#Вопрос: Была поставка 5го августа. Товар до сих пор не появился , точнее размеры,
Почему так долго ? Захожу в поставку, товар раскладывается. Кто-нибудь сталкивался?

#Поставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Коллеги, кто сталкивался на WB с региональным отключением категории товара(не только у нас отрубили у всех!)? Вчера WB вырубил все продажи в Беларуси по мед. технике, а вот продажу в РФ оставил. Поддержка молчит как партизаны.

#КатегорияТовара
Автор: Аноним

#Вопрос: Была поставка в Краснодар через транзитный склад Подольск. Отвезли туда 2000 шт., а в Краснодаре посчитали 1950 шт. 50 шт. Потеряли. Написали в поддержку вб насчет потери. Они ответили что это мы не довезли 50 шт. Что делать в такой ситуации, подскажите пожалуйста? Потерялось точно у вб на складе где то, либо в Подольске, либо в Краснодаре.

#Поставка
Автор: Ильнур

#Вопрос: Была новость о повышении логистики торгующим по фбс. Расчёт будет производится с 7 августа как по фбо со склада. Мы соответственно пересчитали юнитку, подняли цены, сразу просили продажи, так как разница получилась существенная. Конкуренты, так же торгующие по фбс оставили те же цены, в ежедневных отчётах логистика не поменялась, всё по старому считается. Как это всё теперь правильно считать? Может ВБ потом пересчитает, или всё же мы зря поторопились с поднятием цен?

#Цены
Автор: Аноним

#Вопрос: Пришел штраф за некоторые отгруженые заказы по FBS. В ежедневном отчете «Штраф МП. Отгрузка на иной СЦ». Скажите за что этот штраф? У меня создано 2 склада в Мос области. Заказы приходят по двум складам. Ранее отгружал все заказы на 1 склад, в инструкции было написано что можно отгружать заказы на любой склад региона. Сейчас что-то изменилось?

#Штраф
Автор: Аноним

#Вопрос: Вопрос по габаритам товаров на WB. Ситуация такая:
Слышал, что занижали габариты пуховиков, просчитывая, сколько штук помещается в короб, и делили это на 96 литров. Сейчас у меня похожая проблема — два артикула посчитали с завышенным литражом. Техподдержка WB отвечает, что сделала замеры «по своему» и приняла решение.

Вопрос: как правильно действовать на этом этапе — продолжать спорить с техподдержкой, пробовать доказать свою правоту или уже идти через юридический путь? Хотелось бы решить вопрос максимально быстро и без лишней волокиты.

Поделитесь, пожалуйста, своим опытом: как в таких ситуациях действовать эффективнее всего, и что сработало у вас?

#Поставка
Автор: Ян Шабанов

#Вопрос: Ребята! Те, кто продаёт в категории "Мягкие игрушки", как безошибочно зайти в эту Категорию? 🙏
Карточку товара создал -> баркода сделал -> ФФ поработал -> отгрузили на СЦ -> УПД по маркировке получил -> через Диадок отправил -> ВСË??? Или надо ещё что-то сделать?
В ЧЗ ничего отправлять не надо? Категорию в ЧЗ открыл!
Просто впервые открываю новую Категорию и боюсь что-то пропустить🙏
Добрые люди помогите своими знаниями, а «не добрых» просто пройти мимо🙄

#Товар
Автор: Аноним

#Вопрос: Скоро планируем отгружать на склад 20 коробок 60×40×40. В свою машину этот объем не залезет. В поставке как правильно указывать сколько палет? Откуда эти палеты берете или они уже есть у транспортных компаний? Какие есть нюансы, чтобы не было проблем с поставкой?

#Поставка
Автор: Аноним

#КрикДуши: У нас 11.08.25 в интервале времени 21:45 мск–22:06 мск сделано подряд 52 заказа товара. При обычных заказах 2–5 шт. в день. Подозреваем деятельность недобросовестных конкурентов. Подскажите:
1. Можно ли определить этих покупателей и отменить эти массовые заказы?
2. Как вообще можно защититься от такой недобросовестной конкуренции?

#Конкурент
Автор: Ксюша

#Вопрос: Что делать, если конкуренты начали душить отказными отзывами с 1 звездой и несуществующими причинами типа запаха изделия, которого естественно нет? Как справляетесь?

#Конкурент
Автор: Аноним

#Вопрос: Покупатель нечаянно сделал заказ (ребенок). пишет в чат мне что бы я отменил заказ (работаю по фбс) т.к прошло уже больше 60мин и такой опции в кабинете у покупателя уже нет, поддержка не отвечает.
Если я отменю, то мне прилетит штраф 50процентов от его стоимости? Или придется отправлять и ждать когда она откажется? Тогда я оплачу доставку?

#Отмена
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто-нибудь пробовал совмещать выход на вб с основной работой по пятидневке? Первое время нужно полностью погрузиться в процесс, переживаю, получится ли совмещать.

#ИП
Автор: Аноним

#КрикДуши: Изменила инфографику карточки товара. В кабинете всё изменено,но покупатель видит старые фото всё равно. Прошло 4 дня с изменений. Поддержка даёт рекомендации подождать 24 часа, либо очистить кеш, либо обновить мне свой телефон🤦‍♀. Но в кабинете селлера сразу же произошли изменения фото. Что делать, кто с таким сталкивался?

#КарточкаТовара
Автор: Аноним

#Вопрос: Хотим сдать поставку, обычные короба, на склад во Владимире. Вопрос, как происходит приемка на этом складе? Принимают в любое время? Свободно? Без очередей? Просто наш склад принимал очень просто, привёз короба, без очереди, все принимали и свободен. А так как едем из другого города, хотелось бы понимать, условия похожие или быть готовым к каким то особенностям)

#Поставка #Склад
Автор: Аноним

#Вопрос: Как у вас сегодня с продажами? Сегодня с 2 часов что-то вообще тишина, обычно среднее число продаж, а тут заглохло как только вышла из акции беспредельной🤷🏽‍♀️ Сегодня у всех такой стоп или я улетела с позиций?

#Продажи
Автор: Аноним

#Вопрос: Вопрос касательно разрешительных документов для продажи на вб, но при ввозе через карго. В декларацию вписывается адрес другой страны, не будет ли проблем?

Как вы разрешаете данный вопрос , если ввозите через карго, а без документов больше нельзя?
Про белый ввоз просьба не писать.

#Доставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Первый раз везем поставку на Электросталь.до этого отгружались в Рязани. Есть ли какая разница и особенности на этом складе? Любым советам буду благодарен.

#Склад
Автор: Аноним

#Вопрос: Заблокировали 16 карточек с бижутерией ручной работы по причине «запрещенный микродозинг». Кто сталкивался с такой причиной блокировки? Нигде не найду, что это значит. Поддержка будет молчать как всегда еще несколько дней.

#КарточкаТовара
Автор: Аноним

#Вопрос: товара больше года не было в наличии, карточка хорошая, хорошо оформлена, много фото, видео, описание, отзывы 4000+, но вот спустя столько времени непонятно на каких-то страницах, настолько далеко. Как начать восстановление карточки? Чтобы покупатели увидели? Думаю запустить рекламу в поиск, что еще можно сделать?

#КарточкаТовара
Автор: Аноним

#Вопрос: Товары были отправлены обратно, затем помещены в новую упаковку, но теперь их статус показывает отмену в пути. В чем может быть причина? Говорят, что продавец отказался принимать возврат, ссылаясь на повреждение товара.

#Отмена
Автор: Аноним