Неэлектронная коммерция – Telegram
Неэлектронная коммерция
811 subscribers
564 photos
47 videos
1 file
1.05K links
Проект авторов "Нецифровой экономики" (@antidigital), посвященный рынку электронной, цифровой (а иногда и аналоговой) коммерции в России. Поделитесь своими болями с редактором @interbahus
Download Telegram
Один из контрагентов компании Desport, ООО "Спорт импекс", подал заявление о банкротстве основного юридического лица сети - АО "Октоблу". Общая сумма требований всех кредиторов к Desport приближается к 850 млн руб.

Управляющий партнер "Ванчугов и партнеры" Алексей Ванчугов отмечает, что этот случай может стать первым банкротством компании, перешедшей российским владельцам после ухода головной западной сети. Напомним, что АО "Октоблу" - это бывшее российское подразделение французской сети Decathlon. В 2022 году Decathlon ушел из России, продав бизнес компании ООО АРМ. На момент ухода франчайзи работал 61 магазин. После смены собственника сеть провела ребрендинг и была переименована в Desport. Сейчас она насчитывает 22 магазина.

Напомним, что сейчас российский рынок спортивных товаров резко смещается в онлайн, что ведет к тому, что офлайн-сети массово закрываются. По данным АКОИТ, онлайн-продажи спорттоваров за первое полугодие выросли на 25%, до 150 млрд руб. При этом общие продажи рынка, по данным "Платформы ОФД", выросли лишь на 3%.

Подобная ситуация творится не только в спорттоварах. Вспоминая, сколько денег в 2022 году вкладывались в так называемых "убийц" ИКЕИ, Decathlon, Uniqlo, встаёт вопрос, как можно будет отбить их на фоне расцвета маркетплейсов. Кейс Just Clothes тому пример.

"Надо было вкладываться во "Вкусно и точка". Бургеры не подведут", - бормочет голодный редактор канала @antiecom .
Wildberries открыл для китайских поставщиков отдельную платформу Wildberries China POP. Проект позиционируется как "официальный запуск китайских POP-магазинов для торговли в России" и "возможность для китайских брендов заработать на рынке русскоязычных стран".

Китайским продавцам предлагают максимально льготные условия:
▪️Комиссию всего 5-16%
▪️120 тысяч рекламных баллов бесплатно на продвижение товаров
▪️Расчеты в юанях без конвертации.
▪️Выплаты происходят каждую неделю напрямую в юанях.

Для регистрации нужен только китайский номер и лицензия. Входной взнос составляет 10 тысяч юаней (около 130 тысяч рублей). Логистика работает по схеме FBS - продавец сдает заказ на склад в Китае или Гонконге, остальное делает Wildberries. Приоритетные категории: электроника, одежда, спорт, товары для дома, бьюти и детские товары.

В компании в очередной раз заявили о том, что доля китайских продавцов на Wildberries менее 1%, что "не оказывает существенного влияния на рыночную позицию отечественных поставщиков". А льготные условия для китайцев - ну так льготы периодически предоставляются и отечественным селлерам.

И вообще, большинство игроков рынка e-com уже давно работают с китайскими продавцами и Wildberries вышла на этот рынок одной из последних.

Напомним, что летом произошёл скандал. Тогда исполнительный директор сервисного центра Wildberries в Шэньчжэне Чжан Цзяньхуэй разгласил информацию о двукратном росте числа китайских продавцов на платформе. В компании попытались спешно опровергнуть эти слова, однако позже аналитики подтвердили их правдивость.

@antiecom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁1
Первый зампред комитета Госдумы по информационной политике, информационным технологиям и связи Антон Горелкин заявил о рассмотрении законодательной инициативы, которая обяжет коммерческие компании замещать иностранное программное обеспечение российским. С соответствующим заявлением он выступил на форуме "Цифра права".

"Этот вопрос сейчас рассматривается", - сказал Горелкин.


Он отметил, что одним из приоритетов государства является импортозамещение. В настоящее время обязанность по замещению иностранного софта распространяется на госорганы, госкомпании и компании с госучастием, а также субъекты критической информационной инфраструктуры.

Коллеги уже публикуют новости о том, что скоро всему бизнесу придётся переходить на отечественные программы. И мы, конечно, прекрасно понимаем, что точно предсказать развитие ситуации в стране не может никто. Но всё же спешим вас успокоить. Судя по тому, каких успехов за последние пару десятилетий государство добилось в борьбе с нелицензионным ПО, поменять Windows на "российский аналог" вам лично придётся разве что если вы работаете в "Лукойле".

@antiecom
Интересные цифры проскочили в сегодняшнем обзоре Forbes. Среди пользователей Wildberries с проблемами при покупке сталкивались 19%, сообщили в пресс-службе маркетплейса. А представитель Ozon говорит, что жалобы по заказам возникают у клиентов "в менее 1% случаев".

Эти данные сильно не бьются с мнением самих онлайн-покупателей. Недавнее исследование аналитического центра НАФИ показало, что 62% жалуются на те или иные проблемы при заказе.

Мы попросили разъяснить ситуацию с жалобами профильного эксперта Data Insight Ольгу Пашкову. По её словам, даже цифра в 19% жалоб звучит тревожно, но если заглянуть глубже, то речь вовсе не о браке или некачественных товарах.

"Большинство претензий связаны с мелочами, которые формируют общее впечатление: помятая упаковка, грубый курьер, тусклое освещение в пункте выдачи, товар «не как на фото» или оттенок, который на экране выглядел совсем иначе. По сути, это жалобы не на товар, а на несоответствие между воображаемым и реальным опытом", - поясняет она.


То есть получается, что то, что клиенты эмоционально считают "проблема при заказе", маркетплейсе в расчёт не берут. Это, в целом, подтверждают в Ozon. Там говорят, что некоторые обращения от покупателей, например, если не подошел цвет, просто " жалобой не считаются".

Будь мы Озоном, мы тоже бы не обращали на такие мелочи внимание.

@antiecom
Весь день по профильным чатам спорят о том, как пострадают селлеры от поддержки Wildberries их китайских конкурентов. Тем временем Ozon ⤴️.

@antiecom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁4
Пропустили важную новость. PayPal встроит свой цифровой кошелек в ChatGPT, чтобы пользователи могли оплачивать покупки прямо внутри приложения. Компания заключила соглашение с OpenAI, и уже в следующем году пользователи PayPal смогут покупать товары через чат, а продавцы - размещать там свои предложения. На новости акции PayPal выросли примерно на 4%.

Гендиректор компании PayPal Алекс Крисс рассказал, что владельцы кошельков смогут нажимать кнопку "Buy with PayPal" в ChatGPT и проходить безопасную оплату. По его словам, миллионы покупателей и продавцов, проверенные системой PayPal, получат защиту от мошенничества, а также привычные сервисы отслеживания и возвратов.

PayPal станет одним из ключевых участников стратегии OpenAI по развитию онлайн-торговли внутри ChatGPT. Ранее OpenAI начала сотрудничество с Shopify, Etsy и Walmart, чтобы пользователи могли находить и оплачивать товары прямо в чате. В PayPal считают, что искусственный интеллект постепенно превращается в нового посредника между покупателем и интернет-магазином.

"Это новая парадигма покупок", - уверен Алекс Крисс.

@antiecom
Wildberries после тестирования запустил виртуальную примерочную, которая позволяет покупателям "примерить" одежду прямо на своём фото. Инструмент основан на технологиях нейросетей и компьютерного зрения. Он помогает покупателям оценить, как выбранная вещь будет выглядеть на их фигуре, и тем самым снижает риск возвратов.

Как это работает:

▪️Пользователь выбирает товар с функцией примерки и нажимает "Посмотреть вещь на себе".
▪️После загрузки фото приложение создаёт изображение с одеждой, адаптированной под фигуру и пропорции человека.
▪️Функция доступна подписчикам WB Клуба и продавцам, подключившимся к тарифу "Продвинутый" подписки "Джем".
▪️Для удобства в поиске появился фильтр, показывающий товары с поддержкой виртуальной примерки.

Впервые о запуски инструмента сообщила Татьяна Ким в кулуарах ВЭФ. Гендиректор по продукту портала продавцов компании РВБ Анастасия Сычёва отметила, что внедрение нейросетевых инструментов становится важной частью развития онлайн-ритейла. По её словам, новые технологии позволяют пользователю "не просто выбирать товар, а взаимодействовать с ним — видеть, как он будет выглядеть именно на нём".

@antiecom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Аналитики Центра доказательной экспертизы Института Гайдара представили данные о доходах предпринимателей в сфере электронной торговли. Исследование показывает значительный разрыв в выручке между владельцами пунктов выдачи заказов и продавцами на маркетплейсах.

Годовая выручка 42% владельцев ПВЗ в 2024 г. не достигла 500 тыс руб. Еще 25% владельцев ПВЗ выручили от 500 тыс до 1 млн руб. Лишь 19% опрошенных получили от 1 млн до 2 млн руб, а 14% заработали 2 млн руб и более. Средняя годовая выручка владельца ПВЗ по стране составляет 900 тыс руб.

Для сравнения: Продавцы на маркетплейсах показывают значительно большие результаты. Средняя выручка ИП и ООО от продаж через маркетплейсы достигает 37,5 млн руб в год, что составляет 37% от их общего оборота. Средняя выручка самозанятых составила 880 тыс руб в год.

Партнер Центра доказательной экспертизы Института Гайдара Лора Накорякова: Большинство текущих владельцев ПВЗ планируют открыть еще один-два пункта в ближайший год, так как видят перспективы для роста своего дохода.


По прогнозу аналитиков, в 2025 г. средняя выручка одного пункта с высокой вероятностью превысит 1,5 млн руб в год.

Интересно сравнить эти данные с показателями, которые в прошлом году представитель Wildberries приводил Forbes. По его словам, в среднем один пункт в 2024 году приносил владельцу порядка 2,1 млн рублей в год. При этом владельцы сетей ПВЗ, опрошенные тогда изданием, называли суммы 250 000-280 000 рублей в месяц без удержаний.

@antiecom
Традиционная рубрика "Сказка про белого бычка на новый лад".

🛒 2025, опрос SuperJob: Россияне стали неохотнее тратить деньги в "Чёрную пятницу".
🛒 2024, аналитика "Чек Индекса": Интерес потребителей к "Чёрной пятнице" снизился.
🛒 2023, исследования банка "Точка": Интерес россиян к "Чёрной пятнице" упал в два раза.
🛒 2022, исследование "Тинькофф Кассы": Интерес россиян к "Чёрной пятнице" снизится до минимального за последние 4 года.
🛒 2021, опрос сервиса Picodi: Интерес россиян к "Чёрной пятнице" упал на 58%.
🛒 2020, исследование SuperJob: Россияне потеряли интерес к "Чёрной пятнице".
🛒 2019, Shopping Index: Покупатели разочаровались в "Чёрной пятнице".

Приятных вам покупок.

@antiecom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁3🔥1😭1
"Т-Банк" всё дальше углубляется в еком и расширяет суперапп. Сейчас банк заколлабился с сервисом доставки "Купер".

Смысл проекта:

Пользователи "Т-Банка" теперь могут заказывать продукты и товары прямо из приложения. Для этого нужно выбрать раздел "Город" и магазины Metro или "Ашан". В ассортименте продукты питания, товары для дома, бытовая химия, зоотовары и продукция собственных торговых марок. Компании планируют подключить и других крупных партнеров-ретейлеров.

Ранее подобный проект был запущен с "Магнитом".

В 2021 году Morgan Stanley делали прогноз, что российский рынок супераппов достигнет $134 млрд к 2025 году. Тогда "Т-Банк" (ну, то есть "Тинькофф") выделяли в четверке лидеров, потенциально способных захватить рынок. Ждём.

@antiecom
🔥2
Wildberries планирует приобрести страховую компанию для запуска собственного страхового направления. Сумма сделки может составить 0.5-1 млрд рублей.

По информации источников, компания ищет страховщика с лицензией на ОСАГО и другие виды страхования "не жизни". В Wildberries отказались от комментариев.

Покупка готовой компании ускорит выход маркетплейса на страховой рынок. Для запуска страховщика с нуля потребовалось бы от шести месяцев до полутора лет.

Эксперты считают, что под требования Wildberries могут подходить компании с премиями ниже 1 млрд руб. в год или компании, ранее принадлежащие иностранным владельцам. В частности, "Турикум" (ранее "Цюрих") или "Ганза" (бывшая "ЭчДиАй Глобал").

@antiecom
Wildberries с 1 декабря 2025 года запускает для российских продавцов новую программу лояльности "Уровни продавцов". Она заменит существующую программу и будет работать в тестовом режиме.

Программа включает пять уровней: "Начальный", "Бронзовый", "Серебряный", "Золотой" и "Платиновый". Главным бонусом для продавцов станет скидка на комиссию с продаж. Ее размер составит от 0.5 до 4 процентных пунктов в зависимости от уровня. Также предусмотрены скидка на транзитные поставки, скидка на хранение, скидка на платную отгрузку, скидка на подписку "Джем", повышение ранжирования и бейдж с уровнем продавца.

Для получения первых четырех уровней продавцам необходимо поддерживать определенный индекс локализации и долю затрат на рекламу в процентах от оборота за месяц. Также требуется подписаться на "Джем" и подключить определенное количество опций конструктора тарифов без учета опций, которые открывает "Джем". Для получения уровня "Платиновый" действуют дополнительные условия, включая продажу товаров на сумму от 12.5 млн рублей в месяц.

Начать выполнять условия для получения уровней программы можно будет в ноябре. Подключение уровней по результатам работы за месяц начнется с декабря. Ноябрь станет последним месяцем работы прежней программы лояльности.

Нет, ну теперь понятно, что не зря комиссии поднимали.

@antiecom
Управляющий директор по стратегии Lamoda Алексей Николаев рассказал про стратегию маркетплейса: почему нишевость побеждает универсальность, зачем компания создаёт собственные бренды и как технологии персонализации помогают удерживать покупателей. Приводим главные поинты из интервью.

✔️Нишевость — это способ выжить и выделиться

Lamoda осознанно выбрала путь специализации. Компания не пытается конкурировать с универсальными площадками по широте ассортиментаe. В фокусе компании - экспертность, доверие и ценность, которые невозможно построить на потоке случайных товаров.

✔️ Кураторский отбор важнее количества

Каждый селлер на Lamoda проходит строгий отбор - таких сегодня около трёх тысяч. Платформа сознательно ограничивает вход, чтобы исключить контрафакт и поддерживать ощущение высокого уровня брендов.

✔️ Баланс между 1P и маркетплейсом

Модель Lamoda строится на сочетании собственного ритейла (1P) и маркетплейса (3P). Первый обеспечивает маржинальность и контроль качества, второй - обороты и масштаб. Рост селлерского направления сейчас вдвое быстрее ритейла, и именно оно становится главным генератором трафика и новых клиентов.

✔️ Омниканальность снижает возвраты и повышает лояльность

Офлайн-точки Lamoda Sport стали не просто витринами, а частью единой экосистемы. Клиенты, которые комбинируют онлайн и офлайн - примеряют, забирают заказы в ПВЗ, используют единую программу лояльности. Кроме того, в результате возвращают товары значительно реже.

✔️ Собственные торговые марки — источник роста и контроля

Lamoda активно развивает СТМ: женский бренд Nume за год вошёл в топ-10 на платформе, а мужской Mademan и обувной Founds укрепили премиальный сегмент. Развитие собственных брендов даёт компании независимость, повышает маржу и позволяет управлять качеством на всех этапах.

✔️ Технологии персонализации становятся центром стратегии

AI Stylist - эксперимент Lamoda, превратившийся в полноценный инструмент вовлечения. Чат-бот в Telegram подбирает образы под конкретный повод, используя ассортимент платформы. Уже через месяц после запуска им воспользовались 17 тысяч человек.

✔️ Контент — это не реклама, а часть пользовательского опыта

Lamoda инвестирует в редакционный контент: подборки стилистов, раздел "Идеи", капсульные коллекции и коллаборации с художниками. Это превращает покупки в процесс вдохновения. Контент становится не дополнением к платформе, а её движущей силой.

✔️ Рынок fashion-eCommerce — про подлинность и персонализацию

В ближайшие годы, по словам Николаева, клиенты будут выбирать не по цене, а по ценности и подлинности бренда. Покупатели ищут индивидуальный подход и вдохновение, а не просто "быструю покупку". При этом быстрая доставка за 1–2 дня, более 9 тысяч пунктов выдачи и даже опция 60-минутной доставки - всё это формирует представление о премиальном уровне сервиса.

@antiecom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Яндекс Еда объявила о запуске Школы доставки. Это первая в России бесплатная программа для подготовки сертифицированных менеджеров по работе с агрегаторами. Первый поток из 50 человек начнет обучение 10 ноября.

Обучение продлится пять недель. Студенты освоят полный цикл работы с платформой: анализ метрик, операционную эффективность, работу с ИИ-инструментами, продвижение и построение стратегии. Программа включает видеолекции, онлайн-семинары и практические задания. Итогом станет защита проекта по улучшению показателей доставки для реального ресторана.

По данным исследования Data Insight, в 2025 году 49% заведений работают через агрегаторы, а более 60 тысяч ресторанов подключены к Яндекс Еде. Доставка приносит заведениям около четверти выручки, но неэффективные процессы мешают получать полную прибыль. Сертифицированные специалисты помогут ресторанам увеличить выручку.

Интересное начинание, вроде, такого и правда не было ещё.

@antiecom
Профильные чаты рассказывают, что рекрутёры Яндекс Лавки активно сманивают курьеров Самоката. Приводят сравнение тарифов и условий работы. Время, когда хедхантинг - это "что-то на топ-менеджерском", давно прошло.

@antiecom
🔥3
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Помимо массовых сокращений менеджмента, Amazon также планирует заменить сотни тысяч позиций линейного персонала роботами к 2033 году. Новость появилась на фоне вчерашнего анонса компании о роботизированных системах, которые "расширяют возможности сотрудников и ускоряют доставку".

Цель компании - автоматизировать 75% своих операций. Это позволит Amazon не нанимать новых сотрудников для растущего спроса.

Переход на роботов может сэкономить компании миллиарды долларов в год. Аналитик Morgan Stanley Брайан Новак оценил ежегодную экономию в 4 млрд долларов к 2027 году. В документах также отмечается стремление смягчить последствия для сообществ и создать имидж "добропорядочного корпоративного гражданина".

Исследования показывают, что автоматизация уже стоила США около 400 тысяч рабочих мест по состоянию на 2020 год. Каждый новый робот, будучи добавлен к 1000 работников, снижает заработную плату в стране на 0,42%.

Эта новость перекликается с заявлением "Яндекса" о том, что компания запустит в российских городах 20 тысяч роверов нового поколения к концу 2027 года. По оценке "Яндекса", каждый десятый курьер через два года будет роботом. Впрочем, в России пока нет настолько жесткой безработицы, как в США.

@antiecom
Россию захлестнула мода на ретро."Ретро" - это начало 2000-х, да. Для миллениалов это возвращение к юности, а для зумеров - тоска по "привлекательному образу прошлой эпохи".

Аналитики компании "Авито" зафиксировали резкий рост спроса на "ретро-гаджеты". За год продажи Sega Drive 2 Classic выросли в 3 раза, а Sega Dreamcast - на 15%. Спрос на Dendy Classic и Junior увеличился на 55% и 28% соответственно. Продажи Game Boy выросли на 59%, "Тетриса" - на 55%, а "Тамагочи" - на 67%. Средние цены составили от 1 150 до 11 000 рублей в зависимости от модели.

Аналитики Яндекс.Маркета также говорят о взрывном спросе на ностальгическую моду. Одежду в стиле 2000-х годов, которую с начала года стали искать в 15 раз чаще.

Особенно выросли запросы на велюровые костюмы. Их ищут в 2.6 раза чаще. Популярность узких джинсов выросла в 2 раза. Спрос на джинсы с низкой посадкой и сникеры на платформе увеличился в 1.4 раза.

Этот тренд напрямую повлиял на продажи оригинальных брендов. В премиум-сегменте покупки Armani Exchange выросли в 5 раз. Продажи BOSS увеличились в 3.3 раза. Показатель EA7 стал выше в 1.6 раза.

Хорошую динамику показывают и другие бренды. Продажи Karl Lagerfeld выросли в 6 раз. Покупки Furla увеличились в 2.6 раза. Показатели Victoria’s Secret и Isabel Marant выросли вдвое.

Рост заметен и в спортивно-уличном сегменте. Количество покупок Nike и New Balance увеличилось в 1.6 раза. Продажи Puma и Reebok выросли в 1.5 раза. Показатели Adidas стали выше в 1.2 раза.

В Wildberries, в свою очередь, фиксируют резкое увеличение спроса на меховые шапки в "ретро стиле". Но, видимо, "ретро" тут - это не нулевые годы.

@antiecom
👍4
Сервисы Авито Реклама и Авито Работа выяснили, как россияне совершают крупные покупки в онлайне.

Основные моменты исследования:

▪️Где покупают: 38% респондентов выбирают площадки электронной коммерции, 33% - интернет-магазины.
▪️Частота: 16% совершают покупки несколько раз в год, 11% - раз в год.
▪️Основные категории: одежда и обувь (44%), товары для дома (34%), техника (28%).
▪️Влияние рекламы: 13% респондентов отметили, что реклама часто помогает определиться с покупкой. Еще 34% признали ее влияние при совпадении с потребностями.

Основные источники информации о покупках - рекомендации друзей и коллег (37%) и реклама на сайтах с объявлениями и маркетплейсах (35%). Еще 31% респондентов обращают внимание на рекламу на ТВ, 24% - в социальных сетях и в поисковых системах.

@antiecom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁1
Для Wildberries ФАС — не указ

В профильных каналах обсуждают жалобы продавцов Wildberries, которые раз за разом сталкиваются с системной проблемой: они лишены возможности самостоятельно управлять ценами на свои товары. Платформа в одностороннем порядке применяет автоматическое снижение стоимости: на 10% в первую неделю, на 15% - во вторую и до 20% - в третью.

Вернуть первоначальную цену можно лишь при росте "индекса остатков", на который продавец не всегда может повлиять. Фактически, это форма принудительного вмешательства в ценообразование, которая зачастую приводит к продажам ниже себестоимости.

Напомним, что принцип "индекса остатка" товара Wildberries ввел с сентября. Этот показатель позволяет отслеживать, как долго продаются товары и сколько они лежат на складах. Предполагалось, что после внедрения ИО предприниматели с низким индексом должны либо оплачивать хранение товара на инфраструктуре площадки по более высокой цене, либо на их товары устанавливаются скидки. В начале октября Wildberries под давлением ФАС отменил эту систему, однако жалобы на принудительные скидки продолжнают поступать.

@antiecom
👍1