Вам не кажется странным, что до сих, почти в 2k20 ключевая статистика подаётся нам без объяснения причин. Ведь речь идёт о простом поведении. Простом, но уносящем жизни тысячи людей.
Все это потому, что на гос уровне не внедрена поведенческая экспертиза. RBU и я лично посвятил свою жизнь, чтобы исправить это. Я безоговорочно верю, что выявление причин поведения и работа с ними для избежания несчастных случаев - наиболее актуальная задача в вопросах соц и внутренней политики.

https://www.znak.com/2019-09-04/v_rossii_kolichestvo_smertey_ot_otravleniya_alkogolem_vyroslo_na_17_2_dannye_po_urfo

I love Behavioral Grooves Podcast | Grooving: 2019 Reading List, let's play it!
https://www.podbean.com/ea/pb-iumm9-ca0f0a
Подкаст о поведенческой экспертизе в жизни и бизнесе

Вот прямо в эту секунду мы разрабатываем уникальные онлайн симуляторы по CX и CEM. Это первая в РФ СХ-академия, можно сказать. Для тех, кто хочет делать клиентский опыт как бизнес-модель, а не как улучшайзинг.

Да, 2020г я полностью посвящу онлайн образованию и смешанным с ним форматам. Думаю, где-то с весны вы уже устанете встречать упоминания rbu как провайдера корп менторинга.

Мне очень нравится дизайнерить образовательные программы. Долго шел к этому, поначалу искал больших партнеров. Вначале это были PWC, которые ничего лучше не придумали, как попытаться захантить моего сотрудника, потом Скрамтрек - те просто тупо спёрли курс, потом еще пару крупнейших корп универов уже с относительным успехом, но все двигались очень медленно.. в итоге, решил все сделать сам. И это кайф. Заусенцы, все на коленке, 1000 раз переделываю, но рождается то, что реально меняет рынок. Ну, кто меня знает, тот поймет.

В 2020 выйдут 7 курсов. Но я решил, сделать такую фишку: не выпускать по одному, а собрать предзаказы. И предзаказ дешевле вдвое. Это работает так: вы покупаете купон всего за 1тр и в 2020 учитесь за полцены.

Это новогоднее предложение до 00.00 01.01.20

Для меня это также проверка спроса, что придает силы трудиться в праздники!

А для вас проверка насколько вы рациональны и можете преодолеть временное дисконтирование, которое вам подшептывает: что там за курсы хз, 2020 год- тоже хз когда ещё. Вот когда будет везде реклама, отзывы, рекомендации, вот тогда и куплю в два раза дороже)

https://behavioralunit.ru/cx-akademia-online

Ну началось: тренды, прогнозы.. все как мы любим. Прекрасно повышает тревожность, рекомендую)

https://bloomfire.com/blog/cx-trends-2020/?fbclid=IwAR0ly2XBAnkI1Y7vaq9P8qqWsqFRSMQhQXfsW6aQyxkQnHgDmvMNFxj_xpA

Сейчас во многих компаниях сх-менеджер - это переназванный менеджер по сервису или качеству обслуживания. Если хотите поднять уровень специалистов этой области до мирового, чтобы он начал занимать значимую бизнес-роль в компании, записывайтесь на курс 2020. https://behavioralunit.ru/cx-akademia-online

https://behavioralunit.ru/cx-akademia-online
Многие научились строить карты клиентского опыта. Обычно это делают менеджеры по сервису для того, чтобы улучшать отдельные взаимодействия, чтобы повысить nps или удовлетворённость. Но это 10% от эффективности сх-подхода. Прорыв происходит тогда, когда вы обьеденяете точки в единый сценарий со своей экономикой, набором продуктов, процессов и ответственных лиц, и тд. RBU разработала такой инструмент и назвала cjm2.0 - customer journey management. Пришло время и вам перейти на взрослый сх и отложить в сторону веселые картинки

Все вокруг повторяют cust dev, cust dev, выходите в поля, общайтесь с клиентами. Но что толку, если вы идете подтверждать свои классические, но любимые галлюцинации, формируете гайды так, что охотно верите рационализации. Запомните, если бы исследования давали 100% ответ на вопрос об успехе продукта, самые богатые люди были бы исследователи. На данном курсе мы обучаем адекватно относится к клиентским исследованиям и работать на опровержение гипотезы, а не на поиск подтверждений. Конечно больно, но зато так вы станете богаче. Вы или ваша компания.
https://behavioralunit.ru/cx-akademia-online

Одно из ключевых мероприятий в behavior design
Speakers — Neuromarketing World Forum
http://www.neuromarketingworldforum.com/speakers

Фанаты начали оскорблять Дзюбу по каким -то своим околофутбольным причинам. За Дзюбу вступилось рук-во клуба и всех фанатов, кто кричиал матерные кричалки начали крутить бойцы службы по борьбе с экстремизмом. В знак солидарности к конфликту присоединились фанаты других клубов и проблема "фанаты-Дзюба" переросла в "фанаты- менты" , а потом " фанаты - власть".
Так ли это, кто в теме?
____
Если так, то вот почему это важно.
Потому что фанаты - это сила. Помните Манежку? Сравните с брошенным стаканчиком.
Мне казалось, что всех фанатов "завербовали" в нацгвардию, антимайдан и тд, и этим подстраховались. Несколько лет, наблюдая за ситуацией, я радовался, что на митинги ходят дрищи-школьники, а фанаты возможно по другую сторону баррикад в масках. Приручили фанатов - шикарно.

Ведь они по природе своей не дружат с омоном и полицией. Не дружат, потому что махачи устраивают, ларьки после матча громят, ультраправую идеологию продвигают.

Но теперь наклевывается новая форма нелюбви: по причине "футбольной цензуры": стать экстремистами из-за того, что крикнул пресловутое "судью на мыло" - означает прецедент конфликта "фанаты - власть", а это сосем другая история, нежели "фанаты- полиция", ведь власть у нас персонализирована в одном лице.
___
Теперь давайте посчитаем конфликты за последний год:
реперы- власть
горожане - власть
искусство - власть
фанаты - власть
....
кого-то точно упустил, но и так, не кажется ли дохера?

Тут не надо быть бихевиористом, чтобы понять, что кому-то надо менять модель поведения, чтобы не запускать раздражители на которые ответная реакция выражается в желании вступить в конфликт.

https://www.sports.ru/football/1081231485.html

Все, что надо знать о поведении идентичности

Employees Experience .
Сидите часами не только в переговорках?
«Неудобный унитаз» заставит сотрудников меньше прокрастинировать на работе

Разработка компании StandardToilet должна сократить время, которое офисные работники тратят на посещение туалета.

https://naked-science.ru/article/hi-tech/neudobnyj-unitaz-zastavit-sotrudnikov-menshe-prokrastinirovat-na-rabote

Друзья, канал входит в этап активного развития)
Этап тестирования позади.
Смена имени означает, что теперь не карманный канал Арсена, а полноценная новостная лента сообщества https://humanai.ru/
Будем рады репостам, материалам и активистам со схожими целями. Планы за год вырасти до 10 к подп. Посмотрим, хватит ли сил)