#Вопрос: Заказали свечи зажигания, клиент выкупил, через несколько часов пишет заявку на возврат, не тот товар заказал. Вот и вопрос назревает. Могу ли я отклонить заявку, так как товар без брака, ну и технически сложный? Сомневаюсь, что он просто на нее посмотрел, а не поставил, а затем решил, что не подошла

#Возврат
Автор: K Katya

#Вопрос: Как у вас с отгрузками по FBS? При нас приняли. 4 часа прошло приложение и браузер показывает в пути в пункт приема, может опять глюк какой?

#Отгрузка
Автор: Аноним

#Вопрос: Что сотрудник ПВЗ должен выбрать в системе, чтобы принять FBS-отгрузку от продавца? Приношу товары на ПВЗ, но сотрудники не знают, как правильно оформить прием поставки в их системе.

#FBS
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто-то попадался в ловушку Джем? Сейчас висит уведомление, что подключена демо версия до 15 марта, но с формулировкой оплачено. (В отчетах списаний нет)
Кнопки отменить подписку нет, только продлить.
Не пришлют ли плату потом автоматически?

#ЛК
Автор: Ирина Коробова

#Вопрос: Кто как платит kpi менеджеру за внутреннюю рекламу? Оплачивая только за низкий ДРР, есть риск получить консервативные, но бесперспективные кампании. Как связать ДРР с выручкой? Где смотреть показатели?

#Продвижение
Автор: Аноним

#Вопрос: Была новость про корректировку Вознаграждений ВБ.. а там случайно не было указано, когда эта корректировка закончится? Уже наверно раз 5 списали по 4К.. в поддержке написали, что у меня списали за конструктор тарифов, понял что там вообще не в теме.

#Финансы
Автор: Иван Князьков

#МыслиВслух: А много еще торгуют тут без ИУ, вы еще держитесь все хорошо или из последних сил? Мне кажется, весь трафик у иу, просто такой торговли как январь и вот уже зп получили все, не было за всю историю…

#Продажи
Автор: Аноним

#Вопрос: У кого ндс 5% и бухгалтерия от Точки, вы упд отправляете через них на подписание? У нас сформировался упд в точке , мы его подписали в точке и через точку отправляли валдберису в диадок на подписание упд), но и параллельно в диадок они прислали упд. Ничего не могу понять. Где и что нужно опять подписывать? Почему и там и там одинаковые упд?

#УПД
Автор: Аноним

#КрикДуши: Работаю по FBS почти год, и вот первый раз мне вернули не мой товар 🙈 всё надеялась, что меня это не каснется и конечно же в пвз возвраты не вскрывала под камерами, всегда моё присылали. И вот прислали не моё 😭 ужасно воняет, никому не советую. Вместо моей прекрасной латексной нежной подушки прислали этот химозный продукт 🤢 никому не советую... А у меня даже есть наклейка "упаковано под камерой"... Покупателя понимаю даже, оставить мою подушечку себе, а эту мне прислать как отказ 🙈 просто крик души... Будет мне уроком... И что теперь придётся проверять каждый возврат в пвз и снимать на телефон распаковку 🧐

#Возврат
Автор: Вера Боро

#Вопрос: Допустимы ли на фотографиях различные бренды?
Если журнал или книга с брендом в кадре в качестве дополнения.
Не могу найти информацию об этом. Блока или штрафа не будет?😂 Или пока кто-то не нажалуется?

#Бренд
Автор: Аноним

#Вопрос: Отдали коробки по FBS в ПВЗ, курьер уже 4-е сутки не забирает. ПВЗ обычно отдает товар, чтобы мы самостоятельно на склад его отвезли?

#FBS #Доставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Может кто сталкивался с тем, что спп на всех товарах всех категорий обнулился в один день и на всех товарах 0%?
Поддержка отвечает непонятными шаблонами, и что делать с этой ситуацией и как вернуть СПП. Может у кого было такое?

#СПП
Автор: Аноним

#Вопрос: Подскажите, как сейчас обстоят дела на складе Обухово? Может кто отгружался в ближайшие дни. Большие ли очереди на сдачу транзитных поставок?

#Склад
Автор: Аноним

#Вопрос: Как забрать возвраты? Захожу в приложение вб, там переодически в возвратах несколько товаров, но когда захожу - могу только в карточку товара перейти; захожу в отчеты через сайт - пусто. Помогите, разобраться, пожалуйста.

#Возврат
Автор: Аноним

#КрикДуши: Начали приходить штрафы за не верные замеры габаритов товара. С нашей стороны все чётко, размеры верные даже +1 см в запасе, а вб при начисления штрафа прислал просто фото нашей упаковки без приложенной рулетки и других измерительных приборов подтверждающих наше нарушение. Работаем ровно год. Продано более 13 000 штук по этим габаритам и только сейчас они начали творить такое да ещё и в наглую обманывать. У кого такое было?

#Габариты
Автор: Аноним

#Вопрос: Подскажите, пожалуйста, неопытному селлеру, как правильно упаковывать товар (бижутерию). Каждый браслет в зип пакет, на него штрихкод товара, а потом можно сложить разные виды в одну коробку? Штрихкод на коробку, я так понимаю, можно будет распечатать при оформлении поставки. Или лучше разложить разные виды в разные коробки? Как дешевле будет? Много информации про это, но я уже запуталась.

#Новичок #Упаковка
Автор: Глазкова Олеся

#Вопрос: Торгую по fbs и по fbo, есть индекс локализации. Обнаружила, что на заказы МП тоже начисляют ИЛ, хотя по оферте он должен быть равен 1. Каждую неделю ИЛ по фбс бьется, как он меняется, так и увеличивается или уменьшается логистика. У кого был такой случай?

#Логистика
Автор: Аноним

#Вопрос: Дополнительная скидка покупателям
за счёт Wildberries держалась в районе 40% на протяжении года, но в какой-то момент резко стала 0%, FBS, из-за чего такое может быть?

#Скидка
Автор: Аноним

#МыслиВслух: Я вот думаю , а не ахренели ли сотрудники ВБ начиная от поддержки, заканчивая курьерами! В другой организации за такую работу уволят без оплаты! От поддержки полный игнор, курьеры не забирают с ПВЗ ничего (не только коробку селлера). Можно принять правила игры с комиссиями и другими поборами, но разгильдяйство сотрудников, которых видимо при приёме вообще не проверяют, это перебор!

#Доставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Покупатель оформляет возврат,вместо сладости в коробочке лежат гвозди. Но товар открыт в машине. Поставку отправляли через пвз. Как быть в этой ситуации? Поддержка естественно внятного ответа не дает,открывали не под камерами,но и покупателю почему-то хочется верить. Могут ли это сделать курьеры,которые забирали с пвз? Как бы вы поступили в этой ситуации. Карточка товара новая,отзывов плохих не хочется,но и товар дорогой,такие ситуации если будут повторяться,как быть..

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Как вы делаете ЧЗ на наборы? Во вложенные товары тоже надо клеить код? Или только на пакет общий код набора и все?
Просто надо остатки распродать, хотела наборами быстрее избавиться ))

#ЧЗ
Автор: Аноним