоже.

Послушала старый TED Дэна Кобли (Гугл, ФинТех и тд), где он элегантно проводит параллели между базовыми законами физики и базовыми законами маркетинга.

1) Второй закон Ньютона. F = m * a - Сила равна произведению массы на ускорение

в переводе на язык маркетинга: чем больше ваш бренд, тем больше вам нужно приложить усилий, чтобы повлиять на его репутацию и отношения с аудиторией. Поэтому, для простоты ручного управления, корпорации

2) Принцип неопределенности Гейзенберга - чем точнее измеряется одна характеристика частицы, тем менее точно можно измерить вторую

Если вы поймали за хвост вашего клиента и начали задавать ему конкретные вопросы о его консьмеристских предпочтениях - не ждите, что он вам ответит честно. То есть, либо наблюдаете и анализируете реальное поведение и получаете честные данные от неизвестынх вам покупателей, либо смотрите им прямо в глаза, то тогда слушаете красивое вранье. Это к вопросу о маркетинговых исследованиях и их релевантности.

с отдельными клиентами разговоры приносят пользу, если вы "умеете их правильно разговаривать".

3) Второй закон термодинамики - в изолированной системе энтропия не уменьшается.

То есть, переводя этот закон в поле маркетинга - любая маркетинговая концепция будет стремиться к неконтролируемому состоянию хаоса.
Как только концепция выходит из-под вашего контроля, ее стремление в сторону хаоса увеличивается многократно. В ситуации вирального 2.0 контента, разумно будет изначально учесть эту динамику и возглавить это восстание.

Подборка телеграм-каналов спикеров Форума Beinopen 2020

Чтобы лучше узнать тех, с кем вы проведете ближаюшую неделю в непосредственном контакте, наша редакторка, ответственная за то, что здесь происходит, составила список сообществ спикеров (и спикерок) предстоящего Форума.

Как говорится у этих зумеров: шер, репост, подписка)

@make_your_style – канал Натальи Янчевой (редактор моды Glamour) и Софьи Ярцевой о трендах, новом потреблении и социальной повестке в моде.
@osovtsovgovorit – профессиональная аналитика от Павла Осовцова, журналиста, автора подкаста "Короче" и передачи "Ночная смена" на Москва-24, эксперта в новой (и старой) маскулинности и обладателя еще миллиона заслуг.
@fashionchain – о великой моде от креативного консультанта и стилиста Лены Купряхиной. Очень важный канал в мире бесконечного контента "как сочетать юбку с сапогами"!
@effyshat – затесавшийся в фэшн-подборку единственное (!) бьюти-медиа от редакторки раздела "красота" в @afishadaily – Лизы Шатуровой. Осторожно! Вам захочется купить всю эту косметику и парфюм.
@yandavy @inserttips – проекты фотографа Яны Давыдовой, снимающей тех самых ребят из Богема Ленинград.
Zeitgeist – сообщество энтузиастов, разбирающих индустрию по косточкам. Критика моды, которой нам не хватало. За комьюнити и анонимность на форуме будет отвечать Дэн Арсенин.
@frontfashion – Ольга Михайловская и этим все сказано. Читать как библию модной журналистики.
@nothingnew – реселл-проект Ничего Нового от Тани Нудельман и ее коллег. Почему важно поддерживать индустрию вторичного потребления и лучший люкс на ресейле – в ежедневных новостях канала.
@fashion_that @thecontentisthequeen – Линор Горалик и невероятные объемы информации о культорологии и маркетинге соответственно. Простыми словами о сложных вещах в историческо-социологической перспективе (fashion that) и полезные навыки для специалистов и новичков.
@fashionprokachka – о том, что мода – это не только творчество и ответ на вопрос "что вдохновило дизайнера", но и серьезный бизнес со своими постоянно меняющимися правилами игры – читать в канале Ольги Штейнберг.
@sorryihavenoidea – история про новый модный визуал и неувядающие архивы от Кати Туркиной, лектора London College of Fashion.
@PRnotes – и снова Лондон! Канал PR-специалиста Натальи Филатовой-Киетине. Брендинг ювелирных украшений, обзоры классических ошибок маркетологов, пиарщиков и СМИ (слава богу, нас в этом списке нет) и практически пошаговые инструкции для всех, как выстроить стратегию и не налажать.
@fyrstudio – блог дизайнера Светы Сальниковой, рассказывающей о Русском Севере так, что хочется бросить все и пуститься в антропологическо-этнографическое исследование. Много искусства, экологии и этики.
@sewing_man – человек, который шьет, он же Антон Гуреев, рассказывает обо всем: от того, как выстроить работу производства до создания контента. Полезно будет даже тем, кто ни разу не держал иголки с ниткой в руках.
@trendsquire – канал о трендвотчинге от Ксении Лери. Разбор макро-трендов, колористика, дизайн и все, что нужно знать человеку в моде.
@zaytss_cre – активная участница нашего чата Александра Зайцева, директор по аренде в универмаге TrendIsland в своем канале делится важными инсайтами индустрии и профеессии!

De Beers официально признали: главный не прямой конкурент бриллиантов - это путешествия.
Так же как Netflix изо всех сил конкурирует с желанием людей иногда поспать (и поработь, но это не желание, а необходимость), так же бриллианты (и украшения в целом) - с новыми впечатлениями от перемены мест.

В общем, вот он - секрет повышения продаж в ювелирном сегменте с начала карантина и ограничения путешествий, о котором рапортуют все от аукционных домов до небольших ритейлеров: люди перестали ездить, конкурент устранен почти естественным образом. Как итог: Christie's и Sotheby's продают стокаратные бриллианты онлайн, американский ювелирный рынок в целом показывает 5% (а в некоторых регионах и 10%) рост по отношению к прошлому году, De Beers радостно сообщает о двукратном увеличении продаж. Macy's отметили увеличение размера бриллиантов в приобретаемых помолвочных кольцах: отсутствие свадебного путешествия и другие органично отвалившиеся косты положительно повлияли на размер камней - их теперь должно быть видно с любого ракурса инстаграм и зум коммуникации.

Кажется, единственные, кто не может присоединиться к всеобщему ликованию - это Tiffany&Co, чьи продажи сильно держались на туристическом трафике. И даже выпуск линии T1 не улучшил ситуацию.

"веховые" украшения, как маркетинговая тенденция (или еще немного о продажах украшений в пандемию)

Сначала на моем курсе по сторителлингу девушка написала мне текст про freedom ring - кольцо, которое помогло ей пережить развод. Потом знакомый дизайнер меня спросил примерно про это же - каким дизайном можно отмечать не встречи, а расставания?
А буквально через не делю на меня "выпал" текст Sydney Morning Herald, где они буквально обозначили этот тренд: женщины с помощью украшений стали отмечать важные вехи своей жизни. Обратные тем вехам, которые отмечали раньше: помолва, свадьба, рождение детей и всяческие годовщины, а так же получение степени (чаще PhD), первый серьезный бонус на работе, повышение и тд.

При этом, это не какая-то бижутерия, которую просто наделяют символическим смыслом, а вполне себе "инвестиционные" украшения - с бриллиантами приличного веса.

Маленькие независиыме бренды начали собирать такие истории, чтобы "напоминать нам о нашей цели", как сказала основательница Faith Jewels - Faith Hilda. И во время пандемии эта тенденция только выросла. "Когда, если не сейчас" - был один из самых сильных мотивов купить украшение или камень в этом году.

В итоге Net-a-porte рапортует о двойном увеличении продаж в этом сегменте. Moda Operandi говорит о 35%, ритейлеры поменьше называют более скромные цифры. Но в целом, тенденция понятна.