Очень показательная история.
Начало простое. Некий житель Норильска купил на Wildberries беспроводные наушники за 10 479 рублей. В карточке товара говорилось, что это "оригинальный товар". Однако серийные номера на устройстве, коробке и чехле не совпали. После того как продавец проигнорировал требование о возврате денег и не предоставил документы, подтверждающие подлинность, покупатель обратился в суд при содействии Роспотребнадзора.
Суд взыскал с продавца в пользу потребителя более 23 тыс. рублей. В сумму вошли стоимость товара - 10 479 рублей, неустойка - 2 095 рублей, компенсация морального вреда - 3 тыс. рублей и штраф - 7 787 рублей.
А теперь самое интересное. Продавцом выступило ООО "ВБ Ритейл". Знаете, что это за компания? Верно. Единственным учредителем этой компании с долей 100% в уставном капитале является Общество с ограниченной ответственностью "Вайлдберриз". Никаких филиалов и представительств у компании нет.
То есть суд установил, что сам маркетплейс от своего лица под видом и с меткой "оригинал" сбывает палёные товары. Затаив дыхание ждём, что скажет совладелец и президент группы компаний DNS Дмитрий Алексеев.
@antiecom
Начало простое. Некий житель Норильска купил на Wildberries беспроводные наушники за 10 479 рублей. В карточке товара говорилось, что это "оригинальный товар". Однако серийные номера на устройстве, коробке и чехле не совпали. После того как продавец проигнорировал требование о возврате денег и не предоставил документы, подтверждающие подлинность, покупатель обратился в суд при содействии Роспотребнадзора.
Суд взыскал с продавца в пользу потребителя более 23 тыс. рублей. В сумму вошли стоимость товара - 10 479 рублей, неустойка - 2 095 рублей, компенсация морального вреда - 3 тыс. рублей и штраф - 7 787 рублей.
А теперь самое интересное. Продавцом выступило ООО "ВБ Ритейл". Знаете, что это за компания? Верно. Единственным учредителем этой компании с долей 100% в уставном капитале является Общество с ограниченной ответственностью "Вайлдберриз". Никаких филиалов и представительств у компании нет.
То есть суд установил, что сам маркетплейс от своего лица под видом и с меткой "оригинал" сбывает палёные товары. Затаив дыхание ждём, что скажет совладелец и президент группы компаний DNS Дмитрий Алексеев.
@antiecom
😁9❤1
Гендиректор компании Amazon Энди Джесси объявил о крупнейшем сокращении штата с конца 2022 года. Под увольнение могут попасть до 30000 корпоративных сотрудников, хотя некоторые источники говорят о 14000. Таким образом, Amazon сократит почти 10% от всех работников, занятых в корпоративных структурах.
Компания объясняет решение необходимостью снижения расходов и исправления последствий массового найма во время пандемии, когда спрос на онлайн-услуги достиг пика. Сокращения затронут HR, операционные и сервисные подразделения, а также облачное направление Amazon Web Services. Кроме того, начнется реорганизация части кадрового отдела, отвечающего за вопросы разнообразия.
Ранее Энди Джесси запустил анонимную линию для предложений по оптимизации. На неё поступило около 1500 откликов, которые привели к более чем 450 изменениям рабочих процессов. А летом Джесси отмечал, что расширение использования искусственного интеллекта может вызвать новые сокращения, особенно за счет автоматизации повторяющихся задач.
@antiecom
Компания объясняет решение необходимостью снижения расходов и исправления последствий массового найма во время пандемии, когда спрос на онлайн-услуги достиг пика. Сокращения затронут HR, операционные и сервисные подразделения, а также облачное направление Amazon Web Services. Кроме того, начнется реорганизация части кадрового отдела, отвечающего за вопросы разнообразия.
Ранее Энди Джесси запустил анонимную линию для предложений по оптимизации. На неё поступило около 1500 откликов, которые привели к более чем 450 изменениям рабочих процессов. А летом Джесси отмечал, что расширение использования искусственного интеллекта может вызвать новые сокращения, особенно за счет автоматизации повторяющихся задач.
@antiecom
Один из контрагентов компании Desport, ООО "Спорт импекс", подал заявление о банкротстве основного юридического лица сети - АО "Октоблу". Общая сумма требований всех кредиторов к Desport приближается к 850 млн руб.
Управляющий партнер "Ванчугов и партнеры" Алексей Ванчугов отмечает, что этот случай может стать первым банкротством компании, перешедшей российским владельцам после ухода головной западной сети. Напомним, что АО "Октоблу" - это бывшее российское подразделение французской сети Decathlon. В 2022 году Decathlon ушел из России, продав бизнес компании ООО АРМ. На момент ухода франчайзи работал 61 магазин. После смены собственника сеть провела ребрендинг и была переименована в Desport. Сейчас она насчитывает 22 магазина.
Напомним, что сейчас российский рынок спортивных товаров резко смещается в онлайн, что ведет к тому, что офлайн-сети массово закрываются. По данным АКОИТ, онлайн-продажи спорттоваров за первое полугодие выросли на 25%, до 150 млрд руб. При этом общие продажи рынка, по данным "Платформы ОФД", выросли лишь на 3%.
Подобная ситуация творится не только в спорттоварах. Вспоминая, сколько денег в 2022 году вкладывались в так называемых "убийц" ИКЕИ, Decathlon, Uniqlo, встаёт вопрос, как можно будет отбить их на фоне расцвета маркетплейсов. Кейс Just Clothes тому пример.
"Надо было вкладываться во "Вкусно и точка". Бургеры не подведут", - бормочет голодный редактор канала @antiecom .
Управляющий партнер "Ванчугов и партнеры" Алексей Ванчугов отмечает, что этот случай может стать первым банкротством компании, перешедшей российским владельцам после ухода головной западной сети. Напомним, что АО "Октоблу" - это бывшее российское подразделение французской сети Decathlon. В 2022 году Decathlon ушел из России, продав бизнес компании ООО АРМ. На момент ухода франчайзи работал 61 магазин. После смены собственника сеть провела ребрендинг и была переименована в Desport. Сейчас она насчитывает 22 магазина.
Напомним, что сейчас российский рынок спортивных товаров резко смещается в онлайн, что ведет к тому, что офлайн-сети массово закрываются. По данным АКОИТ, онлайн-продажи спорттоваров за первое полугодие выросли на 25%, до 150 млрд руб. При этом общие продажи рынка, по данным "Платформы ОФД", выросли лишь на 3%.
Подобная ситуация творится не только в спорттоварах. Вспоминая, сколько денег в 2022 году вкладывались в так называемых "убийц" ИКЕИ, Decathlon, Uniqlo, встаёт вопрос, как можно будет отбить их на фоне расцвета маркетплейсов. Кейс Just Clothes тому пример.
"Надо было вкладываться во "Вкусно и точка". Бургеры не подведут", - бормочет голодный редактор канала @antiecom .
Wildberries открыл для китайских поставщиков отдельную платформу Wildberries China POP. Проект позиционируется как "официальный запуск китайских POP-магазинов для торговли в России" и "возможность для китайских брендов заработать на рынке русскоязычных стран".
Китайским продавцам предлагают максимально льготные условия:
▪️ Комиссию всего 5-16%
▪️ 120 тысяч рекламных баллов бесплатно на продвижение товаров
▪️ Расчеты в юанях без конвертации.
▪️ Выплаты происходят каждую неделю напрямую в юанях.
Для регистрации нужен только китайский номер и лицензия. Входной взнос составляет 10 тысяч юаней (около 130 тысяч рублей). Логистика работает по схеме FBS - продавец сдает заказ на склад в Китае или Гонконге, остальное делает Wildberries. Приоритетные категории: электроника, одежда, спорт, товары для дома, бьюти и детские товары.
В компании в очередной раз заявили о том, что доля китайских продавцов на Wildberries менее 1%, что "не оказывает существенного влияния на рыночную позицию отечественных поставщиков". А льготные условия для китайцев - ну так льготы периодически предоставляются и отечественным селлерам.
И вообще, большинство игроков рынка e-com уже давно работают с китайскими продавцами и Wildberries вышла на этот рынок одной из последних.
Напомним, что летом произошёл скандал. Тогда исполнительный директор сервисного центра Wildberries в Шэньчжэне Чжан Цзяньхуэй разгласил информацию о двукратном росте числа китайских продавцов на платформе. В компании попытались спешно опровергнуть эти слова, однако позже аналитики подтвердили их правдивость.
@antiecom
Китайским продавцам предлагают максимально льготные условия:
Для регистрации нужен только китайский номер и лицензия. Входной взнос составляет 10 тысяч юаней (около 130 тысяч рублей). Логистика работает по схеме FBS - продавец сдает заказ на склад в Китае или Гонконге, остальное делает Wildberries. Приоритетные категории: электроника, одежда, спорт, товары для дома, бьюти и детские товары.
В компании в очередной раз заявили о том, что доля китайских продавцов на Wildberries менее 1%, что "не оказывает существенного влияния на рыночную позицию отечественных поставщиков". А льготные условия для китайцев - ну так льготы периодически предоставляются и отечественным селлерам.
И вообще, большинство игроков рынка e-com уже давно работают с китайскими продавцами и Wildberries вышла на этот рынок одной из последних.
Напомним, что летом произошёл скандал. Тогда исполнительный директор сервисного центра Wildberries в Шэньчжэне Чжан Цзяньхуэй разгласил информацию о двукратном росте числа китайских продавцов на платформе. В компании попытались спешно опровергнуть эти слова, однако позже аналитики подтвердили их правдивость.
@antiecom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁1
Первый зампред комитета Госдумы по информационной политике, информационным технологиям и связи Антон Горелкин заявил о рассмотрении законодательной инициативы, которая обяжет коммерческие компании замещать иностранное программное обеспечение российским. С соответствующим заявлением он выступил на форуме "Цифра права".
Он отметил, что одним из приоритетов государства является импортозамещение. В настоящее время обязанность по замещению иностранного софта распространяется на госорганы, госкомпании и компании с госучастием, а также субъекты критической информационной инфраструктуры.
Коллеги уже публикуют новости о том, что скоро всему бизнесу придётся переходить на отечественные программы. И мы, конечно, прекрасно понимаем, что точно предсказать развитие ситуации в стране не может никто. Но всё же спешим вас успокоить. Судя по тому, каких успехов за последние пару десятилетий государство добилось в борьбе с нелицензионным ПО, поменять Windows на "российский аналог" вам лично придётся разве что если вы работаете в "Лукойле".
@antiecom
"Этот вопрос сейчас рассматривается", - сказал Горелкин.
Он отметил, что одним из приоритетов государства является импортозамещение. В настоящее время обязанность по замещению иностранного софта распространяется на госорганы, госкомпании и компании с госучастием, а также субъекты критической информационной инфраструктуры.
Коллеги уже публикуют новости о том, что скоро всему бизнесу придётся переходить на отечественные программы. И мы, конечно, прекрасно понимаем, что точно предсказать развитие ситуации в стране не может никто. Но всё же спешим вас успокоить. Судя по тому, каких успехов за последние пару десятилетий государство добилось в борьбе с нелицензионным ПО, поменять Windows на "российский аналог" вам лично придётся разве что если вы работаете в "Лукойле".
@antiecom
Интересные цифры проскочили в сегодняшнем обзоре Forbes. Среди пользователей Wildberries с проблемами при покупке сталкивались 19%, сообщили в пресс-службе маркетплейса. А представитель Ozon говорит, что жалобы по заказам возникают у клиентов "в менее 1% случаев".
Эти данные сильно не бьются с мнением самих онлайн-покупателей. Недавнее исследование аналитического центра НАФИ показало, что 62% жалуются на те или иные проблемы при заказе.
Мы попросили разъяснить ситуацию с жалобами профильного эксперта Data Insight Ольгу Пашкову. По её словам, даже цифра в 19% жалоб звучит тревожно, но если заглянуть глубже, то речь вовсе не о браке или некачественных товарах.
То есть получается, что то, что клиенты эмоционально считают "проблема при заказе", маркетплейсе в расчёт не берут. Это, в целом, подтверждают в Ozon. Там говорят, что некоторые обращения от покупателей, например, если не подошел цвет, просто " жалобой не считаются".
Будь мы Озоном, мы тоже бы не обращали на такие мелочи внимание.
@antiecom
Эти данные сильно не бьются с мнением самих онлайн-покупателей. Недавнее исследование аналитического центра НАФИ показало, что 62% жалуются на те или иные проблемы при заказе.
Мы попросили разъяснить ситуацию с жалобами профильного эксперта Data Insight Ольгу Пашкову. По её словам, даже цифра в 19% жалоб звучит тревожно, но если заглянуть глубже, то речь вовсе не о браке или некачественных товарах.
"Большинство претензий связаны с мелочами, которые формируют общее впечатление: помятая упаковка, грубый курьер, тусклое освещение в пункте выдачи, товар «не как на фото» или оттенок, который на экране выглядел совсем иначе. По сути, это жалобы не на товар, а на несоответствие между воображаемым и реальным опытом", - поясняет она.
То есть получается, что то, что клиенты эмоционально считают "проблема при заказе", маркетплейсе в расчёт не берут. Это, в целом, подтверждают в Ozon. Там говорят, что некоторые обращения от покупателей, например, если не подошел цвет, просто " жалобой не считаются".
@antiecom
Пропустили важную новость. PayPal встроит свой цифровой кошелек в ChatGPT, чтобы пользователи могли оплачивать покупки прямо внутри приложения. Компания заключила соглашение с OpenAI, и уже в следующем году пользователи PayPal смогут покупать товары через чат, а продавцы - размещать там свои предложения. На новости акции PayPal выросли примерно на 4%.
Гендиректор компании PayPal Алекс Крисс рассказал, что владельцы кошельков смогут нажимать кнопку "Buy with PayPal" в ChatGPT и проходить безопасную оплату. По его словам, миллионы покупателей и продавцов, проверенные системой PayPal, получат защиту от мошенничества, а также привычные сервисы отслеживания и возвратов.
PayPal станет одним из ключевых участников стратегии OpenAI по развитию онлайн-торговли внутри ChatGPT. Ранее OpenAI начала сотрудничество с Shopify, Etsy и Walmart, чтобы пользователи могли находить и оплачивать товары прямо в чате. В PayPal считают, что искусственный интеллект постепенно превращается в нового посредника между покупателем и интернет-магазином.
@antiecom
Гендиректор компании PayPal Алекс Крисс рассказал, что владельцы кошельков смогут нажимать кнопку "Buy with PayPal" в ChatGPT и проходить безопасную оплату. По его словам, миллионы покупателей и продавцов, проверенные системой PayPal, получат защиту от мошенничества, а также привычные сервисы отслеживания и возвратов.
PayPal станет одним из ключевых участников стратегии OpenAI по развитию онлайн-торговли внутри ChatGPT. Ранее OpenAI начала сотрудничество с Shopify, Etsy и Walmart, чтобы пользователи могли находить и оплачивать товары прямо в чате. В PayPal считают, что искусственный интеллект постепенно превращается в нового посредника между покупателем и интернет-магазином.
"Это новая парадигма покупок", - уверен Алекс Крисс.
@antiecom
Wildberries после тестирования запустил виртуальную примерочную, которая позволяет покупателям "примерить" одежду прямо на своём фото. Инструмент основан на технологиях нейросетей и компьютерного зрения. Он помогает покупателям оценить, как выбранная вещь будет выглядеть на их фигуре, и тем самым снижает риск возвратов.
Как это работает:
▪️ Пользователь выбирает товар с функцией примерки и нажимает "Посмотреть вещь на себе".
▪️ После загрузки фото приложение создаёт изображение с одеждой, адаптированной под фигуру и пропорции человека.
▪️ Функция доступна подписчикам WB Клуба и продавцам, подключившимся к тарифу "Продвинутый" подписки "Джем".
▪️ Для удобства в поиске появился фильтр, показывающий товары с поддержкой виртуальной примерки.
Впервые о запуски инструмента сообщила Татьяна Ким в кулуарах ВЭФ. Гендиректор по продукту портала продавцов компании РВБ Анастасия Сычёва отметила, что внедрение нейросетевых инструментов становится важной частью развития онлайн-ритейла. По её словам, новые технологии позволяют пользователю "не просто выбирать товар, а взаимодействовать с ним — видеть, как он будет выглядеть именно на нём".
@antiecom
Как это работает:
Впервые о запуски инструмента сообщила Татьяна Ким в кулуарах ВЭФ. Гендиректор по продукту портала продавцов компании РВБ Анастасия Сычёва отметила, что внедрение нейросетевых инструментов становится важной частью развития онлайн-ритейла. По её словам, новые технологии позволяют пользователю "не просто выбирать товар, а взаимодействовать с ним — видеть, как он будет выглядеть именно на нём".
@antiecom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Аналитики Центра доказательной экспертизы Института Гайдара представили данные о доходах предпринимателей в сфере электронной торговли. Исследование показывает значительный разрыв в выручке между владельцами пунктов выдачи заказов и продавцами на маркетплейсах.
Годовая выручка 42% владельцев ПВЗ в 2024 г. не достигла 500 тыс руб. Еще 25% владельцев ПВЗ выручили от 500 тыс до 1 млн руб. Лишь 19% опрошенных получили от 1 млн до 2 млн руб, а 14% заработали 2 млн руб и более. Средняя годовая выручка владельца ПВЗ по стране составляет 900 тыс руб.
Для сравнения: Продавцы на маркетплейсах показывают значительно большие результаты. Средняя выручка ИП и ООО от продаж через маркетплейсы достигает 37,5 млн руб в год, что составляет 37% от их общего оборота. Средняя выручка самозанятых составила 880 тыс руб в год.
По прогнозу аналитиков, в 2025 г. средняя выручка одного пункта с высокой вероятностью превысит 1,5 млн руб в год.
Интересно сравнить эти данные с показателями, которые в прошлом году представитель Wildberries приводил Forbes. По его словам, в среднем один пункт в 2024 году приносил владельцу порядка 2,1 млн рублей в год. При этом владельцы сетей ПВЗ, опрошенные тогда изданием, называли суммы 250 000-280 000 рублей в месяц без удержаний.
@antiecom
Годовая выручка 42% владельцев ПВЗ в 2024 г. не достигла 500 тыс руб. Еще 25% владельцев ПВЗ выручили от 500 тыс до 1 млн руб. Лишь 19% опрошенных получили от 1 млн до 2 млн руб, а 14% заработали 2 млн руб и более. Средняя годовая выручка владельца ПВЗ по стране составляет 900 тыс руб.
Для сравнения: Продавцы на маркетплейсах показывают значительно большие результаты. Средняя выручка ИП и ООО от продаж через маркетплейсы достигает 37,5 млн руб в год, что составляет 37% от их общего оборота. Средняя выручка самозанятых составила 880 тыс руб в год.
Партнер Центра доказательной экспертизы Института Гайдара Лора Накорякова: Большинство текущих владельцев ПВЗ планируют открыть еще один-два пункта в ближайший год, так как видят перспективы для роста своего дохода.
По прогнозу аналитиков, в 2025 г. средняя выручка одного пункта с высокой вероятностью превысит 1,5 млн руб в год.
Интересно сравнить эти данные с показателями, которые в прошлом году представитель Wildberries приводил Forbes. По его словам, в среднем один пункт в 2024 году приносил владельцу порядка 2,1 млн рублей в год. При этом владельцы сетей ПВЗ, опрошенные тогда изданием, называли суммы 250 000-280 000 рублей в месяц без удержаний.
@antiecom
Традиционная рубрика "Сказка про белого бычка на новый лад".
🛒 2025, опрос SuperJob: Россияне стали неохотнее тратить деньги в "Чёрную пятницу".
🛒 2024, аналитика "Чек Индекса": Интерес потребителей к "Чёрной пятнице" снизился.
🛒 2023, исследования банка "Точка": Интерес россиян к "Чёрной пятнице" упал в два раза.
🛒 2022, исследование "Тинькофф Кассы": Интерес россиян к "Чёрной пятнице" снизится до минимального за последние 4 года.
🛒 2021, опрос сервиса Picodi: Интерес россиян к "Чёрной пятнице" упал на 58%.
🛒 2020, исследование SuperJob: Россияне потеряли интерес к "Чёрной пятнице".
🛒 2019, Shopping Index: Покупатели разочаровались в "Чёрной пятнице".
Приятных вам покупок.
@antiecom
Приятных вам покупок.
@antiecom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁3🔥1😭1
"Т-Банк" всё дальше углубляется в еком и расширяет суперапп. Сейчас банк заколлабился с сервисом доставки "Купер".
Смысл проекта:
Пользователи "Т-Банка" теперь могут заказывать продукты и товары прямо из приложения. Для этого нужно выбрать раздел "Город" и магазины Metro или "Ашан". В ассортименте продукты питания, товары для дома, бытовая химия, зоотовары и продукция собственных торговых марок. Компании планируют подключить и других крупных партнеров-ретейлеров.
Ранее подобный проект был запущен с "Магнитом".
В 2021 году Morgan Stanley делали прогноз, что российский рынок супераппов достигнет $134 млрд к 2025 году. Тогда "Т-Банк" (ну, то есть "Тинькофф") выделяли в четверке лидеров, потенциально способных захватить рынок. Ждём.
@antiecom
Смысл проекта:
Пользователи "Т-Банка" теперь могут заказывать продукты и товары прямо из приложения. Для этого нужно выбрать раздел "Город" и магазины Metro или "Ашан". В ассортименте продукты питания, товары для дома, бытовая химия, зоотовары и продукция собственных торговых марок. Компании планируют подключить и других крупных партнеров-ретейлеров.
Ранее подобный проект был запущен с "Магнитом".
В 2021 году Morgan Stanley делали прогноз, что российский рынок супераппов достигнет $134 млрд к 2025 году. Тогда "Т-Банк" (ну, то есть "Тинькофф") выделяли в четверке лидеров, потенциально способных захватить рынок. Ждём.
@antiecom
🔥2
Wildberries планирует приобрести страховую компанию для запуска собственного страхового направления. Сумма сделки может составить 0.5-1 млрд рублей.
По информации источников, компания ищет страховщика с лицензией на ОСАГО и другие виды страхования "не жизни". В Wildberries отказались от комментариев.
Покупка готовой компании ускорит выход маркетплейса на страховой рынок. Для запуска страховщика с нуля потребовалось бы от шести месяцев до полутора лет.
Эксперты считают, что под требования Wildberries могут подходить компании с премиями ниже 1 млрд руб. в год или компании, ранее принадлежащие иностранным владельцам. В частности, "Турикум" (ранее "Цюрих") или "Ганза" (бывшая "ЭчДиАй Глобал").
@antiecom
По информации источников, компания ищет страховщика с лицензией на ОСАГО и другие виды страхования "не жизни". В Wildberries отказались от комментариев.
Покупка готовой компании ускорит выход маркетплейса на страховой рынок. Для запуска страховщика с нуля потребовалось бы от шести месяцев до полутора лет.
Эксперты считают, что под требования Wildberries могут подходить компании с премиями ниже 1 млрд руб. в год или компании, ранее принадлежащие иностранным владельцам. В частности, "Турикум" (ранее "Цюрих") или "Ганза" (бывшая "ЭчДиАй Глобал").
@antiecom
Wildberries с 1 декабря 2025 года запускает для российских продавцов новую программу лояльности "Уровни продавцов". Она заменит существующую программу и будет работать в тестовом режиме.
Программа включает пять уровней: "Начальный", "Бронзовый", "Серебряный", "Золотой" и "Платиновый". Главным бонусом для продавцов станет скидка на комиссию с продаж. Ее размер составит от 0.5 до 4 процентных пунктов в зависимости от уровня. Также предусмотрены скидка на транзитные поставки, скидка на хранение, скидка на платную отгрузку, скидка на подписку "Джем", повышение ранжирования и бейдж с уровнем продавца.
Для получения первых четырех уровней продавцам необходимо поддерживать определенный индекс локализации и долю затрат на рекламу в процентах от оборота за месяц. Также требуется подписаться на "Джем" и подключить определенное количество опций конструктора тарифов без учета опций, которые открывает "Джем". Для получения уровня "Платиновый" действуют дополнительные условия, включая продажу товаров на сумму от 12.5 млн рублей в месяц.
Начать выполнять условия для получения уровней программы можно будет в ноябре. Подключение уровней по результатам работы за месяц начнется с декабря. Ноябрь станет последним месяцем работы прежней программы лояльности.
Нет, ну теперь понятно, что не зря комиссии поднимали.
@antiecom
Программа включает пять уровней: "Начальный", "Бронзовый", "Серебряный", "Золотой" и "Платиновый". Главным бонусом для продавцов станет скидка на комиссию с продаж. Ее размер составит от 0.5 до 4 процентных пунктов в зависимости от уровня. Также предусмотрены скидка на транзитные поставки, скидка на хранение, скидка на платную отгрузку, скидка на подписку "Джем", повышение ранжирования и бейдж с уровнем продавца.
Для получения первых четырех уровней продавцам необходимо поддерживать определенный индекс локализации и долю затрат на рекламу в процентах от оборота за месяц. Также требуется подписаться на "Джем" и подключить определенное количество опций конструктора тарифов без учета опций, которые открывает "Джем". Для получения уровня "Платиновый" действуют дополнительные условия, включая продажу товаров на сумму от 12.5 млн рублей в месяц.
Начать выполнять условия для получения уровней программы можно будет в ноябре. Подключение уровней по результатам работы за месяц начнется с декабря. Ноябрь станет последним месяцем работы прежней программы лояльности.
Нет, ну теперь понятно, что не зря комиссии поднимали.
@antiecom
Управляющий директор по стратегии Lamoda Алексей Николаев рассказал про стратегию маркетплейса: почему нишевость побеждает универсальность, зачем компания создаёт собственные бренды и как технологии персонализации помогают удерживать покупателей. Приводим главные поинты из интервью.
✔️ Нишевость — это способ выжить и выделиться
Lamoda осознанно выбрала путь специализации. Компания не пытается конкурировать с универсальными площадками по широте ассортиментаe. В фокусе компании - экспертность, доверие и ценность, которые невозможно построить на потоке случайных товаров.
✔️ Кураторский отбор важнее количества
Каждый селлер на Lamoda проходит строгий отбор - таких сегодня около трёх тысяч. Платформа сознательно ограничивает вход, чтобы исключить контрафакт и поддерживать ощущение высокого уровня брендов.
✔️ Баланс между 1P и маркетплейсом
Модель Lamoda строится на сочетании собственного ритейла (1P) и маркетплейса (3P). Первый обеспечивает маржинальность и контроль качества, второй - обороты и масштаб. Рост селлерского направления сейчас вдвое быстрее ритейла, и именно оно становится главным генератором трафика и новых клиентов.
✔️ Омниканальность снижает возвраты и повышает лояльность
Офлайн-точки Lamoda Sport стали не просто витринами, а частью единой экосистемы. Клиенты, которые комбинируют онлайн и офлайн - примеряют, забирают заказы в ПВЗ, используют единую программу лояльности. Кроме того, в результате возвращают товары значительно реже.
✔️ Собственные торговые марки — источник роста и контроля
Lamoda активно развивает СТМ: женский бренд Nume за год вошёл в топ-10 на платформе, а мужской Mademan и обувной Founds укрепили премиальный сегмент. Развитие собственных брендов даёт компании независимость, повышает маржу и позволяет управлять качеством на всех этапах.
✔️ Технологии персонализации становятся центром стратегии
AI Stylist - эксперимент Lamoda, превратившийся в полноценный инструмент вовлечения. Чат-бот в Telegram подбирает образы под конкретный повод, используя ассортимент платформы. Уже через месяц после запуска им воспользовались 17 тысяч человек.
✔️ Контент — это не реклама, а часть пользовательского опыта
Lamoda инвестирует в редакционный контент: подборки стилистов, раздел "Идеи", капсульные коллекции и коллаборации с художниками. Это превращает покупки в процесс вдохновения. Контент становится не дополнением к платформе, а её движущей силой.
✔️ Рынок fashion-eCommerce — про подлинность и персонализацию
В ближайшие годы, по словам Николаева, клиенты будут выбирать не по цене, а по ценности и подлинности бренда. Покупатели ищут индивидуальный подход и вдохновение, а не просто "быструю покупку". При этом быстрая доставка за 1–2 дня, более 9 тысяч пунктов выдачи и даже опция 60-минутной доставки - всё это формирует представление о премиальном уровне сервиса.
@antiecom
Lamoda осознанно выбрала путь специализации. Компания не пытается конкурировать с универсальными площадками по широте ассортиментаe. В фокусе компании - экспертность, доверие и ценность, которые невозможно построить на потоке случайных товаров.
Каждый селлер на Lamoda проходит строгий отбор - таких сегодня около трёх тысяч. Платформа сознательно ограничивает вход, чтобы исключить контрафакт и поддерживать ощущение высокого уровня брендов.
Модель Lamoda строится на сочетании собственного ритейла (1P) и маркетплейса (3P). Первый обеспечивает маржинальность и контроль качества, второй - обороты и масштаб. Рост селлерского направления сейчас вдвое быстрее ритейла, и именно оно становится главным генератором трафика и новых клиентов.
Офлайн-точки Lamoda Sport стали не просто витринами, а частью единой экосистемы. Клиенты, которые комбинируют онлайн и офлайн - примеряют, забирают заказы в ПВЗ, используют единую программу лояльности. Кроме того, в результате возвращают товары значительно реже.
Lamoda активно развивает СТМ: женский бренд Nume за год вошёл в топ-10 на платформе, а мужской Mademan и обувной Founds укрепили премиальный сегмент. Развитие собственных брендов даёт компании независимость, повышает маржу и позволяет управлять качеством на всех этапах.
AI Stylist - эксперимент Lamoda, превратившийся в полноценный инструмент вовлечения. Чат-бот в Telegram подбирает образы под конкретный повод, используя ассортимент платформы. Уже через месяц после запуска им воспользовались 17 тысяч человек.
Lamoda инвестирует в редакционный контент: подборки стилистов, раздел "Идеи", капсульные коллекции и коллаборации с художниками. Это превращает покупки в процесс вдохновения. Контент становится не дополнением к платформе, а её движущей силой.
В ближайшие годы, по словам Николаева, клиенты будут выбирать не по цене, а по ценности и подлинности бренда. Покупатели ищут индивидуальный подход и вдохновение, а не просто "быструю покупку". При этом быстрая доставка за 1–2 дня, более 9 тысяч пунктов выдачи и даже опция 60-минутной доставки - всё это формирует представление о премиальном уровне сервиса.
@antiecom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Яндекс Еда объявила о запуске Школы доставки. Это первая в России бесплатная программа для подготовки сертифицированных менеджеров по работе с агрегаторами. Первый поток из 50 человек начнет обучение 10 ноября.
Обучение продлится пять недель. Студенты освоят полный цикл работы с платформой: анализ метрик, операционную эффективность, работу с ИИ-инструментами, продвижение и построение стратегии. Программа включает видеолекции, онлайн-семинары и практические задания. Итогом станет защита проекта по улучшению показателей доставки для реального ресторана.
По данным исследования Data Insight, в 2025 году 49% заведений работают через агрегаторы, а более 60 тысяч ресторанов подключены к Яндекс Еде. Доставка приносит заведениям около четверти выручки, но неэффективные процессы мешают получать полную прибыль. Сертифицированные специалисты помогут ресторанам увеличить выручку.
Интересное начинание, вроде, такого и правда не было ещё.
@antiecom
Обучение продлится пять недель. Студенты освоят полный цикл работы с платформой: анализ метрик, операционную эффективность, работу с ИИ-инструментами, продвижение и построение стратегии. Программа включает видеолекции, онлайн-семинары и практические задания. Итогом станет защита проекта по улучшению показателей доставки для реального ресторана.
По данным исследования Data Insight, в 2025 году 49% заведений работают через агрегаторы, а более 60 тысяч ресторанов подключены к Яндекс Еде. Доставка приносит заведениям около четверти выручки, но неэффективные процессы мешают получать полную прибыль. Сертифицированные специалисты помогут ресторанам увеличить выручку.
Интересное начинание, вроде, такого и правда не было ещё.
@antiecom
Профильные чаты рассказывают, что рекрутёры Яндекс Лавки активно сманивают курьеров Самоката. Приводят сравнение тарифов и условий работы. Время, когда хедхантинг - это "что-то на топ-менеджерском", давно прошло.
@antiecom
@antiecom
🔥3
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Помимо массовых сокращений менеджмента, Amazon также планирует заменить сотни тысяч позиций линейного персонала роботами к 2033 году. Новость появилась на фоне вчерашнего анонса компании о роботизированных системах, которые "расширяют возможности сотрудников и ускоряют доставку".
Цель компании - автоматизировать 75% своих операций. Это позволит Amazon не нанимать новых сотрудников для растущего спроса.
Переход на роботов может сэкономить компании миллиарды долларов в год. Аналитик Morgan Stanley Брайан Новак оценил ежегодную экономию в 4 млрд долларов к 2027 году. В документах также отмечается стремление смягчить последствия для сообществ и создать имидж "добропорядочного корпоративного гражданина".
Исследования показывают, что автоматизация уже стоила США около 400 тысяч рабочих мест по состоянию на 2020 год. Каждый новый робот, будучи добавлен к 1000 работников, снижает заработную плату в стране на 0,42%.
Эта новость перекликается с заявлением "Яндекса" о том, что компания запустит в российских городах 20 тысяч роверов нового поколения к концу 2027 года. По оценке "Яндекса", каждый десятый курьер через два года будет роботом. Впрочем, в России пока нет настолько жесткой безработицы, как в США.
@antiecom
Цель компании - автоматизировать 75% своих операций. Это позволит Amazon не нанимать новых сотрудников для растущего спроса.
Переход на роботов может сэкономить компании миллиарды долларов в год. Аналитик Morgan Stanley Брайан Новак оценил ежегодную экономию в 4 млрд долларов к 2027 году. В документах также отмечается стремление смягчить последствия для сообществ и создать имидж "добропорядочного корпоративного гражданина".
Исследования показывают, что автоматизация уже стоила США около 400 тысяч рабочих мест по состоянию на 2020 год. Каждый новый робот, будучи добавлен к 1000 работников, снижает заработную плату в стране на 0,42%.
Эта новость перекликается с заявлением "Яндекса" о том, что компания запустит в российских городах 20 тысяч роверов нового поколения к концу 2027 года. По оценке "Яндекса", каждый десятый курьер через два года будет роботом. Впрочем, в России пока нет настолько жесткой безработицы, как в США.
@antiecom
Россию захлестнула мода на ретро."Ретро" - это начало 2000-х, да. Для миллениалов это возвращение к юности, а для зумеров - тоска по "привлекательному образу прошлой эпохи".
Аналитики компании "Авито" зафиксировали резкий рост спроса на "ретро-гаджеты". За год продажи Sega Drive 2 Classic выросли в 3 раза, а Sega Dreamcast - на 15%. Спрос на Dendy Classic и Junior увеличился на 55% и 28% соответственно. Продажи Game Boy выросли на 59%, "Тетриса" - на 55%, а "Тамагочи" - на 67%. Средние цены составили от 1 150 до 11 000 рублей в зависимости от модели.
Аналитики Яндекс.Маркета также говорят о взрывном спросе на ностальгическую моду. Одежду в стиле 2000-х годов, которую с начала года стали искать в 15 раз чаще.
Особенно выросли запросы на велюровые костюмы. Их ищут в 2.6 раза чаще. Популярность узких джинсов выросла в 2 раза. Спрос на джинсы с низкой посадкой и сникеры на платформе увеличился в 1.4 раза.
Этот тренд напрямую повлиял на продажи оригинальных брендов. В премиум-сегменте покупки Armani Exchange выросли в 5 раз. Продажи BOSS увеличились в 3.3 раза. Показатель EA7 стал выше в 1.6 раза.
Хорошую динамику показывают и другие бренды. Продажи Karl Lagerfeld выросли в 6 раз. Покупки Furla увеличились в 2.6 раза. Показатели Victoria’s Secret и Isabel Marant выросли вдвое.
Рост заметен и в спортивно-уличном сегменте. Количество покупок Nike и New Balance увеличилось в 1.6 раза. Продажи Puma и Reebok выросли в 1.5 раза. Показатели Adidas стали выше в 1.2 раза.
В Wildberries, в свою очередь, фиксируют резкое увеличение спроса на меховые шапки в "ретро стиле". Но, видимо, "ретро" тут - это не нулевые годы.
@antiecom
Аналитики компании "Авито" зафиксировали резкий рост спроса на "ретро-гаджеты". За год продажи Sega Drive 2 Classic выросли в 3 раза, а Sega Dreamcast - на 15%. Спрос на Dendy Classic и Junior увеличился на 55% и 28% соответственно. Продажи Game Boy выросли на 59%, "Тетриса" - на 55%, а "Тамагочи" - на 67%. Средние цены составили от 1 150 до 11 000 рублей в зависимости от модели.
Аналитики Яндекс.Маркета также говорят о взрывном спросе на ностальгическую моду. Одежду в стиле 2000-х годов, которую с начала года стали искать в 15 раз чаще.
Особенно выросли запросы на велюровые костюмы. Их ищут в 2.6 раза чаще. Популярность узких джинсов выросла в 2 раза. Спрос на джинсы с низкой посадкой и сникеры на платформе увеличился в 1.4 раза.
Этот тренд напрямую повлиял на продажи оригинальных брендов. В премиум-сегменте покупки Armani Exchange выросли в 5 раз. Продажи BOSS увеличились в 3.3 раза. Показатель EA7 стал выше в 1.6 раза.
Хорошую динамику показывают и другие бренды. Продажи Karl Lagerfeld выросли в 6 раз. Покупки Furla увеличились в 2.6 раза. Показатели Victoria’s Secret и Isabel Marant выросли вдвое.
Рост заметен и в спортивно-уличном сегменте. Количество покупок Nike и New Balance увеличилось в 1.6 раза. Продажи Puma и Reebok выросли в 1.5 раза. Показатели Adidas стали выше в 1.2 раза.
В Wildberries, в свою очередь, фиксируют резкое увеличение спроса на меховые шапки в "ретро стиле". Но, видимо, "ретро" тут - это не нулевые годы.
@antiecom
👍4