#Вопрос: Была поставка в Краснодар через транзитный склад Подольск. Отвезли туда 2000 шт., а в Краснодаре посчитали 1950 шт. 50 шт. Потеряли. Написали в поддержку вб насчет потери. Они ответили что это мы не довезли 50 шт. Что делать в такой ситуации, подскажите пожалуйста? Потерялось точно у вб на складе где то, либо в Подольске, либо в Краснодаре.

#Поставка
Автор: Ильнур

#Вопрос: Была новость о повышении логистики торгующим по фбс. Расчёт будет производится с 7 августа как по фбо со склада. Мы соответственно пересчитали юнитку, подняли цены, сразу просили продажи, так как разница получилась существенная. Конкуренты, так же торгующие по фбс оставили те же цены, в ежедневных отчётах логистика не поменялась, всё по старому считается. Как это всё теперь правильно считать? Может ВБ потом пересчитает, или всё же мы зря поторопились с поднятием цен?

#Цены
Автор: Аноним

#Вопрос: Пришел штраф за некоторые отгруженые заказы по FBS. В ежедневном отчете «Штраф МП. Отгрузка на иной СЦ». Скажите за что этот штраф? У меня создано 2 склада в Мос области. Заказы приходят по двум складам. Ранее отгружал все заказы на 1 склад, в инструкции было написано что можно отгружать заказы на любой склад региона. Сейчас что-то изменилось?

#Штраф
Автор: Аноним

#Вопрос: Вопрос по габаритам товаров на WB. Ситуация такая:
Слышал, что занижали габариты пуховиков, просчитывая, сколько штук помещается в короб, и делили это на 96 литров. Сейчас у меня похожая проблема — два артикула посчитали с завышенным литражом. Техподдержка WB отвечает, что сделала замеры «по своему» и приняла решение.

Вопрос: как правильно действовать на этом этапе — продолжать спорить с техподдержкой, пробовать доказать свою правоту или уже идти через юридический путь? Хотелось бы решить вопрос максимально быстро и без лишней волокиты.

Поделитесь, пожалуйста, своим опытом: как в таких ситуациях действовать эффективнее всего, и что сработало у вас?

#Поставка
Автор: Ян Шабанов

#Вопрос: Ребята! Те, кто продаёт в категории "Мягкие игрушки", как безошибочно зайти в эту Категорию? 🙏
Карточку товара создал -> баркода сделал -> ФФ поработал -> отгрузили на СЦ -> УПД по маркировке получил -> через Диадок отправил -> ВСË??? Или надо ещё что-то сделать?
В ЧЗ ничего отправлять не надо? Категорию в ЧЗ открыл!
Просто впервые открываю новую Категорию и боюсь что-то пропустить🙏
Добрые люди помогите своими знаниями, а «не добрых» просто пройти мимо🙄

#Товар
Автор: Аноним

#Вопрос: Скоро планируем отгружать на склад 20 коробок 60×40×40. В свою машину этот объем не залезет. В поставке как правильно указывать сколько палет? Откуда эти палеты берете или они уже есть у транспортных компаний? Какие есть нюансы, чтобы не было проблем с поставкой?

#Поставка
Автор: Аноним

#КрикДуши: У нас 11.08.25 в интервале времени 21:45 мск–22:06 мск сделано подряд 52 заказа товара. При обычных заказах 2–5 шт. в день. Подозреваем деятельность недобросовестных конкурентов. Подскажите:
1. Можно ли определить этих покупателей и отменить эти массовые заказы?
2. Как вообще можно защититься от такой недобросовестной конкуренции?

#Конкурент
Автор: Ксюша

#Вопрос: Что делать, если конкуренты начали душить отказными отзывами с 1 звездой и несуществующими причинами типа запаха изделия, которого естественно нет? Как справляетесь?

#Конкурент
Автор: Аноним

#Вопрос: Покупатель нечаянно сделал заказ (ребенок). пишет в чат мне что бы я отменил заказ (работаю по фбс) т.к прошло уже больше 60мин и такой опции в кабинете у покупателя уже нет, поддержка не отвечает.
Если я отменю, то мне прилетит штраф 50процентов от его стоимости? Или придется отправлять и ждать когда она откажется? Тогда я оплачу доставку?

#Отмена
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто-нибудь пробовал совмещать выход на вб с основной работой по пятидневке? Первое время нужно полностью погрузиться в процесс, переживаю, получится ли совмещать.

#ИП
Автор: Аноним

#КрикДуши: Изменила инфографику карточки товара. В кабинете всё изменено,но покупатель видит старые фото всё равно. Прошло 4 дня с изменений. Поддержка даёт рекомендации подождать 24 часа, либо очистить кеш, либо обновить мне свой телефон🤦‍♀. Но в кабинете селлера сразу же произошли изменения фото. Что делать, кто с таким сталкивался?

#КарточкаТовара
Автор: Аноним

#Вопрос: Хотим сдать поставку, обычные короба, на склад во Владимире. Вопрос, как происходит приемка на этом складе? Принимают в любое время? Свободно? Без очередей? Просто наш склад принимал очень просто, привёз короба, без очереди, все принимали и свободен. А так как едем из другого города, хотелось бы понимать, условия похожие или быть готовым к каким то особенностям)

#Поставка #Склад
Автор: Аноним

#Вопрос: Как у вас сегодня с продажами? Сегодня с 2 часов что-то вообще тишина, обычно среднее число продаж, а тут заглохло как только вышла из акции беспредельной🤷🏽‍♀️ Сегодня у всех такой стоп или я улетела с позиций?

#Продажи
Автор: Аноним

#Вопрос: Вопрос касательно разрешительных документов для продажи на вб, но при ввозе через карго. В декларацию вписывается адрес другой страны, не будет ли проблем?

Как вы разрешаете данный вопрос , если ввозите через карго, а без документов больше нельзя?
Про белый ввоз просьба не писать.

#Доставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Первый раз везем поставку на Электросталь.до этого отгружались в Рязани. Есть ли какая разница и особенности на этом складе? Любым советам буду благодарен.

#Склад
Автор: Аноним

#Вопрос: Заблокировали 16 карточек с бижутерией ручной работы по причине «запрещенный микродозинг». Кто сталкивался с такой причиной блокировки? Нигде не найду, что это значит. Поддержка будет молчать как всегда еще несколько дней.

#КарточкаТовара
Автор: Аноним

#Вопрос: товара больше года не было в наличии, карточка хорошая, хорошо оформлена, много фото, видео, описание, отзывы 4000+, но вот спустя столько времени непонятно на каких-то страницах, настолько далеко. Как начать восстановление карточки? Чтобы покупатели увидели? Думаю запустить рекламу в поиск, что еще можно сделать?

#КарточкаТовара
Автор: Аноним

#Вопрос: Товары были отправлены обратно, затем помещены в новую упаковку, но теперь их статус показывает отмену в пути. В чем может быть причина? Говорят, что продавец отказался принимать возврат, ссылаясь на повреждение товара.

#Отмена
Автор: Аноним

#Вопрос: Коллеги, кто торгует товаром с обязательной маркировкой ЧЗ и продает комплектами по несколько товаров в упаковке. Как маркируете товар? Каждую единицу отдельно, потом общий код на упаковку или каждый код на упаковку клеете и код упаковки рядом?

#ЧЗ
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто-нибудь сталкивался с самопроизвольной сменой родительской категории товара на WB? У нас пищевые экстракты (родительская категория «Продукты») внезапно в день отгрузки на склад перешли в «Здоровье / Комплексные пищевые добавки», из-за чего товар вернули на ПВЗ, так как не было КИЗа (на наш товар он не нужен). Поддержка утверждает, что мы сами поменяли, при этом категорию «Продукты» они вернули. Логистику сторнировать отказываются, на наше сообщение о том, что по правилам ВБ мы сами никак не могли поменять родительскую категорию (это делается только через поддержку) тишина уже неделю. Есть работающие способы ускорить ответ? И вообще кто-то сталкивался с таким изменением категории?

#КатегорияТовара
Автор: Аноним