#Вопрос: Отправили товар по FBS (мебель). При приемке сотрудники склада сами сканировали все штрихкоды, товар приняли без замечаний. Но спустя какое-то время начали приходить уведомления, что через 47 часов заказ будет отменён, хотя товар уже находится на их складе.
Может кто-то сталкивался с подобным? В чём могла быть проблема и как удалось решить? Буду благодарна за советы!

#Приемка
Автор: Аноним

#Вопрос: ВБ предлагает сделать фиксированную комиссию при условии, что в ближайшие несколько месяцев будет определенный оборот. Полазила в документах и прочих, пишут, что при невыполнении ничего не будет. Где подводные камни? Может они берут какие-то доп проценты или что-то за вступление в эту фигню?

#Комиссия
Автор: Аноним

#Вопрос: Заказы сыпятся, не справляемся... По 400-450 заказов в день. Как их уменьшить?

#Заказы
Автор: Аноним

#Вопрос: Подскажите, пожалуйста. Сегодня утром заказали к выводу деньги, понятное дело, что придут через 5-6 рабочих дней, но вопрос в другом.
Могу ли я сменить реквизиты банка в личном кабинете сейчас, тк решила перейти в другой банк на более выгодный тариф? Или нельзя ничего менять теперь до поступления денег? Статус стоит «Оплата обрабатывается»… Или деньги потом затеряются, если сделать смену реквизитов до зачисления средств?
Буду признательна за опыт.

#Выплаты
Автор: Аноним

#Вопрос: Нужно ли на этикетках FBS печатать буквы WB? Дело в том, что красные буквы не печатаются на чёрно-белом принтере.
Если включить режим полутона, то буквы печатаются, но qr код получается не чётким. Вообще, для чего они сделали буквы красными?

#Упаковка
Автор: Аноним

#Вопрос: ВБ отправил весь товар со склада под предлогом якобы выявленного брака и выставил огромную сумму за логистику, при этом в чем именно был брак негде не указано. Было направлено несколько обращений в службу поддержки, которые были либо проигнорированы, либо ответ был несодержательным. Может быть кто-то сталкивался с подобным - подскажите, пожалуйста, как быть?

#Товар
Автор: Sergeev Dmitriy

#Вопрос: С 1 декабря начинается маркировка чз игрушек, головоломок и пр. До этого не работали с маркировкой и возник вопрос. Мы просто формируем куары в чз, клеем на каждое изделие свой рядом с шк и отправляем на вб/озон? Дополнительно им никаких документов отправлять не надо (упд с КИЗами) или что-то подобное? Поддержка и там и там отвечают весьма расплывчато как обычно.

#ЧЗ
Автор: Аноним

#Вопрос: Пришла заявка на возврат костюма женского. На изделии отсутствует бирки и не указаны размеры. Я не понимаю как поступить. Это весомая причина чтобы одобрить возврат? Разве это принципиально необходимо? Не понимаю. Костюмы заказываю из Кореи.

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: На днях решила открыть расчетный счет в wb банке. На вывод поставила в понедельник (17.11) - пришли сегодня (19.11).
Это просто удачное совпадение? Или реально в wb банк выводы быстрее доходят? У кого какой опыт? И еще при открытии счета была информация, что 5 выводов бесплатно. В день/в месяц/ в год?) непонятно🤣 может кто знает?

#Выплаты
Автор: Аноним

#Вопрос: Помогите пожалуйста разобраться. Если товар отправляется по FBO с какого-либо склада ВБ, и если от товара отказались, то логистика следующего заказа этой единицы товара, будет по какому тарифу? По тарифу первого склада или по тарифу второго (того, куда попадет товар после отказа)?

#Логистика
Автор: Аноним

#Вопрос: По FBS отослала товар покупателю, он выкупил, пишет отзыв, что все понравилось, только "не положили ту часть товара, из-за которой, собственно, и делалась покупка". Я готова дослать недостачу, даже с подарком-извинением, но как связаться в покупателем? Если я напишу свой номер телефона - ВБ заблокирует, так ведь? Посоветуйте срочно, пожалуйста 🥺

#Покупатель
Автор: Марина Катаева

#Вопрос: Есть действующая карточка товара, заказы, выкупы, отзывы и т.д. Заканчивается товар, такой же найти не могу, есть похожий, но всё же отличается... Могу ли я в действующей карточке изменить фото и дальше продавать "чуть изменившийся" товар?

#КарточкаТовара
Автор: Аноним

#Вопрос: Вернула себе на пвз часть товара почти сразу как поступил на склад, он ни к кому не ездил. Мне сейчас нужно ЧЗ переклеивать или могу отправлять на склад для дальнейшей реализации?

#ЧЗ
Автор: Аноним

#МыслиВслух: Как у вас обстоят дела с СПП? интересно мнение разных ниш. У нас максимум до 20 % поднимают на данный момент (продаем женскую обувь). Как у вас коллеги ?

#СПП
Автор: Аноним

#Вопрос: Работаю на Вб не очень давно. Не могу понять по какому принципу происходят возвраты по браку от покупателей. Появляется возврат в лк без всякой заявки, прихожу на пвз, забираю абсолютно хорошую вещь, без единого намека на брак. Вопрос: как его приняли в пвз по браку? И это не единожды уже.

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Люди! Объясните мне пожалуйста на пальцах, откуда берутся деньги? Я имею ввиду спп (понятно что называется сейчас по-другому). Смысл вот в чем. У меня стоит цена на мой товар 1000р к примеру. СПП на этот товар 35% (так и есть сейчас), то есть для покупателя стоимость моего товара 1000р-35%=650р. Он и платит эти 650р. А мне на счет падают все равно 1000р. Откуда берутся эти 350р?

#Финансы
Автор: Аноним

#Вопрос: У нас есть маска для волос белорусского производства с соответствующей декларацией соответствия, однако Wildberries почему-то её не пропускает. Представители завода сообщают, что Wildberries не работает с белорусскими декларациями. Так ли это и в чём могут быть другие причины отказа?

#Декларация
Автор: Аноним

#Вопрос: Подскажите что с ПЭК? Мало того что ожидаем грузы с августа, карго по приезду автоматом передают их в ПЭК так теперь и они сломались, сутки не могу узнать информацию

#Доставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Некорректно работает реклама. Запускаю, работает несколько дней, деньги съедает, статистика с показателями есть, но не находит ключевики, их просто нет! (И я не про плату за клики, а про классическую внутреннюю рекламу). Поскольку нет ключевиков, я не могу убрать не нужные, не могу зафиксировать нужные. Что это ? Кто знает ? Кто с подобным сталкивался. (И да, я пробовал включать/выключать и создавать заново рекламу!)

#Продвижение
Автор: Аноним

#Вопрос: Как работает функционал установки предоплаты за товар? Где прописано? Какие есть ограничения?

#Финансы
Автор: Аноним

#Вопрос: Что делать, если фото карточка товара не погружается? Абсолютно никакая, всё не грузится. И как можно решить эту проблему?

#КарточкаТовара
Автор: Аноним