Тут случился этюд на тему межкультурных коммуникаций. Будет сложновато, ибо пишу по горячим следам, как говорится, на сапоге убитого товарища.
Была у нас в курилке беседа. Общая тема - как иностранцу добиться доверия в русской компании. В том смысле что иностранец регулярно чувствует, что все что он говорит русские сразу делят примерно на восемь. И вообще, много лет в компании, а неловкость какая-то (с русскими) никуда не девается. И тут один из наших говорит что-то вроде «так ты бейсболку снимай, когда на совещания заходишь, глядишь - все наладится».
Американец не понял (а он натурально разве что только не спит в бейсболке). Наш попытался пояснить про традиции, толком объяснить не смог (мало кто к разговорам на такие темы готов), и разговор особо ничем не закончился. А я продолжил про это думать, потому что что-то мне там показалось.
Действительно, у нас есть обычай снимать шапку при входе в помещение. Если забудешь - еще и помочь могут. Но почему это может быть важно?
Откуда-то вспомнилось, что когда мне было лет десять и я уселся за стол в шапке, бабушка мне сказала «в шапках за столом только татары сидят». А надо сказать, что бабушке моей 101 год в этом году исполняется, и родом она из Сибири. То есть у нее культурный код образца четырех поколений назад и не Московский совсем. В том контексте - татарин это, по сути, кто угодно, кто живет южнее или восточнее.
Стоит также отметить, что мужа её (моего деда) звали Шамиль Абдурахманович, то есть он натурально был татарин. Известно, что бытовая этническая неприязнь случается из-за отсутствия опыта общения с представителями другой этно-культурной группы. У нее, очевидно, недостатка в общении не было. А значит её высказывание про татар точно глубже бытового уровня, и досталось ей в культурное наследство со времен, когда на юге и востоке были проблемы и когда всех там звали татарами (что в принципе справедливо, ибо большинство говорило на тюркских языках).
А проблемы на юге и востоке на протяжении тысячи лет только задокументированной русской истории всегда были одинаковые - оттуда постоянно приходили убивать, грабить и уводить в плен, чтобы потом продавать на невольничьих рынках (в том числе в Крыму).
Сейчас это звучит в лучшем случае как фэнтези, в худшем как хрень из учебника истории. Понятно, что с появлением айфона все это перестало иметь значение. Но представьте, что если вы живете южнее Воронежа или восточнее Самары - это ваша реальность. То есть шанс попасть в плен и быть проданным в рабство примерно такой же, как сейчас потерять работу. И у вас есть знакомые (семьи), с которыми это случилось. А также напомню, что это не каменный век, и что проблему с регулярными и массовыми захватами людей для продажи в рабство у нас решали до конца XIX века.
В тюркской моде тех времен я, понятно, не разбираюсь, но любовь к головным уборам (большим и маленьким) на юге и востоке и сейчас известна. А может быть дело и не в любви к шапкам, а в том что во время набега вражеский солдат появлялся в доме в шлеме. В общем, каким-то образом закрепилась в коллективном русском бессознательном связка «шапка + под крышей = злодей».
Существует также известный социо-культурный феномен, который мы для простоты назовем коллективными ценностями. Они накапливаются и закрепляются веками, и меняются тоже очень долго. Из-за этого феномена, даже если ты перестал ходить за плугом, говно с лаптей отбил (о поребрик) и назвался, допустим, энтерпренёром или продуктологом - твоими восприятием, мотивацией, суждениями будут управлять ценности твоего пра-пра-и т.д.-прадеда (и его жены, понятное дело). Поэтому часто не важно известны нам происхождение и содержание той или иной ценности или кода - действовать мы будем в соответсвии с ними.
И вот я думаю, что если я в рассуждениях выше хоть в чем-то прав, то сидеть в помещении в шапке в компании русских (в широком смысле) это, действительно, не только неловкость и «у нас так не принято» - это уже целое заявление.
Была у нас в курилке беседа. Общая тема - как иностранцу добиться доверия в русской компании. В том смысле что иностранец регулярно чувствует, что все что он говорит русские сразу делят примерно на восемь. И вообще, много лет в компании, а неловкость какая-то (с русскими) никуда не девается. И тут один из наших говорит что-то вроде «так ты бейсболку снимай, когда на совещания заходишь, глядишь - все наладится».
Американец не понял (а он натурально разве что только не спит в бейсболке). Наш попытался пояснить про традиции, толком объяснить не смог (мало кто к разговорам на такие темы готов), и разговор особо ничем не закончился. А я продолжил про это думать, потому что что-то мне там показалось.
Действительно, у нас есть обычай снимать шапку при входе в помещение. Если забудешь - еще и помочь могут. Но почему это может быть важно?
Откуда-то вспомнилось, что когда мне было лет десять и я уселся за стол в шапке, бабушка мне сказала «в шапках за столом только татары сидят». А надо сказать, что бабушке моей 101 год в этом году исполняется, и родом она из Сибири. То есть у нее культурный код образца четырех поколений назад и не Московский совсем. В том контексте - татарин это, по сути, кто угодно, кто живет южнее или восточнее.
Стоит также отметить, что мужа её (моего деда) звали Шамиль Абдурахманович, то есть он натурально был татарин. Известно, что бытовая этническая неприязнь случается из-за отсутствия опыта общения с представителями другой этно-культурной группы. У нее, очевидно, недостатка в общении не было. А значит её высказывание про татар точно глубже бытового уровня, и досталось ей в культурное наследство со времен, когда на юге и востоке были проблемы и когда всех там звали татарами (что в принципе справедливо, ибо большинство говорило на тюркских языках).
А проблемы на юге и востоке на протяжении тысячи лет только задокументированной русской истории всегда были одинаковые - оттуда постоянно приходили убивать, грабить и уводить в плен, чтобы потом продавать на невольничьих рынках (в том числе в Крыму).
Сейчас это звучит в лучшем случае как фэнтези, в худшем как хрень из учебника истории. Понятно, что с появлением айфона все это перестало иметь значение. Но представьте, что если вы живете южнее Воронежа или восточнее Самары - это ваша реальность. То есть шанс попасть в плен и быть проданным в рабство примерно такой же, как сейчас потерять работу. И у вас есть знакомые (семьи), с которыми это случилось. А также напомню, что это не каменный век, и что проблему с регулярными и массовыми захватами людей для продажи в рабство у нас решали до конца XIX века.
В тюркской моде тех времен я, понятно, не разбираюсь, но любовь к головным уборам (большим и маленьким) на юге и востоке и сейчас известна. А может быть дело и не в любви к шапкам, а в том что во время набега вражеский солдат появлялся в доме в шлеме. В общем, каким-то образом закрепилась в коллективном русском бессознательном связка «шапка + под крышей = злодей».
Существует также известный социо-культурный феномен, который мы для простоты назовем коллективными ценностями. Они накапливаются и закрепляются веками, и меняются тоже очень долго. Из-за этого феномена, даже если ты перестал ходить за плугом, говно с лаптей отбил (о поребрик) и назвался, допустим, энтерпренёром или продуктологом - твоими восприятием, мотивацией, суждениями будут управлять ценности твоего пра-пра-и т.д.-прадеда (и его жены, понятное дело). Поэтому часто не важно известны нам происхождение и содержание той или иной ценности или кода - действовать мы будем в соответсвии с ними.
И вот я думаю, что если я в рассуждениях выше хоть в чем-то прав, то сидеть в помещении в шапке в компании русских (в широком смысле) это, действительно, не только неловкость и «у нас так не принято» - это уже целое заявление.
И если ты не пришел воевать, то это заявление тебе не сильно поможет растопить, так сказать, лёд.
Типичный Ярополк в реале, как говорится :) 28-29 октября в Минске https://productsense.io/m19-rash
В комментариях у дизайнера Павлова недавно всплыл вопрос, чем продуктовый дизайн отличается от «обычного». Докладываю.
«Обычный» дизайнвытаскивается из жопы основывается на субъективных эстетических представлениях дизайнера, мотивируется «а прикольно же будет вот так вот сделать». Авторитет «обычного» дизайнера подкрепляется соотношением прокатило/не прокатило. Тут велика вероятность реакции наблюдателя типа «ничего не понял, но очень интересно».
«Продуктовый» дизайн делается для конкретного сегмента потребителей, мотивируется их потребностями, а авторитет продуктового дизайнера оценивается историей успешных случаев удовлетворения потребностей целевых сегментов. Тут велика вероятность реакции наблюдателя типа «выглядит как говно, но отлично делает свое дело».
Но главное тут не в определениях, в которых сложного ничего нет.
Все разговоры о продуктовом дизайне звучат так, что это такая новая ступень эволюции дизайна, и что теперь все должны только так дизайнить (как-будто кремниевые молотки каменного века или автомат Калашникова по какому-то другому принципу создавались). Это совершенно неуместный контекст. Главное тут то, чем вы занимаетесь. Если вы художник - то переносите в наш мир свои прекрасные видения и не обращайте внимания на прикладные мудрости. И пусть вам сопутствует удача. А если вы волшебством в сфере услуг занимаетесь, то перестаньте позориться и спросите у своего пользователя что и как ему надо.
«Обычный» дизайн
«Продуктовый» дизайн делается для конкретного сегмента потребителей, мотивируется их потребностями, а авторитет продуктового дизайнера оценивается историей успешных случаев удовлетворения потребностей целевых сегментов. Тут велика вероятность реакции наблюдателя типа «выглядит как говно, но отлично делает свое дело».
Но главное тут не в определениях, в которых сложного ничего нет.
Все разговоры о продуктовом дизайне звучат так, что это такая новая ступень эволюции дизайна, и что теперь все должны только так дизайнить (как-будто кремниевые молотки каменного века или автомат Калашникова по какому-то другому принципу создавались). Это совершенно неуместный контекст. Главное тут то, чем вы занимаетесь. Если вы художник - то переносите в наш мир свои прекрасные видения и не обращайте внимания на прикладные мудрости. И пусть вам сопутствует удача. А если вы волшебством в сфере услуг занимаетесь, то перестаньте позориться и спросите у своего пользователя что и как ему надо.
Вот некоторые любят гордо заявлять - «не работайте с мудаками». И даже книжки про это пишут. А у меня такой вопрос - а с кем тогда работать? Если вы хоть раз всерьез чем-то занимались, за что-то отвечали, выпускали альбом, снимали кино, публиковали книгу, выкатывали цифровой продукт - сколько не-мудаков вам попалось? Один? Меньше?
И еще такой вопрос - а ты сам-то кто? Спроси, например, у своих бывших. Или у коллег. Получится, что ты как минимум наполовину мудак. Мы все, в этом смысле, мудаки Шрёдингера.
«Не работайте с мудаками», значит что человек все еще считает, что существуют такие места, где все делается ПРАВИЛЬНО (то есть, как он хочет), а значит ему или 20 лет или он до сих пор ничего не понял и продолжает натягивать себя на глобус ответственности за всё, включая то, что его не касается.
Если человек говорит «не работайте с мудаками», для меня это значит «я ребенок, и боюсь всего так сильно, что думать не могу».
И еще такой вопрос - а ты сам-то кто? Спроси, например, у своих бывших. Или у коллег. Получится, что ты как минимум наполовину мудак. Мы все, в этом смысле, мудаки Шрёдингера.
«Не работайте с мудаками», значит что человек все еще считает, что существуют такие места, где все делается ПРАВИЛЬНО (то есть, как он хочет), а значит ему или 20 лет или он до сих пор ничего не понял и продолжает натягивать себя на глобус ответственности за всё, включая то, что его не касается.
Если человек говорит «не работайте с мудаками», для меня это значит «я ребенок, и боюсь всего так сильно, что думать не могу».
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Недавно выступал на конференции Product Sense в Минске. Выяснилось, что если разместить на первых двух слайдах четыре фотографии Мэтью Макконахи, то презентация об управлении продуктами становится в четыре раза интереснее.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Использование данных в презентации тоже себя опрадвало. Даже если это результаты опроса американских детей в возрасте от 3 до 10 лет.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Ну и конечно не смог устоять перед возможностью сказать со сцены нескольким сотням продакт менеджеров, что они понятия не имеют что делают, because of who I am as a person.
По мотивам недавнего обильного нетворкинга попросил дизанера Павлова сделать стикер пак. Не благодарите.
Часто наблюдаю посреди продакт менеджеров и им сочувствующих непонимание концепции MVP (minimum viable product).
Среди заблуждающихся есть три «школы»:
1) Люди, думающие, что MVP это прототип.
2) Люди, как правило из больших компаний, исповедующих мощное регулирование и бюрократию, думающие, что MVP это чушь полная, конечно, но теперь официально можно вываливать на голову пользователя незаконченное говно, чтобы показать, что процесс идет.
3) Замаскированные под предпринимателей ясноглазые художники, считающие, что MVP невозможен вообще (часто приводят в пример айфон).
Ну и просто люди, которые думают, что MVP это прорывная концепция, которая говорит о том, что теперь-то, в 21 веке, бизнес можно начинать с МАЛОГО, и потом РАЗВИВАТЬ.
Однажды, мне пришлось пояснять за MVP разработчикам из Восточной Европы. Я как обычно использовал отвлеченный пример. Они поняли. Может быть, кому-то из вас тоже пригодится.
Допустим, вы собираетесь разбогатеть, построив большой торгово-развлекательный центр с кинотеатрами, фудкортами, катком и Икеей. А я как инвестор прошу вас предъявить мне MVP. Что тут будет происходить?
Прототипщики притащат мне 1) макет торгово-развлекательного центра из картона; или 2) VR/AR симуляцию торгово-развлекательного центра (с возможностью посмотреть фильм в виртуальном кинотеатре); или 3) самые опытные и умные прототипщики предъявят мне киоск, торгующий сигаретами и пивом под брендом будущего торгово-развлекательного центра (и будут почти правы, но киоск будет расположен в другом полушарии).
Люди из бюрократизированных компаний будут год выяснять со мной что я лично считаю MVP, не имея, при этом, собственного мнения. В программе ожидается: 1) “архитектурный проект торгово-развлекательного центра”. Нет? тогда может быть 2) “огороженный участок (с красивыми баннерами на заборе)”. Тоже нет? Возможно 3) “котлован с трубами и проводами”. Хм, тогда может 4) “стены без отделки”. Тоже не то? Вы знаете, нам очень нравится какие отношения у нас с вами сложились за последний год, прямо настоящая команда. Наши ребята тут еще подумали по вашему последнему фидбэку и предлагают 5) “стены с отделкой но без арендаторов”. И так далее и так далее и так далее.
Художники будут хмуриться и говорить, что все это какое-то стыдное говно. Если я (инвестор) разделяю их высокие стандарты качества, если я хочу стать частью нового подхода к торгово-развлекательному ЦЕНТРИРОВАНИЮ, если хочу навсегда изменить то, как люди совершают покупки и вообще повлиять на их ежедневную жизнь, то надо довериться их вижону и directionally accurate оценке и просто дать им сделать МАГИЮ. Ну и быть готовым, если что, доплатить, потому что качество - всё, а деньги - брызги.
Ну а “правильным” ответом будет вышеупомянутый киоск с сигаретами и пивом, но:
- стоящий на том участке, где предполагается строить торгово-развлекательный центр. Да, вы уже должны иметь права на участок, всякие там разрешения, электричество и т.д.
- исчерпывающе обеспечивающий потребности тех, кому нужны сигареты и пиво в этой местности.
- построенный с пониманием того, что к нему будут пристраивать другие "киоски" или целую Икею.
- прибыльный сам по себе. Мы не будем вешать на него все имеющиеся затраты, но выделим часть, исходя из предполагаемого количества и свойств таких "киосков" в законченном торгово-развлекательном центре.
- соответствующий бренду будущего торгово-развлекательного центра в визуальном оформлении, поведении продавцов и т.д.
В таком случае я, как инвестор, смогу сделать выводы о возможностях и вообще смысле всей затеи. Команда сможет принимать нормальные решения о своих дальнейших действиях.
На этом примере видно, что MVP это не прототип, и не кусок работы, которую вы успели сделать до какой-то даты. Тут также видно, что это не волшебная палочка, превращающая идеи в деньги. Это далеко не первый шаг в вашем плане (вот это вот “начнем с MVP”), и это совершенно не обязательно дешево.
Среди заблуждающихся есть три «школы»:
1) Люди, думающие, что MVP это прототип.
2) Люди, как правило из больших компаний, исповедующих мощное регулирование и бюрократию, думающие, что MVP это чушь полная, конечно, но теперь официально можно вываливать на голову пользователя незаконченное говно, чтобы показать, что процесс идет.
3) Замаскированные под предпринимателей ясноглазые художники, считающие, что MVP невозможен вообще (часто приводят в пример айфон).
Ну и просто люди, которые думают, что MVP это прорывная концепция, которая говорит о том, что теперь-то, в 21 веке, бизнес можно начинать с МАЛОГО, и потом РАЗВИВАТЬ.
Однажды, мне пришлось пояснять за MVP разработчикам из Восточной Европы. Я как обычно использовал отвлеченный пример. Они поняли. Может быть, кому-то из вас тоже пригодится.
Допустим, вы собираетесь разбогатеть, построив большой торгово-развлекательный центр с кинотеатрами, фудкортами, катком и Икеей. А я как инвестор прошу вас предъявить мне MVP. Что тут будет происходить?
Прототипщики притащат мне 1) макет торгово-развлекательного центра из картона; или 2) VR/AR симуляцию торгово-развлекательного центра (с возможностью посмотреть фильм в виртуальном кинотеатре); или 3) самые опытные и умные прототипщики предъявят мне киоск, торгующий сигаретами и пивом под брендом будущего торгово-развлекательного центра (и будут почти правы, но киоск будет расположен в другом полушарии).
Люди из бюрократизированных компаний будут год выяснять со мной что я лично считаю MVP, не имея, при этом, собственного мнения. В программе ожидается: 1) “архитектурный проект торгово-развлекательного центра”. Нет? тогда может быть 2) “огороженный участок (с красивыми баннерами на заборе)”. Тоже нет? Возможно 3) “котлован с трубами и проводами”. Хм, тогда может 4) “стены без отделки”. Тоже не то? Вы знаете, нам очень нравится какие отношения у нас с вами сложились за последний год, прямо настоящая команда. Наши ребята тут еще подумали по вашему последнему фидбэку и предлагают 5) “стены с отделкой но без арендаторов”. И так далее и так далее и так далее.
Художники будут хмуриться и говорить, что все это какое-то стыдное говно. Если я (инвестор) разделяю их высокие стандарты качества, если я хочу стать частью нового подхода к торгово-развлекательному ЦЕНТРИРОВАНИЮ, если хочу навсегда изменить то, как люди совершают покупки и вообще повлиять на их ежедневную жизнь, то надо довериться их вижону и directionally accurate оценке и просто дать им сделать МАГИЮ. Ну и быть готовым, если что, доплатить, потому что качество - всё, а деньги - брызги.
Ну а “правильным” ответом будет вышеупомянутый киоск с сигаретами и пивом, но:
- стоящий на том участке, где предполагается строить торгово-развлекательный центр. Да, вы уже должны иметь права на участок, всякие там разрешения, электричество и т.д.
- исчерпывающе обеспечивающий потребности тех, кому нужны сигареты и пиво в этой местности.
- построенный с пониманием того, что к нему будут пристраивать другие "киоски" или целую Икею.
- прибыльный сам по себе. Мы не будем вешать на него все имеющиеся затраты, но выделим часть, исходя из предполагаемого количества и свойств таких "киосков" в законченном торгово-развлекательном центре.
- соответствующий бренду будущего торгово-развлекательного центра в визуальном оформлении, поведении продавцов и т.д.
В таком случае я, как инвестор, смогу сделать выводы о возможностях и вообще смысле всей затеи. Команда сможет принимать нормальные решения о своих дальнейших действиях.
На этом примере видно, что MVP это не прототип, и не кусок работы, которую вы успели сделать до какой-то даты. Тут также видно, что это не волшебная палочка, превращающая идеи в деньги. Это далеко не первый шаг в вашем плане (вот это вот “начнем с MVP”), и это совершенно не обязательно дешево.
Если вы работаете в компании, задерживающей зарплату, это не означает что на свете не существует организаций, для которых первый айфон это проверка гипотезы о том, что плеер+браузер+телефон с человечьим дизайном имеет коммерческое будущее.
MVP - это еще один способ планирования и оценки вашего бизнеса. А бизнес, как и прежде, делать долго, сложно и рискованно.
MVP - это еще один способ планирования и оценки вашего бизнеса. А бизнес, как и прежде, делать долго, сложно и рискованно.
Мало кого стоит слушать в вопросах продуктового управления. Диму Безуглого - стоит. Слушать его может оказаться накладно, потому что если он не консультирует всякие Варгейминги, то выступает во всяких Швейцариях. Но тут он завел Телеграм канал, в который пишет в манере, побуждающей размышления. А такая манера победит всякие там кейс-стади в любой день недели. Подписуйтесь.
https://news.1rj.ru/str/product_advices
https://news.1rj.ru/str/product_advices
Telegram
Продуктовые истории Безуглого Дмитрия
Канал о создании и развитии цифровых продуктов и систем
Автор канала - Дмитрий Безуглый (@Cless75), стратегический консультант, основатель Стратегической мастерской (http://master-strategy.ru/).
По вопросам размещения рекламы просьба не беспокоить.
Автор канала - Дмитрий Безуглый (@Cless75), стратегический консультант, основатель Стратегической мастерской (http://master-strategy.ru/).
По вопросам размещения рекламы просьба не беспокоить.
Рамблер за урегулирование с Nginx, скорее всего, получит 50-60 миллионов долларов (не вынимая рук из карманов). А ты налепил себе на аватар в фейсбуке кривую картинку и смешно пошутил в комментариях про Рамблер. А то и про Сбербанк! Так оно примерно и работает, да.
Пока в Москве шутят про то что стало трудно дышать из-за запаха выгоревших миллениалов, на западе уже во всю тревожатся за психическое здоровье людей из тех-индустрии. Болезни на фоне стресса, депрессия и участившиеся самоубийства - чего только нет. Я в своём кругу друзей и знакомых совсем тяжелых случаев не видел пока, но замечаю, что все чаще люди задают вопрос «а чем я вообще занимаюсь?».
Считаю, что вопрос этот правильный, и что основная проблема психического здоровья в тех-индустрии не в росте требований и отвественности (есть места и потребовательнее), а в том, что нормальный человек не может себя ассоциировать с тем, что он делает на этой работе. А пытается.
Ежедневный поиск продакт маркет фита, написание кода по запросу какой-то обезьяны, организация очередного конкурса по перетягиванию каната на лугу за МКАДОМ, борьба за доли процентов в метриках, погоня за партнерствами и интеграциями - не характеризуют и не описывают вас как человека, не отвечают на вопрос «кто я» и, уж тем более, «зачем».
Если вы, допустим, занимаетесь платежками и считаете, что вы ПОМОГАЕТЕ МИЛЛИОНАМ ЛЮДЕЙ УДОБНЕЕ СОВЕРШАТЬ ПОКУПКИ ОНЛАЕН, то сэкономьте себе время и не читайте дальше. Увидимся лет через 10 у невролога.
В какой-то момент тех-индустрия стала, по сути, работой на заводе. А мы, техножрецы её, стали пролетариатом. Порог входа низкий. Чтобы получить работу достаточно просто иметь температуру тела в районе 36 градусов. Если в начале ХХ века твой дед шел из деревни (где ему не дали работать) на завод, то теперь ты идешь из университета (где тебе не объяснили разницу между фундаментальной и прикладной наукой) в ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНУЮ отрасль.
При этом, работа-то не хуже других. Нормальная работа. И деньги зарабатывать важно и хорошо. Просто иногда ты, юзернейм, перестаешь верить трескотне об изменении мира при помощи технологий (к созданию которых ты и отношения-то не имеешь). И в такие моменты ты понимаешь, что, в лучшем случае, ты просто пытаешься заработать еще немножко денег для хозяина. А чаще всего - ты просто на сборочной линии гайки крутишь. И что твое реальное будущее, если повезет и здоровье позволит, это еще какое-то время продолжать зарабатывать деньги для хозяина, или продолжать крутить гайки на сборочной линии. Кому хочешь тошно станет.
И тут мне вспоминается один мой товарищ финансист. Задолго до самовозгорания миллениалов, еще где-то в 2005-м, он использовал прием, который тогда мне казался просто забавной причудой. Большую часть времени он занимался финансовой стороной слияний-поглощений и прочих больших проектов, занимая директорские и C-level позиции в банках. А в свободные часы (а с такой работой, скорее, минуты) он писал рассказы. И даже умудрился пару лет отучиться в Горьковском литинституте. На тот момент он ни одной строчки не опубликовал. Так вот. Везде, кроме деловых встреч, он представлялся ПИСАТЕЛЕМ. Когда было хорошее настроение - говорил еще что он «немецкий писатель». Тогда, 15 лет назад, это было просто забавно. Я еще тогда думал, что может быть это проявление скромности, или способ избежать неловкости в компании, где других банкиров нет. А теперь понимаю что это гениальный механизм сохранения психического здоровья. Потому что не может нормальный человек ассоциировать себя с экселем, нормой прибыли и прочей ебитдой. Сколько бы денег не приносила работа по найму, если у тебя есть страсть или мечта, хотя бы микроскопическая, в которой ты никак не преуспел - намного полезнее для здоровья ассоциировать себя с ней.
В самом деле, не считал же молодой Эйнштейн себя клерком патентного бюро, а Цой - кочегаром.
Считаю, что вопрос этот правильный, и что основная проблема психического здоровья в тех-индустрии не в росте требований и отвественности (есть места и потребовательнее), а в том, что нормальный человек не может себя ассоциировать с тем, что он делает на этой работе. А пытается.
Ежедневный поиск продакт маркет фита, написание кода по запросу какой-то обезьяны, организация очередного конкурса по перетягиванию каната на лугу за МКАДОМ, борьба за доли процентов в метриках, погоня за партнерствами и интеграциями - не характеризуют и не описывают вас как человека, не отвечают на вопрос «кто я» и, уж тем более, «зачем».
Если вы, допустим, занимаетесь платежками и считаете, что вы ПОМОГАЕТЕ МИЛЛИОНАМ ЛЮДЕЙ УДОБНЕЕ СОВЕРШАТЬ ПОКУПКИ ОНЛАЕН, то сэкономьте себе время и не читайте дальше. Увидимся лет через 10 у невролога.
В какой-то момент тех-индустрия стала, по сути, работой на заводе. А мы, техножрецы её, стали пролетариатом. Порог входа низкий. Чтобы получить работу достаточно просто иметь температуру тела в районе 36 градусов. Если в начале ХХ века твой дед шел из деревни (где ему не дали работать) на завод, то теперь ты идешь из университета (где тебе не объяснили разницу между фундаментальной и прикладной наукой) в ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНУЮ отрасль.
При этом, работа-то не хуже других. Нормальная работа. И деньги зарабатывать важно и хорошо. Просто иногда ты, юзернейм, перестаешь верить трескотне об изменении мира при помощи технологий (к созданию которых ты и отношения-то не имеешь). И в такие моменты ты понимаешь, что, в лучшем случае, ты просто пытаешься заработать еще немножко денег для хозяина. А чаще всего - ты просто на сборочной линии гайки крутишь. И что твое реальное будущее, если повезет и здоровье позволит, это еще какое-то время продолжать зарабатывать деньги для хозяина, или продолжать крутить гайки на сборочной линии. Кому хочешь тошно станет.
И тут мне вспоминается один мой товарищ финансист. Задолго до самовозгорания миллениалов, еще где-то в 2005-м, он использовал прием, который тогда мне казался просто забавной причудой. Большую часть времени он занимался финансовой стороной слияний-поглощений и прочих больших проектов, занимая директорские и C-level позиции в банках. А в свободные часы (а с такой работой, скорее, минуты) он писал рассказы. И даже умудрился пару лет отучиться в Горьковском литинституте. На тот момент он ни одной строчки не опубликовал. Так вот. Везде, кроме деловых встреч, он представлялся ПИСАТЕЛЕМ. Когда было хорошее настроение - говорил еще что он «немецкий писатель». Тогда, 15 лет назад, это было просто забавно. Я еще тогда думал, что может быть это проявление скромности, или способ избежать неловкости в компании, где других банкиров нет. А теперь понимаю что это гениальный механизм сохранения психического здоровья. Потому что не может нормальный человек ассоциировать себя с экселем, нормой прибыли и прочей ебитдой. Сколько бы денег не приносила работа по найму, если у тебя есть страсть или мечта, хотя бы микроскопическая, в которой ты никак не преуспел - намного полезнее для здоровья ассоциировать себя с ней.
В самом деле, не считал же молодой Эйнштейн себя клерком патентного бюро, а Цой - кочегаром.
Ребята из Product Sense не любят сразу выкладывать видео со своих конференций. Но несколько месяцев уже прошло (да и год уже другой), так что ПОРА.
Некоторые темы этого выступления:
- почему ты не хочешь быть продакт менеджером?
- почему то, что делают многие продакт менеджеры - это не продакт менеджмент?
Ну и отдельное спасибо Мэтью Макконахи, без него ничего не получилось бы.
https://youtu.be/7A4Do9RmO4k
Некоторые темы этого выступления:
- почему ты не хочешь быть продакт менеджером?
- почему то, что делают многие продакт менеджеры - это не продакт менеджмент?
Ну и отдельное спасибо Мэтью Макконахи, без него ничего не получилось бы.
https://youtu.be/7A4Do9RmO4k
YouTube
Почему продакт менеджеры не занимаются управлением продуктами. Ярополк Раш (ProductSense Minsk 2019)
Ярополк Раш (Wargaming).
Выступление на Product Sense Minsk 2019
Тема: "Как объяснить родителям чем ты занимаешься и не остаться на всю жизнь тем, кого по ошибке называют проджект менеджером"
(с) Product Sense Conference
Выступление на Product Sense Minsk 2019
Тема: "Как объяснить родителям чем ты занимаешься и не остаться на всю жизнь тем, кого по ошибке называют проджект менеджером"
(с) Product Sense Conference
Для тех, кто в Минске. В эту субботу буду выступать на десятилетии минского (тайного) общества бизнес аналитиков с темой «Ты и есть продакт менеджер». Как сказано в ЛИБРЕТТО:
«Ярополк расскажет о том, как быть бизнес аналитиком, а не отыгрывать роли, навязанные стереотипами о бизнес анализе. На примерах из личного опыта и со слов людей поумнее, Ярополк покажет как уместить весь бизнес вашего продукта на одной странице, которая будет понятна и полезна и вашему CEO, и лиду разработки, и человеку, выдающему себя за продакт менеджера».
Чтобы попасть на мероприятие (бесплатно), нужно пройти регистрацию из восьми шагов, как раз в духе современного бизнес анализа:
https://www.facebook.com/groups/analyst.by/permalink/2533159640128749/
«Ярополк расскажет о том, как быть бизнес аналитиком, а не отыгрывать роли, навязанные стереотипами о бизнес анализе. На примерах из личного опыта и со слов людей поумнее, Ярополк покажет как уместить весь бизнес вашего продукта на одной странице, которая будет понятна и полезна и вашему CEO, и лиду разработки, и человеку, выдающему себя за продакт менеджера».
Чтобы попасть на мероприятие (бесплатно), нужно пройти регистрацию из восьми шагов, как раз в духе современного бизнес анализа:
https://www.facebook.com/groups/analyst.by/permalink/2533159640128749/
Facebook
Facebook Groups
analyst.by has 3,068 members. Belarusian Community of Business and Systems Analysts.
Сообщество белорусских бизнес- и системных аналитиков – это профессиональное некоммерческое сообщество людей,...
Сообщество белорусских бизнес- и системных аналитиков – это профессиональное некоммерческое сообщество людей,...
Тут вот вышел интересный материал про компанию “110 Industries”.
Когда мне летом одни смущенные венчуры показали их презу, я отчетливо вспомнил 2007-2009 годы.
Я тогда трудился в сфере так называемых governmental relations. Помимо разного типа лоббистов, решал и жуликов, там попадался еще особенный архетип, который для простоты можно назвать «хорошо информированный шизо-пиздобол».
Обычно они работали тройками в составе 1) мегамозг, 2) сумасшедший сотрудник секретного учреждения на пенсии и 3) симпатичная девушка. Девушка все время молчала. Сумасшедший рассказывал истории о том как ему не дают визу в Германию, потому что он продал Ирану крылатые ракеты, или там про то что в подвале особняка на Поварской есть давно изобретенный нашими учеными искусственный интеллект, который ПЛАВАЕТ В БАКЕ С АЗОТОМ, и к нему на консультации съезжаются генералы каждую неделю.
А когда клиент размякнет, включался мегамозг и рассказывал как можно за $50к зарегистрировать какую-нибудь Амурскую область как Садовое товарищество, избраться председателем товарищества и судиться потом с губернатором и всеми кто захочет там что-то сделать, и жить на бабки за внесудебные урегулирования.
Великое время было.
https://app2top.ru/our_research/ne-obman-no-poverhnostnaya-e-kspertiza-profil-ny-j-investor-o-rabote-110-industries-158315.html
Когда мне летом одни смущенные венчуры показали их презу, я отчетливо вспомнил 2007-2009 годы.
Я тогда трудился в сфере так называемых governmental relations. Помимо разного типа лоббистов, решал и жуликов, там попадался еще особенный архетип, который для простоты можно назвать «хорошо информированный шизо-пиздобол».
Обычно они работали тройками в составе 1) мегамозг, 2) сумасшедший сотрудник секретного учреждения на пенсии и 3) симпатичная девушка. Девушка все время молчала. Сумасшедший рассказывал истории о том как ему не дают визу в Германию, потому что он продал Ирану крылатые ракеты, или там про то что в подвале особняка на Поварской есть давно изобретенный нашими учеными искусственный интеллект, который ПЛАВАЕТ В БАКЕ С АЗОТОМ, и к нему на консультации съезжаются генералы каждую неделю.
А когда клиент размякнет, включался мегамозг и рассказывал как можно за $50к зарегистрировать какую-нибудь Амурскую область как Садовое товарищество, избраться председателем товарищества и судиться потом с губернатором и всеми кто захочет там что-то сделать, и жить на бабки за внесудебные урегулирования.
Великое время было.
https://app2top.ru/our_research/ne-obman-no-poverhnostnaya-e-kspertiza-profil-ny-j-investor-o-rabote-110-industries-158315.html
App2Top
«Не обман, но поверхностная экспертиза»: профильный инвестор о работе 110 Industries
К нам попал инвестиционный кейс российско-британской инвестиционной компании 110 Industries. В нем говорится, что компания причастна к появлению таких игр, как Hellblade, Hitman 2, Sekiro: Shadows Die Twice и Artifact. Впрочем, не спешите аплодировать: это…
Пока Журба спамит у себя в канале каким-то тех-порно, расскажу вам историю на отвлеченную тему. И спишу это на пятницу.
Я плохо запоминаю имена. Фамилии - тем более. Компенсируется это у меня памятью на лица и способностью описывать человека таким образом, что общим знакомым сразу понятно о ком речь. Последний раз вот было “Ленин с волосатой грудью”. И все поняли, кто человека знал.
Думаю, навык этот приобретен в юности. В школе у нас кличек, кроме вариаций на тему имен и фамилий, не было. А вот в пограничном училище уже было интересно. Триста человек на курсе. Пять таких курсов в одном здании. Имена невозможно запомнить. И там процветали прозвища на основе ассоциаций на тему внешности человека - Улыбка, Хитрый, Вишня, Барсук, Анфиса (потому что губы большие). Позже появлялись прозвища на основе фамилий, но интересные - Царь (потому что фамилия Романов), Хвост (потому что Волков). Если у кого-то были слова-паразиты или коронные фразочки, могли по ним прозвище получить. Так, например, был у нас Отстой, и это не имело никакой негативной окраски. А еще был парень из Таджикистана по прозвищу “Хуй поймешь” (разговорный русский не был его сильной стороной).
А потом был юрфак Санкт-Петербургского Университета, а точнее объединенная общага юрфака и медфака у Биржевого моста. Там были конструкции более сложные, но ассоциации более простые - Большая белая Таня, Маленькая черная Марина, Марина с маленькими глазками, Вова три зуба. Были с двойным дном, например - Мэрлин (потому что Даша). Одной миниатюрной девушке досталось прозвище “ебАный слон” потому что однажды она пришла будить подругу на экзамен рано утром, и пока она стучала ей в дверь, из соседней комнаты кто-то возопил “Кто там грохочет как ебАный слон?!?!”. А одна девочка на всю жизнь получила прозвище Ромашка, просто потому что однажды вошла в комнату в тот момент, когда из магнитофона Земфира пела “Привет, ромашки”.
Тут в конце должен быть, наверное, пассаж о том что разнообразие опытов открывает какие-нибудь неожиданные способности. Но его не будет.
Хороших выходных!
Я плохо запоминаю имена. Фамилии - тем более. Компенсируется это у меня памятью на лица и способностью описывать человека таким образом, что общим знакомым сразу понятно о ком речь. Последний раз вот было “Ленин с волосатой грудью”. И все поняли, кто человека знал.
Думаю, навык этот приобретен в юности. В школе у нас кличек, кроме вариаций на тему имен и фамилий, не было. А вот в пограничном училище уже было интересно. Триста человек на курсе. Пять таких курсов в одном здании. Имена невозможно запомнить. И там процветали прозвища на основе ассоциаций на тему внешности человека - Улыбка, Хитрый, Вишня, Барсук, Анфиса (потому что губы большие). Позже появлялись прозвища на основе фамилий, но интересные - Царь (потому что фамилия Романов), Хвост (потому что Волков). Если у кого-то были слова-паразиты или коронные фразочки, могли по ним прозвище получить. Так, например, был у нас Отстой, и это не имело никакой негативной окраски. А еще был парень из Таджикистана по прозвищу “Хуй поймешь” (разговорный русский не был его сильной стороной).
А потом был юрфак Санкт-Петербургского Университета, а точнее объединенная общага юрфака и медфака у Биржевого моста. Там были конструкции более сложные, но ассоциации более простые - Большая белая Таня, Маленькая черная Марина, Марина с маленькими глазками, Вова три зуба. Были с двойным дном, например - Мэрлин (потому что Даша). Одной миниатюрной девушке досталось прозвище “ебАный слон” потому что однажды она пришла будить подругу на экзамен рано утром, и пока она стучала ей в дверь, из соседней комнаты кто-то возопил “Кто там грохочет как ебАный слон?!?!”. А одна девочка на всю жизнь получила прозвище Ромашка, просто потому что однажды вошла в комнату в тот момент, когда из магнитофона Земфира пела “Привет, ромашки”.
Тут в конце должен быть, наверное, пассаж о том что разнообразие опытов открывает какие-нибудь неожиданные способности. Но его не будет.
Хороших выходных!
На днях случилась у нас с друзьями беседа о женщинах, мужчинах, мудаках и радикальном феминизме. Я там высказал одну мысль, которой хочу поделиться, потому что А ЧТО ВЫ МНЕ СДЕЛАЕТЕ.
За весь мир не скажу, он мне весь и не интересен. А вот родимая наша западная (индо-европейская) цивилизация тысячелетиями развивалась, имея в своей основе иерархию чести. Честь это параметр, показывающий насколько человек придерживается основной ценности своей цивилизации. Основной ценностью у нас была победа над страхом смерти. Честь свою было принято не только доказывать, но доказывать регулярно. А поскольку мы существа творческие, мы тему развили и помимо прямой опасности для жизни мы придумали разные другие способы. Так, например, стало похвально не бояться социальной смерти, когда рискуя увольнением и нищетой вы делаете так, как правильно, хотя проще, выгоднее и безопаснее было бы сделать неправильно. Позже мы включили в список достойных дел и поступков все, что делается вопреки инстинктам. Логично предположив, что инстинкт у нас есть для выживания, а значит питается он страхом смерти, а значит надо делать все, что противоречит инстинкту. Отсюда вообще вся наша культура. Использование десятков столовых приборов, вместо того чтобы жрать руками или с пола. Сложная одежда и правила ее ношения в разных ситуациях, вместо шкуры. Верность в браке, вместо естественного желания повиноваться импульсам. Сложное производство вина с требованиями по выдержке, происхождению сырья и бочек, вместо того чтобы хлебать брагу. Полеты в космос. И даже футбол (потому что это самый противоестественный вид спорта в мире).
В этой идеологии сложились и правила о ролях полов. Долгое время требования ко всем предъявлялись одинаковые - нужно было соответствовать представлениям о чести. Никто (если не хотел получить топором в череп) не додумался бы предложить Лагерте заняться борщом и не ходить на выборы. Но наши вечные спутники из организованной религии и тут умудрились засрать нам мозги совершенно не свойственными нам комплексами. Но для нашей темы важно то, что даже с засранными мозгами мы считали, что нарушение прав женщин должно приводить к смерти. И не от карательного органа, а в честном поединке от руки гражданина, ставшего свидетелем проступка. То есть справедливо было бы сказать, что права женщин ценились довольно высоко.
Потом мы начали эту иерархию ломать. И к ХХ веку разломали. И главной переменой был не научно технический прогресс, который всегда идет. И не информационные эти ваши технологии, которые победили еще в средневековье, когда папские книжники убили изустную традицию (носители только у них похуже были). Главной переменой стало то, что теперь главная ценность это деньги, а доказательство вашей приверженности этой ценности - это количество денег. И я тут не про плохой жестокий мир и консюмеризм, я про ценности, закрепленные в личном и общественном сознании, и на уровне буквы и духа закона. Мы живем в обществе сильно похожем на расу торговцев Ференги из StarTrek, у которых самым страшным преступлением считалось упустить возможность извлечения прибыли.
Как нам защищать права женщин, если честный поединок больше не вариант, а самое главное это деньги? Отнять деньги. Так, чтобы внуки расплачивались. А как у нас это теперь принято делать? Через суд. Поэтому я считаю, что движения вроде Me Too делают дело величайшей важности в масштабе цивилизации. И было бы круто, если бы они довели это дело до признания на законодательном уровне во всех приличных странах. Позволил себе то, за что раньше на дуэль могли вызвать - иди снимай деньги со счета, закладывай дом и продавай обе почки. Потому что раньше, если ты был гандон, то тебе и жить незачем было, а сейчас - если ты гандон, то у тебя и денег больше никогда не должно быть.
Поэтому в следующий раз, когда наткнетесь на историю про очередного Вайнштейна, вместо того чтобы цыкать и фыркать, отправьте лучше сестренкам пару долларов на борьбу.
За весь мир не скажу, он мне весь и не интересен. А вот родимая наша западная (индо-европейская) цивилизация тысячелетиями развивалась, имея в своей основе иерархию чести. Честь это параметр, показывающий насколько человек придерживается основной ценности своей цивилизации. Основной ценностью у нас была победа над страхом смерти. Честь свою было принято не только доказывать, но доказывать регулярно. А поскольку мы существа творческие, мы тему развили и помимо прямой опасности для жизни мы придумали разные другие способы. Так, например, стало похвально не бояться социальной смерти, когда рискуя увольнением и нищетой вы делаете так, как правильно, хотя проще, выгоднее и безопаснее было бы сделать неправильно. Позже мы включили в список достойных дел и поступков все, что делается вопреки инстинктам. Логично предположив, что инстинкт у нас есть для выживания, а значит питается он страхом смерти, а значит надо делать все, что противоречит инстинкту. Отсюда вообще вся наша культура. Использование десятков столовых приборов, вместо того чтобы жрать руками или с пола. Сложная одежда и правила ее ношения в разных ситуациях, вместо шкуры. Верность в браке, вместо естественного желания повиноваться импульсам. Сложное производство вина с требованиями по выдержке, происхождению сырья и бочек, вместо того чтобы хлебать брагу. Полеты в космос. И даже футбол (потому что это самый противоестественный вид спорта в мире).
В этой идеологии сложились и правила о ролях полов. Долгое время требования ко всем предъявлялись одинаковые - нужно было соответствовать представлениям о чести. Никто (если не хотел получить топором в череп) не додумался бы предложить Лагерте заняться борщом и не ходить на выборы. Но наши вечные спутники из организованной религии и тут умудрились засрать нам мозги совершенно не свойственными нам комплексами. Но для нашей темы важно то, что даже с засранными мозгами мы считали, что нарушение прав женщин должно приводить к смерти. И не от карательного органа, а в честном поединке от руки гражданина, ставшего свидетелем проступка. То есть справедливо было бы сказать, что права женщин ценились довольно высоко.
Потом мы начали эту иерархию ломать. И к ХХ веку разломали. И главной переменой был не научно технический прогресс, который всегда идет. И не информационные эти ваши технологии, которые победили еще в средневековье, когда папские книжники убили изустную традицию (носители только у них похуже были). Главной переменой стало то, что теперь главная ценность это деньги, а доказательство вашей приверженности этой ценности - это количество денег. И я тут не про плохой жестокий мир и консюмеризм, я про ценности, закрепленные в личном и общественном сознании, и на уровне буквы и духа закона. Мы живем в обществе сильно похожем на расу торговцев Ференги из StarTrek, у которых самым страшным преступлением считалось упустить возможность извлечения прибыли.
Как нам защищать права женщин, если честный поединок больше не вариант, а самое главное это деньги? Отнять деньги. Так, чтобы внуки расплачивались. А как у нас это теперь принято делать? Через суд. Поэтому я считаю, что движения вроде Me Too делают дело величайшей важности в масштабе цивилизации. И было бы круто, если бы они довели это дело до признания на законодательном уровне во всех приличных странах. Позволил себе то, за что раньше на дуэль могли вызвать - иди снимай деньги со счета, закладывай дом и продавай обе почки. Потому что раньше, если ты был гандон, то тебе и жить незачем было, а сейчас - если ты гандон, то у тебя и денег больше никогда не должно быть.
Поэтому в следующий раз, когда наткнетесь на историю про очередного Вайнштейна, вместо того чтобы цыкать и фыркать, отправьте лучше сестренкам пару долларов на борьбу.
Мы вчера с CPO маркетплейса БЕРУ! Алексеем Сергеевичем Журбой пили чай. Не знаю почему, но мы много говорили про электронную торговлю. А я про эту электронную торговлю сегодня еще весь день думал и вот что надумал.
Все они (электронные торговцы) рассказывают про то, что они тянут на процентов 15 от рынка розничных продаж, а 85% до сих пор в физическом ритейле. А я напомню, что мы тут не про вебмастеров из 90х говорим. В одну только Ламоду, в свое время, миллионов двести (долларов) вкладывали. Это я по новостям 2012-2014 помню, с тех пор не следил. Озон, Wildberries, Авито - серьезные организации. Сам физический ритейл в свою электронную торговлю вкладывает мощно. Али Экспресс тоже вон на всю страну позорится. Ну а вышеназванный БЕРУ! - вообще дитя Яндекса и Сбербанка. Казалось бы. Но захвата рынка розницы по десять процентов в год и доминирования над физическим ритейлом нет.
А причина этой выдуманной мною проблемы, вот в чем (и тут я смотрю на Диму Безуглого). Застряв в узких категориях и пытаясь заработать копейку со вложенных ста рублей, наши электронные друзья забыли о стратегии. Та-даам! Даже те, кто должен был бы начинать с нее, заходя на рынок с большими инвестициями.
Сейчас верх стратегической мысли в электронной торговле сводится к известной любому плохому биздеву схеме - у вас много денег, у нас много денег (клевые идеи/технологии/пользователи), давайте вместе что-нибудь ЗАМУТИМ, и деньги сами появятся. А хороший биздев (и маркетолог, и продакт менеджер) знает, что на конкурентных рынках стратегия строится на знаниях об аудитории, а не на том что у вас по карманам распихано.
Если посмотреть на рынки, где доля электронной торговли заметно выше чем у нас - можно заметить одну интересную вещь. Там люди часто пользуются Амазоном (будем называть вещи своими именами) не только для решения конкретных покупательских нужд, что важно, но также и в формате развлечения. То есть буквально выделяют себе бюджет (в неделю, в месяц, спонтанно), серфят по категориям и набирают на этот бюджет всякого хлама. Из-за скорости и удобства оплаты и доставки это стало очень похоже на то, что туристы делают в казино в Лас Вегасе, или игроки в казуальных условно-бесплатных играх. Даже проблемы те же - кто-то может остановиться, когда выделенный бюджет исчерпан, а кто-то нет.
В наших широтах, уверен, победит тот, кто сделает не самый большой справочник, не самые низкие цены, не интерфейс для миллениалов, и даже не самую быструю доставку, а тот кто присвоит и реализует позиционирование «побалуйте себя покупками». А игроков, которые могут такое потянуть, у нас примерно два - Озон (если у них дела нормально) и БЕРУ! (молодые и амбициозные). Потому что торговать придется вообще всем и доставлять вообще везде. А самое главное - создать почти игровой опыт для покупателя, в котором важен сам процесс. А это скилл (и продакт директора и команды) уникальный. Журба в БЕРУ! может это сделать, а в Озоне я таких людей не знаю. Так что вся надежда на Алексея Сергеевича.
Пользуясь случаем, хочу передать привет тем, кто разработал имя сервиса БЕРУ!. Вы, ребята, придумали имя для масс-маркет бренда и наполнили его такой мощной личной динамикой с привкусом сБЕРбанка. Но забыли одну деталь (от чего я начинаю подозревать что вы фокус группы или не делали или не умеете). На нашем массовом рынке, простирающемся от Калининграда до Находки, когда человек говорит «беру» - это значит или в рот, или он взяточник.
Все они (электронные торговцы) рассказывают про то, что они тянут на процентов 15 от рынка розничных продаж, а 85% до сих пор в физическом ритейле. А я напомню, что мы тут не про вебмастеров из 90х говорим. В одну только Ламоду, в свое время, миллионов двести (долларов) вкладывали. Это я по новостям 2012-2014 помню, с тех пор не следил. Озон, Wildberries, Авито - серьезные организации. Сам физический ритейл в свою электронную торговлю вкладывает мощно. Али Экспресс тоже вон на всю страну позорится. Ну а вышеназванный БЕРУ! - вообще дитя Яндекса и Сбербанка. Казалось бы. Но захвата рынка розницы по десять процентов в год и доминирования над физическим ритейлом нет.
А причина этой выдуманной мною проблемы, вот в чем (и тут я смотрю на Диму Безуглого). Застряв в узких категориях и пытаясь заработать копейку со вложенных ста рублей, наши электронные друзья забыли о стратегии. Та-даам! Даже те, кто должен был бы начинать с нее, заходя на рынок с большими инвестициями.
Сейчас верх стратегической мысли в электронной торговле сводится к известной любому плохому биздеву схеме - у вас много денег, у нас много денег (клевые идеи/технологии/пользователи), давайте вместе что-нибудь ЗАМУТИМ, и деньги сами появятся. А хороший биздев (и маркетолог, и продакт менеджер) знает, что на конкурентных рынках стратегия строится на знаниях об аудитории, а не на том что у вас по карманам распихано.
Если посмотреть на рынки, где доля электронной торговли заметно выше чем у нас - можно заметить одну интересную вещь. Там люди часто пользуются Амазоном (будем называть вещи своими именами) не только для решения конкретных покупательских нужд, что важно, но также и в формате развлечения. То есть буквально выделяют себе бюджет (в неделю, в месяц, спонтанно), серфят по категориям и набирают на этот бюджет всякого хлама. Из-за скорости и удобства оплаты и доставки это стало очень похоже на то, что туристы делают в казино в Лас Вегасе, или игроки в казуальных условно-бесплатных играх. Даже проблемы те же - кто-то может остановиться, когда выделенный бюджет исчерпан, а кто-то нет.
В наших широтах, уверен, победит тот, кто сделает не самый большой справочник, не самые низкие цены, не интерфейс для миллениалов, и даже не самую быструю доставку, а тот кто присвоит и реализует позиционирование «побалуйте себя покупками». А игроков, которые могут такое потянуть, у нас примерно два - Озон (если у них дела нормально) и БЕРУ! (молодые и амбициозные). Потому что торговать придется вообще всем и доставлять вообще везде. А самое главное - создать почти игровой опыт для покупателя, в котором важен сам процесс. А это скилл (и продакт директора и команды) уникальный. Журба в БЕРУ! может это сделать, а в Озоне я таких людей не знаю. Так что вся надежда на Алексея Сергеевича.
Пользуясь случаем, хочу передать привет тем, кто разработал имя сервиса БЕРУ!. Вы, ребята, придумали имя для масс-маркет бренда и наполнили его такой мощной личной динамикой с привкусом сБЕРбанка. Но забыли одну деталь (от чего я начинаю подозревать что вы фокус группы или не делали или не умеете). На нашем массовом рынке, простирающемся от Калининграда до Находки, когда человек говорит «беру» - это значит или в рот, или он взяточник.