#КрикДуши: Кто-нибудь получает компенсации за подмены wb? У нас подменный товар, возрат по инициативе продавца, мы отказказались от него в ПВЗ по новому алгоритму с пометкой "подмена". И этот товар снова поступил в продажу. По обращению в поддержку -"мы все проверим и компенсируем". Прошло больше месяца и тишина. Другой подменный товар обнаружен при возврате от клиента. Такой же ответ от поддержки. 8 шт.утерянных товаров, нам также сообщили, что рассмотрят на предмет компенсации и... прошло 2 месяца. Сколько должно пройти для получения компенсации? Кто-то их вообще получает?

#Выплаты
Автор: Аноним

#Вопрос: Заметила, что в полках показов стало намного меньше, из-за этого меньше показов в целом в день. В три раза меньше стало полок, рантше 9000-8000 в день полки 90% было, сейчас 3000-3500 в день. В чем проблема и как исправить?

#Заказы
Автор: Аноним

#Вопрос: Блокировали ли кому-то возможно продавать со склады WB, когда процент брака стал выше 5%?
Продаю чайные пары на WB. Они идут в подарочных коробках упакованы в пупырку и дополнительные крафт коробки, заклеены скотчем «Осторожно хрупкое». Два месяца продавала, все было хорошо. В последнее время процент брака стал резко расти уже пришло предупреждение типа «пересмотрите упаковку». Но как весь товар на складах WB на остатках не много штук 50. Дайте совет лучше вывезти и перепроверить или как быть?
Кстати опытным путем выясняла, что на складах WB мои крафт коробки со скотчем Хрупкое пакует в черные непрозрачные огромные курьерские пакеты и на всех этапах логистики непонятно совершенно что там доставляется нечто хрупкое. Естественно в процессе доставки к товару не относятся бережно. Поддержка говорит типа мы по внутренним правилами имеем право переупаковывать товар. Окей но на клейте отметку хрупкое тогда. Я в замешательстве и буду рада любой обратной связи.

#Товар #Упаковка
Автор: Аноним

#Вопрос: Заказ FBO, город не написано откуда заказали, а пустота просто, у вас было такое? Или заказа нет и это глюк?

#Заказы
Автор: Эдуард Сергеев

#Вопрос: На заказ фбс не хватило коробочек, которые указаны по размерам в карточке товара. Думаю съездить на склад и взять другие коробочки, но они размерами меньше около 15-20 мм меньше моих. Вот вопрос, мне штраф не придёт за то, что размеры не соответствуют в карточке заявленным, а меньше???

#FBS #Упаковка
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто-то получал такие заявки? Мне такие две за сегодняшний день пришли, что менеджер перепутал пакеты
«Добрый вечер, сегодня на пункте выдачи заказов менеджер перепутав пакеты, сделал возврат не той позиции, в итоге рубашку которую заказала у вас, я забрала, но возврат он оформил другую рубашку, но в вашем пакете, увидела только сейчас» Вдруг это что-то новое, массовое

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Может ли кто-нибудь подсказать порядок обращения по досудебной претензии к вб. Начислены штрафы за недовоз товара, в закрывающих документах по приемке он не числится, при этом есть в остатках на складе. Товар новый, поэтому было легко просчитать остатки по нему.
Также прислана корректировка с удержанием по логистике белоруссия и Казахстан, вот только отчетов по перемещению товара либо доставки из этих стран нет.
Поддержка молчит уже 2 недели.

#Штраф
Автор: Yulia

#КрикДуши: Необходим совет попадавших в подобную ситуацию. Карточка - флагман, до первого мая хорошо продавалась, 8-10 продаж в день. После того как товар закончился на складе wb, стал продавать со своего, что было в остатках. 6 мая получилось пробиться и отгрузить товар на склад. Но продажи упали в 1-2 в день. Высокочастотные ключи улетели выше 1000+. Спустя неделю продажи не восстановились. Также 2 в день. В поисковой выдаче также меня нет. Только в рекомендательных полках и по низкочастотным.
Вопрос: карточка когда нибудь теперь восстановится или можно с ней попрощаться? Неужели просто из-за того что товар пропал на складах вб и не получалось записаться не отгрузку такие «санкции»??

#КарточкаТовара
Автор:Аноним

#Вопрос: Уже вторую неделю пытаюсь поставку на склад вб создать (FBW). Большая часть складов недоступна. По опыту, как долго можно ждать слот? Или поставку чаще нельзя сделать чем можно? Приходится по 10к платить за приемку в пвз

#Поставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Как корректно выставить УПД на выкупленные товары в правильном формате? Не понимаю, как из нашей системы учёта выгрузить УПД в формате xml...

#УПД
Автор: Аноним

#МыслиВслух: В последнее время клиенты начали жаловаться на долгую доставку. Хотя у нас почти на всех складах товар.
У кого такое происходит?
Что то очень странное 😳

#Доставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Отгрузка была запланирована на 12.05, повезли сегодня в Обухово, там огромные очереди, с 14ч водитель не может отгрузиться. Подскажите если его начнут принимать после 12ч нам начислят штраф? И если в обухово на сегодня нет лимитов , то по какому коэффициенту?

#Отгрузка
Автор: Аноним

#Вопрос: Сколько стоит доставка обезлички? 3 штуки с поставки в пути

#Цены
Автор: Аноним

#Вопрос: Что лучше сейчас работает Арк или аукцион? Как настраиваете рекламу? Чистите Арк по запросам у которых низкий ctr или оставляете все запросы в Арк на минимальной ставке? Или уводите все в аукцион? Поделитесь своими стратегиями)

#Продвижение
Автор: Аноним

#Вопрос: Коллеги, сейчас поймать поставку получается только с помощью ботов авто бронирования.
Раньше ВБ угрожал блокировками при использовании ботов, но реально были ли такие случаи?

#Поставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Работаю по fbs отгружаем на пвз. Зависли две поставки на стадии Отгружено по данным продавца. Поддержка пишет Направили запрос логистам, Ожидайте скоро вывезут. На пвз говорят вывозят несколько раз в день, наши поставки давно на сц. Прошло 4 дня. Ничего не поменялось. Эти проблемы уже не в первый раз! У кого нибудь было подобное, как решали?! Слышала, можно повторно отправлять. Как это сделать, где взять стикер, шк короба и поставки??!

#Отгрузка
Автор: Аноним

#КрикДуши: А что такое, не понимаю. Поставки делать не дают. На первых страницах только рекламные места. Спп сделали минимальным от 300₽. Треш😨😨 в первый раз в минус товары за месяц продали. (Реклама у нас была) . За 4 года такого не было у нас. 🤔 как вы адаптируетесь? Может какие-то конструкторы из тарифных опций помогают?

#Поставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Работаем по фбс на ВБ , короб был готов на отправку в нем 4 товара , сотрудник ПВЗ пробивает один товар и закрывает поставку, в итоге не отгружено еще 3 товара. По условиям ВБ чтобы не получить штраф за не отправку, надо тогда ехать на СЦ для отгрузки 3 товаров, но от нас он далеко. Кто может сталкивался с этим? Может можно в новую поставку вложить эти 3 товара и отправить на СЦ? Не потеряется там товар.

#Поставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Как правильно отправить УПД на уведомление о выкупе товаров заграницу? Вб говорит, что отправляем неформализованный формат УПД..помогите, пожалуйста 🙏

#УПД
Автор: Аноним

#Вопрос: На этой неделе ВБ не дает вывести деньги, кнопка недоступна – пишет, что у вас недостаточно средств для вывода или что есть задолженность. На счету 40К, задолженности нет, в чем может быть дело? Кто-то сталкивался?

Поддержка не отвечает третий день.

#Выплаты
Автор: Аноним