Town-Hall Meeting: повышение эффективности коммуникаций

Если ограничиться только Википедией, можно подумать, что Town-hall meeting — просто собрание в ратуше, какой-то больше политический инструмент. Но это не совсем так 😉

В нашей компании мы впервые попробовали такой формат встречи, о чем я недавно публиковал короткий анонс. Настало время поделиться опытом ⬇️

Town-Hall meeting — открытая встреча руководства и сотрудников компании, один из важных элементов укрепления связей и коммуникации внутри компании. Такие встречи — не только платформа для обсуждения стратегии развития, но и возможность выслушать интересующие (и порой волнующие) вопросы и пожелания команд к руководству.

В сочетании с отличной атмосферой, Town-hall meeting повышает командный дух и уровень вовлеченности сотрудников, создает более прозрачную и открытую атмосферу в организации 🤜 Руководство приобретает при этом более ясное представление о потребностях и ожиданиях команд.

🚩Если вы хотите внедрить Town-hall meeting на регулярной основе, вот несколько советов:

1️⃣Заранее определяйте цель собрания и выбирайте ключевые темы.

2️⃣ Определите время и место, подходящие всем участникам.

3️⃣ Подготовьте презентации/доклады. Оставьте место для вопросов аудитории после каждого блока.

4️⃣ Соберите мнения участников после собрания — это поможет оценить эффективность и улучшить будущие встречи.

При правильной организации Town-hall meeting станет МОЩНЫМ инструментом для улучшения корпоративной культуры и сделает диалог между руководством и командами более эффективным, а также вовлечет команды в стратегические планы и цели компании, позволит дать необходимые пояснения по целям и долгосрочным ориентирам бизнеса.

Весьма много преимуществ, чтобы попробовать внедрить такой формат у себя. Согласны? 😉

🔩Применение HADI-циклов для ускорения бизнеса

В мире стартапов проверка гипотез становится неотъемлемой частью стратегии развития. Она помогает стартапам лучше понимать свою целевую аудиторию, экономить ресурсы, быстро адаптироваться к изменениям и создавать востребованные продукты. В условиях современного рынка эффективная проверка гипотез — залог успешного стартапа 🚀

Сегодня я расскажу вам об инструменте, который стартапы применяют для проверки гипотез — HADI-цикле. Этот метод не только ускоряет процесс разработки и адаптации продуктов, но и открывает новые горизонты для управления и стратегического планирования.

👁Этапы HADI-цикла:

1️⃣Гипотеза: Формулирование ясной и измеримой гипотезы, которая может быть эффективно проверена.

2️⃣ Действие: Воплощение изменения в жизнь.

3️⃣ Изучение: Сбор и анализ данных для оценки влияния изменений на ключевые метрики.

4️⃣ Выводы: Анализ результатов и коррекция стратегии на основе полученных данных.

🔍Пример:
🔙Изменение текста на первом экране увеличит конверсию в регистрацию на лендинге на 5%🔜
Для проверки гипотезы команда переписывает заголовки и запускает A/B-тестирование. По итогам запуска A/B-теста сравниваются данные конверсии в регистрацию изменённой версии с версией без них. Если
конверсия улучшается, изменения применяются к основной версии сайта, а если нет, то остаются старые заголовки.

☄️Советы для максимальной эффективности:

🟣Точность в формулировке гипотез:
Чем конкретнее ваша гипотеза, тем легче оценить ее результаты. Например, вместо «улучшения пользовательского опыта», выбирайте «увеличение времени, проведенного пользователем на странице продукта на 20%».

🟣Фокус на ключевых метриках:
Выберите метрики, которые наиболее точно отражают успех вашей гипотезы. Не пытайтесь измерять все сразу; сосредоточьтесь на нескольких ключевых показателях.

🟣Одна гипотеза за раз:
Трестируйте одну гипотезу за раз, чтобы четко понимать какие изменения к каким результатам ведут. Это упрощает анализ и позволяет делать более точные выводы.

🟣Гибкость и открытость для корректировок:
Будьте готовы к тому, что некоторые гипотезы не оправдают себя, и готовы к быстрой корректировке стратегии в ответ на полученные данные.

HADI-циклы позволяют быстрыми итерациями подтверждать или опровергать гипотезы.

➡️Это помогает компаниям адаптироваться к потребностям клиентов, экономить ресурсы и ускорять внедрение инноваций.

А вы уже применяете HADI-циклы в своей работе?

Customer Development

Существует множество методик, направленных на создание и внедрение новых продуктов на рынок. Одной из самых распространённых является Customer Development.

▶️Customer Development или кастдев — метод определения потребности потенциальных клиентов, а также способа проверки и уточнения этой потребности на практике, чтобы разработать решение, за которое клиенты будут готовы платить.

📖Первым понятие Customer Development ввел Стив Бланк в своей книге 2006 года 🔙Четыре шага к озарению. Стратегии создания успешных стартапов🔜 С тех пор различные специалисты продолжают развивать и оттачивать эту методику.

В 🔤🔤 сегменте мира продуктовой разработки люди зачастую ошибочно определяют Custdev как проведение глубинных интервью. На деле же этот метод намного шире и комплекснее, чем просто интервью.

Ключевой особенностью Customer development является создание продукта, нужного не только вам, но еще и вашим клиентам. По-сути, CustDev — это идентификация или верификация ценности, которую вы можете создать для будущих пользователей вашего продукта. Как раз для этого и нужно активно взаимодействовать с аудиторией, чтобы убедиться, что ваш продукт решает их проблемы и удовлетворяет их потребности.

Ключевые компоненты Custdev:

1️⃣ — СЕГМЕНТАЦИЯ РЫНКА
определение целевой аудитории продукта (обратите внимание, что для этого вы уже должны понимать тот рынок, которым оперируете = провести перед этим аналитику рынка и желательно анализ конкурентов)

2️⃣ — ПОСТРОЕНИЕ ГИПОТЕЗ
размышление и выдвижение гипотез о том, какие проблемы может решить ваш продукт

3️⃣ — ПРОВЕРКА ГИПОТЕЗ
общение с потенцальными клиентами, глубинные интервью, анализ реакций и поведенческих паттернов пользователей

4️⃣ — ВЫВОДЫ & NEXT STEPS
исходя из обратной связи, корректировка своих гипотез и возврат либо к шагу 3 либо принятие решений о возможном дальнейшем развитии продукта

#custdev

📡Новостной дайджест недели

1️⃣CEO года // Time назвал Сэма Альтмана одним из самых влиятельных и уважаемых руководителей в мире, общественным лицом и ведущим пророком технологической революции.

2️⃣Новости из мира кванта:
⚡️Британцы не отстают: £500 млн инвестиций в ИИ и квантовые технологии в рамках квантовой стратегии, бюджет которой составит £2,5 млрд.
⚡️Наши ученые разработали метод, ускоряющий логические операции на сверхпроводящих квантовых компьютерах: технология на сверхпроводниках перспективнее, чем у конкурентов, а вот по кубитам мы ещё в хвосте.

3️⃣Национальная лаборатория США разрабатывает ИИ-модель на 1 трлн параметров (Например, GigaChat на 29 млрд, а GPT-4 на 500 млрд параметров)

4️⃣Исследование «Авито работа» показало, что каждая четвёрная компания в РФ уже использует ИИ в работе.

5️⃣App Store и Google Play не включили ChatGPT в подборку «Приложение года», хотя оно поставило рекорд по набору 100 млн пользователей. Как думаете, почему? 🧐

6️⃣58% россиян знают о существовании генеративных ИИ, а 31% россиян пользуется текстовыми нейросетями уже сейчас. Стоит отметить, что с мая количество пользователей выросло больше, чем на треть.

7️⃣Adobe чуть не купил лидера в дизайне и прототипировании приложений — Figma за $20 млрд. Сделка отменена Британским регулятором.

8️⃣Новости из мира нейронок:
⚡YandexGPT стал доступен всем желающим.
⚡Google выпустили свою LLM-модель. (По слухам на уровне GPT-4, а еще возможность работать с аудио, видео, текстом, кодом и пр.)

📡Новостной дайджест недели

🌍Мировые новости:
🔠Европа первой начала регулирование ИИ – The AI Act. Он вводит прямые требования к моделям и может сильно ограничить их или даже запретить. Похоже Европа продолжает самоубиваться.

🔠Tesla показала прогресс в разработке человекоподобного робота Optimus — он плавно двигает руками, аккуратно ходит, умело приседает и даже может работать с мелкими объектами. И да, ещё он умеет танцевать

🔠Нашумевшая новость о выходе большой языковой модели от Google (модель «Gemini») с просто невероятным функционалом по генерации любого типа контента оказалась фейком, хотя нейросеть вроде бы на уровне GPT-4. В Google сказали, что хотели таким образом вдохновить разработчиков.

🔠AMD анонсирует конкурента флагманского ИИ-процессора от Nvidia (по динамике выручки – это очень перспективный сектор)

🔠Starlink остался без субсидий на $886 млн от Федеральной комиссии по связи США. По мнению ведомства, Starlink не смог доказать, что сможет оказать обещанную услугу.

🔠OpenAI подала заявки на регистрацию товарных знаков GPT-6 и GPT-7. Что же там будет, если у GPT-4 уже 500 млрд параметров?


🇷🇺Российские новости:
1️⃣У нас появится отечественная платформа для коммуникаций «РОСА Мессенджер». Это ожидаемо, ведь ТГ уже давно не отечественный.

2️⃣ЦБ снова поднял ключевую ставку, на этот раз — с 15% до 16%. Аналитики среди факторов повышения отмечают: высокие темпы прироста кредитования, рост инфляционных ожиданий и сезонный фактор.

3️⃣«Союз» вывел на орбиту второй спутник «Арктика-М». Эти спутники предназначены для наблюдений за поверхностью Земли и морями Северного Ледовитого океана, обнаружения и мониторинга опасных природных явлений.

❗️Журналист Такер Карлсон опубликовал интервью с Павлом Дуровым на YouTube

«Выдержка из интервью»:

🔷На вопрос Такера Карлсона о том, откуда он, Дуров ответил, что «это будет длинная история». По его словам, он родился в СССР. Когда ему было 4 года, семья переехала в Италию. Там он пошел в школу, и «в результате стал своего рода европейцем». После распада СССР семья переехала в Россию, где Дуров получил образование и основал социальную сеть «ВКонтакте». В конце 2013 года он продал ее и покинул Россию.

🔷 По его словам, когда оппозиционеры в различных странах присутствия «ВКонтакте» начали использовать соцсеть для организации протестов, компания начала получать просьбы от властей забанить подобные группы. В России, по словам Дурова, первые подобные запросы начали поступать в 2011-2012 годах, но «ВКонтакте» их игнорировала. «Я был большим сторонником таких ценностей, как свободный рынок, свобода слова, свобода собраний», — отметил Дуров в интервью. Кроме того, российские власти просили предоставить им персональные данные организаторов протестов на Украине. Дуров, по его словам, отказался удовлетворить и эти запросы. Решение продать «ВКонтакте» было болезненным, это была первая компания, которую создал Дуров, «ребенок», «но я понял, что предпочитаю быть свободным».

Как создавался и как сейчас работает Telеgram

🔷 Идея создать Telegram появилась, еще когда Дуров работал в России. Он рассказал, что в том числе это произошло из-за необходимости иметь способ безопасной связи с братом Николаем Дуровым, координации будущих действий на фоне отказа властям удалять отдельные группы или предоставлять данные пользователей.

🔷 До приезда в Дубай, где сейчас базируется Telegram, команда мессенджера, по словам Дурова, рассматривала несколько других городов: Берлин, Лондон, Сингапур, Сан-Франциско, но везде были бюрократические сложности. В частности, в Германии невозможно было нанимать программистов из других стран, не предложив сначала работу специалистам из ЕС. В Сан-Франциско на Дурова напали грабители на улице после посещения офиса Twitter, пытались выхватить телефон из рук. Дело закончилось дракой, гаджет, как говорит Дуров, удалось сохранить. Кроме того, в США, по его словам, компания привлекала «чрезмерное внимание» ФБР и других служб безопасности. По его мнению, эти службы в том числе пытались нанять за его спиной инженера Telegram, чтобы убедить его интегрировать в код мессенджера определенные инструменты, которые бы оставили backdoor, то есть лазейку, через которую можно было бы получить доступ к устройствам пользователей для несанкционированных действий.

🔷Среди преимуществ Дубая, куда Дуров переехал семь лет назад, он назвал легкость ведения бизнеса, эффективное налогообложение, отличную инфраструктуру. «Более важно, что это нейтральная страна, которая хочет дружить со всеми. Геополитически она не связана ни с одной из крупных сверхдержав», — отметил основатель Telegram. По его словам, Telegram хочет оставаться нейтральной платформой, доступной для людей с разными взглядами.

🔷 Сейчас у Telegram более 900 млн пользователей. Компания, по словам ее основателя, не тратит ничего на маркетинг, продвижение платформы и рекламу. В команде 30 инженеров, нет HR-департамента и других подразделений, характерных для крупных технологических компаний. «Я по-прежнему разрабатываю большинство функций, работаю напрямую с каждым инженером, дизайнером, которые внедряют эти функции. Я единственный продакт-менеджер, потому что считаю, что именно так могу способствовать развитию», — сказал основатель.