Интервью, как инструмент распаковки смыслов

Меня немного коробит от термина «распаковка» эксперта. Может из-за того, что его часто используют в инфобизе и иногда там речь идёт не совсем о смыслах.

Но при упаковке смыслов их всё-равно надо как-то доставать - распаковывать :)
И пока более подходящего слова не нашёл, придётся использовать это.
На мой взгляд, основной инструмент распаковки - проведение интервью. И в Смыслотеке мы это часто делаем.

В основном проводим глубинные (исследовательские) интервью. Один на один с интервьюируемым, на доверительном уровне. Часто в таких интервью вскрывается много интересного, чем стоило бы поделиться.

Например, ТОП менеджер рассказывал про важные для него принципы, которыми бы стоило поделиться с его командой. И это значительно улучшило бы коммуникации между ними.

Я считал, что при записи на камеру о таком не рассказывают и такой доверительной обстановки не получится. Но, к моему удивлению, всё оказалось не совсем так. Люди были готовы делиться важными для них смыслами, особенно если понимали зачем и для кого. И камера их совсем не пугала. Или они просто привыкли к обилию публичных интервью вокруг :)

Конечно на камеру не всегда были готовы делиться тем, что могли рассказать в приватном интервью. Но и опубличенный формат стал для нас хорошим инструментом решения задач бизнеса в коммуникациях.

В том же примере с ТОПменеджером, на интервью он мог поделиться своими принципами в отношении с сотрудниками или рассказать, что важно для него в жизни. И для него становилось открытием, что после просмотра интервью менялось отношение к нему в его команде. А сотрудники делали для себя открытие - Так вот почему наш ТОП тогда так поступил!

К чему это я?
Если в вашей команде есть какое-то недопонимание или конфликты. Попробуйте ввести практику интервью, на которых люди смогут делиться своими смыслами.
Даже если проблем нет, такая практика утеплит отношения в колективе и ускорит коммуникации.

Конечно тем кто будет проводить интервью нужно будет немного потренироваться и научиться транслировать истинный интерес к собеседнику, чтобы интервьюируемый быстрее раскрылся. А если что-то сболтнули лишнего, всегда можно воспользоваться монтажом :)

Для примера посмотрите как проводит интервью Сергей Гевлич, может возьмёте что-то для своей практики, ну и с интересными людьми познакомитесь Ютуб канал «Люди и смыслы»

Прошёл отбор и буду выступать на конфе Суровый Питерский SMM.

Судя по тому как отбирают спикеров (без воды, только подтверждённая практика), конфа будет супер интересной и практичной. Будет аж 12 потоков с разных сторон всё про маркетинг.

Если вы продвигаете свою компанию или себя, стоит посетить. Уверен найдёте много того, что можно взять и сразу применять.

По промокоду СУРОВЫЙСПИКЕР скидка 10% на любой тариф. Суровый Питерский SMM

Кто в Питере и хотите встретиться, пишите в личку.
Привезу немного бумажных книг, вручу с автографом

Думал знаки судьбы, а оказалось таргетирование :)
#визуальныйюмор

Стареют ли книги? И причём тут рекомендация книги про объяснения

Меня попросили порекомендовать книгу про объяснения и я посоветовал Ли Лефевер Искусство объяснять. На что получил ответ - А можно что-то поновее? Ведь книга старая. Аж 2013 года! :)

Я стал отвечать, что в книге есть принципы построения объяснения, которые не стареют. Может какие-то примеры и не совсем вяжутся с современными подходами к коммуникации. Но если понимать принципы, то практическое приложение вторично, это ведь адаптация к практике. Отвечая, задумался, а насколько важны именно примеры применения? Насколько применимость принципов зависит от контекста окружающего мира?

Книги стареют, но не все
Такие размышления привели к выводу - книги стареют, но не все. Я не затрагиваю здесь "вечные книги", типа Библии. Есть книги чисто прикладные, которые целиком  опираются на практические технологии. Например, книги про SMM или продвижение в Инстаграм быстро устаревают, потому что технологии и алгоритмы соц. сетей меняются. А есть книги "принципиальные", в которых описываются некоторые подходы и принципы действий. Но в таких книгах для понимания важна адаптация к современной практике применения. Т.е. читать их стоит, задаваясь вопросом - А как это можно применить сегодня?

Поэтому, всё же, по теме объяснения рекомендую книгу Ли Лефевер.

Я начал писать книгу "Конструктор объяснения"
Частично материалы из книги буду выкладывать здесь.

#книги #технология_объяснения

Сегодня развиваю тему книг. Как-то вывел для себя правило эффективного чтения нонфикшн книг, чтобы не попадать в пропасть с картинки.

Правило: Заходить на чтение книги нужно с вопросом - А что я могу из неё прменить в своей практике?

Если читать с таким фокусом, то в книге всегда находятся идеи, которые можно использовать.

Но после понял, что загнал себя в ловушку.
Чтение книг с таким фокусом превратилось для меня в достаточно сложную работу.

И резко упало количество читаемого. Успокаивал себя - Важно не количество, а качество. Но со временем поймал себя на том, что стал избегать чтения. Видно мой мозг решил, что это слишком сложно, а он напрягаться не любит :)

Решил изменить правило и иногда просто читать книги без фокуса. Инсайты стали появляться и так.

Поделитесь как вы читаете, если хотите избегать пропасти

Друзья, не пугайтесь резкого увеличения подписчиков в канале. А то всё необычное настораживает :)

В канал налили ботов. Чуть позже почищу от них, сейчас разбираюсь как это сделать.

Оказалось атака была на каналы спикеров конфы Суровый Питерский СММ

За час 2000 подписчиков прибавилось. Оказывается и такое бывает :)
Ещё и в коменты боты пришли. Будем чистить 😡

Оказалось
Когда наливают ботов, владельцы каналов могут испугаться и сделать канал закрытым. Тогда ссылка на канал становится свободной и её "уводят".  А потом могут предложить вернуть за деньги.

Или просто хотят кому-то подгадить.

Если с таким сталкнётесь, не делайте канал закрытым. Ботов потом можно легко почистить с помощью Crosser bot

Два канала интервью

А вы замечали, что когда смотрите интервью, то кроме информации из диалога каким-то образом формируете в голове образ человека. Составляете своё мнение о том, кого интервьюируют.

Причем образ человека формируется не только из того о чём говорят, но и из каких-то ощущений. Мимики, того как он реагирует на вопросы. Каких то параметров, которые нельзя пощупать.

Возникает как бы два канала информационный и эмпатичный. Я этот эффект впервые словил, когда сам проводил интервью. И вдруг начинал понимать, что через эмпатичный канал лучше начинаю узнавать человека. Складывать о нем мнение именно как о человеке.

Причём смыслы в информационном и эмпатичном канале могут дополнять друг друга, если интервью про какие-то ценности. А могут и вообще не пересекаться, в информационном про какую-то технологию, а в эмпатичном всё равно о «человеческом».

Продолжение ниже ⬇️

Начало выше ⬆️

Т.е. обмен «о человеческом» происходит и непосредственно в интервью и при его просмотре. Интервью, на мой взгляд, можно использовать как коммуникативный инструмент для формирования доверия и смыслового переопыления.

Эффект «смыслового переопыления» можно использовать к компаниях для того, чтобы сотрудники лучше понимали друг друга. Хорошо проведённое интервью интересно смотреть, а ещё через это люди в компании начинают лучше понимать о человеческих качествах других коллег.

Мы в Смыслотеке наблюдали эффект такого переопыления на некоторых проектах, которые делали для заказчиков. И сейчас планируем проект по масштабированию такого эффекта в рамка внутрикорпоративной школы интервью. Проект назвали «Корпоративная дипломатия» :) Если всё срастётся, то наблюдениями буду делиться с вами.

К чему это я?
Если не ловили ощущения «эмпатичного канала» теперь я настроил ваш фокус внимания на это :) Подумайте как вы можете использовать такой эффект интервью в своей практике.
#интервью #упаковкасмыслов

С каким-то замиранием сердца слежу как канал балансирует на грани 1000 подписчиков 🥹

Друзья, если видите пользу в канале или просто он кажется вам прикольным.
Порекомендуйте его в своих соц. сетях. Помогите перевалить за 1000 подписчиков

Ссылка на канал https://news.1rj.ru/str/artofexplain

В сентябре добавилось много новых подписчиков, давайте знакомиться.

Меня зовут Олег Кемаев, я – упаковщик смыслов. Это человек, который может:

1. Разобраться, какие смыслы нужны под какую-то коммуникационную задачу
2. Распаковать их или вытащить из эксперта, продавцов, менеджеров или основателя
3. И потом упаковать в какой-то формат для донесения (статью, видеоролик, иллюстрацию).

Недавний пример – приходит в компанию новый топ-менеджер.

Ему нужно установить контакт с подчиненными, чтобы они понимали, как он принимает решения, какие у него принципы. Мы проводим с ним интервью, спрашиваем о ценностях и методах – куда он ведет компанию, как он будет нанимать людей, как он будет контролировать.

Мы монтируем из ответов готовое интервью и даем посмотреть его команде, чтобы утеплить коммуникацию с новым руководителем.

Вот такие задачи я решаю. И в канале делюсь кейсами и инструментами.

А вы чем занимаетесь? :)

Я в Питере и на меня влияет атмосфера культурной столицы :)

Этикет придумали, как систему некоторых правил, чтобы людям проще было жить.

И для общения в мессенджерах тоже есть своеобразный этикет. В крупных компаниях даже есть правила для общения в мессенджерах. С большой благодарностью отношусь к заказчикам, которые в начале взаимодействия присылают небольшую памятку как это принято у них.

Но блин засада в том, что походу этикет у всех разный :)
И когда есть несколько чатов по проектам с разными заказчиками, приходиться учитывать особенности. Где-то плохо относятся к звуковым сообщениям. Где-то не приветствуется много коротких сообщений по одной теме.

Мечтаю - вот было бы здорово, чтобы был один общепринятый этикет цифрового общения.
Но походу это невозможно :)

Поделитесь, на что вы опираетесь при общении в мессенджерах?
Я бы ответил - На здравый смысл. Но и он у всех разный.

А может у вас не возникает заморочек по общению в мессенджерах?
#жиза

История одного факапа

В этот момент хрупкая, милая девушка с голубыми глазами посмотрела на меня и убила взглядом. Она считала во всём виноват я. Я не смог находиться в зале, встал и в каком-то ступоре вышел. Сидя в фойе актового зала, я невидящим взглядом смотрел в стену и думал, думал, думал - “Как всё так могло сложиться.”

Я приехал в эту компанию, куда меня позвали в качестве бизнес-консультанта. Выслушав описание сложившийся ситуации, я понял, что тут нужны не мои услуги. А нужна качественная фасилитация для большой группы людей. Об этом и сказал HR-директору.

В те времена слово фасилитация ещё не вошло в обиход корпоративной сферы. Поэтому я объяснил, что это такое и порекомендовал компанию, которая может это сделать.

HR-директор сказала, что доверяет моей рекомендации. Но, они производственная компания, и если уж фасилитация, то нужен самый крутой фасилитатор. На что я со смехом ответил, что обязательно передам её пожелания:)

Компании договорились об услугах. И меня пригласили в день икс поучаствовать в фасилитации. И вот я сижу в актовом зале, здесь ещё около 50 человек, в основном мужчины.

Представитель компании объявляет о мероприятии, для которого все собрались. И приглашает главного фасилитатора. В зал буквально влетает хрупкая, воздушная, миниатюрная девушка. И как в стену упирается в оглушительный смех. Смеётся весь зал и видно, что смеются над ней.

В этот момент хрупкая, милая девушка с голубыми глазами посмотрела на меня и убила взглядом. Она считала во всём виноват я. Я не смог находиться в зале, встал и в каком-то ступоре вышел. Сидя в фойе актового зала, я невидящим взглядом смотрел в стену и думал, думал, думал - “Как всё так могло сложиться.”

Тёплая рука HR-директора на моём плече вывела меня из ступора. Она участливо спросила, что случилось. Но как же ответил я, это фиаско! Я рекомендовал, а вышло что-то непонятное. Она засмеялась и сказала, что всё идёт хорошо, а рекомендованная девушка действительно крутой фасилитатор.

Просто, когда они давали объявление по компании о мероприятии, то неправильно написали незнакомое слово. И вместо фасилитации написали фаЛОСитация. И в компании уже неделю обсуждали, что же фалоситатор будет с ними делать на этом мероприятии. Да и коллектив в основном мужской.

А когда в зал вошла хрупкая девушка, а ждали фаЛоситатора, произошёл разрыв шаблона. Что и вызвало безудержный смех.
Я выдохнул и подумал. Вот уж, воистину, факап может произойти даже внезависимости от тебя.

А теперь попробуйте забыть как правильно произносится слово фасилитатор :)

Заметили? Что в моей истории для зацепа внимания использован приём. Кульминационный момент истории размещён в начале.
#приём_пример #практическийсторителлинг

Что-то мне уже Нового года захотелось :)
#визуальныйюмор

Если ваш продукт не входит в разряд повседневных или стоит дороже других, нужно обязательно помогать вашей аудитории понять, почему стоит выбрать именно его.

Из-за информационного перегруза, люди сами не готовы вникать во что-то непонятное .

Через хорошее объяснение можно привлечь их внимание, зацепить интерес и доступно ответить на вопрос - Как ваш продукт сделает их жизнь лучше?

Делюсь примером объяснения про сервис ДЗЕНтур.
Чуть позже в канале сделаю разбор, как с заказчиком подходили к задаче, как фокусировались на целевых аудиториях, почему для объяснения выбрали именно такую структуру.

#конструкторобъяснения

https://www.youtube.com/watch?v=8bT5ySgTRkE