📢На прошлой неделе выступала на конференции Product&Marketing с докладом “Экологичное решение конфликтов”

🔥Акцентировала внимание на важность определения цели конфликта, а также точек расхождения, которые и привели к конфликту.

📌Приятного просмотра https://youtu.be/7c0X8bsk_1w?si=PlRsoD-4DDHZO7MS

➡️А ближайший тренинг по теме состоится совсем скоро: 17-19 апреля

🚩Как вы думаете какие эмоции чаще всего вызывают сложности в понимании?

🚩Правильный ответ – социальные эмоции: стыд и вина.

🔵Весенний поток тренинга “Эмоциональный интеллект. Эмоции в бизнесе” очень хотел в этом разобраться и в итоге получилось собрать вот такое краткое описание – делюсь с вами.

🔵Более подробно о стыде и вине можно почитать в книге “Психология эмоций” К. Изарда или узнать у меня на тренинге, который состоится 04-06 июня 2024 😊

🤔Как часто вы задавались вопросом, что причина происходящего связана с культурным кодом?

Вопрос о влиянии культуры беспокоит не один пытливый ум.
Порой ответ на вопрос: “Оставаться в компании или нет?” пролегает в её культуре.
Вы можете слышать о несоответствии культуре, а также сами ощущать, что культура той или иной компании вам не подходит.

🤔Буквально в эту субботу рассказывала ученикам Школы Скрам-мастеров о том, что культура меняется ооооочень медленно, порой, медленнее, чем самый медленный ленивец, и многое зависит не только от Лидера, но и от того окружения, которое поддерживает новые ценности и тем самым зарождающуюся новую культуру, которая поддерживает стратегию, а не есть её на завтрак ⚠️

📹Сегодня хочу поделиться с вами видео, на котором вы увидите как со временем меняется культура стран. Более свежая карта и выводы здесь

📖Также рекомендую вам прочитать книгу “Культурные коды экономики. Как ценности влияют на конкуренцию, демократию и благосостояние народа” А. Аузана.

https://youtu.be/ABWYOcru7js

📖Наступил апрель и время выбора книги для нашего 8-ого Открытого книжного Zoom-клуба.

🤔 Мы провели голосование по выбору книги и остановились на “Психологии влияния” Роберта Б. Чалдини

⚠️ Регистрация по ссылке

📹 Записи предыдущих встреч уже на YouTube

#Истории_из_жизни #Конфликты #Эмоциональный_интеллект

Вчера с участниками тренинга “Стратегии управления конфликтами в командах” разбирали историю, которая случилась со мной буквально на днях.

🤔Сижу, работаю и приходит сообщение, что самолёт, который летит в Махачкалу будет без бизнеса, а у меня билет в бизнес.

👀После полученного сообщения, необходимо было согласиться с новыми условиями или отказаться от билета.

✅Соглашаюсь, так как выбора у меня нет, надо лететь, рейсы уже все забиты. После согласия вижу, что меня пересадили на 10 ряд…

🤣В миг я вспоминаю не только эмоциональный интеллект, но и то, что предлагает профайлинг

В профайлинге есть направление изучающее врождённую, т.е. базовую эмоцию человека, которая в дальнейшем определяет характер и в целом нервную систему человека. Согласно этому направлению существует предположение, что человек в стрессовой ситуации, а также при столкновении с новым (что тоже на самом деле стресс) возвращается к своей базовой эмоции, той с которой он родился, в моём случает (исходя из моих наблюдений за собой) — это спектр эмоций:

😈 Досада-Злость-Гнев

В этот миг понимаю, что во мне просыпается прям злость и я останавливаюсь, так как мне надо решить сейчас 2 вопроса, а они из этой эмоции не решаются, надо переключиться в спектр “Принятие - Доверие”

❓Два вопроса, которые надо было решить:

1 - будет ли возврат денег, так как случилось понижении класса;
2 - можно ли переместиться на extra-space (для меня это важно в связи с травмой).

🙈Что же пошло не так и требовало дальнейшей рефлексии:

Если первый вопрос решился оперативно в чате, то по второму вопросу из меня вышла (при том неожиданно и для меня самой) скрытая манипуляция в пассивно-агрессивной манере…

Странно, что пересадили из бизнеса, даже не на extra-space…

После такого “фи” меня пересадили на 1й ряд, но…в моей голове пролетела мысль-критика:
💭что это сейчас было, ведь можно было просто спросить, возможно ли пересадить меня на extra-space…

Вот так мой внутренний ребёнок немного получил люлей и взрослый начал процесс рефлексии.

🔑Итог рефлексии — прояснение причин пассивной агрессии:

Билет был куплен в период дикого ажиотажа, сейчас он ещё больше и найти билет практически невозможно. Куплен был у S7 не на самое удобное время, так как мобильное приложение Аэрофлота показало, что билетов нет, а после покупки невозвратного у S7, выяснилось, что у Аэрофлота были билеты на более удобные рейсы, только надо было смотреть web-версию (на сайте), так как мобилка у них не работает…

Вот такое накопившееся напряжение вылилось, неожиданно, в пассивно-агрессивный ответ и это моя зона роста: контролировать подобные вулканы, так как моя культура достигла уровня, когда сначала ситуация проясняется через вопросы, а потом уже необходимо действовать.

❓Вопрос от участника тренинга:

Разве не произойдет такого, что вежливость воспримут как слабость?

🎙️Ответ: Нет. Если вам необходимо отстаивать свою позицию и вы имеете на это не только право, но и вес, то сначала проявляем уважение и общаемся в уважительном тоне, так как мы не знаем всей картины событий. Если после прояснения видим, что вежливость воспринимают, как слабость, повышаем свой уровень напора и тоже вежливо.

Если мы сразу выступим агрессивно, то это может поставить нас в неловкое положение, например, в моей ситуации могло произойти такое, что на первых рядах разместили людей, которые только там могут быть по стечению обстоятельств, а я тут со своим приоритетом качаю права. После объяснения реальной ситуации, агрессия опускается на ноль и вот это понижение градуса показывает вашу слабость. Так что диалог лучше начинать из низких диапазонов постепенно повышая градус, если того требует ситуация.

Спасибо всем, кто дочитал до конца ❤️
Пишите свои комментарии, возможно, что-то ещё интересное найдем для разбора

✨Эта неделя наполнена многими активностями и накоплением долга по публикациям на канале

⚡️Потихоньку буду выдавать интересный контент и начну с публикации записи 8-й встречи открытого книжного Zoom-клуба

⌛️ Когда загружала запись, удивилась как долго мы обсуждали

📹 Всем приятного просмотра, а следующую встречу мы проведём уже в Июне 📚

Все выпуски
Чат клуба

#критическое_мышление

❔Как часто вы находитесь в ситуации, когда вам необходимо сделать выбор и вы не знаете какой?

⚡️Не так давно я делилась с вами практикой проверки временем, сегодня хочу поделиться, возможно, известной вам системой Декартовых координат.

💬Её часто используют как на коучинговых сессиях, когда есть соответствующий запрос, так и в процессе самостоятельного развития критического мышления, когда необходимо посмотреть на ситуацию с разных сторон.

⚡️Практика проверки временем, а также система Декартовых координат вот уже несколько лет позволяет мне принимать взвешенные решения, даже в самые сложные периоды.

📹А для того, чтобы личная система координат (приоритеты в жизни) была настроена корректно, я вспоминаю ролик про теннисные мячики

❔ А как вы принимаете решения?