ИИ-агенты как новая точка входа в e-commerce

2025 год стал для e-commerce периодом переосмысления. Бизнесы сосредоточились на собственной идентичности, искали баланс между мультиканальностью и независимостью и развивались на фоне растущего рынка. По данным АКИТ, за девять месяцев 2025 года объем интернет-торговли в России достиг 8,2 трлн рублей — на 32% больше, чем годом ранее.

Согласно оценке «Яков и Партнёры», к 2030 году российский рынок электронной коммерции может вырасти до 35 трлн рублей. Объем независимого e-commerce способен увеличиться более чем в 2,5 раза (до 12 трлн рублей) и занять до 35% рынка. Это открывает для предпринимателей новые направления развития: от запуска собственных интернет-магазинов и усиления клиентского сервиса до новых подходов к поисковому продвижению и переосмысления пути покупки в эпоху ИИ-агентов.

Эпоха агентной коммерции

Директор «Яков и Партнёры» Марина Дорохова отмечает, что мир переходит от классической электронной коммерции к агентной модели, где ИИ-агенты становятся новой точкой входа в онлайн-покупки и берут на себя часть действий, снижая когнитивную нагрузку на человека. Покупатели готовы делегировать выбор агенту, что повышает требования к качеству и структурированности данных. Бизнесу важно адаптировать каталоги, описания товаров и сервисы поддержки, а также готовиться к интеграции с агентами или созданию собственных решений.

По словам эксперта, агентная коммерция будет расти за счет увеличения частоты покупок, среднего чека и конверсии, а в России ключевыми точками входа станут экосистемы, банки, телекомы, маркетплейсы, мессенджеры и социальные сети.

Дайджест исследований «Яков и Партнёры» за 2025 год

В этом году мы выпустили 21 исследование, которые охватывают широкий круг ключевых отраслей экономики.

Сохраняйте подборку всех публикаций и делитесь с коллегами!

ИИ и высокие технологии

• Генеративный ИИ в странах БРИКС+: тренды и перспективы
• Робот за рулем: перспективы перехода на беспилотные автомобили в России
• ИИ в здравохранении
• ИИ идет ва-банк: проникновение искусственного интеллекта в финансовый сектор
• Облачные технологии: тренды и перспективы развития
• Искусственный интеллект в России: тренды и перспективы

Ритейл

• Развитие электронной коммерции в России
• От полки до экрана: развитие рынка Retail media в России
• Цифровизация ритейла и CPG: Как лидеры конвертируют цифровую трансформацию в прибыль?

Серия совместных исследований с РОМИР

• Новое российское общество: из чего сложено счастье
• Новое российское общество: помогают ли покупки обрести счастье?
• Новое российское общество: есть ли счастье в городах России?

Недвижимость и развитие территорий

• Города и девелоперы: синергия для создания индустриальной инфраструктуры будущего
• Тренды развития рынка девелопмента: новая нормальность

Агросектор

• Агрохимия жизни: возможности развития производства действующих веществ пестицидов в России
• Искусственный интеллект в агропромышленном комплексе России: временный тренд или реальные деньги?

Соцсектор

• CEO-барометр
• Быстрорастущие компании
• Востребованность ИТ-выпускников на рынке труда

Банки и финансы

• Bridging the gap: rise of the alternative financial infrastructure
• Цифровые финансовые активы как новая инфраструктура глобальных финансовых рынков

С наступающим Новым годом!

Команда «Яков и Партнёры» поздравляет вас с приближением Нового года. Это редкий момент паузы между итогами и перспективами, когда прошлый опыт превращается в основу для будущих шагов.

Пусть 2026 год станет временем новых возможностей, взвешенных решений и устойчивого развития. Желаем профессиональных успехов, реализации намеченных планов и уверенности в
завтрашнем дне!

Где Россия находится по внедрению ИИ: от пилотов к масштабированию

Ключевой запрос к ИИ сегодня — прикладная польза: решения должны встраиваться в привычные сервисы и интерфейсы, чтобы рынок продолжал расти.

Российский рынок уже прошел фазу «интереса» и перешел к практическому тестированию: по опросу CTO 150 крупнейших компаний в среднем 88% организаций запускали пилотные проекты по каждой из четырех технологий — генеративному ИИ, речевым технологиям и NLP, компьютерному зрению и рекомендательным системам; при этом каждая компания провела пилот хотя бы по одной технологии. Параллельно генеративный ИИ за два года перешел от экспериментальных запусков к массовому использованию: доля компаний, применяющих его хотя бы в одной функции, достигла 71% в 2025 году (на 17 п. п. выше, чем годом ранее).

Разные скорости отраслей

Масштабирование уже становится нормой для большинства отраслей: почти все демонстрируют внедрение ИИ-решений хотя бы в одной функции, а средний показатель по четырем ключевым направлениям составляет около 80%. При этом сохраняется разрыв между лидерами и более консервативными секторами: в ИТ, телекоме и банковском секторе 90–95% компаний уже используют ИИ, тогда как в сельском хозяйстве уровень внедрения достигает 40%, в медицине и здравоохранении — 59%, в машиностроении — около 50%.

Подробнее — в исследовании.

Всего за два года технология прошла путь от единичных пилотных инициатив к массовому внедрению: в 2023 году полноценного внедрения не фиксировалось, а в 2025-м показатель достиг 71% (+17 п. п. к 2024 году).