Лягушки или львы?

Конфликты в команде ... Эти вечные переводы стрелок на совещаниях, каждый важный вопрос упирается во взаимные обвинения. У продаж виноват маркетинг, у маркетинга – продажи, у бухгалтерии вообще всегда обед.

У всех такое было и все хотят от этого избавиться, потому что конфликты, как вампиры, высасывают энергию. Но конфликты хотя бы на виду в 80% случаев.

Есть еще один грех, коварнее и тише – попустительство.

Так исторически сложилось, что требуют же обычно начальники, а остальные вроде как только исполняют и требовать права не имеют?

Один отдел должен что-то сделать, чтобы другой продвинулся вперед. Но не успел/не смог/не получилось.. и это ТАААК ПОНЯТНО!
«Ну а как?!», - думает коллега..
«Ну как я ему скажу? Я же ему не начальник.»
«Сегодня я с него буду требовать, завтра он с меня начнет?..»
«Ребята реально выкладываются на все 100, ну не успели, у всех такое бывает ..»

И вот такая нетребовательность превращает компанию в тепленькое жиденькое болотце. Тепло, хорошо, все всех понимают, прощают, все тихо, по-семейному, сидим.. никуда не двигаемся🐸.

Так компания теряет скорость и конкурентные преимущества.

Не хотите разводить болото, внедряйте культуру требовательности.
И это не про драчки-ругачки. Это про понимание каждого в команде, зачем мы все здесь собрались, какая цель компании и сроки. Ничего личного, просто бизнес.
В качестве награды получите команду настоящих львов, которая сама себя держит в тонусе, соблюдает договоренности и планы – своего рода самоуправляемая система контроля на нескольких уровнях.

Интересно узнать, как запускать изменения в команде? Поставьте 💯
Если нет, любую другую реакцию)

#прокоманды #пороки_команды #salesteams

Ложка хороша к обеду, а обратная связь?

Бывало ли у вас такое, что сотрудник что-то делает не так, не совсем хорошо, не совсем вовремя.. в общем средний результат выдает. Вам все это не нравится, но вы молчите? 🤐

Я вот была когда-то таким руководителем. Боялась обидеть. Думала, вот сейчас он все поймет и начнет делать лучше, нужно время.

И знаете, что?

И ничего! Со временем только копится эта неудовлетворенность сотрудником, а потом ты его увольняешь. Для сотрудника это большая неожиданность и даже обида. А для тебя тоже разочарование и опустошение.

И знаете, что?

Это несправедливо.
И по отношению к сотруднику, и по отношению к себе.

При таком подходе мы лишаем сотрудника шанса откалиброваться, понять "как надо" и начать делать классный результат.

Себя мы лишаем сильной чемпионской команды, здоровой атмосферы и открытой коммуникации.

Когда я это поняла, решила, что не буду больше принимать слабый результат. И не буду надеяться, что само как-то наладится, что вот скоро точно найду идеального сотрудника, который сам все будет понимать.

И знаете, что?)))

Своевременная обратная связь – это такое облегчение.
Ты сразу говоришь, что устраивает, а что нет. Сразу задаешь планку. Тебя больше уважают сотрудники за открытость и прямоту. Формируется безопасная рабочая среда, в которой все прозрачно и четко. А главное, растет сильная команда, на которую можно опираться. 🦸‍♂️🦸‍♀️🦸‍♂️

Поэтому если вам что-то кажется, вам не кажется!
Если что-то цепляет, царапает, говорите сразу!
И да пребудет с вами чемпионская команда!🙌

#прокоманды #обратная_связь #salesteams

Хотела написать пост о важности конструктивных конфликтов в команде.

Попросила ChatGPT придумать загадки про конфликты.

Пост так и не родился, не пишется…

А ChatGPT не может взять и передумать писать)) Вот что у него получилось:

Не враг, но вызов, что к росту ведет,
В споре рождается, мудрость несет.

Я ключ к инновации, не к разрушению,
Во мне сила роста, не унижения.

Я не враг, и не друг сразу,
Во мне решения зреют, как фрукты на солнце.

Не крик, не шум, но голоса громки,
Я - путь к согласию, где каждый в счёт.

Хоть кажусь раздором, но цель моя светла,
Во мне находятся решения, что мир изменят.

В споре рождаюсь, но не для войны,
Со мной команды достигают высоты.

Не ссора, но острые слова мои,
Строят мосты, где ранее не было пути.

Хоть иногда кажусь ненужным бременем,
Во мне найдешь ты путь к взаимопониманию.

Как вам?
Кажется, ключевую мысль передал 🙂

Что объединяет конкурсы, подарки, курсы йоги и английского языка?

1. Эти категории используют компании в качестве нематериальной мотивации.
2. Люди не работают в компаниях ради этих вещей.

Если задача создать такую мотивацию, чтобы человек, работая длительное время в компании сохранял интерес, энергию и вовлеченность, есть только 3 вещи, которые на это действительно влияют:


🟢 ПРИЗНАНИЕ
Многие руководители до сих пор недооценивают важность признания. При этом признание – базовая ценность, напрямую влияющая на вовлеченность и удовлетворенность сотрудников. Множество исследований, проведенных американскими и российскими компаниями подтверждают, что большинство сотрудников и руководителей испытывают недостаток признания.

С чего начать внедрение культуры признания?

С правильной похвалы: конкретной, описывающей действия и результат. Хвалите публично и лично. О том, как правильно хвалить писала тут.

🟢 РАЗВИТИЕ
Возможность развиваться внутри компании вторая ценность, которая привлекает и удерживает перспективных сотрудников.

Как реализовать?

1. Давайте задачки на вырост.
Обращайте внимание на индивидуальные особенности сотрудников. Кто-то отличный коммуникатор, другой творческий и ему легко даются креативные идеи, третий системный и дружит с цифрами. Предлагайте задачи, для решения которых нужно включить все свои способности на максимум. Так сотрудник будет чувствовать доверие с вашей стороны, но и небольшое бодрящее😈 напряжение. А когда справится, получит удовлетворение и ПРИЗНАНИЕ ваше и коллег.

2. Инициируйте совместные проекты с другими подразделениями.
Такое взаимодействие потребует хороших навыков коммуникации, командной работы, ответственности. Плюс происходит взаимоопыление сотрудников.
Например, Atlassian (разработчик сервисов для совместной проектной работы, один из их продуктов Trello) выделяет 4 дня в году для разработки новых идей. В течение этого дня сотрудникам предлагается отказаться от обычной работы и посвятить время любому творческому проекту, который они могут создать. Благодаря этому они создали Jira Service Desk и видеостудию DIY.

3. Внедряйте систему обучения.
Возможность обретать и сразу применять новые навыки позволяет сотрудникам стать лучшими в профессии. Это могут быть программы наставничества, внутренние тренинги и мероприятия с приглашенными коучами и тренерами.
При этом обучение может не иметь прямого отношения к деятельности компании. Я знаю кейс, когда стоматологическая клиника, регулярно практикующая обучение сотрудников, привлекала для обучения специалистов по инвестированию и ораторскому мастерству. Сотрудники приняли "на ура" и еще долго обсуждали инсайты.

🟢 КАРЬЕРНЫЙ РОСТ
Один из вариантов самой сильной мотивации. С такой мотивацией люди могут долго и усердно работать, лихо преодолевая трудности. Главное, чтобы человек видел свой путь развития и понимал, что ему необходимо сделать, чтобы достичь карьерной цели, какие компетенции получить и каких показателей достичь.

#прокоманды #мотивация #salesteams

Solution Selling - методология продажи решений.

Она предполагает, что сначала мы выявляем задачу/проблему/боль клиента, и уже потом предлагаем решение.

Методология круто работает при продаже инновационных, сложных и/или дорогостоящих решений. Когда покупатель заранее не может «пощупать» результат. А еще она расширяет возможности сейлза.


Давайте на примере:

Представьте, что вы продаете дома 🏘️

Как обычно выглядит такая продажа? 🕵️

Каждый продавец хвалит свои материалы, свою технологию, рассказывает про опыт. Навешивает плюшки в виде доставки, гарантий, готового проекта.

А как бы выглядела продажа дома по методологии Solution Selling?

Сначала вы бы выяснили для чего человек покупает дом? Какую задачу он хочет решить? 🧐

*Может хочет увеличить площадь, чтобы у детей были свои комнаты и место для игр. И они наконец-то перестали каждый вечер скакать на голове у отца, который пытается посмотреть новости 🙇‍♂️

*Может его затюкала жена, потому что ей нужен огород и цветочки 🌻

*Кто-то хочет быть хорошим заботливым сыном 💁‍♂️ и покупает дом родителям, чтобы им не нужно было подниматься по лестницам

*А кто-то всю жизнь мечтал завести алабая🦮 и вот наконец-то решился)


А теперь представьте, как изменится подход к продаже дома, когда понимаешь истинные боли и задачи?)

И как нужно развернуть презентацию дома, чтобы клиент влюбился в него?)

И как легко отстроится от конкурентов, которые продают кирпичные стены или финские технологии, хотя это, конечно, тоже важно)

#пропродажи #b2bsales