Платежная система PayPal купила сервис для возврата товаров Happy Returns

Говоря о тенденциях, с начала пандемии стало больше не только онлайн-покупок, но и возвратов. Это частая проблема: доля возвратов в онлайн-шопинге обычно в три–четыре раза превышает возвраты после покупок в обычных магазинах.

Иногда большие торговые площадки, такие как Amazon и Walmart, возмещают сумму покупки и предлагают оставить товары себе, либо отдать их на благотворительность. Небольшие ритейлеры не могут себе это позволить.

Им на помощь приходит сервис Happy Returns. Он помогает уже нескольким сотням брендов в США, а всего в стране более 2600 точек приема товаров.

С Happy Returns покупатели могут легко вернуть товары, а о деталях возврата, упаковке и доставке позаботится сервис. Happy Returns предлагает интернет-магазинам программное обеспечение, систему логистики и другие сервисы для возвратов. Вернуть товары можно в магазинах-партнерах, где работает Return Bar — специальный пункт приема товаров. Онлайн-площадкам выгоднее делегировать процесс партнеру с налаженной логистикой и сервисами, чем оформлять возвраты в каждом отдельном магазине.

В 2019 году PayPal инвестировал в Happy Returns $11 млн. Общая сумма инвестиций, которую получила компания с момента основания, составляет $25 млн. Платежная система не раскрывает условия сделки, однако известно, что Happy Returns продолжит работать над сервисом как в составе PayPal, так и независимо от него. Соучредители компании, Дэвид Соби и Марк Геллер, и команда из 120 человек перейдут в PayPal и будут подчиняться Фрэнку Келлеру, старшему вице-президенту по потребительским магазинам и цифровой торговле.

Лента сливается с Билла, Магнит сливается с Дикси, а Gucci сливается в виртуальную реальность:

Не самый удачный заход в digital: Gucci запустил виртуальный магазин на 3D-платформе Roblox

Игра собрала 70 000 дислайков. Геймеры не оценили футболки за $300.

Бренд запустил виртуальный сад-магазин на игровой платформе Roblox к своему столетию. За основу взяли аналогичное пространство во Флоренции на площади Синьории: физический Gucci Garden состоит из двух этажей, музея, бутика, сувенирного магазина и кафе.

Цифровой сад на платформе Roblox открыт для всех желающих с 17 по 31 мая. Для начала нужно зарегистрироваться на сайте и установить программу на компьютер. После этого посетитель получает диджитал-аватар — разноцветный бесполый манекен, который будет перемещаться между залами и превращаться в отдельные элементы выставки.

За визуальное наполнение пространства отвечает креативный директор Gucci Алессандро Микеле. Виртуальное путешествие по залам рассказывает об истории бренда, знаковых рекламных кампаниях и музах бренда. При создании сада Roblox вдохновились коллекцией Gucci Bloom: повсюду можно заметить цветочные акценты и узоры, в том числе и на аватарах. Понравившиеся предметы из эксклюзивной коллекции Gucci можно приобрести на платформе.

Это была хорошая идея прикоснуться к миру digital, но похоже, бренд не попал в аудиторию в этот раз.

Раннее мы писали об аналогичном эксперименте Burberry.

Саркастичный обзор от геймера. Осторожно, он очень громкий 🔉

Сейчас мы в компании делаем обучающий портал. Это заставляет задуматься о проделанной работе.

Если за 2020 год мы провели всего 400 000 покупок без кассиров, то в 2021 году через систему прошло 400 000 покупок только с января по апрель.

Если год назад в это время мы пытались закупить 50 холодильников впрок, то сейчас закупили газ Циклопентан на 5 млн рублей, чтобы произвести сотни холодильников для склада.

Ещё Briskly кажется больше всех набили шишек на Scan&Pay. С какими только хитростями покупателей мы не сталкивались. Их не так много, но каждый раз они удивительно изобретательны.

Раз в пару месяцев мы не устаём рассказывать, как следим за безопасностью в бесконтактной торговле. Сегодня - в формате карточек:

Теперь есть ещё один способ устроиться в Briskly - не только через ТикТок, но и будучи студентом ИТМО: