Мой один из первых слайдов от 2017 г. (даты сен исправил) , который объяснял, почему СХ- это то, что останется у вас для конкуренции. Мне кажется, все так и получилось

Вот почему вы читаете актуальный канальчик.

Занятно наблюдать, как на глазах меняется модель поведения при покупке продуктов
https://e-pepper.ru/news/lenta-budet-dostavlyat-produkty-za-15-minut.html?fbclid=IwAR2ybO-0HIVqyFtCqvK6XiSyZL2fxJb98jjcgJZzCTkyvEAdkUUgWqGtWUA

Полезняки для предпринимателей

Сделали подборку полезных сервисов, которые пригодятся как маркетологам, так и продуктовым командам:

— автоматизированный сбор отзывов о продукте;
— гиперперсонализация почтовых писем;
— круглосуточный личный дизайнер по подписке;
— вовлечение пользователей в разработку фич;
— и многое другое.

Сервисы помогут оптимизировать повседневные задачи, наладить взаимодействие с пользователями, а процесс работы с продуктом сделать комфортным и легким.

Подробнее о каждом инструменте читайте в статье: http://tgclick.click/HnFSrtK0

https://experiasummit.com/?affiliate=olga1&fbclid=IwAR0Xhi9bctGE9fnxLhjknPZGX-TkeSSn2KFOobD4w5hSMd31U4M7Cg8_YHs

Много экспириенса не бывает. Мероприятие посвященное любому вмдун опыта. Только БДСМ нет

Что вы думаете о таких анонсах.
Я лично не понимаю, зачем о данных проектах говорить вслух.

https://www.cnews.ru/news/top/2019-12-04_mts_vzyal_sotrudnikov_pod

Недавно писал про кризис рыночных стратегий, спровоцированного продуктовым подходом и вот, что думаю ещё: сейчас в топовых компаниях реально иссыхает такая должность как - коммерческий директор.
Да, в нулевых это были барыги с красной шеей, и я будучи СМО, их ненавидел.
Но потом, среди них начали появляться настоящие коммерсы и это был расцвет бизнеса в РФ. А сегодня на их месте СHief Product Owners, которые порой даже спичку не продали за всю жизнь. Да, я знаю таких, в огромных компаниях продуктом в миллиард управляют люди, не имеющие опыта построения продаж.
Что стало с крутыми коммерческими директорами? Они либо стали СЕО, либо ушли в свои проекты.

А новым неоткуда взяться. Ведь сегодня продажники не в почёте. Сегодня ведь бизнес - это продукт, а продукт - это it. Хуяк монтаж и за коммерческий успех продукта отвечают либо айтишники, либо, прости Господи, - продакты.
А за "продажами" оставили функцию - логистики продукта и инфы в каналах дистрибуции.
Шик.

Потом разводят руки, чёт новые продукты не взлетает. Ходят накручивают сопли на кастдев, глубинки, профили клиентов, и мать его, voice of customers.

Але!

Не думал никогда, что буду защищать продавцов, но!
Если вы умножили на ноль роль продавца, то не смейте даже ныть о слабой предпринимательской культуре в компании.
Культивируете пуфики, стартапы, подвороты - любите и дашборды подкрученые.

Этот пост на опережение времени. Он станет актуален в 2021-22г. Когда продавцы смогут заявить во весь голос, что они прекрасно понимают, что сегодня их роль не просто впарить разово, а впарить так, чтобы ценность клиентской жизни росла, чтобы росли средние чеки, возвраты, рекомендации, кросс- продукты. Когда продавцы перестанут считать себя просто интерфейсом для сделки с клиентом, а соберутся, подучатся и начнут создавать клиентскую ценность, разматывая клубок процессов от самого клиента до последнего бекэнд разработчика. Вот тогда- то мы сделаем предпринимательство в РФ грейт эгейн.
Комдир=СPO!

https://vimeo.com/377382811
Даже инфузории меняют своё поведение.

Вам не кажется странным, что до сих, почти в 2k20 ключевая статистика подаётся нам без объяснения причин. Ведь речь идёт о простом поведении. Простом, но уносящем жизни тысячи людей.
Все это потому, что на гос уровне не внедрена поведенческая экспертиза. RBU и я лично посвятил свою жизнь, чтобы исправить это. Я безоговорочно верю, что выявление причин поведения и работа с ними для избежания несчастных случаев - наиболее актуальная задача в вопросах соц и внутренней политики.

https://www.znak.com/2019-09-04/v_rossii_kolichestvo_smertey_ot_otravleniya_alkogolem_vyroslo_na_17_2_dannye_po_urfo

I love Behavioral Grooves Podcast | Grooving: 2019 Reading List, let's play it!
https://www.podbean.com/ea/pb-iumm9-ca0f0a
Подкаст о поведенческой экспертизе в жизни и бизнесе

Вот прямо в эту секунду мы разрабатываем уникальные онлайн симуляторы по CX и CEM. Это первая в РФ СХ-академия, можно сказать. Для тех, кто хочет делать клиентский опыт как бизнес-модель, а не как улучшайзинг.

Да, 2020г я полностью посвящу онлайн образованию и смешанным с ним форматам. Думаю, где-то с весны вы уже устанете встречать упоминания rbu как провайдера корп менторинга.

Мне очень нравится дизайнерить образовательные программы. Долго шел к этому, поначалу искал больших партнеров. Вначале это были PWC, которые ничего лучше не придумали, как попытаться захантить моего сотрудника, потом Скрамтрек - те просто тупо спёрли курс, потом еще пару крупнейших корп универов уже с относительным успехом, но все двигались очень медленно.. в итоге, решил все сделать сам. И это кайф. Заусенцы, все на коленке, 1000 раз переделываю, но рождается то, что реально меняет рынок. Ну, кто меня знает, тот поймет.

В 2020 выйдут 7 курсов. Но я решил, сделать такую фишку: не выпускать по одному, а собрать предзаказы. И предзаказ дешевле вдвое. Это работает так: вы покупаете купон всего за 1тр и в 2020 учитесь за полцены.

Это новогоднее предложение до 00.00 01.01.20

Для меня это также проверка спроса, что придает силы трудиться в праздники!

А для вас проверка насколько вы рациональны и можете преодолеть временное дисконтирование, которое вам подшептывает: что там за курсы хз, 2020 год- тоже хз когда ещё. Вот когда будет везде реклама, отзывы, рекомендации, вот тогда и куплю в два раза дороже)

https://behavioralunit.ru/cx-akademia-online