#Вопрос: Решили некоторые товары продавать по модели Маркетплейс. Отгружали в рамках 120 часов. Первые 5 дней, отвозили на склад ВБ ежедневно, вчера отгрузили заказы за вторник и среду. На выходных обнуляли остатки.
Рейтинг доставки еще на вчера в 23:30 был уже почему то 76%, сегодня открываю, 69% и кабинет маркетплеса, заблокирован. Пишу в поддержку, а они ссылаются на то что, в рейтинге учитываются неотсортированные заказы. Действительно ли это так, или искать ошибку отгрузок с нашей стороны? Вчерашние сданные заказы висят до сих пор со статусом не отсортировано 🤯
Получается что мы сделали со своей стороны максимум, но все равно рейтинг упал до блокировки, из за работы склада?

#Отгрузка
Автор: Аноним

#Вопрос: Только сейчас заметил, что заказы, которые отвез в ПВЗ по fbs висят в статусе сортируется. Прошла уже неделя, у некоторых даже не указано, что они были отправлены на сортировку. ТП молчит, но думаю, что вразумительного ответа не даст. Кто сталкивался с подобной ситуацией? Отгружали повторно или ждали отмены?

#FBS
Автор: Аноним

#Вопрос: Если статус поставки 5 ый день отгружено на воротах- стоит начинать переживать? Боюсь, что потеряют поставку Коледино.
Другую поставку, которую позже сдавали на пару суток- приняли сразу

И очередей вообще не было на сдачу, никакой особой загруженности не заметили в выходные

#Поставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Закончился товар на складе. Есть товары в пути до клиента 11 штук. Работаю по FBO. Хочу завезти на склад новую партию, но там габариты сильно другие, так как поменяли упаковку. Что делать? Ждать пока будут выкупы заказанных 11 штук со старыми габаритами или начать новую карточку товара? Я боюсь что последние товары заказал конкурент, чтобы 2 недели держать товары мои на ПВЗ и не забрать их в итоге (так как нас только 2ое русских продавцов на весь WB и спрос есть). Потом эти товары со старыми габаритами вновь уедут на склад WB и я вновь буду вынуждена ждать пока их раскупят либо сделать самовыкуп. Вопрос второй как долго карточка может быть без товара? Работаю на WB с конца августа. У карточки 9 отзывов. Рейтинг 4,6.

#FBO #КарточкаТовара
Автор: Аноним

#МыслиВслух: Коллеги, есть размышления по поводу поставок, мониторю неделю, 60% складов просто не принимают ни какой вид отгрузки, 30% складов принимают платно, причём очень высокие у всех коофициент, и 10 % принимают частично бесплатно, возникает такая мысль, им не нужны наши поставки? В чем интерес вб? Сегодня пришлось увезти поставку, я поинтересовалась на ввротах, у вас склад загружен, сотрудник сказал нет, и добавил вообще очень редко стали отгружать! Я тогда задумалась, в чем подвох?

#Поставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Подскажите если поставка запланирована бесплатная на определенное количество товаров. Но в короб положили на 150 штук больше, т.е. превышает более чем на 10%. Короба примут?

#Поставка
Автор: Анастасия

#Вопрос: Почему скидку ВБ снизил до 6%, недавно из-за платных поставок решили работать по фбс, у карточки где-то два месяца не было остатков на складе ВБ. Как решить эту проблему, подскажите пожалуйста!

#Cкидка
Автор: Аноним

#Вопрос: Часто смотрю баланс за день в этом разделе. И всегда, если вычесть из строки «Продажи» все расходы ниже, то сумма «Итого» не сходится. Она всегда меньше на тысяч 15-20. Хотя здесь, вроде, учтены все расходы. Или нет? Почему так? Что ещё вычитают?
Вот пример. Если из «Продаж» вычитать все расходы, то сумма получается больше примерно на 17 тысяч, чем выводим по факту.

#Баланс
Автор: Аноним

#Вопрос: Как правильно отвечать на вопросы покупателей в «чатах». Спрашивают почему статус заказа не меняется, когда будет доставка в такой то город, почему так долго едет заказ и тд и тп. Я не понимаю что им отвечать. Есть какой то универсальный шаблон что то типо все вопросы к вб в тп или как то так?

#Покупатели
Автор: Аноним

#Вопрос: Подскажите, что это значит. Сдаю отгрузку 321 шт товара 18 баркодов , по факту приёмки 371 шт баркодов тоже 18, проверяю принятый товар количество верное тоесть принято например 20 - раскладывается 20 и так весь список, сама перечитываю получается 321 шт а на складе приняли почему-то 371 шт. Это глюк?

#Отгрузка
Автор: Аноним

#КрикДуши: Сдавали поставку на сц Кемерово, в поставке 1100шт, 450шт приняли и отправи на склады, а остальные 650шт упали в обезличку, забрали товар на пвз и проверили все штрихкода, всё читается. Вопрос: есть ли положительный опыт в разбирательстве данного вопроса с поддержкой или в судебном порядке?

#Поставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Куплена реклама у блоггеров, а товар на склады в текущей ситуации поставить вовремя не успеваю. Хотела закинуть на ФБС какое-то кол-во, но прочитала, за это снижают СПП сейчас. Подскажите, а если для ФБС завести новую карточку на тот же товар и объединить их в 1, чтобы отзывы были - на оба товара спп будет пониженная?

#СПП
Автор: Аноним

#Вопрос: Помогите разобраться в ситуации 🙏
Я отправила УПД об акте приёмки (через Диадок), но его не подписали (
Пропустила документ через Конвертер УПД и обработанный документ снова загрузила в Диадок, но... Пишут: ожидается подпись контрагента. Но этот статус уже 3ий день "висит".
Теперь я незнаю, либо ВБ не подписывает, либо какая-то ошибка😣В Поддержку писала, но там отвечают: ожидайте! Если будут ошибки мы напишем какие, если нет то подпишем!
Мне хоть какую-то ясность внести. Это я на косячила или они не подписывают.
Может у кого то была подобная ситуация?
❤❤❤

#УПД
Автор: Аноним

#Вопрос: Только выходим на площадку и сходу сложности, наш товар площадка допускает для отгрузки только на монопалетах, но ни на одном складе нет слотов на выгрузки🥲 Был один в Электростали, 10к за палету..Такие приколы были всегда или это временная история? Имеет смысл вообще пытаться или сразу можно идти на озон?

#Отгрузка
Автор: Аноним

#Вопрос: Я возможно сейчас спрошу абсолютно тупой вопрос, но это то что я думаю? Логистика загонит меня в долги?! Как такое вообще возможно?

#Логистика
Автор: Аноним

#КрикДуши: За последнюю неделю потеряла взаимосвязь происходящего.
Запускаю рекламу по поиску, на 1 арт, ставлю ставку конкурентную (работаю по фбс), себя вижу, через сторонние аналитические площадки по всем кластерам также вижу товар на 1 странице, но из Москвы заказы почти не поступают, почему так?
Кроме того, такое чувство, что чем больше рк делаю, чтобы занять 6-8 мест на 1 странице, тем меньше падают заказов…
Как началась акция от Вб, творится какая неразбериха…
Неужели участие в др Вб так влияет на выдачу?
А если не участвуешь, то ты вообще пропадаешь из поиска?

#РК
Автор: Аноним

#КрикДуши: Господа, в рекламе по какой стратегии действуете? Я вот так запускаю и не знаю правильно это или нет, помогите пожалуйста понять. Запуск, поиск ключей, отобрали все которые релевантные, все которые с хорошим СTR, убрали все по которым не показываемся и с низким СTR, осталось 10-12 ключей. Итог продаж нет)))

#Продвижение
Автор: Аноним

#Вопрос: Уже почти 4 дня товары отправленные через ПВЗ Геленджика в пути в сортировочный центр. Ранее за 1-2 дня приходили из ПВЗ на склад, поддержка пишет что товар на ПВЗ и они скоро его отправят, на самом ПВЗ говорят, что им поменяли логиста и товар отправлен в день отгрузки поставщиком, те каждый день вывозят. И так каждый день по 50 товаров висят в пути не пойми где. У кого такая же ситуация, что делать???

#СЦ
Автор: Настя

#Вопрос: Если изначально создала поставку на определенное количество товара, и за неделю до выбранной даты поставки изменю количество (больше на 30шт), будут какие-то последствия?

#Поставка
Автор: Аноним