#нравы
национальные особенности делового общения.
англичане - пишут письма. не быстро. видимо, каждый раз борясь с фрустрацией, что это не бумажное письмо, а дурацкая эелектронная почта. письмо будет длинным, витиеватым и только к концу третьего абзаца, возможно, удастся догадаться в чем, собственно, дело.
американцы пишут письма, отвечают бодро, споро, коротко (алилуйя), для верности договариваются о звонке, чтобы голосом закрепить. о чем вы только что три недели переписывались.
китайцы пишут письма, дублируют их голосовыми сообщениями в вотсап и вичат, на четко поставленный вопрос отвечают запутанно, витиевато, в общем, так, что к концу этого общения уже согласен на все, только бы это мучение поскорее закончилось.
арабы звонят. настойчиво. если ты говоришь им, что ответ будет в понедельник, то можно быть уверенным, что звонить начнут еще в пятницу, чтобы напомнить, что ты им обещал про понедельник. не дозвонившись, пишут обиженное письмо, где просят указать точное время, когда ты сможешь им ответить на звонок.
парни из сингапура звонят, не разбирая времени суток, и на саркастический вопрос: "ничего, что сейчас три часа ночи?!" радостно отвечают: "ну вы же не спите, давайте обсудим..."
национальные особенности делового общения.
англичане - пишут письма. не быстро. видимо, каждый раз борясь с фрустрацией, что это не бумажное письмо, а дурацкая эелектронная почта. письмо будет длинным, витиеватым и только к концу третьего абзаца, возможно, удастся догадаться в чем, собственно, дело.
американцы пишут письма, отвечают бодро, споро, коротко (алилуйя), для верности договариваются о звонке, чтобы голосом закрепить. о чем вы только что три недели переписывались.
китайцы пишут письма, дублируют их голосовыми сообщениями в вотсап и вичат, на четко поставленный вопрос отвечают запутанно, витиевато, в общем, так, что к концу этого общения уже согласен на все, только бы это мучение поскорее закончилось.
арабы звонят. настойчиво. если ты говоришь им, что ответ будет в понедельник, то можно быть уверенным, что звонить начнут еще в пятницу, чтобы напомнить, что ты им обещал про понедельник. не дозвонившись, пишут обиженное письмо, где просят указать точное время, когда ты сможешь им ответить на звонок.
парни из сингапура звонят, не разбирая времени суток, и на саркастический вопрос: "ничего, что сейчас три часа ночи?!" радостно отвечают: "ну вы же не спите, давайте обсудим..."
Forwarded from Наножемчуг
Самое крутое украшение в новой высокоювелирной коллекции Bvlgari среди меня — вот эта брошь. Да, парад изумрудов очень серьезный, но кораллово-бриллиантовый стаканчик с попкорном, аааааа!!!
https://bit.ly/2RmpdVw
https://bit.ly/2RmpdVw
Буду вспоминать эту брошь, когда в следующий раз читать маркетинговые отчеты о продажах украшений и потребительском поведении, в котором последние годы стремительно растет доля эмоциональных покупок.
Вчера сходила на выпускную выставку студентов Сент-Мартинса. Смотрела, честно скажу, только ювелиров (и керамику, по просьбе ребенка).
Среди бакалавров отметила троих (как потом выяснила из каталога, их же отметили ребята из Swarovski, курирующие курс). По сравнению с прошлым годом налицо прогресс в работе с материалами, идеями и, что особенно приятно, тупо качеством.
Среди магистров (которые оптом MA Jewellery, Furniture &Pottery) было две классные ювелирные коллекции – одна коммерческая (и она уже продана), другая концептуальная.
Отдельной вишенкой на торте - Darvol среди партнеров выставки.
А теперь слайды.
Среди бакалавров отметила троих (как потом выяснила из каталога, их же отметили ребята из Swarovski, курирующие курс). По сравнению с прошлым годом налицо прогресс в работе с материалами, идеями и, что особенно приятно, тупо качеством.
Среди магистров (которые оптом MA Jewellery, Furniture &Pottery) было две классные ювелирные коллекции – одна коммерческая (и она уже продана), другая концептуальная.
Отдельной вишенкой на торте - Darvol среди партнеров выставки.
А теперь слайды.
Hao Yang Lai, Wen-Ju Tseng - BA курс, стипендиаты Swarovski Foundation
На BA курсе, кажется, только китайцы. И они, конечно, очень хороши в презентации и подаче (лучшие из них). И хотелось бы сказать, что будущее - за ними, если бы на старшем курсе ситуация не выглядела ровно наоборот –у китайцев самые слабые работы.
Почему я не люблю голосовые сообщения?
Потому что моя скорость чтения и восприятия информации позволяет мне потратить на написанное сообщение – максимум 10-30 секунд, а голосовое заставляет меня тратить на это столько же времени, сколько человек его записывал со всеми этими "эээ", "аа", "нууу", прерывающимся дыханием, посторонними шумами и тд
это как в старом анекдоте: "Кто вам дал право распоряжаться моим временем?!"
Потому что моя скорость чтения и восприятия информации позволяет мне потратить на написанное сообщение – максимум 10-30 секунд, а голосовое заставляет меня тратить на это столько же времени, сколько человек его записывал со всеми этими "эээ", "аа", "нууу", прерывающимся дыханием, посторонними шумами и тд
это как в старом анекдоте: "Кто вам дал право распоряжаться моим временем?!"
Если вам кажется, что вы не подвержены профдеформации - это вам только кажется.
С разницей в 10 минут получила от детей (общаются мало, живут в разных странах):
- маам, а можно бриф почетче?
- мда, коммуникация у них не стремительная...
Боюсь, что это точная калька моего домашнего общения
С разницей в 10 минут получила от детей (общаются мало, живут в разных странах):
- маам, а можно бриф почетче?
- мда, коммуникация у них не стремительная...
Боюсь, что это точная калька моего домашнего общения
В России вовремя заданный вопрос: «вы чьих будете?» позволяет заранее понять расстановку сил при возможной конфликтной ситуации.
А так же предугадать динамику его эскалации и перспективы мирного разрешения.
А так же предугадать динамику его эскалации и перспективы мирного разрешения.
В принципе, управление (и репутацией в том числе) - это всегда необходимость принятия решений в условиях ограниченных ресурсов - информации, времени, бабла и тд
Чаще всего - всех параметров сразу. Плюс еще давление ответственности за последствия принятых решений.
Иногда это блуждание в потемках напоминает мне историю про заблудившийся БТР на ночных учениях: у экипажа сломался прибор ночного видения, но еще какое-то время ребята пытались идти по маршруту «на чутьишке». Высунуться наружу и просто посмотреть «чо, как, где» никому не пришло в голову: «сказали идти по приборам - значит идем по приборам».
с вами была минутка самоиронии
Чаще всего - всех параметров сразу. Плюс еще давление ответственности за последствия принятых решений.
Иногда это блуждание в потемках напоминает мне историю про заблудившийся БТР на ночных учениях: у экипажа сломался прибор ночного видения, но еще какое-то время ребята пытались идти по маршруту «на чутьишке». Высунуться наружу и просто посмотреть «чо, как, где» никому не пришло в голову: «сказали идти по приборам - значит идем по приборам».
с вами была минутка самоиронии
Как стремительно потерять репутацию:
Вот так сидишь на выставке у бара, спиной к проходу, разговариваешь с приятным человеком, мимо проходят не менее приятные люди, бросают в спину «здравствуйте», пока я соображаю, что это
-русский язык
-это мне
-надо отреагировать
Приятные люди уже удаляются вглубь прохода. И я кричу им «здравствуйте», но поздно, я уже высокомерная сука, которая не поздоровалась.
Вот так сидишь на выставке у бара, спиной к проходу, разговариваешь с приятным человеком, мимо проходят не менее приятные люди, бросают в спину «здравствуйте», пока я соображаю, что это
-русский язык
-это мне
-надо отреагировать
Приятные люди уже удаляются вглубь прохода. И я кричу им «здравствуйте», но поздно, я уже высокомерная сука, которая не поздоровалась.
«Астрологи считают козерогов педантами — очаровательно обязательными и практичными».
Этот и другие мифы про гороскопы в окружении красивых украшений и камней в материале Нади Менделевич
https://www.vogue.ru/jewellery/kak_vybirat_ukrasheniya_po_znaku_zodiaka/
Этот и другие мифы про гороскопы в окружении красивых украшений и камней в материале Нади Менделевич
https://www.vogue.ru/jewellery/kak_vybirat_ukrasheniya_po_znaku_zodiaka/
Vogue Russia
Как выбирать украшения по знаку зодиака
Астрология и геммология. Взболтать, но не смешивать!
В Париже зашла в JAR Perfume. Маленькое помещение, будуарный дизайн, приглушенный свет как будто из ниоткуда. презентация запахов - отдельный перформанс. Теперь пахну «Голкондой». Кожаной и пряной.
За последние пару лет идею «я хочу сделать именной парфюм» мне озвучивали минимум три дизайнера. Все трое пока находятся на уровне «локальный бренд», всем - есть чем заняться и в плане улучшения узнаваемости и общей оперативной работы: кто-то просто еще молод, кому-то не хватает структурности и планомерного поступательного движения, но всем прямо еще пилить и пилить в направлении ясного понимания «кто я? зачем я здесь?».
Но нет. Парфюм. Зачем? «Дарить клиентам. Чтобы у них было более полное ощущение бренда. Чтобы они могли купить себе немного мечты».
Блин, а у вас самих есть это полное (а лучше не полное, а четкое) понимание бренда? Бренд желанен настолько, что при виде заветных букв на коробочке женщины падают в обморок? О вас говорят с придыханием? Упоминают в песнях/книгах/фильмах (не как продакт плейсмент за бабло, а как имя нарицательное, потому что за вашим брендом уже стойкий шлейф ассоциаций)?
Ну, мы знаем ответ, да. Но все равно - духи, ага. Вместо того, чтобы коллекцию хорошую.
За последние пару лет идею «я хочу сделать именной парфюм» мне озвучивали минимум три дизайнера. Все трое пока находятся на уровне «локальный бренд», всем - есть чем заняться и в плане улучшения узнаваемости и общей оперативной работы: кто-то просто еще молод, кому-то не хватает структурности и планомерного поступательного движения, но всем прямо еще пилить и пилить в направлении ясного понимания «кто я? зачем я здесь?».
Но нет. Парфюм. Зачем? «Дарить клиентам. Чтобы у них было более полное ощущение бренда. Чтобы они могли купить себе немного мечты».
Блин, а у вас самих есть это полное (а лучше не полное, а четкое) понимание бренда? Бренд желанен настолько, что при виде заветных букв на коробочке женщины падают в обморок? О вас говорят с придыханием? Упоминают в песнях/книгах/фильмах (не как продакт плейсмент за бабло, а как имя нарицательное, потому что за вашим брендом уже стойкий шлейф ассоциаций)?
Ну, мы знаем ответ, да. Но все равно - духи, ага. Вместо того, чтобы коллекцию хорошую.
"Мы думали, что вы расположены с нами работать, а оказалось, что вы не осуждаете гомосексуализм!" – с такой претензией пришли ко мне обиженные потенциальные клиенты. И на этом наше общение решительно закончилось к обоюдному счастью и удовольствию.
Чтоб два раза не вставать: я вообще ничего стараюсь не осуждать. Очень не люблю и стараюсь минимизировать общение с неумными, ограниченными, агрессивными, эмоционально нестабильными людьми и плохо сделанными некрасивыми вещами. Все остальное – по ситуации.
Так же я не осуждаю (и многим даже активно пользуюсь): мясо, крепкий алкоголь, обсценную лексику, натуральный мех, католицизм, роскошь, любые виды человеческих взаимоотношений, приносящие участникам радость, киновселенную Marvel и шампанское на завтрак.
Если вдруг кого это оскорбляет – вас предупреждали)
Чтоб два раза не вставать: я вообще ничего стараюсь не осуждать. Очень не люблю и стараюсь минимизировать общение с неумными, ограниченными, агрессивными, эмоционально нестабильными людьми и плохо сделанными некрасивыми вещами. Все остальное – по ситуации.
Так же я не осуждаю (и многим даже активно пользуюсь): мясо, крепкий алкоголь, обсценную лексику, натуральный мех, католицизм, роскошь, любые виды человеческих взаимоотношений, приносящие участникам радость, киновселенную Marvel и шампанское на завтрак.
Если вдруг кого это оскорбляет – вас предупреждали)
Самое интересное в работе - это найти смысловой зазор между целями заявленными и реальными.
А он есть всегда. Самое простое: интаграм. «Давайте сделаем хороший аккаунт. Мы хотим, чтобы он продавал/ не продавал, но был витриной / имиджевый, создавал настроение».
Ага, как же. Это только от наивности можно повестись на это.
На самом деле за словами «хороший аккаунт» скрывается: хочу, чтобы было больше меня любимого, чтобы была моя жена/любовница в украшениях марки, чтобы фоточки выглядели как в аккаунте у картье (пофиг, что марка другого уровня и задача «продавать», а бюджета на съёмки - 20тр и тд
Этот gap есть всегда и это, блин, одна из сложнейших задач иногда вырулить между сциллой профессионализма (или как мы его понимаем) и харибдой желания клиента (им, конечно, можно немного управлять, но если это глубинное, нутряное, искреннее желание, то хрен им поуправляешь).
А он есть всегда. Самое простое: интаграм. «Давайте сделаем хороший аккаунт. Мы хотим, чтобы он продавал/ не продавал, но был витриной / имиджевый, создавал настроение».
Ага, как же. Это только от наивности можно повестись на это.
На самом деле за словами «хороший аккаунт» скрывается: хочу, чтобы было больше меня любимого, чтобы была моя жена/любовница в украшениях марки, чтобы фоточки выглядели как в аккаунте у картье (пофиг, что марка другого уровня и задача «продавать», а бюджета на съёмки - 20тр и тд
Этот gap есть всегда и это, блин, одна из сложнейших задач иногда вырулить между сциллой профессионализма (или как мы его понимаем) и харибдой желания клиента (им, конечно, можно немного управлять, но если это глубинное, нутряное, искреннее желание, то хрен им поуправляешь).